会社概要
※現在、電話対応は中止しています。
何かございましたらお問い合わせフォームからお願いします。

フジスター株式会社
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町11-8 フジスタービル2F
TEL:03-6661-2352 FAX:03-6661-2352
代表者:藤井 尊徳
店舗運営責任者:藤井 尊徳(イーザッカマニアストアーズ事務局)
店舗セキュリティ責任者:藤井尊徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

物流センターより365日配送のため、お問い合わせ対応時間外・休業日にご連絡・ご依頼をいただきましてもご対応できません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて
当店はインターネット専門店につき、
電話対応オペレーターは常駐しておりません。
恐れ入りますが、お電話、FAXによるお問い合わせ、ご注文は何卒ご遠慮ください。
【お問い合わせはメールかお問い合わせフォームからお願いします】
現在限られた人数で対応しているため、お時間を頂戴いたします。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2570656 ラクテン（イ−サ゛ツカマニアストア−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ご注文日より、翌営業日以内を目安に【ご注文の確認と発送について】メールをお送りいたします。

商品の発送が完了しましたら、【発送のお知らせ】メールをお送りいたします。 こちらで最終の配送方法をご案内いたします。また、送り状番号をご案内いたしますのでご確認ください。
なお、物流状況・交通事情などにより、お日にちに多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
また、恐れ入りますが、出荷後の配送状況は、当店でご確認ができませんため、詳細確認は運送会社へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

納品書

ギフト配送(ご注文者様（ご本人）とお届け先（贈り先）が異なる）の場合は同封しておりません。

納品書をご希望の場合は、ご購入履歴より領収書を発行お願いします。
※領収書に商品明細が記載されます。


領収書の発行について

当店では領収書発行をしておりませんので、領収書は購入履歴より発行してください。
宛名は購入履歴上でご希望の宛名に変更することが可能ですが、一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。


長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
※長期不在や受取拒否で返送になった場合、ご注文のキャンセル（代金返却）とさせて頂きます。しかしながら、システムの都合上、ご請求の取消にかなりのお時間を要しますこと、ご了承くださいませ。

投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
受注・発送カレンダー
2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■宅配便について
・最短配送をご希望の場合は、必ず【最短の配達指定日】を選択の上、ご注文お願いします。
　交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
・営業所止め、置き配、宅配ボックス指定のご対応は、当店では現在承っておりません。

・当店から発送完了後、【発送のお知らせ】メールにて送り状番号をご案内します。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

・保管期間満了・ご住所違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、
往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・お受取日のご確認をお願い致します。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■商品のお届けに当たってのお願い
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。

■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】■メール便について
●サイズの合計が【24】までの商品が「メール便配送」の目安となります。
ご注文内容によって、メール便で送れない場合は「宅配便配送」となります（追加送料なし）。

■お受け取りについて
・追跡番号からの商品追跡が可能です。
・商品発送後、お届けまでに1〜4日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・メール便はポスト投函です。万が一、不在票が投函されている場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、返送となり往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・表札のご確認をお願い致します。

■利用に関してのご注意
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・ポスト投函後の紛失および破損への補償はいたしかねます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●当店のメール便ルールに当てはまらない場合は、宅配便に変更させていただきます。

■商品のお届けに当たってのお願い
・商品の配送時、ポスト投函できない場合は、不在票が投函されます。
　不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。

■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

店頭受取
【備考】【お知らせ】倉庫移転に伴い、店頭受取での配送受付を一時的に停止しております。


【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店では、キャンセル・変更はできません。お問い合わせをいただきましても対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後30分以内は、ご購入履歴より注文のキャンセルが可能となります。
ご注文内容に変更が必要な場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

■キャンセル方法
会員登録済みのお客様に限り、【ご注文完了後30分以内】であれば、
楽天市場トップ→ご購入履歴→ご注文詳細を表示→キャンセルボタンからお手続きいただけます。

■注意点
・時間内でも「最強配送」のご注文は、キャンセルできません。
・購入履歴からキャンセルができない場合は、一切ご対応ができません。
・一度キャンセルが確定した後は、キャンセルの取り消しはできません。
・システムの仕様上、キャンセル後すぐに在庫は戻りません。在庫が戻るタイミングは正確に把握できないため、ご案内はできません。
・キャンセル後、商品が完売となった場合でも、商品のご用意はできません。
・ご利用いただいたポイントやクーポンは、キャンセル時に即時返還されます。ただし、クーポンは利用可能期限が過ぎていたり、利用条件を満たさない場合は再利用できません。
・再度ご注文いただく場合、商品代金・納期・送料・ポイント設定が以前と異なる場合がございますが、ご対応はできません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違い、サイズが合わなかった等の理由による返品（代金返却）は、送料お客様負担にてお受けしております。
【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

※対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

■【お客様都合の返品申込】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/024/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

お申込み受付後すぐに、ご入力いただいた「メールアドレス」へご返送の詳細について自動配信メールが送信されます。
「返品手順のご案内」メールをご確認いただきまして、期限内にご返送お願いします。
確認できない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認の上、当店までご連絡ください。

■返品を申込みいただく際のご注意■
下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

・【商品到着日を含め7日以内】に【お申込み窓口】より事前のご連絡がなかった場合
・使用済みの商品
・商品のタグを取り外された場合、またタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・タバコ、香水、芳香剤、ペットのにおい等が付着している商品
・汚損・破損・破棄された商品（※動物の毛やほこり等も含みます）
・お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・商品ページ、商品名、クーポンのご利用条件等に【返品交換不可】と記載のある商品
（特別価格商品、福袋・コーデセット・まとめ買いセットなどの特別企画商品等）
・商品ページに【開封後返品・交換不可】と記載のある商品
（商品の性質・衛生上、ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等はお断りしております。）
・ご返送時に過度に折りたたまれ、当店からの発送時と大きく異なる畳みジワが生じている商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・別商品との交換をご希望される場合（※同一商品のみ交換可能です）
・海外発送(転送)のご注文商品

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店ではご返送商品を弊社倉庫にて開封及び状態確認と情報の参照を行い、その後順次ご返金の流れを取らせて頂いております。
その為、ご返金につきましては、ご返送頂いてから3週間前後お日にちを頂戴しております。

・当店では返送品到着のご報告は行っておりません。商品の到着確認は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
・ご注文のお支払い方法や、ご利用のショッピングモールによりご返金方法が異なります。
・ご返金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
・返送品の確認ができない場合に備え、配送伝票の控えは、返金完了まで大切に保管してください。
・年末年始・ゴールデンウィーク期間中等は、通常よりも返金手続きにお時間をいただきます。

■ご注意点
・クーポンご利用のお客様へ
　当店では、お客様都合によるご返品をお受けさせていただきました場合、送料・決済手数料並びにクーポンの適用条件をご注文時のご案内規約に沿って再計算させていただいております。
　また、使用済クーポンおよびポイントの返還につきましては、楽天のシステムに準じます。店舗側での調整は出来かねますこと、予めご了承くださいませ。
・返品の場合、後払い手数料のご返金は対応できません。請求書の再発行の場合、追加手数料250円をご負担頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認いただきまして、お申込みお願いします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合の交換はご対応しておりません。
大変お手数ですが、一旦ご返品のお手続きをしていただき、再度ご希望商品をご注文お願いいたします
※再注文時点の価格・在庫状況での販売です。
　ご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届け商品に万が一、不良品等がございました場合、送料弊社負担にて返品（代金返却）対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたしますので、それぞれお申込みお願いします。

■【店舗都合の返品申込窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/023/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

■返品を申込みいただく際のご注意■
・フォーム送信後、当店より個別にご返信させていただきます。当店が返品を承諾した商品に限りご対応しております。
　その為、いかなる理由がございましても、事前のご連絡なき返送はご対応致しかねますこと、予めご了承ください。
・各フォームに規約がございますので、必ず一読ください。
　チェックを入れて申し出を頂きました時点でこちらの内容に同意したものとみなします。
・予め商品ページ（spec）に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
・ご注文の商品が一部不足していた場合、当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、原則ご返金の対応はお受けしておりません。
・交換品は同一商品のみ対応となります。
・恐れ入りますが、「返品」・「交換」どちらの場合もご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。
・返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
・状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等また破棄はお控えください。

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当店からのメール返信についてのご注意■
土日祝に頂戴致しましたお問い合わせのご返信は、翌営業日以降から順次ご対応をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店ではご返送商品を弊社倉庫にて開封及び状態確認と情報の参照を行い、その後順次ご返金の流れを取らせて頂いております。
その為、ご返金につきましては、ご返送頂いてから3週間前後お日にちを頂戴しております。

・当店では返送品到着のご報告は行っておりません。商品の到着確認は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
・ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
・ご返金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
・返送品の確認ができない場合に備え、配送伝票の控えは、返金完了まで大切に保管してください。
・クーポンをご利用になった注文は、その値引き額を差し引いてのご返金となります。
・年末年始・ゴールデンウィーク期間中等は、通常よりも返金手続きにお時間をいただきます。

返品送料
店舗負担

備考
ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認ください。
ご返送方法等については、メールにて詳しいご返送の詳細をご案内致します。
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け商品に万が一、不良品や誤発送がございました場合、送料弊社負担にて交換の対応をさせていただきます。
なお、在庫が完売している場合は返品でのご対応となります。

大変お手数ですが、【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

※対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたしますので、それぞれお申込みお願いします。

■【店舗都合の交換申込窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/022/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

■交換を申込みいただく際のご注意■
以下に該当する場合は、ご使用状況に関わらず返品・交換をお受けできません為、お荷物の受取後は、すみやかに商品状態をご確認くださいますよう、ご協力の程お願い致します。

・配達完了後8日を超えた商品 ・フォーム送信後、当店より個別にご返信させていただきます。当店が交換を承諾した商品に限りご対応しております。
その為、いかなる理由がございましても、事前のご連絡なき返送はご対応致しかねますこと、予めご了承ください。
・各フォームに規約がございますので、必ず一読ください。
　チェックを入れて申し出を頂きました時点でこちらの内容に同意したものとみなします。
・予め商品ページ（spec）に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
・ご注文の商品が一部不足していた場合、当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、原則ご返金の対応はお受けしておりません。
・交換品は同一商品のみ対応となります。
・恐れ入りますが、「返品」・「交換」どちらの場合もご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。
・返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
・状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等また破棄はお控えください。

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当店からのメール返信についてのご注意■
土日祝に頂戴致しましたお問い合わせのご返信は、翌営業日以降から順次ご対応をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認ください。
ご返送方法等については、メールにて詳しいご返送・交換の詳細をご案内致します。
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6661-2352

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。
返金・交換ご希望の場合は、専用【お申込み窓口】より連絡お願いします。


■返送先

郵便番号
250-0211

住所
返品交換のお申し出を頂けましたら、当店よりメールにてご案内させていただきます。

電話番号
03-6661-2352

FAX番号
03-6661-2352

備考
当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※平日15時以降・土日祝日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次返信させていただきます。
社会的責任[CSR]

会社概要

フジスター株式会社

〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町11-8 フジスタービル2F
TEL:03-6661-2352 FAX:03-6661-2352
代表者:藤井 尊徳
店舗運営責任者:藤井 尊徳(イーザッカマニアストアーズ事務局)
店舗セキュリティ責任者:藤井尊徳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

物流センターより365日配送のため、お問い合わせ対応時間外・休業日にご連絡・ご依頼をいただきましてもご対応できません。あらかじめご了承ください。

※現在、電話対応は中止しています。
何かございましたらお問い合わせフォームからお願いします。

お問い合わせについて

当店はインターネット専門店につき、
電話対応オペレーターは常駐しておりません。
恐れ入りますが、お電話、FAXによるお問い合わせ、ご注文は何卒ご遠慮ください。
【お問い合わせはメールかお問い合わせフォームからお願いします】
現在限られた人数で対応しているため、お時間を頂戴いたします。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2570656 ラクテン（イ−サ゛ツカマニアストア−ス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

ご注文日より、翌営業日以内を目安に【ご注文の確認と発送について】メールをお送りいたします。

商品の発送が完了しましたら、【発送のお知らせ】メールをお送りいたします。 こちらで最終の配送方法をご案内いたします。また、送り状番号をご案内いたしますのでご確認ください。
なお、物流状況・交通事情などにより、お日にちに多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
また、恐れ入りますが、出荷後の配送状況は、当店でご確認ができませんため、詳細確認は運送会社へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

納品書

ギフト配送(ご注文者様（ご本人）とお届け先（贈り先）が異なる）の場合は同封しておりません。

納品書をご希望の場合は、ご購入履歴より領収書を発行お願いします。
※領収書に商品明細が記載されます。


領収書の発行について

当店では領収書発行をしておりませんので、領収書は購入履歴より発行してください。
宛名は購入履歴上でご希望の宛名に変更することが可能ですが、一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。


長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
※長期不在や受取拒否で返送になった場合、ご注文のキャンセル（代金返却）とさせて頂きます。しかしながら、システムの都合上、ご請求の取消にかなりのお時間を要しますこと、ご了承くださいませ。

投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2025年12月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■宅配便について
・最短配送をご希望の場合は、必ず【最短の配達指定日】を選択の上、ご注文お願いします。
　交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
・営業所止め、置き配、宅配ボックス指定のご対応は、当店では現在承っておりません。

・当店から発送完了後、【発送のお知らせ】メールにて送り状番号をご案内します。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

・保管期間満了・ご住所違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、
往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・お受取日のご確認をお願い致します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
■商品のお届けに当たってのお願い
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。

■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

■メール便について
●サイズの合計が【24】までの商品が「メール便配送」の目安となります。
ご注文内容によって、メール便で送れない場合は「宅配便配送」となります（追加送料なし）。

■お受け取りについて
・追跡番号からの商品追跡が可能です。
・商品発送後、お届けまでに1〜4日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・メール便はポスト投函です。万が一、不在票が投函されている場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。

・アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配達先が不明や、お届け先の表札が宛名と異なる場合や、保管期間が過ぎた場合は、返送となり往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・表札のご確認をお願い致します。

■利用に関してのご注意
・配送時の時間帯指定、お届け日指定はお受けできません。
・ポスト投函後の紛失および破損への補償はいたしかねます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●当店のメール便ルールに当てはまらない場合は、宅配便に変更させていただきます。

■商品のお届けに当たってのお願い
・商品の配送時、ポスト投函できない場合は、不在票が投函されます。
　不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。

■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。

店頭受取

【備考】

【お知らせ】倉庫移転に伴い、店頭受取での配送受付を一時的に停止しております。


送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店では、キャンセル・変更はできません。お問い合わせをいただきましても対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文後30分以内は、ご購入履歴より注文のキャンセルが可能となります。
ご注文内容に変更が必要な場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

■キャンセル方法
会員登録済みのお客様に限り、【ご注文完了後30分以内】であれば、
楽天市場トップ→ご購入履歴→ご注文詳細を表示→キャンセルボタンからお手続きいただけます。

■注意点
・時間内でも「最強配送」のご注文は、キャンセルできません。
・購入履歴からキャンセルができない場合は、一切ご対応ができません。
・一度キャンセルが確定した後は、キャンセルの取り消しはできません。
・システムの仕様上、キャンセル後すぐに在庫は戻りません。在庫が戻るタイミングは正確に把握できないため、ご案内はできません。
・キャンセル後、商品が完売となった場合でも、商品のご用意はできません。
・ご利用いただいたポイントやクーポンは、キャンセル時に即時返還されます。ただし、クーポンは利用可能期限が過ぎていたり、利用条件を満たさない場合は再利用できません。
・再度ご注文いただく場合、商品代金・納期・送料・ポイント設定が以前と異なる場合がございますが、ご対応はできません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

イメージ違い、サイズが合わなかった等の理由による返品（代金返却）は、送料お客様負担にてお受けしております。
【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

※対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

■【お客様都合の返品申込】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/024/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

お申込み受付後すぐに、ご入力いただいた「メールアドレス」へご返送の詳細について自動配信メールが送信されます。
「返品手順のご案内」メールをご確認いただきまして、期限内にご返送お願いします。
確認できない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認の上、当店までご連絡ください。

■返品を申込みいただく際のご注意■
下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

・【商品到着日を含め7日以内】に【お申込み窓口】より事前のご連絡がなかった場合
・使用済みの商品
・商品のタグを取り外された場合、またタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・タバコ、香水、芳香剤、ペットのにおい等が付着している商品
・汚損・破損・破棄された商品（※動物の毛やほこり等も含みます）
・お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・商品ページ、商品名、クーポンのご利用条件等に【返品交換不可】と記載のある商品
（特別価格商品、福袋・コーデセット・まとめ買いセットなどの特別企画商品等）
・商品ページに【開封後返品・交換不可】と記載のある商品
（商品の性質・衛生上、ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品等はお断りしております。）
・ご返送時に過度に折りたたまれ、当店からの発送時と大きく異なる畳みジワが生じている商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・別商品との交換をご希望される場合（※同一商品のみ交換可能です）
・海外発送(転送)のご注文商品

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店ではご返送商品を弊社倉庫にて開封及び状態確認と情報の参照を行い、その後順次ご返金の流れを取らせて頂いております。
その為、ご返金につきましては、ご返送頂いてから3週間前後お日にちを頂戴しております。

・当店では返送品到着のご報告は行っておりません。商品の到着確認は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
・ご注文のお支払い方法や、ご利用のショッピングモールによりご返金方法が異なります。
・ご返金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
・返送品の確認ができない場合に備え、配送伝票の控えは、返金完了まで大切に保管してください。
・年末年始・ゴールデンウィーク期間中等は、通常よりも返金手続きにお時間をいただきます。

■ご注意点
・クーポンご利用のお客様へ
　当店では、お客様都合によるご返品をお受けさせていただきました場合、送料・決済手数料並びにクーポンの適用条件をご注文時のご案内規約に沿って再計算させていただいております。
　また、使用済クーポンおよびポイントの返還につきましては、楽天のシステムに準じます。店舗側での調整は出来かねますこと、予めご了承くださいませ。
・返品の場合、後払い手数料のご返金は対応できません。請求書の再発行の場合、追加手数料250円をご負担頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認いただきまして、お申込みお願いします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合の交換はご対応しておりません。
大変お手数ですが、一旦ご返品のお手続きをしていただき、再度ご希望商品をご注文お願いいたします
※再注文時点の価格・在庫状況での販売です。
　ご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届け商品に万が一、不良品等がございました場合、送料弊社負担にて返品（代金返却）対応をさせていただきます。
大変お手数ですが、【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたしますので、それぞれお申込みお願いします。

■【店舗都合の返品申込窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/023/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

■返品を申込みいただく際のご注意■
・フォーム送信後、当店より個別にご返信させていただきます。当店が返品を承諾した商品に限りご対応しております。
　その為、いかなる理由がございましても、事前のご連絡なき返送はご対応致しかねますこと、予めご了承ください。
・各フォームに規約がございますので、必ず一読ください。
　チェックを入れて申し出を頂きました時点でこちらの内容に同意したものとみなします。
・予め商品ページ（spec）に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
・ご注文の商品が一部不足していた場合、当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、原則ご返金の対応はお受けしておりません。
・交換品は同一商品のみ対応となります。
・恐れ入りますが、「返品」・「交換」どちらの場合もご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。
・返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
・状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等また破棄はお控えください。

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当店からのメール返信についてのご注意■
土日祝に頂戴致しましたお問い合わせのご返信は、翌営業日以降から順次ご対応をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店ではご返送商品を弊社倉庫にて開封及び状態確認と情報の参照を行い、その後順次ご返金の流れを取らせて頂いております。
その為、ご返金につきましては、ご返送頂いてから3週間前後お日にちを頂戴しております。

・当店では返送品到着のご報告は行っておりません。商品の到着確認は配送会社の追跡サービスをご利用ください。
・ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
・ご返金手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。
・返送品の確認ができない場合に備え、配送伝票の控えは、返金完了まで大切に保管してください。
・クーポンをご利用になった注文は、その値引き額を差し引いてのご返金となります。
・年末年始・ゴールデンウィーク期間中等は、通常よりも返金手続きにお時間をいただきます。

返品送料

店舗負担

備考

ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認ください。
ご返送方法等については、メールにて詳しいご返送の詳細をご案内致します。
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け商品に万が一、不良品や誤発送がございました場合、送料弊社負担にて交換の対応をさせていただきます。
なお、在庫が完売している場合は返品でのご対応となります。

大変お手数ですが、【商品到着日を含め7日以内】に、納品書に掲載の【お申込み窓口】のQRコードまたは、下記フォームURLより必要事項を入力の上、申込をお願い致します。

※対応期間内に【申込窓口】よりご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※返品・交換はそれぞれ個別に対応いたしますので、それぞれお申込みお願いします。

■【店舗都合の交換申込窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/155/022/

※楽天市場の仕様上URLをクリック頂いてもページが開きません。
お手数ですが、URLをコピーしてブラウザより開いて下さい。

■交換を申込みいただく際のご注意■
以下に該当する場合は、ご使用状況に関わらず返品・交換をお受けできません為、お荷物の受取後は、すみやかに商品状態をご確認くださいますよう、ご協力の程お願い致します。

・配達完了後8日を超えた商品 ・フォーム送信後、当店より個別にご返信させていただきます。当店が交換を承諾した商品に限りご対応しております。
その為、いかなる理由がございましても、事前のご連絡なき返送はご対応致しかねますこと、予めご了承ください。
・各フォームに規約がございますので、必ず一読ください。
　チェックを入れて申し出を頂きました時点でこちらの内容に同意したものとみなします。
・予め商品ページ（spec）に、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
・ご注文の商品が一部不足していた場合、当店より不足分を発送いたします。恐れ入りますが、原則ご返金の対応はお受けしておりません。
・交換品は同一商品のみ対応となります。
・恐れ入りますが、「返品」・「交換」どちらの場合もご返送の手配はお客様にお願いしております。詳しい返送方法につきましては、当店よりあらためてご案内いたします。
・返送にともなう送料は、当社負担（着払い）となります。
・状態確認が完了するまでは、お洗濯やお修理等また破棄はお控えください。

※お買い物ガイドもあわせてご確認お願いします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/guide/return.html

■当店からのメール返信についてのご注意■
土日祝に頂戴致しましたお問い合わせのご返信は、翌営業日以降から順次ご対応をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

■当フォームについてのご注意■
このフォームに入力された情報は、楽天市場ではなく当店が管理しています。
このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは、直接当店にお願い致します。
楽天市場では対応できません。
このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご依頼前にお買い物ガイドもあわせてご確認ください。
ご返送方法等については、メールにて詳しいご返送・交換の詳細をご案内致します。
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6661-2352

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりません。
お問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いします。
返金・交換ご希望の場合は、専用【お申込み窓口】より連絡お願いします。

返送先

郵便番号

250-0211

住所

返品交換のお申し出を頂けましたら、当店よりメールにてご案内させていただきます。

電話番号

03-6661-2352

FAX番号

03-6661-2352

備考

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