会社概要

株式会社チーム・オースリー
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
TEL:0120-697-510 FAX:050-5357-9015
代表者:前田 剛
店舗運営責任者:代表取締役社長:前田 剛 、店長:沼田 、 受注係:諏訪(楽天市場SHOP係)
店舗セキュリティ責任者:代表取締役社長:前田 剛 、店長:沼田 、受注係:諏訪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ご注文:楽天市場のメンテナンス時以外は、いつでもご注文いただけます。

■発送:平日に集荷・発送となります。

■あす楽:平日午前中までのご注文確定で当日発送のあす楽をご利用いただけます。

■お問い合わせ回答:平日に確認いたしましてご回答のご連絡を差し上げます。

●最短配達をご希望の場合はご指定不要です。
●ネコポスは日時指定はご利用頂けません。お届けに2〜4日ほどかかります。
●宅配便では時間指定をご選択頂けますが、お届け地域や配送状況により「指定なし」の方が早い場合があります。
●ご注文いただきました製品は土日祝祭日を除く平日の発送となります。
サイト下部記載のカレンダまたはトップページをご参照ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/earth/
ご注文が込み合っている場合など、ご希望にお応えできない場合もございます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2486108 ラクテン(オ−カ゛ニツクSHOPメイト゛インア−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(その他)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

宅配便
【備考】 [宅配便お届けについて]


お急ぎの方やお届け日の指定をご希望の方は、
注文フォーム内にご記入ください。

※商品到着日は、通常、発送日の翌日となっております。
但し、北海道・九州・沖縄の場合は発送日の翌々日、
離島など一部の地域の場合は
発送日より3日以上かかることがあります。

※宅配便発送では時間指定をお選びいただけますが、
お届け地域や配送状況により、ご希望に添えない場合もございます。


【海外発送について】
海外発送をご希望の場合は、
国際スピード郵便(EMS)のみとなります。
決済方法は「クレジットカード決済」のみご利用可能です。
送料は実費ご負担となります。(送料無料は適応されません)

楽天市場システムからの自動送信ご確認メールでは、
海外発送の送料につきましては反映されませんので、
店舗より送信いたしますメールをご確認ください。

目安送料は事前にお知らせいたしますが、
郵便局員による集荷計量時点にて送料が確定いたします。
確定送料は発送後にお知らせとなります。

送料の目安は下記にてご覧いただけます。
郵政公社EMS料金表

※お届け先の言語が漢字圏(中国など)の場合は、
ご注文者様・お届け先ともに漢字でもお届けできますが、
その他の言語地域へのお届けにつきましては、
英語(アルファベット)表記でご記入ください。
ご注文者様情報を英語表記にされる場合は、
備考欄に日本語表記をご記入いただければ幸いです。

納品書のお届けにつきましては、
発送完了メールにて代えさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

下記の料金表は税別での商品合計金額における送料(税込)となります。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 880円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ネコポス対象製品のみのご注文の場合は、あす楽および宅急便発送はご利用いただけませんので、ネコポスで日時指定なしでの発送となります。 ●受注生産製品などの一部の製品は、個別発送となりますので送料がかかります。その他の通常製品は、送料表の購入金額によって送料無料の対象となります。

大型宅配便
【備考】 [宅配便お届けについて]


お急ぎの方やお届け日の指定をご希望の方は、
注文フォーム内にご記入ください。

※商品到着日は、通常、発送日の翌日となっております。
但し、北海道・九州・沖縄の場合は発送日の翌々日、
離島など一部の地域の場合は
発送日より3日以上かかることがあります。

※宅配便発送では時間指定をお選びいただけますが、
お届け地域や配送状況により、ご希望に添えない場合もございます。


【海外発送について】
海外発送をご希望の場合は、
国際スピード郵便(EMS)のみとなります。
決済方法は「クレジットカード決済」のみご利用可能です。
送料は実費ご負担となります。(送料無料は適応されません)

楽天市場システムからの自動送信ご確認メールでは、
海外発送の送料につきましては反映されませんので、
店舗より送信いたしますメールをご確認ください。

目安送料は事前にお知らせいたしますが、
郵便局員による集荷計量時点にて送料が確定いたします。
確定送料は発送後にお知らせとなります。

送料の目安は下記にてご覧いただけます。
郵政公社EMS料金表

※お届け先の言語が漢字圏(中国など)の場合は、
ご注文者様・お届け先ともに漢字でもお届けできますが、
その他の言語地域へのお届けにつきましては、
英語(アルファベット)表記でご記入ください。
ご注文者様情報を英語表記にされる場合は、
備考欄に日本語表記をご記入いただければ幸いです。

納品書のお届けにつきましては、
発送完了メールにて代えさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

下記の料金表は税別での商品合計金額における送料(税込)となります。


【送料料金表】
  0〜3,799円 3,800〜999,999,999円
送料 880円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 275円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【送料無料対象額となった際は宅配便でのお届けとなります】

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 275円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【送料無料対象額となった際は宅配便でのお届けとなります】

店頭受取
【備考】【お受け取りのタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒決済承認完了後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。

お受け取り可能日程につきましてはご注文確認後にお知らせいたします。

【お受け取り店舗】
直営ショップ「ホーム・ルーム自由が丘」
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
OPEN 12:00〜18:00 TEL:050-5357-9016

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【お受け取りのタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒決済承認完了後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。

お受け取り可能日程につきましてはご注文確認後にお知らせいたします。

【お受け取り店舗】
直営ショップ「ホーム・ルーム自由が丘」
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
OPEN 12:00〜18:00 TEL:050-5357-9016


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品一覧ページの表示価格は消費税込みとなっております。
(商品ページの表示価格は消費税別となっております。)
(商品検索結果の表示価格は消費税込みとなっております。)
商品代金・合計商品代金・消費税・送料・ご請求金額の明細につきましては、
ご注文ステップ内およびご注文確認メールにてご確認いただけます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・受注生産商品を除き商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル対象のお支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から振込手数料を引いた額となります。(※クーポン等ご利用状況により変動します)

返品送料
お客様負担

備考
※ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※ご返金手続きは、ご返送いただいてからとなります。 ※お客様都合のキャンセルやご変更の場合、ご返送の際の送料とご返金の際の振込手数料は、お客様にご負担いただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。ご返金額は商品代金全額から振込手数料を引いた額となります。 ※お客様都合のキャンセルやご変更の場合、ご返送の際の送料とご返金の際の振込手数料は、お客様にご負担いただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(※クーポン等ご利用状況により変動します)

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-697-510

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話での受け付けは平日09:00〜18:00となります。


返送先

郵便番号
158-0083

住所
東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘

電話番号
0120-697-510

FAX番号
050-5357-9015

備考
※ご返送の際は宅急便やゆうパックなど、配送伝票番号確認ができるサービスをご利用ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※ご返送の際は宅急便やゆうパックなど、配送伝票番号確認ができるサービスをご利用ください。


返品について
●開封した段階ですでに「汚れていた」「破損していた」場合は、 弊社にお電話かメールにて状況をお知らせいただいた後、 「送料着払い」にて当社までご返送ください。 新しい製品と交換もしくはご返金させていただきます。

●受注生産製品につきましては、 製品の性質上、 ご返品を承ることができません。

●「ご注文間違い」「お気に召さない」などのお客さまの都合の場合は、 製品の性質上、 未使用・未着用の製品のみ返品(もしくは交換)をお受けいたします。 この場合、 返送料はお客様のご負担とさせていただきますので、 ご了承ください。

●また、 いずれの返品(もしくは交換)も、 商品到着日から14日以内での受付となっておりますので、 ご注意ください。

ギフト配送について
●あらかじめご用意しておりますギフトセットのほかにも、
いろいろな商品を組み合わてギフト包装することも可能です。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社チーム・オースリー

〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
TEL:0120-697-510 FAX:050-5357-9015
代表者:前田 剛
店舗運営責任者:代表取締役社長:前田 剛 、店長:沼田 、 受注係:諏訪(楽天市場SHOP係)
店舗セキュリティ責任者:代表取締役社長:前田 剛 、店長:沼田 、受注係:諏訪
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年2月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
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2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
09:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ご注文:楽天市場のメンテナンス時以外は、いつでもご注文いただけます。

■発送:平日に集荷・発送となります。

■あす楽:平日午前中までのご注文確定で当日発送のあす楽をご利用いただけます。

■お問い合わせ回答:平日に確認いたしましてご回答のご連絡を差し上げます。

●最短配達をご希望の場合はご指定不要です。
●ネコポスは日時指定はご利用頂けません。お届けに2〜4日ほどかかります。
●宅配便では時間指定をご選択頂けますが、お届け地域や配送状況により「指定なし」の方が早い場合があります。
●ご注文いただきました製品は土日祝祭日を除く平日の発送となります。
サイト下部記載のカレンダまたはトップページをご参照ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/earth/
ご注文が込み合っている場合など、ご希望にお応えできない場合もございます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−18:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2486108 ラクテン(オ−カ゛ニツクSHOPメイト゛インア−ス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(その他)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品一覧ページの表示価格は消費税込みとなっております。
(商品ページの表示価格は消費税別となっております。)
(商品検索結果の表示価格は消費税込みとなっております。)
商品代金・合計商品代金・消費税・送料・ご請求金額の明細につきましては、
ご注文ステップ内およびご注文確認メールにてご確認いただけます。

送料について

宅配便

【備考】

[宅配便お届けについて]


お急ぎの方やお届け日の指定をご希望の方は、
注文フォーム内にご記入ください。

※商品到着日は、通常、発送日の翌日となっております。
但し、北海道・九州・沖縄の場合は発送日の翌々日、
離島など一部の地域の場合は
発送日より3日以上かかることがあります。

※宅配便発送では時間指定をお選びいただけますが、
お届け地域や配送状況により、ご希望に添えない場合もございます。


【海外発送について】
海外発送をご希望の場合は、
国際スピード郵便(EMS)のみとなります。
決済方法は「クレジットカード決済」のみご利用可能です。
送料は実費ご負担となります。(送料無料は適応されません)

楽天市場システムからの自動送信ご確認メールでは、
海外発送の送料につきましては反映されませんので、
店舗より送信いたしますメールをご確認ください。

目安送料は事前にお知らせいたしますが、
郵便局員による集荷計量時点にて送料が確定いたします。
確定送料は発送後にお知らせとなります。

送料の目安は下記にてご覧いただけます。
郵政公社EMS料金表

※お届け先の言語が漢字圏(中国など)の場合は、
ご注文者様・お届け先ともに漢字でもお届けできますが、
その他の言語地域へのお届けにつきましては、
英語(アルファベット)表記でご記入ください。
ご注文者様情報を英語表記にされる場合は、
備考欄に日本語表記をご記入いただければ幸いです。

納品書のお届けにつきましては、
発送完了メールにて代えさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

下記の料金表は税別での商品合計金額における送料(税込)となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 880円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポス対象製品のみのご注文の場合は、あす楽および宅急便発送はご利用いただけませんので、ネコポスで日時指定なしでの発送となります。 ●受注生産製品などの一部の製品は、個別発送となりますので送料がかかります。その他の通常製品は、送料表の購入金額によって送料無料の対象となります。

大型宅配便

【備考】

[宅配便お届けについて]


お急ぎの方やお届け日の指定をご希望の方は、
注文フォーム内にご記入ください。

※商品到着日は、通常、発送日の翌日となっております。
但し、北海道・九州・沖縄の場合は発送日の翌々日、
離島など一部の地域の場合は
発送日より3日以上かかることがあります。

※宅配便発送では時間指定をお選びいただけますが、
お届け地域や配送状況により、ご希望に添えない場合もございます。


【海外発送について】
海外発送をご希望の場合は、
国際スピード郵便(EMS)のみとなります。
決済方法は「クレジットカード決済」のみご利用可能です。
送料は実費ご負担となります。(送料無料は適応されません)

楽天市場システムからの自動送信ご確認メールでは、
海外発送の送料につきましては反映されませんので、
店舗より送信いたしますメールをご確認ください。

目安送料は事前にお知らせいたしますが、
郵便局員による集荷計量時点にて送料が確定いたします。
確定送料は発送後にお知らせとなります。

送料の目安は下記にてご覧いただけます。
郵政公社EMS料金表

※お届け先の言語が漢字圏(中国など)の場合は、
ご注文者様・お届け先ともに漢字でもお届けできますが、
その他の言語地域へのお届けにつきましては、
英語(アルファベット)表記でご記入ください。
ご注文者様情報を英語表記にされる場合は、
備考欄に日本語表記をご記入いただければ幸いです。

納品書のお届けにつきましては、
発送完了メールにて代えさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

下記の料金表は税別での商品合計金額における送料(税込)となります。

送料料金表

  0〜3,799円 3,800〜999,999,999円
送料 880円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 275円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【送料無料対象額となった際は宅配便でのお届けとなります】

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 275円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【あす楽や日時指定はご利用いただけません】
【代金引換決済はご利用いただけません】
【日本国内のみお届けが可能です】
【送料無料対象額となった際は宅配便でのお届けとなります】

店頭受取

【備考】

【お受け取りのタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒決済承認完了後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。

お受け取り可能日程につきましてはご注文確認後にお知らせいたします。

【お受け取り店舗】
直営ショップ「ホーム・ルーム自由が丘」
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
OPEN 12:00〜18:00 TEL:050-5357-9016

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【お受け取りのタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。
クレジットカード決済、後払い決済⇒決済承認完了後の翌営業日以降に店頭でお受け取り商品を確保いたします。

お受け取り可能日程につきましてはご注文確認後にお知らせいたします。

【お受け取り店舗】
直営ショップ「ホーム・ルーム自由が丘」
〒158-0083 東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘
OPEN 12:00〜18:00 TEL:050-5357-9016

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・受注生産商品を除き商品発送準備前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセル対象のお支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から振込手数料を引いた額となります。(※クーポン等ご利用状況により変動します)

返品送料

お客様負担

備考

※ご返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※ご返金手続きは、ご返送いただいてからとなります。 ※お客様都合のキャンセルやご変更の場合、ご返送の際の送料とご返金の際の振込手数料は、お客様にご負担いただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。ご返金額は商品代金全額から振込手数料を引いた額となります。 ※お客様都合のキャンセルやご変更の場合、ご返送の際の送料とご返金の際の振込手数料は、お客様にご負担いただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(※クーポン等ご利用状況により変動します)

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-697-510

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話での受け付けは平日09:00〜18:00となります。

返送先

郵便番号

158-0083

住所

東京都世田谷区奥沢7-3-10 T-STYLE自由が丘

電話番号

0120-697-510

FAX番号

050-5357-9015

備考

※ご返送の際は宅急便やゆうパックなど、配送伝票番号確認ができるサービスをご利用ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※ご返送の際は宅急便やゆうパックなど、配送伝票番号確認ができるサービスをご利用ください。

●開封した段階ですでに「汚れていた」「破損していた」場合は、 弊社にお電話かメールにて状況をお知らせいただいた後、 「送料着払い」にて当社までご返送ください。 新しい製品と交換もしくはご返金させていただきます。

●受注生産製品につきましては、 製品の性質上、 ご返品を承ることができません。

●「ご注文間違い」「お気に召さない」などのお客さまの都合の場合は、 製品の性質上、 未使用・未着用の製品のみ返品(もしくは交換)をお受けいたします。 この場合、 返送料はお客様のご負担とさせていただきますので、 ご了承ください。

●また、 いずれの返品(もしくは交換)も、 商品到着日から14日以内での受付となっておりますので、 ご注意ください。

ギフト配送について

●あらかじめご用意しておりますギフトセットのほかにも、
いろいろな商品を組み合わてギフト包装することも可能です。

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