会社概要
私たちはソファをメインに販売しており、お客様の暮らしを豊かにするインテリア商材を取り扱っております。愛知県で創業して73年目を迎える老舗家具店の３代目がEコマース事業をスタートさせました。 私たちはネットを通じてお客様へ「寛ぎ」「便利さ」「価値ある品」を日本全国へ届けるチャンスだと思っています。 家具のエキスパートとして、お客様にとって、唯一無二のやすらげる空間をつくるお手伝いをさせていただきます。

株式会社ｅ−ｃａｓａ
〒4440837 愛知県岡崎市柱６丁目５番地１
TEL:0564478101 FAX:0564478103
代表者:石川 靖裕
店舗運営責任者:石川 靖裕
店舗セキュリティ責任者:牧野 直子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

商品について
■商品在庫について
在庫状況は日々更新をしておりますが、ご注文時に在庫切れとなっている場合がございます。
その際は、お電話もしくはメールにてお知らせいたしますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合は必ず在庫状況をお問い合わせのうえ、ご注文ください。

■商品の仕様について
商品の仕様は随時改良されており、入荷時期によって多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
※生地やフレームの色・各部品・ネジカバー等の色や形・脚の形状・縫製などに若干の違いがある場合がございます。
※リピート注文等の際に、同じ形をご希望される場合はご注意ください。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

■業務用にてご使用される場合の注意事項
当店の取り扱い商品は「一般家庭向け製品」となり、製品の強度・耐久性に関しましては、不特定多数の利用を目的とした「業務用家具」とは異なります。
業務用としてご利用いただく場合はお客様責任にてご利用いただきますようお願い申し上げます。
尚、業務用でのご使用の場合、メーカー保証は対象外となりますので予めご了承下さいませ。

■当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスやシステムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なることがございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。（その際は当店よりご連絡を差し上げます）
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

■商品画像は色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がございます。
※お使いのモニター・ディスプレイによっても写り方が変ります。予めご了承ください。

■商品ページに使われている画像の一部はイメージ画像になります。

■免責事項
・商品の不具合により生じた二次損害の補償や、商品に起因する家屋の破損などの補償に関しては、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
・納品時にお渡しするメーカー取り扱い説明書に準じた使用をお願いいたします。(お手元にない場合は、商品のお届け後1週間以内にご連絡ください)
領収書について
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は株式会社e-casaとなります。
※当店は適格請求書発行事業者です。

発行方法は楽天市場のヘルプをご確認ください
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2698407 ラクテン（ＥＣＡＳＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

※離島へのお届けは承ることができません。※

・全国送料無料にてお届けいたします。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。
※離島へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。

■商品出荷のタイミング
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後のお手配→出荷となります。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後のお手配→出荷となります。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）
※出荷前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては上記の目安以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。

入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）

■配送日・配送時間のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※出荷のご案内メールにて、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『出荷のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定・時間指定を承れます】
・お届け希望日・希望時間につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日・希望時間に添えないことがございますので予めご了承ください。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日・希望時間にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。
・時間の指定につきましては、ご注文の際、カート上のプルダウンよりご選択ください。
・一部地域におきましては時間指定が不可の地域もございます。その場合は時間指定なしで配送いたしますので、何卒ご了承ください。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。 ・離島に関しましては発送を行っておりません。
上記の地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※沖縄・離島へのお届けは承ることができません。※

・北海道・東北へお届けは追加送料がかかります。それ以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
・沖縄県・離島へのお届けは承ることができません。
・一部地域ではお届けができない地域もございます。その場合は速やかにご連絡いたします。
※上記地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

【組立設置便について】
・「組立設置便」にてお届けいたします。
その場合、お部屋までの搬入・組立・設置・梱包処分まで含めまして、送料無料となっております。
※組立設置便の対象商品であっても、一部の地域で組立設置便でお届けできない場合がございます。(玄関前までの配達となります)

■お届け時期
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。

発送後約2〜7日後のお届けになります。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては2週間以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

■配送日のご指定について
・ご注文時に日付の指定はできません。
出荷後、配送店よりご連絡がございますので、お届け日程のお打ち合わせをお願いいたします
・お届け希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 5500円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・沖縄・離島へのお届けは承ることができません。沖縄・離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

・北海道・東北・沖縄県へのお届けは追加送料がかかります。
上記以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
・離島へのお届けは承ることができません。
※離島地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、2〜5営業日内に発送（休業日を除く）に発送いたします。（発送後、約1〜5日後のお届けになります。）
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、2〜5営業日内に発送（休業日を除く）に発送いたします。（発送後、約1〜5日後のお届けになります。）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては上記の目安以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。
入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。（発送後、約2〜5日後のお届けになります。）

■配送日・配送時間のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※発送のご案内メールにて、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『発送のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定・時間指定を承れます】
・お届け希望日・希望時間につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日・希望時間に添えないことがございますので予めご了承ください。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日・希望時間にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。
・時間の指定につきましては、ご注文の際、カート上のプルダウンよりご選択ください。
・一部地域におきましては時間指定が不可の地域もございます。その場合は時間指定なしで配送いたしますので、何卒ご了承ください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
200サイズ 2200円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
260サイズ 4400円 2200円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
350サイズ 6600円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6600円
450サイズ 8800円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円
500サイズ 11000円 5500円 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
550サイズ 13200円 6600円 6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13200円
600サイズ 15400円 7700円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
600サイズ以上 17600円 8800円 8800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 17600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

大型宅配便
【備考】

・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
上記以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。
※離島地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

【組立設置便について】
・一部の商品については「組立設置便」にてお届けいたします。（組立設置便付きの場合はページに記載がございます。）
その場合、お部屋までの搬入・組立・設置・梱包処分まで含めまして、送料無料となっております。
※組立設置便の対象商品であっても、一部の地域で組立設置便でお届けできない場合がございます。(玄関前までの配達となります)

■お届け時期
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。

発送後約2〜14営業日後のお届けになります。
お届け時期は発送のご案内メールに記載がありますので、必ずご確認くださいませ。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては2週間以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。
入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。

■配送日のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※発送のご案内メールにて、お届け予定日、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『発送のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定を承れます。】
・お届け希望日につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日に添えないことがございますので予めご了承ください。
・長期休暇（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）は大型便の配送会社が休業となりますので、ご指定を承ることできません。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。

※大型家具のお届けに関しましては、配送時間/配送時間帯のご指定を承ることができません。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
200サイズ 5500円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
260サイズ 11000円 6600円 6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6600円
350サイズ 16500円 9900円 9900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9900円
450サイズ 22000円 13200円 13200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13200円
500サイズ 27500円 16500円 16500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円
550サイズ 33000円 19800円 19800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 19800円
600サイズ 38500円 23100円 23100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 23100円
600サイズ以上 44000円 26400円 26400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 26400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

発送を伴わない
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは承ることができません。
・商品発送後のキャンセルを特別にお受けする場合は、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。
※マットレス等寝装品に関しては、衛生上の観点でいかなる理由であり返品をお受けすることはできません。
・往復の送料とは、お客様宅へのお届け前であっても、各運送会社までの商品の移動も含みます。
・昨今の物流費高騰により、大型商品にかかる往復送料につきましてはかなり高額となります。往復送料の場合、商品代金を上回ることもございますので予めご了承ください。
・商品の梱包材を開封いたしますと、キャンセル料をお支払いいただいても、ご返品を承ることはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合の返金は当店(店舗)からではなく楽天市場からとなります。

当店(店舗)にて注文のキャンセル処理完了後、1〜3営業日中に楽天市場より返金についてのご案内メールが届きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
■当店ではお客様都合での返品・返金は承ることができません。
■下記のようなイメージ違い等を含みます。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
■当店ではお客様都合での交換は承ることができません。
■下記のようなイメージ違い等を含みます。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品不良、運送時の破損、誤出荷の場合

・原則、交換をしても商品不良の原因が解消しない場合のみ、返品・返金対応を行います。
※商品交換・部材・部品交換で対応できるものに関しては、返品を承ることはできかねます

「不具合・破損が見つかった場合」
初期不良や破損の場合は確認のため【不具合箇所・梱包材】のお写真を携帯・デジタルカメラなどで撮影頂いております。
お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスe-casa_3@shop.rakuten.co.jp までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できないこともありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。

※商品の不具合により生じた二次損害の補償等については、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
※配送業者の業務範囲上、不具合品の梱包等を、お客様での作業でお願いすることがございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品不良、運送時の破損、誤出荷の場合

「不具合・破損が見つかった場合」
初期不良や破損の場合は確認のため【不具合箇所・梱包材】のお写真を携帯・デジタルカメラなどで撮影頂いております。
お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスe-casa_3@shop.rakuten.co.jp までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できないこともありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。

※商品の不具合により生じた二次損害の補償等については、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
※配送業者の業務範囲上、不具合品の梱包等を、お客様での作業でお願いすることがございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換の商品が長期欠品している場合や、廃盤商品の場合、ご返金にて対応させていただくこともございますのでご了承くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0564478101

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
4440837

住所
愛知県岡崎市柱６丁目５番地１

電話番号
0564478101

FAX番号
0564478103

備考
※返送先の住所が当店ではない場合がございます。
※改めてご返送方法・ご返送先をご連絡いたします。
※必ず当店からの連絡をお待ちくださいませ。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■長期不在・受取拒否により当店へ商品が返送された場合、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。

■お客様都合による返品・交換について
※イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けいたしておりません。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。

【返品送料】
■不良品を良品と交換させて頂く際の往復送料、手数料は、弊社にて負担させていただきます。
■お客様都合によるキャンセルを特別にお受けする場合、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ｅ−ｃａｓａ

〒4440837 愛知県岡崎市柱６丁目５番地１
TEL:0564478101 FAX:0564478103
代表者:石川 靖裕
店舗運営責任者:石川 靖裕
店舗セキュリティ責任者:牧野 直子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

私たちはソファをメインに販売しており、お客様の暮らしを豊かにするインテリア商材を取り扱っております。愛知県で創業して73年目を迎える老舗家具店の３代目がEコマース事業をスタートさせました。 私たちはネットを通じてお客様へ「寛ぎ」「便利さ」「価値ある品」を日本全国へ届けるチャンスだと思っています。 家具のエキスパートとして、お客様にとって、唯一無二のやすらげる空間をつくるお手伝いをさせていただきます。

商品について

■商品在庫について
在庫状況は日々更新をしておりますが、ご注文時に在庫切れとなっている場合がございます。
その際は、お電話もしくはメールにてお知らせいたしますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合は必ず在庫状況をお問い合わせのうえ、ご注文ください。

■商品の仕様について
商品の仕様は随時改良されており、入荷時期によって多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
※生地やフレームの色・各部品・ネジカバー等の色や形・脚の形状・縫製などに若干の違いがある場合がございます。
※リピート注文等の際に、同じ形をご希望される場合はご注意ください。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

■業務用にてご使用される場合の注意事項
当店の取り扱い商品は「一般家庭向け製品」となり、製品の強度・耐久性に関しましては、不特定多数の利用を目的とした「業務用家具」とは異なります。
業務用としてご利用いただく場合はお客様責任にてご利用いただきますようお願い申し上げます。
尚、業務用でのご使用の場合、メーカー保証は対象外となりますので予めご了承下さいませ。

■当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミスやシステムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なることがございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。（その際は当店よりご連絡を差し上げます）
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

■商品画像は色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がございます。
※お使いのモニター・ディスプレイによっても写り方が変ります。予めご了承ください。

■商品ページに使われている画像の一部はイメージ画像になります。

■免責事項
・商品の不具合により生じた二次損害の補償や、商品に起因する家屋の破損などの補償に関しては、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
・納品時にお渡しするメーカー取り扱い説明書に準じた使用をお願いいたします。(お手元にない場合は、商品のお届け後1週間以内にご連絡ください)

領収書について

購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は株式会社e-casaとなります。
※当店は適格請求書発行事業者です。

発行方法は楽天市場のヘルプをご確認ください

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2698407 ラクテン（ＥＣＡＳＡラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※離島へのお届けは承ることができません。※

・全国送料無料にてお届けいたします。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。
※離島へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。

■商品出荷のタイミング
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後のお手配→出荷となります。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後のお手配→出荷となります。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）
※出荷前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては上記の目安以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。

入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。（出荷後、約1〜5日後のお届けになります。）

■配送日・配送時間のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※出荷のご案内メールにて、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『出荷のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定・時間指定を承れます】
・お届け希望日・希望時間につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日・希望時間に添えないことがございますので予めご了承ください。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日・希望時間にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。
・時間の指定につきましては、ご注文の際、カート上のプルダウンよりご選択ください。
・一部地域におきましては時間指定が不可の地域もございます。その場合は時間指定なしで配送いたしますので、何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。 ・離島に関しましては発送を行っておりません。
上記の地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※沖縄・離島へのお届けは承ることができません。※

・北海道・東北へお届けは追加送料がかかります。それ以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
・沖縄県・離島へのお届けは承ることができません。
・一部地域ではお届けができない地域もございます。その場合は速やかにご連絡いたします。
※上記地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

【組立設置便について】
・「組立設置便」にてお届けいたします。
その場合、お部屋までの搬入・組立・設置・梱包処分まで含めまして、送料無料となっております。
※組立設置便の対象商品であっても、一部の地域で組立設置便でお届けできない場合がございます。(玄関前までの配達となります)

■お届け時期
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。

発送後約2〜7日後のお届けになります。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては2週間以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

■配送日のご指定について
・ご注文時に日付の指定はできません。
出荷後、配送店よりご連絡がございますので、お届け日程のお打ち合わせをお願いいたします
・お届け希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5500円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・沖縄・離島へのお届けは承ることができません。沖縄・離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

・北海道・東北・沖縄県へのお届けは追加送料がかかります。
上記以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
・離島へのお届けは承ることができません。
※離島地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

■商品発送のタイミング
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、2〜5営業日内に発送（休業日を除く）に発送いたします。（発送後、約1〜5日後のお届けになります。）
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、2〜5営業日内に発送（休業日を除く）に発送いたします。（発送後、約1〜5日後のお届けになります。）
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては上記の目安以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。
入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。（発送後、約2〜5日後のお届けになります。）

■配送日・配送時間のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※発送のご案内メールにて、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『発送のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定・時間指定を承れます】
・お届け希望日・希望時間につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日・希望時間に添えないことがございますので予めご了承ください。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日・希望時間にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。
・時間の指定につきましては、ご注文の際、カート上のプルダウンよりご選択ください。
・一部地域におきましては時間指定が不可の地域もございます。その場合は時間指定なしで配送いたしますので、何卒ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2200円 1100円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
4400円 2200円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4400円
6600円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6600円
8800円 4400円 4400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円
11000円 5500円 5500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
13200円 6600円 6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13200円
15400円 7700円 7700円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 15400円
17600円 8800円 8800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 17600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

大型宅配便

【備考】

・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
上記以外の地域へのお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。
※離島地域へのお届けをご注文頂いた際には、キャンセル処理を行わさせて頂きますのでご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

【組立設置便について】
・一部の商品については「組立設置便」にてお届けいたします。（組立設置便付きの場合はページに記載がございます。）
その場合、お部屋までの搬入・組立・設置・梱包処分まで含めまして、送料無料となっております。
※組立設置便の対象商品であっても、一部の地域で組立設置便でお届けできない場合がございます。(玄関前までの配達となります)

■お届け時期
・在庫確認できました商品は、特にご指定がない場合以下の通りのお届けとなります。
＜前払い決済の場合（例：銀行振込）＞
⇒ご入金確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。
＜上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）＞
⇒ご注文確認後、カート上に記載している発送日にて発送いたします。

発送後約2〜14営業日後のお届けになります。
お届け時期は発送のご案内メールに記載がありますので、必ずご確認くださいませ。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※一部の地域、交通事情によっては2週間以上のお日にちがかかることがございますので予めご了承ください。
※長期休業期間中の前後に関しましては、お届けまでに通常時より長くお時間がかかります。（年末年始・夏期休暇等）

■予約商品について
カート画面上に「【予約】○○年○月○旬〜○月○旬入荷予定」と記載がある商品は予約商品です。
予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。

また、お届け希望日を承ることができません。
入荷の日程が決まり次第、最短の納期をご連絡いたします。

■配送日のご指定について
・最短でのお届けをご希望のお客様は、お届け希望日を「指定なし」のままご注文ください。当店にて最短にて調整させて頂き、最も早いお日にちでお届け手配を進めます。
※発送のご案内メールにて、お届け予定日、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたします。
※ご都合が合わない場合は『発送のご案内メール』に記載されております配達会社へ、お客様から直接ご連絡頂きまして、日程の調整をお願いしておりますので予めご了承ください。

【配送日の日付指定を承れます。】
・お届け希望日につきましてはご希望での受付とさせて頂き、確約ができませんので予めご了承ください。
・お届けの地域によってはご希望日に添えないことがございますので予めご了承ください。
・長期休暇（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）は大型便の配送会社が休業となりますので、ご指定を承ることできません。
・運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、お届け希望日にお届けができない場合がございます。その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
・お届け希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
・強いご希望日がございます場合は、配送日の確認をさせて頂きますので対象商品（商品番号）とお届け先の郵便番号をお控えのうえ、お問い合わせくださいませ。最短のお届け予定日をご案内させて頂きます。

※大型家具のお届けに関しましては、配送時間/配送時間帯のご指定を承ることができません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
5500円 3300円 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
11000円 6600円 6600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6600円
16500円 9900円 9900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9900円
22000円 13200円 13200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 13200円
27500円 16500円 16500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16500円
33000円 19800円 19800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 19800円
38500円 23100円 23100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 23100円
44000円 26400円 26400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 26400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・予約商品は別の商品と同梱は出来ません。別々でお買い求めいただきますようお願いいたします。
・北海道・東北・沖縄へお届けは追加送料がかかります。
それ以外のお届けは送料無料にてお届けいたします。
※一部の商品は全国送料無料のものもございます。各商品ページ内に記載がございますので、ご確認くださいませ。
・離島へのお届けは承ることができません。離島へのお届けのご注文を頂いた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。
・提携先メーカーよりお送りさせていただきます。
・運送会社の指定は出来ませんのでご了承ください。

発送を伴わない

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品発送後のキャンセルは承ることができません。
・商品発送後のキャンセルを特別にお受けする場合は、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。
※マットレス等寝装品に関しては、衛生上の観点でいかなる理由であり返品をお受けすることはできません。
・往復の送料とは、お客様宅へのお届け前であっても、各運送会社までの商品の移動も含みます。
・昨今の物流費高騰により、大型商品にかかる往復送料につきましてはかなり高額となります。往復送料の場合、商品代金を上回ることもございますので予めご了承ください。
・商品の梱包材を開封いたしますと、キャンセル料をお支払いいただいても、ご返品を承ることはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合の返金は当店(店舗)からではなく楽天市場からとなります。

当店(店舗)にて注文のキャンセル処理完了後、1〜3営業日中に楽天市場より返金についてのご案内メールが届きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

■当店ではお客様都合での返品・返金は承ることができません。
■下記のようなイメージ違い等を含みます。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

■当店ではお客様都合での交換は承ることができません。
■下記のようなイメージ違い等を含みます。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品不良、運送時の破損、誤出荷の場合

・原則、交換をしても商品不良の原因が解消しない場合のみ、返品・返金対応を行います。
※商品交換・部材・部品交換で対応できるものに関しては、返品を承ることはできかねます

「不具合・破損が見つかった場合」
初期不良や破損の場合は確認のため【不具合箇所・梱包材】のお写真を携帯・デジタルカメラなどで撮影頂いております。
お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスe-casa_3@shop.rakuten.co.jp までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できないこともありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。

※商品の不具合により生じた二次損害の補償等については、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
※配送業者の業務範囲上、不具合品の梱包等を、お客様での作業でお願いすることがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品不良、運送時の破損、誤出荷の場合

「不具合・破損が見つかった場合」
初期不良や破損の場合は確認のため【不具合箇所・梱包材】のお写真を携帯・デジタルカメラなどで撮影頂いております。
お手数をおかけいたしますが、当店のメールアドレスe-casa_3@shop.rakuten.co.jp までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できないこともありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。

※商品の不具合により生じた二次損害の補償等については、当店はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
※配送業者の業務範囲上、不具合品の梱包等を、お客様での作業でお願いすることがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換の商品が長期欠品している場合や、廃盤商品の場合、ご返金にて対応させていただくこともございますのでご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0564478101

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

4440837

住所

愛知県岡崎市柱６丁目５番地１

電話番号

0564478101

FAX番号

0564478103

備考

※返送先の住所が当店ではない場合がございます。
※改めてご返送方法・ご返送先をご連絡いたします。
※必ず当店からの連絡をお待ちくださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■長期不在・受取拒否により当店へ商品が返送された場合、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。

■お客様都合による返品・交換について
※イメージ違い等、お客様都合による返品・交換はお受けいたしておりません。
「思っていた色と違った」
「お部屋に搬入できなかった」
「注文するカラー・タイプを間違えた」
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」
「座り心地や寝心地/硬すぎた柔らかすぎたなど」
「同じ商品の同時購入や追加で後日購入した場合の座り心地や寝心地の違い」
※個体差がございますため、感じ方に差異が出ますことご了承ください。
※同じ商品の同時購入の場合、同じ商品・色名であっても、個体別にお色味が異なる場合もございます。

【返品送料】
■不良品を良品と交換させて頂く際の往復送料、手数料は、弊社にて負担させていただきます。
■お客様都合によるキャンセルを特別にお受けする場合、往復の送料及び入出庫手数料（商品代金の20％）を実費でご請求させていただきます。

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