東京証券取引所プライム上場 株式会社山善 ◆営業部門 　生産財：機械事業部、機工事業部 　消費財：住建事業部、家庭機器事業部 　（「くらしのeショップ」は家庭機器事業部にて運営） ◆大阪本社 　　　〒550-8660　大阪市西区立売堀2丁目3番16号 　　　　　　 ◆東京本社 　　　〒108-8217　東京都港区港南2丁目16番2号 太陽生命品川ビル 　　　　　　 株式会社山善 〒135-0063 東京都江東区有明3丁目7番18号 有明セントラルタワー TEL:03-6456-0021 FAX:03-5579-6721 代表者:岸田 貢司 店舗運営責任者:森 貴紀 店舗セキュリティ責任者:尾崎友章 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

個人情報保護の基本方針

　株式会社山善（以下、「当社」といいます。）は、当社が取り扱わせていただく法人様、個人事業主様、個人様（以下、併せて「お客様」といいます。）の氏名、住所、メールアドレスおよびその他の個人情報を保護することを社会的責務であると考えております。当社は、個人の人格を尊重し、個人情報に関する法令を順守して社内規程を定め、また、組織体制を整備し、個人情報を適切に取り扱います。

1.個人情報の取得と利用目的
　当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。また、利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
2.個人情報の適正な管理
　個人情報の紛失、破損、改ざん及び漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じて、適正に保護管理します。
3.個人情報の取り扱い委託
　個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
4.個人情報の第三者提供
　当社は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、本人から同意を得ないで、個人情報を業務委託以外の第三者へ開示、提供することはありません。
5.個人情報の開示・訂正・利用停止および苦情・問い合わせ
　個人情報の開示、訂正、利用停止等の要請があった場合および個人情報に関する苦情・相談・問い合わせ等があった場合は、当社の定めた手続きを経て誠実かつ迅速に対応します。
6.法令・規範の順守と見直し
　個人情報保護に関して適用される法令及び規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。


個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得
　当社は、個人情報保護法に基づき、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
2.適用範囲
　本プライバシーポリシーは、当社が「くらしのeショップ」（以下、「本サイト」といいます。）の運営およびサービスの提供において取り扱うすべての個人情報に適用されるものとします。
3.個人情報の利用目的
　当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。以下の目的以外で個人情報を取得、利用する場合には、利用目的をお知らせしたうえで、事前に同意を取得いたします。
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの提供・運営
　　・当社が取り扱う商品・サービス・アフターサービスの企画・開発および品質向上
　　・お客様からのお問い合わせへの対応
　　・当社が取り扱う商品・サービスに関する情報のご提供（Eメールによるご案内を含みます。）
　　・当社が開催するキャンペーン、イベント、セミナーおよび展示会等のご案内および運営
　　・アンケート調査およびモニターの実施
　　・お客様のニーズの調査・把握およびマーケティング活動への活用
　　・お客様への広告宣伝の配信または表示および広告効果の測定
4.個人情報の取り扱い委託
　当社は、利用目的に沿って業務を円滑に遂行するために、お客様より提供いただいた個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。その場合は、委託先に個人情報保護法の順守を義務付け、適正な管理を徹底します。
5.個人情報の第三者提供
　(1)お客様からご提供いただいた個人情報は、本プライバシーポリシーに定める場合を除き、原則として本人の許可無くこれらの情報を第三者に開示いたしません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合や、法的効力のある要求がある場合につきましては、例外といたします。
　(2)当社は、当社が保有するお客様の個人情報または個人関連情報について、インターネットを利用した広告配信等の目的で、Google LLC（アメリカ合衆国）、LINEヤフー株式会社、Microsoft Corporation（アメリカ合衆国）、Meta Platforms Inc（アメリカ合衆国）その他の広告配信事業者に提供する場合があります。
6.個人情報の共同利用
　当社は当社の責任において、利用目的の達成に必要な範囲において、お客様の個人データ（氏名、住所、メールアドレス、勤務先等）を個人情報保護法第23条第5項第3号に基づき、当社グループ（株式会社山善、ヤマゼンクリエイト株式会社、株式会社トラベルトピア、ヤマゼンロジスティクス株式会社、株式会社日本物流新聞社、大垣機工株式会社、株式会社プロキュバイネット、東邦工業株式会社および株式会社石原技研）で共同利用させていただく場合があります。なお、共同利用の取り扱いについて見直しを行う場合には、あらかじめその内容を公表いたします。
7.Webサイトでの情報の取扱い
　当社は、当社の広告活動、マーケティング活動、本サイトおよび当社が提供するサービスのレベルの向上、システムサービス改善並びにお客様に最適な販売促進の実施のため、以下の方法により、特定の個人を識別できない形式で情報を取得し、利用することがあります。
　(1)Cookie
　Cookieとは、Webサーバーがお客様のコンピュータを認識するために、お客様のコンピュータに送信し保存するデータのことです。 Cookieは、アクセス情報の集計のほか、お客様ごとに遷移される画面の流れを制御したり、メッセージを変更して表示する等のサイトサービスのためにも使用されます。一般的なブラウザーは、初期状態でCookieが有効に設定されています。Cookieを無効に設定されますと、本サービスをご利用いただくことができませんのであらかじめご了承ください。
　(2)Webビーコン
　Webビーコンとは、ページや電子メールに小さな画像を埋め込むことなどによって、お客様が該当のページやメールを閲覧した際に、閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。お客様が閲覧するページや、受信する広告メールの中には、Webビーコンを使用してアクセス状況を調べているものがあります。
　(3)アクセス情報（ログ）
　Webサーバーは、サイトへのアクセス状況を記録するためにアクセスログを取得しています。アクセスログには、お客様のIPアドレス、ブラウザー情報、プロバイダ情報、参照ページ、コンピュータ情報、アクセス時間等が含まれます。
　(4)Google Analytics
　サイト利用状況の分析、サイト運営者へのレポートの作成、その他のサービスの提供目的に限り、Google Analyticsによるアクセス解析を行います。Google Analyticsは、Cookieを利用して、お客様の本サイトの訪問状況を収集・記録・分析し、そのデータはGoogle社によって管理されます。当社は、そのデータを受け取り、お客様の本サイトへの訪問状況を把握しますが、個人を特定する情報は取得していません。
8.個人情報の安全管理
　当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
9.秘密保持義務
　当社は、お客様からご提供いただいた個人情報により知り得たお客様の営業上、技術上の秘密を第三者に開示又は漏洩しません。
10.法令・規範の順守と見直し
　当社は、個人情報保護に関して適用される法令および規範を順守するとともに、社内教育・啓発活動を実施して適正な取り扱いについて周知徹底に努め、管理体制を継続的に見直します。
11.個人情報の廃棄
　当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去または廃棄するものとし、当該消去および廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
12.本内容の改定
　当社は、法令の改正その他必要に応じ、本内容を予告なく改定することがございます。
13.個人情報取扱事業者
　お客様の個人情報は、当社が、個人情報取扱事業者として取り扱います。
14.個人情報の開示・訂正・利用停止
　当社は､個人情報の開示･訂正･利用停止･消去等のご要望があった場合､お客様ご本人からのお問い合わせであることを確認のうえ､すみやかに対応します｡権利行使される場合は､下記お問合わせ先までご連絡ください｡
15.個人情報に関するお問合わせ先
　個人情報保護に関してご質問がある場合は､下記までお問い合わせください｡
　＜お問い合わせ先＞
　株式会社　山善　家庭機器事業部
　電話番号：03-5579-6722
　営業時間　平日10：00〜12：00／13：00〜17：00（※土日祝日休業）


制定日：2022年3月4日
改定日：2024年5月1日

【営業時間】
平日 月〜金　10：00〜17：00

【定休日】
土曜日・日曜日・祝祭日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2536385 ラクテン（クラシノＥシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便、他

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋代引手数料330円(消費税込)
　※ご注文件数が複数の場合、ご注文番号毎に上記手数料が必要となります。
●ご注文後にメールでお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
●離島等、一部対応できない地域がございます。
●商品代金を全額ポイントにてお支払いの場合は『銀行振込』を選択ください。(代金引換を選択の場合、自動的に330円が加算されてしまいます)

＜領収書について＞
宅配業者からお渡しする『代引金額領収書』が正式な領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）
なお、弊社では再発行はいたしかねます。お手数ですが、運送会社までお問合せください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
●ご注文から3営業日以内に発送致します。

※【配達日・配達時間帯指定ができません】商品と同梱包の場合は、日時指定をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
　*銀行振込は入金確認後、3営業日以内に発送致します。
　*一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもあります。
　*一部商品は時間帯指定を受けかねるものがございます。
　*10個以上または10万円以上のご注文の場合、念のため確認の上、発送させて頂きます。
　ご連絡が取れない場合は誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
●正確な配送予定はご注文後にメールでお知らせ致します。
●商品外箱に直接送り状を貼付し、発送させていただきます。
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません。
※誠に恐縮ではございますが、下記地域は配送が不可能となります。
・福島県南相馬市小高区（金谷地区）
・福島県双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町、葛尾村（夏湯・大放・大笹・岩角・広谷地・野行地 区）
・福島県相馬郡飯館村（長泥・比曽・蕨平地区）

＞佐川急便
●配送希望日及び配達時間帯の指定が可能です。
　*指定可能時間帯　午前[8時−12時] 午後[12時−14時] 午後[14時−16時] 午後[16時−18時] 夜間[18時−20時] 夜間[19時−21時]
　*時間帯指定サービスのお取り扱いは、個人宅のお客様宛てのお荷物に限らせて頂きます。
　*運送事情、一部地域等ご指定通りに配送出来ない事もあります。
　 時間帯指定取扱不能地区一覧はこちら
　*沖縄・離島地域につきましては船舶便使用のため一週間程度の時間を要します。予めご了承願います。

【必ずご確認下さい：大型商品の配送について】
一部商品につきましては、通常よりも配送納期がかかるものがございます。
対象品につきましては、買い物かご直前に、注意表記がございます。

　■大型品のため、日時指定は受付いたしかねます。
　■弊社より出荷後、運送会社よりお届け先様へ配達予定について、お電話差し上げます。
　■弊社出荷後7〜10日でのお届けとなる目安です。
　■一部お届け不可能な地域がございます。その際は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
　■玄関先までのお届けとなります。事前に搬入経路をご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
　■お客様ご都合による受取不可の場合、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

【送料】
●全国(沖縄県・離島・一部地域を除く)：無料
　*沖縄県・離島・一部地域は別途離島特別送料が掛かります。
　（追加送料発生の場合、当店よりメールにてお知らせ致します）
●代引きの場合は、別途代引手数料330円が必要となります。
●配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。早急に交換手続きをさせていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】当店では、大型サイズの商品について、沖縄県・離島・一部地域はお届け不可です。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承願います。
【送料】
●全国：無料(沖縄県・離島・一部地域は注文不可となります)

【必ずご確認下さい：大型商品の配送について】
一部商品につきましては、通常よりも配送納期がかかるものがございます。
対象品につきましては、買い物かご直前に、注意表記がございます。

　■大型品のため、日時指定は受付いたしかねます。
　■商品出荷後、運送会社よりお届け先様へ配達予定について、お電話差し上げますので、日程の調整をお願い致します。
　■弊社出荷後7〜10日でのお届けとなる目安です。
　■配達地域によっては、週に数回のみのご案内となる場合がございます。
　 　■代金引換でのお支払は出来かねます。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
　■玄関先までのお届けとなります。事前に搬入経路をご確認下さい。
　■お客様ご都合による受取不可、並びに日程調整不可による返送の場合、往復送料と手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。

●配送途中の破損などの事故がございましたらご連絡下さい。早急に交換手続きをさせていただきます。
●決済確定後商品を出荷致します。
　*一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもあります。
　*10個以上または10万円以上のご注文の場合、念のため確認の上、発送させて頂きます。
●商品外箱に直接送り状を貼付し、発送させていただきます。
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません。
※誠に恐縮ではございますが、下記地域は現在も運送会社による配送が停止しており、配送が不可能となります。
・福島県南相馬市小高区（金谷地区）
・福島県双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、葛尾村（野行地区）
・福島県相馬郡飯館村（長泥地区）

メール便

【備考】

【必ずご確認下さい：メール便配送について】
●発送日より、5日〜7日程お時間を頂戴します
●ポスト投函になります
●お荷物の追跡が出来ません。つきましてはお荷物の保証はできかねますこと予めご了承ください
●代金引換でのお届けは出来ません（代金引換にてご注文された場合は、銀行振込に切替いたしますこと予めご了承ください)
●配達日・時間指定はお受けできません
●他の商品と同時購入の場合は、宅配便扱いになり別途送料が加算されます
●個別のプレゼント包装及びのし掛け、メッセージ等は承っておりません
※一部メーカー取寄せ品等の場合は時間を要するものもございます

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル手続きが可能です。
以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。

【楽天会員登録を利用していない注文】
【最強配送での注文】
【予約購入】

※最強配送でのご注文を頂いている場合、ご注文確定後に当店へ直接ご連絡いただきましても、ご注文キャンセルを承ることが出来ません
※通常配送の場合、【出荷日前日】までにご連絡頂けますようお願いします。
恐れ入りますが、出荷日当日のキャンセルは致しかねております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル完了後は、お支払代金全額を返金いたします。 クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違いやイメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合（ご注文間違いやイメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金

備考
恐れ入りますが、商品不具合の詳細を 当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

備考
恐れ入りますが、商品不具合の詳細を 当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364560021

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
379-2215

住所
群馬県伊勢崎市赤堀今井町1-624-1

電話番号
03-6456-0021

FAX番号
03-5579-6721

●商品出荷間違い・不良品・配達途中の破損事故が発生した場合は到着後、１週間以内にご連絡下さい。早急に商品交換対応させて頂きます。
　
　（連絡先）
　　くらしのｅショップ（株式会社山善）
　　お問合せの際には、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
　　TEL 03-6456-0021
　　e-kurashi@shop.rakuten.co.jp

●お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

●『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

●お問合せや受注に関するメールが来ない場合
通常、2営業日以内に必ず返信をさせて頂いております。
それ以上経っても返信が無い場合、以下のことが考えられます。
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
・受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
・ご利用のメールソフトが『くらしのeショップ』から送信しているメールを迷惑メールと判断し迷惑メールフォルダーまたは削除ボックスに自動的に振り分けられている

メールアドレスに間違いがなく、弊社宛にメール連絡をしても返答がない場合は、ご利用プロバイダーによる迷惑メール対策のため弊社からのメールが配信されていない可能性があります。ご利用プロバイダー等にご連絡の上、弊社からのメールを受信できるようお手続きを行って頂き、ご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

●ペーパーレスに関するお知らせ
2020年11月ご注文分より資源削減や個人情報漏洩防止の理由からお買い上げ情報記載の明細書の封入を廃止させていただきます。
ご購入後にお送りしているメールを明細書としてご使用下さい。

【免責事項】
●当店の掲載商品の価格につきましては、商品掲載の際に細心の注意を払っておりますが、人為的なミスにより、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合が発生する可能性がございます。その際は大変申し訳ございませんが、当該商品の実際の販売価格を通知のうえ、実際の販売価格での購入をご了承いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

●販売価格はご購入頂きました時点でのカート表示価格となります。ご注文後セール等で価格の変更がありましても値引等は出来かねます。あらかじめご了承ください。