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決済について
※ソーシャルギフトご利用時はクレジットカード決済のみのご利用になります。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2420484 ラクテン（カク゛インテリアＤＥＮＺＯ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】佐川急便株式会社（他の運送会社の場合あり）
- 【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
■代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
※全額ポイントでお支払いの場合は「銀行振込」をお選びください。
■代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
■お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
■高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
■メーカー直送品（商品ページに記載）は代引き決済がご利用頂けません。予めご承知下さいませ。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【書類発行について】
見積書
法人のお客様は、会社名・担当者名・会社概要・商品・数量・住所・支払い方法・納品希望日をお問い合わせフォームからご連絡ください。
明細書
基本同梱していません。必要な場合は注文時の備考欄にご記入ください。
領収書
基本同梱していません。購入履歴ページから発行してください。
請求書
見積書作成後、ご希望に応じて発行可能です。注文前に見積取得後、注文時の備考欄にご記入ください。
【配送について】
納期が異なる商品を同時購入の場合、すべて揃ってから発送し、まとめて請求します。先に発送希望の場合は別注文をお願いします。
配送業者は当店で選定します。指定業者以外をご希望の場合はお問い合わせください。
配送方法が異なる商品は別送になる場合があります。
大型商品や雑貨は日時指定ができない場合があります。
商品は主に静岡県・福岡県の倉庫から発送しますが、状況により異なる場合があります。
エレベーター利用不可の3階以上や吊り上げ搬入は追加料金がかかります。
発送予定はメールでお知らせします。予約商品も連絡がなければ手配を続けます。
搬入経路の問題による返品・補償はできません。キャンセル手数料が発生する場合があります。
受領時は商品に問題がないか確認の上、サインをお願いします。
一部地域や沖縄・離島は追加料金や配送不可の場合があります。
3,980円未満の注文（沖縄・離島は9,800円未満）は追加送料がかかる場合があります。
【商品サイズの区分け】
当店では、サイズに応じて以下のように配送区分を行っております
宅配便（S）：三辺合計100cm未満
宅配便（M）：三辺合計160cm未満
宅配便（L）：三辺合計260cm未満
大型家具配送：三辺合計280cm未満
特大家具配送：三辺合計280cm以上
※一部商品は異なる場合がありますので、詳細は商品ページをご確認ください。
追加送料について ■ 宅配便（S）
送料：1注文につき500円
※3,980円以上のご購入で送料無料（沖縄・離島は9,800円以上で送料無料）
■ 宅配便（M）
基本送料無料
※沖縄・離島：9,800円未満の場合は追加送料2,000円
■ 宅配便（L）
基本送料無料
※沖縄本島：追加送料4,000円
※離島：別途お見積り
■ 大型家具配送
※北海道：追加送料3,000円
※沖縄：追加送料9,000円
※離島：別途お見積り
■ 特大家具配送
※北海道：追加送料6,000円
※沖縄：追加送料9,000円
※離島：別途お見積り
※詳しくは商品ページをご確認ください。
※宅配便（S）は1注文単位で送料が発生、それ以外は1商品ごとに追加送料がかかります。
＜例＞ 配送先：沖縄県那覇市
商品：ERIS105 CENTER TABLE ×2台
追加送料：4,000円 × 2台 ＝ 8,000円
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【海外配送について】
■海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
It is impossible to put out items to the foreign country.
Please forgive our company.
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
宅配便(M)について
■基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
※北海道も送料無料で配送致します。
※税込9,800円未満の離島・沖縄への注文につきましては配送料2,000円を頂戴いたします。
■宅配便(M)の商品は、原則、玄関または軒先にて商品をお引渡しする形となります。(玄関もしくは軒先渡し)
■ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
■商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください
■異なる配送方法の商品を同時に購入されている場合は当店にて配送方法をそれぞれ選定し出荷をいたします。
ご注文の商品によってはそれぞれ別送となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
配送日時指定について
■宅配便(M)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
※一部ツーマン配送の軒先渡し便を利用しております。その場合は出荷後、お届けまで10日程お時間を頂戴致します。
【お日にちの指定】
在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください
【時間指定】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(M)配送の商品を、開梱設置組立便へ変更することも可能となりますが、
その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。
宅配便(M)での開梱設置組立便について
■開梱設置組立便配送にご変更をご希望の際は、ご注文前にお見積りを依頼願います。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 注文総額が9,800円未満の離島地域への配送については、追加送料2000円が発生致します。予めご了承ください。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】【宅配便（M）について】
家具は基本送料無料（北海道含む）
沖縄・離島は9,800円未満のご注文で送料2,000円（商品ごとに発生）
商品は原則「玄関または軒先渡し」となります
※ご注意
日時指定は目安で、確約ではありません
地域や商品により指定不可の場合あります
建物状況によりエントランス渡しとなる場合があります
配送方法変更時は追加費用・日数がかかることがあります
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 小型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
宅配便(S)について
■商品の梱包サイズに応じて配送方法が異なるため、玄関引き渡しやポスト投函にて配達完了となります。
配送料について
■同時ご購入金額3,980円以上(沖縄・離島への配送の場合は税込9,800円以上)で送料無料となります。
■同時ご購入金額税込3,980円未満(沖縄・離島地域への配送の場合は9,800円未満)の場合は送料は500円頂戴致します。配送日時指定について
宅配便(S)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、最短1〜5日程でご到着致します。
【日時指定】
日時不可です。
【ご注意】
こちらの配送に開梱組立サービスは付帯出来ません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 大型宅配便
- 【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
宅配便(L)について
■商品ページに【宅配便(L)】と記載されている商品の配送に関しては
一名で行う玄関または軒先渡しの配送となります。
※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立サービスをご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。
追加送料について
9,800円未満のご注文は、沖縄本島への配送は追加送料4,000円、離島地域への配送は送料をお見積りさせて頂きます。
配送日時指定について
■宅配便(L)のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1〜5日程でご到着致します。
【日付指定】
在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能です。
※10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。
【時間指定】
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
【ご注意】
■日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによってご希望通りにお届けできない場合がございます。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■お客様のご希望で宅配便(L)配送の商品を、大型家具配送へ変更することも可能となりますが、その際は、別途費用が発生いたします。
また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。
宅配便(L)での開梱設置組立サービス
※開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置組立便配送をご希望のお客様はご注文前にお見積りを依頼願います。
大型家具配送・特大家具配送について
■商品ページに【大型家具配送】【特大家具配送】の項目が記載されている商品の配送に関しては
1名から2名配送、玄関または軒先でのお引渡しとなります。
※商品の開梱設置・組立は含まれておりません。開梱設置での配送をご希望の場合は、商品と一緒に有料オプション「開梱設置サービス」をご購入ください。
■大型家具配送・特大家具配送の場合、発送から商品到着まで最短で1週間〜2週間ほどお時間をいただきます。
お届け前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。
■夜間(18時以降)の配送はできかねます。
■お届け日にご不在などでお荷物の再配達が行われた際、再配達費用が発生致します。
配送日程確定後にお受け取りが難しくなった場合は、必ず当店または配送業者にお客様よりご連絡ください。
■家具は基本送料無料(送料込み)にて配送致しております。
※一部地域への配送につきましては配送できかねる場合がございます。 ※北海道、沖縄本島への配送につきましては追加送料を頂戴致します。
※離島地域は送料を別途お見積となります。該当商品の商品ページからお問い合わせ下さい。
追加送料について
■商品ページ記載の配送欄に記載の配送方法より
大型家具配送：北海道3,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
特大家具配送：北海道6,000円、沖縄本島9,000円、離島地域はお見積り
を頂戴致します。
配送日時指定について
■大型家具配送・特大家具配送のご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
【配送期間】
■ご指定がない場合は当店倉庫出荷後、1週間〜2週間程でご到着致します。
■地域によってご指定が配送曜日が決まっており、ご指定が承れない場合がございます。
【到着日時の指定】
■原則、時間指定をすることが叶わない配送方法となります。
【ご注意】
■マンションなどでエレベーターなし3階以上へのお部屋への配送は別途費用が発生致します。
■配送会社様から事前電話連絡がございます。連絡が叶わない場合配送ができない場合がございますので、配送先お電話番号は日中ご都合のつくお電話番号をご登録ください。
■お客様と配送日のお打ち合わせ後は、運送会社が配送予定を確定してしまう為、基本変更が出来ません。
その後、お客様都合にて変更、再配達を行う場合は変更、再配達料金が発生致します。
■商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
■お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
【備考】
■玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
■開梱設置組立は含まれておりません。開梱設置サービス・組立サービスをご希望のお客様は商品ページ項目選択肢にてご選択ください。
開梱設置組立サービスについて
■大型家具配送・特大家具配送の配送は、有料にて開梱設置組立サービスを付帯可能です。
開梱設置組立サービス
■設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取り、商品組立まで行うサービスとなります。
■ご希望の場合は、商品と一緒に有料オプション「開梱設置サービス」をご購入ください。
■お客様の環境によっては開梱設置組立サービスが行えない場合があります。以下の事項をご確認ください。
開梱設置できない主な理由
(1)玄関に入ってすぐに壁がある。
(2)階段の手すりが引っかかってしまう。
(3)ドアノブが引っかかって納品できない。
(4)玄関から設置場所まで一直線でない。
(5)階段の梁が引っかかる。
(6)マンションで、エレベーターに商品が入らない。
・・・等
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、十分に確認の上ご注文をお願いします。
【備考】
■宅配便(M)や宅配便(L)を開梱設置組立サービスをご希望時は、追加費用が発生いたします。
■ご注文後でも発送前の3日前までであれば開梱設置組立配送のキャンセルは可能です。
■商品、個数により、表示料金以上の追加送料が生じる可能性がございます。その際は店舗よりご連絡いたします。
■お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置組立サービスができず、玄関または軒先での引き渡しとなる場合がございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 260サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円 280サイズ 6000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 お時間指定は叶いません。 【午前】【午後】指定を頂きましても、ご要望に添うことができかねますので予めご了承ください。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパケット
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
- メール便
- 【備考】 ■上記の配送についてを必ずご確認下さい。
メール便について
■メール便は直接ポストへ投函するお届け方法です
■ポスト投函のため、日時指定はできません。
■出荷後4〜7日以内にお届け予定です。配送状況によりお時間がかかる場合がございます。
■表札・部屋番号がない場合はお届けできない場合がございます。必ず送付先の確認をお願い致します。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- コンビニ受取
- 【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。 Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間） Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。 Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。 Step7 商品を受け取ります。
下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類
コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下
また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品はすべて税込の価格となります
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。 楽天会員登録をされていない場合などキャンセル手続きが不可時は 注文から30分以内に問い合わせフォームからご連絡ください。 30分を過ぎますとキャンセルができかねますので予めご了承願います。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
楽天市場よりキャンセルにつきましてご案内メールが届きますので必ずご確認を願います。
※銀行振込み・コンビニ支払いでの手数料は基本返金できません。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【キャンセル・返品時の手数料について】
・使用前でありお届けから二か月以内 ・梱包可能 ■商品代金＋追加送料の30%
【ご注意】
・セット商品の一部のみの返品・キャンセルはできません
対応可能期間
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・一部返金
・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
お客様負担
備考
【キャンセル・返品について】
商品発送後に長期不在で受け取れず、保管期限を過ぎて返送された場合は、返品手数料（商品代金の30%）をいただき、キャンセル扱いとなります。
【ご返金について】
代金引換の場合は当店からご連絡します。それ以外のお支払い方法は楽天市場からご連絡がありますので、ご確認ください。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合のよる【交換】は承っておりません。
一度お客様都合返品対応をさせていただきますので改めてご希望商品をご購入ください
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
お手数をおかけいたしますが不良箇所の画像を添付いただき当店までご連絡を願います。
内容確認しご返事をいたします。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・全額返金 ・一部返金 ・付与ポイントを差し引いた一部返金
返品送料
店舗負担
備考
代金引換の場合は当店からご連絡します。それ以外のお支払い方法は楽天市場からご連絡がありますので、ご確認ください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換対応を行わさせていただきます
到着後15日以内にご連絡ください。送料は当店負担で迅速に交換対応します。
手順1：破損商品名・個数を記載の上、破損状況がわかる写真を添付の上、購入履歴⇒問い合わせよりご連絡ください。
手順2：当店にて内容・代替品在庫状況確認しご案内いたします。
手順3：代替品出荷 不良商品について配送会社へ回収手配も当店にて行います。
・交換の作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承お願いいたします。
・基本的に商品部分交換はいたしません。交換作業にご不安がある場合はお気軽にご連絡ください
・在庫不足で交換が遅れる場合、不良品の先行引き取りを行わさせていただく場合がございます。
・アウトレット品や販売終了商品で在庫がない場合は、返品・返金での対応となります。
※匂いについては2〜3週間換気いただくことで緩和してきます。
※無垢材は天然素材であるため、節や色味の違い、木目の模様などが現れる場合があります。これらは無垢材本来の特性であり、品質上の不具合や欠陥ではありません。そのため、節や木目の模様を理由とした交換・返品には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・商品の初期不良(配送事故含む)に対する無償対応は商品到着後15日以内となります。
・商品の通常使用における保証期間(2年または3か月)は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
054-631-5644
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
現在お電話でのご対応はいたしておりません。 メールまたはチャットにてご連絡をいただけますようお願いいたします。
■返送先
郵便番号
426-0009
住所
静岡県藤枝市八幡178
電話番号
054-631-5687
FAX番号
054-631-7468
備考
ご注文状況により出荷場所が変わるため、返送先も異なります。
返送の際は必ず当店へご連絡ください。
連絡なしで返送された場合は、当店で受け取らず着払いでお客様に返送します。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【商品お届け時のご確認】 ・写真は実物に近づけるよう努めていますが、モニター環境などで色や見え方が異なる場合があります。
・天然木製品は木目や色が商品ごとに異なります。自然の風合いをお楽しみください。
・届いたらダンボールや商品にキズ・不具合、注文間違いがないかご確認ください。
・不具合確認までは梱包材を捨てないでください。開梱設置サービス利用時もその場で確認をお願いします。
・受領時はサイン前に商品状態を必ずご確認ください。受領後の交換は対応できない場合があります。
・破損や汚損があれば誠意をもって交換対応しますが、過剰な要求には応じかねます。
【保証対象外となる事項】
・取扱い説明書に記載された使用方法、
注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
・自然災害による商品の故障や不具合の場合。
・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、
突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
・業務用の使用(不特定多数の方がご利用になる環境など)により生じた破損・不具合の場合。
・不良以外のお客様都合による理由(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)。
・廃盤などによるセール品、アウトレット品。
・その他不適切な取扱いと判断される場合。
【下記のようなご使用はお控え下さい】
・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、
エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
・水平ではない場所への設置はお控えください。
・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。
【ご注意】
・本保証は日本国内においてのみ有効です。
・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、
当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。
梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。
その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。
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