会社概要

株式会社ドン
〒5731107 大阪府枚方市町楠葉二丁目2−26 [ネット事務所]枚方市楠葉中町11-10
TEL:0728555971 FAX:0728686428
代表者:木村 修治
店舗運営責任者:木村 光秀(くずは本店)
店舗セキュリティ責任者:木村 光秀
店舗連絡先:don-online01_8@shop.rakuten.co.jp,don-online01_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お客様への大切なお願いとお知らせ
◆営業時間
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※現在、受注増に伴いメール対応を優先しております。
お電話がつながらない場合、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
また、メールには注文番号をご記載くださいませ。
平日 10:00-15:00
※水・土・日・祝はお休みをいただいております。

◆実店舗との併売商品につきまして
当店出品商品の中には、実店舗にて販売している商品もございます。
在庫管理には細心の注意を払い、お客様にご迷惑をおかけする事のないよう、スタッフ一同努めております。しかしながら、ご注文時は在庫がありました商品が、同タイミングで店舗にて売れてしまうこともゼロではございません。その際は誠に申し訳ございませんが、何とぞご容赦いただけますよう、よろしくお願いいたします。
在庫確保につきましては、事前にお問い合わせくださいましたら、可能な限り、一定期間のお取り置きもいたしますのでご連絡くださいませ。

◆リサイクル箱の使用
当店では少しでもお求めやすい価格にて提供するため、また環境保全の点から、発送の際にはリサイクル箱の利用(違う酒類の箱等)を実施しております。

◆商品のラベルについて
ワインに関しまして、予期せぬラベル変更、ヴィンテージ変更がある場合がございます。
ラべルやヴィンテージ変更が理由のキャンセルはお受けできませんので、指定があります場合はご注文の際にお問い合わせくださいませ。
また、その他の商品につきましても、予期せぬラベル変更、デザイン変更がある場合がございます。合わせてご了承のほどお願いいたします。

◆当店からのメールが届かない
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスがフリーメールの場合、またドメイン設定にてメールが迷惑メールに振り分けられている場合に、当店からのご注文確認メールが受信できないケースが多数発生しております。
注文内容変更のご連絡は、当店からの送信をもって、お客様のご承諾済みとさせていただいております。何とぞご了承くださいますようお願いします。

※ご連絡がとれないケースが増えております!一定期間、メール・電話連絡をしてもご連絡がとれない場合には、誠におそれいりますが、一旦キャンセルとさせていただくこともございます。

◆一部商品取り扱いにつきまして
当店の酒類取り扱いにつきまして、一部(株)ドンより発送、一部(株)徳田より発送となります。

医薬品に関する注意

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261360 ラクテン(DONONLINESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆配送業者について

・ヤマト運輸
・佐川急便
※上記配送業者をお選び頂く事は出来ません。

◆出荷について

当店に在庫のある商品は、通常4営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
※準備が整い次第出荷する商品もございますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さいませ。

※着日指定は、ご注文より二週間以内でご指定下さい。それ以上のお取置きはご遠慮頂いておりますので、ご了承お願いいたします。

※商品の欠品中などで4営業日以内に出荷出来ない場合もありますのでご了承下さい。
当店に在庫のない場合は、商品入荷次第発送致しますので、その旨ご連絡させて頂きます。


宅配便
【備考】配送業者をお選び頂く事は出来ません。
佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります

楽天市場の仕様上正しく送料が反映されません。
後ほど当店より「送料確定メール」で最終の送料金額をお送り致します。
予めご了承の程宜しくお願い致します。

※注意!送料に伴うキャンセルまたは、店舗へのクレーム等が急増しております!
 商品ページ記載の送料形態、または下記の記述をよくお読み頂いてご購入の方宜しくお願い致します。

※下記料金表は、1個口の送料となっております。

【ワイン、海外ビール、日本酒、焼酎、リキュール等】
・750ml以下 = 12本まで1個口
・750ml以上(1800ml、900ml等) = 6本まで1個口

【水・ミネラルウォーター等のドリンク類】
・コントレックス1500ml+エヴィアン1500ml+ボルヴィック1500ml = 12本まで1個口
・コントレックス500ml = 24本まで1個口

【国産ノンアルコール類】
・350ml = 48本まで1個口
・500ml = 24本まで1個口

【米】
・30kgまで1個口


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。

・通常発送は4営業日となります。
・発送までに5〜7日営業日頂戴する場合がございます。
・発送期間は商品ごとに個別表記させて頂いております。
 ※ご確認の上お買い求め下さい。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※当店よりのメールは必ずご確認下さい!!ご注文の翌営業日にメールが届いていない場合は、お手数ですがお電話かメールにてご連絡の程お願いします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 1000円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】※ドリンク類・10kgを超える大型商品はクール便指定が出来ません。

※下記料金表は、1個口の料金になります。2個口以上のご注文は、個口数×送料になります。予めご了承の程宜しくお願い致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。

・通常発送は4営業日となります。
・発送までに5〜7日頂戴する場合がございます。
・発送期間は商品ごとに個別表記させて頂いております。
 ※ご確認の上お買い求め下さい。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1760円 1260円 1260円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 3260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】商材または地域により 【日本郵政】【ヤマト運輸】【佐川急便】にて 発送となります。
【送料料金表】  全国一律料金:299円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】商材または発送地域により 【ヤマト運輸】【佐川急便】【日本郵政】より いずれかの運送業者にて発送となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 1500円 1000円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
2〜2個 3000円 2000円 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 6000円
3〜3個 4500円 3000円 3000円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 9000円
4〜4個 6000円 4000円 4000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 12000円
5〜5個 7500円 5000円 5000円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 15000円
6〜6個 9000円 6000円 6000円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 18000円
7〜7個 10500円 7000円 7000円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 21000円
8〜8個 12000円 8000円 8000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 24000円
9〜9個 13500円 9000円 9000円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 27000円
10〜10個 15000円 10000円 10000円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 30000円
11〜11個 16500円 11000円 11000円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 33000円
12〜12個 18000円 12000円 12000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 36000円
13〜13個 19500円 13000円 13000円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 39000円
14〜14個 21000円 14000円 14000円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 42000円
15〜999,999,999個 22500円 15000円 15000円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 45000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
場合やタイミングによりましては可能なこともございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ(受注作製品やメーカーへの発注品を除いた、発送手配前の商品のみ可能な場合あり)。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
原則、返品返金対応となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の状況と返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0728555971

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話ではつながらない場合もありますので、メールにてご連絡くださいませ。
order@don-japan.net


返送先

郵便番号
5731107

住所
大阪府枚方市楠葉中町11-10 DON Online Shop 返品係

電話番号
0728555971

FAX番号
0728686428

備考
事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
お客様のお名前、注文番号をご連絡ください。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
ワインや輸入酒、その他、メーカー商品以外は、予期せぬラベル変更・ヴィンテージ変更がある場合があります。 予期せぬラベル変更・ヴィンテージ変更での返品は受け付けておりません。 予め、ご了承くださいませ。
当店都合(商品の不具合や誤発送等)による商品に限り、 原則未開封・未使用のもので、事前にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●当店への返送品など
長期不在による受取拒否などにより当店へ返送されてきました場合、発送料金と返送料金(送料無料の場合も含む)の金額と、場合によりましては商品金額の30%を請求いたします。

●キャンセルにかかる手数料につきまして
当店都合の場合は、当店が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドン

〒5731107 大阪府枚方市町楠葉二丁目2−26 [ネット事務所]枚方市楠葉中町11-10
TEL:0728555971 FAX:0728686428
代表者:木村 修治
店舗運営責任者:木村 光秀(くずは本店)
店舗セキュリティ責任者:木村 光秀
店舗連絡先:don-online01_8@shop.rakuten.co.jp,don-online01_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お客様への大切なお願いとお知らせ

◆営業時間
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※現在、受注増に伴いメール対応を優先しております。
お電話がつながらない場合、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
また、メールには注文番号をご記載くださいませ。
平日 10:00-15:00
※水・土・日・祝はお休みをいただいております。

◆実店舗との併売商品につきまして
当店出品商品の中には、実店舗にて販売している商品もございます。
在庫管理には細心の注意を払い、お客様にご迷惑をおかけする事のないよう、スタッフ一同努めております。しかしながら、ご注文時は在庫がありました商品が、同タイミングで店舗にて売れてしまうこともゼロではございません。その際は誠に申し訳ございませんが、何とぞご容赦いただけますよう、よろしくお願いいたします。
在庫確保につきましては、事前にお問い合わせくださいましたら、可能な限り、一定期間のお取り置きもいたしますのでご連絡くださいませ。

◆リサイクル箱の使用
当店では少しでもお求めやすい価格にて提供するため、また環境保全の点から、発送の際にはリサイクル箱の利用(違う酒類の箱等)を実施しております。

◆商品のラベルについて
ワインに関しまして、予期せぬラベル変更、ヴィンテージ変更がある場合がございます。
ラべルやヴィンテージ変更が理由のキャンセルはお受けできませんので、指定があります場合はご注文の際にお問い合わせくださいませ。
また、その他の商品につきましても、予期せぬラベル変更、デザイン変更がある場合がございます。合わせてご了承のほどお願いいたします。

◆当店からのメールが届かない
ご注文時にご登録いただいたメールアドレスがフリーメールの場合、またドメイン設定にてメールが迷惑メールに振り分けられている場合に、当店からのご注文確認メールが受信できないケースが多数発生しております。
注文内容変更のご連絡は、当店からの送信をもって、お客様のご承諾済みとさせていただいております。何とぞご了承くださいますようお願いします。

※ご連絡がとれないケースが増えております!一定期間、メール・電話連絡をしてもご連絡がとれない場合には、誠におそれいりますが、一旦キャンセルとさせていただくこともございます。

◆一部商品取り扱いにつきまして
当店の酒類取り扱いにつきまして、一部(株)ドンより発送、一部(株)徳田より発送となります。

医薬品に関する注意

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261360 ラクテン(DONONLINESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆配送業者について

・ヤマト運輸
・佐川急便
※上記配送業者をお選び頂く事は出来ません。

◆出荷について

当店に在庫のある商品は、通常4営業日以内(土日祝を除く)に発送いたします。
※準備が整い次第出荷する商品もございますので、お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さいませ。

※着日指定は、ご注文より二週間以内でご指定下さい。それ以上のお取置きはご遠慮頂いておりますので、ご了承お願いいたします。

※商品の欠品中などで4営業日以内に出荷出来ない場合もありますのでご了承下さい。
当店に在庫のない場合は、商品入荷次第発送致しますので、その旨ご連絡させて頂きます。


宅配便

【備考】

配送業者をお選び頂く事は出来ません。
佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります

楽天市場の仕様上正しく送料が反映されません。
後ほど当店より「送料確定メール」で最終の送料金額をお送り致します。
予めご了承の程宜しくお願い致します。

※注意!送料に伴うキャンセルまたは、店舗へのクレーム等が急増しております!
 商品ページ記載の送料形態、または下記の記述をよくお読み頂いてご購入の方宜しくお願い致します。

※下記料金表は、1個口の送料となっております。

【ワイン、海外ビール、日本酒、焼酎、リキュール等】
・750ml以下 = 12本まで1個口
・750ml以上(1800ml、900ml等) = 6本まで1個口

【水・ミネラルウォーター等のドリンク類】
・コントレックス1500ml+エヴィアン1500ml+ボルヴィック1500ml = 12本まで1個口
・コントレックス500ml = 24本まで1個口

【国産ノンアルコール類】
・350ml = 48本まで1個口
・500ml = 24本まで1個口

【米】
・30kgまで1個口


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。

・通常発送は4営業日となります。
・発送までに5〜7日営業日頂戴する場合がございます。
・発送期間は商品ごとに個別表記させて頂いております。
 ※ご確認の上お買い求め下さい。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※当店よりのメールは必ずご確認下さい!!ご注文の翌営業日にメールが届いていない場合は、お手数ですがお電話かメールにてご連絡の程お願いします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 1000円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

※ドリンク類・10kgを超える大型商品はクール便指定が出来ません。

※下記料金表は、1個口の料金になります。2個口以上のご注文は、個口数×送料になります。予めご了承の程宜しくお願い致します。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。

・通常発送は4営業日となります。
・発送までに5〜7日頂戴する場合がございます。
・発送期間は商品ごとに個別表記させて頂いております。
 ※ご確認の上お買い求め下さい。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
9時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1760円 1260円 1260円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 3260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

商材または地域により 【日本郵政】【ヤマト運輸】【佐川急便】にて 発送となります。

送料料金表

全国一律料金:299円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

商材または発送地域により 【ヤマト運輸】【佐川急便】【日本郵政】より いずれかの運送業者にて発送となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1000円 1000円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 3000円
3000円 2000円 2000円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 6000円
4500円 3000円 3000円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 2250円 9000円
6000円 4000円 4000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 12000円
7500円 5000円 5000円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 3750円 15000円
9000円 6000円 6000円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 4500円 18000円
10500円 7000円 7000円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 5250円 21000円
12000円 8000円 8000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 6000円 24000円
13500円 9000円 9000円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 6750円 27000円
15000円 10000円 10000円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 7500円 30000円
16500円 11000円 11000円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 8250円 33000円
18000円 12000円 12000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 9000円 36000円
19500円 13000円 13000円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 9750円 39000円
21000円 14000円 14000円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 10500円 42000円
22500円 15000円 15000円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 11250円 45000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
場合やタイミングによりましては可能なこともございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ(受注作製品やメーカーへの発注品を除いた、発送手配前の商品のみ可能な場合あり)。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
原則、返品返金対応となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の状況と返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応可能期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0728555971

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話ではつながらない場合もありますので、メールにてご連絡くださいませ。
order@don-japan.net

返送先

郵便番号

5731107

住所

大阪府枚方市楠葉中町11-10 DON Online Shop 返品係

電話番号

0728555971

FAX番号

0728686428

備考

事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
お客様のお名前、注文番号をご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品を受け付ける条件
ワインや輸入酒、その他、メーカー商品以外は、予期せぬラベル変更・ヴィンテージ変更がある場合があります。 予期せぬラベル変更・ヴィンテージ変更での返品は受け付けておりません。 予め、ご了承くださいませ。
当店都合(商品の不具合や誤発送等)による商品に限り、 原則未開封・未使用のもので、事前にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●当店への返送品など
長期不在による受取拒否などにより当店へ返送されてきました場合、発送料金と返送料金(送料無料の場合も含む)の金額と、場合によりましては商品金額の30%を請求いたします。

●キャンセルにかかる手数料につきまして
当店都合の場合は、当店が負担いたします。
お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

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