家具インテリアDENZOへようこそ

静岡県でインテリアショップを営んでいるDENZOのWEBショップになります。
日常を楽しくできるような提案が出来るライフスタイルショップを目標に、オリジナル家具や
バイヤーがセレクトしたインテリアや雑貨まで幅広く取り扱っています。
是非お買い物を楽しんでください。

Shop Information

ショップ名 家具インテリア DENZO (デンゾー) お問い合わせ こちらから店舗へのお問い合わせ お問い合わせ連絡先 TEL:054-631-5644 / FAX:054-631-7702
rakuten@denzo-shop.com WEBショップ営業日 / 時間 平日 9:00〜17:00
土曜 9:00〜16:00
日曜日はお休みを頂いております。

ご注意 申し訳ございませんが、ネット販売について実店舗へご質問を頂いても早急な回答が出来ません。
ネットショップへの注文や商品に関するお問い合わせは上記の『お問い合わせ連絡先』にお願い致します。

営業時間について ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間:
平日 9:00〜17:00
土曜 9:00〜16:00
定休日:日・祝日 カレンダー記載の休日はお休みを頂いております。
休業日はご注文処理、出荷業務、お電話によるお問い合わせはお休みとさせて頂いております。
(休日営業している場合は、ご注文処理をさせていただく場合もございます。)
ご注文は24時間受け付けております。
メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返答に関しましては、翌営業日以降、順次回答をさせて頂きます。
お電話によるお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
(平日17時以降、土曜日16時以降及び日祝日は留守番電話にさせて頂いております。)

株式会社デンゾー
〒426-0009 静岡県藤枝市八幡178 2階
TEL:054-631-5644 FAX:054-631-7702
代表者:増田 暁生
店舗運営責任者:寺岡 敬二
店舗セキュリティ責任者:寺岡 敬二
店舗連絡先:denzo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。





当店からのご連絡について


最近フリーメールや携帯電話のアドレス等をお使いのお客様より当店からのメールが届かないというご連絡を頻繁に受けております。
お客様メールの初期値で店舗メールが受け取れない状態にあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。
ご購入・お問い合わせなどの際には下記のアドレスを受信できる設定に変更をお願い致します。
【rakuten@denzo-shop.com】

当店では、ご注文をいただいてから翌々営業日までには必ず「受注確認」、または「その他のご連絡」を
メールにてご連絡をさせて頂いております。
万が一、ご注文から3営業日以内、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが 054-631-5644 までご連絡ください。
平日の9時〜17時、土曜の9時〜16時の営業時間にて対応させて頂きます。



ご購入前にご注意ください


・商品の画像について
 当店サイト内に掲載されている写真はご利用環境下、光の当たり方、お客様のモニターの設定などにより色味など
 見え方が違って見える場合がございます。
 イメージ違いによるご返品は有料ご返品(メーカー直送品に関してはご返品不可)となります。
 板見本・生地見本などのご用意もございますので、ご不安は解消されてからのご購入をおすすめ致します。
 見本の送付をご希望のお客様は下記よりご依頼下さい。
 ※必ずご希望商品、素材、色、ご送付先のご記載をお願い致 します。

【見本送付希望】 rakuten@denzo-shop.com

・ご納入について
 搬入時にご納入が出来ない、また設置場所に入らないなどの場合はお客様のご都合でのキャンセル・ご返品となります。
 商品ご購入の前に設置場所の幅の確認や搬入経路のご確認をお願い致します。

・配送先について
 商品の出荷直前や出荷後にご納入先のご変更があった場合は転送料金が掛かってしまう場合がございます。
 ご購入の前にご納入先にお間違いがないかご確認下さいますようお願い致します。

・クーリングオフ制度について
 当店の取引形態はインターネットを利用しての『通信販売』にあたり、経済産業省の定めるクーリングオフ制度は適用されません。
 ブロードバンドの普及に伴い、電子商取引の増加したため、トラブル回避のため、販売店救済のため規定となります。
 何卒ご理解いただきますようお願い致します。



決済について


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420484 ラクテン(カク゛インテリアDENZO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便株式会社(他の運送会社の場合あり)
【備考】

■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
 ※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
 ※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
 ※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品(商品ページに記載)は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い
【備考】

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
 提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
 株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
 提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
 提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
 ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
 ・商品の転送
 ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
 ・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:054-631-5644

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 200円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


納品書・領収書について


当店では原則、納品書や領収書の発行はいたしておりません。ご了承ください。
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「備考欄」へ『領収書発行希望』とご記入いただくか、お問い合わせメールにてご連絡下さい。

【メールにて領収書をご希望の場合】
・ご注文番号
・発行先のお名前。
・但し書き
・領収書の送付先のご住所
 ご指示が無い場合は、お品代として発行させて頂きます。
 クレジットカードの場合は、ご指示頂いた場合でも、但し書き欄に「クレジットカードご利用」と記載させて頂きます。

領収書発行依頼はこちら →  rakuten@denzo-shop.com

■領収書の発行は、基本、商品出荷後、別送となります。ご承知おき下さいませ。

【ご注意】
・クレジットカード決済での発行依頼
 クレジットカード決済という特性上、但し書き欄に「クレジットカードご利用」等の文言を記載させて頂きます。
 また、収入印紙の貼付は割愛させて頂きます。

・楽天バンク・楽天Edy決済での発行依頼
 弊社からの発行は致しておりません。ご利用先の各窓口へのご連絡をお願い申し上げます。

・代金引換での発行依頼
 配送員より渡される、代引き伝票が領収書となります。

・コンビニ決済での発行依頼
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートをもって領収書にかえさせて頂きます。
 ※領収書をご希望のお客様は銀行振込でのご購入をお願い申し上げます。

配送について


当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。

宅配便
【備考】

■商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
 ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■納期の異なる商品を2種類以上ご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
■サイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
■弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
 お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
■商品は主に福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
※商品や在庫状況、メーカー直送など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
■エレベーターを利用できない3階以上の建物や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
■商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
 ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
■搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文お願いします。
■ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
■北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
■沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。
■沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます。

通常便

通常便配送の商品は、原則、玄関にて商品をお引渡しする形となります。
ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
 建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で通常便配送の商品を、大型開梱設置便配送へ変更することも可能となりますが、
 その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

大型開梱設置便

商品ページに【大型便商品】の項目が記載されている商品の配送に関しては
二名配送、設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行う(商品組立は含まず)、大型開梱設置便にて配送いたします。
設置・開梱・梱包材の引き取りが不要な場合は配送員にその旨お申し出ください。

大型開梱設置便の場合、発送から商品到着まで1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。

【備考】
■開梱設置サービスが不要の場合でも割引の対象とはなりません。
■大型開梱設置便には家具の組み立ては含まれておりません。家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
■お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
・玄関に入ってすぐに壁がある。
・階段の手すりが引っかかってしまう。
・ドアノブが引っかかって納品できない。
・玄関から設置場所まで一直線でない。
・階段の梁が引っかかる。
・マンションで、エレベーターに商品が入らない。
    ・・・等・・・
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
 十分に確認の上ご注文をお願いします。

商品お届け時の有料サービスについて

大型開梱設置便の配送に限り、有料にて家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
また、組立費用につきましても、お問い合わせをいただければお見積りを致しますので、お気軽にご連絡ください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。

■組立設置の料金は商品毎に異なります。

 料金目安:1,620円(税込・組み立て時間0〜15分の場合)

※組み立てに要する時間が16分以上の場合は、15分毎1,620円(税込)が加算されます。
※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。

■組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
商品・地域によって送料が異なりますので、ご購入前に追加送料のお見積りをご希望のお客様は
下記メールアドレスへお問い合わせください。

送料・組立について見積依頼を送る → rakuten@denzo-shop.com

------------------------------------------------------------
※追加費用の例
 ご購入:ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
 お届け先:東京都杉並区
 ご要望:
 1.通常便から大型便開梱設置便へ変更
  →追加費用:1,285円
 2.組立てオプション(約15分作業)の追加
  →追加費用:1,620円
 追加費用合計:2,905円
------------------------------------------------------------

【備考】
■通常便配送での商品は大型開梱設置便に変更する必要があります。
■大型開梱設置便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間〜10日のお時間が必要となります。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
 また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。

配送日時指定について

通常便と大型開梱設置便の、ご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【お日にちの指定】
通常便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
大型開梱設置便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能

※通常便の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください


【お時間の指定】
通常便:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
大型開梱設置便:【午前】【午後】のみご指定可能

※通常便にて細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。


【備考】
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。

商品発送のタイミング

【自社商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、代引決済でのご注文:ご注文確認後、2-3営業日以内に発送
・銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、2-3営業日以内に発送

【メーカー直送品、取り寄せ商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済でのご注文:ご注文確認後、10営業日以内に発送
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、10営業日以内に発送

【備考】
■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。
■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
 当店の在庫ではない為、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございます。

不要家具の引き取りについて

当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を引き取ることが可能となります。

不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、
商品ご購入の際、または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。

【備考】
・お引き取り後の不用家具返却は承れません。
・商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
・不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
・商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
・不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が250cm以上、
 または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
・ご購入商品が大型開梱設置便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
・家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。

海外配送について

海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
 It is impossible to put out items to the foreign country.
 Please forgive our company.


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

上記の【大型開梱設置便】の項目を参照ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品はすべて税込の価格となります
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に交換対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・不良品の引取は当店にて手配をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良返品の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・全額返金
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
店舗負担
備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品到着後15日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
既にご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き、
別途新しい商品を再度ご注文を行う必要がございます。

(1)商品出荷前:出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
 ※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
 但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
 ※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。  ※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
 ※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
 ※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
 ※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷前:出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
 ※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
 但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
 ※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。  ※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
 ※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
 ※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
 ※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
お客様負担
備考
・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます




返金・交換連絡先

電話番号
054-631-5644

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
832-0005

住所
福岡県柳川市西蒲池405−1

電話番号
054-631-5687

FAX番号
054-631-7468

備考
ご注文状況によって出荷場所が異なるため、返送先も変化いたします。
いかなる事情のご返送においても、必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。



返金・交換についての注意事項

【商品お届け時の確認事項】
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
 実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
 また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
 ※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
 過剰な要求(金銭、物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

【保証対象外となる事項】
 ・取扱い説明書に記載された使用方法、
  注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
 ・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
 ・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
 ・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
 ・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
 ・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
  突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
 ・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
 ・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
 ・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
 ・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
 ・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
  エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
 ・水平ではない場所への設置はお控えください。
 ・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
 ・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
 ・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
 ・本保証は日本国内においてのみ有効です。
 ・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
 ・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
  当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
 ・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
 ・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
  梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
 ・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
 ・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
 ・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
  その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。






DENZO オンラインショップ利用規約


ご注文の成立について

商品売買契約は、サイトより自動で配信される自動配信メールではなく、
弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。
※商品によりましては、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

下記の事由により、当店より通知の有無に関わらずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
・信販会社による審査の結果、ご利用承認を得られない場合。
・ご利用者の情報に虚偽が認められたした場合。
・ご注文の商品が生産終了となっている場合。
・宛先不明、長期間の不在等で商品の引渡しが完了できない場合。
※また、配送業者の保管期間が過ぎ当店に商品が返送された場合、送料をご負担して頂く場合がございます。
・その他当店がご注文キャンセルの必要を認めた場合。

商品の納期について

商品ページに記載されている納期は、ご注文商品の出荷までのおおよその目安となっております。
正確な出荷日が決定いたしましたら、『発送予定日』をメールにてご連絡いたします。
なお、状況により発送予定日が変動する場合がございますので、配送希望日をご指定していただいても、
場合によっては、その日付にお届けできる確約ではございません、ご了承ください。

商品の価格に誤りがあった場合について

商品の表示価格は万全を期しておりますが、万が一当店の過失により
ご注文いただいた商品価格に誤りがあった場合、お客様の了承の有無に関わらず、当店より一方的に商品をキャンセルすることができます。
また、この際、お客様に直接的・間接的に生じた損害について、当店は、一切の責任を負わないものとします。

商品価格の変更について

商品価格については、各種のセール・販売状況・在庫状況・その他様々な状況により常に変動する可能性があります。
商品はご注文が確定した時点での価格にて販売となっております。
※ただし、当店の過失に置いて価格に誤りがあった場合、その限りではありません。
ご注文後に商品価格・ポイント等の変更がありましても、価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。
また、当店の実店舗間において、同じ商品であっても、様々な理由により販売価格が異なる場合がございます。
店舗間での販売価格に相違がある場合でも、ご注文確定時の価格での販売となりますので、
その場合も価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。

商品・価格・ポイント・クーポン等の情報について

ページ上に記載されている情報に関しましては、細心の注意を払い正確性を保つよう努めておりますが
掲載されているあらゆる情報が正しいことを保証するものではございません。

配送について

商品の配送については、当店指定の配送業者の約款に基づき行っております。
当店より商品を配送業者へ引き渡した時点で、配送時に起こった商品の破損や傷、紛失などの責任は負いかねます。
配送事故により商品が破損してしまった場合は、当店までご連絡をいただけましたら対応をさせていただきます。
商品の配送は国内のみとなり、海外への配送は現在行っておりません。

商品の不良について

通常利用により商品の不良が発生した場合、当店が定める範囲内での不良においては同等商品の交換または、返品・返金をお受け致します。
また、商品受領時において、不良があった場合、経過時間により交換または、返品・返金はお受けしかねる場合がございますので、
商品がお手元に届きましたら、早急に商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
商品の不良により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

商品の誤納について

ご注文いただいた商品と別の商品があった場合、本来のご注文いただいた商品に交換にて対応をさせて頂きます。
商品の誤納により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

悪質なご注文や過度な要望と判断される場合

偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)など、悪質と判断されるユーザー様につきましては、出店モールまたは警察へ通報致します。
過度なご要望や当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

個人情報について

1. 個人情報の取得について
当店は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2. 個人情報の利用について
当店は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

  ・商品の配送、代金の請求
  ・各種商品に関する情報提供
  ・当店のサービスの品質向上のための分析

3. 個人情報の安全管理について
当店は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4. 個人情報の委託について
当店は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、
取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の第三者提供について
当店は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

6. 個人情報の開示・訂正等について
当店は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、合理的な範囲で速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から開示・訂正及び利用・提供の中止の請求がある場合、調査の上、合理的な範囲で速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

運営会社:株式会社 DENZO
店舗名:家具インテリア DENZO【楽天店】
個人情報保護管理責任者:寺岡 敬二
問合せ先:054-631-5644

当店の定めるガイド・規約の変更について

本方針の内容は変更されることがあります。
変更後の本方針については、当店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。


社会的責任[CSR]

株式会社デンゾー

〒426-0009 静岡県藤枝市八幡178 2階
TEL:054-631-5644 FAX:054-631-7702
代表者:増田 暁生
店舗運営責任者:寺岡 敬二
店舗セキュリティ責任者:寺岡 敬二
店舗連絡先:denzo@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

家具インテリアDENZOへようこそ

静岡県でインテリアショップを営んでいるDENZOのWEBショップになります。
日常を楽しくできるような提案が出来るライフスタイルショップを目標に、オリジナル家具や
バイヤーがセレクトしたインテリアや雑貨まで幅広く取り扱っています。
是非お買い物を楽しんでください。

Shop Information

ショップ名 家具インテリア DENZO (デンゾー) お問い合わせ こちらから店舗へのお問い合わせ お問い合わせ連絡先 TEL:054-631-5644 / FAX:054-631-7702
rakuten@denzo-shop.com WEBショップ営業日 / 時間 平日 9:00〜17:00
土曜 9:00〜16:00
日曜日はお休みを頂いております。

ご注意 申し訳ございませんが、ネット販売について実店舗へご質問を頂いても早急な回答が出来ません。
ネットショップへの注文や商品に関するお問い合わせは上記の『お問い合わせ連絡先』にお願い致します。

営業時間について ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間:
平日 9:00〜17:00
土曜 9:00〜16:00
定休日:日・祝日 カレンダー記載の休日はお休みを頂いております。
休業日はご注文処理、出荷業務、お電話によるお問い合わせはお休みとさせて頂いております。
(休日営業している場合は、ご注文処理をさせていただく場合もございます。)
ご注文は24時間受け付けております。
メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返答に関しましては、翌営業日以降、順次回答をさせて頂きます。
お電話によるお問合せは、上記の時間帯にお願いいたします。
(平日17時以降、土曜日16時以降及び日祝日は留守番電話にさせて頂いております。)

当店からのご連絡について


最近フリーメールや携帯電話のアドレス等をお使いのお客様より当店からのメールが届かないというご連絡を頻繁に受けております。
お客様メールの初期値で店舗メールが受け取れない状態にあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。
ご購入・お問い合わせなどの際には下記のアドレスを受信できる設定に変更をお願い致します。
【rakuten@denzo-shop.com】

当店では、ご注文をいただいてから翌々営業日までには必ず「受注確認」、または「その他のご連絡」を
メールにてご連絡をさせて頂いております。
万が一、ご注文から3営業日以内、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが 054-631-5644 までご連絡ください。
平日の9時〜17時、土曜の9時〜16時の営業時間にて対応させて頂きます。

ご購入前にご注意ください


・商品の画像について
 当店サイト内に掲載されている写真はご利用環境下、光の当たり方、お客様のモニターの設定などにより色味など
 見え方が違って見える場合がございます。
 イメージ違いによるご返品は有料ご返品(メーカー直送品に関してはご返品不可)となります。
 板見本・生地見本などのご用意もございますので、ご不安は解消されてからのご購入をおすすめ致します。
 見本の送付をご希望のお客様は下記よりご依頼下さい。
 ※必ずご希望商品、素材、色、ご送付先のご記載をお願い致 します。

【見本送付希望】 rakuten@denzo-shop.com

・ご納入について
 搬入時にご納入が出来ない、また設置場所に入らないなどの場合はお客様のご都合でのキャンセル・ご返品となります。
 商品ご購入の前に設置場所の幅の確認や搬入経路のご確認をお願い致します。

・配送先について
 商品の出荷直前や出荷後にご納入先のご変更があった場合は転送料金が掛かってしまう場合がございます。
 ご購入の前にご納入先にお間違いがないかご確認下さいますようお願い致します。

・クーリングオフ制度について
 当店の取引形態はインターネットを利用しての『通信販売』にあたり、経済産業省の定めるクーリングオフ制度は適用されません。
 ブロードバンドの普及に伴い、電子商取引の増加したため、トラブル回避のため、販売店救済のため規定となります。
 何卒ご理解いただきますようお願い致します。

決済について


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420484 ラクテン(カク゛インテリアDENZO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便株式会社(他の運送会社の場合あり)

【備考】

■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
 ※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
 ※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
 ※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品(商品ページに記載)は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い

【備考】

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
 提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
 株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
 提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
 提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
 ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
 ・商品の転送
 ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
 ・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:054-631-5644

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 200円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品はすべて税込の価格となります

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

納品書・領収書について


当店では原則、納品書や領収書の発行はいたしておりません。ご了承ください。
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際に「備考欄」へ『領収書発行希望』とご記入いただくか、お問い合わせメールにてご連絡下さい。

【メールにて領収書をご希望の場合】
・ご注文番号
・発行先のお名前。
・但し書き
・領収書の送付先のご住所
 ご指示が無い場合は、お品代として発行させて頂きます。
 クレジットカードの場合は、ご指示頂いた場合でも、但し書き欄に「クレジットカードご利用」と記載させて頂きます。

領収書発行依頼はこちら →  rakuten@denzo-shop.com

■領収書の発行は、基本、商品出荷後、別送となります。ご承知おき下さいませ。

【ご注意】
・クレジットカード決済での発行依頼
 クレジットカード決済という特性上、但し書き欄に「クレジットカードご利用」等の文言を記載させて頂きます。
 また、収入印紙の貼付は割愛させて頂きます。

・楽天バンク・楽天Edy決済での発行依頼
 弊社からの発行は致しておりません。ご利用先の各窓口へのご連絡をお願い申し上げます。

・代金引換での発行依頼
 配送員より渡される、代引き伝票が領収書となります。

・コンビニ決済での発行依頼
 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートをもって領収書にかえさせて頂きます。
 ※領収書をご希望のお客様は銀行振込でのご購入をお願い申し上げます。

配送について


当店ではお客様に安心してお買いものいただけるように、特に記入のあるものを除き、
ほぼ全品、送料無料の価格設定としております。
※北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
※沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。

宅配便

【備考】

■商品サイズ・送料などにより当店にて配送業者を選定致しております。
 ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■納期の異なる商品を2種類以上ご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
■サイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
■弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
 お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
■商品は主に福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
※商品や在庫状況、メーカー直送など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
■エレベーターを利用できない3階以上の建物や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
■商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
 ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
■搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文お願いします。
■ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
■北海道かつ一部商品の配送は別途料金がかかる場合がございます。
■沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。
■沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます。

通常便

通常便配送の商品は、原則、玄関にて商品をお引渡しする形となります。
ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください。

【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
 建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で通常便配送の商品を、大型開梱設置便配送へ変更することも可能となりますが、
 その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。

大型開梱設置便

商品ページに【大型便商品】の項目が記載されている商品の配送に関しては
二名配送、設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行う(商品組立は含まず)、大型開梱設置便にて配送いたします。
設置・開梱・梱包材の引き取りが不要な場合は配送員にその旨お申し出ください。

大型開梱設置便の場合、発送から商品到着まで1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。

【備考】
■開梱設置サービスが不要の場合でも割引の対象とはなりません。
■大型開梱設置便には家具の組み立ては含まれておりません。家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
■お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
・玄関に入ってすぐに壁がある。
・階段の手すりが引っかかってしまう。
・ドアノブが引っかかって納品できない。
・玄関から設置場所まで一直線でない。
・階段の梁が引っかかる。
・マンションで、エレベーターに商品が入らない。
    ・・・等・・・
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
 十分に確認の上ご注文をお願いします。

商品お届け時の有料サービスについて

大型開梱設置便の配送に限り、有料にて家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
また、組立費用につきましても、お問い合わせをいただければお見積りを致しますので、お気軽にご連絡ください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。

■組立設置の料金は商品毎に異なります。

 料金目安:1,620円(税込・組み立て時間0〜15分の場合)

※組み立てに要する時間が16分以上の場合は、15分毎1,620円(税込)が加算されます。
※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。

■組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
商品・地域によって送料が異なりますので、ご購入前に追加送料のお見積りをご希望のお客様は
下記メールアドレスへお問い合わせください。

送料・組立について見積依頼を送る → rakuten@denzo-shop.com

------------------------------------------------------------
※追加費用の例
 ご購入:ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
 お届け先:東京都杉並区
 ご要望:
 1.通常便から大型便開梱設置便へ変更
  →追加費用:1,285円
 2.組立てオプション(約15分作業)の追加
  →追加費用:1,620円
 追加費用合計:2,905円
------------------------------------------------------------

【備考】
■通常便配送での商品は大型開梱設置便に変更する必要があります。
■大型開梱設置便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間〜10日のお時間が必要となります。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
■複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
 また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。

配送日時指定について

通常便と大型開梱設置便の、ご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。

【お日にちの指定】
通常便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
大型開梱設置便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能

※通常便の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください


【お時間の指定】
通常便:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
大型開梱設置便:【午前】【午後】のみご指定可能

※通常便にて細かい時間指定をご希望の場合は、【午前】または【午後】を選択の上、備考欄にご希望のお時間を記入下さい。


【備考】
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。

商品発送のタイミング

【自社商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、代引決済でのご注文:ご注文確認後、2-3営業日以内に発送
・銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、2-3営業日以内に発送

【メーカー直送品、取り寄せ商品】
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済でのご注文:ご注文確認後、10営業日以内に発送
・銀行振込、楽天バンク決済、楽天edyでのご注文:ご入金確認後、10営業日以内に発送

【備考】
■在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
■万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。
■メーカー直送商品の場合はメーカーの在庫表をもとに在庫管理を行っております。
 当店の在庫ではない為、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございます。

不要家具の引き取りについて

当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を引き取ることが可能となります。

不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、
商品ご購入の際、または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。

【備考】
・お引き取り後の不用家具返却は承れません。
・商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
・不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
・商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
・不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が250cm以上、
 または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
・ご購入商品が大型開梱設置便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
・家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。

海外配送について

海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
 It is impossible to put out items to the foreign country.
 Please forgive our company.

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

上記の【大型開梱設置便】の項目を参照ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・基本、良品(ご注文と同商品)との交換対応にて対応をさせて頂きます。
・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。(良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します)
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に交換対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・状況(同商品の欠品など)に応じて、返品も承ります。
・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、交換・返品手配となります。
・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。その場合は不良商品の事前引取りも可能です。
・アウトレット品、販売終了商品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品・返金にて対応をさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・不良品の引取は当店にて手配をさせて頂きます。
・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
 お届け後15日間以内にご連絡下さい。 迅速に対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。)
・不良返品の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。
・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。(配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)
 その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡をさせて頂く場合がございます。
・商品返品に際して、不良個所のお写真撮影とご提出をお願い致しております。
 お写真による商品の状態確認ができ次第、返品手配となります。
・アウトレット品、現品限りの商品について、商品の状況によってはご返品をお受けできない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・全額返金
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

店舗負担

備考

・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品到着後15日を経過した商品のご返品は対応できかねます。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

既にご購入いただいた商品を下記のキャンセル手数料をお支払の上ご返品・キャンセル頂き、
別途新しい商品を再度ご注文を行う必要がございます。

(1)商品出荷前:出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
 ※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
 但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
 ※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。  ※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
 ※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
 ※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
 ※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記のキャンセル手数料が発生いたします。

(1)商品出荷前:出荷当日でトラックに積込済み、もしくは運送会社に引き渡し済みの商品のキャンセル
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の10%
 ※これ以前のキャンセルは無償にて対応致します。
 但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。

(2)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で未開封の商品、もしくは開封済みであっても未使用の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の30%
 ※通常便で配送した開封済みの商品は梱包材が残っている前提となります。  ※梱包材が無い場合はお客様にてご用意ください。
(3)商品出荷後:お届け後2ヶ月以内で使用済の商品
 〇商品代金+追加送料(合計金額)の70%
 ※開封、ご使用済みで梱包材を破棄されてしまった場合の返品時の梱包材はお客様にてご用意願います。
 ※梱包が済み次第、当店にてお引き取りに手配をさせて頂きます。
 ※ご返金はお客様の決済方法に応じて対応をさせて頂きます。

・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。
・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。
・商品の再梱包はお客様にてご対応をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金

返品送料

お客様負担

備考

・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。
 発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。
 その場合、お客様にて(2)をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

■カード決済でお支払いのお客様へ
・返送商品が弊社へ到着し確認後返金手続きとなります。
・クレジットカード会社様の締め日をまたいでのキャンセル(請求取消)の場合には、翌月又は翌々月に払い戻しされることとなります。
 (当月のご請求のみ明細に記載される場合がございます)
 詳しくはご利用のカード会社様までお問い合わせくださいませ。

■コンビニ決済・代金引換・銀行振込など現金決済でお支払いのお客様
・返送商品が弊社倉庫へ到着し確認後銀行振込にてご返金となります。
・返送商品到着し確認後、5日〜10日でご返金となります。
・お客様には返金先銀行口座をご教示頂く必要がございます。
 尚、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
・ご返品、ご返金について詳細は担当者よりご連絡、個別対応とさせて頂きます

返金・交換連絡先

電話番号

054-631-5644

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

832-0005

住所

福岡県柳川市西蒲池405−1

電話番号

054-631-5687

FAX番号

054-631-7468

備考

ご注文状況によって出荷場所が異なるため、返送先も変化いたします。
いかなる事情のご返送においても、必ず当店へご一報をお願いいたします。

当店にご連絡のないまま商品をご返送された際は、
当店にて受け取りを行わず、そのままお客様へ着払いにて送り返しをいたします。

返金・交換についての注意事項

【商品お届け時の確認事項】
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、
 実物と差異が生じる場合がございます。
・天然木製品は商品ごとに木目、色目が変わります。予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。
・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱、梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。
 また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。
 ※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・万一商品が破損、汚損していた場合など、交換対応は誠心誠意行わせていただきますが、
 過剰な要求(金銭、物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。

【保証対象外となる事項】
 ・取扱い説明書に記載された使用方法、
  注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
 ・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
 ・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
 ・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
 ・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
 ・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
  突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
 ・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
 ・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
 ・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
 ・その他不適切な取扱いと判断される場合。

【下記のようなご使用はお控え下さい】
 ・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
  エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
 ・水平ではない場所への設置はお控えください。
 ・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
 ・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
 ・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

【ご注意】
 ・本保証は日本国内においてのみ有効です。
 ・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
 ・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
  当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
 ・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
 ・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
  梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
 ・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
 ・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
 ・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
  その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。

DENZO オンラインショップ利用規約


ご注文の成立について

商品売買契約は、サイトより自動で配信される自動配信メールではなく、
弊社よりお客様からのご注文をご確認したことをお知らせする受注確認メールがお客様に送信されたときに成立します。
※商品によりましては、予期せぬ欠品・廃番・入荷待ちとなる場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

下記の事由により、当店より通知の有無に関わらずご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
・信販会社による審査の結果、ご利用承認を得られない場合。
・ご利用者の情報に虚偽が認められたした場合。
・ご注文の商品が生産終了となっている場合。
・宛先不明、長期間の不在等で商品の引渡しが完了できない場合。
※また、配送業者の保管期間が過ぎ当店に商品が返送された場合、送料をご負担して頂く場合がございます。
・その他当店がご注文キャンセルの必要を認めた場合。

商品の納期について

商品ページに記載されている納期は、ご注文商品の出荷までのおおよその目安となっております。
正確な出荷日が決定いたしましたら、『発送予定日』をメールにてご連絡いたします。
なお、状況により発送予定日が変動する場合がございますので、配送希望日をご指定していただいても、
場合によっては、その日付にお届けできる確約ではございません、ご了承ください。

商品の価格に誤りがあった場合について

商品の表示価格は万全を期しておりますが、万が一当店の過失により
ご注文いただいた商品価格に誤りがあった場合、お客様の了承の有無に関わらず、当店より一方的に商品をキャンセルすることができます。
また、この際、お客様に直接的・間接的に生じた損害について、当店は、一切の責任を負わないものとします。

商品価格の変更について

商品価格については、各種のセール・販売状況・在庫状況・その他様々な状況により常に変動する可能性があります。
商品はご注文が確定した時点での価格にて販売となっております。
※ただし、当店の過失に置いて価格に誤りがあった場合、その限りではありません。
ご注文後に商品価格・ポイント等の変更がありましても、価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。
また、当店の実店舗間において、同じ商品であっても、様々な理由により販売価格が異なる場合がございます。
店舗間での販売価格に相違がある場合でも、ご注文確定時の価格での販売となりますので、
その場合も価格調整は一切行いませんので、ご了承ください。

商品・価格・ポイント・クーポン等の情報について

ページ上に記載されている情報に関しましては、細心の注意を払い正確性を保つよう努めておりますが
掲載されているあらゆる情報が正しいことを保証するものではございません。

配送について

商品の配送については、当店指定の配送業者の約款に基づき行っております。
当店より商品を配送業者へ引き渡した時点で、配送時に起こった商品の破損や傷、紛失などの責任は負いかねます。
配送事故により商品が破損してしまった場合は、当店までご連絡をいただけましたら対応をさせていただきます。
商品の配送は国内のみとなり、海外への配送は現在行っておりません。

商品の不良について

通常利用により商品の不良が発生した場合、当店が定める範囲内での不良においては同等商品の交換または、返品・返金をお受け致します。
また、商品受領時において、不良があった場合、経過時間により交換または、返品・返金はお受けしかねる場合がございますので、
商品がお手元に届きましたら、早急に商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。
商品の不良により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

商品の誤納について

ご注文いただいた商品と別の商品があった場合、本来のご注文いただいた商品に交換にて対応をさせて頂きます。
商品の誤納により、当店以外にて代品をご購入された場合、当店ではいっさい保証しかねますのでご了承ください。

悪質なご注文や過度な要望と判断される場合

偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)など、悪質と判断されるユーザー様につきましては、出店モールまたは警察へ通報致します。
過度なご要望や当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

個人情報について

1. 個人情報の取得について
当店は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

2. 個人情報の利用について
当店は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。
以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

  ・商品の配送、代金の請求
  ・各種商品に関する情報提供
  ・当店のサービスの品質向上のための分析

3. 個人情報の安全管理について
当店は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

4. 個人情報の委託について
当店は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い、
取り扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の第三者提供について
当店は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

6. 個人情報の開示・訂正等について
当店は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、合理的な範囲で速やかに開示を致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から開示・訂正及び利用・提供の中止の請求がある場合、調査の上、合理的な範囲で速やかにこれらの請求に対応致します。
その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

運営会社:株式会社 DENZO
店舗名:家具インテリア DENZO【楽天店】
個人情報保護管理責任者:寺岡 敬二
問合せ先:054-631-5644

当店の定めるガイド・規約の変更について

本方針の内容は変更されることがあります。
変更後の本方針については、当店が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。


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