お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488739 ラクテン（インナ−ツウハンエルト゛シツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】できるだけ迅速な対応ができるよう在庫確保に努めてまいりますが
システム上在庫更新機能が手作業となるため一部どうしても在庫切れが発生する場合がございます。
その際はお取り寄せとなるため発送までに2日〜3日(連休をはさむ場合それ以上)
お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

【日本郵便】【ヤマト運輸】
いずれかの会社での配送となります。
ご希望の配送センター止めも可能となっております。
配送会社は指定できませんのでよろしくご了承お願い致します。
また指定がない場合は再配達防止やCO2削減の観点よりメール便へ変更の上、優先配送させていただきますのでご了承お願いいたします。

【配送希望日時について】
最大2週間先までの指定とさせていただきます。
それより先の到着日指定はお受けできませんのでご了承ください。

下記の中からご希望の配達時間をご指定いただけます。
・〔午前中〕
・〔12時〜14時〕
・〔14時〜16時〕
・〔16時〜18時〕
・〔18時〜21時〕
あす楽商品につきましては着日を優先とさせていただきます。

【お届けに際しての詳細】
外見からはいっさい下着と分からない包装でお届けさせていただきますので男性の方からのご注文、職場へのお届けの際も安心して商品をお受け取りいただけます。

お支払い方法が商品代引の場合、お届け先でのお支払いとなりますのでご注意ください。
お買上げ明細書につきましては、ご注文者様にはお送りいたしませんのであらかじめご了承下さい。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 990円 660円 660円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 990円
3,981〜9,799円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便送料無料商品・またはイベント期間中は基本的にメール便での配送とさせていただきます。着日指定・時間指定がありましても無効とさせていただきますのでご了承お願い致します。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
受け取り不要ご自宅ポスト投函をもって配達完了となります。
代引きおよび着日時間指定のご利用はできませんのでご了承ください。
複数枚購入の場合、厚みの規定上メール便を選択されても宅配便での配送とさせていただく場合もございます。
その際追加送料を別途いただくことはございません。
配送会社は指定できませんのでよろしくご了承お願い致します。

【配送希望日時について】
ポスト投函での配送 （到着まで1〜3日程度となります。）

【注意事項】
代引きおよび着日時間指定不可。
紛失ならびに盗難等の荷物補償はございません。
営業所留め、局留め、楽天BOXのご利用はできません。
ポストに入り切らない場合、インターホンを押して直接手渡しとなる場合もございます。
不在票が入っている場合は配送業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
●海外向けの配送につきましては簡単便利でお得なEMS国際便で最短日数にて発送いたします。（荷物追跡可能) 到着日の目安は発送後3日〜10日程度です。(配送日数につきましては該当国の通関事情等により異なります)
●送料につきましてはこちらを参照ください。送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
●日時指定・代引交換には対応しておりません。決済方法はクレジットカードおよび銀行振込(日本国内に口座がある方)での対応となります。
●発送後に13桁の発送番号をお知らせいたします。
●該当国における禁輸品および通関上の問題に関しては当店では責任を負えませんのであらかじめご了承ください。

また2kgまでのお荷物であれば「国際eパケット」にも対応しています。 「国際eパケット」をご希望の方は、ご注文時「備考欄」に「国際eパケット希望」とご記入下さい。
※eパケットを利用できない地域についてはEMSのみとさせていただきます。また2kgを超えるお荷物も同様の配送とさせて頂きます。
国際eパケット料金表はこちら

●We will deliver by EMS to oversea customers immediately. It takes approximately 3-10 days to deliver your place.(depend on your region)
●EMS Shipping fee is here. Shipping fee is owed by customer.
●Available payment is either Credit Card or Paypal.
●We will inform you 13 digits tracking number after the shipment(International e-packet may be no tracking number)
●We are not responsible for embargo items or any problems of custom in your region.

You can also choose e-packet in case the package weight less than 2kg.
If you would like to choose e-packet, please remark in the form when you order.
※Please be reminded the package weight over 2kg or the region out of e-packet service shall be delivered by EMS only.
International e-packet tariff (Japanese)

店頭受取
【備考】
弊社実店舗での受取も可能となっております。
ご来店の日時を備考欄へご記入お願い致します。
最大2週間先までのお取り置きも可能でございます。

【店舗住所】
〒720-0802
広島県福山市松浜町3-8-32
ランジェリーエルドシック

店舗裏手に駐車場がございますのでご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合のキャンセルにつきまして出荷前までにお申し出があった場合はキャンセルさせていただきます。
ただし出荷直前のご連絡は承れない場合もございます。

出荷後のキャンセルにつきましては所定の往復送料ならびに手数料が発生いたします。予めよろしくご了承お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
往復送料並びに手数料等を除く商品代金分のみ

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆サイズ間違いや、イメージ違いなどお客様のご都合による
商品返品につきましては商品到着後7日以内に限り受け付けております。
(※ただし商品タグの取り外していないものに限らせていただきます）
その際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

以下の場合返品・交換は受付できません。

★特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した商品。
★タグを取り外した商品。
★福袋商品および30％OFF以上の特別セール品。
★お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品。
★1度ご使用になられた商品および洗濯された商品。
★ショーツや開封したストッキング等下半身に直接触れる商品。
(ショーツとセットの物を含む)
★ペア・セット商品の片方や一部。
★1度の注文で、2回目の返品・交換。
★連絡のない一方的な商品返品行為および受け取り拒否。(代金返金不可)
★海外発送のご注文。
★割引クーポンを利用したご注文。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復送料並びに手数料等を除く商品代金分のみ

返品送料
お客様負担

備考
返品希望の際は注文番号をお申し出の上、事前にご連絡お願い致します。また返品受付より5日以上返送が確認されない場合につきましては、返品をお断りさせていただく場合がございますのでご了承お願い申し上げます。楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆サイズ間違いや、イメージ違いなどお客様のご都合による
商品交換につきましては商品到着後7日以内に限り受け付けております。
(※ただし商品タグの取り外していないものに限らせていただきます）
その際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。
尚、商品交換は1回のご注文につき1度までとさせて頂きます

以下の場合返品・交換は受付できません。

★特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した商品。
★タグを取り外した商品。
★福袋商品および30％OFF以上の特別セール品。
★お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品。
★1度ご使用になられた商品および洗濯された商品。
★ショーツや開封したストッキング等下半身に直接触れる商品。
(ショーツとセットの物を含む)
★ペア・セット商品の片方や一部。
★1度の注文で、2回目の返品・交換。
★連絡のない一方的な商品返品行為および受け取り拒否。(代金返金不可)
★海外発送のご注文。
★割引クーポンを利用したご注文。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換希望の際は注文番号をお申し出の上、事前にご連絡お願い致します。また交換受付より5日以上返送が確認されない場合につきましては、交換をお断りさせていただく場合がございますのでご了承お願い申し上げます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品の品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は 弊社が責任を持って返品・返金対応させていただきます。
その際の弊社側で返送用の梱包材を送付させていただきますのでお手数ですがそちらへ梱包の上弊社までご返送下さいませ。

不良品ガイドライン：
使用上明らかに支障をきたすレベルの商品の損傷
(外見上明らかに分かる損傷や色ムラ・色落ち等）

ただし以下の場合は対象外とさせていただきます。
※製造工程上で起きる軽微な糸ホツレ
※個別のブラウザにおける色違い
※外箱や梱包資材のみの損傷や単なるたたみシワなど
※ご使用後に起きた損傷等
※運送中に起きた損傷(直接運送会社にお申し出ください)
※メール便等における盗難やお客様側での紛失等
※その他弊社で認定できないと判断した場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復送料を含む商品購入時に発生した金額全額

返品送料
店舗負担

備考
お申し出の際は注文番号と該当の写真をお手数ですが送付の上、当店までご連絡くださいませ。こちらより改めてご連絡させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品の品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は 弊社が責任を持って良品とお取替えさせていただきます。
その際の弊社側で良品とともに返送用の梱包材を送付させていただきますのでお手数ですがそちらへ梱包の上弊社までご返送下さいませ。

不良品ガイドライン：
使用上明らかに支障をきたすレベル商品の損傷
(外見上明らかに分かる損傷や色ムラ・色落ち等）

ただし以下の場合は対象外とさせていただきます。
※製造工程上で起きる軽微な糸ホツレ
※個別のブラウザにおける色違い
※外箱や梱包資材のみの損傷や単なるたたみシワなど
※ご使用後に起きた損傷等
※運送中に起きた損傷(直接運送会社にお申し出ください)
※メール便等における盗難やお客様側での紛失等
※その他弊社で認定できないと判断した場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お申し出の際は注文番号と該当の写真をお手数ですが送付の上、当店までご連絡くださいませ。こちらより改めてご連絡させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
084-931-5481

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
720-0802

住所
広島県福山市松浜町3丁目8-32

電話番号
084-931-5481

FAX番号
084-959-2240


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

1. 商品発送後返品により商品代金の返金が生じた場合は、返送商品到着後お客様のご指定する口座へ代金をお振込みさせて頂きます。
振込手数料および往復送料につきましては当店の不手際の際は当店負担、お客様都合の場合はお客様のご負担とさせていただきます。
カード決済の場合は上記を差し引いた金額分をご請求させていただきます。

2. 商品発送後お客様都合にて全商品返品が生じた場合、往復送料分をご請求させていただきます。
また返品により購入総額が3,980円(沖縄・離島は9,800円)を下回るケースが発生した場合、送料分を加算させていただきます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488739 ラクテン（インナ−ツウハンエルト゛シツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

できるだけ迅速な対応ができるよう在庫確保に努めてまいりますが
システム上在庫更新機能が手作業となるため一部どうしても在庫切れが発生する場合がございます。
その際はお取り寄せとなるため発送までに2日〜3日(連休をはさむ場合それ以上)
お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

【日本郵便】【ヤマト運輸】
いずれかの会社での配送となります。
ご希望の配送センター止めも可能となっております。
配送会社は指定できませんのでよろしくご了承お願い致します。
また指定がない場合は再配達防止やCO2削減の観点よりメール便へ変更の上、優先配送させていただきますのでご了承お願いいたします。

【配送希望日時について】
最大2週間先までの指定とさせていただきます。
それより先の到着日指定はお受けできませんのでご了承ください。

下記の中からご希望の配達時間をご指定いただけます。
・〔午前中〕
・〔12時〜14時〕
・〔14時〜16時〕
・〔16時〜18時〕
・〔18時〜21時〕
あす楽商品につきましては着日を優先とさせていただきます。

【お届けに際しての詳細】
外見からはいっさい下着と分からない包装でお届けさせていただきますので男性の方からのご注文、職場へのお届けの際も安心して商品をお受け取りいただけます。

お支払い方法が商品代引の場合、お届け先でのお支払いとなりますのでご注意ください。
お買上げ明細書につきましては、ご注文者様にはお送りいたしませんのであらかじめご了承下さい。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 660円 660円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 990円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便送料無料商品・またはイベント期間中は基本的にメール便での配送とさせていただきます。着日指定・時間指定がありましても無効とさせていただきますのでご了承お願い致します。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


受け取り不要ご自宅ポスト投函をもって配達完了となります。
代引きおよび着日時間指定のご利用はできませんのでご了承ください。
複数枚購入の場合、厚みの規定上メール便を選択されても宅配便での配送とさせていただく場合もございます。
その際追加送料を別途いただくことはございません。
配送会社は指定できませんのでよろしくご了承お願い致します。

【配送希望日時について】
ポスト投函での配送 （到着まで1〜3日程度となります。）

【注意事項】
代引きおよび着日時間指定不可。
紛失ならびに盗難等の荷物補償はございません。
営業所留め、局留め、楽天BOXのご利用はできません。
ポストに入り切らない場合、インターホンを押して直接手渡しとなる場合もございます。
不在票が入っている場合は配送業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。

送料料金表

全国一律料金：250円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　2980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


●海外向けの配送につきましては簡単便利でお得なEMS国際便で最短日数にて発送いたします。（荷物追跡可能) 到着日の目安は発送後3日〜10日程度です。(配送日数につきましては該当国の通関事情等により異なります)
●送料につきましてはこちらを参照ください。送料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
●日時指定・代引交換には対応しておりません。決済方法はクレジットカードおよび銀行振込(日本国内に口座がある方)での対応となります。
●発送後に13桁の発送番号をお知らせいたします。
●該当国における禁輸品および通関上の問題に関しては当店では責任を負えませんのであらかじめご了承ください。

また2kgまでのお荷物であれば「国際eパケット」にも対応しています。 「国際eパケット」をご希望の方は、ご注文時「備考欄」に「国際eパケット希望」とご記入下さい。
※eパケットを利用できない地域についてはEMSのみとさせていただきます。また2kgを超えるお荷物も同様の配送とさせて頂きます。
国際eパケット料金表はこちら

●We will deliver by EMS to oversea customers immediately. It takes approximately 3-10 days to deliver your place.(depend on your region)
●EMS Shipping fee is here. Shipping fee is owed by customer.
●Available payment is either Credit Card or Paypal.
●We will inform you 13 digits tracking number after the shipment(International e-packet may be no tracking number)
●We are not responsible for embargo items or any problems of custom in your region.

You can also choose e-packet in case the package weight less than 2kg.
If you would like to choose e-packet, please remark in the form when you order.
※Please be reminded the package weight over 2kg or the region out of e-packet service shall be delivered by EMS only.
International e-packet tariff (Japanese)

店頭受取

【備考】


弊社実店舗での受取も可能となっております。
ご来店の日時を備考欄へご記入お願い致します。
最大2週間先までのお取り置きも可能でございます。

【店舗住所】
〒720-0802
広島県福山市松浜町3-8-32
ランジェリーエルドシック

店舗裏手に駐車場がございますのでご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合のキャンセルにつきまして出荷前までにお申し出があった場合はキャンセルさせていただきます。
ただし出荷直前のご連絡は承れない場合もございます。

出荷後のキャンセルにつきましては所定の往復送料ならびに手数料が発生いたします。予めよろしくご了承お願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

往復送料並びに手数料等を除く商品代金分のみ

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆サイズ間違いや、イメージ違いなどお客様のご都合による
商品返品につきましては商品到着後7日以内に限り受け付けております。
(※ただし商品タグの取り外していないものに限らせていただきます）
その際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。

以下の場合返品・交換は受付できません。

★特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した商品。
★タグを取り外した商品。
★福袋商品および30％OFF以上の特別セール品。
★お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品。
★1度ご使用になられた商品および洗濯された商品。
★ショーツや開封したストッキング等下半身に直接触れる商品。
(ショーツとセットの物を含む)
★ペア・セット商品の片方や一部。
★1度の注文で、2回目の返品・交換。
★連絡のない一方的な商品返品行為および受け取り拒否。(代金返金不可)
★海外発送のご注文。
★割引クーポンを利用したご注文。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復送料並びに手数料等を除く商品代金分のみ

返品送料

お客様負担

備考

返品希望の際は注文番号をお申し出の上、事前にご連絡お願い致します。また返品受付より5日以上返送が確認されない場合につきましては、返品をお断りさせていただく場合がございますのでご了承お願い申し上げます。楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆サイズ間違いや、イメージ違いなどお客様のご都合による
商品交換につきましては商品到着後7日以内に限り受け付けております。
(※ただし商品タグの取り外していないものに限らせていただきます）
その際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのであらかじめご了承下さい。
尚、商品交換は1回のご注文につき1度までとさせて頂きます

以下の場合返品・交換は受付できません。

★特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した商品。
★タグを取り外した商品。
★福袋商品および30％OFF以上の特別セール品。
★お客様のもとで破損、または汚損が生じた商品。
★1度ご使用になられた商品および洗濯された商品。
★ショーツや開封したストッキング等下半身に直接触れる商品。
(ショーツとセットの物を含む)
★ペア・セット商品の片方や一部。
★1度の注文で、2回目の返品・交換。
★連絡のない一方的な商品返品行為および受け取り拒否。(代金返金不可)
★海外発送のご注文。
★割引クーポンを利用したご注文。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換希望の際は注文番号をお申し出の上、事前にご連絡お願い致します。また交換受付より5日以上返送が確認されない場合につきましては、交換をお断りさせていただく場合がございますのでご了承お願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆商品の品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は 弊社が責任を持って返品・返金対応させていただきます。
その際の弊社側で返送用の梱包材を送付させていただきますのでお手数ですがそちらへ梱包の上弊社までご返送下さいませ。

不良品ガイドライン：
使用上明らかに支障をきたすレベルの商品の損傷
(外見上明らかに分かる損傷や色ムラ・色落ち等）

ただし以下の場合は対象外とさせていただきます。
※製造工程上で起きる軽微な糸ホツレ
※個別のブラウザにおける色違い
※外箱や梱包資材のみの損傷や単なるたたみシワなど
※ご使用後に起きた損傷等
※運送中に起きた損傷(直接運送会社にお申し出ください)
※メール便等における盗難やお客様側での紛失等
※その他弊社で認定できないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復送料を含む商品購入時に発生した金額全額

返品送料

店舗負担

備考

お申し出の際は注文番号と該当の写真をお手数ですが送付の上、当店までご連絡くださいませ。こちらより改めてご連絡させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆商品の品質検査には万全を期しておりますが、万一不良の場合は 弊社が責任を持って良品とお取替えさせていただきます。
その際の弊社側で良品とともに返送用の梱包材を送付させていただきますのでお手数ですがそちらへ梱包の上弊社までご返送下さいませ。

不良品ガイドライン：
使用上明らかに支障をきたすレベル商品の損傷
(外見上明らかに分かる損傷や色ムラ・色落ち等）

ただし以下の場合は対象外とさせていただきます。
※製造工程上で起きる軽微な糸ホツレ
※個別のブラウザにおける色違い
※外箱や梱包資材のみの損傷や単なるたたみシワなど
※ご使用後に起きた損傷等
※運送中に起きた損傷(直接運送会社にお申し出ください)
※メール便等における盗難やお客様側での紛失等
※その他弊社で認定できないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お申し出の際は注文番号と該当の写真をお手数ですが送付の上、当店までご連絡くださいませ。こちらより改めてご連絡させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

084-931-5481

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

720-0802

住所

広島県福山市松浜町3丁目8-32

電話番号

084-931-5481

FAX番号

084-959-2240

キャンセル・返金・交換についての注意事項

1. 商品発送後返品により商品代金の返金が生じた場合は、返送商品到着後お客様のご指定する口座へ代金をお振込みさせて頂きます。
振込手数料および往復送料につきましては当店の不手際の際は当店負担、お客様都合の場合はお客様のご負担とさせていただきます。
カード決済の場合は上記を差し引いた金額分をご請求させていただきます。

2. 商品発送後お客様都合にて全商品返品が生じた場合、往復送料分をご請求させていただきます。
また返品により購入総額が3,980円(沖縄・離島は9,800円)を下回るケースが発生した場合、送料分を加算させていただきます。

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