【ご注文後のキャンセル・変更について】
※当店ではご注文後のキャンセルやお届け先の変更を一切行えません。

ご注文頂いた商品をいち早くお客様にお届けするため、ご注文後すぐに出荷準備の手続きに入ります。
その為、ご注文後のキャンセルや内容の変更は一切行えませんので予めご了承ください。
お手数ですが、ご注文確定前に今一度商品の内容とお届け先をお確かめください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

【商品発送後の商品変更およびキャンセルについて】
商品発送後の商品変更、ご注文キャンセルにつきましては送料実費(2000円)をご負担いただきますので予めご了承ください。

【長期不在で再度商品を発送する際について】
長期不在により商品が弊社へ戻ってきた場合、再度商品を発送する際の送料(2000円)はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

株式会社新陽トレーディング
〒1310045 東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F
TEL:0336605202 FAX:0336605201
代表者:楊 盛良
店舗運営責任者:大泉 和可子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大泉 和可子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2022年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

・平日  10:00−17:00
※12:00〜13:00までお昼休憩を取らせていただいております。
※3営業日以内で回答いたします。

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。


TOBESTショップ楽天市場店について
株式会社新陽トレーディング
東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F
TEL:03-3660-5202
営業時間10:00〜12:00,13:00〜17:00
事業内容:寝具インテリアの総合商社、海外ブランドの輸入及び販売
資本金:30,000,000円

【会社からのご挨拶】
このたびは当店の商品にご興味をお持ち頂き誠にありがとうございます。
当店では匠の技術と若者の情熱でものづくりをおこない、新商品やトレンド商品、お買い得商品など様々なラインナップを続々と生み出し、お客様の睡眠をより良いものにするべく日々奮闘しております。
今後とも是非当店舗をご注目いただけると幸いです。

1、お客様の声に真剣に耳を傾け、顧客満足度、購入体験をより高められるように日々努力することを誓います。皆様の安心できるお買い物をお約束します。

2、商品ご購入前のご相談やご購入後のお問い合わせは当店問い合わせよりお気軽にお声掛けください。

3、当店スタッフのご紹介
店長「大泉 和可子」
【お客様へ一言】
お客様へご満足いただける接客を心掛け、お客様のNO:1ショップを目指しております。些細なことでも構いません。お気軽にお問合せくださいませ。

スタッフ「近藤 翔太」
【お客様へ一言】
お客様にご満足いただけるサービス、商品ご提供を目指しております。

ネット上での接客となりますが、現実での接客と同じように、笑顔、愛嬌、聞く耳、サービス精神を大切にお客様のお買い物の利便性を向上できるように努めます。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00
  ※12:00〜13:00までお昼休憩を取らせていただきます。
※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2153486 ラクテン(TOBESTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【配送について】
・当店はFBAマルチチャネル登録店舗です。当店の一部取り扱い商品はアマゾン倉庫に出荷業務を委託しております。
・システム連携の都合上、ご注文確定後のお届け先変更は対応できません。
・ご注文確定(受注承諾メール送信)後、在庫品に関しては3日以内に商品発送いたします。(※土日・祝日は除く)


※ご入金が確認できたご注文に関しては、在庫がある場合、3営業日以内に出荷いたします。
※土日祝日、弊社が定める休日は配送業務はお休みをしております。

沖縄・一部地域への配送の場合、別途送料がかかります。
目安:1000円〜10000円程
・ご注文の数量などにより送料が変わります。

宅配便
【備考】【運送会社】
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・その他
運送会社の指定はできません。予めご了承ください。

※土日祝日は配送業務を一部お休みしております。

【配送についてのお知らせ】
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
即時出荷対応システムを導入しているため、お客様の買い間違いなどの 交換・返品などはシステム連携の都合上、一部ご変更出来ない可能性がございます。

ご注文内容にお間違いないか、ご確認下さいますようお願いいたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスまたはゆうパケットでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・未使用であっても開封済の場合はご注文キャンセルを承ることができかねております。未開封の場合のみご対応させていただきますのでご注意下さいますようお願い申し上げます。
・商品到着時の梱包状態のまま保管いただいております商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただきましたご注文は返品をお受けいたします。
・開封後、「イメージと違った」「サイズが合わない」「色の感じが違った」場合など、お客様のご都合による返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。
・外装パッケージを開梱された商品については、使用・未使用に関わらず返品をお受けしておりません。
・当店に到着した商品に開封された跡がある場合、再梱包費用をいただくことまたはご返品をお受けできないことがございます。
・ご注文時にかかった送料、各種手数料のご返金、期限切れのクーポンやポイントのご返還はございません。
・返送にかかる送料・手数料などはお客様のご負担となります。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご返送確認後にご注文キャンセル

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に未開封・未使用品に限りましてご返金を承ります。返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品をご返送の際の送料はお客様ご負担となります。
着払いでご返送頂いてもお受け取りはできません。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご返送確認後にご注文キャンセル

返品送料
お客様負担

備考
商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に未開封・未使用品に限りましてご返金を承ります。
商品をご返送の際の送料はお客様ご負担となります。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注文間違い・サイズ間違い・イメージ違い】
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後7日間以内にご連絡ください。
未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。

・基本的に、お客様都合による返品・交換や以下のような場合は、返品をお受けできませんのであらかじめご了承ください。(送料、引き取り送料お客様ご負担)
1. 一度ご使用になった商品
2. 商品を開封・使用・破棄等してしまわれた場合
3. 当サイトへ連絡をせずご返送された商品の交換・ご返金対応

※注文間違い・サイズ間違い・イメージ違い等の場合、全て未開封・未使用の商品に限り 元払い(お客様負担)にてご対応をさせていただきます。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。
※返送にかかる送料・手数料などはお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
【長期不在で再度商品を発送する際について】
長期不在により商品が弊社へ戻ってきた場合、再度商品を発送する際の送料実費がお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品未開封に限り交換いたします。開封済みの商品に関しては交換はできません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、大変お手数をお掛け致しますが、商品到着日より7日以内に弊社までご連絡頂きますよう、お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良がございました場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に商品の画像と不具合の内容を添えてお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
在庫を確認の上、速やかに良品と交換させていただきます。
良品の在庫がない場合は、 全額ご返金でのご対応をさせていただきます。

着払いで返送頂いた場合、弊社ではお受け取り致しかねます。
お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。
返品商品の引取は弊社から手配致しますこと、何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0336605202

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
12:00〜13:00までお昼休憩となります


返送先

郵便番号
1310045

住所
東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F

電話番号
0336605202

FAX番号
0336605201

備考
お客様都合によるご返送につきましては、必ず事前に弊社までご連絡のうえ、 お客様送料負担(元払い)にて別途弊社からお伝えする指定住所までご返送をお願いいたします。

また、ご返送の際は【最短の平日午前中】をご指定いただき、ご返送が完了次第配送会社・追跡番号を弊社までご連絡いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

【ご返送・ご対応の際の注意点】
・商品不良による返品の場合には弊社負担にて商品をお引き取りいたします。
お客様都合によるご返送の場合は必ずお客様ご負担にて弊社指定の住所までご返送下さい。
尚、店舗都合・お客様都合に関わらず、ご返品の際は必ず事前にご連絡をいただき、弊社からのご案内に従いご返品下さい。

【商品のお引き取りについて】
商品のお引取は弊社から手配させていただきます。何卒ご了承ください。
●お届けの商品に不具合がある場合(送料、引き取り送料当社負担) 交換の場合、まず不良商品を引き取りに参ります。
お手数ではございますが、お届けした状態に梱包し直して頂き、ご返送をお願いいたします。
※一部商品についてはお客様の下で処分をお願いする場合がございます。

●お届けの商品がご注文商品と異なる場合(送料、引き取り送料当社負担) 改めてご注文いただきました商品をお送り致します。
届いた際、間違ってお届けしました商品を後日引き取りさせて頂きます。

※お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・一部商品についてはお客様の下で処分をお願いする場合がございます。
・一部商品の処分について別途料金が発生した場合は全額ご返金対応させていただきますので、  メールまたは問い合わせより領収書を添付の上当サイトまでご連絡下さい。
・お客様都合によるご返送の場合は必ずお客様ご負担にて弊社指定の住所までご返送下さい。
尚、店舗都合・お客様都合に関わらず、ご返品の際は必ず事前にご連絡をいただき、弊社からのご案内に従いご返品下さい。
・発送手配後のキャンセルにつきましては、往復送料実費等を頂く場合がございます。
・事前連絡なく着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます、お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。

【商品転送について】
・ご注文後のお届け先変更や、お届け先の誤りによる転送費用は、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
・転送先で商品のお受け取りが完了せず、運送会社の保管期間が経過すると、発送元へ商品が返送されます。
その場合、往復送料に加えて転送費用をお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
また、送料込み商品の場合も実費送料および転送料をご負担いただきますので、 あらかじめご了承ください。


返品および交換について


●未開封の状態で以下の条件に限り、商品到着後7日以内で返品のご依頼をお受けいたします。
・商品に欠品があった場合
・商品に不良・欠損があった場合
・購入された商品と別の商品が届いた場合
※ 如何なる場合も期間を過ぎてからの商品の返品は一切承っておりません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

●返品の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合は返品の際の送料+再発送代864円をお客様にご負担いただきます。※但し未開封に限る
※初期不良の場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
期間を過ぎてからご連絡頂いても一切承れません。

●以下の場合はご返品、交換をお断りしております
・商品を開封し、ビニール袋から出してしまった場合。製品の特性上、一度開封してしまうと元通りには戻りません。
・お届け時の状態と異なる商品
・イメージ違い(使用感等)
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
・ご使用になったと判断される商品
(タバコや香水のにおいの付着や、オリジナルタグの取り外しなど)
・お客様の責任でキズや汚れ、折りしわなどが生じた商品
・商品のお受取り日から7営業日以上経過して返品された場合
・その他、弊社で不適切と判断される場合

●返金について
・返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
・クレジットカード決済のお客様は、クレジットカード売り上げ取り消し処理をいたします。

社会的責任[CSR]

【ご注文後のキャンセル・変更について】

株式会社新陽トレーディング

〒1310045 東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F
TEL:0336605202 FAX:0336605201
代表者:楊 盛良
店舗運営責任者:大泉 和可子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:大泉 和可子

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※当店ではご注文後のキャンセルやお届け先の変更を一切行えません。

ご注文頂いた商品をいち早くお客様にお届けするため、ご注文後すぐに出荷準備の手続きに入ります。
その為、ご注文後のキャンセルや内容の変更は一切行えませんので予めご了承ください。
お手数ですが、ご注文確定前に今一度商品の内容とお届け先をお確かめください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

【商品発送後の商品変更およびキャンセルについて】
商品発送後の商品変更、ご注文キャンセルにつきましては送料実費(2000円)をご負担いただきますので予めご了承ください。

【長期不在で再度商品を発送する際について】
長期不在により商品が弊社へ戻ってきた場合、再度商品を発送する際の送料(2000円)はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

営業時間について

2022年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

・平日  10:00−17:00
※12:00〜13:00までお昼休憩を取らせていただいております。
※3営業日以内で回答いたします。

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

TOBESTショップ楽天市場店について

株式会社新陽トレーディング
東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F
TEL:03-3660-5202
営業時間10:00〜12:00,13:00〜17:00
事業内容:寝具インテリアの総合商社、海外ブランドの輸入及び販売
資本金:30,000,000円

【会社からのご挨拶】
このたびは当店の商品にご興味をお持ち頂き誠にありがとうございます。
当店では匠の技術と若者の情熱でものづくりをおこない、新商品やトレンド商品、お買い得商品など様々なラインナップを続々と生み出し、お客様の睡眠をより良いものにするべく日々奮闘しております。
今後とも是非当店舗をご注目いただけると幸いです。

1、お客様の声に真剣に耳を傾け、顧客満足度、購入体験をより高められるように日々努力することを誓います。皆様の安心できるお買い物をお約束します。

2、商品ご購入前のご相談やご購入後のお問い合わせは当店問い合わせよりお気軽にお声掛けください。

3、当店スタッフのご紹介
店長「大泉 和可子」
【お客様へ一言】
お客様へご満足いただける接客を心掛け、お客様のNO:1ショップを目指しております。些細なことでも構いません。お気軽にお問合せくださいませ。

スタッフ「近藤 翔太」
【お客様へ一言】
お客様にご満足いただけるサービス、商品ご提供を目指しております。

ネット上での接客となりますが、現実での接客と同じように、笑顔、愛嬌、聞く耳、サービス精神を大切にお客様のお買い物の利便性を向上できるように努めます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00
  ※12:00〜13:00までお昼休憩を取らせていただきます。
※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2153486 ラクテン(TOBESTラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【配送について】
・当店はFBAマルチチャネル登録店舗です。当店の一部取り扱い商品はアマゾン倉庫に出荷業務を委託しております。
・システム連携の都合上、ご注文確定後のお届け先変更は対応できません。
・ご注文確定(受注承諾メール送信)後、在庫品に関しては3日以内に商品発送いたします。(※土日・祝日は除く)


※ご入金が確認できたご注文に関しては、在庫がある場合、3営業日以内に出荷いたします。
※土日祝日、弊社が定める休日は配送業務はお休みをしております。

沖縄・一部地域への配送の場合、別途送料がかかります。
目安:1000円〜10000円程
・ご注文の数量などにより送料が変わります。

宅配便

【備考】

【運送会社】
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・その他
運送会社の指定はできません。予めご了承ください。

※土日祝日は配送業務を一部お休みしております。

【配送についてのお知らせ】
一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
即時出荷対応システムを導入しているため、お客様の買い間違いなどの 交換・返品などはシステム連携の都合上、一部ご変更出来ない可能性がございます。

ご注文内容にお間違いないか、ご確認下さいますようお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスまたはゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・未使用であっても開封済の場合はご注文キャンセルを承ることができかねております。未開封の場合のみご対応させていただきますのでご注意下さいますようお願い申し上げます。
・商品到着時の梱包状態のまま保管いただいております商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただきましたご注文は返品をお受けいたします。
・開封後、「イメージと違った」「サイズが合わない」「色の感じが違った」場合など、お客様のご都合による返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。
・外装パッケージを開梱された商品については、使用・未使用に関わらず返品をお受けしておりません。
・当店に到着した商品に開封された跡がある場合、再梱包費用をいただくことまたはご返品をお受けできないことがございます。
・ご注文時にかかった送料、各種手数料のご返金、期限切れのクーポンやポイントのご返還はございません。
・返送にかかる送料・手数料などはお客様のご負担となります。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご返送確認後にご注文キャンセル

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に未開封・未使用品に限りましてご返金を承ります。返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
商品をご返送の際の送料はお客様ご負担となります。
着払いでご返送頂いてもお受け取りはできません。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご返送確認後にご注文キャンセル

返品送料

お客様負担

備考

商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に未開封・未使用品に限りましてご返金を承ります。
商品をご返送の際の送料はお客様ご負担となります。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【注文間違い・サイズ間違い・イメージ違い】
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後7日間以内にご連絡ください。
未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。

・基本的に、お客様都合による返品・交換や以下のような場合は、返品をお受けできませんのであらかじめご了承ください。(送料、引き取り送料お客様ご負担)
1. 一度ご使用になった商品
2. 商品を開封・使用・破棄等してしまわれた場合
3. 当サイトへ連絡をせずご返送された商品の交換・ご返金対応

※注文間違い・サイズ間違い・イメージ違い等の場合、全て未開封・未使用の商品に限り 元払い(お客様負担)にてご対応をさせていただきます。

※当店へ連絡をせず、お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。
※返送にかかる送料・手数料などはお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

【長期不在で再度商品を発送する際について】
長期不在により商品が弊社へ戻ってきた場合、再度商品を発送する際の送料実費がお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品未開封に限り交換いたします。開封済みの商品に関しては交換はできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不良品及び、商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、大変お手数をお掛け致しますが、商品到着日より7日以内に弊社までご連絡頂きますよう、お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良がございました場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に商品の画像と不具合の内容を添えてお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
在庫を確認の上、速やかに良品と交換させていただきます。
良品の在庫がない場合は、 全額ご返金でのご対応をさせていただきます。

着払いで返送頂いた場合、弊社ではお受け取り致しかねます。
お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。
返品商品の引取は弊社から手配致しますこと、何卒ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0336605202

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

12:00〜13:00までお昼休憩となります

返送先

郵便番号

1310045

住所

東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー14F

電話番号

0336605202

FAX番号

0336605201

備考

お客様都合によるご返送につきましては、必ず事前に弊社までご連絡のうえ、 お客様送料負担(元払い)にて別途弊社からお伝えする指定住所までご返送をお願いいたします。

また、ご返送の際は【最短の平日午前中】をご指定いただき、ご返送が完了次第配送会社・追跡番号を弊社までご連絡いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

【ご返送・ご対応の際の注意点】
・商品不良による返品の場合には弊社負担にて商品をお引き取りいたします。
お客様都合によるご返送の場合は必ずお客様ご負担にて弊社指定の住所までご返送下さい。
尚、店舗都合・お客様都合に関わらず、ご返品の際は必ず事前にご連絡をいただき、弊社からのご案内に従いご返品下さい。

【商品のお引き取りについて】
商品のお引取は弊社から手配させていただきます。何卒ご了承ください。
●お届けの商品に不具合がある場合(送料、引き取り送料当社負担) 交換の場合、まず不良商品を引き取りに参ります。
お手数ではございますが、お届けした状態に梱包し直して頂き、ご返送をお願いいたします。
※一部商品についてはお客様の下で処分をお願いする場合がございます。

●お届けの商品がご注文商品と異なる場合(送料、引き取り送料当社負担) 改めてご注文いただきました商品をお送り致します。
届いた際、間違ってお届けしました商品を後日引き取りさせて頂きます。

※お客様の判断でご返送をされてもお受け取りすることができません。
2重運賃が発生いたしますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・一部商品についてはお客様の下で処分をお願いする場合がございます。
・一部商品の処分について別途料金が発生した場合は全額ご返金対応させていただきますので、  メールまたは問い合わせより領収書を添付の上当サイトまでご連絡下さい。
・お客様都合によるご返送の場合は必ずお客様ご負担にて弊社指定の住所までご返送下さい。
尚、店舗都合・お客様都合に関わらず、ご返品の際は必ず事前にご連絡をいただき、弊社からのご案内に従いご返品下さい。
・発送手配後のキャンセルにつきましては、往復送料実費等を頂く場合がございます。
・事前連絡なく着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます、お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご注意ください。

【商品転送について】
・ご注文後のお届け先変更や、お届け先の誤りによる転送費用は、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
・転送先で商品のお受け取りが完了せず、運送会社の保管期間が経過すると、発送元へ商品が返送されます。
その場合、往復送料に加えて転送費用をお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
また、送料込み商品の場合も実費送料および転送料をご負担いただきますので、 あらかじめご了承ください。

返品および交換について



●未開封の状態で以下の条件に限り、商品到着後7日以内で返品のご依頼をお受けいたします。
・商品に欠品があった場合
・商品に不良・欠損があった場合
・購入された商品と別の商品が届いた場合
※ 如何なる場合も期間を過ぎてからの商品の返品は一切承っておりません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

●返品の送料・手数料の負担について
・初期不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合は返品の際の送料+再発送代864円をお客様にご負担いただきます。※但し未開封に限る
※初期不良の場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
期間を過ぎてからご連絡頂いても一切承れません。

●以下の場合はご返品、交換をお断りしております
・商品を開封し、ビニール袋から出してしまった場合。製品の特性上、一度開封してしまうと元通りには戻りません。
・お届け時の状態と異なる商品
・イメージ違い(使用感等)
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合
・ご使用になったと判断される商品
(タバコや香水のにおいの付着や、オリジナルタグの取り外しなど)
・お客様の責任でキズや汚れ、折りしわなどが生じた商品
・商品のお受取り日から7営業日以上経過して返品された場合
・その他、弊社で不適切と判断される場合

●返金について
・返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
・クレジットカード決済のお客様は、クレジットカード売り上げ取り消し処理をいたします。

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