会社情報

有限会社ダブルハート
〒815-0041 福岡県福岡市南区野間1丁目15-10 岸川第2ビル103号
TEL:092-557-1533 FAX:092-553-5090
代表者:糸永 正毅
店舗運営責任者:糸永 正毅(インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:糸永 正毅
店舗連絡先:double@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
※あす楽注文は12時まで
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。


Shop Infomation
レディースファッション 通販 セレクトショップ
DOUBLE HEART楽天市場店

【取り扱いブランド】TODAYFUL/SNIDEL/CELFORD/FRAY I.D/sister jane/adidasoriginals/Ungrid etc...

受付時間 (月〜金)10時〜17時
定休日:土日祝祭日
※平日のみの配送となります。

電話番号092-557-1533
e-mail:doubleheart@lake.ocn.ne.jp

※営業時間外の電話及びメールでのお問合わせのご返答は翌営業日となります。
予めご了承くださいませ。

注文完了メールが届かない場合

ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス
doubleheart@lake.ocn.ne.jp または
double@shop.rakuten.co.jp を受信設定にしていただけますようお願いいたします。

【必ずご確認下さい】

予約商品の2点以上お買い求めの場合は、一番遅い納期の商品と合わせての発送となりますのでご注意ください。
予め分けて注文をしていただくか、分納をご希望の場合はご連絡くださいませ。

当サイトでは数店舗で在庫を共有しており、タイムラグ(時間差)により在庫にずれが生じることがあります。在庫がない場合、ご注文確定後にキャンセルさせて頂く場合もございます。


※※当店からの商品の発送をもちまして売買契約成立となります。



領収書について
領収書ご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただきますようお願い致します。

通常、宛名はご注文者様名とさせていただいておりますが、変更ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。

商品とは別送で事務所より郵送させていただきます。

ご予約商品をご注文されている場合は、
商品入荷後に発送日付けで事務所より郵送させていただきます。


キャンセルについて
当店は平日、朝9時に注文の締めがございます。

そのため、上記時間帯以前にいただいた注文は、出荷業務に取り掛かる為キャンセルが出来かねます。

注文のキャンセルや、注文内容の変更はお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。
・出荷手配中、出荷済みの商品
・ご予約商品
(ご予約商品につきましては原則キャンセルは承っておりません。

お客様よりご注文頂いた数をメーカーに発注致しておりますので、イメージ違いやお客様都合のキャンセルはお断りさせて頂いております。)


お客様都合のキャンセルや交換が著しく多いお客様は、今後自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2593907 ラクテン(タ゛フ゛ルハ−トDOUBLEHEART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
佐川急便(宅配便)またはヤマト運輸(ネコポス)での発送になります。

【お届け日数について】

■クレジット・後払い ⇒ ご注文確認後(審査後)3営業日以内に発送いたします。
■銀行振込・郵便振替・コンビニ前払い ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・取り寄せ商品は除きます。

配送にかかる日数は、下記一覧表をご覧ください。
(こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。)
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。



宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 1200円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
6,600〜999,999,999円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
期間限定割引特典2019/11/1〜2019/11/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 1円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※商品は簡易包装にて発送致しておりますが、商品によってはダンボール箱にて発送させて頂く場合もございます。

●お届け日数の目安
・クレジット・代金引換 → ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込・郵便振替 → ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・お取り寄せ商品は除きます。

発送日から最短でのお届けの目安はご利用ガイドページ「お届け日数の目安」にてご確認下さい。

●お届け日時指定について
※ご指定いただいた日時で配送の手配を行いますが交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。
※18時以降のご注文に関しましては翌営業日分のお取扱いとなります為、最短でのお届けをご希望のされた場合ご指定のお時間にお届けできない場合がございます。
※お住まいの地域によっては、時間指定をお受け出来ない場合がございます。ご考慮の上、ある程度余裕を持った日時指定をお願い申し上げます。
※お客様のお住まいの地域が時間帯指定不可地域の場合は、ご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。 予めご了承頂けますようお願い致します。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】◆送料につきましては、商品の重量・配送先の国によって異なりますので、追って店舗から改めてご連絡いたします。

【配送方法】

■EMS便(国際スピード郵便) 荷物追跡:あり 補償:20000円まで(Baggage chase:Available Compensation: To 20000 yen)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品発送にかかる正確な送料につきましてはご注文後にご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
なお、返品・交換が一切お受け出来ないということ、万が一無事にお届け出来なかった場合も当社は一切責任を負いませんことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

消費税につきましては海外には本来発生いたしませんが、当店では海外手数料として消費税分をいただいておりますので、ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

【送料料金表】
  0〜6,599円6,600〜999,999,999円
送料 300円 0円
期間限定割引特典2019/11/1〜2019/11/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 1円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●お届け方法
メール便は、ポストまでのお届けです。
追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっております。 配達日、配達時間の指定はお受けできません。
当店より発送が確認された場合は、お届けまでに紛失・盗難または破損した場合も一切責任を負えません。
ご了承の上、ご希望ください。

1配送先につき、送料は300円(税込)です。


●メール便利用可能条件
1.角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内 2.1点のみのご注文(一部商品除く)。
※上記以外の場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も540円に変更させて頂きます。

●商品発送、到着までの期間
ヤマト運輸、ネコポスにて発送致します。
※商品発送のご案内のメールにてお荷物番号をご連絡致します。
商品の到着は、発送日から3日前後となっております。※一部地域覗く

●メール便の特性
メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、
ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける、
または玄関先におく場合もございますのでご了承ください。
また場合によっては規格外の大きさとなり、当店に返送されることもございます。
返送で戻ってきたお荷物に関してましては往復送料ご負担頂きまして
通常送料に変更しての再発送となりますことを予めご了承お願い申し上げます。
その他メール便規定につきましては、日本郵便までお問い合わせお願い致します。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
受注システムの関係上、まれに楽天から送付されます自動配信メールのご請求額と
当店からのご注文確認メールのご請求額に1円の誤差が生じてしまう場合がございます。
もし、ご請求額に相違が見られました場合は、
お手数ではございますがその旨をご連絡頂けますようお願い致します。

9/30までに予約されている10月以降発送商品に関しては税8%での代金決済となります。

当店では9/30(月)18時に消費税を10%表記に変更致します。
※一部ご予約商品は9/30(月)以前であっても、消費税を10%で表記している場合がございます。
※商品についている下げ札に記載されている価格が旧税率のままの場合がございます。ご了承ください。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
当店は平日、朝9時に注文の締めがございます。
そのため、上記時間帯以前にいただいた注文は、出荷業務に取り掛かる為キャンセルが出来かねます。

ご予約商品につきましては原則キャンセルは承っておりません。

注文のキャンセルや、注文内容の変更はお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。 ・出荷指示済、出荷処理済の商品
・ご予約商品




お客様都合による返金

備考
「思っていたイメージと違う」「必要なくなった」などの理由による商品の返品・返金は、基本的にお受けすることが出来ません。

下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)
※ご予約商品

※ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
※サイズが合わない、イメージと違うといったキャンセル、交換が著しく多いお客様ご注文は、今後のご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。




お客様都合による交換

備考
■サイズ交換までの流れ
サイズ交換の旨を連絡後、当店へお客様送料負担にて商品を発送してください。
当店でサイズ交換を承諾してから1週間以内に当店への商品到着をお願いします。

当店に商品が到着しましたら検品後、当店より送料元払いにて交換分の商品を発送致します。

※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
※新品、未使用、商品タグがついているもののみ




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。
下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)

下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。
下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)

下記に当てはまる場合は交換をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-557-1533

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
815-0041

住所
福岡県福岡市南区野間1丁目15-10 岸川第2ビル103号

電話番号
092-557-1533

FAX番号
092-553-5090


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。
ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

《クレジットカード決済》
金額変更やキャンセル時は、楽天がクレジットカードの売上請求取消ご請求を再度行います。

《銀行振込/コンビニ前払い決済》
注文キャンセルなどの処理

ご注文のメールアドレス宛に
「返金手段・返金先の口座情報」をお伺いするメールが送信されます。

メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をお客様ご自身にて申請していただくかたちとなります。申請期限は30日間です。

■長期不在・受取拒否について
万が一長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、往復分の実質送料をご請求させて頂くか、
弊社にて商品を保管させて頂きまして再発送をさせて頂きます。

商品ご注文時の決済方法でご請求方法が異なりますので以下をご確認下さい。

・クレジットカードの場合
弊社にて商品を保安させていただきまして着払いにて再発送させて頂きます。

※受取拒否にて商品を返却され、その後ご連絡もしくはご入金を確認できない場合、
しかるべき機関に通報させて頂き、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合もございます。




 
免責事項

当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等により、在庫数が異なるまたは、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
また、当店ホームページは当店の良識にしたがい編集されていますが、
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利用者は当店ホームページにアクセスすることで同意したものとします。
予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

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〒815-0041 福岡県福岡市南区野間1丁目15-10 岸川第2ビル103号
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営業時間について

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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
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10:00 〜 17:00
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あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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DOUBLE HEART楽天市場店

【取り扱いブランド】TODAYFUL/SNIDEL/CELFORD/FRAY I.D/sister jane/adidasoriginals/Ungrid etc...

受付時間 (月〜金)10時〜17時
定休日:土日祝祭日
※平日のみの配送となります。

電話番号092-557-1533
e-mail:doubleheart@lake.ocn.ne.jp

※営業時間外の電話及びメールでのお問合わせのご返答は翌営業日となります。
予めご了承くださいませ。

注文完了メールが届かない場合

ご注文をいただく際は、当店のe-mailアドレス
doubleheart@lake.ocn.ne.jp または
double@shop.rakuten.co.jp を受信設定にしていただけますようお願いいたします。

【必ずご確認下さい】

予約商品の2点以上お買い求めの場合は、一番遅い納期の商品と合わせての発送となりますのでご注意ください。
予め分けて注文をしていただくか、分納をご希望の場合はご連絡くださいませ。

当サイトでは数店舗で在庫を共有しており、タイムラグ(時間差)により在庫にずれが生じることがあります。在庫がない場合、ご注文確定後にキャンセルさせて頂く場合もございます。


※※当店からの商品の発送をもちまして売買契約成立となります。


領収書について

領収書ご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただきますようお願い致します。

通常、宛名はご注文者様名とさせていただいておりますが、変更ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。

商品とは別送で事務所より郵送させていただきます。

ご予約商品をご注文されている場合は、
商品入荷後に発送日付けで事務所より郵送させていただきます。

キャンセルについて

当店は平日、朝9時に注文の締めがございます。

そのため、上記時間帯以前にいただいた注文は、出荷業務に取り掛かる為キャンセルが出来かねます。

注文のキャンセルや、注文内容の変更はお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。
・出荷手配中、出荷済みの商品
・ご予約商品
(ご予約商品につきましては原則キャンセルは承っておりません。

お客様よりご注文頂いた数をメーカーに発注致しておりますので、イメージ違いやお客様都合のキャンセルはお断りさせて頂いております。)


お客様都合のキャンセルや交換が著しく多いお客様は、今後自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2593907 ラクテン(タ゛フ゛ルハ−トDOUBLEHEART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

受注システムの関係上、まれに楽天から送付されます自動配信メールのご請求額と
当店からのご注文確認メールのご請求額に1円の誤差が生じてしまう場合がございます。
もし、ご請求額に相違が見られました場合は、
お手数ではございますがその旨をご連絡頂けますようお願い致します。

9/30までに予約されている10月以降発送商品に関しては税8%での代金決済となります。

当店では9/30(月)18時に消費税を10%表記に変更致します。
※一部ご予約商品は9/30(月)以前であっても、消費税を10%で表記している場合がございます。
※商品についている下げ札に記載されている価格が旧税率のままの場合がございます。ご了承ください。

配送について

佐川急便(宅配便)またはヤマト運輸(ネコポス)での発送になります。

【お届け日数について】

■クレジット・後払い ⇒ ご注文確認後(審査後)3営業日以内に発送いたします。
■銀行振込・郵便振替・コンビニ前払い ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・取り寄せ商品は除きます。

配送にかかる日数は、下記一覧表をご覧ください。
(こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。)
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 660円
期間限定割引特典 2019/11/1〜2019/11/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 1円になります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※商品は簡易包装にて発送致しておりますが、商品によってはダンボール箱にて発送させて頂く場合もございます。

●お届け日数の目安
・クレジット・代金引換 → ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
・銀行振込・郵便振替 → ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ただし先行ご予約商品・お取り寄せ商品は除きます。

発送日から最短でのお届けの目安はご利用ガイドページ「お届け日数の目安」にてご確認下さい。

●お届け日時指定について
※ご指定いただいた日時で配送の手配を行いますが交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。
※18時以降のご注文に関しましては翌営業日分のお取扱いとなります為、最短でのお届けをご希望のされた場合ご指定のお時間にお届けできない場合がございます。
※お住まいの地域によっては、時間指定をお受け出来ない場合がございます。ご考慮の上、ある程度余裕を持った日時指定をお願い申し上げます。
※お客様のお住まいの地域が時間帯指定不可地域の場合は、ご希望のお時間にお届け出来ない場合もございます。 予めご了承頂けますようお願い致します。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆北海道・沖縄・離島へ送料について◆
北海道・沖縄への配送につきましては、「別途660円加算」となりますことを何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
ご注文時には送料無料、もしくは通常送料となりますので、ご注文後に当店より修正し別途660円加算させていただきます。
一部地域は「中継料」が発生いたします。通常送料に加算となりますのでご了承くださいませ。
中継料の地域、金額についてはこちら
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

◆送料につきましては、商品の重量・配送先の国によって異なりますので、追って店舗から改めてご連絡いたします。

【配送方法】

■EMS便(国際スピード郵便) 荷物追跡:あり 補償:20000円まで(Baggage chase:Available Compensation: To 20000 yen)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品発送にかかる正確な送料につきましてはご注文後にご案内致します。
また、別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
なお、返品・交換が一切お受け出来ないということ、万が一無事にお届け出来なかった場合も当社は一切責任を負いませんことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

消費税につきましては海外には本来発生いたしませんが、当店では海外手数料として消費税分をいただいておりますので、ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

土日祝日を除く平日に発送業務を行っております。
ご注文の締め切り時間が平日の朝9時となっており、それ以降のご注文は翌営業日のご注文扱いとなります。
土日祝日のご注文は、原則翌営業日以降の出荷扱いとなります。何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

  0〜6,599円 6,600〜999,999,999円
送料 300円 0円
期間限定割引特典 2019/11/1〜2019/11/1 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 1円になります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●お届け方法
メール便は、ポストまでのお届けです。
追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっております。 配達日、配達時間の指定はお受けできません。
当店より発送が確認された場合は、お届けまでに紛失・盗難または破損した場合も一切責任を負えません。
ご了承の上、ご希望ください。

1配送先につき、送料は300円(税込)です。


●メール便利用可能条件
1.角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内 2.1点のみのご注文(一部商品除く)。
※上記以外の場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も540円に変更させて頂きます。

●商品発送、到着までの期間
ヤマト運輸、ネコポスにて発送致します。
※商品発送のご案内のメールにてお荷物番号をご連絡致します。
商品の到着は、発送日から3日前後となっております。※一部地域覗く

●メール便の特性
メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、
ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける、
または玄関先におく場合もございますのでご了承ください。
また場合によっては規格外の大きさとなり、当店に返送されることもございます。
返送で戻ってきたお荷物に関してましては往復送料ご負担頂きまして
通常送料に変更しての再発送となりますことを予めご了承お願い申し上げます。
その他メール便規定につきましては、日本郵便までお問い合わせお願い致します。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

当店は平日、朝9時に注文の締めがございます。
そのため、上記時間帯以前にいただいた注文は、出荷業務に取り掛かる為キャンセルが出来かねます。

ご予約商品につきましては原則キャンセルは承っておりません。

注文のキャンセルや、注文内容の変更はお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。 ・出荷指示済、出荷処理済の商品
・ご予約商品

お客様都合による返金

備考

「思っていたイメージと違う」「必要なくなった」などの理由による商品の返品・返金は、基本的にお受けすることが出来ません。

下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)
※ご予約商品

※ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
※サイズが合わない、イメージと違うといったキャンセル、交換が著しく多いお客様ご注文は、今後のご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。

お客様都合による交換

備考

■サイズ交換までの流れ
サイズ交換の旨を連絡後、当店へお客様送料負担にて商品を発送してください。
当店でサイズ交換を承諾してから1週間以内に当店への商品到着をお願いします。

当店に商品が到着しましたら検品後、当店より送料元払いにて交換分の商品を発送致します。

※商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合
※新品、未使用、商品タグがついているもののみ

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。
下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)

下記に当てはまる場合は返金をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、商品タグがついているもののみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂きますと原則対応いたします。
下記は返品、返金対象外となります。
※海外配送
※セール対象商品(不良品の場合は当てはまりません)

下記に当てはまる場合は交換をお受け出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
1)発送から10日以上経過した商品
2)不良個所のご連絡を、商品到着後7日以内にメールでいただいていない商品
3)お客様がご使用になられた商品
4)お客様によるキズ、汚れの商品
5)商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
6)洗濯・修理・クリーニングに出された商品
7)香水・タバコなど、ニオイが付着してしまった商品
8)あきらかに購入意志が無く、当方の商品趣旨をご理解いただけない場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-557-1533

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

815-0041

住所

福岡県福岡市南区野間1丁目15-10 岸川第2ビル103号

電話番号

092-557-1533

FAX番号

092-553-5090

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。
ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

《クレジットカード決済》
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《銀行振込/コンビニ前払い決済》
注文キャンセルなどの処理

ご注文のメールアドレス宛に
「返金手段・返金先の口座情報」をお伺いするメールが送信されます。

メール本文にある申請用ページURLより、返金手段・返金先の口座情報をお客様ご自身にて申請していただくかたちとなります。申請期限は30日間です。

■長期不在・受取拒否について
万が一長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、往復分の実質送料をご請求させて頂くか、
弊社にて商品を保管させて頂きまして再発送をさせて頂きます。

商品ご注文時の決済方法でご請求方法が異なりますので以下をご確認下さい。

・クレジットカードの場合
弊社にて商品を保安させていただきまして着払いにて再発送させて頂きます。

※受取拒否にて商品を返却され、その後ご連絡もしくはご入金を確認できない場合、
しかるべき機関に通報させて頂き、次回からのご注文をお断りさせて頂く場合もございます。

 

免責事項

当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等により、在庫数が異なるまたは、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる状況が発生する可能性がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
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予めご了承ください。

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