会社概要

2017 楽天市場ショップ・オブ・ザ・エリア 関西エリア 受賞


2017 楽天市場EXPO AWARD 関西エリア リテールジャンル賞 受賞


2013 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツジャンル賞 受賞

2012 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2011 楽天市場ショップ・オブ・ザ・エリア関西 受賞
2011 月間MVP 4月スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2009 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2008 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー 新人賞 受賞




イオンモール大阪ドームシティ店

【住所】
〒550-0023
大阪市西区千代崎3-13-1 イオンモール2F
【営業時間】
10:00〜22:00
【アクセス】
阪神電鉄なんば線「ドーム前」駅と直結
大阪市営地下鉄「ドーム前千代崎」駅と地下通路直結



江坂店(スノーボード専門店)

【住所】
〒564-0042
大阪府吹田市穂波町21-14
【営業時間】
15:00〜21:00(土日休み)
【アクセス】
阪急電鉄「吹田」駅から徒歩約8分




株式会社イーアール
〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
TEL:06-6377-6791 FAX:06-6377-6787
代表者:廣田 英樹
店舗運営責任者:前中 優一
店舗セキュリティ責任者:前中 優一
店舗連絡先:elephant-sports@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  10:30−18:30
※土日曜祭日はお休みをいただいております。




■弊店の注文受付につきまして

通常、前日12:00〜当日午前11:59までの分を一括に注文確認させていただいております。
当日12:00を過ぎた分につきましては翌日に対応させていただきます。
(休業日明けは 当日午前9:29までの注文となります)

当方からの注文確認メールにつきましても、
同様となります、ご注文いただいてから翌営業日となります。
そのため、休前日、土日・年末年始等の休業日のご注文につきましては、休日明け以降の確認となります。
予めご了承くださいませ。

なお、ご注文の内容変更・キャンセルにつきましては、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合はご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

出荷手配が完了後、キャンセルはできかねますので
どうしてもの場合につきましてはお手元に商品が届き次第、ご連絡くださいませ。
(※返品にて対応させていただきます)


在庫状況について
当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、
システム上のタイムラグや同一商品への注文集中により、
ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

また、商品によりご注文後メーカーからのお取り寄せとなる場合がございます。
この場合、メーカー在庫切れや廃盤による在庫切れなどが生じたり、
発送までに一週間以上の遅延が生じたりする場合がございます。

これらの場合、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただき、
やむを得ずキャンセルの手続きをする事がございますので予めご了承ください。

お問合せにつきまして

ご注文時の【備考欄】やインターネット上から頂きました商品への【お問合せ】につきましては
必ず確認させていただいておりますが、
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

実採寸や重さなどのご質問を頂きました場合、
倉庫に商品を置いておりますので、
通常よりお時間をいただきますこと、予めご了承くださいませ。

※また採寸につきましては、
必ずご希望の(商品番号・サイズ)を明記の上、お問合せくださいませ。


※メールにてお問合せ頂いたお客様へ

店舗メールアドレスの誤入力により、
お問合せのお返事ができない場合がございます。
お問合せいただく際には必ず、メールアドレスの入力に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

お支払について
当店は銀行振込でのご注文は承っておりませんが、
お買い物合計金額80,000円以上のご注文、同じ商品の大量注文の場合に限り、
銀行振込でお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文の確認後、メールにて銀行振込のご案内をお送りいたします。



■全額ポイント決済について


楽天ポイントにて商品代金、送料の両方をお支払い頂いた場合につきましては、
必ず【クレジットカード決済】をお選びください。
代引き決済をお選び頂いた場合、請求金額が0円となりましても、
代引き決済の運送会社の手数料324円を請求することとなりますので、
あらかじめご確認くださいませ。

クレジット決済がどうしても出来ない場合につきましては、
【備考欄】に必ずその旨をお書き添えくださいませ。
記入がない場合につきましては、商品お届け時に手数料を請求させていただきます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カード会社によってお支払回数等が違いますので、ご注意下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】 ●楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】日本郵便(地域や場合により佐川急便、ヤマト運輸で配送)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料324円
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)


配送について



■納期につきまして


納期情報は商品ページのサイズ/カラー選択欄をご確認ください。

※3-6、5-8営業日以内に発送予定と記載しております商品は
  ご注文後、メーカーよりお取り寄せとなる場合がございます。
  商品によってかかる発送までの日数が異なりますので、
  お急ぎの方はメールにてお問い合わせください。

※メーカー在庫切れ・廃盤などによりお届けできない場合は、
  ご注文キャンセルの旨を、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。
 

楽天バンク決済  ⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後通常4営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


■弊店の注文受付につきまして

通常、前日12:00〜当日午前11:59までの分を一括に注文確認させていただいております。
当日12:00を過ぎた分につきましては翌日に対応させていただきます。
(休業日明けは 当日午前9:29までの注文となります)

当方からの注文確認メールにつきましても、
同様となります、ご注文いただいてから翌営業日となります。
そのため、休前日、土日・年末年始等の休業日のご注文につきましては、休日明け以降の確認となります。
予めご了承くださいませ。

なお、ご注文の内容変更・キャンセルにつきましては、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合はご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

出荷手配が完了後、キャンセルはできかねますので
どうしてもの場合につきましてはお手元に商品が届き次第、ご連絡くださいませ。
 (※返品にて対応させていただきます)

■お荷物問い合わせ番号につきまして

弊店からの出荷完了後にお客様へメールをお送りしておりますが
メールに記載しております問い合わせ番号が配送業者のリストへ反映されていない場合もございます。
反映されていない場合につきましては、 お手数ではございますが、しばらくお時間を置いてから確認していただくことをお願い申し上げます。
もし、発送完了メールを受け取ってから1日以上経ちましても確認が出来ない場合につきましては、弊店までご連絡くださいませ。
早急に確認させていただきます。 


■複数の送付先へのお届けについて

現在、楽天が行っております複数の送付先に商品を送る場合ですが、
申し訳御座いませんが弊店のシステム上の関係ご利用ができかねますので、
予めご了承下さいませ。


宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
※地域や場合により佐川急便または、ヤマト運輸で配送
送料は全国一律490円(税込)
また、ゆうパケットは全国一律290円になります。(クレジットカード決済のみ対応可能)
代金引換え時、手数料324円(税込)

【商品発送のタイミング】
  楽天バンク決済⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 
指定可能時間帯
午前中 12時頃〜14時頃 14時頃〜16時頃 16時頃〜18時頃 18時頃〜20時頃 20時頃〜21時頃

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承下さい。


※現在、海外発送を取り扱っておりません。
海外住所からのご注文につきましては自動的にキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。

※送料無料商品と同梱していただいた際には、後ほど送料は0円となります。
※なお、配送会社をお選びいただくことは出来かねますのでご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:490円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【高額購入割引特典について】
記載しております「合計5000円以上…」の金額は税抜になります。
高額購入割引特典の対象は税込5,400円以上となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について


商品内容が異なっていたり、商品に傷やシミ等の不備があった場合、
到着後1週間以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品・返金にて対応させて頂きます。

ご希望の際には、必ず、ご返送前に、
メールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、返品・交換お受けできない場合もございます。

お客様ご都合での交換に関しましても商品到着後1週間以内のみ承っております。
タグを切り離したもの・付属の箱や袋のないもの、使用後の商品の交換はご遠慮させて頂いております。
そういった商品をご返送頂いた場合、着払いにてお返しさせていただく場合もございますので、
あらかじめご確認くださいませ。


アンダーウェア・水着等の交換返品について

使用(試着も含む)・未使用に限らず、ご購入後の返品・交換につきましてはご遠慮願います。


セール対象品等について

初期不良を除きまして、イメージ・サイズ違い等による交換返品をお受けできかねます。
お問合せいただきましても、お断りさせていただきます。



プレゼント包装について
種類の大小や要望等の関係により基本的にはプレゼント包装はさせて頂いておりませんが、
商品により簡易包装でしたら対応させて頂きますので、ご希望の方はご注文の際にご要望欄より【ラッピング希望】とお申し付けください。
1)ご注文ごとに、商品をひとまとめにして包装致します。
 個別包装での対応はできませんのでご了承くださいませ。
 ※複数商品お買い上げの場合もひとまとめにしてお入れいたします。
2)一部商品についてはサイズの関係でラッピング対象外となります。
3)ゆうパケットはプレゼント包装は出来ませんので御了承ください(規定サイズオーバーになる為)
4)ラッピング商品は返品/交換不可となりますので御了承ください。


海外でご使用いただくお客様へ

当店では海外発送を行っておりませんので、初期不良を含むいかなる場合でも、
国内での交換・返品の対応とさせて頂きます。 予めご了承ください。



★銀行口座への返金について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
(休業日明け、ご注文が殺到した場合多少前後する場合もございます。)

※ お客様都合返品の返金額につきまして
一度お手元へお届けさせていただきました際に発生した
送料を差し引いた金額をお返しさせていただきます。
なお、送料無料の商品に関しましても、
発送の際に掛かる送料は当方が負担しておりますので
返品の場合はその際の送料をお客様に請求させていただきます。

代金引換決済で頂いた場合は、銀行振り込みでの返金となりますので
振込み手数料もお客様にご負担頂くこととなります。
あらかじめご了承くださいませ。


【返金金額=お支払い総額-送料-振込み手数料*】
(※クレジットカードの場合は振込み手数料が掛かりません)



★返送先
----------------------------------------------------------------
電話番号:06-6377-6791
 メールアドレス:elephant-rakuten@er-sports.co.jp
 返送先住所:530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
 あて先  :エレファントSPORTS楽天市場返品係
----------------------------------------------------------------


※また、返送前に必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。
当方より手順のご説明をさせて頂きますので、そちらを確認後の発送をお願い致します。



■お客様都合の返品交換送料につきまして


商品交換の際、往復送料ご負担をお願いしております。

 お先に弊店まで【元払い】にてご返送いただき、
【代金引換】としてお荷物を発送させていただきます。

交換商品の発送時に、
着払いでお送りすると(地域・サイズ)により倍近い金額がかかりますので、
送料を代引きでお客様のご負担を減らす方法でお送りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。



※送料につきましては全国一律890円になります。

※上記の金額には、送料+代金引換・委託業者手数料が含まれております。






その他

■ご注文番号が異なる同梱につきまして

弊店では、ご注文者様・発送先が同様の場合でも、
お客様からご依頼がない限り、同梱手配を行っておりません。

ご希望の際には追加分の【備考欄】または、
ご注文いただきました当日中にメールまたは電話にて
(ご注文者様名・ご注文番号)をご連絡くださいませ。
取りまとめて発送手配をさせていただきます。

ご連絡を頂いていない場合、注文ごとに送料をいただき別々に発送手配をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

なお、弊店では現在、【お取置き】のサービスを行っておりません
商品が揃い次第、出荷となります。



■ 大量購入につきまして

※当店では、昨今増加している転売を目的とした、
個人でご利用される範囲を超えた複数購入はお断りしております。

ご利用いただくお客様に広く公平な販売機会を提供させていただくため、
一人のお客様による大量購入であると当店にて判断した場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イーアール

〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
TEL:06-6377-6791 FAX:06-6377-6787
代表者:廣田 英樹
店舗運営責任者:前中 優一
店舗セキュリティ責任者:前中 優一
店舗連絡先:elephant-sports@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


2017 楽天市場ショップ・オブ・ザ・エリア 関西エリア 受賞


2017 楽天市場EXPO AWARD 関西エリア リテールジャンル賞 受賞


2013 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツジャンル賞 受賞

2012 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2011 楽天市場ショップ・オブ・ザ・エリア関西 受賞
2011 月間MVP 4月スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2009 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー スポーツ・アウトドア ジャンル賞 受賞
2008 楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー 新人賞 受賞




イオンモール大阪ドームシティ店

【住所】
〒550-0023
大阪市西区千代崎3-13-1 イオンモール2F
【営業時間】
10:00〜22:00
【アクセス】
阪神電鉄なんば線「ドーム前」駅と直結
大阪市営地下鉄「ドーム前千代崎」駅と地下通路直結



江坂店(スノーボード専門店)

【住所】
〒564-0042
大阪府吹田市穂波町21-14
【営業時間】
15:00〜21:00(土日休み)
【アクセス】
阪急電鉄「吹田」駅から徒歩約8分




営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  10:30−18:30
※土日曜祭日はお休みをいただいております。




■弊店の注文受付につきまして

通常、前日12:00〜当日午前11:59までの分を一括に注文確認させていただいております。
当日12:00を過ぎた分につきましては翌日に対応させていただきます。
(休業日明けは 当日午前9:29までの注文となります)

当方からの注文確認メールにつきましても、
同様となります、ご注文いただいてから翌営業日となります。
そのため、休前日、土日・年末年始等の休業日のご注文につきましては、休日明け以降の確認となります。
予めご了承くださいませ。

なお、ご注文の内容変更・キャンセルにつきましては、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合はご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

出荷手配が完了後、キャンセルはできかねますので
どうしてもの場合につきましてはお手元に商品が届き次第、ご連絡くださいませ。
(※返品にて対応させていただきます)

在庫状況について

当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも、
システム上のタイムラグや同一商品への注文集中により、
ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

また、商品によりご注文後メーカーからのお取り寄せとなる場合がございます。
この場合、メーカー在庫切れや廃盤による在庫切れなどが生じたり、
発送までに一週間以上の遅延が生じたりする場合がございます。

これらの場合、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただき、
やむを得ずキャンセルの手続きをする事がございますので予めご了承ください。

お問合せにつきまして


ご注文時の【備考欄】やインターネット上から頂きました商品への【お問合せ】につきましては
必ず確認させていただいておりますが、
ご質問へのお返事は順次のご案内とさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

実採寸や重さなどのご質問を頂きました場合、
倉庫に商品を置いておりますので、
通常よりお時間をいただきますこと、予めご了承くださいませ。

※また採寸につきましては、
必ずご希望の(商品番号・サイズ)を明記の上、お問合せくださいませ。


※メールにてお問合せ頂いたお客様へ

店舗メールアドレスの誤入力により、
お問合せのお返事ができない場合がございます。
お問合せいただく際には必ず、メールアドレスの入力に間違いがないかのご確認をお願いいたします。

お支払について

当店は銀行振込でのご注文は承っておりませんが、
お買い物合計金額80,000円以上のご注文、同じ商品の大量注文の場合に限り、
銀行振込でお支払いいただく場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文の確認後、メールにて銀行振込のご案内をお送りいたします。



■全額ポイント決済について


楽天ポイントにて商品代金、送料の両方をお支払い頂いた場合につきましては、
必ず【クレジットカード決済】をお選びください。
代引き決済をお選び頂いた場合、請求金額が0円となりましても、
代引き決済の運送会社の手数料324円を請求することとなりますので、
あらかじめご確認くださいませ。

クレジット決済がどうしても出来ない場合につきましては、
【備考欄】に必ずその旨をお書き添えくださいませ。
記入がない場合につきましては、商品お届け時に手数料を請求させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,6,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●カード会社によってお支払回数等が違いますので、ご注意下さい。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

●楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

日本郵便(地域や場合により佐川急便、ヤマト運輸で配送)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料324円
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

消費税について

当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について



■納期につきまして


納期情報は商品ページのサイズ/カラー選択欄をご確認ください。

※3-6、5-8営業日以内に発送予定と記載しております商品は
  ご注文後、メーカーよりお取り寄せとなる場合がございます。
  商品によってかかる発送までの日数が異なりますので、
  お急ぎの方はメールにてお問い合わせください。

※メーカー在庫切れ・廃盤などによりお届けできない場合は、
  ご注文キャンセルの旨を、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。
 

楽天バンク決済  ⇒ご入金確認後4営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後通常4営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。


■弊店の注文受付につきまして

通常、前日12:00〜当日午前11:59までの分を一括に注文確認させていただいております。
当日12:00を過ぎた分につきましては翌日に対応させていただきます。
(休業日明けは 当日午前9:29までの注文となります)

当方からの注文確認メールにつきましても、
同様となります、ご注文いただいてから翌営業日となります。
そのため、休前日、土日・年末年始等の休業日のご注文につきましては、休日明け以降の確認となります。
予めご了承くださいませ。

なお、ご注文の内容変更・キャンセルにつきましては、
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしておりますが、
発送準備に入っている場合はご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

出荷手配が完了後、キャンセルはできかねますので
どうしてもの場合につきましてはお手元に商品が届き次第、ご連絡くださいませ。
 (※返品にて対応させていただきます)

■お荷物問い合わせ番号につきまして

弊店からの出荷完了後にお客様へメールをお送りしておりますが
メールに記載しております問い合わせ番号が配送業者のリストへ反映されていない場合もございます。
反映されていない場合につきましては、 お手数ではございますが、しばらくお時間を置いてから確認していただくことをお願い申し上げます。
もし、発送完了メールを受け取ってから1日以上経ちましても確認が出来ない場合につきましては、弊店までご連絡くださいませ。
早急に確認させていただきます。 


■複数の送付先へのお届けについて

現在、楽天が行っております複数の送付先に商品を送る場合ですが、
申し訳御座いませんが弊店のシステム上の関係ご利用ができかねますので、
予めご了承下さいませ。


宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


※地域や場合により佐川急便または、ヤマト運輸で配送
送料は全国一律490円(税込)
また、ゆうパケットは全国一律290円になります。(クレジットカード決済のみ対応可能)
代金引換え時、手数料324円(税込)

【商品発送のタイミング】
  楽天バンク決済⇒ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換⇒ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 
指定可能時間帯
午前中 12時頃〜14時頃 14時頃〜16時頃 16時頃〜18時頃 18時頃〜20時頃 20時頃〜21時頃

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、ご了承下さい。


※現在、海外発送を取り扱っておりません。
海外住所からのご注文につきましては自動的にキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。

※送料無料商品と同梱していただいた際には、後ほど送料は0円となります。
※なお、配送会社をお選びいただくことは出来かねますのでご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:490円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【高額購入割引特典について】
記載しております「合計5000円以上…」の金額は税抜になります。
高額購入割引特典の対象は税込5,400円以上となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について


商品内容が異なっていたり、商品に傷やシミ等の不備があった場合、
到着後1週間以内にご連絡頂ければ、交換もしくは返品・返金にて対応させて頂きます。

ご希望の際には、必ず、ご返送前に、
メールかお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、返品・交換お受けできない場合もございます。

お客様ご都合での交換に関しましても商品到着後1週間以内のみ承っております。
タグを切り離したもの・付属の箱や袋のないもの、使用後の商品の交換はご遠慮させて頂いております。
そういった商品をご返送頂いた場合、着払いにてお返しさせていただく場合もございますので、
あらかじめご確認くださいませ。


アンダーウェア・水着等の交換返品について

使用(試着も含む)・未使用に限らず、ご購入後の返品・交換につきましてはご遠慮願います。


セール対象品等について

初期不良を除きまして、イメージ・サイズ違い等による交換返品をお受けできかねます。
お問合せいただきましても、お断りさせていただきます。



プレゼント包装について
種類の大小や要望等の関係により基本的にはプレゼント包装はさせて頂いておりませんが、
商品により簡易包装でしたら対応させて頂きますので、ご希望の方はご注文の際にご要望欄より【ラッピング希望】とお申し付けください。
1)ご注文ごとに、商品をひとまとめにして包装致します。
 個別包装での対応はできませんのでご了承くださいませ。
 ※複数商品お買い上げの場合もひとまとめにしてお入れいたします。
2)一部商品についてはサイズの関係でラッピング対象外となります。
3)ゆうパケットはプレゼント包装は出来ませんので御了承ください(規定サイズオーバーになる為)
4)ラッピング商品は返品/交換不可となりますので御了承ください。


海外でご使用いただくお客様へ

当店では海外発送を行っておりませんので、初期不良を含むいかなる場合でも、
国内での交換・返品の対応とさせて頂きます。 予めご了承ください。



★銀行口座への返金について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
(休業日明け、ご注文が殺到した場合多少前後する場合もございます。)

※ お客様都合返品の返金額につきまして
一度お手元へお届けさせていただきました際に発生した
送料を差し引いた金額をお返しさせていただきます。
なお、送料無料の商品に関しましても、
発送の際に掛かる送料は当方が負担しておりますので
返品の場合はその際の送料をお客様に請求させていただきます。

代金引換決済で頂いた場合は、銀行振り込みでの返金となりますので
振込み手数料もお客様にご負担頂くこととなります。
あらかじめご了承くださいませ。


【返金金額=お支払い総額-送料-振込み手数料*】
(※クレジットカードの場合は振込み手数料が掛かりません)



★返送先
----------------------------------------------------------------
電話番号:06-6377-6791
 メールアドレス:elephant-rakuten@er-sports.co.jp
 返送先住所:530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー17F
 あて先  :エレファントSPORTS楽天市場返品係
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※また、返送前に必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。
当方より手順のご説明をさせて頂きますので、そちらを確認後の発送をお願い致します。



■お客様都合の返品交換送料につきまして


商品交換の際、往復送料ご負担をお願いしております。

 お先に弊店まで【元払い】にてご返送いただき、
【代金引換】としてお荷物を発送させていただきます。

交換商品の発送時に、
着払いでお送りすると(地域・サイズ)により倍近い金額がかかりますので、
送料を代引きでお客様のご負担を減らす方法でお送りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。



※送料につきましては全国一律890円になります。

※上記の金額には、送料+代金引換・委託業者手数料が含まれております。





その他

■ご注文番号が異なる同梱につきまして

弊店では、ご注文者様・発送先が同様の場合でも、
お客様からご依頼がない限り、同梱手配を行っておりません。

ご希望の際には追加分の【備考欄】または、
ご注文いただきました当日中にメールまたは電話にて
(ご注文者様名・ご注文番号)をご連絡くださいませ。
取りまとめて発送手配をさせていただきます。

ご連絡を頂いていない場合、注文ごとに送料をいただき別々に発送手配をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

なお、弊店では現在、【お取置き】のサービスを行っておりません
商品が揃い次第、出荷となります。



■ 大量購入につきまして

※当店では、昨今増加している転売を目的とした、
個人でご利用される範囲を超えた複数購入はお断りしております。

ご利用いただくお客様に広く公平な販売機会を提供させていただくため、
一人のお客様による大量購入であると当店にて判断した場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。


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