ＰＯＲＴ　ＳＴＹＬＥ株式会社 〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通3-1-15 Gビル神戸三宮 01-3F TEL:078-600-2790 FAX:078-331-3546 代表者:水木 秀行 店舗運営責任者:水木 秀行(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:水木 秀行 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

営業日について

営業日：月曜日-金曜日 10:00〜18:00
定休日：土・日・祝日

その他年末年始等を含む長期休業にかんしては都度トップページにてお知らせさせて頂きます。

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当ホームページの著作権は当社に帰属します。当サイト内の画像、コンテンツ等を当社の許諾なく使用することを禁じます。』

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2129275 ラクテン（ホ゛ウシテンイチヨンフ゜ラスラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 コンビニ支払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

期間限定割引特典	2023/12/2〜2023/12/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 【予約商品について】 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。 予約商品は通常商品と同梱発送できません。 【配送サービスについて】 日本郵便でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

期間限定割引特典	2023/12/2〜2023/12/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【商品発送のタイミング】 追跡番号があるメール便での配送方法です。 メール便で後払いのお支払い方法を希望される方はこちらの配送方法をご選択くださいませ 宅配便商品を「追跡可能メール便」でご希望された場合は宅配便に自動変更となります。 宅配便で発送を希望の場合は宅配便をご選択くださいませ。 コンビニ前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 発送より3〜4日後のポスト投函でのお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：390円

期間限定割引特典	2023/12/2〜2023/12/11　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【商品発送のタイミング】 特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。 ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。 【予約商品について】 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。 予約商品は通常商品と同梱発送できません。 【配送サービスについて】 日本郵便でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　4980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【商品発送のタイミング】 追跡番号があるメール便での配送方法です。 メール便で後払いのお支払い方法を希望される方はこちらの配送方法をご選択くださいませ 宅配便商品を「追跡可能メール便」でご希望された場合は宅配便に自動変更となります。 宅配便で発送を希望の場合は宅配便をご選択くださいませ。 コンビニ前払い、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。 発送より3〜4日後のポスト投函でのお届けとなります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：390円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　4980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

消費税 2019/9/30AM10:00以降のご注文から10%に変更

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
出荷前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルをご希望の方は【ご注文後30分以内】にお客様ご自身にて購入履歴よりキャンセルをお願いします。
※【あす楽配送】でのご注文の場合は、システム上キャンセルできません。
出荷前にキャンセルのご依頼等をいただききました場合でも、出荷手配が進んでいる場合はキャンセルできません。
出荷となってしまった場合にはキャンセル・変更はお受けすることができません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品事務手数料(550円)を差し引いてご返金 ※詳細はご連絡いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。
商品の返送料はお客様ご負担となりますことと、返品事務手数料550円を差し引いてのご返金となりますこと、予めご了承ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご注文商品のサイズ・カラー違いの交換のみ対応可能です。
希望商品の在庫がない場合もございます。予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。
商品の返送料はお客様ご負担となりますことと、予めご了承ください。
ご注文商品と違う商品へのご交換はできかねます。
ご希望の場合は、再度ご希望商品をご注文お願いします。
※再注文時点の価格・在庫状況での販売です。
　ご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦くださいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、 商品到着後14日以内に、不備の詳細・状態がわかる画像をご連絡ください。
※状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等はお控えください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご返送方法等については、メールに詳しいご返送・交換のご案内を致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け致しました商品に破損・汚損や誤配送等ございましたら、 商品到着後14日以内に、不備の詳細・状態がわかる画像をご連絡ください。
※状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等はお控えください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご返送方法等については、メールに詳しいご返送・交換のご案内を致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-600-2790

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
650-0045

住所
兵庫県神戸市中央区港島6-8-2 SRC 倉庫6階

電話番号
078-600-2790

FAX番号
078-331-3546

《ご注意下さい》
いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応出来かねます。予めご了承下さいませ。

【商品の交換まで（在庫がある場合に限ります）】

［1］当店までメール・お電話にて交換希望のご連絡をお願い致します。その際、必ず「ご注文の際のお名前」と「ご注文番号」をご記入頂くようお願い致します。

例）
【件名】「交換希望」
【内容】
ご注文番号：ご記入下さい
お名前：ご記入下さい
交換商品：商品番号・色・(サイズ展開があるものは指定)
交換希望商品：商品番号・色・(サイズ展開があるものは指定)

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認くださいませ。（当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れいりますがその際はご確認のうえ別のアドレスよりご連絡・またはお電話連絡くださいませ。）

［2］お客様から下記住所宛に、交換を希望する商品を送料お客様負担にて発送願います。（交換商品にお客様負担の差額が発生する場合は、差額分をお振込みにて頂戴致します。※振込手数料はお客様負担となります。）

（倉庫住所）〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2　6F
交換に関するお問い合わせ先：078-600-2790
※運営事務所と住所が異なりますので必ず上記宛にご発送下さい。上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。

［3］商品と、（差額がございます場合は）ご入金をご確認させて頂いた後、交換品を発送させて頂きます。（交換商品に当店からご返金する差額が発生する場合は、差額分をお振込み致します。振込手数料は当店負担とさせて頂きます。）

【商品の返品まで】

［1］当店までメール・お電話にて返品希望のご連絡をお願い致します。その際、必ず「ご注文の際のお名前」と「ご注文番号」をご記入頂くようお願い致します。

例）
【件名】「返品希望」
【内容】
ご注文番号：ご記入下さい
お名前：ご記入下さい
返品希望商品：商品番号・色・(サイズ展開があるものは指定)

当店より、折り返し発送の手順・ご返金額と方法等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認くださいませ。（当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れいりますがその際はご確認のうえ別のアドレスよりご連絡・またはお電話連絡くださいませ。）

［2］お客様から下記住所宛に、返品を希望する商品を送料お客様負担にて発送願います。

（倉庫住所）〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2　6F
返品に関するお問い合わせ先：078-600-2790
※運営事務所と住所が異なりますので必ず上記宛にご発送下さい。上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。

［3］返品商品をご確認させて頂いた後、返品商品をご確認させて頂いた後、お客様の支払い方法にて決済金額の変更などでご返金とさせていただきます。 また、その際にご返金させて頂く金額は下記の通りになりますのでご確認下さい。

お客様都合のご返品の場合は商品の返送料(お客様手配)と返品にて発生する事務手数料(500円)はお客様ご負担となりますことご了承ください。
(支払手数料が発生している場合はそちらも返金対象外となります。)

「ご返金金額」 ＝ お客様支払総額 − (返品事務手数料500円) − (支払手数料) − 振込手数料

※ご返金金額についての詳細は下記Q＆Aもご一読下さいませ。

靴などの返品・交換における重要なお知らせ
靴のサイズ変更などの場合は、試し履きを必ず屋内の絨毯の上でお願い致します。
屋外は当然ですが、室内でも、木やコンクリート床の場合、小石などがレザーに食い込んでしまいます。
万が一そのような状態になってしまった場合は、交換・返品を承ることが出来ませんので、予めご了承下さいませ。

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返品Q&A
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Q:下記サービス適応で注文しましたが、返金の際、送料・手数料はどうなりますか？

・商品合計金額が6,000円以上のため送料無料
・商品合計金額が10,500円以上のため代引き手数料無料

A:上記サービス適応の上でご注文頂いておりました場合、ご返品に伴いまして上記金額を下回ると、サービスは適応外となります。
当店より発送しました実費送料・手数料分を差し引いた金額でご返金させて頂きます。

【商品不良・誤送・運送事故による破損】

当店では最新の注意を払い、受注作業・出荷作業を行っております。
万が一、

「納品書記載とは異なる商品が届いた」
「商品の破損・汚れ・キズ等がある」 （但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません）

といった場合、発生する費用に関しましては、全額当店負担にてご対応させて頂きます。

商品の交換につきましては、破損などにより、交換品をご用意させて頂く事が難しい場合がございます。
この場合、ご返金により対応させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

商品の返送方法・ご返金となった場合の金額等は当店からご連絡さしあげますのでご確認くださいませ。

●以下の場合、ご返品・交換をお受けできません

・セール対象品
・特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
・ご使用になられた商品
・汚損･破損された商品
・試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・商品の発送から2週間以上が経過した商品
ほか、返品目的によるサイズ違いや色違いを多数購入された場合にも、ご返品・交換をお断りさせて頂きます。ご注意下さいませ。

お問合せについて

当店ではお問合せ・ご注文頂いたメールに関しては当日〜翌営業日までに必ずお返事させて頂いております。
万が一お問合せ頂いたにも関わらず当店からの返信がない等の場合メールアドレスの間違い等が考えられますのでお電話 で別途ご連絡いただきますか再度メールにてお問合せいただければと思います。