お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356891 ラクテン(ト゛リ−ムコンタクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※一部在庫状況によりメーカーからの直送品については【佐川急便】、【ヤマト運輸】、一部地域は【日本郵政】でのお届けとなる場合がございます。 ●発送から8日以内にお受け取り頂けない場合(長期不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル扱いとなりまして発送料金・手数料として2,000円をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。 ●送料無料対象商品および送料につきましては、国内向けの設定となりまして海外へ発送する場合は実費となりますのでご注意下さい。※一部海外発送できない商品もございます。 ●メール便ご利用の場合は、日時指定を承ることが出来かねます。また、その性質上お届けにお時間がかかる場合がございますので、ご了承の上でご利用下さいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:680円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●商品はご注文完了後、決済方法によりましてはご入金確認後、7日以内に発送させて頂きます。 ●メール便は紛失などの事故が起きても補償はございません。予めご了承下さいませ。 ●発送から7日以内にお受け取り頂けない場合(長期不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル扱いとなりまして発送料金・手数料として2,000円をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後発注商品の為、3〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後発注商品の為、3〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 4800円 2900円 2900円 3500円 3500円 3500円 3900円 4300円 4600円 4600円 5000円 5800円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

インド・パキスタン・ミャンマーあてEMSは一部地域のみの取り扱いとなっております。

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

※ご注意ください※

ご不在が続いた場合やお受け取り拒否等、お客様のご都合により出荷した商品が当店へ返送された場合には

・往復の送料
・ご注文商品代金の半額分

上記を手数料といたしまして請求させていただきます。予めご了承くださいませ。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

※ Please be careful; ※

When the product which I shipped is sent back to our store by the circumstances of the orderer such as a case or the receipt refusal that absence continued,

* The round-trip postage.
* For half price of the order product price.

I demand the above as a fee. Please approve it beforehand.

ロッカー受取
【備考】


【送料料金表】  全国一律料金:680円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品はご注文完了後、決済方法によりましてはご入金確認後、7日以内に発送させて頂きます。

■受取ロッカー注文時のご注意点
 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

 上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
 オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
 ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに
 ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」・受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにて
 ご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
 受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。
 あらかじめご了承ください。

 お受け取りいただけなかった場合には、当店より別途ご連絡をいたします。

 受け取り期限内にお受け取り頂けない場合、キャンセル扱いとなりまして
 発送料金・手数料として2,000円をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は
 no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、
 格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から
 受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

  ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、
 ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には
 店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し商品等を開封の上、
 点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を
 送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為



返品について

1)返品について
ドリームコンタクトでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品の状態をご確認下さい。
いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。

※なお、日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
国際発送の際は、いかなる理由でも発送後のお荷物をお受取いただけなかった場合、

・往復の送料
・ご注文商品代金の半額分

上記を手数料といたしまして請求させていただきます。予めご了承くださいませ。


できるだけ、お安く商品をご提供できますように日々努力しておりますが、ルールを守らない返品・交換が増えますと、どうしても価格を上げざるを得ない状況となってしまいます。それは弊店としても大変不本意なことでございます。
これまで通り、より良い商品をお安くお届けする為にも皆様方のご協力を何卒お願い致します。

▼商品の不良またはお届け時の不具合による返品・交換の場合
お届けの商品につきましては、発送前には事前に検品をしており、また運送業者の協力の下で安全にお届けすることをモットーとしておりますが、万が一の場合がございますので、お届けになりましたら、すぐにご使用にならなくても一度商品の状態をご確認頂きます様にお願い申し上げます。
その上でお気付きの点などがございましたら、お届けから8日以内にご連絡をお願い致します。事前のご連絡が無い場合や一定期間を過ぎてからのお申し出の場合は、対応ができませんので予めご了承下さいませ。 お気付きの点がございましたら、まずは商品の状態をメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。その上で、ご返送方法等をご連絡させて頂きます。ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
交換または返品を必要とする際、基本的には着払いでのご返送をお願いしておりますが、ご連絡無く着払いでご返送された場合には、確認が取れないため受け取りを拒否する場合がございますので予めご了承下さいませ。 また、商品の状況によっては対応が変わることもございますので、まずはご一報頂きます様にお願い致します。

▼コンタクトレンズの初期不良の場合
使い捨てコンタクトレンズの品質は、メーカーで保証されておりますので初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って交換させて頂きますのでご安心下さいませ。
使い捨てコンタクトレンズの場合には、商品の特徴上、不良が発生した場合は開封しなければ確認ができません。 そのコンタクトレンズをご使用になる際に実際に開封をしてみないとわからない状況ですので、この場合については、上記のような「お届けから8日以内」に関わらず、開封時にお気付きになりました時点で現品を保管の上でご連絡を頂きますようにお願い申し上げます。(不良商品は今後の再発防止のため回収をさせて頂き、メーカーへ送らせて頂いておりますので、捨てずに保管頂きます様にお願い申し上げます。)ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
※日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
なお、購入数量分から推測される使用期間を大幅にオーバーしている場合には、対応が致しかねることもございますので、まずは一度ご相談下さいますようにお願い申し上げます。
《メールでのご連絡の際は、件名に【不良品交換希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前・該当商品名とそのデータ・該当枚数をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
また、メーカー・商品問わず使い捨てコンタクトレンズの場合には、大量生産ということもあり厳しい検品の中においても残念ながら初期不良の可能性は0(ゼロ)とはいえません。お客様ご自身の大切な目を守るためにも装着前には必ずレンズに問題が無いかご確認の上でお使いいただきますようにお願い申し上げます。

▼お客様ご都合によるご返品・交換の場合

※返品の場合のご返金金額は、
【 ご注文合計金額より≪送料680円≫と≪決済手数料≫を差し引きました金額 】となります。
 送料無料商品でございましても、すでにお届けのための発送料は発生しておりますので、  送料680円を差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。


メガネなどの受注作成商品以外につきましては
【未使用・未開封のものに限りお届けから8日以内】であれば対応致します。返送料はお客様ご負担とさせて頂きますので、予めのご了承をお願い致します。
※ネコメガネはそれぞれお客様個人に合わせて作製しております。従ってネコメガネのお客様の都合によります返品、交換はお受けすることが出来ませんので、ご了承下さい。
コンタクトレンズのデータ交換の場合は、発送料680円をご負担の上での交換となります。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
ご連絡を頂きましたら、「交換発送料」のURLをご案内致しますので、ホームページ上からご注文を頂いた上で現品を送料負担の上で1週間以内にご返送下さいませ(各お支払い方法により手数料が別途かかります)。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
「交換発送料」の注文とご返送品の状態(著しく箱が潰れていたり汚れがある場合には交換を受け付けられませんのでご注意の上でご返送下さい)を確認の上で交換品の発送手配とさせて頂きます。なお、事前にご連絡いただけない場合には、対応ができません。また、ご返品をご希望の場合も、ご返送品を確認後のご返金手続きとなります。(ご返金方法は別途ご案内致します。)
ご連絡無く、着払いで送付された場合などは、受け取りを拒否させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

▼メガネの返品・フレーム交換について
メガネの場合には、ご注文をお受けして、決済が確認された時点で作成に入らせて頂いております。その方のデータに合わせてご注文後に作成する、いわば受注作成のため基本的にご注文後のキャンセルやフレーム交換等はできませんので、ご注意の上でご注文願います。 また、お届け後の保証はついておりませんのでご了承願います。 ただし、弊店のミスによる「キズ」「ネジのゆるみ」「歪み」または配達時にての破損があった場合には早急にお知らせ下さいませ。交換・修理または代替商品での交換をさせて頂きます。ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
※この場合においても、お届けから8日を過ぎてのお申し出の場合には承ることができませんので、必ずお届け時にすぐにご使用にならない場合でも商品のご確認をお願い致します。
《メールでのご連絡の際は、件名に【メガネ不良の件】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
気になる箇所がございました場合には、そちらの箇所の写真をメール等でお送り頂きまして確認をさせて頂いた上でご対応についての詳細をご説明させて頂きます。 イメージ違いや度数のご注文間違いにつきましては、無償交換対象外となりますので、予めご了承下さいませ。


※いずれも、迅速に対応いたしますが、
返品の前に必ずメール・お電話等でご連絡をお願いいたします。

TEL:022-211-6788 FAX:022-211-6833
e-mail:info@dream-contact.com

〒980-0804
宮城県仙台市青葉区大町2-13-25笑門ビル

2)商品の引渡し時期について
ご注文確認後、7日以内のお届けとなります。
在庫がなくお時間がかかる場合は、その旨をご連絡いたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356891 ラクテン(ト゛リ−ムコンタクト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

※一部在庫状況によりメーカーからの直送品については【佐川急便】、【ヤマト運輸】、一部地域は【日本郵政】でのお届けとなる場合がございます。 ●発送から8日以内にお受け取り頂けない場合(長期不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル扱いとなりまして発送料金・手数料として2,000円をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。 ●送料無料対象商品および送料につきましては、国内向けの設定となりまして海外へ発送する場合は実費となりますのでご注意下さい。※一部海外発送できない商品もございます。 ●メール便ご利用の場合は、日時指定を承ることが出来かねます。また、その性質上お届けにお時間がかかる場合がございますので、ご了承の上でご利用下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:680円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●商品はご注文完了後、決済方法によりましてはご入金確認後、7日以内に発送させて頂きます。 ●メール便は紛失などの事故が起きても補償はございません。予めご了承下さいませ。 ●発送から7日以内にお受け取り頂けない場合(長期不在・受け取り拒否含む)は、キャンセル扱いとなりまして発送料金・手数料として2,000円をご請求させて頂きますので予めご了承下さいませ。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後発注商品の為、3〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後発注商品の為、3〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4800円 2900円 2900円 3500円 3500円 3500円 3900円 4300円 4600円 4600円 5000円 5800円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便のゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

インド・パキスタン・ミャンマーあてEMSは一部地域のみの取り扱いとなっております。

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ5営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

※ご注意ください※

ご不在が続いた場合やお受け取り拒否等、お客様のご都合により出荷した商品が当店へ返送された場合には

・往復の送料
・ご注文商品代金の半額分

上記を手数料といたしまして請求させていただきます。予めご了承くださいませ。




Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 5 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

※ Please be careful; ※

When the product which I shipped is sent back to our store by the circumstances of the orderer such as a case or the receipt refusal that absence continued,

* The round-trip postage.
* For half price of the order product price.

I demand the above as a fee. Please approve it beforehand.

ロッカー受取

【備考】



送料料金表

全国一律料金:680円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品はご注文完了後、決済方法によりましてはご入金確認後、7日以内に発送させて頂きます。

■受取ロッカー注文時のご注意点
 下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

 上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
 オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
 ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに
 ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」・受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
 格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにて
 ご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
 受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。
 あらかじめご了承ください。

 お受け取りいただけなかった場合には、当店より別途ご連絡をいたします。

 受け取り期限内にお受け取り頂けない場合、キャンセル扱いとなりまして
 発送料金・手数料として2,000円をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は
 no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、
 格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から
 受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

  ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、
 ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
 受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には
 店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し商品等を開封の上、
 点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を
 送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

返品について


1)返品について
ドリームコンタクトでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品の状態をご確認下さい。
いかなる場合においても、ご連絡の無い返品・交換はお受けすることができませんので、返品・交換をご希望される場合は下記をよくご覧頂いた上でお申し出下さいませ。

※なお、日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
国際発送の際は、いかなる理由でも発送後のお荷物をお受取いただけなかった場合、

・往復の送料
・ご注文商品代金の半額分

上記を手数料といたしまして請求させていただきます。予めご了承くださいませ。


できるだけ、お安く商品をご提供できますように日々努力しておりますが、ルールを守らない返品・交換が増えますと、どうしても価格を上げざるを得ない状況となってしまいます。それは弊店としても大変不本意なことでございます。
これまで通り、より良い商品をお安くお届けする為にも皆様方のご協力を何卒お願い致します。

▼商品の不良またはお届け時の不具合による返品・交換の場合
お届けの商品につきましては、発送前には事前に検品をしており、また運送業者の協力の下で安全にお届けすることをモットーとしておりますが、万が一の場合がございますので、お届けになりましたら、すぐにご使用にならなくても一度商品の状態をご確認頂きます様にお願い申し上げます。
その上でお気付きの点などがございましたら、お届けから8日以内にご連絡をお願い致します。事前のご連絡が無い場合や一定期間を過ぎてからのお申し出の場合は、対応ができませんので予めご了承下さいませ。 お気付きの点がございましたら、まずは商品の状態をメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。その上で、ご返送方法等をご連絡させて頂きます。ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
交換または返品を必要とする際、基本的には着払いでのご返送をお願いしておりますが、ご連絡無く着払いでご返送された場合には、確認が取れないため受け取りを拒否する場合がございますので予めご了承下さいませ。 また、商品の状況によっては対応が変わることもございますので、まずはご一報頂きます様にお願い致します。

▼コンタクトレンズの初期不良の場合
使い捨てコンタクトレンズの品質は、メーカーで保証されておりますので初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って交換させて頂きますのでご安心下さいませ。
使い捨てコンタクトレンズの場合には、商品の特徴上、不良が発生した場合は開封しなければ確認ができません。 そのコンタクトレンズをご使用になる際に実際に開封をしてみないとわからない状況ですので、この場合については、上記のような「お届けから8日以内」に関わらず、開封時にお気付きになりました時点で現品を保管の上でご連絡を頂きますようにお願い申し上げます。(不良商品は今後の再発防止のため回収をさせて頂き、メーカーへ送らせて頂いておりますので、捨てずに保管頂きます様にお願い申し上げます。)ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
※日本国外から又は日本国外への返品・交換につきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。
なお、購入数量分から推測される使用期間を大幅にオーバーしている場合には、対応が致しかねることもございますので、まずは一度ご相談下さいますようにお願い申し上げます。
《メールでのご連絡の際は、件名に【不良品交換希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前・該当商品名とそのデータ・該当枚数をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
また、メーカー・商品問わず使い捨てコンタクトレンズの場合には、大量生産ということもあり厳しい検品の中においても残念ながら初期不良の可能性は0(ゼロ)とはいえません。お客様ご自身の大切な目を守るためにも装着前には必ずレンズに問題が無いかご確認の上でお使いいただきますようにお願い申し上げます。

▼お客様ご都合によるご返品・交換の場合

※返品の場合のご返金金額は、
【 ご注文合計金額より≪送料680円≫と≪決済手数料≫を差し引きました金額 】となります。
 送料無料商品でございましても、すでにお届けのための発送料は発生しておりますので、  送料680円を差し引かせていただきます。予めご了承くださいませ。


メガネなどの受注作成商品以外につきましては
【未使用・未開封のものに限りお届けから8日以内】であれば対応致します。返送料はお客様ご負担とさせて頂きますので、予めのご了承をお願い致します。
※ネコメガネはそれぞれお客様個人に合わせて作製しております。従ってネコメガネのお客様の都合によります返品、交換はお受けすることが出来ませんので、ご了承下さい。
コンタクトレンズのデータ交換の場合は、発送料680円をご負担の上での交換となります。
《メールでのご連絡の際は、件名に【交換希望】または【返品希望】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
ご連絡を頂きましたら、「交換発送料」のURLをご案内致しますので、ホームページ上からご注文を頂いた上で現品を送料負担の上で1週間以内にご返送下さいませ(各お支払い方法により手数料が別途かかります)。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
「交換発送料」の注文とご返送品の状態(著しく箱が潰れていたり汚れがある場合には交換を受け付けられませんのでご注意の上でご返送下さい)を確認の上で交換品の発送手配とさせて頂きます。なお、事前にご連絡いただけない場合には、対応ができません。また、ご返品をご希望の場合も、ご返送品を確認後のご返金手続きとなります。(ご返金方法は別途ご案内致します。)
ご連絡無く、着払いで送付された場合などは、受け取りを拒否させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

▼メガネの返品・フレーム交換について
メガネの場合には、ご注文をお受けして、決済が確認された時点で作成に入らせて頂いております。その方のデータに合わせてご注文後に作成する、いわば受注作成のため基本的にご注文後のキャンセルやフレーム交換等はできませんので、ご注意の上でご注文願います。 また、お届け後の保証はついておりませんのでご了承願います。 ただし、弊店のミスによる「キズ」「ネジのゆるみ」「歪み」または配達時にての破損があった場合には早急にお知らせ下さいませ。交換・修理または代替商品での交換をさせて頂きます。ご連絡後、1週間以内にご返送いただきました場合は対応させて頂きます。ご連絡後1週間を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承下さい。
※この場合においても、お届けから8日を過ぎてのお申し出の場合には承ることができませんので、必ずお届け時にすぐにご使用にならない場合でも商品のご確認をお願い致します。
《メールでのご連絡の際は、件名に【メガネ不良の件】と入れて頂きまして、本文にご注文店舗名・ご注文番号・ご注文者様お名前をご連絡の上で、状況をお伝え下さいませ。尚、自動配信メールへのそのままのご返信はシステムの都合上お受けできませんのでinfo@dream-contact.comまでご連絡をお願い致します。》
気になる箇所がございました場合には、そちらの箇所の写真をメール等でお送り頂きまして確認をさせて頂いた上でご対応についての詳細をご説明させて頂きます。 イメージ違いや度数のご注文間違いにつきましては、無償交換対象外となりますので、予めご了承下さいませ。


※いずれも、迅速に対応いたしますが、
返品の前に必ずメール・お電話等でご連絡をお願いいたします。

TEL:022-211-6788 FAX:022-211-6833
e-mail:info@dream-contact.com

〒980-0804
宮城県仙台市青葉区大町2-13-25笑門ビル

2)商品の引渡し時期について
ご注文確認後、7日以内のお届けとなります。
在庫がなくお時間がかかる場合は、その旨をご連絡いたします。

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