会社概要
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株式会社電響社
〒5560006 大阪府大阪市浪速区日本橋東２−１−３　５階
TEL:0666315694 FAX:0666315694
代表者:山下 俊治
店舗運営責任者:山根 慶彦
店舗セキュリティ責任者:山根 慶彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 17:00
火 13:00 〜 17:00
水 13:00 〜 17:00
木 13:00 〜 17:00
金 13:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2707236 ラクテン（テ゛ンテ゛ンシヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
北海道・沖縄県への配送について
【3,980円以上ご注文で送料無料対象外地域について】

北海道・沖縄県の皆様へ
当店は北海道・沖縄宛ての宅配便での配送はお受けしておりません。
楽天市場の仕様上「3,980円共通の送料込みライン」にて自動的に
9,800円以下のご注文でも送料無料にてご注文が確定されてしまいますが、
その場合はご注文確定後に当店にてお取引をキャンセルさせていただきます。
（送料の追加料金をご請求する事が禁止行為の為、お取引自体をキャンセルさせていただきます。
その際のポイント・クーポン、等のキャンペーンは無効となります。）
※ご注文時にご利用いただきましたポイントは返還されます。
受注・発送カレンダー
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日内に発送いたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 330円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】北海道・沖縄への配送はお受けしておりません
ご注文頂いた場合はキャンセルとさせて頂きます

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡頂いた場合

・当店が「注文確認」前であれば、キャンセルを承ります。
・当店にて「注文確認済」であればキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メーカー様にて初期不良と認定された場合 対応期間内に当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 メーカー初期不良認定者の名前も合わせて当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
商品不具合にて初期不良とメーカー認定を受けられた場合は返品・返金にて対応致します



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0666315694

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店トップページ「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 電話での対応は行っておりません。


■返送先

郵便番号
5560006

住所
大阪府大阪市浪速区日本橋東2-1-3 5F

電話番号
0666315694

FAX番号
0666315705

備考
着払いの際は必ず「佐川急便」をご使用下さい。 佐川急便以外の着払いですと荷物の受け取りができません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店トップページ「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 電話での対応は行っておりません

カスタマーハラスメントに対する基本方針
はじめに
株式会社電響社（以下「当社」）は、株式会社デンキョーグループホールディングスの 100%
子会社として、家庭用の電気機器、健康美容器具、冷暖房機器、音響通信機器などの
企画製造および販売事業を手がける生活関連商社です。
日々の事業活動を通じてお取引先様およびお客様（以下「お客様」）からいただくご意見・ご要望には、
真摯に向き合うことを、社をあげての基本姿勢としています。
一方、一部のお客様から、従業員の人格や尊厳を損なう言動、社会通念上相当な範囲を超える
要求が報告されています。
従業員の安全と心身の健康なくして、持続的かつ高品質なサービス提供は成り立ちません。
当社は、お客様の正当なご意見ご要望には誠実にこたえつつ、
従業員の人権を守るため、ここに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、
公表いたします。

1. 当社の基本姿勢
当社は、従業員の安全と尊厳を守ることを重要な責務と考えます。
お客様からのご意見・ご要望には真摯かつ誠実に対応しますが、従業員に対する暴言、
脅迫、威圧的言動、執拗な要求その他社会通念上相当な範囲を超える行為については、
カスタマーハラスメントとして組織的かつ毅然と対応します。
対応は担当者個人の判断に委ねるものではなく、組織として方針を統一のうえ運用する
ものとします。これにより、お客様との健全な関係を維持しながら、
従業員が安心して業務に従事できる環境を守ります。

2. カスタマーハラスメントの定義
本方針において「カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）」とは、お客様の言動のうち、
要求内容または手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害する
行為をいいます。

3. 当社がカスハラと考える行為類型
当社が長年にわたる現場運用で蓄積してきた事案を以下の類型に整理しています。
下記の類型は一例であり、これらに限定されるものではありません。

3-1 長時間拘束
用件が確認・回答済みであるにもかかわらず、通話やご対応の終了に応じない、
業務遂行に支障を来す長時間の拘束。

3-2 執拗な再要求
同一の問い合わせについて、すでに同一の回答を行っているにもかかわらず、
同内容の要求を際限なく繰り返す行為。

3-3 職位・権威を利用した圧力の行使
特定の従業員や役職、対応者の指定、組織体制への介入を通じて、
対応を不当方向に誘導しようとする威圧的な言動。

3-4 威嚇・脅迫
「訴える」「通報する」「SNS に書き込む」「解雇しろ」「名前を言いなさい」など、
圧力や恐怖によって対応をゆがめようとする言動。

3-5 目的を逸脱した拘束
本来の用件から離れ、本筋と無関係な話を続けて当社の業務を不当に引き延ばす行為。

3-6 説教・人格攻撃
従業員の人格、態度、価値観、学歴等を一方的に否定し、攻撃を加える行為。

3-7 暴言
侮辱的な表現、差別的言辞、品位を欠く大声・怒号など、
従業員の心身に負荷を与える発言。

3-8 セクシュアルハラスメント
性的な冗談、卑わいな発言、身体的特徴への不適切な言及など、
不快または威圧を与える性的な言動。

3-9 その他社会通念上相当な範囲を超える要求
実現不可能な要求や、当社サービス・製品範囲外の要求
不相当な金銭的補償、過度な形での謝罪（土下座等）の強要
従業員個人への懲戒・処罰・人事上の結果を求める行為
不当な返品、修理範囲を逸脱した無償対応の強要
正当な理由なく、特定の従業員による対応や担当者の交代を強要する行為
インターネット・SNS 上での誹謗中傷、公表による圧力の行使

4. 当社が行いうる対応
前項に該当する行為があったと当社が判断した場合、行為の性質・程度・反復状況に応じ、
以下の対応を単独または複合的・段階的に実施します。

（1）対応の区切り：組織として必要な範囲の説明・検討を終えたと判断した場合、
追加のご対応をお断りすることがあります。

（2）限定的謝罪方針：事実関係が確定していない段階で、当社の責任を認める発言は 行いません。
お客様に不快な思いをさせたことへの配慮および共感の表明に限定します。

（3）今後の対応関係の調整：今後のご連絡手段・チャネル・回数等を
制限させていただく場合があります。

（4）取引・契約関係の停止：当社のサービスご契約や取引関係の見直し、
停止を行う場合があります。

（5）法的措置：重大な権利侵害や犯罪行為と判断した事案については、
警察への相談・被害届提出、顧問弁護士と連携した民事・刑事上の対応を行います。

5. 特に悪質な事案への対応
殺害予告、暴力行為、放火予告、ストーカー行為など、刑事罰の対象となり得る 重大な事案については、
警察および顧問弁護士と連携し、犯罪行為として毅然と対処します。
必要に応じて、被害届の提出、証拠の保全、加害行為の特定を進めます。

6. 方針の見直しと公表
本方針については、運用状況等を確認のうえ、必要に応じて改訂を行います。
改訂内容も速やかに株式会社電響社ホームページにて公表いたします。

7. お客様へのお願い
お客様の声をより良いサービスに活かすため、ご意見・ご要望には誠実に耳を傾けます。
一方、当社の従業員もまた一人の人間であり、安全と尊厳が守られた環境でのみ
持続的かつ高品質なサービスを提供できます。
下記について、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

用件は具体的、要点をご整理のうえ、お伝えください。

従業員に対する暴言・威嚇・脅迫・差別的言動・性的な言動・誹謗中傷は
お控えください。

実現不可能な要求、当社サービス範囲外の要求、過度な形での謝罪の強要は
ご遠慮ください。

正当な権利行使としてのクレームと、社会通念上相当な範囲を超える要求は
明確に異なることをご理解ください。

8. お問い合わせ先
本方針に関するご質問、その他ご懸念の節は、当社公式のお問い合わせ窓口まで お寄せください。
お寄せいただいた内容は、対応品質の改善および再発防止のために厳格に管理し、
守秘義務を遵守のうえ適切に取り扱います。

2026 年 9 月 株式会社電響社
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社電響社

〒5560006 大阪府大阪市浪速区日本橋東２−１−３　５階
TEL:0666315694 FAX:0666315694
代表者:山下 俊治
店舗運営責任者:山根 慶彦
店舗セキュリティ責任者:山根 慶彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 13:00 〜 17:00
火 13:00 〜 17:00
水 13:00 〜 17:00
木 13:00 〜 17:00
金 13:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店へお問い合わせの際は、お問い合わせページよりお問い合わせ下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2707236 ラクテン（テ゛ンテ゛ンシヨツヒ゜ンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

北海道・沖縄県への配送について

【3,980円以上ご注文で送料無料対象外地域について】

北海道・沖縄県の皆様へ
当店は北海道・沖縄宛ての宅配便での配送はお受けしておりません。
楽天市場の仕様上「3,980円共通の送料込みライン」にて自動的に
9,800円以下のご注文でも送料無料にてご注文が確定されてしまいますが、
その場合はご注文確定後に当店にてお取引をキャンセルさせていただきます。
（送料の追加料金をご請求する事が禁止行為の為、お取引自体をキャンセルさせていただきます。
その際のポイント・クーポン、等のキャンペーンは無効となります。）
※ご注文時にご利用いただきましたポイントは返還されます。

受注・発送カレンダー

2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日内に発送いたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 330円 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

北海道・沖縄への配送はお受けしておりません
ご注文頂いた場合はキャンセルとさせて頂きます

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡頂いた場合

・当店が「注文確認」前であれば、キャンセルを承ります。
・当店にて「注文確認済」であればキャンセルはお受けできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メーカー様にて初期不良と認定された場合 対応期間内に当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 メーカー初期不良認定者の名前も合わせて当店トップページ「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

商品不具合にて初期不良とメーカー認定を受けられた場合は返品・返金にて対応致します

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0666315694

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店トップページ「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 電話での対応は行っておりません。

返送先

郵便番号

5560006

住所

大阪府大阪市浪速区日本橋東2-1-3 5F

電話番号

0666315694

FAX番号

0666315705

備考

着払いの際は必ず「佐川急便」をご使用下さい。 佐川急便以外の着払いですと荷物の受け取りができません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店トップページ「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。 電話での対応は行っておりません

カスタマーハラスメントに対する基本方針

はじめに
株式会社電響社（以下「当社」）は、株式会社デンキョーグループホールディングスの 100%
子会社として、家庭用の電気機器、健康美容器具、冷暖房機器、音響通信機器などの
企画製造および販売事業を手がける生活関連商社です。
日々の事業活動を通じてお取引先様およびお客様（以下「お客様」）からいただくご意見・ご要望には、
真摯に向き合うことを、社をあげての基本姿勢としています。
一方、一部のお客様から、従業員の人格や尊厳を損なう言動、社会通念上相当な範囲を超える
要求が報告されています。
従業員の安全と心身の健康なくして、持続的かつ高品質なサービス提供は成り立ちません。
当社は、お客様の正当なご意見ご要望には誠実にこたえつつ、
従業員の人権を守るため、ここに「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、
公表いたします。

1. 当社の基本姿勢
当社は、従業員の安全と尊厳を守ることを重要な責務と考えます。
お客様からのご意見・ご要望には真摯かつ誠実に対応しますが、従業員に対する暴言、
脅迫、威圧的言動、執拗な要求その他社会通念上相当な範囲を超える行為については、
カスタマーハラスメントとして組織的かつ毅然と対応します。
対応は担当者個人の判断に委ねるものではなく、組織として方針を統一のうえ運用する
ものとします。これにより、お客様との健全な関係を維持しながら、
従業員が安心して業務に従事できる環境を守ります。

2. カスタマーハラスメントの定義
本方針において「カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）」とは、お客様の言動のうち、
要求内容または手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害する
行為をいいます。

3. 当社がカスハラと考える行為類型
当社が長年にわたる現場運用で蓄積してきた事案を以下の類型に整理しています。
下記の類型は一例であり、これらに限定されるものではありません。

3-1 長時間拘束
用件が確認・回答済みであるにもかかわらず、通話やご対応の終了に応じない、
業務遂行に支障を来す長時間の拘束。

3-2 執拗な再要求
同一の問い合わせについて、すでに同一の回答を行っているにもかかわらず、
同内容の要求を際限なく繰り返す行為。

3-3 職位・権威を利用した圧力の行使
特定の従業員や役職、対応者の指定、組織体制への介入を通じて、
対応を不当方向に誘導しようとする威圧的な言動。

3-4 威嚇・脅迫
「訴える」「通報する」「SNS に書き込む」「解雇しろ」「名前を言いなさい」など、
圧力や恐怖によって対応をゆがめようとする言動。

3-5 目的を逸脱した拘束
本来の用件から離れ、本筋と無関係な話を続けて当社の業務を不当に引き延ばす行為。

3-6 説教・人格攻撃
従業員の人格、態度、価値観、学歴等を一方的に否定し、攻撃を加える行為。

3-7 暴言
侮辱的な表現、差別的言辞、品位を欠く大声・怒号など、
従業員の心身に負荷を与える発言。

3-8 セクシュアルハラスメント
性的な冗談、卑わいな発言、身体的特徴への不適切な言及など、
不快または威圧を与える性的な言動。

3-9 その他社会通念上相当な範囲を超える要求
実現不可能な要求や、当社サービス・製品範囲外の要求
不相当な金銭的補償、過度な形での謝罪（土下座等）の強要
従業員個人への懲戒・処罰・人事上の結果を求める行為
不当な返品、修理範囲を逸脱した無償対応の強要
正当な理由なく、特定の従業員による対応や担当者の交代を強要する行為
インターネット・SNS 上での誹謗中傷、公表による圧力の行使

4. 当社が行いうる対応
前項に該当する行為があったと当社が判断した場合、行為の性質・程度・反復状況に応じ、
以下の対応を単独または複合的・段階的に実施します。

（1）対応の区切り：組織として必要な範囲の説明・検討を終えたと判断した場合、
追加のご対応をお断りすることがあります。

（2）限定的謝罪方針：事実関係が確定していない段階で、当社の責任を認める発言は 行いません。
お客様に不快な思いをさせたことへの配慮および共感の表明に限定します。

（3）今後の対応関係の調整：今後のご連絡手段・チャネル・回数等を
制限させていただく場合があります。

（4）取引・契約関係の停止：当社のサービスご契約や取引関係の見直し、
停止を行う場合があります。

（5）法的措置：重大な権利侵害や犯罪行為と判断した事案については、
警察への相談・被害届提出、顧問弁護士と連携した民事・刑事上の対応を行います。

5. 特に悪質な事案への対応
殺害予告、暴力行為、放火予告、ストーカー行為など、刑事罰の対象となり得る 重大な事案については、
警察および顧問弁護士と連携し、犯罪行為として毅然と対処します。
必要に応じて、被害届の提出、証拠の保全、加害行為の特定を進めます。

6. 方針の見直しと公表
本方針については、運用状況等を確認のうえ、必要に応じて改訂を行います。
改訂内容も速やかに株式会社電響社ホームページにて公表いたします。

7. お客様へのお願い
お客様の声をより良いサービスに活かすため、ご意見・ご要望には誠実に耳を傾けます。
一方、当社の従業員もまた一人の人間であり、安全と尊厳が守られた環境でのみ
持続的かつ高品質なサービスを提供できます。
下記について、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

用件は具体的、要点をご整理のうえ、お伝えください。

従業員に対する暴言・威嚇・脅迫・差別的言動・性的な言動・誹謗中傷は
お控えください。

実現不可能な要求、当社サービス範囲外の要求、過度な形での謝罪の強要は
ご遠慮ください。

正当な権利行使としてのクレームと、社会通念上相当な範囲を超える要求は
明確に異なることをご理解ください。

8. お問い合わせ先
本方針に関するご質問、その他ご懸念の節は、当社公式のお問い合わせ窓口まで お寄せください。
お寄せいただいた内容は、対応品質の改善および再発防止のために厳格に管理し、
守秘義務を遵守のうえ適切に取り扱います。

2026 年 9 月 株式会社電響社

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