会社概要
店舗名:レディース下着専門店「EGOKILLZ」(イゴキルズ)


株式会社ダルマトレーディング
〒346-0014 埼玉県久喜市吉羽3-2-13
TEL:0480386137 FAX:0480386137
代表者:呉 聖杰
店舗運営責任者:舘内 聖傑
店舗セキュリティ責任者:舘内 聖傑
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年4月
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2024年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社ダルマトレーディング
店舗名:イゴキルズ(EGOKILLZ)
個人情報保護管理責任者:舘内 聖傑
問合せ先:egokillz@yahoo.co.jp

領収書を発行について

領収書について 領収書については以下をご覧ください。

購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行する
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※システムの都合上、一部ショップでは本機能がお使いになれません。その場合、ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書発行をご相談ください。

領収者(楽天)名義の領収書の発行条件

領収者(楽天)名義の領収書を発行する条件は以下のとおりです。

領収書について

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
※「後払い決済」「代金引換」「請求書払い」は除きます。
※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。


【後払い決済】
お支払い時にコンビニや各金融機関から手渡しで発行される払込受領書または振込み票が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
当店やお客様側での代金回収代行会社の指定はできかねます。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。
発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

領収者(楽天)名義の領収書の発行方法

1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック

購入履歴画面

2、「領収書を発行する」をクリック

注文詳細画面

3、領収書が発行されます


PDFファイルで領収書が表示されます。
印刷が必要な場合には、ブラウザの印刷機能をご利用ください。

領収者のサンプルは以下をご覧ください。

・発行日
 「領収書を発行する」ボタンを押して領収書を発行した日付が入ります。
 再発行の場合には再発行の日付が表示されます。
・宛名
 宛名部分が空欄で表示されます。印刷後に宛名をご記入ください。
・但し書き
 「【ショップ名】との取引として」と表示されます。
・お支払い方法
 ポイント利用や、複数のお支払い方法がある場合には「【メインのお支払い方法名】、その他のお支払い分を含む」と表示されます。
・発送日
 複数のお届け先がある場合には、最遅の発送日が表示されます。
・店舗情報
 お買い上げのショップ名・住所・電話番号が表示されます。
・配送情報
 配送方法と、お届け先の住所が表示されます。

※複数のお届け先がある場合には、商品明細と合わせてお届け先単位ごとに表示されます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2468940 ラクテン(EGOKILLZイコ゛キルス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お支払合計金額によって配送方法が異なります。 【1】お支払合計金額が税込み5,000円未満の場合、【追跡できるメール便/ネコポス】にて発送致します。(日時指定不可) ※ブラジャーショーツセット2組まで、厚さ3cmまで。 【2】お支払合計金額が税込み5,000円以上の場合、【佐川急便飛脚宅配便】にて発送致します。 ※ブラジャーショーツセット2組以上、厚さ3cm超える時。 ※沖縄別途料金1000円掛かります。 ※お支払合計金額が5,000円未満でも梱包サイズが【追跡できるメール便/ネコポス】規定外になってしまう場合は【佐川急便飛脚宅配便】にて発送させて頂く場合もございますが、その場合でも当社が送料を負担致します。 ※商品ページに【佐川急便飛脚宅配便】、【追跡できるメール便/ネコポス】等と指定がある場合は、お支払合計金額に関わらず【追跡できるメール便/ネコポス】にて発送させて頂く場合もございます。 ※【追跡できるメール便/ネコポス】の注意事項※ 日時指定はできません。発送完了後に「お荷物番号」をお知らせいたします。 発送後、翌日〜3日程度のお届けで、不在時でもお受け取りができる「ポスト投函」になります。但し、ポストに入らない場合は「不在通知」が入りますので、再配達をご指示の上、保管期限内にお受け取り下さい。 ※保管期限は7日間で、期限を過ぎると返送されてしまいます(お客様が再配達のご指示をされない場合、再配達はされませんので特にご注意ください)。 返送された場合でもキャンセル/ご返金はできません。再送料をお支払の上、再配達となります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【発送方法について】
以下2つのどちらかで発送しております。

【1】お支払い合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は、【佐川急便飛脚宅急便】
※ブラジャーショーツセット2組以上(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ超える時)
※沖縄、離島別途1,000円掛かります。

【2】お支払い合計金額が5,000円(税込)以下のご注文は、【追跡できるメール便/ネコポス】(いずれ日時指定不可)
※ブラジャーショーツセット2組まで(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ3CMまで)

※【追跡できるメール便/ネコポス】の場合、日時指定はできません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【発送方法について】
以下2つのどちらかで発送しております。

【1】お支払い合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は、【佐川急便飛脚宅急便】
※ブラジャーショーツセット2組以上(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ超える時)
※沖縄別途1,000円掛かります。

【2】お支払い合計金額が5,000円(税込)以下のご注文は、【追跡できるメール便/ネコポス】(いずれ日時指定不可)
※ブラジャーショーツセット2組まで(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ3CMまで)

※【追跡できるメール便/ネコポス】の場合、日時指定はできません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
※セール品・福袋はいかなる場合でも返品返金不可となります。
また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由もお客様都合となりますので、返品交換はできません。

※【追跡できるメール便】での発送で保管期限切れまたはあて先不明で当社まで返送された場合、当店よりメールにて再送のご案内を差し上げます。その際は再送料200円をいただいておりますのでご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から一週間以内にご連絡ください。
商品の性質上、未着用に限ります。また、商品タグをカットした場合も返品・交換不可となります。

必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いします。

交換はお1人様1回限りとさせていただきます。

メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

商品到着から一週間以上経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものとします。一週間以上経過した場合、いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※返送の際はお客様送料負担でお願いいたします。
再送料などに関しましては、メールにて詳しくご案内いたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的には「同商品との交換」となります。当店に在庫がない場合にのみ、返金対応いたします。
また、未使用の場合に限ります。商品タグをカットした場合も返品不可となります。必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いいたします。
商品到着から7日が経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものといたします。到着から7日が経過した時点で、いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
ただし、セール品や福袋に関しては対象外となります。 また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由での返品はできません。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の場合に限ります。また、商品タグをカットした場合も返品不可となります。
必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いいたします。
メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

品質よりの返品はゆうメール着払いのみとなります。
予めご了承の程、お願い致します。
商品到着から7日が経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものとします。いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ただし、セール品や福袋に関しては対象外となります。
また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由での返品はできません。

【誤配送について】
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容が合っているか(特にサイズ/カラー/数量)をご確認下さい。
万が一お届けした商品が注文と違っている場合、速やかに交換の手配をさせて頂きますので、以下の手順にてご報告下さい。

1)届いた商品が特定できるよう写真を撮り、メールにて当店にご連絡ください。
(商品を特定しすぐに対応させて頂くため、また出荷スタッフへフィードバックし再発防止のために、ご協力をお願いしております)

【あて先】egokillz@yahoo.co.jp
【件名】誤配送の報告
【本文】受注番号:350860-から始まる番号
    お名前:
【添付ファイル】商品が特定できるように写真を撮り添付

2)当店にて確認次第、速やかに新しい商品を発送させて頂きます。

※大変ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
※商品の返送方法については、別途ご案内させて頂きます。
※商品お届け後7日以内にご連絡下さい。
 7日以上が経過してしまった場合、大変申し訳ございませんが、理由を問わず対応する事ができません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0480386137

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

メールアドレス:egokillz@yahoo.co.jp
必ず「お名前」「受注番号」を明記してご連絡ください。

※メールが迷惑扱いとなりメールが届かないケースが増えています。
お問い合わせの前には必ず「egokillz@yahoo.co.jp」からのメールが受信できるように、設定をお願い致します。



返送先

郵便番号
346-0014

住所
埼玉県久喜市吉羽3-2-13

電話番号
0480386137

FAX番号
0480386137

備考
【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

品質よりの返品はゆうメール着払いのみとなります。
予めご了承の程、お願い致します。
メールアドレス:egokillz@yahoo.co.jp
必ず「お名前」「受注番号」を明記してご連絡ください。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

●セール品(福袋含む)に関して
セール品や福袋については返品、キャンセル、サイズ交換はできません。

●一方的なキャンセル返金に対しての対応について
事前にご連絡のないキャンセル、返品、返金は対応いたしかねます。
着払いで商品を返送されても受け取り拒否をいたします。

●一度キャンセル返金されたお客様について
お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、今後の一切の注文をお断りさせて頂く場合もございます。
その基準、判断は当店独自のものとします。また、その理由等については一切お答えできません。

●メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

●【追跡できるメール便】での発送で保管期限切れ・あて先不明で当社まで返送された場合の対応
1)再送の場合・・・再送料200円にて再送させていただきます。別途メールにてご案内差し上げます。
2)キャンセルの場合・・・対応いたします。

●過去に未入金が続いたり、受取拒否があった場合、また、過去のお取引にトラブルがあった場合や、悪質なレビュー投稿があったお客様に関しては、ご注文をお断りさせていただく場合もございます。

●交換・再配達は送料無料対象外となります。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ダルマトレーディング

〒346-0014 埼玉県久喜市吉羽3-2-13
TEL:0480386137 FAX:0480386137
代表者:呉 聖杰
店舗運営責任者:舘内 聖傑
店舗セキュリティ責任者:舘内 聖傑
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

店舗名:レディース下着専門店「EGOKILLZ」(イゴキルズ)


営業時間について

2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

●【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。 ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社ダルマトレーディング
店舗名:イゴキルズ(EGOKILLZ)
個人情報保護管理責任者:舘内 聖傑
問合せ先:egokillz@yahoo.co.jp

領収書を発行について

領収書について 領収書については以下をご覧ください。

購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行する
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※システムの都合上、一部ショップでは本機能がお使いになれません。その場合、ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書発行をご相談ください。

領収者(楽天)名義の領収書の発行条件

領収者(楽天)名義の領収書を発行する条件は以下のとおりです。

領収書について

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
※「後払い決済」「代金引換」「請求書払い」は除きます。
※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。


【後払い決済】
お支払い時にコンビニや各金融機関から手渡しで発行される払込受領書または振込み票が税務申告にご利用頂ける領収書になります。
当店やお客様側での代金回収代行会社の指定はできかねます。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。
発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

領収者(楽天)名義の領収書の発行方法

1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック

購入履歴画面

2、「領収書を発行する」をクリック

注文詳細画面

3、領収書が発行されます


PDFファイルで領収書が表示されます。
印刷が必要な場合には、ブラウザの印刷機能をご利用ください。

領収者のサンプルは以下をご覧ください。

・発行日
 「領収書を発行する」ボタンを押して領収書を発行した日付が入ります。
 再発行の場合には再発行の日付が表示されます。
・宛名
 宛名部分が空欄で表示されます。印刷後に宛名をご記入ください。
・但し書き
 「【ショップ名】との取引として」と表示されます。
・お支払い方法
 ポイント利用や、複数のお支払い方法がある場合には「【メインのお支払い方法名】、その他のお支払い分を含む」と表示されます。
・発送日
 複数のお届け先がある場合には、最遅の発送日が表示されます。
・店舗情報
 お買い上げのショップ名・住所・電話番号が表示されます。
・配送情報
 配送方法と、お届け先の住所が表示されます。

※複数のお届け先がある場合には、商品明細と合わせてお届け先単位ごとに表示されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2468940 ラクテン(EGOKILLZイコ゛キルス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お支払合計金額によって配送方法が異なります。 【1】お支払合計金額が税込み5,000円未満の場合、【追跡できるメール便/ネコポス】にて発送致します。(日時指定不可) ※ブラジャーショーツセット2組まで、厚さ3cmまで。 【2】お支払合計金額が税込み5,000円以上の場合、【佐川急便飛脚宅配便】にて発送致します。 ※ブラジャーショーツセット2組以上、厚さ3cm超える時。 ※沖縄別途料金1000円掛かります。 ※お支払合計金額が5,000円未満でも梱包サイズが【追跡できるメール便/ネコポス】規定外になってしまう場合は【佐川急便飛脚宅配便】にて発送させて頂く場合もございますが、その場合でも当社が送料を負担致します。 ※商品ページに【佐川急便飛脚宅配便】、【追跡できるメール便/ネコポス】等と指定がある場合は、お支払合計金額に関わらず【追跡できるメール便/ネコポス】にて発送させて頂く場合もございます。 ※【追跡できるメール便/ネコポス】の注意事項※ 日時指定はできません。発送完了後に「お荷物番号」をお知らせいたします。 発送後、翌日〜3日程度のお届けで、不在時でもお受け取りができる「ポスト投函」になります。但し、ポストに入らない場合は「不在通知」が入りますので、再配達をご指示の上、保管期限内にお受け取り下さい。 ※保管期限は7日間で、期限を過ぎると返送されてしまいます(お客様が再配達のご指示をされない場合、再配達はされませんので特にご注意ください)。 返送された場合でもキャンセル/ご返金はできません。再送料をお支払の上、再配達となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【発送方法について】
以下2つのどちらかで発送しております。

【1】お支払い合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は、【佐川急便飛脚宅急便】
※ブラジャーショーツセット2組以上(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ超える時)
※沖縄、離島別途1,000円掛かります。

【2】お支払い合計金額が5,000円(税込)以下のご注文は、【追跡できるメール便/ネコポス】(いずれ日時指定不可)
※ブラジャーショーツセット2組まで(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ3CMまで)

※【追跡できるメール便/ネコポス】の場合、日時指定はできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【発送方法について】
以下2つのどちらかで発送しております。

【1】お支払い合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は、【佐川急便飛脚宅急便】
※ブラジャーショーツセット2組以上(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ超える時)
※沖縄別途1,000円掛かります。

【2】お支払い合計金額が5,000円(税込)以下のご注文は、【追跡できるメール便/ネコポス】(いずれ日時指定不可)
※ブラジャーショーツセット2組まで(ショーツ、靴下類の購入点数が厚さ3CMまで)

※【追跡できるメール便/ネコポス】の場合、日時指定はできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

※セール品・福袋はいかなる場合でも返品返金不可となります。
また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由もお客様都合となりますので、返品交換はできません。

※【追跡できるメール便】での発送で保管期限切れまたはあて先不明で当社まで返送された場合、当店よりメールにて再送のご案内を差し上げます。その際は再送料200円をいただいておりますのでご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から一週間以内にご連絡ください。
商品の性質上、未着用に限ります。また、商品タグをカットした場合も返品・交換不可となります。

必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いします。

交換はお1人様1回限りとさせていただきます。

メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

商品到着から一週間以上経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものとします。一週間以上経過した場合、いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※返送の際はお客様送料負担でお願いいたします。
再送料などに関しましては、メールにて詳しくご案内いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的には「同商品との交換」となります。当店に在庫がない場合にのみ、返金対応いたします。
また、未使用の場合に限ります。商品タグをカットした場合も返品不可となります。必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いいたします。
商品到着から7日が経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものといたします。到着から7日が経過した時点で、いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

ただし、セール品や福袋に関しては対象外となります。 また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由での返品はできません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の場合に限ります。また、商品タグをカットした場合も返品不可となります。
必ず商品到着後、速やかに商品の内容確認と不具合がないか確認をお願いいたします。
メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

品質よりの返品はゆうメール着払いのみとなります。
予めご了承の程、お願い致します。
商品到着から7日が経過した時点で、商品の内容・品質に問題がなかったものとします。いかなる理由であれご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ただし、セール品や福袋に関しては対象外となります。
また「ほつれがある」や「普段使っているサイズを買ったのにサイズが合わなかった」といった理由での返品はできません。

【誤配送について】
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容が合っているか(特にサイズ/カラー/数量)をご確認下さい。
万が一お届けした商品が注文と違っている場合、速やかに交換の手配をさせて頂きますので、以下の手順にてご報告下さい。

1)届いた商品が特定できるよう写真を撮り、メールにて当店にご連絡ください。
(商品を特定しすぐに対応させて頂くため、また出荷スタッフへフィードバックし再発防止のために、ご協力をお願いしております)

【あて先】egokillz@yahoo.co.jp
【件名】誤配送の報告
【本文】受注番号:350860-から始まる番号
    お名前:
【添付ファイル】商品が特定できるように写真を撮り添付

2)当店にて確認次第、速やかに新しい商品を発送させて頂きます。

※大変ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
※商品の返送方法については、別途ご案内させて頂きます。
※商品お届け後7日以内にご連絡下さい。
 7日以上が経過してしまった場合、大変申し訳ございませんが、理由を問わず対応する事ができません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0480386137

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

メールアドレス:egokillz@yahoo.co.jp
必ず「お名前」「受注番号」を明記してご連絡ください。

※メールが迷惑扱いとなりメールが届かないケースが増えています。
お問い合わせの前には必ず「egokillz@yahoo.co.jp」からのメールが受信できるように、設定をお願い致します。

返送先

郵便番号

346-0014

住所

埼玉県久喜市吉羽3-2-13

電話番号

0480386137

FAX番号

0480386137

備考

【電話対応】
新型コロナウイルス感染拡大の影響による業務体制変更に伴い、
電話対応を一時停止させていただきます。
お問い合わせは【問合せ先フォーム】【メール】ご利用いただけます。

品質よりの返品はゆうメール着払いのみとなります。
予めご了承の程、お願い致します。
メールアドレス:egokillz@yahoo.co.jp
必ず「お名前」「受注番号」を明記してご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●セール品(福袋含む)に関して
セール品や福袋については返品、キャンセル、サイズ交換はできません。

●一方的なキャンセル返金に対しての対応について
事前にご連絡のないキャンセル、返品、返金は対応いたしかねます。
着払いで商品を返送されても受け取り拒否をいたします。

●一度キャンセル返金されたお客様について
お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、今後の一切の注文をお断りさせて頂く場合もございます。
その基準、判断は当店独自のものとします。また、その理由等については一切お答えできません。

●メールで交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、ご連絡後商品必ず4日以内ご返送お願い致します。

●【追跡できるメール便】での発送で保管期限切れ・あて先不明で当社まで返送された場合の対応
1)再送の場合・・・再送料200円にて再送させていただきます。別途メールにてご案内差し上げます。
2)キャンセルの場合・・・対応いたします。

●過去に未入金が続いたり、受取拒否があった場合、また、過去のお取引にトラブルがあった場合や、悪質なレビュー投稿があったお客様に関しては、ご注文をお断りさせていただく場合もございます。

●交換・再配達は送料無料対象外となります。

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