会社概要
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗への電話・メールによるお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

  電 話 メール
平 日 AM10:00−PM5:00 随時受付中
休 日 - 随時受付中
※土曜・日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
詳しくはこちらをご覧下さい。


株式会社アレックス
〒491-0914 愛知県一宮市花池4-3-13
TEL:0586-45-0635 FAX:0586-45-0710
代表者:加藤 安一
店舗運営責任者:岡田伸浩(_)
店舗セキュリティ責任者:岡田伸浩
店舗連絡先:e-alex@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


注文内容の変更について
■楽天市場会員のお客様
変更可能期限内のご注文については、
My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除

【変更可能期限】
ご注文完了後【30分以内】まで
(AM 9:31 以降のご注文は、翌営業日に発送致します※休業日除く)



メールが届かないお客様へ
弊社配信メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。


・注文後、注文日の翌営業日が受付となっております。 受付確認後に、ご登録メールアドレスに注文確認メールが届きますのでお待ちください。
弊社定休日や、注文の混雑状況により、誠に勝手ながら受付が遅れる場合がございますのでご了承ください。

セキュリティにより弊社のメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
お手数をおかけしますがe-alex@shop.rakuten.co.jpを受信できるよう、設定をお願い致します。
携帯電話をご使用の場合、メール受信指定によりメールが受け取れない可能性があります。

@shop.rakuten.co.jpをドメイン指定にして受信の設定をお願いいたします。

注文日から数日たっても受付確認メールが届かない場合は、お手数ですがお電話にて
【0586-45-0635】(受付時間:10時〜17時)
までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。







同梱について


 ⇒ 同日(当日午前0時締め)でのご注文。
 ⇒ ご注文者名・お届け先ご住所・お支払い条件が同一。
 ⇒ お支払い条件がクレジットの場合は、クレジット会社・カード番号・名義人・有効期限が同一


--------
 ご注意
--------
ご注文者名を漢字・カタカナ・ローマ字等受注番号ごとに変えられている場合は、
コンピュータが別人と判断します。ご了承下さい。

決済について

お買い物時の決済方法は以下の方法がございます。
お買い物注文時に下記の方法よりお選びください。


※決済方法の選択により、お支払いのタイミングや発送の時期が異なります。
ご注文から決済・発送の流れを図に示しましたのでご参考ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】

ご利用頂ける取り扱いカードは、以下のとおりです。

VISA、MASTER、JCB、AMEX(AMERICAN EXPRESS)

各クレジットは「一括払い」、「リボ払い」(AMEXを除く)、
「分割(3、6、10、12、15、18、20、24回)払い」のいずれかでお支払い頂けます。


お支払総額は以下の通りです。
┌─────────┐
│商品代金合計+送料│
└─────────┘


全額ポイント決済をされる際のお支払い方法は、
クレジットカードをご選択下さいますようお願い致します。
他の決済方法を選択されますと、手数料が発生する場合がございます。
その際の手数料はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意下さい。


【備考】
※ご注文の際に、お客様のご本人確認(電話確認等)を、お願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用頂けない場合がございます。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社では、SSL(Secure Sockets Layer)というシステムを利用しておりますので、
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】



お支払総額は以下の通りです。
┌────────────────┐
│商品代金合計+送料(+決済手数料)│
└────────────────┘


【備考】
※オークションではご利用頂けません。
※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。




※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】



こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を決済されるお客様用のサービスです。

【業者】佐川急便


お支払総額は以下の通りです。
┌──────────────────┐
│商品代金合計+送料+代引手数料324円 │
└──────────────────┘


【代引手数料】 全国一律料金: 324円

購入総額が税込8,640円以上の場合は、代引手数料が無料になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています


【大切なお知らせ】
※8/21〜からの配送会社変更に伴い、同日より佐川急便の「e-コレクト」へサービスが変更となりました。
 「e-コレクト」では、現金・各種クレジットカード・電子マネー・デビットカードより決済方法をお選び頂けます。
※一部、お取り扱いできない地域がございます。



【備考】
※購入画面上では代引手数料が課金されていることがありますが、
 発送時点で税込み8,640円以上お買い上げの場合、代引手数料は課金致しませんのでご安心下さい。
※念のためご注文後に当店メールにてお支払総額をお知らせいたします。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。




【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Paypal
【備考】

(English follows)
お支払総額は以下の通りです。
┌────────────────┐
│商品代金合計+送料+振込み手数料│
└────────────────┘
Total bill amount is: Total price of items + shipping fee


送料は日本国外配送料を再計算して改めてお知らせいたします。  
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

ご注文後、PayPalのメール決済に関するメールが届きます。
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内にお振込み下さい。



Postage we will inform you again to re-calculate
the outside Japan shipping charges.
Please check the mail from our shop for the correct amount.


We will ship after the payment is settled.
You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
and settle the payment within 5 days.
Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
to our PayPal account 5days after the above e-mail is sent, your order shall be
automatically cancelled.


【備考】
※ご請求から5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます

Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out.
※海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません

楽天Edy決済
【備考】

★楽天Edy決済


お支払総額は以下の通りです。
┌─────────┐
│商品代金合計+送料│
└─────────┘



【備考】
※お支払総額の上限は50,000円となります。
※ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。



コンビニ後払い
【備考】




商品のお手元に届いてから「コンビニ」「郵便局」「銀行」にて
代金をお支払い頂く安心・簡単な決済サービスです。
主要コンビニ15社・全国の銀行・郵便局でお支払い可能です。

商品発送後、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。
ご注文者様ご住所へ、青い封筒にて郵便物として別発送となりますのでご注意ください。
その請求書発行日より14日以内に金額をお支払い下さい。

お支払総額は以下の通りです。
┌──────────────────┐
│商品代金合計+送料+後払手数料205円 │
└──────────────────┘

(銀行振込の場合のみ振込手数料(実費)をお客様にてご負担下さい)


【必ずお読み下さい】
お客様は以下事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせて頂きます。


●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
●「NP後払い」サービスとは、(株)ネットプロテクションズ(以下NP)が弊社に対し立替払いを行った上、
 NPからお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法により
 NPにお支払いいただくサービスです。
 お客様と弊社の間で売買が成立しお客様が「NP後払い」サービスを選択された場合、
 その代金(費用を含む)債権は弊社からNPに譲渡されます。
●尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。


【備考】
※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。この金額は他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。
  54,000円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
※14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、その間同サービスを利用したお取引はご利用頂けません。
※楽天のシステム上、お客様には手数料205円は含まれておりません。
 当社からご確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。






配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
配送業者:佐川急便


■日時指定
日時指定、ご注文日より4営業日以降でお選びいただけます。但し、ご注文日より2週間以内でご指定ください。
ご注文日より2週間以降の日付指定はお受けできませんので予めご了承ください。


■時間指定
配送業者の時間指定区分は以下のようになります。下記の区分からお選び下さい。


午前中 … 12-14時 … 14-16時 … 16-18時 … 18-20時 … 19-21時



■送料一覧



  北海道 東 北 関東信越 中部北陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
送料 1,080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2,950円

●離島・一部地域で追加送料が発生する場合がございます。
その際は、当店より改めて正しい送料をご連絡させて頂きますのでご確認下さい。



●購入総額が税込8,640円以上の場合は、送料が無料になります。
 ※沖縄県へのお届けには、購入金額が税込8,640円以上の場合でも送料をご負担頂きます。ご了承下さい。


●送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。


【備考】
メール便はご利用頂けません。
※基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等により別運送会社になる場合もございますがご指定は頂けません。
※土日祝および弊社休業日をはさみますと、翌営業日にご対応させて頂く場合がございます。
 それに伴い、発送が若干前後することがございます。予めご了承下さい。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承下さい。






★海外配送



EMSでの配送となります。
※国際メール便は取り扱っておりません。

As for the delivery, it is only by EMS.


■注文から配送について

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。
 こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。
※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、
 日本国外へ配送の場合、配送手数料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

3)当店でご入金確認後、商品を発送いたします。発送完了後に、ご登録のメールアドレス宛にEMSの追跡番号をお送りします。

■About delivery & shipping fees

1) Right after your order, an automatic reply from Rakuten ichiba will be sent to you.
 Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address
 within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
 *When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English,
  with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan.
 Please wait for the shop to contact you with international Shipping and handling to be delivered to your address.

2) Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop.
 Please check the total amount due.

3) The products will be sent out after confirmation of payment.
 After the shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.


【備考】
※ご購入総額が税込21,600円を下回る場合、キャンセルさせて頂く場合がございます。

 If the total purchase price is less than 21,600 yen including tax, the order is invalid.




【送料料金表】
  北海道東 北関東信越中部北陸関 西中 国四 国九 州沖 縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道東北関東信越中部北陸関西中国四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県  新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県  三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2950円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

※在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
※お届けから7日間以上過ぎますと、返品・交換をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。

お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額および送料
返品送料
店舗負担
備考
※必ず事前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
※お届けから7日間以上過ぎますと返金・交換をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。

お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

ただし、下記に当てはまる場合は、お受けできません。

▼返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

ただし、下記に当てはまる場合は、お受けできません。

▼返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】



返金・交換連絡先

電話番号
0586-45-0635

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】


返送先

郵便番号
491-0914

住所
愛知県一宮市花池4-3-13

電話番号
0586-45-0635

FAX番号
0586-45-0710

備考
株式会社アレックス 宛


返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届いてから7日間以内にお電話 または メール(e-alex@shop.rakuten.co.jp) にてご連絡ください。
ご返品・交換方法やご返金方法に関するご案内をさせていただきます。
事前連絡のないご返品・ご交換はお受けできません。
スムーズなお取引を行うため、ご協力いただきますよう、お願いいたします。

ご返送いただく際の返送料・交換品を発送する際の送料・手数料等はお客様ご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

▼ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合



返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。


●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合

 商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受けいたします。
 ご返送いただく際の返送料・手数料等はお客様ご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)

 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。


  ▼ご返品・交換をお受けできない場合

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
   ・プライスタグ(バーコード部分)を除外してお届けした商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・オークション商品
  ・セール対象商品
  ・ラッピングサービスを利用した商品
  ・その他特別企画の対象商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合



 ●商品付属のタグに記載されているサイズについて
 

 商品のタグに記載しております【SIZE】は
 メーカー生産時の一般目安基準の数値であり、
 実際の商品とは着用感が大幅に異なる場合がございます。

 当店では各商品を計測の上、実寸にて表記しておりますので
 お買い求めの際は必ず、サイト上で掲載しているサイズ表をご確認下さい。

 お届けした商品を一度ご試着頂いた際、 サイズ表の数値と大きく異なる場合は
 お手数をお掛けしますが、当店まで早急にご連絡下さい。
 (ただし、ご試着の際に汚損・破損があった場合は、返品・交換を致しかねます。ご注意下さい


 上記条件に該当する場合、原則、返品・交換はお受けできませんが、
 諸事情が絡みお迷いになった場合は、お気軽にご相談下さい。



 ●初期不良品、誤送の場合

 商品の品質については万全を期しておりますが、
 万一商品が破損・汚損していた場合、お手数をおかけしますが早急にご連絡ください。
 すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)


【備考】
※お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。
※配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。早急に交換させて頂きます。
※在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
 その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。




返送先
返送先住所: 〒491-0914 
愛知県一宮市花池4-3-13
担 当: 株式会社アレックス
mail:e-alex@shop.rakuten.co.jp
電話番号: 0586-45-0635
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アレックス

〒491-0914 愛知県一宮市花池4-3-13
TEL:0586-45-0635 FAX:0586-45-0710
代表者:加藤 安一
店舗運営責任者:岡田伸浩(_)
店舗セキュリティ責任者:岡田伸浩
店舗連絡先:e-alex@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗への電話・メールによるお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

  電 話 メール
平 日 AM10:00−PM5:00 随時受付中
休 日 - 随時受付中
※土曜・日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
詳しくはこちらをご覧下さい。


注文内容の変更について

■楽天市場会員のお客様
変更可能期限内のご注文については、
My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除

【変更可能期限】
ご注文完了後【30分以内】まで
(AM 9:31 以降のご注文は、翌営業日に発送致します※休業日除く)


メールが届かないお客様へ

同梱について



 ⇒ 同日(当日午前0時締め)でのご注文。
 ⇒ ご注文者名・お届け先ご住所・お支払い条件が同一。
 ⇒ お支払い条件がクレジットの場合は、クレジット会社・カード番号・名義人・有効期限が同一


--------
 ご注意
--------
ご注文者名を漢字・カタカナ・ローマ字等受注番号ごとに変えられている場合は、
コンピュータが別人と判断します。ご了承下さい。

決済について


お買い物時の決済方法は以下の方法がございます。
お買い物注文時に下記の方法よりお選びください。


※決済方法の選択により、お支払いのタイミングや発送の時期が異なります。
ご注文から決済・発送の流れを図に示しましたのでご参考ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

【備考】



ご利用頂ける取り扱いカードは、以下のとおりです。

VISA、MASTER、JCB、AMEX(AMERICAN EXPRESS)

各クレジットは「一括払い」、「リボ払い」(AMEXを除く)、
「分割(3、6、10、12、15、18、20、24回)払い」のいずれかでお支払い頂けます。


お支払総額は以下の通りです。
┌─────────┐
│商品代金合計+送料│
└─────────┘


全額ポイント決済をされる際のお支払い方法は、
クレジットカードをご選択下さいますようお願い致します。
他の決済方法を選択されますと、手数料が発生する場合がございます。
その際の手数料はお客様にご負担いただく場合がございますのでご注意下さい。


【備考】
※ご注文の際に、お客様のご本人確認(電話確認等)を、お願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用頂けない場合がございます。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※弊社では、SSL(Secure Sockets Layer)というシステムを利用しておりますので、
  カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】





お支払総額は以下の通りです。
┌────────────────┐
│商品代金合計+送料(+決済手数料)│
└────────────────┘


【備考】
※オークションではご利用頂けません。
※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。



楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】





こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を決済されるお客様用のサービスです。

【業者】佐川急便


お支払総額は以下の通りです。
┌──────────────────┐
│商品代金合計+送料+代引手数料324円 │
└──────────────────┘


【代引手数料】 全国一律料金: 324円

購入総額が税込8,640円以上の場合は、代引手数料が無料になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています


【大切なお知らせ】
※8/21〜からの配送会社変更に伴い、同日より佐川急便の「e-コレクト」へサービスが変更となりました。
 「e-コレクト」では、現金・各種クレジットカード・電子マネー・デビットカードより決済方法をお選び頂けます。
※一部、お取り扱いできない地域がございます。



【備考】
※購入画面上では代引手数料が課金されていることがありますが、
 発送時点で税込み8,640円以上お買い上げの場合、代引手数料は課金致しませんのでご安心下さい。
※念のためご注文後に当店メールにてお支払総額をお知らせいたします。
※代金は商品配送時に配送員にお支払ください。



代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Paypal

【備考】



(English follows)
お支払総額は以下の通りです。
┌────────────────┐
│商品代金合計+送料+振込み手数料│
└────────────────┘
Total bill amount is: Total price of items + shipping fee


送料は日本国外配送料を再計算して改めてお知らせいたします。  
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

ご注文後、PayPalのメール決済に関するメールが届きます。
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、5日以内にお振込み下さい。



Postage we will inform you again to re-calculate
the outside Japan shipping charges.
Please check the mail from our shop for the correct amount.


We will ship after the payment is settled.
You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
and settle the payment within 5 days.
Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
to our PayPal account 5days after the above e-mail is sent, your order shall be
automatically cancelled.


【備考】
※ご請求から5日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます

Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out.
※海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません

楽天Edy決済

【備考】



★楽天Edy決済


お支払総額は以下の通りです。
┌─────────┐
│商品代金合計+送料│
└─────────┘



【備考】
※お支払総額の上限は50,000円となります。
※ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。



コンビニ後払い

【備考】






商品のお手元に届いてから「コンビニ」「郵便局」「銀行」にて
代金をお支払い頂く安心・簡単な決済サービスです。
主要コンビニ15社・全国の銀行・郵便局でお支払い可能です。

商品発送後、(株)ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送致します。
ご注文者様ご住所へ、青い封筒にて郵便物として別発送となりますのでご注意ください。
その請求書発行日より14日以内に金額をお支払い下さい。

お支払総額は以下の通りです。
┌──────────────────┐
│商品代金合計+送料+後払手数料205円 │
└──────────────────┘

(銀行振込の場合のみ振込手数料(実費)をお客様にてご負担下さい)


【必ずお読み下さい】
お客様は以下事項をご承諾の上、商品のご注文を行うものとさせて頂きます。


●後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
●「NP後払い」サービスとは、(株)ネットプロテクションズ(以下NP)が弊社に対し立替払いを行った上、
 NPからお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法により
 NPにお支払いいただくサービスです。
 お客様と弊社の間で売買が成立しお客様が「NP後払い」サービスを選択された場合、
 その代金(費用を含む)債権は弊社からNPに譲渡されます。
●尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承下さい。


【備考】
※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。この金額は他店でのNP後払いご利用分(残高)も含まれます。
  54,000円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
※14日の請求期限を過ぎてお支払い頂いていないお取引がある場合、その間同サービスを利用したお取引はご利用頂けません。
※楽天のシステム上、お客様には手数料205円は含まれておりません。
 当社からご確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。





消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


配送業者:佐川急便


■日時指定
日時指定、ご注文日より4営業日以降でお選びいただけます。但し、ご注文日より2週間以内でご指定ください。
ご注文日より2週間以降の日付指定はお受けできませんので予めご了承ください。


■時間指定
配送業者の時間指定区分は以下のようになります。下記の区分からお選び下さい。


午前中 … 12-14時 … 14-16時 … 16-18時 … 18-20時 … 19-21時



■送料一覧



  北海道 東 北 関東信越 中部北陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
送料 1,080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2,950円

●離島・一部地域で追加送料が発生する場合がございます。
その際は、当店より改めて正しい送料をご連絡させて頂きますのでご確認下さい。



●購入総額が税込8,640円以上の場合は、送料が無料になります。
 ※沖縄県へのお届けには、購入金額が税込8,640円以上の場合でも送料をご負担頂きます。ご了承下さい。


●送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。


【備考】
メール便はご利用頂けません。
※基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域等により別運送会社になる場合もございますがご指定は頂けません。
※土日祝および弊社休業日をはさみますと、翌営業日にご対応させて頂く場合がございます。
 それに伴い、発送が若干前後することがございます。予めご了承下さい。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、
 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の
 往復の送料を申し受ける場合がございます。予めご了承下さい。






★海外配送



EMSでの配送となります。
※国際メール便は取り扱っておりません。

As for the delivery, it is only by EMS.


■注文から配送について

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が楽天より自動的に配信されます。
 こちらに記載されている配送料金は、日本国内用となります。
※英語ページからご注文の場合は、英語版「注文内容ご確認メール」が配信されますが、
 日本国外へ配送の場合、配送手数料等の詳細は別途ご連絡させていただきます。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

3)当店でご入金確認後、商品を発送いたします。発送完了後に、ご登録のメールアドレス宛にEMSの追跡番号をお送りします。

■About delivery & shipping fees

1) Right after your order, an automatic reply from Rakuten ichiba will be sent to you.
 Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address
 within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.
 *When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English,
  with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan.
 Please wait for the shop to contact you with international Shipping and handling to be delivered to your address.

2) Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop.
 Please check the total amount due.

3) The products will be sent out after confirmation of payment.
 After the shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.


【備考】
※ご購入総額が税込21,600円を下回る場合、キャンセルさせて頂く場合がございます。

 If the total purchase price is less than 21,600 yen including tax, the order is invalid.



送料料金表

  北海道 東 北 関東信越 中部北陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県 富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2950円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 東北 関東信越 中部北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県 三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 2950円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

※在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
※お届けから7日間以上過ぎますと、返品・交換をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。

お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額および送料

返品送料

店舗負担

備考

※必ず事前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
※お届けから7日間以上過ぎますと返金・交換をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。

お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

ただし、下記に当てはまる場合は、お受けできません。

▼返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・ご試着のみのもので、期間内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

ただし、下記に当てはまる場合は、お受けできません。

▼返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※必ずご返送前に、お電話またはメールにてご連絡下さい。
※事前連絡のないものは対応いたしかねます。
お電話【0586-45-0635】(受付時間10時〜17時)休業日を除く
メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】

返金・交換連絡先

電話番号

0586-45-0635

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール【e-alex@shop.rakuten.co.jp】

返送先

郵便番号

491-0914

住所

愛知県一宮市花池4-3-13

電話番号

0586-45-0635

FAX番号

0586-45-0710

備考

株式会社アレックス 宛

返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届いてから7日間以内にお電話 または メール(e-alex@shop.rakuten.co.jp) にてご連絡ください。
ご返品・交換方法やご返金方法に関するご案内をさせていただきます。
事前連絡のないご返品・ご交換はお受けできません。
スムーズなお取引を行うため、ご協力いただきますよう、お願いいたします。

ご返送いただく際の返送料・交換品を発送する際の送料・手数料等はお客様ご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

▼ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以内にご連絡がない場合
・お届けから10日以内にご返送が確認できない場合
・事前連絡のないご返品があった場合
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・プライスタグ(値段部分)を除外してお届けした商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・オークション商品
・セール対象商品
・ラッピングサービスを利用した商品
・その他特別企画の対象商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

返品・交換について


商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。


●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合

 商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受けいたします。
 ご返送いただく際の返送料・手数料等はお客様ご負担となります。(初期不良品、誤送等を除く)

 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。


  ▼ご返品・交換をお受けできない場合

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様がご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
   ・プライスタグ(バーコード部分)を除外してお届けした商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・オークション商品
  ・セール対象商品
  ・ラッピングサービスを利用した商品
  ・その他特別企画の対象商品
  ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合



 ●商品付属のタグに記載されているサイズについて
 

 商品のタグに記載しております【SIZE】は
 メーカー生産時の一般目安基準の数値であり、
 実際の商品とは着用感が大幅に異なる場合がございます。

 当店では各商品を計測の上、実寸にて表記しておりますので
 お買い求めの際は必ず、サイト上で掲載しているサイズ表をご確認下さい。

 お届けした商品を一度ご試着頂いた際、 サイズ表の数値と大きく異なる場合は
 お手数をお掛けしますが、当店まで早急にご連絡下さい。
 (ただし、ご試着の際に汚損・破損があった場合は、返品・交換を致しかねます。ご注意下さい


 上記条件に該当する場合、原則、返品・交換はお受けできませんが、
 諸事情が絡みお迷いになった場合は、お気軽にご相談下さい。



 ●初期不良品、誤送の場合

 商品の品質については万全を期しておりますが、
 万一商品が破損・汚損していた場合、お手数をおかけしますが早急にご連絡ください。
 すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)


【備考】
※お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品をお受けしかねますのでご了承下さい。
※ご返送は10日以内にお願い致します。
※配送途中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。早急に交換させて頂きます。
※在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
 その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。




返送先
返送先住所: 〒491-0914 
愛知県一宮市花池4-3-13
担 当: 株式会社アレックス
mail:e-alex@shop.rakuten.co.jp
電話番号: 0586-45-0635

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