▼ご注文確定前に必ずご確認ください▼
-------------------------------------------------------------------

ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。
複数の商品をご注文の場合、すべての商品の出荷準備が整い次第、
一括手配致します。 また、複数便での手配となる場合がございます。
当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、
在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合があります。
その際は、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
なお、お届け日指定は4日以降2週間以内でお願いしております。

ご注文確定後、当店にてお支払方法のご変更、ポイント操作等が出来かねておりますので、
必ずご注文内容に誤りが無いかご確認下さいませ。
※ご注文確定後に当店へご変更のご連絡を頂きましても、ご変更が出来かねます際は、
一度、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

-------------------------------------------------------------------

【メールの受信設定をお願いします】
お客様へのご連絡はメールにて行っております。当店のメールアドレスは
「dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp」ですので
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

※2018年8月1日よりメールアドレスが上記に移行しております。

【運送便について】
業者:佐川急便または当店指定の運送便
運送便のご指定はお受付できかねます。当店にお任せ下さい。また、運送会社の営業所留めもお受付できかねます。
ご了承の上ご注文下さいませ。

■長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合

運送会社のお荷物保管期間は商品発送から約1週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。

なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。 

※ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号を運送業者へ直接ご連絡頂き、
ご都合のよいお受取日をお伝えください。

【請求書について】
システムの都合上、ご注文をいただいてから当店にて請求書の発行はできかねます。
予めご了承くださいませ。

-----------------------------------------------------------------------

保証書に店舗の印鑑やサイン等はございません。
注文確認メールが保証書の代わりとなっております。予めご了承くださいませ。
なお、お買上明細書等につきまして別途発行することが可能でございます。
ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

※YahooやGmailなどのフリーメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能により、
当店からのメールのご案内が正常にお届け出来ていない状況が確認されております。
設定方法の詳細は、各フリーメールサービスまでお問合せください。

-----------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが楽天ペイ切り替えに伴い2018年11月1日より口座の変更がございます。
下記をご確認の上ご入金をお願いいたします。

■10月31日(水)23:59までのご注文■
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1317892 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン

■11月1日(木)0:00以降のご注文■
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301256 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン

※上記口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】振込金額 :(商品代金×1.08)+(送料)
    ※振込手数料:お振込み時にお確かめください。 
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 

上記お間違いのありませんようご確認のほどよろしくお願いいたします。


e-netshop株式会社

平日9:30〜17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)

【会社概要】

e−net shop 株式会社
〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
TEL:0120-166-353 FAX:022-261-9254
代表者:村井 幸一
店舗運営責任者:庄子 祐衣(Pet館〜ペット館〜)
店舗セキュリティ責任者:庄子 祐衣
店舗連絡先:dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


■領収書について
----------------------------------------------------------------
商品の在庫状況により、複数の出荷場所から出荷する場合があるため、
当店では商品の中に領収書を同封することができません。
恐れ入りますが領収書をご希望の場合は、別途発行させていただきます。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。

※領収書はご希望いただいたお客様のみ発行させていただいております。
ご希望の場合は、当店までお申し付けくださいませ
----------------------------------------------------------------


●領収書の発行について●
お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、
正式な領収書として認められております。
決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、当店では領収書の発行が不要となります。
なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので下記をご参照ください。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。
※宛名「上」様のみでの発行は承ることができません。フルネームをお知らせください。



【代金引換の場合】
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は≪配送業者がお渡しした領収書≫を
ご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
■郵送先
〒980-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
e-netshop Pet館担当宛


【銀行振込の場合】
銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【クレジットカード払いの場合】
信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【楽天バンクの場合】
楽天バンク決済のご利用の場合は、お振込み完了画面の印刷、または取引履歴証明書が正式な領収書になります。(詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい)
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【コンビ二(セブンイレブン・ローソン)支払の場合】
コンビニエンスストアでお受け取りの受領書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は≪コンビニエンスストア発行の領収書≫を
ご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
■郵送先
〒980-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
e-netshop Pet館担当宛


【楽天Edyの場合】
楽天edyは、チャージ式電子マネーのため、楽天edyのご利用明細が正式な「領収書(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)」となります。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


国税庁のホームページ(クレジット販売の場合の領収書)に準じ、発行いたします。



【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301256 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当社指定業者(ゆうメール便は対象外です)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金×1.08)+(送料)+(代引き手数料)
※代引き手数料は全国一律216円です。
※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【銀行振込】を選択して下さい。
(【代引き】を選択しますと、代引き手数料216円が別途加算されますのでご注意下さい。)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。
予めご了承ください。

【領収書について】
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は、Eメールまたはお問合せフォームからお申し出のうえ、
配送業者がお渡しした領収書をご郵送ください。交換で発行いたします。
※交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます。
※郵送先の住所は、折返しEメールにてご連絡いたします。

交換で発行いたします領収書は、PDF形式の電子領収書です。
ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 216円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】
1.通常は佐川急便の宅配便でお届けします。
2.一部配達地域は【当店指定の運送便】でのお届けとなります。
※運送業者のご指定はできません。
運送会社の営業所留めもお受付できかねます。

宅配便
【備考】通常【佐川急便】でお届けします。
商品や配達地域により【佐川急便以外の当店指定運送便】でのお届けとなる場合がございます。
※運送業者のご指定はできません。
運送会社の営業所留めもお受付できかねます。

■送料:全国一律615円
※ご注文代金合計が5,400円(税込)を超える場合には、送料は当店負担となります。
※メーカー直送品など一部の商品ではお届け先が北海道・九州・沖縄・一部離島地区の場合、別途送料が発生する場合がございます。

■発送・お届けについて:
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。

■時間帯(佐川急便でお届けの場合):
指定なし、午前、午後(12-14時)、(14-16時)、(16-18時)、夜間(18-21時)の
いずれかよりご希望をお選びいただけます。

※お届け先が法人様の場合、運送会社の都合により時間帯希望が適用されない場合がございます。 ※選択肢にない時間帯の細かい時間指定や運送会社のご指定は承れません。
(例:朝早く/19時頃/なるべく夜遅く/ヤマト希望…など
 ⇒ご希望頂いても承れません。ご希望に近い時間帯に設定のうえお手配いたします)

■時間帯(佐川急便以外でお届けの場合):
ご注文時にご選択頂いていても、お時間指定はできません。
※商品や数量によってはご希望に副えない場合があります。
※ゆうメール便は日時指定不可です。

■目隠し梱包・無地梱包について
商品の状態や梱包材の状況によりご希望に副えぬ梱包状態で
お届けとなる場合があるため「確約」はできかねます。
また、目隠し梱包自体を承れぬ商品もございます。
※必ず注文時に備考欄へご希望をご記載ください。後からのご連絡ではご対応できません。
※運送会社伝票に「差出人:Pet館」「品名:●●」など
ペット用品を 連想させる文言が必ず入ります。こちらは変更や削除ができません。
目隠し梱包・無地梱包をご希望の方は上記内容を予めご了承頂いたものとさせて頂きます。

■その他ご注意事項:
※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。
※e-net shop姉妹店とのご注文同梱はできません。
※代金引換でのご注文はご購入金額合計30万円までになっております。
※代金引換をご選択いただきました場合は領収書の発行は行っておりませんのでご注意ください。
※のし・ラッピングのご希望は承っておりません。

※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

****************************************

★明細書について★
ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

★領収書についてのご案内★
領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
『代金引換』の場合、商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。

※宛名「上」様のみで領収書の発行を承ることができません。
氏または名が「上」様の場合フルネームをお知らせください。
※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた 「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

****************************************


【送料料金表】  全国一律料金:615円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ウェア・フードなど何点購入しても、
全国一律送料 615円

何点購入しても送料は一緒!

お買上金額 合計5,000円(税抜)以上で、
全国どこでも送料無料!!


お買上金額5,000円(税抜)未満でも
シーツ・猫砂など商品名に【送料無料】を含む商品をお買上で
全商品 送料無料となります!!

※【送料無料】商品を含むお買物の際、楽天システムの都合上、送料615円の表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。


大型宅配便
【備考】
【料金について】
『大型宅配便』対象商品につきましては、商品1個あたり税込5,520円の送料を別途頂きます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、約10日程度でのお届けとなります。

クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、約10日程度でのお届けとなります。
※「代金引換」でのお支払いは出来かねます。上記の支払い方法をご選択ください。

【配送希望時間帯について】
配達日時指定は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
配達店に商品が到着次第、運送業者より配送時間確認のお電話にてお届け日を調整させていただくか、
不在時お伺いした場合には不在票にて配達日を調整させて頂く場合がございます。
運送会社はご指定できません。予めご了承くださいませ。


大型宅配便商品以外は、下記送料設定となります。

【送料料金表】  全国一律料金:615円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


【返品について】
お客様都合の返品、商品不良、破損、配送ミスによる返品・交換 詳細はこちら
※インターネット通信販売にクーリングオフ制度はございません。
※返品や交換については必ず商品お届けより1週間以内にご連絡ください。
お客様都合の返品、破損・不良・配送ミス、犬舎やキャットタワーのような組み立て商品であっても同様です。


【当店からのご案内】
■営業時間
平日9:30〜17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)

※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日(非営業日)とさせていただきます。
※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。


【返信メールが届かない場合】
3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は
迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度お電話・メールにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ドメイン指定受信やアドレス指定受信をご利用の方は
当店のドメイン「dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp」を
受信できるよう設定して下さい。

繁忙期等、ご注文が集中した際、お問い合わせのご返信に、お時間を頂く場合がございます。
できる限り早急にお送りさせて頂きますので、何卒ご了承下さいますよう、お願いいたします。


- 家電リサイクル対象品について -----------------------

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、
同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
対象商品および詳細はこちら


=錯誤に基づく契約無効について=
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

----------------------------------------------------------------
社会的責任[CSR]

【会社概要】

e−net shop 株式会社

〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
TEL:0120-166-353 FAX:022-261-9254
代表者:村井 幸一
店舗運営責任者:庄子 祐衣(Pet館〜ペット館〜)
店舗セキュリティ責任者:庄子 祐衣
店舗連絡先:dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【▼ご注文確定前に必ずご確認ください▼】

-------------------------------------------------------------------

ご注文時に表示される発送予定は目安となっております。
複数の商品をご注文の場合、すべての商品の出荷準備が整い次第、
一括手配致します。 また、複数便での手配となる場合がございます。
当該商品は、他店舗と在庫を共有しているため、
在庫更新のタイミングにより在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく場合があります。
その際は、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
在庫状況によりましては、発送日が前後する場合もございます。
なお、お届け日指定は4日以降2週間以内でお願いしております。

ご注文確定後、当店にてお支払方法のご変更、ポイント操作等が出来かねておりますので、
必ずご注文内容に誤りが無いかご確認下さいませ。
※ご注文確定後に当店へご変更のご連絡を頂きましても、ご変更が出来かねます際は、
一度、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

-------------------------------------------------------------------

【メールの受信設定をお願いします】
お客様へのご連絡はメールにて行っております。当店のメールアドレスは
「dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp」ですので
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

※2018年8月1日よりメールアドレスが上記に移行しております。

【運送便について】
業者:佐川急便または当店指定の運送便
運送便のご指定はお受付できかねます。当店にお任せ下さい。また、運送会社の営業所留めもお受付できかねます。
ご了承の上ご注文下さいませ。

■長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合

運送会社のお荷物保管期間は商品発送から約1週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。

なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。 

※ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号を運送業者へ直接ご連絡頂き、
ご都合のよいお受取日をお伝えください。

【請求書について】
システムの都合上、ご注文をいただいてから当店にて請求書の発行はできかねます。
予めご了承くださいませ。

-----------------------------------------------------------------------

保証書に店舗の印鑑やサイン等はございません。
注文確認メールが保証書の代わりとなっております。予めご了承くださいませ。
なお、お買上明細書等につきまして別途発行することが可能でございます。
ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

※YahooやGmailなどのフリーメールアドレスの場合、迷惑メール防止機能により、
当店からのメールのご案内が正常にお届け出来ていない状況が確認されております。
設定方法の詳細は、各フリーメールサービスまでお問合せください。

-----------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが楽天ペイ切り替えに伴い2018年11月1日より口座の変更がございます。
下記をご確認の上ご入金をお願いいたします。

■10月31日(水)23:59までのご注文■
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1317892 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン

■11月1日(木)0:00以降のご注文■
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301256 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン

※上記口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】振込金額 :(商品代金×1.08)+(送料)
    ※振込手数料:お振込み時にお確かめください。 
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 

上記お間違いのありませんようご確認のほどよろしくお願いいたします。


e-netshop株式会社

平日9:30〜17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)

■領収書について

----------------------------------------------------------------
商品の在庫状況により、複数の出荷場所から出荷する場合があるため、
当店では商品の中に領収書を同封することができません。
恐れ入りますが領収書をご希望の場合は、別途発行させていただきます。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。

※領収書はご希望いただいたお客様のみ発行させていただいております。
ご希望の場合は、当店までお申し付けくださいませ
----------------------------------------------------------------


●領収書の発行について●
お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、
正式な領収書として認められております。
決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、当店では領収書の発行が不要となります。
なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので下記をご参照ください。

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。
※宛名「上」様のみでの発行は承ることができません。フルネームをお知らせください。



【代金引換の場合】
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は≪配送業者がお渡しした領収書≫を
ご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
■郵送先
〒980-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
e-netshop Pet館担当宛


【銀行振込の場合】
銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご郵送先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【クレジットカード払いの場合】
信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【楽天バンクの場合】
楽天バンク決済のご利用の場合は、お振込み完了画面の印刷、または取引履歴証明書が正式な領収書になります。(詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい)
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


【コンビ二(セブンイレブン・ローソン)支払の場合】
コンビニエンスストアでお受け取りの受領書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は≪コンビニエンスストア発行の領収書≫を
ご郵送ください。交換で発行いたします。
(交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます)
(領収書発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
■郵送先
〒980-0034
宮城県仙台市宮城野区扇町7丁目5−11
e-netshop Pet館担当宛


【楽天Edyの場合】
楽天edyは、チャージ式電子マネーのため、楽天edyのご利用明細が正式な「領収書(売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書)」となります。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)


国税庁のホームページ(クレジット販売の場合の領収書)に準じ、発行いたします。


【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301256 ラクテン(PETカンヘ゜ツトカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当社指定業者(ゆうメール便は対象外です)

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金×1.08)+(送料)+(代引き手数料)
※代引き手数料は全国一律216円です。
※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【銀行振込】を選択して下さい。
(【代引き】を選択しますと、代引き手数料216円が別途加算されますのでご注意下さい。)

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。
予めご了承ください。

【領収書について】
商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
別途、必要な場合は、Eメールまたはお問合せフォームからお申し出のうえ、
配送業者がお渡しした領収書をご郵送ください。交換で発行いたします。
※交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます。
※郵送先の住所は、折返しEメールにてご連絡いたします。

交換で発行いたします領収書は、PDF形式の電子領収書です。
ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)

※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

代引手数料料金表

全国一律料金:216円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

【配送について】

1.通常は佐川急便の宅配便でお届けします。
2.一部配達地域は【当店指定の運送便】でのお届けとなります。
※運送業者のご指定はできません。
運送会社の営業所留めもお受付できかねます。

宅配便

【備考】

通常【佐川急便】でお届けします。
商品や配達地域により【佐川急便以外の当店指定運送便】でのお届けとなる場合がございます。
※運送業者のご指定はできません。
運送会社の営業所留めもお受付できかねます。

■送料:全国一律615円
※ご注文代金合計が5,400円(税込)を超える場合には、送料は当店負担となります。
※メーカー直送品など一部の商品ではお届け先が北海道・九州・沖縄・一部離島地区の場合、別途送料が発生する場合がございます。

■発送・お届けについて:
各商品ページに発送までの参考目安を記載しています。
ご注文状況や在庫状況によりましては、発送日が前後する場合がございます。
※銀行振込・コンビニ払いの場合お振込確認後のお手配となります。
※商品在庫の関係上、複数便でのお届けとなる場合がございます。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※複数商品をご購入の場合、最も遅いものと一括手配となります。

■時間帯(佐川急便でお届けの場合):
指定なし、午前、午後(12-14時)、(14-16時)、(16-18時)、夜間(18-21時)の
いずれかよりご希望をお選びいただけます。

※お届け先が法人様の場合、運送会社の都合により時間帯希望が適用されない場合がございます。 ※選択肢にない時間帯の細かい時間指定や運送会社のご指定は承れません。
(例:朝早く/19時頃/なるべく夜遅く/ヤマト希望…など
 ⇒ご希望頂いても承れません。ご希望に近い時間帯に設定のうえお手配いたします)

■時間帯(佐川急便以外でお届けの場合):
ご注文時にご選択頂いていても、お時間指定はできません。
※商品や数量によってはご希望に副えない場合があります。
※ゆうメール便は日時指定不可です。

■目隠し梱包・無地梱包について
商品の状態や梱包材の状況によりご希望に副えぬ梱包状態で
お届けとなる場合があるため「確約」はできかねます。
また、目隠し梱包自体を承れぬ商品もございます。
※必ず注文時に備考欄へご希望をご記載ください。後からのご連絡ではご対応できません。
※運送会社伝票に「差出人:Pet館」「品名:●●」など
ペット用品を 連想させる文言が必ず入ります。こちらは変更や削除ができません。
目隠し梱包・無地梱包をご希望の方は上記内容を予めご了承頂いたものとさせて頂きます。

■その他ご注意事項:
※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。
※e-net shop姉妹店とのご注文同梱はできません。
※代金引換でのご注文はご購入金額合計30万円までになっております。
※代金引換をご選択いただきました場合は領収書の発行は行っておりませんのでご注意ください。
※のし・ラッピングのご希望は承っておりません。

※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

****************************************

★明細書について★
ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

★領収書についてのご案内★
領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のEメールアドレスに配信されます。
(領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます)
『代金引換』の場合、商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。

※宛名「上」様のみで領収書の発行を承ることができません。
氏または名が「上」様の場合フルネームをお知らせください。
※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた 「請求金額」とさせていただきます。
※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

****************************************

送料料金表

全国一律料金:615円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ウェア・フードなど何点購入しても、
全国一律送料 615円

何点購入しても送料は一緒!

お買上金額 合計5,000円(税抜)以上で、
全国どこでも送料無料!!


お買上金額5,000円(税抜)未満でも
シーツ・猫砂など商品名に【送料無料】を含む商品をお買上で
全商品 送料無料となります!!

※【送料無料】商品を含むお買物の際、楽天システムの都合上、送料615円の表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。

大型宅配便

【備考】


【料金について】
『大型宅配便』対象商品につきましては、商品1個あたり税込5,520円の送料を別途頂きます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、約10日程度でのお届けとなります。

クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、約10日程度でのお届けとなります。
※「代金引換」でのお支払いは出来かねます。上記の支払い方法をご選択ください。

【配送希望時間帯について】
配達日時指定は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
配達店に商品が到着次第、運送業者より配送時間確認のお電話にてお届け日を調整させていただくか、
不在時お伺いした場合には不在票にて配達日を調整させて頂く場合がございます。
運送会社はご指定できません。予めご了承くださいませ。


大型宅配便商品以外は、下記送料設定となります。

送料料金表

全国一律料金:615円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

【返品について】

お客様都合の返品、商品不良、破損、配送ミスによる返品・交換 詳細はこちら
※インターネット通信販売にクーリングオフ制度はございません。
※返品や交換については必ず商品お届けより1週間以内にご連絡ください。
お客様都合の返品、破損・不良・配送ミス、犬舎やキャットタワーのような組み立て商品であっても同様です。

【当店からのご案内】

■営業時間
平日9:30〜17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)

※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日(非営業日)とさせていただきます。
※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。


【返信メールが届かない場合】
3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は
迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度お電話・メールにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ドメイン指定受信やアドレス指定受信をご利用の方は
当店のドメイン「dog-kan_2@shop.rakuten.co.jp」を
受信できるよう設定して下さい。

繁忙期等、ご注文が集中した際、お問い合わせのご返信に、お時間を頂く場合がございます。
できる限り早急にお送りさせて頂きますので、何卒ご了承下さいますよう、お願いいたします。


- 家電リサイクル対象品について -----------------------

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、
同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
対象商品および詳細はこちら


=錯誤に基づく契約無効について=
当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

----------------------------------------------------------------

楽天市場の便利な機能