会社概要

株式会社ＫｎＫ
〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-4-5 ハシモトビル403
TEL:03-5829-5913 FAX:03-5829-5912
代表者:金　炯錫
店舗運営責任者:那波　佑介
店舗セキュリティ責任者:那波　佑介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00〜17:00

※土・日･祝祭日はお休みをいただいております。
定休日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日にご連絡をさせて頂きます。

　　
在庫状況は常に変化しており、ご注文されたにも関わらず品切れの場合が御座いますので、何とぞご了承のほどお願い申し上げます。
その際は弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。


尚、外出などの際は携帯電話へ転送するようしておりますが、それでも止むを得ず電話を取ることができない場合がございます。その場合はこちらよりご連絡いたしますので、お手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号をお願い致します。
申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
ご注文からお届けまでの流れ
ご注文の流れ
領収証発行について
領収書のご依頼に関しましては商品出荷時にご案内いたしますメール下部に
弊社WEB領収書発行システムのURLが記載してありますので、
そちらにアクセスしていただき領収書を発行して下さい。

※領収書の発行可能期限はメールが届いてから30日間となっております。
※宛名、但書につきましては空欄となっておりますので、お客様側にてご入力願います。
※閲覧・ダウンロード期限を過ぎてしまった場合などの再発行は致しかねます。
※ウェブ発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
※ポイントでのお支払い分は領収書を発行いたしかねますので、ご了承ください。
ポイント一部ご使用の場合、ご請求金額からポイント使用分を差し引いての発行となります。
（例）5,000円の商品をポイント3,000円と現金2,000円でお支払いの場合、領収書は2,000円での発行となります。

なお代金引換、コンビニ前払い、後払いをご利用の場合は、
お支払いの際の受領書が公的な領収書となりますので、当店からは領収書の発行を致しかねます。
宛名の変更などをご希望の場合は、受領書原本を弊社までお送りいただけますようお願い致します。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314579 ラクテン（ＤＯＲＩＤＯＲＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

前払い決済⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒与信承認後2-4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
注文によって以下の配送業者から出し分けをします。
日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸：
※配送業者の指定は出来ません。メーカー直送の場合は配送業者が変更となる場合がございます。　
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】

前払い決済⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒与信承認後2-4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
注文によって以下の配送業者から出し分けをします。
日本郵便・佐川急便：（時間指定：午前・午後は2時間置き 最大21時までご指定いただけます。）　
※配送業者の指定は出来ません。メーカー直送の場合は配送業者が変更となる場合がございます。　
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【配送指定につきまして】

ゆうパックまたは佐川急便（配送会社の指定はできません）

（土日祝日は休業日です）

運送会社の道路状況等により遅れる場合がございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒12時までのご入金確認後に当日発送、12時以降の確認は翌日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒12時までのご注文は当日発送いたします。12時以降のご注文は翌日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則佐川急便でお送りします。一部商品とメール便は別業者でのお届けとなります。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。なお大型商品は宅配BOXに入りませんのでご指定頂けません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
240サイズ 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒12時までのご入金確認後に当日発送、12時以降の確認は翌日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒12時までのご注文は当日発送いたします。12時以降のご注文は翌日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。なお大型商品は宅配BOXに入りませんのでご指定頂けません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。


【日時指定はできません】
基本的にポスト投函となりますため日にち、時間指定は承ることができません。
ポストに入らず、ご不在の場合は不在表が投函されますので
必ずご確認くださいますようお願いいたします。
保管期限か過ぎた場合は当店へ返送され、キャンセルとなる場合がございます。
また、メール便対応商品につきまして
・追跡不可
・補償なし
・日時指定不可
となりますのでご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。

【配送状況の確認に関して】
詳細は当店よりお送りする出荷のお知らせメールにてご確認いただけますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。

【日時指定はできません】
基本的にポスト投函となりますため日にち、時間指定は承ることができません。
ポストに入らず、ご不在の場合は不在表が投函されますので 必ずご確認くださいますようお願いいたします。
保管期限か過ぎた場合は当店へ返送され、キャンセルとなる場合がございます。 【商品により発送方法が異なります】
ゆうメール、定形外郵便のいずれかとなります。
（方法をお選びすることはできません）
また、メール便対応商品につきまして
・追跡不可
・補償なし
・日時指定不可
となりますのでご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。

【配送状況の確認に関して】
メール便・定形外郵便発送の場合は伝票番号がないため 購入履歴の「配送状況の確認」がシステム上、出荷準備中のままとなります。 詳細は当店よりお送りする出荷のお知らせメールにてご確認いただけますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3~5営業日にに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
在庫のある商品→ご注文後、通常営業日の１２時までにキャンセルのご連絡を頂いた場合のみご対応をさせていただきます。
例： 月曜日の午前８時注文→当日、月曜日の正午１２時までにご連絡で対応可 月曜日の午後１時注文→翌日、火曜日の正午１２時までご連絡で対応可

・ご予約商品→ご予約商品につきましては入荷が前後する場合もございます。 万一キャンセルをご希望の場合は必ずお電話にてご相談くださいませ。
※上記締切時間を超えてのお客様都合によるキャンセル、および出荷手配後のキャンセルにつきましては送料・手数料をご請求させて頂きます。予めご了承いただけますようお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
期限内のキャンセルにつきましては全額返金をいたします。
発送後の商品は、商品代金から実費でかかった送料・ご返金手数料を差し引いてのご返金となります。
送料無料の商品も出荷時の送料実費を差し引いてのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から実費でかかった送料・ご返金手数料を差し引いた金額
送料無料の商品も出荷時の送料実費を差し引いてのご返金となります

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けいただき、 不具合の状態のわかるお写真をメールにてお送りいただけますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますので
不具合の状態のわかるお写真をメールにてお送りいただけますようお願いいたします

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0358295913

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
-

住所
東京

電話番号
0358295913

FAX番号
0358295912

備考
商品の返送先は後日別途メールにてご連絡いたします。


返品について

返品につきましては、後のトラブル回避のためEメールにてご連絡をいただいております。予めご了承下さい。

※不良品等の交換・返品について
商品に汚損・破損・不良品等ございましたら、到着後３日以内にEメールにてご連絡をお願い致します。その際不良個所の写真をお送りください。
弊社より確認のメールを返信致しますので、その後着払いにて商品をご返送下さい。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます。

※ご注文と違う商品が送られてきた場合
お届けした商品がご注文商品と相違していた場合、到着後３日以内にEメールにてご連絡をお願い致します。
弊社より確認のメールを返信致しますので、その後着払いにて商品のご返送下さい。弊社より正常品をお送りさせていただきます。

※お客様のご都合による交換・返品
商品到着日より、3日以内にEメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。その際、詳しい手順などをご案内させていただきます。返品・交換は未開封・未使用のもののみとさせていただきます。
また、返品の際にかかる返送料・ご返金手数料、発送時の実費送料（送料無料の場合も商品代金から差し引きとなります）、交換の際は返送料・再発送費用につきましては、お客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
(お客様のもとで、商品の箱・商品札・説明書などを破損・汚損・紛失・破棄された場合はお受け出来かねますのでご了承下さい)

また以下の場合は、返品・交換対象外となりますのでで予めご了承ください。
・不良品以外で、すでに開封・使用されたもの
・お客様のもとで故障・破壊されたもの
・タグが取れているもの
・出荷時にない汚れがある場合
・返品期限を過ぎたもの
●返品連絡先
　customer@knktrading.net
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ＫｎＫ

〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-4-5 ハシモトビル403
TEL:03-5829-5913 FAX:03-5829-5912
代表者:金　炯錫
店舗運営責任者:那波　佑介
店舗セキュリティ責任者:那波　佑介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00〜17:00

※土・日･祝祭日はお休みをいただいております。
定休日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日にご連絡をさせて頂きます。

　　
在庫状況は常に変化しており、ご注文されたにも関わらず品切れの場合が御座いますので、何とぞご了承のほどお願い申し上げます。
その際は弊社よりメールにてご連絡させて頂きます。


尚、外出などの際は携帯電話へ転送するようしておりますが、それでも止むを得ず電話を取ることができない場合がございます。その場合はこちらよりご連絡いたしますので、お手数ですが留守番電話にお名前・お電話番号をお願い致します。
申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文の流れ

領収証発行について

領収書のご依頼に関しましては商品出荷時にご案内いたしますメール下部に
弊社WEB領収書発行システムのURLが記載してありますので、
そちらにアクセスしていただき領収書を発行して下さい。

※領収書の発行可能期限はメールが届いてから30日間となっております。
※宛名、但書につきましては空欄となっておりますので、お客様側にてご入力願います。
※閲覧・ダウンロード期限を過ぎてしまった場合などの再発行は致しかねます。
※ウェブ発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しておりません。
※ポイントでのお支払い分は領収書を発行いたしかねますので、ご了承ください。
ポイント一部ご使用の場合、ご請求金額からポイント使用分を差し引いての発行となります。
（例）5,000円の商品をポイント3,000円と現金2,000円でお支払いの場合、領収書は2,000円での発行となります。

なお代金引換、コンビニ前払い、後払いをご利用の場合は、
お支払いの際の受領書が公的な領収書となりますので、当店からは領収書の発行を致しかねます。
宛名の変更などをご希望の場合は、受領書原本を弊社までお送りいただけますようお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2314579 ラクテン（ＤＯＲＩＤＯＲＩ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】

前払い決済⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒与信承認後2-4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
注文によって以下の配送業者から出し分けをします。
日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸：
※配送業者の指定は出来ません。メーカー直送の場合は配送業者が変更となる場合がございます。　
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】

前払い決済⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。 後払い決済⇒与信承認後2-4営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
注文によって以下の配送業者から出し分けをします。
日本郵便・佐川急便：（時間指定：午前・午後は2時間置き 最大21時までご指定いただけます。）　
※配送業者の指定は出来ません。メーカー直送の場合は配送業者が変更となる場合がございます。　
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【配送指定につきまして】

ゆうパックまたは佐川急便（配送会社の指定はできません）

（土日祝日は休業日です）

運送会社の道路状況等により遅れる場合がございますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒12時までのご入金確認後に当日発送、12時以降の確認は翌日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒12時までのご注文は当日発送いたします。12時以降のご注文は翌日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
原則佐川急便でお送りします。一部商品とメール便は別業者でのお届けとなります。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。なお大型商品は宅配BOXに入りませんのでご指定頂けません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒12時までのご入金確認後に当日発送、12時以降の確認は翌日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒12時までのご注文は当日発送いたします。12時以降のご注文は翌日発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。 また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。なお大型商品は宅配BOXに入りませんのでご指定頂けません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。


【日時指定はできません】
基本的にポスト投函となりますため日にち、時間指定は承ることができません。
ポストに入らず、ご不在の場合は不在表が投函されますので
必ずご確認くださいますようお願いいたします。
保管期限か過ぎた場合は当店へ返送され、キャンセルとなる場合がございます。
また、メール便対応商品につきまして
・追跡不可
・補償なし
・日時指定不可
となりますのでご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。

【配送状況の確認に関して】
詳細は当店よりお送りする出荷のお知らせメールにてご確認いただけますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2-4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2-4営業日以内に発送いたします。

【日時指定はできません】
基本的にポスト投函となりますため日にち、時間指定は承ることができません。
ポストに入らず、ご不在の場合は不在表が投函されますので 必ずご確認くださいますようお願いいたします。
保管期限か過ぎた場合は当店へ返送され、キャンセルとなる場合がございます。 【商品により発送方法が異なります】
ゆうメール、定形外郵便のいずれかとなります。
（方法をお選びすることはできません）
また、メール便対応商品につきまして
・追跡不可
・補償なし
・日時指定不可
となりますのでご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。

【配送状況の確認に関して】
メール便・定形外郵便発送の場合は伝票番号がないため 購入履歴の「配送状況の確認」がシステム上、出荷準備中のままとなります。 詳細は当店よりお送りする出荷のお知らせメールにてご確認いただけますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3~5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3~5営業日にに発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

在庫のある商品→ご注文後、通常営業日の１２時までにキャンセルのご連絡を頂いた場合のみご対応をさせていただきます。
例： 月曜日の午前８時注文→当日、月曜日の正午１２時までにご連絡で対応可 月曜日の午後１時注文→翌日、火曜日の正午１２時までご連絡で対応可

・ご予約商品→ご予約商品につきましては入荷が前後する場合もございます。 万一キャンセルをご希望の場合は必ずお電話にてご相談くださいませ。
※上記締切時間を超えてのお客様都合によるキャンセル、および出荷手配後のキャンセルにつきましては送料・手数料をご請求させて頂きます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

期限内のキャンセルにつきましては全額返金をいたします。
発送後の商品は、商品代金から実費でかかった送料・ご返金手数料を差し引いてのご返金となります。
送料無料の商品も出荷時の送料実費を差し引いてのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から実費でかかった送料・ご返金手数料を差し引いた金額
送料無料の商品も出荷時の送料実費を差し引いてのご返金となります

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けいただき、 不具合の状態のわかるお写真をメールにてお送りいただけますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたしますので
不具合の状態のわかるお写真をメールにてお送りいただけますようお願いいたします

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0358295913

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

-

住所

東京

電話番号

0358295913

FAX番号

0358295912

備考

商品の返送先は後日別途メールにてご連絡いたします。

返品について


返品につきましては、後のトラブル回避のためEメールにてご連絡をいただいております。予めご了承下さい。

※不良品等の交換・返品について
商品に汚損・破損・不良品等ございましたら、到着後３日以内にEメールにてご連絡をお願い致します。その際不良個所の写真をお送りください。
弊社より確認のメールを返信致しますので、その後着払いにて商品をご返送下さい。当店より迅速に返金、もしくは正常品をお送りさせていただきます。

※ご注文と違う商品が送られてきた場合
お届けした商品がご注文商品と相違していた場合、到着後３日以内にEメールにてご連絡をお願い致します。
弊社より確認のメールを返信致しますので、その後着払いにて商品のご返送下さい。弊社より正常品をお送りさせていただきます。

※お客様のご都合による交換・返品
商品到着日より、3日以内にEメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。その際、詳しい手順などをご案内させていただきます。返品・交換は未開封・未使用のもののみとさせていただきます。
また、返品の際にかかる返送料・ご返金手数料、発送時の実費送料（送料無料の場合も商品代金から差し引きとなります）、交換の際は返送料・再発送費用につきましては、お客様にてご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
(お客様のもとで、商品の箱・商品札・説明書などを破損・汚損・紛失・破棄された場合はお受け出来かねますのでご了承下さい)

また以下の場合は、返品・交換対象外となりますのでで予めご了承ください。
・不良品以外で、すでに開封・使用されたもの
・お客様のもとで故障・破壊されたもの
・タグが取れているもの
・出荷時にない汚れがある場合
・返品期限を過ぎたもの
●返品連絡先
　customer@knktrading.net

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