※お電話でのお問合せ際は、最初アナウンスが流れましたら 【1】を押してください。その後、お問い合わせ内容に応じて、対象の番号を押してください。 ※お電話でのお問い合わせが大変混雑しております。 誠に恐れ入りますが、繋がり難い場合はメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ｅ−ｎｅｔ　ｓｈｏｐ株式会社 〒983-0835 宮城県仙台市宮城野区扇町７丁目５−１１ TEL:0120-166-353 FAX:022-261-9254 代表者:村井 幸一 店舗運営責任者:佐々木 鮎美(犬とenjoy！ドッグパーク) 店舗セキュリティ責任者:佐々木 鮎美 店舗連絡先:dogland_2@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

平日9：30〜17：00（休業日：土曜・日曜・祝日）

※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
※お問合せについては、１営業日以内に返信いたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
はじめに「１８６」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
★お電話によるお問合せ
※最初のアナウンスが流れましたら、【1】を押してください。
　その後、お問い合わせ内容に応じて、対象の番号を押してください。
※ご注文後のお問合せは【ご注文番号】をお控えの上、お電話ください。
※電話番号のかけ間違いが多数発生しております。
　お問合せの際には、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いの内容お願いいたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
　発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
　はじめに『186』をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせが大変混雑しております。
　誠に恐れ入りますが、繋がり難い場合はメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

★メールによるお問合せ
※メールでのお問合せは24時間年中無休でお受付しております。
※お問合せ内容によりましては、返信まで1〜2日ほどお時間をいただく場合がございます。
※当店のメールアドレスは 「dogland_2@shop.rakuten.co.jp」
ですので 必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316210 ラクテン（イヌトＥＮＪＯＹト゛ツク゛ハ゜−ク

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】当社指定業者（メール便は対象外です）

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.10)＋(送料)＋(代引き手数料)
※代引き手数料は全国一律220円です。
※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【銀行振込】を選択して下さい。
（【代引き】を選択しますと、代引き手数料220円が別途加算されますのでご注意下さい。）

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。
予めご了承ください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 220円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※複数の商品をご購入頂いた場合、出来る限り同梱でお送り致しま すが、
　商品の在庫状況により、分納となる場合もございます。
　予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

宅配便

【備考】
通常【佐川急便】でお届けいたします。
※配送地域及び一部商品については【佐川急便以外の運送便】でのお届けになります。
※運送会社はご指定できません。

■配送料

全国一律送料660円

※※メーカー直送品など一部の商品ではお届け先が北海道・九州・沖縄・一部離島地区の場合、別途送料が発生する場合がございます。
「送料無料商品」をお買い上げの場合も同様です。


■お届け日：ご注文日から１週間程度お時間を頂いております。

銀行振込の場合、振込確認後１週間程度でのお届けとなります。
また北海道や離島等の一部地域は発送後１週間前後お時間がかかります。

■時間帯(佐川急便でお届けの場合)

なお、佐川急便での発送の際は
【18-20時】または【20-21時】をご選択いただきましても
夜間指定は■18-21時■に変更となります。
あらかじめご了承ください。

■時間帯(その他の運送便でお届けの場合)
お時間指定はできません。
※メール便は、日時指定不可です。
※商品や数量によっては、ご希望に添えない場合があります。

※当店はe-net shop姉妹店とのご注文同梱対象外とさせていただいております。
※代金引換でのご注文はご購入金額合計30万円までになっております。

※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

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≪明細書について≫
ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。
ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
発行ご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

≪領収書について≫
領収書の発行につきましては、お客様ご自身に発行して頂くシステムに切り替わりました。
※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。
※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、
　コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。
　値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。
※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、
　修正は出来かねますので、ご注意頂けますようお願い致します。
※商品ごとの領収書は発行致しかねます。
※いずれの支払方法におきましても、領収書には【再発行】と記載をさせていただいております。

■領収書のダウンロードはこちら

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	税込5,500円以上のお買物で全国送料無料！！ ※送料個別設定商品は除く。

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大型宅配便

【備考】
【料金について】
『大型宅配便』対象商品につきましては、商品1個あたり税込5,520円の送料を別途頂きます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、楽天Edy決済　⇒ご入金確認後、約10日程度でのお届けとなります。

クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、約10日程度でのお届けとなります。
※「代金引換」でのお支払いは出来かねます。上記の支払い方法をご選択ください。

【配送希望時間帯について】
配達日時指定は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
配達店に商品が到着次第、運送業者より配送時間確認のお電話にてお届け日を調整させていただくか、
不在時お伺いした場合には不在票にて配達日を調整させて頂く場合がございます。
運送会社はご指定できません。予めご了承くださいませ。


大型宅配便商品以外は、下記送料設定となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

お客様都合の返品、商品不良、破損、配送ミスによる返品・交換は こちら

※転売、再販売、または営利目的でのご注文はご遠慮頂いております。
　ご理解の程よろしくお願いします。



- フリーメールアドレスをご使用の場合 -----------------------

当店や楽天からの確認メールなどが届かない場合がございます。
また、３営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は
迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


- 家電製品の保証について -----------------------

商品不具合につきましてはお届日より原則１年間の保証を
させていただいております。
なお、商品個別にメーカー保証の記載がございます場合は
その期間と内容を優先とさせていただきます。
また、ご不便をおかけしますが商品によりまして出荷場所や
配送の都合上、保証書の店舗印を行っておりません。
保障期間内に不具合が発生致しました際は、メーカーもしくは当店までご相談ください。

************************************************* 保証書に店舗の印鑑やサイン等はございません。 注文確認メールが保証書の代わりとなっております。予めご了承くださいませ。 尚、納品書やお買上明細書等につきまして別途発行することが可能でございます。 ご希望の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。 *************************************************


- 領収書について -----------------------

商品の在庫状況により、複数の出荷場所から出荷する場合があるため、
当店では商品の中に領収書を同封することができません。
恐れ入りますがご希望の場合は、別途発行させていただきます。
（領収書はご希望いただいたお客様のみ発送させていただいております。
　別途ご希望の場合は、お申し付けくださいませ。）
※領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）
　※会社名での領収書発行も可能となります。ご希望の宛名がございます場合はその旨をお申し付けください。

お支払い方法ごとにそれぞれ受領する書類が税法上、正式な領収書として認められて おります。
決済時に発行される受領書類をご利用いただけますので、当店では領収書の発行が不 要となります。
なお、別途必要な場合は、ご選択いただくお支払方法により異なりますので下記をご 参照ください。
　※お支払方法に関わらず領収書に記載 される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきま す。
　※全額ポイント決済の場合は、領収書の発行を承ることができません。

【代金引換の場合】
　●商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
　別途、必要な場合はEメールまたはお問合せフォームからお申し出のうえ、
　≪配送業者がお渡しした領収書≫を、ご郵送ください。交換で発行いたします。
　（郵送先の住所・発送先は、折返しEメールにてご連絡いたします）
　（交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます）
※領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）

【銀行振込の場合】
　●銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
　別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。商品　 ※領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）

【クレジットカード払いの場合】
　●信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
　別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
※領収書はPDF形式の電子領収書です。
商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書のご発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）

【楽天バンクの場合】
●楽天バンク決済のご利用の場合は、お振込み完了画面の印刷、または取引履歴証明書が正式な領収書になります。（詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい）
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）

【コンビ二（セブンイレブン・ローソン）支払の場合】
●コンビニエンスストアでお受け取りの受領書が、正式な領収書として認められております。
別途、必要な場合は≪コンビニエンスストア発行の領収書≫を
ご郵送ください。交換で発行いたします。
（交換発行は税抜3万円未満の領収書の場合のみとさせていただきます）
（領収書発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）

【楽天Edyの場合】
●楽天edyは、チャージ式電子マネーのため、楽天edyのご利用明細が正式な「領収書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」となります。
別途、必要な場合は【ご注文最後のコメント欄】にその旨ご記入ください。
領収書はPDF形式の電子領収書です。商品発送後に、ご購入者のＥメールアドレスに配信されます。
（領収書の発行先は【ご注文者】様宛てとさせていただきます）


　国税庁のホームページクレジット販売の場合の領収書に準じ、発行いたします。


- 錯誤に基づく契約無効について -----------------------

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、< 契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂く場合がございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

- 家電リサイクル対象品について -----------------------

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、
同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
対象商品および詳細はこちら

- 各種お問合せについて -----------------------

【お問合せフォームでのお問合せ】
　→こちらから
　（ご対応時間：平日9：30〜17：00）
　※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせて頂いており、翌営業日の対応となりま す。
　※営業時間外のお問合せは、翌営業日にご対応させていただきます。

【メールでのお問合せ】
　→dogland_2@shop.rakuten.co.jp
　（ご対応時間：平日9：30〜17：00）
　※お問合せの際、件名が「空欄」の場合、メールが未着となる可能性があります。
　　件名欄へ一言入力の上、お送りいただけます様お願い申し上げます。
　※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせて頂いており、翌営業日の対応となりま す。
　※営業時間外のお問合せは、翌営業日にご対応させていただきます。

【お電話でのお問合せ】
　→0120-166-353
　（受付時間：平日9：30〜17：00）
　※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせて頂いておりお電話のご対応は出来かね ております。
　※当店は、お電話・ＦＡＸでのご注文は承ることができません。

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※当店では発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
はじめに「１８６」をダイヤルしてからおかけくださいますよう
お願いいたします。
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■長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合

平日9：30〜17：00（休業日：土曜・日曜・祝日）

運送会社のお荷物保管期間は商品発送から約１週間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。

なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

※ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、運送会社へその旨ご連絡下さいませ。

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【その他の注意事項】

※延着等による2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
※商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

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