店舗情報 株式会社 ドイモイコレクションズ． 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西十六丁目1番地323 春野ビル3F TEL:011-522-6933 FAX:011-558-0428 店舗運営責任者:高島 和博 店舗セキュリティ責任者:高島 和博 店舗連絡先:doimoi_2@shop.rakuten.co.jp 本社 株式会社 ホンダ 〒376-0023 群馬県桐生市錦町2-10-34 TEL:0277-46-1131 代表取締役：本田雄一郎 「DOIMOIの無垢テーブルは 世界に通用するブランドになる」 銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOIの未来へ向けて 銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOIはH14年、札幌に小さな店を開店したのが始まりです。 創業以来、多々変遷はありましたが、旭川で創業100年の大手木材会社さんで一点ものの天板をDOIMOIの実店舗とネット店舗で販売する事がきっかけとなり、同時に、 無垢材ダイニングテーブルの常識を一転させるテーブル、「マザーアース・ムク・プラス」を3年かけて商品化、4000台を超える大ヒットさせました。 2007年 楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞 2014年始め、群馬県・栃木県・埼玉県で大型家具店を6店舗、その他多々事業を展開する創業約100年の老舗家具小売、株式会社ホンダとの出会いがありました。 その頃、当社の商品や販売方法を真似した多くのショップが現れ価格競争が激しくなる中、このままではいずれ会社の存在意義を失いかねないと危惧していた時期だった。そんな折、DOIMOIのブランディングを本田社長より打診され、これから目指すべき方向性の明示となります。 これまでご協力頂いた製造委託先様、また何より黙々とテーブルの天板を磨き、一点一点に魂込めて作ってくださった日本の職人さんたちにご恩返ししたく、全株式を株式会社ホンダに譲渡、現在に至ります。 DOIMOI独自の世界感・日本のブランドとして、世界中のお客様に認めて頂けるようになることが目標です。 新生ドイモイに、是非ご期待いただけましたら幸いです。 『私たちは、ドイモイです！』 2004年3月　楽天市場に「アートライフのDOIMOI」の店舗名で出店 2008年2月1日、札幌で行われた「楽天カンファレンス」で三木谷社長と高島(店長)のツーショット。 この年「SHOP OF THE YEAR 2007 CSR賞」を受賞 2008年　この機会に旧「アートライフのDOIMOI」から「銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOI」に店舗名を改名。 2014年10月、弊店は株式会社ホンダと業務・資本提携を実施、有限会社から株式会社へと組織変更を行いました。 株式会社ホンダは９０年を超える歴史を持ち、群馬県を中心に５店舗を運営、地域密着の安定経営を営む企業です。 今回の提携により弊店はより強固な基盤を築くことに成功しました。 弊店が取り扱う商品はどれも、納品させて頂いてからが、本当の意味でお客様との長いお付き合いが始まる商品ばかりです。 ネットショッピングには一抹の不安を拭えないお客様も多いことでしょう。 だからこそ、ご購入後も安心してお使い頂けることが何より大切だと考えます。 この提携が、お客様が少しでも安心してお買い求め頂ける材料のひとつとなればまことに幸いです。 どうぞ、安心して弊店をご利用下さい。 プロフィール 学生時代はラグビーに打ち込み、スポートマンシップ溢れるスカッとした人柄。口数は少ないが、情が深い。但し、怒ると怖い！ ロータリークラブなど、積極的に地域貢献・ボランティア活動も推進している。 名前 銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOI　店長：高島和博 小さい時のエピソード／夢 北海道旭川市で生まれ、士別市育ち、生粋の道産子です。両親と3つ上の姉と4人家族で工業高校卒業まで暮らしていました。 中学・高校と吹奏楽部でテナーサックスを吹いていました。特に中学時代は日祝問わず毎日部活の日々でしたが、秋の定期演奏会が終わると3年生は引退します。部活のない日々は何をして過ごせばいいかわからず、サックスの無い生活に心が握りつぶされそうな想いでした。 それから高校入学と共に靴屋でアルバイトをしながら部活を続け、1年の冬休みに念願のテナーサックスを購入。卒業してからはすっかり吹く機会も無くなりましたが、今も大切に持っています。 仕事や仕事以外での成果 子供のころからバイクに憧れ、高校3年の夏休みに車の免許を取り、そのまますぐに小型二輪の免許も取りました。バイトで貯めたお金で中古のバイクを買い、高校卒業後、札幌のインテリアの専門学校に入学し、下宿生活をしていましたが、GWに帰省した際、実家からこっそり札幌までバイクに乗って帰り、親に呆れられました（笑） その後、こりずにバイト代で中型（今で言う普通二輪）免許を取り400ccに乗り換ましたが、結婚してから、泣く泣く手放すことに。それから8年が過ぎバイクに乗りたい気持ちが抑えきれず、家計に優しい車検の要らない250ccを購入。車検がないので自分で整備・カスタムをコツコツ。現在に至る。 DOIMOIで働いて 21歳から働き始め、建築内装業2社を経て、2002年にドイモイコレクションズのオープンスタッフとして入社。もともと家具、インテリアに興味があり、接客業も好きだったので、毎日が刺激的で楽しい日々でした。しかし現実は平日数人のお客さん、土日にやっと家具のオーダーを下さる方が、1人、2人。 この状況を打破するべく2004年「楽天市場」に出店。出店すれば日本中の人が見てくれる。日本中の人が買ってくれる。そう信じていましたが、現実はそんな甘いものではありませんでした。 挫折・転機 当時はまだネットショップを運営する店舗も少なく、同業者のネットショップの成功事例もなかった。そんな中、「どうしたら無垢のテーブルの良さをネットで伝えることが出来るか？」を手探りで模索していました。 ある日某CMの無料サンプルに「ムムッ！」ときて、無垢材のテーブルを販売するのに木のサンプルを送ってみてはどうだろう！？という話になり、実物のテーブル天板をサンプル用に切って、無料で送ることにしました。それから少しずつサンプル請求数が増え2∼3カ月後から注文が来るようになりました。 どんな木のどんな木目のどんな色合いのテーブルが届くのか、画面からだけでは想像しにくく、高額なテーブルを買うには不安があったのでしょう。 サンプルが届き、実際の木に触れて、見ることが出来たことで、お部屋のイメージ、色合いなどを照らし合わせることができ、購入を決断出来たのだと思います。 現在 2004年からネット販売を始め10年が過ぎ、時代は目まぐるしく変化しています。 特にインターネットを取り巻く環境は劇的な進化を遂げて、ISDN・ADSLは光に、ケータイはスマートフォンになり、パソコンはクラウドを利用しタブレット端末でどこでも持ち歩け、いつでもどこでも手軽にインターネットが利用できるようになりました。 私達のようにインターネットでモノを販売する事も時代と共に様々な方法に変化していますが、それでもやはり根本的な事は何ら変わらないのだと思います。 お客様それぞれに家庭の事情があり、買いたい、欲しいと思うけど何を選んでいいかわからない。それらの不安を私達が取り除くこと、安心して、高額な無垢のテーブルをお買い物を楽しんで頂ける為のお手伝いが使命でだと思い、メールだけではなく、お電話でも気軽にお問い合わせいただければと思います。 お客様に満足して頂くために 今でこそは無垢材のテーブルをネットで販売するほとんどの方がDOIMOIが始めた無垢材無料サンプル送付を普通にやっていますが、更に安心してお買求め頂けるよう、マザーアースシリーズのような画一的なテーブルも杢目一つ一つの違いにこだわるお客さまの為にも、ご自身で希望の天板が選べるシステムを作りました。 現在の仕事と成果 顔の見えないネット販売だからこそ、人、物、とのご縁を大切にして、真摯な対応をさせて頂き、ご信頼をいただけることが出来ました。 その結果、お客様の声のページやレビューを見ていただいてもわかる通り、多くのお客様にご満足いただけております。 将来の夢・目標 無垢の家具屋としてはまだまだ日が浅いかもしれませんが、日本の技術、旭川家具の素晴らしさを、日本中の方に知ってもらい、いずれは世界へ向けて発信していきたいと願っています。 お礼 乱文にて大変読みにくいとは存じておりますが、私事を、最後までお読み頂きありがとうございます。 これからも温かい目で見て頂ければ幸いです。 株式会社ドイモイコレクションズ． 〒060-0061 北海道札幌市中央区南一条西十六丁目 １番地３２３春野ビル３F TEL:011-558-0428 FAX:011-558-0900 代表者:本田　雄一郎 店舗運営責任者:高島 和博 店舗セキュリティ責任者:高島 和博 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

弊社では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読などのサービス
をご利用いただいたお客様の個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)の
ほごについては、最大限の注意をはらっております。個人情報は、幣社の業
務追行のためにのみ利用し、管理しています。
個人情報は、官公庁などの法的機関から法律に定める権限に基づき開示を求
められた場合意外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
又、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。
弊社は業務の委託は行っておらず、すべて社内で業務を行っています。

弊社では10万円を超える無垢材のダイニングテーブルなどを多数販売いたしております。
とても大きく重たい商品で、また高額な商品です。
お引越しなどで、住所・電話番号が変わる方からのご注文も多い為、
弊社ではご注文いただいた時に、確認のお電話をさせて頂く場合がございます。

注文確認のお電話が不可の場合は、お手数ですが注文フォームの備考欄に必ず連絡可能な
メールアドレスをご入力ください。

ご注文後には必ず、楽天市場から【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が
届いているかをご確認下さい。届かない場合には、ご注文が確定されておりませんので、
ご確認お願いします。

ご注文完了後、土・日・祝祭日含み３日間経過しても弊社より
『銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOIです　ご注文ありがとうございます』などの
確認メールが届かない場合は(特にyahoo.co.jpやhotmail.com、gmail.comをお使いの場合)
迷惑メールとして振り分けられている場合がございます。
お手数ですがお客様より電話にて弊社へご確認いただくようお願いいたします。

※メールアドレス・電話番号・住所をご変更される場合にも必ずご連絡下さい。

【 フリーダイヤル：０１１−５５８−０４２８　】

営業時間(平日)　９：３０〜１８：００

なお、ご注文後、３日以内にメール・電話でご連絡が取れ無い場合、
ご注文後に不当な理由で商品の受取を拒否や、長期不在を偽り受取を
故意に拒否された場合はキャンセル扱いとさせていただく場合があり、
以後のご注文は一切受け付けませんのでご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121940 ラクテン（メイホ゛クムクタ゛イニンク゛テ−フ゛ルＤＯＩＭＯＩ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

お届け日の目安

各商品毎にお届けできる時期が異なります。 詳細は各商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。

宅配便の送料

「送料込」の表示がある商品は送料無料でお届けいたします。 ラタンなどの雑貨やウッドブラインドは、商品1点毎に送料がかかりますが 同梱可能な場合は、送料を再計算して別途お知らせいたします。 大型家具など送料が別途見積となる商品に関しましては、配送先により送料が異なりますので、 ご注文後当店よりメールにてその旨お知らせいたします。 送料についてご不明な点などありましたら、お気軽にお問合せください。 → お問合せ先（フリーダイヤル）：0120-916-153

ツーマンデリバリー【搬入・組み立て・梱包材処理】（有料）につきまして

ツーマンデリバリーサービスは商品ごとにサービス料金が異なります。詳しくは各商品ページをご確認下さい。 配達地域によってはご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。 合計金額が３０万を超える場合は代引き決済をお受け出来ませんので、そのほかの決済方法をご利用ください。 代金引換決済をご選択の場合、現金のみのお取り扱いとなり、カード決済はご利用になれません。 → ツーマンデリバリー（搬入・組み立て・梱包材処理）について、詳しくはこちらをご覧ください。

ツーマンデリバリー【2名での配送・商品搬入まで】（無料）につきまして

ツーマンデリバリーサービス対応商品のみ利用可能となります。詳しくは各商品ページをご確認下さい。 配達地域によってはご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。 合計金額が３０万を超える場合は代引き決済をお受け出来ませんので、そのほかの決済方法をご利用ください。 代金引換決済をご選択の場合、現金のみのお取り扱いとなり、カード決済はご利用になれません。 W2110以上のテーブルなど大型サイズの商品場合、組み立て・梱包材処理のオプション申し込み（有料）が必須となります。 → ツーマンデリバリー（2名での配送・商品搬入まで）について、詳しくはこちらをご覧ください。

★日本国内のみ配送可能。海外への商品（サンプルを含む）発送はいたしておりません。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

170サイズ

990円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

990円

240サイズ

1980円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1980円

350サイズ

2980円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2980円

~50.0kg

0円

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0円

0円

0円

0円

0円

50000円

50.0kg~

11000円

11000円

11000円

11000円

11000円

11000円

11000円

11000円

11000円

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11000円

11000円

110000円

~25.0kg

0円

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2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※ツーマンデリバリーで搬入組立をご希望の方は、各サイズ別に送料がかかります。 ※同梱可能な商品の場合、送料を再計算して別途お知らせいたします。 ※商品ページに「送料見積」の表記がある場合は別途お知らせいたします。

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大型宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

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北九州

南九州

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北海道

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茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

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徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

170サイズ

990円

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1980円

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350サイズ

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~50.0kg

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50.0kg~

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~25.0kg

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4980円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコDM便

【備考】

【商品発送のタイミング】

楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済(前払)、楽天Edy決済　⇒ご入金確認後、土日祝を除く2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、土日祝を除く2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯はご指定出来ません】

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
弊社で扱うすべての商品は工場直送、メーカー直送、受注生産品、のいずれかとなる都合上、お客様の都合によるキャンセルはお受けできません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
弊社で扱うすべての商品は工場直送、メーカー直送、受注生産品、のいずれかとなる都合上、お客様の都合によるキャンセル返金はお受けできません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
受注生産品・オーダーメイド品・入荷予約品・メーカー直送品は原則対応致しかねます。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則修理対応、修理が不可能な場合交換となり、 返品・返金は対応いたしかねます。 但し、商品によって交換までの期間を頂く場合がございます。 また、1点ものにより交換不可能な場合は修理・または返金となります。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良・運送事故等による破損・汚損に関しては対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則修理・または交換対応いたします。商品によって交換までの期間を頂く場合がございます。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
以下に該当する場合は交換対応致しかねます。
・梱包を開封したもの
・一度ご使用になったもの、ご着用になったもの
・色やイメージ、質感が想像と違ったなどの場合
・商品の箱や梱包材、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様のもとで傷、破損が生じた商品
・修理可能な商品 ・お客様が加工された商品、修理、クリーニング等された場合
・原材料・接着剤・塗料等の製品固有の臭いなどが原因による場合
・セット商品や、特別価格商品・アウトレット品・訳あり品など。
・返品できない旨の表示がある商品
※上記以外の場合にも、当店で返品を受け付けられない場合もございます。予めご了承ください

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-558-0428

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業日時 平日9:00〜18：00 弊社営業日カレンダーにてご確認ください。


■返送先

郵便番号
071-1425

住所
北海道上川郡東川町　西町10丁目1-3 昭和木材（株） 加工工場

電話番号
0166-82-7477

FAX番号
011-522-6944

備考
上記は弊社オリジナル商品の製作工場となり、それ以外は商品ごとに返送先が異なります。 必ず事前にメールまたは電話で返送先をご確認ください。 また事前連絡のない返送品は受け取りができない場合がございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

<3年保証・修理について> 3年保証対象商品は期間内の場合、無償で補修・修理を承ります。 送料は実費ご負担いただきます。 経年変化・使用環境（特に無垢の家具は湿度の影響を受け、高温多湿、又は加乾燥が原因）による汚損・割れ・反り、またこれに不随意する変化等は保証対象外です。

ドイモイの販売するテーブルは自然の木目や耳の形状を最大限に生かしたテーブルです。
規格を設け、どれをとってもほぼ同様な作り方をするように
心がけ、また木取り、材の接ぎをしています。
ただやはり木のテーブルは物を見るまではご不安という方もいるのは
事実だと思います。
今まで4,500台以上をネットで販売してきましたが、物を見てから
全然イメージと違うとおっしゃって、返品をしたいとお申し出された
お客様は、ありがたいことに一人もいませんでした。

それだけ、丁寧にドイモイのHPを見てくださり、またご近所の家具店などで
多くの木のテーブルを見て、木の特性や知識を十分にご理解くださったお客様だけが、
最後にやっぱりドイモイのテーブルだとご判断くださった方ばかりだからと思います。
社会的に成功し、また幸せなご家庭を築き上げられるお客様は、深い洞察力
見識・知識・判断力をすでにお持ちだと実感しています。

さて、それでもやはりこのような自然材の大きなテーブルをネットでご注文なさる
お客様のご不安を思うと、察するに余りあるものがあります。

それで、お客さまが弊社にご信頼をお寄せくださるのだから、弊社も
お客様を信じなければと思いました。お客様の幸せな団欒に
木のテーブルを通じて、微力ながらもお役に立ちたいと切に願っていますので
安心保障をさせていただこうと思います。


ただ無垢の天然木商品は、木目・色・雰囲気などがお使いのブラウザーによってHPと異なる場合があります。
撮影の際の照明と、お客様のご利用環境(蛍光灯色・電球色・自然光)の違いにより色合いが異なって見えることがあります
商品説明をよく読んでいただき、事前に木のサンプルをご請求ください。
天然木を使用しているため、個体差があります。
木目のをイメージがお客様のお考えと違った、写真と色が違った、
節がある、大きさが違ったなどの理由での、返品はお受けできません。
また、エレベーター、廊下、階段、搬入経路やサイズなども十分に検証してください。

<保証・修理について>
保証期間内の商品は無償で補修・修理を承ります。送料は実費ご負担いただきます。
経年変化・使用環境による汚損・割れ・反り、またこれに不随意する変化等は保証対象外です。


・初期不良による場合

• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、もしくはご注文と異なる商品の場合は、メール又は、お電話でご連絡ください。商品到着後、3日間以内にご連絡いただければ交換、又は修理をさせていただきます。
• 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。
• 商品が届いた時点で必ず検品をしていただき、交換が必要な場合は梱包などを捨てずにお持ちください。またお送りした状態と同様にしてご返却ください。箱がない場合は、交換はお受けできません。
• 初期不良に関しては、弊社が全面的に保障し、速やかに交換・修理もしくはご返金させていただきます。是非早急にご連絡ください。
• 同一商品がない場合はご返金させていただきます。
• 基本的に一旦ご使用になられた商品の交換はお受けできません。どうかご注意下さい。
• 初期不良・運送事故による破損の場合は、交換にかかる送料・諸費用のご負担は一切ございませんのでご安心ください。
• ただ、交換までの間、何度かメール・お電話での打ち合わせにお時間を頂き、交換まで約1〜1.5ヶ月かかる場合もございます。
• 返品のための梱包などはお客様にご協力いただく場合がございます。何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
• 商品によって、返送場所が異なり、各工場へのご返送となります。事前に弊社までご確認下さい。
• 基本的にお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。
• オーダー製作でお作りしたものは、ご返品・キャンセルはお受け致しかねます。
• また、セミオーダー製作となるマザーアース・ハートランド・レア・ドルチェも返品の対象外です。
• 特別加工・オプション加工（カットなどでサイズを小さくした、耳を断ち落としたなど・・・）を施したものは、キャンセルをお受けできませんので充分ご注意下さい。
• テーブル等、天然の形状を活かした商品につきましては、形状が気に入らないなどの理由での返品・交換は承ることができません。
• 天板の形状などは事前にご確認いただき、ご納得のうえ、ご注文ください。

・キャンセル・変更に関して返品をお受けできない例

• お客様の勘違い等による発注間違いの場合
• 梱包を開封したもの
• 色やイメージ、質感が想像と違ったなどの場合
• 一度ご使用になったもの、ご着用になったもの
• 商品の箱や梱包材、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
• お客様のもとで傷、破損が生じた商品
• お客様が加工された商品、修理、クリーニング等された場合
• 素材・接着剤・塗料等の製品固有の臭いなど
• テーブルマット匠やその他オーダーメイド商品(お客様ご指定のサイズ等に加工された商品）
• セット割引商品（返品できない旨の表示がある）や、特別価格商品など。
※上記以外の場合にも、当店で返品を受け付けられない場合もございます。予めご了承ください

◆返品・交換連絡先　

　株式会社ドイモイコレクションズ．
　住　所：札幌市中央区南一条西十六丁目1番地323春野ビル3F
　ＴＥＬ：011-558-0428
　メール：doimoi_2@shop.rakuten.co.jp
　店　長：高島まで