SNSを利用した店舗運営の情報発信ツール

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R-SNS(アール・エス・エヌ・エス)
SNSを利用した店舗運営の情報発信ツール

お客様とのコミュニケーションの活性化や、
これまでリーチできなかった潜在的な顧客の獲得に活用いただけます。

“R-SNS”とは

R-SNS(アール・エス・エヌ・エス)とは、
FacebookやInstagram、LINE@など複数のSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に出店店舗様のアカウントをかんたんに開設し、楽天市場での店舗運営に活用いただける有料サービスです。

楽天市場内の店舗様ページを通じ、各SNSの友だち・ファンを集め、
投稿機能やチャット機能を活用し店舗様の新たな情報発信ツールとしてお使いいただけます。

店舗運営とSNS

SNSとは、同じ趣味や嗜好を持つ人と人のつながりやコミュニティを促進するサービスとして始まり、今では人と人だけではなく、人と企業や店舗とのつながりを促進する新しい販売促進のツールとして活用されております。2017年末には国内利用者は7,216万人※へ拡大し、その影響力は加速度的に拡大しています。

R-SNSでは、 FacebookやInstagram、LINEといったSNSを、楽天市場での店舗運営における情報発信のツールとして利用したい店舗様をサポートするサービスです。店舗様の各SNSにおけるアカウント作成代行、集客や販売促進に役立つ企画開催、ノウハウや事例の提供などを行っています。

多くの店舗様がR-SNSを通じて、 影響力の大きい複数のSNSをお使いいただくことで、リピーター育成やアプローチの難しいR-mailを受信していないユーザや、楽天市場への訪問頻度が低いユーザ層への情報発信を行うことができます。
※出典:ICT総研「2017年度 SNS利用動向に関する調査」

R-SNSの3大特徴

特徴1LINE@・Instagram・Facebookをご用意

LINE@・Instagram・Facebookといった、利用ユーザが多く、人気のSNSを楽天市場の店舗運営にご活用いただくことができます。面倒な申込・申請やアカウント開設、初期設定は弊社にて代行するため、R-SNSにお申し込みいただくだけで簡単にこれらのSNSをご利用いただくことができます。
※LINE@:ビジネスや情報発信に活用できる店舗・企業向けのLINEアカウント

特徴2ファン・友だち獲得の促進

SNSの運用には欠かせない各アカウントのファン・友だちの獲得を、楽天市場の店舗ページを通じて行うことができます。
右のイメージのようなバナーをR-SNSご加入店舗様に配布しています。
※R-SNS経由でお使いのSNS以外のサービスやウェブサイトへの導線は基本的に制限させて頂いております。

特徴3成功事例・ノウハウの共有

店舗様によるSNSの日々のオペレーションに役立つ成功事例やノウハウなど様々な情報をご提供しています。初めてのSNS利用でも安心してスタートできます。

ポータルサイト/RUx

R-SNSを通した情報発信イメージ

楽天市場におけるSNSの利用により下記のようなメリットが期待できます。

  • 1. 訴求効果:アプローチの難しいR-mailを受信していないユーザや、楽天市場への訪問頻度が低いユーザ層に訴求できる
  • 2. 波及効果:友だちを通して、直接的につながりのない層にも波及が期待できる

SNS利用メリット イメージ図

R-SNSを使ってお店のファンを育てる・増やす

1まずはSNSを始めましょう

まだSNSを使っていないという店舗様は、まずは使い始めるところからスタートしましょう。
検索・広告などに加え、流入経路としてSNSは非常に重要な経路のひとつです。
R-SNSを活用してお店の魅力を届けましょう。

2伝えたい情報を今すぐ届ける

投稿をこまめに行い、新鮮な情報をユーザに届けることがファン拡大、売上アップにつながります。
一日一回、作業時間は約10分程度でできるので、商品の紹介、キャンペーン案内、店舗運営の裏側などをどんどん投稿してみましょう。
運営のコツや投稿のノウハウは、無料の動画講座(RUx)や、ポータルサイト等で提供しています。

R-SNS 利用料金

R-SNSご加入に対して以下の利用料が必要です。
初期費用はかかりません。月額利用料でFacebook,Instagram,LINE@をご使用いただけます。
※LINE@は別途有料のプランもございます。

月額利用料 ………………………………………… 3,000円(税抜)
システム利用料 …………………………………… ショッピングアプリ経由売上の1.0%(税別)

よくあるご質問

Q:R-SNSのメリットは何ですか?
A:1.楽天の店舗ページで友だち・ファン集めができる
  2.アカウント発行など初期手続きの手間が省ける
  3.成功事例・ノウハウの共有を受けられる(勉強会やポータルサイト、RUx等)
Q:成功事例やノウハウはどのように共有されますか?
A:ご利用店舗様向けのポータルサイトをご用意しております。ポータルサイト上で随時共有いたします。
Q:R-SNSで作ったSNSのアカウントをほかのECサイトでも使うことは可能でしょうか?
A:R-SNSのアカウントは楽天市場専用のアカウントとしてご利用ください。楽天市場用のアカウントから、他のECサイトへの送客は、R-SNS利用規約・楽天市場の出店規約やガイドラインで禁止しております。
Q:月の途中でも、サービスが開始した日の月から月額課金が始まりますか?
A:はい、サービスのご利用を開始した日の月から課金が始まります。ただし、サービス利用開始日にかかわらず、どなたさまもご契約期間は365日、月額利用料のお支払いは12回(12か月)になります。

楽天市場出店と同時に、R-SNSでユーザとのコミュニケーションを手軽にはじめてみませんか?

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