会社概要

株式会社イーケーシー
〒426-0002 静岡県藤枝市横内2283番地
TEL:054-644-4442 FAX:054-644-4415
代表者:伊東 建夫
店舗運営責任者:伊東 建一郎(WEB-SHOP事業部)
店舗セキュリティ責任者:伊東 建一郎
店舗連絡先:ekc-webshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
電話番号:054-644-4442(月〜金 10:00−17:00)
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

お届けまでの流れ

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2158496 ラクテン(ハ゜ネルナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文確認後に、ショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

<代金引換時の領収書について>
配送業者が発行する「代引金額領収書」が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。 そのため、当店では「代引金額領収書」を領収書に代えさせていただいております。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】商品のお届けは基本的に宅配業者に委託しますので、玄関渡しとなります。

【商品発送のタイミング】
◆商品は、基本的にご注文日当日(あす楽対応商品)〜5営業日前後での発送予定となっております。(ご注文商品の種類や注文数、決済方法によって異なります。)
受注生産品につきましては、出荷までにお時間を頂く場合がございます。
当店にてご注文確認後に「出荷予定日・配送予定日」をメールにてご案内を致しますのでご確認下さい。
※但しご注文の混雑状況によっては、出荷までにお時間が掛かる場合も御座います。予めご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・通常配送(佐川急便)
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※時間帯指定をされた場合でも、配送中のやむを得ない事情によりご指定の時間帯にお届けが出来なくなる可能性もございます。
※発送する地域によっては、着日・時間指定が出来ない場合がございます。
予めご了承頂けます様、お願い申し上げます。

【送料】
販売商品は基本的に【メルマガ登録で送料無料】となります。

メルマガ登録されない場合は、1梱包につき【送料2500円】が別途掛かります。

この場合、ご注文後の自動配信メールには送料は含まれておりませんので、ご注文確認後に当店にて【送料2500円】を加算させて頂き、メールにてご連絡致します。

※オプション品・付属品のみご購入の場合には【送料1500円】が掛かります。(一部商品を除く)

※但し配達区域が 北海道・沖縄・離島のお客様には、別途中継料が発生致します。


【送料料金表】
  60サイズ100サイズ140サイズ170サイズ180サイズ200サイズ220サイズ240サイズ~30.0kg
送料 1000円 1500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・沖縄・離島ほか一部地域では別途送料が加算されます。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後、納期をメールにてお知らせします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、納期をメールにてお知らせします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前[10時〜12時]・午後[13時〜17時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料】
販売商品は基本的に送料無料となります。

※但し配達区域が 北海道・沖縄・離島のお客様には、別途中継料が発生致します。

下記の場合、西濃運輸より別途運賃が加算される場合がございます。
・お届け先が建物3階以上でエレベーターがない場合
・エレベーターのサイズ等の都合でお荷物が運べない場合
・お届け先の敷地入り口から建物入り口までの距離が遠い場合
・・・など

別途運賃はお客様にご負担をお願いしておりますが、万が一ご負担いただけない場合は、
西濃運輸の指示する場所でのお荷物受け渡しになりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】
  60サイズ100サイズ140サイズ170サイズ180サイズ200サイズ220サイズ240サイズ~30.0kg
送料 1000円 1500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当社の表示価格は、税込表記となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼ お客様のご都合による 返品(返金)の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまった。
   ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

「送料無料」商品をご返品される場合は、弊社よりお届け致しました送料分(実費)をご請求させて頂きます。
※「送料無料」はあくまでも、ご購入頂いたお客様へのサービスとさせて頂いております。


返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼ お客様のご都合による 交換・返品の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまった。
    ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
▼ 当店の不手際による 返品(返金)の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、手数料全額をご返金致します。

返品送料
店舗負担

備考
お支払い方法によってご返金方法が異なる為、当店よりご連絡させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
▼ 当店の不手際による 交換・返品の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
054-644-4442

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話(平日10:00〜17:00)※土日祝日はお休みとなります。

メールでのご連絡は、下記のメールアドレスまでお願い致します。
paneluna@ekc-network.com



返送先

郵便番号
426-0002

住所
静岡県藤枝市横内2283番地

電話番号
054-644-4442

FAX番号
054-644-4415


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品・商品違い等がございましたらご連絡下さい。

■商品到着後、1週間以内にご連絡をお願い致します。それ以降ですと対応できない場合がございます。
■当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、一度お客様に商品をお受取り頂いてからご返品の対応させて頂きますので、必ず商品の受取りをお願い致します。
■必ずメール又はお電話にて当店にご連絡の上、ご返送頂きます様お願い致します。

▼ 当店の不手際による 交換・返品の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

製品検査・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や配送違いがあった場合は至急対応させて頂きます。
お手数をお掛け致しますが メール又はお電話にて 不良・誤配送の旨をご連絡頂けます様、お願い致します。

 ●交換・ご返品に掛かる送料・手数料は全て当社負担とさせて頂きます。
 ●誠に申し訳ございませんが、その際にかかる再梱包等のお手間・労力はお客様にお願いする事となります。何卒ご容赦頂けます様お願い致します。
 ●商品の不具合により生じた2次損害等の補償・賠償には応じられません。


▼ お客様のご都合による 交換・返品の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまったので交換したい。
   ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

◇交換・返品可能な商品◇

 ・商品到着後、1週間以内の商品
 ・不良品・誤配送された商品
 ・【未開封】【未使用】の商品
 ・セール等に該当しない商品


◇交換・返品できない商品◇

 ・商品到着後、8日以上経過した商品
 ・セール品等の特売商品
 ・商品の付属品などを紛失・破損された場合
 ・組み立て後、または組み立て途中の商品
 ・1度ご使用になられた場合、又はその形跡がある商品
 ・お届け後に傷・汚れ等がついた汚損商品

●交換・ご返品にかかる送料・手数料は全てお客様負担とさせて頂きます。
 (「送料無料」商品をご返品される場合は、弊社よりお届け致しました送料分(実費)もご請求させて頂く事となります。
   ※「送料無料」はあくまでも、ご購入頂いたお客様へのサービスとさせて頂いております。)
●商品出荷後のお客様都合でのキャンセルは、送料往復分(実費)をご請求させていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
 ※例:長期不在で配送不可の為、商品が返送された場合。
    代金引換のご注文で、受取拒否にて商品が返送された場合。(不審ユーザーとして楽天市場へ報告させていただく場合がございます。)

※事前にサイズや重量等をご確認の上、十分にご検討ください。
 ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

※お客様のご都合による商品交換・返品のご依頼の場合、当店に商品到着後、商品状態を検査させて頂きます。
 検査の結果、商品に問題が無い場合にのみ、交換・ご返品の対応をさせて頂きます。

◎「1週間お試しキャンペーン」対象商品(ベビーストップ・ハッピーキャンパス・パピーブロック・くつろぎアーチ)
につきましては、キャンペーンが優先されます。
(キャンペーン詳細は対象商品の各ページに記載)
商品到着後、1週間ご使用いただき、ご満足いただけない場合は返品・全額返金致します。※返送の送料はお客様負担となります。

「1週間お試しキャンペーン」でご返品される場合は、まずは当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
サイズの交換につきましても、こちらのキャンペーンにてご返品していただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

● デザインパーティションのご注文について
※受注生産品のため、ご注文後に「出荷日」をメールでお知らせ致します。
そのメール以降のキャンセルはお受けできません。
ご注文内容の変更につきましては、出荷日のメールをお送りした翌日までのご依頼に限り、対応させていただきます。
また、商品出荷後の交換・ご返品についてもお受けできません。
ご注文前にサイズやデザイン等をご確認の上、十分にご検討ください。



ご連絡先
 株式会社イーケーシー WEB-SHOP事業部 「パネルナ」
 〒426-0002 静岡県藤枝市横内2283番地
 電話番号:054-644-4442
 メールアドレス:paneluna@ekc-network.com
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イーケーシー

〒426-0002 静岡県藤枝市横内2283番地
TEL:054-644-4442 FAX:054-644-4415
代表者:伊東 建夫
店舗運営責任者:伊東 建一郎(WEB-SHOP事業部)
店舗セキュリティ責任者:伊東 建一郎
店舗連絡先:ekc-webshop_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
電話番号:054-644-4442(月〜金 10:00−17:00)
※土・日・祝日はお休みをいただいております。

お届けまでの流れ

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2158496 ラクテン(ハ゜ネルナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文確認後に、ショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

<代金引換時の領収書について>
配送業者が発行する「代引金額領収書」が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。 そのため、当店では「代引金額領収書」を領収書に代えさせていただいております。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当社の表示価格は、税込表記となっております。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品のお届けは基本的に宅配業者に委託しますので、玄関渡しとなります。

【商品発送のタイミング】
◆商品は、基本的にご注文日当日(あす楽対応商品)〜5営業日前後での発送予定となっております。(ご注文商品の種類や注文数、決済方法によって異なります。)
受注生産品につきましては、出荷までにお時間を頂く場合がございます。
当店にてご注文確認後に「出荷予定日・配送予定日」をメールにてご案内を致しますのでご確認下さい。
※但しご注文の混雑状況によっては、出荷までにお時間が掛かる場合も御座います。予めご了承下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
・通常配送(佐川急便)
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

※時間帯指定をされた場合でも、配送中のやむを得ない事情によりご指定の時間帯にお届けが出来なくなる可能性もございます。
※発送する地域によっては、着日・時間指定が出来ない場合がございます。
予めご了承頂けます様、お願い申し上げます。

【送料】
販売商品は基本的に【メルマガ登録で送料無料】となります。

メルマガ登録されない場合は、1梱包につき【送料2500円】が別途掛かります。

この場合、ご注文後の自動配信メールには送料は含まれておりませんので、ご注文確認後に当店にて【送料2500円】を加算させて頂き、メールにてご連絡致します。

※オプション品・付属品のみご購入の場合には【送料1500円】が掛かります。(一部商品を除く)

※但し配達区域が 北海道・沖縄・離島のお客様には、別途中継料が発生致します。

送料料金表

  60サイズ 100サイズ 140サイズ 170サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ ~30.0kg
送料 1000円 1500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・沖縄・離島ほか一部地域では別途送料が加算されます。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後、納期をメールにてお知らせします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、納期をメールにてお知らせします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前[10時〜12時]・午後[13時〜17時]
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料】
販売商品は基本的に送料無料となります。

※但し配達区域が 北海道・沖縄・離島のお客様には、別途中継料が発生致します。

下記の場合、西濃運輸より別途運賃が加算される場合がございます。
・お届け先が建物3階以上でエレベーターがない場合
・エレベーターのサイズ等の都合でお荷物が運べない場合
・お届け先の敷地入り口から建物入り口までの距離が遠い場合
・・・など

別途運賃はお客様にご負担をお願いしておりますが、万が一ご負担いただけない場合は、
西濃運輸の指示する場所でのお荷物受け渡しになりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

  60サイズ 100サイズ 140サイズ 170サイズ 180サイズ 200サイズ 220サイズ 240サイズ ~30.0kg
送料 1000円 1500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 2500円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼ お客様のご都合による 返品(返金)の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまった。
   ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

「送料無料」商品をご返品される場合は、弊社よりお届け致しました送料分(実費)をご請求させて頂きます。
※「送料無料」はあくまでも、ご購入頂いたお客様へのサービスとさせて頂いております。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼ お客様のご都合による 交換・返品の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまった。
    ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

▼ 当店の不手際による 返品(返金)の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金、手数料全額をご返金致します。

返品送料

店舗負担

備考

お支払い方法によってご返金方法が異なる為、当店よりご連絡させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

▼ 当店の不手際による 交換・返品の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

※詳細につきましては、下記の「返金・交換についての注意事項」をお読み下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

054-644-4442

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話(平日10:00〜17:00)※土日祝日はお休みとなります。

メールでのご連絡は、下記のメールアドレスまでお願い致します。
paneluna@ekc-network.com

返送先

郵便番号

426-0002

住所

静岡県藤枝市横内2283番地

電話番号

054-644-4442

FAX番号

054-644-4415

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品・商品違い等がございましたらご連絡下さい。

■商品到着後、1週間以内にご連絡をお願い致します。それ以降ですと対応できない場合がございます。
■当店からの発送完了メール送信後のキャンセルは、一度お客様に商品をお受取り頂いてからご返品の対応させて頂きますので、必ず商品の受取りをお願い致します。
■必ずメール又はお電話にて当店にご連絡の上、ご返送頂きます様お願い致します。

▼ 当店の不手際による 交換・返品の場合 ▼

<例>・届いた商品が不良品だった。
   ・注文した商品と違う商品が届いた。 等

製品検査・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や配送違いがあった場合は至急対応させて頂きます。
お手数をお掛け致しますが メール又はお電話にて 不良・誤配送の旨をご連絡頂けます様、お願い致します。

 ●交換・ご返品に掛かる送料・手数料は全て当社負担とさせて頂きます。
 ●誠に申し訳ございませんが、その際にかかる再梱包等のお手間・労力はお客様にお願いする事となります。何卒ご容赦頂けます様お願い致します。
 ●商品の不具合により生じた2次損害等の補償・賠償には応じられません。


▼ お客様のご都合による 交換・返品の場合 ▼

<例>・サイズやオプション品の種類を間違えてしまったので交換したい。
   ・商品の数量を間違えてしまったので返品したい。 等

◇交換・返品可能な商品◇

 ・商品到着後、1週間以内の商品
 ・不良品・誤配送された商品
 ・【未開封】【未使用】の商品
 ・セール等に該当しない商品


◇交換・返品できない商品◇

 ・商品到着後、8日以上経過した商品
 ・セール品等の特売商品
 ・商品の付属品などを紛失・破損された場合
 ・組み立て後、または組み立て途中の商品
 ・1度ご使用になられた場合、又はその形跡がある商品
 ・お届け後に傷・汚れ等がついた汚損商品

●交換・ご返品にかかる送料・手数料は全てお客様負担とさせて頂きます。
 (「送料無料」商品をご返品される場合は、弊社よりお届け致しました送料分(実費)もご請求させて頂く事となります。
   ※「送料無料」はあくまでも、ご購入頂いたお客様へのサービスとさせて頂いております。)
●商品出荷後のお客様都合でのキャンセルは、送料往復分(実費)をご請求させていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
 ※例:長期不在で配送不可の為、商品が返送された場合。
    代金引換のご注文で、受取拒否にて商品が返送された場合。(不審ユーザーとして楽天市場へ報告させていただく場合がございます。)

※事前にサイズや重量等をご確認の上、十分にご検討ください。
 ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

※お客様のご都合による商品交換・返品のご依頼の場合、当店に商品到着後、商品状態を検査させて頂きます。
 検査の結果、商品に問題が無い場合にのみ、交換・ご返品の対応をさせて頂きます。

◎「1週間お試しキャンペーン」対象商品(ベビーストップ・ハッピーキャンパス・パピーブロック・くつろぎアーチ)
につきましては、キャンペーンが優先されます。
(キャンペーン詳細は対象商品の各ページに記載)
商品到着後、1週間ご使用いただき、ご満足いただけない場合は返品・全額返金致します。※返送の送料はお客様負担となります。

「1週間お試しキャンペーン」でご返品される場合は、まずは当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
サイズの交換につきましても、こちらのキャンペーンにてご返品していただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

● デザインパーティションのご注文について
※受注生産品のため、ご注文後に「出荷日」をメールでお知らせ致します。
そのメール以降のキャンセルはお受けできません。
ご注文内容の変更につきましては、出荷日のメールをお送りした翌日までのご依頼に限り、対応させていただきます。
また、商品出荷後の交換・ご返品についてもお受けできません。
ご注文前にサイズやデザイン等をご確認の上、十分にご検討ください。

ご連絡先

 株式会社イーケーシー WEB-SHOP事業部 「パネルナ」
 〒426-0002 静岡県藤枝市横内2283番地
 電話番号:054-644-4442
 メールアドレス:paneluna@ekc-network.com

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