【お問合せ先】 ディアファミリーお客様相談窓口 〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6 TEL：048-780-2300 mail：dearfamily.r@inlovingmemory.co.jp 営業時間：10時〜17時 定休日：祝日 Dear Family（実店舗）※臨時休業中 東京都千代田区麹町5-6-4 TEL：03-6910-0636 JR四ツ谷駅／東京メトロ有楽町線麹町駅より徒歩5分 ディアファミリー実店舗は、200点以上の位牌を取り揃えた 関東で最大級の「手元供養専門店」です。 ※オンラインショップの全ての商品を置いているわけではありません ↑ 詳しいご案内はこちら ↑ 株式会社インラビングメモリー 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-6-4　※お問い合わせは、本社ではなくディアファミリーお客さま相談窓口へ TEL:03-6265-4986 FAX:03-6265-4986 代表者:仁部 武士 店舗運営責任者:斉藤 久美子 店舗セキュリティ責任者:佐々木　美由紀 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

9:00−17:00

※祝祭日は定休日となっております。
営業日カレンダーも併せてご確認くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2333379 ラクテン（テモトクヨウノテ゛イアフアミリ−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】株式会社ヤマト運輸

【備考】
●商品合計金額と送料の合算金額により手数料が変わります。 ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ●代金お支払い時に運送会社が発行するものが領収書となりますため、当店での発行はいたしておりません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
○商品発送の目安
在庫のご用意があり、営業日正午12時までのご注文の場合
・クレジットカード、代金引換⇒1営業日以内
・銀行振込⇒ご入金確認後1営業日以内
○お買い物いただける状態であっても、在庫を補償するものではございません。お届けの目安は商品ページをご確認いただくか、お気軽にお問合せください。
○お届けまでお時間を頂戴する商品が含まれている場合には、すべてご用意出来次第の発送とさせていただきます。お急ぎの商品がある場合には、お時間を頂戴する商品とは別にご用命いただくことをお勧めいたします。
○宅急便または宅急便コンパクトでの発送となります。
○商品と一緒に納品書を入れておりません。ご希望の場合には、備考欄にその旨ご記入ください。商品発送後や、お届け先様が異なる場合には、PDF（メール添付）にてお送りします。
※当店は海外へ発送を行っていません。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

670円

2200円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2200円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	高額購入割引特典 １配送先につき、商品代金合計3980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(沖縄県は9800円以上) まとめ買い時の扱い 商品を分割しての発送は出来かねます。ご了承ください。 送料込商品の扱い 送料は、送料料金表に関係なく無料になります。 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合には、その送料×個数分は必要になります。 送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域はシステムの都合上、670円と計算されることがございますが、正しい送料（2200円）に修正の上メールにてご連絡いたします。あらかじめご了承の上、ご用命いただきますようお願い申し上げます。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】商品名に「ネコポス対応」と記載がある商品のみのご注文の場合、ご指定いただける配送方法です。ポスト投函、ネコポス（310円）にて発送いたします。

※注意事項※
・商品ページでご案内のある商品のみご指定いただけます。
・日時指定、代金引換でのお届けはできません。
・ネコポス不可商品（ご案内のない商品）をご注文の場合にご指定いただきましても、 宅配便（670円）での発送となります。
・送り状の発送元欄（依頼主欄）には「ディアファミリー」と記載されます。ご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：310円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】商品名に「ネコポス対応」と記載がある商品のみのご注文の場合、ご指定いただける配送方法です。ポスト投函、ネコポス（310円）にて発送いたします。

※注意事項※
・商品ページでご案内のある商品のみご指定いただけます。
・ネコポスで発送できるサイズはA4サイズ・厚さ2.5cm以内です。
ネコポスをご指定いただいた場合でも、同時注文などにより
お取扱いサイズを超える場合は宅配便にて発送させていただきます。
・日時指定、代金引換でのお届けはできません。
・ネコポス不可商品（ご案内のない商品）をご注文の場合にご指定いただきましても、 宅配便（670円）での発送となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：310円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

○商品がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認下さい。

○商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。返品・交換の対応をさせていただきます。
なお、在庫のご用意がない場合にはお時間を頂戴することもございます。また、返金でのご対応とさせていただく場合もございます。

この期間以降はお受けいたしかねますのでご了承ください。

○配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。在庫のご用意がない場合にはお時間を頂戴することもございます。また、返金でのご対応とさせていただく場合もございますことをご了承くださいませ。
破損などが生じた商品は、運送会社が引き取らせていただきますので、新品が届くまで御手元で保管していただきますようお願い申し上げます。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。

○オーダーメイド品、取り寄せ品、特注品につきましては、ご注文受付後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。また、初期不良以外の返品・交換は固くお断り申し上げます。

ご供養品という特性上、上記以外の返品・交換は、一切お受けできませんので予めご容赦願います。なお、返品やキャンセルにより合計金額が変更された場合には、まとめ買いの対象外となることもございます。また、やむを得ず交換や返品をされる場合には、商品代金にかかわらず発送時、返送時の実費送料をご負担いただいておりますのでご了承ください。

★【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】による返品について★
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】等の理由により返品・返送が発生した場合、
発送時送料（実費）+返送時送料（実費）をご負担いただきます。
返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込みください。
尚、いかなる事由の場合も、以後当サイトよりご注文頂きましても全てキャンセルとさせて頂き、一切のご注文を承る事が出来ません。予めご了承下さい。

★木目のある商品・塗装のある商品について★
誠に恐れ入りますが、天然木を使用しておりますため、商品ページでのご案内と色味・木目の出方が異なる場合もございます。また、塗装状態に関しましても、全て手作業で行っておりますため、若干のムラ・色味の違いが生じる場合もございます。全く同じものをご用意することは難しくなっておりますことをあらかじめご了承ください。

★ガラス・陶器製品について★
ガラスはガラス・クリスタル製品は材料の特質上、内部に小さな気泡や不純物が見られる場合がございます。また、素材その物の成型時に、研磨あと、筋、気泡による穴、カケなどが発生いたします。陶器製品も同様に、原材料の土や作業工程上の跡などが見られる場合がございます。いずれの場合にも一般的な当業界での良品・不良品の判断にて検品しておりますのであらかじめご了承くださいませ。

★真鍮製品・おりんについて★
真鍮は、空気中の成分と反応してくすんだり黒ずんだりする性質があります。また、おりんは一つずつ削りだしているため、内側に製造上の跡が残る場合もございます。ディアファミリーでは職人の目で確認していただいたおりんのみを発送しておりますので、手作業の温かみ、素材の持つ味わいとしてご了承いただきますようお願い申し上げます。くすみや変色が気になるという場合には、市販の真鍮磨きや金管楽器用の研磨剤などを使って磨くと、 ピカピカの金色に戻すことが出来ます。

★返送連絡先
電話番号：048-780-2300（平日9時〜17時）
返送先住所：〒337-0051　埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
手元供養のディアファミリー　楽天市場店

■お買い上げ明細書（納品書）について

ディアファミリーでは個人情報保護のため、納品書をお入れしておりません。
お客様のご要望があった場合に限り、納品書を発行しております。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合等には、PDFをメールに添付しお送りします。
郵送や商品との別送はお受けしておりません。

■領収書（領収証）の発行について

各お支払方法の場合の領収書の発行につきましてご案内いたします。
お支払いの方法によりまして領収書の取り扱いが異なります。

1.クレジットカード決済、銀行振込み、コンビニ決済、Apple Payをご利用の場合
発送完了後、決済が確定された注文（購入履歴一覧画面上で「お支払い確定」になっているご注文）は、購入履歴一覧画面からPDF形式の領収書が自動で発行できます。
発行する方法は下記のページをご参照ください。
「楽天市場ヘルプページ > 領収書について」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

2.代金引換の場合
代金引換の場合の領収書につきましては、商品お受け取りの際に運送会社より発行されます領収書を弊社の正式な領収証とさせていただきます。
弊店での発行および再発行は出来かねますのでご了承ください。

3.後払い決済の場合
「払込取扱票（請求書）」の「払込受領書」が正式な領収書としてお使いいただけます。銀行支払いの場合は「ご利用明細票（振込票）」が領収書となります。

※領収書の金額はポイント利用分を差し引きました納品書記載の合計金額での領収証発行となります。
（ポイントのご利用は自己責任でお願いたします。
会社経費で落としたいけどポイントを使ってしまったなど、当店ではご対応できません）
※2.代金引換、3.後払い決済の場合、領収書発行は致しておりません。
※どうしても紙の形式の領収書が必要な場合には、「手書きの領収書希望」と備考欄にお書きください。
※インターネット通販でお求めの場合、当店より発行する領収書は会計法規上正式なものではございません。
※ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
dearfamily_4@shop.rakuten.co.jp