お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581127 ラクテン（ＲＥＤＳＴＲＩＮＧウンメイノアカイイト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●下記にご注意ください。

★代金引換手数料：全国一律　330円
お客様は、商品の配達時に業者様（佐川急便）の配達員まで、
【商品代金合計＋代金引換手数料＋送料】をお支払いくださいますようお願いいたします。

★代引きの場合の領収書について
佐川急便の伝票もって正式な領収書とさせていただきます。
それ以外の領収書発行はできかねます。予めご了承下さい。
（伝票にて収入印紙も徴収されております。）

★以下の場合、代引きでのご注文を承る事ができませんので予めご了承ください。
・住所が不明な場合
・代引き非対応商品（結婚指輪、婚約指輪、その他）
・お電話でのご連絡がつかない場合
・不正取引や代引き受け取り拒否のリストにある住所
・後払い決済などで審査が不可の場合
・その他
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
●Red string の【梱包】【発送】【納期】について
【梱包について】
　　★中身がジュエリーと解らないように発送致します。
　 ※ご注意ください※
＜国土交通省＞からの指導により航空便、船便で発送の場合（沖縄地方、離島等）は、発送伝票の表書きにご注文商品を記載しなければならなくなりました。該当地域のお客様には何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　
　　★発送元は「Red string 」ではなく『株式会社ジェイ・ビー・シー』と致します。
【発送について】
★基本的に佐川急便での配送となります。
　全国送料無料
　★ご注文後、当社よりメールで発送日のご案内をさせて頂きます。

　●お届け時間： お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　（地域によりお時間指定を承る事が出来ない場合がございます。）
　1).　 午前中
　2).　 １２時−１４時
　3).　 １４時−１６時
　4).　 １６時−１８時
　5).　 １８時−２０時
　6).　 １９時−２１時

　　※土曜、日曜、祝日及び年末年始、お盆は商品の発送業務を休止させていただきます。
　　※日曜、祝日の時間指定は出来ない場合もあります。
注意：ご注文後、当社より注文受付の自動メールが届きますが、もしメールが届かない場合はご連絡下さい。
【納期について】
サイズ直しや、刻印がある場合でも、通常1週間以内位で納品出来ますが特注や在庫切れの商品は日数がかかる場合があります。


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【送料料金表】 　全国一律料金：700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
準備が整い次第、2営業日以内に出荷いたします。

配送サービスについて
【普通郵便】でお送りします。
お届けまで数日かかることがあります。 あらかじめご了承下さい。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：
ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で返品、交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）



●下記の場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません。どうぞご了承下さい。
・お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
・お届け後　8日以上経過した場合
・商品をすでにご使用になられた場合
・商品に何らかの加工・刻印などが行われた場合
・特別注文品および、メーカーへの発注商品
・指輪のサイズ違いに関しましては、サイズ直し（ファッションリング）又はサイズ交換（マリッジリング等【有償】）で対応いたします。
・ シルバーリング、チタンリング、ステンレスリング、タングステンリング商品につきましては、サイズが合わなかった場合でもお客様都合による【交換・返品・サイズ直し】はお受けできません。予めご了承下さい。
・ 婚約指輪・結婚指輪および腕時計、遺骨ジュエリーのメーカー発注後のイメージ違い、サイズ違い、刻印違い等による【返品・交換】はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。（特別注文商品の為）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、未使用であることを確認後、交換手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）



●下記の場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません。どうぞご了承下さい。
・お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
・お届け後　8日以上経過した場合
・商品をすでにご使用になられた場合
・商品に何らかの加工・刻印などが行われた場合
・特別注文品および、メーカーへの発注商品
・指輪のサイズ違いに関しましては、サイズ直し（ファッションリング）又はサイズ交換（マリッジリング等【有償】）で対応いたします。
・ シルバーリング、チタンリング、ステンレスリング、タングステンリング商品につきましては、サイズが合わなかった場合でもお客様都合による【交換・返品・サイズ直し】はお受けできません。予めご了承下さい。
・ 婚約指輪・結婚指輪および腕時計、遺骨ジュエリーのメーカー発注後のイメージ違い、サイズ違い、刻印違い等による【返品・交換】はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。（特別注文商品の為）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、不良品であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
ご連絡頂いてない場合は返金対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

商品に問題がある場合（不良品、商品送り間違い等）、返送料は当社負担にて交換させて頂きますので、着払いにてお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、不良品であることを確認後、交換手続き処理を行います。
（※不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-894-9633

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
573-1105

住所
大阪府枚方市南楠葉1丁目6-8-202、203号

電話番号
072-894-9633

FAX番号
072-894-9662


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※価格変動・表示価格の間違いの商品販売に関して

万一、価格等において表示間違いが見つかった場合は、当店から改めて正規価格をお知らせし、ご注文確認のメールをお客様にお送りいたします。 その際、価格変動・表示価格間違いの理由でお客様がご注文をキャンセルされる場合は、当店にメール等でご連絡いただけますようお願いいたします。

※価格変動・表示価格の間違いの価格では、商品を販売する事は出来ませんので、ご了承下さい

社会的責任[CSR]




お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581127 ラクテン（ＲＥＤＳＴＲＩＮＧウンメイノアカイイト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●下記にご注意ください。

★代金引換手数料：全国一律　330円
お客様は、商品の配達時に業者様（佐川急便）の配達員まで、
【商品代金合計＋代金引換手数料＋送料】をお支払いくださいますようお願いいたします。

★代引きの場合の領収書について
佐川急便の伝票もって正式な領収書とさせていただきます。
それ以外の領収書発行はできかねます。予めご了承下さい。
（伝票にて収入印紙も徴収されております。）

★以下の場合、代引きでのご注文を承る事ができませんので予めご了承ください。
・住所が不明な場合
・代引き非対応商品（結婚指輪、婚約指輪、その他）
・お電話でのご連絡がつかない場合
・不正取引や代引き受け取り拒否のリストにある住所
・後払い決済などで審査が不可の場合
・その他

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●Red string の【梱包】【発送】【納期】について
【梱包について】
　　★中身がジュエリーと解らないように発送致します。
　 ※ご注意ください※
＜国土交通省＞からの指導により航空便、船便で発送の場合（沖縄地方、離島等）は、発送伝票の表書きにご注文商品を記載しなければならなくなりました。該当地域のお客様には何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　
　　★発送元は「Red string 」ではなく『株式会社ジェイ・ビー・シー』と致します。
【発送について】
★基本的に佐川急便での配送となります。
　全国送料無料
　★ご注文後、当社よりメールで発送日のご案内をさせて頂きます。

　●お届け時間： お時間指定は下記よりお選びいただくことが出来ます。
　（地域によりお時間指定を承る事が出来ない場合がございます。）
　1).　 午前中
　2).　 １２時−１４時
　3).　 １４時−１６時
　4).　 １６時−１８時
　5).　 １８時−２０時
　6).　 １９時−２１時

　　※土曜、日曜、祝日及び年末年始、お盆は商品の発送業務を休止させていただきます。
　　※日曜、祝日の時間指定は出来ない場合もあります。
注意：ご注文後、当社より注文受付の自動メールが届きますが、もしメールが届かない場合はご連絡下さい。
【納期について】
サイズ直しや、刻印がある場合でも、通常1週間以内位で納品出来ますが特注や在庫切れの商品は日数がかかる場合があります。


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送料料金表

全国一律料金：700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

クリックポスト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
準備が整い次第、2営業日以内に出荷いたします。

配送サービスについて
【普通郵便】でお送りします。
お届けまで数日かかることがあります。 あらかじめご了承下さい。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】





※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：
ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で返品、交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、未使用であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）



●下記の場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません。どうぞご了承下さい。
・お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
・お届け後　8日以上経過した場合
・商品をすでにご使用になられた場合
・商品に何らかの加工・刻印などが行われた場合
・特別注文品および、メーカーへの発注商品
・指輪のサイズ違いに関しましては、サイズ直し（ファッションリング）又はサイズ交換（マリッジリング等【有償】）で対応いたします。
・ シルバーリング、チタンリング、ステンレスリング、タングステンリング商品につきましては、サイズが合わなかった場合でもお客様都合による【交換・返品・サイズ直し】はお受けできません。予めご了承下さい。
・ 婚約指輪・結婚指輪および腕時計、遺骨ジュエリーのメーカー発注後のイメージ違い、サイズ違い、刻印違い等による【返品・交換】はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。（特別注文商品の為）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

お客様のご都合で交換の場合（イメージ違い、発注違い等）、返送料はお客様負担でお願いします。返送商品は、ご連絡先・振込先・返品理由を同封して、7日以内にお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、未使用であることを確認後、交換手続き処理を行います。
（※未使用と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）



●下記の場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません。どうぞご了承下さい。
・お送りした商品及び付属品をすべてお返しいただけない場合
・お届け後　8日以上経過した場合
・商品をすでにご使用になられた場合
・商品に何らかの加工・刻印などが行われた場合
・特別注文品および、メーカーへの発注商品
・指輪のサイズ違いに関しましては、サイズ直し（ファッションリング）又はサイズ交換（マリッジリング等【有償】）で対応いたします。
・ シルバーリング、チタンリング、ステンレスリング、タングステンリング商品につきましては、サイズが合わなかった場合でもお客様都合による【交換・返品・サイズ直し】はお受けできません。予めご了承下さい。
・ 婚約指輪・結婚指輪および腕時計、遺骨ジュエリーのメーカー発注後のイメージ違い、サイズ違い、刻印違い等による【返品・交換】はお受けする事が出来ません。予めご了承下さい。（特別注文商品の為）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、不良品であることを確認後、返金手続き処理を行います。
（※不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

ご連絡頂いてない場合は返金対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として商品到着後、1週間以内にお電話、メールにてお知らせくださいますようお願いいたします。
（※商品未使用で対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ）

商品に問題がある場合（不良品、商品送り間違い等）、返送料は当社負担にて交換させて頂きますので、着払いにてお送り下さい。

返送品受け取り後、当店で商品を検品いたします。検品後、不良品であることを確認後、交換手続き処理を行います。
（※不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきますので予めご了承ください）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-894-9633

お問い合わせフォーム

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返送先

郵便番号

573-1105

住所

大阪府枚方市南楠葉1丁目6-8-202、203号

電話番号

072-894-9633

FAX番号

072-894-9662

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※価格変動・表示価格の間違いの商品販売に関して

万一、価格等において表示間違いが見つかった場合は、当店から改めて正規価格をお知らせし、ご注文確認のメールをお客様にお送りいたします。 その際、価格変動・表示価格間違いの理由でお客様がご注文をキャンセルされる場合は、当店にメール等でご連絡いただけますようお願いいたします。

※価格変動・表示価格の間違いの価格では、商品を販売する事は出来ませんので、ご了承下さい

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