会社概要
ギター&ウクレレのEbiSoundオンラインショップです。

営業時間:10時-18時(木曜・日曜・祝日除く 祝日は出荷業務のみ)

古物営業法に基づく表示
神奈川県公安委員会許可 古物商許可番号 第452940002008号

EBI SOUND株式会社
〒243-0417 神奈川県海老名市本郷2325-9
TEL:046-237-3140 FAX:046-237-3041
代表者:柏崎 康輝
店舗運営責任者:菊地 昭義(EBI SOUND)
店舗セキュリティ責任者:菊地 昭義
店舗連絡先:ebisound@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
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10:00 〜 18:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文いただく前にご確認下さい
●弊店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。
明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●一部を除き、当店で取り扱いの商品は原則的に取り寄せとなります。
在庫状況につきましては細心の注意を払っておりますが、メーカー等にて品切れとなっている場合、
お届けまでに多少お時間をいただく場合や、納期未定の場合などキャンセルとさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

●PC、携帯、スマホの迷惑メールフィルターの設定より、ご注文確認メールが届かないケースがございます。
ご注文前に、迷惑メールフィルターの設定をご確認いただき
必要に応じて『ebisound.com』ドメインの受信を許可いただきますようお願いします。
また、ご登録のメールアドレスに間違いがないか合わせてご確認ください。
ご注文直後にメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文確認メールがエラーによりお届けできない場合、お電話にてご連絡いたしますが
48時間以内に連絡が取れない際は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。


プライバシーポリシー
EBI SOUND株式会社(以下「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)及びその他規範に基づき
個人情報の保護と適切な利用に関する個人情報保護方針を策定し公表します。
当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引や
ご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために
ご利用された履歴や、お客様の氏名、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために
お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量
ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

5) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために
不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り
個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法

本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

4.その他の事項
1) 当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。

2) 当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

3) 当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。

第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.4)、5)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

商品保証サービス/初期不良について
保証対象商品は、メーカー保証書が同梱されている商品です。

・保証期間・保証対象内容は各メーカーの規定に準拠します。商品付属の保証書をご確認ください。
・修理をご希望の際は、まず弊店までお電話でご連絡ください。
・修理のために発送いただく際の送料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
・一部商品を除き、メーカー保証書への弊店印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、保証への影響はございません。

【保証対象外となる場合】
・弊店でのご購入が確認できない商品。
・中古品、アウトレット品。
・消耗品や付属品など、楽器本体以外の物品。
・メーカー非推奨の使用方法・改造により破損した商品。
・環境変化や経年変化により破損・汚損した商品。
・その他、メーカー・代理店の判断により対象外と見なされる場合。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理を承ります。費用は別途見積もり致します。
有償修理の送料は、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。


【初期不良について】
お届けしたお品物に万一不具合や配送ミスがございました場合は
速やかに交換・修理もしくは返品の対応をさせていただきます。
※交換の際の送料は弊店にて負担致します。

【初期不良対応の期間につきまして】
お届け日より7日以内に弊店までお電話またはメールにてご連絡ください。
8日目以降は保証サービスに基づく修理対応となります。

【初期不良修理・交換・返品の対象外となる場合】
・到着後に、お客様のもとで破損などが生じた商品。
・到着後に、お客様のもとで消耗品を消費した商品。
・商品の性質、相性を理由とした場合。

お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384410 ラクテン(EBISOUNDオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です。

お支払いいただく金額は
商品代金合計(税込)+送料(税込)+(代引手数料324円)になります。

* 代引手数料は、商品代金、送料とは別に一律324円(税込)となります。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

*代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」もしくはヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。

*地域により代金引換(代引き)が不可能な場所がございます。
詳しくはお問い合わせください。

メールフォームはこちらから。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【配送業者】佐川急便またはヤマト運輸
お客様のお住まいの地域、お品物の大きさにより当社にて指定させて頂いております。お客様にお選びいただくことは出来ません。

【ご注文から発送までのタイミングについて】
・在庫に応じて1〜5営業日、お取り寄せ品の場合は商品確保ができ次第の発送となります。
・在庫のある商品は、営業日(月火水金土、祝日除く)の14時までのご注文の場合は当日発送が可能です。
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク、楽天Edy決済の場合は、それぞれ入金確定後の発送となります。
・年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・万一ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合メールまたはお電話でご連絡いたします。

【発送からお届けについて】
・配達の時間は、午前中(8時〜12時)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、のご指定が可能です。
配達日の希望がある場合は、備考欄に希望日をお書き添えください。
・在庫状況やお届け地域によって(遠隔地等)は、お届け日時のご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。 ・発送後も、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)によりご指定日時にお届けができない場合がございます。
・ご指定日時を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。

●当店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●海外への配送は行っておりません。

●商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき早急に弊社へご連絡下さい。
運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法についてお客様とご相談させていただきます。

●返品特約について
詳しくはこちらをご確認くださいますようお願いします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1200円
80サイズ 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 2000円
140サイズ 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 3500円
~100g 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
~1.0kg 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
~3.0kg 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
~5.0kg 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【基本送料全国一律580円(沖縄県除く)】

沖縄県は商品の大きさに応じて、上記料金表の「60サイズ」「80サイズ」「140サイズ」のずれかの送料が自動的に加算されます。

【送料無料の商品について】
沖縄県は商品の大きさに応じて、上記料金表の「~100g」「~1.0kg」「~3.0kg」「~5.0kg」のずれかの送料が自動的に加算されます。



【料金表縦軸区分ごとの商品目安】
60サイズ…小物
80サイズ…ウクレレ等小型楽器またはそれに準ずるサイズの商品
140サイズ…ギター等大型楽器またはそれに準ずるサイズの商品
~100g…小物の送料無料商品
~1.0kg…ウクレレの送料無料品
~3.0kg…ギターの送料無料品(1個口)
~5.0kg…ギターの送料無料品(2個口)

■異なる送料区分の商品を同時購入された場合
通常送料580円の商品と送料無料の商品を同時に購入した場合、送料580円が加算されて会計されますが、ご購入後に商品内容に応じて送料を変更させていただきます。




メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【配送業者】ヤマト運輸

【ご注文から発送までのタイミングについて】
・在庫に応じて1〜5営業日、お取り寄せ品の場合は商品確保ができ次第の発送となります。
・在庫のある商品は、営業日(月火水金土、祝日除く)の14時までのご注文の場合は当日発送が可能です。
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク、楽天Edy決済の場合は、それぞれ入金確定後の発送となります。
・年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・万一ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合メールまたはお電話でご連絡いたします。

【発送からお届けについて】
一部離島・遠隔地を除き、発送の翌日〜翌々日お届けでです。ポスト投函のお届けとなり、お届け日時のご指定はできません。
お届け予定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。

●当店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●海外への配送は行っておりません。

●返品特約について
詳しくはこちらをご確認くださいますようお願いします。
【送料料金表】  全国一律料金:210円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料全国一律210円】
■代金引換払いには対応いたしておりません。代引払いをお選びいただいた場合は通常宅配便(580円)に切り替えて発送致します。

■2点以上お買い上げの場合は、お品物のサイズや組み合わせによって 通常宅配便(580円)となる場合もございます。

■ネコポス対象外の商品と同時にお買い上げの場合、対象外の商品の送料が優先されます。
【組み合わせ例】
・ネコポス対象のギター弦+送料無料…送料無料
・ネコポス対象のピック+送料580円のストラップ…送料580円
ネコポス発送の商品とそれ以外の商品を同時にご購入いただくと、送料欄に「別途送料」と表示され金額が保留となります。お買い上げ後に当店側で送料を確定いたしますので、そのままご購入のお手続きを進めてください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お届け日より7日以内に弊店までお電話またはメールにてご連絡ください。
8日目以降は保証サービスに基づく修理対応となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品発送後、お客様都合の返品につきましては、以下の内容をご理解いただいた上で、
商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

・返品手数料として、ご注文金額の20%を申し受け、80%の返金となります。
・振込での返金となる場合、振込手数料はお客様負担となります。
・返品商品はお届け時の状態に戻していただき、送料はお客様のご負担となります。
・当店から発送した際の送料、代引手数料につきましては返金対象外となります。

※以下の場合は、返品は一切お受けすることができません。
・開封されて、お届け時の状態にパッケージを戻せなくなった商品。
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品。
・使用されたり、消耗品を消費した商品。
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品。
・楽譜、ソフト等(DVD含む)。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返金手数料を差し引いた商品金額(振込での返金となる場合、振込手数料はお客様負担となります。)
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
046-237-3140

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
243-0417

住所
神奈川県海老名市本郷2325-9

電話番号
046-237-3140

FAX番号
046-237-3041


返金・交換についての注意事項

【キャンセルについて】
弊店では、ご注文のキャンセルは承っておりません。
例外としまして、商品が発送前であり、お取り寄せ品でないケースにおいて
キャンセル可能な場合もございますが、ご希望の際は必ず直接お電話にてご連絡ください。

【弊店からのキャンセル】
以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、当社でご注文の取り消しが必要と判断した場合。

注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に注文数や商品内容など、ご注文内容を充分ご確認ください。

【受け取り拒否、長期不在、住所不備について】
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料を承ります。
クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。予めご了承下さい。
キャンセル手数料: 往復分送料(都度算出致します)返品手数料(ご注文金額の20%)

【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【錯誤に基づく契約無効について】
商品価格及び掲載情報は細心の注意を払っておりますが
お買い上げいただいた商品に価格の桁違いなど明らかな価格・情報の誤りが合った際には
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、正しい価格に訂正させていただくか
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

社会的責任[CSR]

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EBI SOUND株式会社

〒243-0417 神奈川県海老名市本郷2325-9
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店舗運営責任者:菊地 昭義(EBI SOUND)
店舗セキュリティ責任者:菊地 昭義
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お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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営業時間:10時-18時(木曜・日曜・祝日除く 祝日は出荷業務のみ)

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神奈川県公安委員会許可 古物商許可番号 第452940002008号

営業時間について

2018年12月
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
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※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文いただく前にご確認下さい

●弊店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。
明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●一部を除き、当店で取り扱いの商品は原則的に取り寄せとなります。
在庫状況につきましては細心の注意を払っておりますが、メーカー等にて品切れとなっている場合、
お届けまでに多少お時間をいただく場合や、納期未定の場合などキャンセルとさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

●PC、携帯、スマホの迷惑メールフィルターの設定より、ご注文確認メールが届かないケースがございます。
ご注文前に、迷惑メールフィルターの設定をご確認いただき
必要に応じて『ebisound.com』ドメインの受信を許可いただきますようお願いします。
また、ご登録のメールアドレスに間違いがないか合わせてご確認ください。
ご注文直後にメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注文確認メールがエラーによりお届けできない場合、お電話にてご連絡いたしますが
48時間以内に連絡が取れない際は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

EBI SOUND株式会社(以下「当社」といいます。)は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)及びその他規範に基づき
個人情報の保護と適切な利用に関する個人情報保護方針を策定し公表します。
当社ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引や
ご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために
ご利用された履歴や、お客様の氏名、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために
お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量
ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

5) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために
不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所
ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り
個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法

本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

4.その他の事項
1) 当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。

2) 当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

3) 当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。

第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.4)、5)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

商品保証サービス/初期不良について

保証対象商品は、メーカー保証書が同梱されている商品です。

・保証期間・保証対象内容は各メーカーの規定に準拠します。商品付属の保証書をご確認ください。
・修理をご希望の際は、まず弊店までお電話でご連絡ください。
・修理のために発送いただく際の送料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
・一部商品を除き、メーカー保証書への弊店印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、保証への影響はございません。

【保証対象外となる場合】
・弊店でのご購入が確認できない商品。
・中古品、アウトレット品。
・消耗品や付属品など、楽器本体以外の物品。
・メーカー非推奨の使用方法・改造により破損した商品。
・環境変化や経年変化により破損・汚損した商品。
・その他、メーカー・代理店の判断により対象外と見なされる場合。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理を承ります。費用は別途見積もり致します。
有償修理の送料は、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。


【初期不良について】
お届けしたお品物に万一不具合や配送ミスがございました場合は
速やかに交換・修理もしくは返品の対応をさせていただきます。
※交換の際の送料は弊店にて負担致します。

【初期不良対応の期間につきまして】
お届け日より7日以内に弊店までお電話またはメールにてご連絡ください。
8日目以降は保証サービスに基づく修理対応となります。

【初期不良修理・交換・返品の対象外となる場合】
・到着後に、お客様のもとで破損などが生じた商品。
・到着後に、お客様のもとで消耗品を消費した商品。
・商品の性質、相性を理由とした場合。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384410 ラクテン(EBISOUNDオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です。

お支払いいただく金額は
商品代金合計(税込)+送料(税込)+(代引手数料324円)になります。

* 代引手数料は、商品代金、送料とは別に一律324円(税込)となります。
ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

*代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」もしくはヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。

*地域により代金引換(代引き)が不可能な場所がございます。
詳しくはお問い合わせください。

メールフォームはこちらから。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

宅配便

【備考】


【配送業者】佐川急便またはヤマト運輸
お客様のお住まいの地域、お品物の大きさにより当社にて指定させて頂いております。お客様にお選びいただくことは出来ません。

【ご注文から発送までのタイミングについて】
・在庫に応じて1〜5営業日、お取り寄せ品の場合は商品確保ができ次第の発送となります。
・在庫のある商品は、営業日(月火水金土、祝日除く)の14時までのご注文の場合は当日発送が可能です。
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク、楽天Edy決済の場合は、それぞれ入金確定後の発送となります。
・年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・万一ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合メールまたはお電話でご連絡いたします。

【発送からお届けについて】
・配達の時間は、午前中(8時〜12時)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時、のご指定が可能です。
配達日の希望がある場合は、備考欄に希望日をお書き添えください。
・在庫状況やお届け地域によって(遠隔地等)は、お届け日時のご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。 ・発送後も、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)によりご指定日時にお届けができない場合がございます。
・ご指定日時を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。

●当店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●海外への配送は行っておりません。

●商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき早急に弊社へご連絡下さい。
運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法についてお客様とご相談させていただきます。

●返品特約について
詳しくはこちらをご確認くださいますようお願いします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1200円
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 2000円
580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 3500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【基本送料全国一律580円(沖縄県除く)】

沖縄県は商品の大きさに応じて、上記料金表の「60サイズ」「80サイズ」「140サイズ」のずれかの送料が自動的に加算されます。

【送料無料の商品について】
沖縄県は商品の大きさに応じて、上記料金表の「~100g」「~1.0kg」「~3.0kg」「~5.0kg」のずれかの送料が自動的に加算されます。



【料金表縦軸区分ごとの商品目安】
60サイズ…小物
80サイズ…ウクレレ等小型楽器またはそれに準ずるサイズの商品
140サイズ…ギター等大型楽器またはそれに準ずるサイズの商品
~100g…小物の送料無料商品
~1.0kg…ウクレレの送料無料品
~3.0kg…ギターの送料無料品(1個口)
~5.0kg…ギターの送料無料品(2個口)

■異なる送料区分の商品を同時購入された場合
通常送料580円の商品と送料無料の商品を同時に購入した場合、送料580円が加算されて会計されますが、ご購入後に商品内容に応じて送料を変更させていただきます。



メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【配送業者】ヤマト運輸

【ご注文から発送までのタイミングについて】
・在庫に応じて1〜5営業日、お取り寄せ品の場合は商品確保ができ次第の発送となります。
・在庫のある商品は、営業日(月火水金土、祝日除く)の14時までのご注文の場合は当日発送が可能です。
・お支払い方法が銀行振込、楽天バンク、楽天Edy決済の場合は、それぞれ入金確定後の発送となります。
・年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・万一ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合メールまたはお電話でご連絡いたします。

【発送からお届けについて】
一部離島・遠隔地を除き、発送の翌日〜翌々日お届けでです。ポスト投函のお届けとなり、お届け日時のご指定はできません。
お届け予定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。

●当店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●海外への配送は行っておりません。

●返品特約について
詳しくはこちらをご確認くださいますようお願いします。

送料料金表

全国一律料金:210円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料全国一律210円】
■代金引換払いには対応いたしておりません。代引払いをお選びいただいた場合は通常宅配便(580円)に切り替えて発送致します。

■2点以上お買い上げの場合は、お品物のサイズや組み合わせによって 通常宅配便(580円)となる場合もございます。

■ネコポス対象外の商品と同時にお買い上げの場合、対象外の商品の送料が優先されます。
【組み合わせ例】
・ネコポス対象のギター弦+送料無料…送料無料
・ネコポス対象のピック+送料580円のストラップ…送料580円
ネコポス発送の商品とそれ以外の商品を同時にご購入いただくと、送料欄に「別途送料」と表示され金額が保留となります。お買い上げ後に当店側で送料を確定いたしますので、そのままご購入のお手続きを進めてください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お届け日より7日以内に弊店までお電話またはメールにてご連絡ください。
8日目以降は保証サービスに基づく修理対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品発送後、お客様都合の返品につきましては、以下の内容をご理解いただいた上で、
商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

・返品手数料として、ご注文金額の20%を申し受け、80%の返金となります。
・振込での返金となる場合、振込手数料はお客様負担となります。
・返品商品はお届け時の状態に戻していただき、送料はお客様のご負担となります。
・当店から発送した際の送料、代引手数料につきましては返金対象外となります。

※以下の場合は、返品は一切お受けすることができません。
・開封されて、お届け時の状態にパッケージを戻せなくなった商品。
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品。
・使用されたり、消耗品を消費した商品。
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品。
・楽譜、ソフト等(DVD含む)。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金手数料を差し引いた商品金額(振込での返金となる場合、振込手数料はお客様負担となります。)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

046-237-3140

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

243-0417

住所

神奈川県海老名市本郷2325-9

電話番号

046-237-3140

FAX番号

046-237-3041

返金・交換についての注意事項

【キャンセルについて】
弊店では、ご注文のキャンセルは承っておりません。
例外としまして、商品が発送前であり、お取り寄せ品でないケースにおいて
キャンセル可能な場合もございますが、ご希望の際は必ず直接お電話にてご連絡ください。

【弊店からのキャンセル】
以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、当社でご注文の取り消しが必要と判断した場合。

注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に注文数や商品内容など、ご注文内容を充分ご確認ください。

【受け取り拒否、長期不在、住所不備について】
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料を承ります。
クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。予めご了承下さい。
キャンセル手数料: 往復分送料(都度算出致します)返品手数料(ご注文金額の20%)

【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【錯誤に基づく契約無効について】
商品価格及び掲載情報は細心の注意を払っておりますが
お買い上げいただいた商品に価格の桁違いなど明らかな価格・情報の誤りが合った際には
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、正しい価格に訂正させていただくか
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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