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■エコール・クリオロは、2000年4月に菓子学校としてスタートしました。フランス人パティシエ「サントス・アントワーヌ」の洋菓子店です。
「時代に合ったおいしいもので幸せに」という経営理念でスイーツを製造販売しています。ネット通販では２００５年から販売を開始しております。
■2003年4月より東京豊島区（最寄り駅：東京メトロ有楽町線/ 副都心線・千川駅）に千川本店としてパティスリーをオープンしました。
現在は菓子学校は閉校し、パティスリーでは、フランス人シェフ、サントス・アントワーヌが作る季節のオリジナルスイーツを販売していました。
■2009年3月には中目黒店（最寄り駅：東急東横線/副都心線/日比谷線・中目黒駅）を駅前にオープン。テイクアウトのみの小さいお店ですがワイン以外は、本店とほぼ同じ商品を取り揃えています。
■2011年3月にはエコール・クリオロ エキュート上野店（上野駅構内）をオープン。マカロンや、可愛いパンダのパッケージに入った焼き菓子、プリンやチーズケーキなどお持ち帰りしやすいスイーツ中心に取り揃えています。（2016年3月に閉店いたしました。長い間のご愛顧、誠にありがとうございました）
■2012年10月には当店初となるカフェ専門店、「クリオロ・カフェ」Criollo CAFEを神戸（最寄り駅：JR神戸線・三ノ宮駅）にオープン。 「美味しいスイーツを食べられるカフェ」のコンセプトの元、サントスシェフこだわりのスイーツに加え、コーヒーハンター川島さんの豆を使用したコーヒーやこだわりのドリンク、パニーニやカレーランチを提供しています。（2020年3月に閉店いたしました。長い間のご愛顧、誠にありがとうございました）
■そして「エコール・クリオロ」は「クリオロ」として２０１６年５月２０日ににリニューアル。千川本店は板橋区（最寄り駅：東京メトロ有楽町線/ 副都心線・小竹向原駅）に移転し店名も「クリオロ」としてさらにパワーアップ。ラボ（工房）と本店がひとつになりました。
酒類販売管理者に関する標識 販売場の名称 クリオロ 販売場の所在地 東京都板橋区向原三丁目9番2号サントスビル 販売管理者 水野匡 酒類販売管理研修受講年月日 2022年3月25日 次回研修の受講期限 令和7年3月24日 研修実施団体名 一般社団法人全国スーパーマーケット協会
- エコール・クリオロ株式会社
- 〒173-0036 東京都板橋区向原３−９−２
- TEL:03-5917-5233 FAX:03-3958-7458
- 代表者:水野 匡
- 店舗運営責任者:水野 匡(ネットチーム)
- 店舗セキュリティ責任者:水野 匡
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 18:00 |
| 火 | 09:00 〜 18:00 |
| 水 | 09:00 〜 18:00 |
| 木 | 09:00 〜 18:00 |
| 金 | 09:00 〜 18:00 |
| 土 | 09:00 〜 18:00 |
| 祝 | 09:00 〜 18:00 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間、お問い合わせについて
■ ネットショップ
【営業時間】 9時〜18時00分
【定休日】 日曜日
Mail：webshop@ecolecriollo.com
TEL：03-5917-5233
ご注文は、24時間・年中無休でインターネットからのご注文のみ受け付けております。
電話やメールでのご注文は遠慮させていただいております。
※朝９時以降のご注文は、翌営業日のご案内とさせていただいております。
※当店からの連絡は全てメールでご案内いたしますが、電話でご連絡させていただく場合もございます。
※発送日前日の12時以降のキャンセルはご遠慮願います。
※お客様ご自身が入力されたデータ（e-mailアドレス、電話番号、ご住所等)の誤りにより起こったトラブルについては、当店は一切の責任を負いかねます。
※営業時間外・定休日には、問い合わせにお答えすることができかねます。
※お送りいただきました全ての問い合わせメールに返信をさせて頂いておりますが、
届かない場合はe-mailアドレスのエラー等が原因でお送りできていない可能性がございます。
お手数ですが、メールでの連絡がない場合は電話での問い合わせをお願いいたします。
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■ 実店舗（小竹向原本店）
【営業時間】 10時〜18時00分
【定休日】 火曜日
TEL：03-3958-7058
■ 実店舗（中目黒店）
【営業時間】 11時〜19時00分
【定休日】 不定休
TEL：03-5724-3530
■ 実店舗（麻布台ヒルズ店）
【営業時間】 11時〜20時00分
【定休日】 不定休
TEL：03-6432-4660
当サイトのご利用にあたって
エコール・クリオロ株式会社では、当店の商品をご購入されるお客様に対し、
転売のために第三者に提供する行為、オークションまたはインターネットオークションにかけて転売し、
または転売を試みる行為、パチンコ店等の景品としての利用を一切禁止しております。
皆様のご理解、ご協力をお願い申し上げます。
在庫切れについて
当ショップは複数の店舗で在庫を共有しております。
また店頭販売と平行して営業しておりますので、在庫の反映には少々時間がかかり、 ページ上では「在庫あり」になっていても、完売している事がございます。
販売出来ない場合がございますので、申し訳ございませんがあらかじめご了承下さい。
在庫切れ表記でも、商品や時期により再度販売を致します。
事前にメール又は電話で在庫状況のお問い合わせ等をお気軽に当店にご確認いただければ幸いです。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
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- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312533 ラクテン（クリオロ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
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- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
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- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■配送時の温度帯について
当店は、3便の配送方法で対応しております。
商品ごとに配送時の温度帯が異なりそれぞれのページ内画像・商品名に記載しておりますので、そちらでご確認ください。
「冷凍便」・「冷蔵便」・「常温便」
■納品書、領収書について
当店では環境問題に配慮し、ペーパーレスに取り組んでおります関係上、
お客様からご依頼のないかぎり、納品書や領収書は発行しておりません。
※楽天会員様：楽天購入履歴＞注文詳細＞お支払金額欄下「領収書を発行する」からダウンロード
非会員様：こちらより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
※宛名は空欄で発行されますのでご自身でご記入ください。
※後払い決済でのお支払い（コンビニなどでお支払いいただいた際に手渡される受領書が領収書となります。）
詳細は こちらよりご確認ください。
※ご注文者様とご送付先様が異なる場合、ご注文者様宛に別途お送りいたします。
※原則として、商品と同じ発送日に発送（普通郵便にて）いたします。
※お支払い方法が代金引換の場合、商品配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡ししますので、そちらをご利用ください。
※後払い決済の場合は、お支払いされた請求書の払込受領書または振込み票が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
■梱包について
当店では商品の種類、量によっては、梱包に、主にダンボール箱・紙袋を使用しております。
■海外からのご注文について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できません。
■配送伝票の記載について
ご注文者様と送付先様の情報が異なる場合、配送伝票のご依頼主欄にはご注文者様の情報が記載されます。
※ギフトで配送される場合、誰からの贈り物か分かるようになっておりますのでご安心ください。
※代金引換の場合、ご依頼主欄には当店の情報が記載されます。
■配送後の商品損傷、破損等に関して
ご注文商品出荷後の商品損傷に関しましては弊社では責任を負いかねます。
※商品到着時に商品・梱包箱に損傷、破損等があった場合、お手数ではございますが配送業社（ヤマト運輸・佐川急便）へご連絡をお願い致します。
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1020円 770円 770円 630円 650円 650円 650円 650円 770円 770円 970円 970円 1880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 常温便
- クール便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
※一部商品、ご注文を佐川急便での発送とさせていただきます。
お客様で配送業者の選択は出来かねますので何卒ご了承下さい。
【配送日時について】
●配送日のご指定がない場合は、2〜5営業日の出荷で手配いたします。
※コンビニ前払い・銀行振込の場合はご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
（配送日を指定される場合は、振込日より4営業日先からご指定ください）
※地域によりご希望に添えない場合がございます。
●下記より配送時間帯をご指定いただけます
【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】
※指定がない場合は時間指定なしで手配いたします。
●発送日の設定がある商品は、一部期間での配送日をご指定頂くことができませんのでご了承ください。
●ご注文内容によっては、発送までに3営業日以上いただく場合もございます。
●配送日は、ご注文日の3営業日先からのご指定をお願いします。
※北海道、九州、離島の地域への配送の場合は、4営業日先からのご指定をお願いします。
※配送日のご指定は1ヶ月半程度先までとさせていただきます。先の日程の指定はご遠慮願います。
※商品によっては、繁忙期に発送を休止させていただくものもございます。
場合によって、配送日のご希望をお受けできないことがございます。
●東京都の伊豆諸島（式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）・小笠原諸島には、クール便配送はできかねます。
【2便分の送料が発生してしまう場合について】
●温度帯が異なり同梱包できない商品をお買い上げいただいた場合、送料が配送方法ごとに発生いたします。
※ご注文時の画面で、2便分の送料金額が反映されます。
●ご都合が悪い場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
※発送間近の変更は対応できない場合がございます。
※最短手配の場合、メールでのご案内から発送までの期間が非常に短く、
それに伴い、ご変更の対応可能な期間も非常に短くなる場合がございます。
●配送方法については、各商品ページ内画像と商品名に記載しております。
※ご注文前に商品の温度帯が同じか同梱包できるものかどうか、必ず確認をお願いいたします。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1330円 1080円 1080円 940円 960円 960円 960円 960円 1080円 1080円 1280円 1280円 2190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考
●「チョコレート」は品質維持の為、冬場でも
クール冷蔵便での配送とさせていただいております。
- クール冷凍便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【備考】
※一部商品、ご注文を佐川急便での発送とさせていただきます。
お客様で配送業者の選択は出来かねますので何卒ご了承下さい。
【配送日時について】
●配送日のご指定がない場合は、2〜5営業日の出荷で手配いたします。
※コンビニ前払い・銀行振込の場合はご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
（配送日を指定される場合は、振込日より4営業日先からご指定ください）
※地域によりご希望に添えない場合がございます。
●下記より配送時間帯をご指定いただけます
【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】
※指定がない場合は時間指定なしで手配いたします。
●発送日の設定がある商品は、一部期間での配送日をご指定頂くことができませんのでご了承ください。
●ご注文内容によっては、発送までに3営業日以上いただく場合もございます。
●配送日は、ご注文日の3営業日先からのご指定をお願いします。
※北海道、九州、離島の地域への配送の場合は、4営業日先からのご指定をお願いします。
※配送日のご指定は1ヶ月半程度先までとさせていただきます。先の日程の指定はご遠慮願います。
※商品によっては、繁忙期に発送を休止させていただくものもございます。
場合によって、配送日のご希望をお受けできないことがございます。
●東京都の伊豆諸島（式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）・小笠原諸島には、クール便配送はできかねます。
【2便分の送料が発生してしまう場合について】
●温度帯が異なり同梱包できない商品をお買い上げいただいた場合、送料が配送方法ごとに発生いたします。
※ご注文時の画面で、2便分の送料金額が反映されます。
●ご都合が悪い場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
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※最短手配の場合、メールでのご案内から発送までの期間が非常に短く、
それに伴い、ご変更の対応可能な期間も非常に短くなる場合がございます。
●配送方法については、各商品ページ内画像と商品名に記載しております。
※ご注文前に商品の温度帯が同じか同梱包できるものかどうか、必ず確認をお願いいたします。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 1330円 1080円 1080円 940円 960円 960円 960円 960円 1080円 1080円 1280円 1280円 2190円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店はすべて内税となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・当店から発送日前日の12時までであれば、キャンセルを承ります。
できるだけお早めにご連絡ください。
※発送間近の変更は対応できない場合がございます。
最短手配で発送手配を迅速に行っております。
それに伴い、ご変更の対応可能な時間も非常に短くなる場合があり
ご要望にお応えすることが出来かねない場合がございます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
ご入金後のキャンセルの場合、振込手数料を引いた金額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
■代金引換での長期不在・受取辞退（拒否）について
受取拒否をされますと、商品の消費・送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換での「受取拒否」・「長期不在」などの事由により返送されてきた場合には、商品代金（長期保管による賞味期限経過と品質劣化の為にご請求）、往復送料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天市場運営側に悪質ユーザとして通告させていただき債権処理・法的処置をお取りする場合と今後のお取引をお断りさせて頂く場合が御座います。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
商品の性質上、発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（3日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
以下の場合、ご返金はお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文代金全額
返品送料
店舗負担
備考
配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（3日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-5917-5233
お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
173-0036
住所
東京都板橋区向原３−９−２
電話番号
03-5917-5233
FAX番号
03-3958-7458
返品・交換について
● 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
● 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
● 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、
お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（３日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
● 配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
● 破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
● 製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。● 以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、４日以上過ぎてしまった場合
＜返品・交換に関する連絡先＞
TEL：03-5917-5233
Mail：webshop@ecolecriollo.com![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif)
会社概要
エコール・クリオロ株式会社
- 〒173-0036 東京都板橋区向原３−９−２
- TEL:03-5917-5233 FAX:03-3958-7458
- 代表者:水野 匡
- 店舗運営責任者:水野 匡(ネットチーム)
- 店舗セキュリティ責任者:水野 匡
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
日 休業日 月 09:00 〜 18:00 火 09:00 〜 18:00 水 09:00 〜 18:00 木 09:00 〜 18:00 金 09:00 〜 18:00 土 09:00 〜 18:00 祝 09:00 〜 18:00 ※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
■エコール・クリオロは、2000年4月に菓子学校としてスタートしました。フランス人パティシエ「サントス・アントワーヌ」の洋菓子店です。
「時代に合ったおいしいもので幸せに」という経営理念でスイーツを製造販売しています。ネット通販では２００５年から販売を開始しております。
■2003年4月より東京豊島区（最寄り駅：東京メトロ有楽町線/ 副都心線・千川駅）に千川本店としてパティスリーをオープンしました。
現在は菓子学校は閉校し、パティスリーでは、フランス人シェフ、サントス・アントワーヌが作る季節のオリジナルスイーツを販売していました。
■2009年3月には中目黒店（最寄り駅：東急東横線/副都心線/日比谷線・中目黒駅）を駅前にオープン。テイクアウトのみの小さいお店ですがワイン以外は、本店とほぼ同じ商品を取り揃えています。
■2011年3月にはエコール・クリオロ エキュート上野店（上野駅構内）をオープン。マカロンや、可愛いパンダのパッケージに入った焼き菓子、プリンやチーズケーキなどお持ち帰りしやすいスイーツ中心に取り揃えています。（2016年3月に閉店いたしました。長い間のご愛顧、誠にありがとうございました）
■2012年10月には当店初となるカフェ専門店、「クリオロ・カフェ」Criollo CAFEを神戸（最寄り駅：JR神戸線・三ノ宮駅）にオープン。 「美味しいスイーツを食べられるカフェ」のコンセプトの元、サントスシェフこだわりのスイーツに加え、コーヒーハンター川島さんの豆を使用したコーヒーやこだわりのドリンク、パニーニやカレーランチを提供しています。（2020年3月に閉店いたしました。長い間のご愛顧、誠にありがとうございました）
■そして「エコール・クリオロ」は「クリオロ」として２０１６年５月２０日ににリニューアル。千川本店は板橋区（最寄り駅：東京メトロ有楽町線/ 副都心線・小竹向原駅）に移転し店名も「クリオロ」としてさらにパワーアップ。ラボ（工房）と本店がひとつになりました。
酒類販売管理者に関する標識 販売場の名称 クリオロ 販売場の所在地 東京都板橋区向原三丁目9番2号サントスビル 販売管理者 水野匡 酒類販売管理研修受講年月日 2022年3月25日 次回研修の受講期限 令和7年3月24日 研修実施団体名 一般社団法人全国スーパーマーケット協会 営業時間、お問い合わせについて
■ ネットショップ
【営業時間】 9時〜18時00分
【定休日】 日曜日
Mail：webshop@ecolecriollo.com
TEL：03-5917-5233
ご注文は、24時間・年中無休でインターネットからのご注文のみ受け付けております。
電話やメールでのご注文は遠慮させていただいております。
※朝９時以降のご注文は、翌営業日のご案内とさせていただいております。
※当店からの連絡は全てメールでご案内いたしますが、電話でご連絡させていただく場合もございます。
※発送日前日の12時以降のキャンセルはご遠慮願います。
※お客様ご自身が入力されたデータ（e-mailアドレス、電話番号、ご住所等)の誤りにより起こったトラブルについては、当店は一切の責任を負いかねます。
※営業時間外・定休日には、問い合わせにお答えすることができかねます。
※お送りいただきました全ての問い合わせメールに返信をさせて頂いておりますが、
届かない場合はe-mailアドレスのエラー等が原因でお送りできていない可能性がございます。
お手数ですが、メールでの連絡がない場合は電話での問い合わせをお願いいたします。
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■ 実店舗（小竹向原本店）
【営業時間】 10時〜18時00分
【定休日】 火曜日
TEL：03-3958-7058
■ 実店舗（中目黒店）
【営業時間】 11時〜19時00分
【定休日】 不定休
TEL：03-5724-3530
■ 実店舗（麻布台ヒルズ店）
【営業時間】 11時〜20時00分
【定休日】 不定休
TEL：03-6432-4660
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エコール・クリオロ株式会社では、当店の商品をご購入されるお客様に対し、
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皆様のご理解、ご協力をお願い申し上げます。在庫切れについて
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また店頭販売と平行して営業しておりますので、在庫の反映には少々時間がかかり、 ページ上では「在庫あり」になっていても、完売している事がございます。
販売出来ない場合がございますので、申し訳ございませんがあらかじめご了承下さい。
在庫切れ表記でも、商品や時期により再度販売を致します。
事前にメール又は電話で在庫状況のお問い合わせ等をお気軽に当店にご確認いただければ幸いです。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
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JCB
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners
リボ
AMEX
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
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【振込先】
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※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。後払い決済
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手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
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後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
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※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。消費税について
当店はすべて内税となっております。
配送について
■配送時の温度帯について
当店は、3便の配送方法で対応しております。
商品ごとに配送時の温度帯が異なりそれぞれのページ内画像・商品名に記載しておりますので、そちらでご確認ください。
「冷凍便」・「冷蔵便」・「常温便」
■納品書、領収書について
当店では環境問題に配慮し、ペーパーレスに取り組んでおります関係上、
お客様からご依頼のないかぎり、納品書や領収書は発行しておりません。
※楽天会員様：楽天購入履歴＞注文詳細＞お支払金額欄下「領収書を発行する」からダウンロード
非会員様：こちらより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
※宛名は空欄で発行されますのでご自身でご記入ください。
※後払い決済でのお支払い（コンビニなどでお支払いいただいた際に手渡される受領書が領収書となります。）
詳細は こちらよりご確認ください。
※ご注文者様とご送付先様が異なる場合、ご注文者様宛に別途お送りいたします。
※原則として、商品と同じ発送日に発送（普通郵便にて）いたします。
※お支払い方法が代金引換の場合、商品配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡ししますので、そちらをご利用ください。
※後払い決済の場合は、お支払いされた請求書の払込受領書または振込み票が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
■梱包について
当店では商品の種類、量によっては、梱包に、主にダンボール箱・紙袋を使用しております。
■海外からのご注文について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できません。
■配送伝票の記載について
ご注文者様と送付先様の情報が異なる場合、配送伝票のご依頼主欄にはご注文者様の情報が記載されます。
※ギフトで配送される場合、誰からの贈り物か分かるようになっておりますのでご安心ください。
※代金引換の場合、ご依頼主欄には当店の情報が記載されます。
■配送後の商品損傷、破損等に関して
ご注文商品出荷後の商品損傷に関しましては弊社では責任を負いかねます。
※商品到着時に商品・梱包箱に損傷、破損等があった場合、お手数ではございますが配送業社（ヤマト運輸・佐川急便）へご連絡をお願い致します。
受注・発送カレンダー
2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ 宅配便
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
送料料金表
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 常温便 クール便
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
※一部商品、ご注文を佐川急便での発送とさせていただきます。
お客様で配送業者の選択は出来かねますので何卒ご了承下さい。
【配送日時について】
●配送日のご指定がない場合は、2〜5営業日の出荷で手配いたします。
※コンビニ前払い・銀行振込の場合はご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
（配送日を指定される場合は、振込日より4営業日先からご指定ください）
※地域によりご希望に添えない場合がございます。
●下記より配送時間帯をご指定いただけます
【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】
※指定がない場合は時間指定なしで手配いたします。
●発送日の設定がある商品は、一部期間での配送日をご指定頂くことができませんのでご了承ください。
●ご注文内容によっては、発送までに3営業日以上いただく場合もございます。
●配送日は、ご注文日の3営業日先からのご指定をお願いします。
※北海道、九州、離島の地域への配送の場合は、4営業日先からのご指定をお願いします。
※配送日のご指定は1ヶ月半程度先までとさせていただきます。先の日程の指定はご遠慮願います。
※商品によっては、繁忙期に発送を休止させていただくものもございます。
場合によって、配送日のご希望をお受けできないことがございます。
●東京都の伊豆諸島（式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）・小笠原諸島には、クール便配送はできかねます。
【2便分の送料が発生してしまう場合について】
●温度帯が異なり同梱包できない商品をお買い上げいただいた場合、送料が配送方法ごとに発生いたします。
※ご注文時の画面で、2便分の送料金額が反映されます。
●ご都合が悪い場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
※発送間近の変更は対応できない場合がございます。
※最短手配の場合、メールでのご案内から発送までの期間が非常に短く、
それに伴い、ご変更の対応可能な期間も非常に短くなる場合がございます。
●配送方法については、各商品ページ内画像と商品名に記載しております。
※ご注文前に商品の温度帯が同じか同梱包できるものかどうか、必ず確認をお願いいたします。
送料料金表
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考
●「チョコレート」は品質維持の為、冬場でも
クール冷蔵便での配送とさせていただいております。クール冷凍便
【業者】
ヤマト運輸
【備考】
※一部商品、ご注文を佐川急便での発送とさせていただきます。
お客様で配送業者の選択は出来かねますので何卒ご了承下さい。
【配送日時について】
●配送日のご指定がない場合は、2〜5営業日の出荷で手配いたします。
※コンビニ前払い・銀行振込の場合はご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
（配送日を指定される場合は、振込日より4営業日先からご指定ください）
※地域によりご希望に添えない場合がございます。
●下記より配送時間帯をご指定いただけます
【午前中】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【19時〜21時】
※指定がない場合は時間指定なしで手配いたします。
●発送日の設定がある商品は、一部期間での配送日をご指定頂くことができませんのでご了承ください。
●ご注文内容によっては、発送までに3営業日以上いただく場合もございます。
●配送日は、ご注文日の3営業日先からのご指定をお願いします。
※北海道、九州、離島の地域への配送の場合は、4営業日先からのご指定をお願いします。
※配送日のご指定は1ヶ月半程度先までとさせていただきます。先の日程の指定はご遠慮願います。
※商品によっては、繁忙期に発送を休止させていただくものもございます。
場合によって、配送日のご希望をお受けできないことがございます。
●東京都の伊豆諸島（式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）・小笠原諸島には、クール便配送はできかねます。
【2便分の送料が発生してしまう場合について】
●温度帯が異なり同梱包できない商品をお買い上げいただいた場合、送料が配送方法ごとに発生いたします。
※ご注文時の画面で、2便分の送料金額が反映されます。
●ご都合が悪い場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
※発送間近の変更は対応できない場合がございます。
※最短手配の場合、メールでのご案内から発送までの期間が非常に短く、
それに伴い、ご変更の対応可能な期間も非常に短くなる場合がございます。
●配送方法については、各商品ページ内画像と商品名に記載しております。
※ご注文前に商品の温度帯が同じか同梱包できるものかどうか、必ず確認をお願いいたします。
送料料金表
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。対応条件
・当店から発送日前日の12時までであれば、キャンセルを承ります。
できるだけお早めにご連絡ください。
※発送間近の変更は対応できない場合がございます。
最短手配で発送手配を迅速に行っております。
それに伴い、ご変更の対応可能な時間も非常に短くなる場合があり
ご要望にお応えすることが出来かねない場合がございます。※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。返金額
ご入金後のキャンセルの場合、振込手数料を引いた金額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。備考
■代金引換での長期不在・受取辞退（拒否）について
受取拒否をされますと、商品の消費・送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換での「受取拒否」・「長期不在」などの事由により返送されてきた場合には、商品代金（長期保管による賞味期限経過と品質劣化の為にご請求）、往復送料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、楽天市場運営側に悪質ユーザとして通告させていただき債権処理・法的処置をお取りする場合と今後のお取引をお断りさせて頂く場合が御座います。お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
商品の性質上、発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（3日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
以下の場合、ご返金はお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文代金全額
返品送料
店舗負担
備考
配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（3日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。キャンセル・返金・交換連絡先
返送先
郵便番号
173-0036
住所
東京都板橋区向原３−９−２
電話番号
03-5917-5233
FAX番号
03-3958-7458
返品・交換について
● 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文したものと同じものかご確認をお願いいたします。
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● 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、
お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに（３日以内に）、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。
※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。
● 配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ではございますが配送業社へご連絡をお願い致します。
● 破損した商品（包装や梱包も含む）は必ず手元にお残しください。
返送、もしくは写真をお送りいただくよう、お願いする場合がございます。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
● 製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。● 以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、４日以上過ぎてしまった場合
＜返品・交換に関する連絡先＞
TEL：03-5917-5233
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