会社概要

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株式会社エルムンド
〒5938312 大阪府堺市西区草部1475−7
TEL:072-289-6154 FAX:072-289-6195
代表者:板倉 百合香
店舗運営責任者:杉本 百合香
店舗セキュリティ責任者:杉本 百合香
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ネットでのご注文、お問い合わせフォームやメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
■メールのご返信は翌営業日までの営業時間内になります。
■お電話でのお問い合わせは、営業時間内でお願い致します。

※土日祝祭日、ゴールデンウイーク、夏期休業、年末年始はお休みをいただいております。(営業日カレンダーをご参照ください)


メールマガジンの登録・停止について
メールマガジンの登録や停止は配信申込・中止よりお願い致します。
当店ではシステムの仕様上操作はできませんので、お客様ご自身でお願い致します。

ラッピング・のしについて

各商品ページで「ギフト:ラッピング対応」と書かれている商品のみ対応しております。
必要な方は、各商品ページのラッピング欄の記載事項をご確認の上、ご購入手続きの「備考欄」フォームに詳しくご記入ください。


欠品と再入荷について

複数出店しているためシステム上在庫連携が遅れ、注文されても欠品になることが稀にございます。その際はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

商品ページの在庫欄で在庫×(在庫0)の下に再入荷のリンクがございますのでクリックして登録していただくと、再入荷した際にメールで通知が届きます。
再入荷について

△は残りわずかの商品です。


お支払について

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お支払方法一覧

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2172235 ラクテン(エルムント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便もしくは日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

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宅配便とメール便の違い


【日付指定について】

日付指定

お届けまでに日数がかかりますので、ご入金が遅れますとご希望に添えません。
ご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。
※破損などにより、発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

日付指定の方法


【時間指定について】

時間指定

時間指定範囲

ご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。

通常は日本郵便での時間指定になります。

配達地域などの理由により佐川急便で配送する場合は時間指定を多少前後させていただくことがございます。
(18時以降の指定の場合、18〜20時、19〜21時のいずれかになります。一部地域ではご指定いただけません)

時間指定の方法


【お荷物の追跡について】

発送後にお荷物伝票番号をメールで送信しております。
また、購入履歴からもご確認いただけます。
以下の各配達業者ページで追跡の確認ができます。


宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】お支払い確認後、2営業日以内に出荷いたします。
万が一出荷が遅れる場合は メールまたは電話でご連絡致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部の配達地域については佐川急便を使用する場合もございます。予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便は郵便受けへ投函となり、代金引換や日時指定のご希望はできません。
ご入金確認後、翌営業日内に出荷いたしますが、宅配便に比べ、配送にお日にちがかかる場合がございます。
追跡サービスで「引受」「到着」「お届け先にお届け済み」がご確認いただけます。
万が一出荷が遅れる場合は、メールまたは電話でご連絡致します。

  • 追跡可能メール便で送料無料の商品→送料:全国送料無料
  • 追跡可能メール便で送料有料の商品→送料:全国一律250円
※下記の表は重量表示されておりますが、当店のシステム設定上のもので、実際の重量で送料は確定されておりません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~100g 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
~500g 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、電話またはメールでご連絡いただければ、キャンセルを承れます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。当店にてキャンセル処理いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(箱、タグ、包装など配達時と同じ状態)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
明らかにお客様が使用されたものと当店で判断した場合は返品対象となりません。
また、各商品ページに記載されているデメリットが理由の返品は対象外です。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送にかかった送料を除いた代金。
送料無料商品でも発送時の送料をご請求致します。
[宅配便の場合:北海道1000円/沖縄1400円/その他690円]
[メール便の場合:1通につき250円]

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料で発送した商品を返品することで3,980円(税込)未満になった場合、発送時の送料と返品時の送料はお客様ご負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用(箱、タグ、包装など配達時と同じ状態)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
明らかにお客様が使用されたものと当店で判断した場合は返品対象となりません。
また、各商品ページに記載されているデメリットが理由の返品は対象外です。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
往復送料・手続きにかかる費用はお客様負担となります。送料無料商品の場合も往復送料をご負担いただきます。
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料で発送した商品を返品することで3,980円(税込)未満になった場合、発送時の送料と返品時の送料はお客様ご負担となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に不良の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、不良内容を電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に不良内容の詳細を電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある場合、同じ商品の交換にて対応させていただきます。
在庫がない場合、ご返金にて対応させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0722896154

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【交換(返品)方法】

<1>上記のお問い合わせフォーム(購入履歴一覧の該当商品の「その他」>「ショップヘの問い合わせ」)より下記をご記入の上、送信してください。

・ご注文者氏名
・注文番号
・TEL
・不良内容

<2>当店でご連絡内容を確認後、返品(交換)方法を翌営業日までにメールにてご連絡いたします。(お電話の場合もございます。休日除きます)


[ご注意]

※お問い合わせフォームで送信できない場合は、「送信先:elmundofoods@shop.rakuten.co.jp」「件名:交換 及び 返品」で、本文内容をご記入の上、送信してください。
または、0722896154までお電話ください(※お電話は営業時間内のみとなります)
※1通につき3MB以下の画像で送信してください。複数画像の場合は、1通3MB以下で分けて送信してください。1通につき3MB以上ですと楽天あんしんメールのシステム上、弊社で受信できませんのでご注意ください。iPhoneや一眼レフ撮影ですと、1画像約1.5MB〜2MB程度です。
※当店から返信のご連絡がない場合はお手数ですが再度ご連絡ください。(迷惑フォルダなどに振り分けられていることがございますのでご確認ください)




返送先

郵便番号
5938312

住所
大阪府堺市西区草部1475−7

電話番号
0722896154

FAX番号
0722896195



領収書/まとめ買い送料/代金引換の受取拒否/無在庫転売の禁止・商標権・著作権について
【領収書について】

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

購入履歴の確認方法は、以下をご確認下さい。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ > 注文内容を確認したい」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006428

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search


【まとめ買いの送料パターン】

送料無料・有料の商品を混在して注文された時の送料パターンです。
送料が有料の場合、1個分の送料になります。個別に送料はかかりません。

★ 3,980円(税込)以上(沖縄・離島は9,800円以上)で送料無料!

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【代金引換の受取拒否・いたずら注文について】

ほとんどの善良なお客様には関係のないことですが、一部のお客さまによる商品の受取拒否による損害が多発しております。

商品の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。

受取拒否をされますと、往復送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、住所不明、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料など、実費で請求させていただいております。

なお、メール・お電話にてご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置や警察への被害届などの処置を取らさせていただくこともあります。
その場合、損害額のみならず内容証明にかかります費用もご請求させていただきます。
(メールは弊社から送信した時点で効力を発します。)


【当社オリジナルブランド製品の無在庫転売の禁止・商標権・著作権について】
  1. 無在庫転売の禁止について
  2. 株式会社エルムンド(以下「当社」と総称します)は、無在庫転売を禁止いたします。
    また、これらの当社運営の店舗「エルムンド」以外で以下のオリジナルブランド商品は販売しておりません。
    他店で掲載された該当商品は全て転売商品となりますので、ご注意下さい。

    当社オリジナルブランドは以下の通りです。

    1. cotta cotta(コッタコッタ)
    2. BOST★R(ボストアール)
    3. mocororo(モコロロ)
    4. and edge.(アンドエッジ)

    フリーマーケットでの中古品の定価を超えない、かつ常識の範囲内での価格で販売することまでは禁じておりません。
    お取引についてのトラブルは当社では責任を負えませんのでご注意下さい。

  3. 商標権・著作権について
  4. 商品ページなどで許可なく商標権のあるブランド名や肖像権・著作権のある画像(当社が作成した画像全て)を使用することはできません。

    ご不明点などございましたら、お問い合わせ下さいませ。
    何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エルムンド

〒5938312 大阪府堺市西区草部1475−7
TEL:072-289-6154 FAX:072-289-6195
代表者:板倉 百合香
店舗運営責任者:杉本 百合香
店舗セキュリティ責任者:杉本 百合香
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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営業時間について

2024年2月
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2024年3月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ネットでのご注文、お問い合わせフォームやメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
■メールのご返信は翌営業日までの営業時間内になります。
■お電話でのお問い合わせは、営業時間内でお願い致します。

※土日祝祭日、ゴールデンウイーク、夏期休業、年末年始はお休みをいただいております。(営業日カレンダーをご参照ください)

メールマガジンの登録・停止について

メールマガジンの登録や停止は配信申込・中止よりお願い致します。
当店ではシステムの仕様上操作はできませんので、お客様ご自身でお願い致します。

ラッピング・のしについて

各商品ページで「ギフト:ラッピング対応」と書かれている商品のみ対応しております。
必要な方は、各商品ページのラッピング欄の記載事項をご確認の上、ご購入手続きの「備考欄」フォームに詳しくご記入ください。

欠品と再入荷について

複数出店しているためシステム上在庫連携が遅れ、注文されても欠品になることが稀にございます。その際はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

商品ページの在庫欄で在庫×(在庫0)の下に再入荷のリンクがございますのでクリックして登録していただくと、再入荷した際にメールで通知が届きます。
再入荷について

△は残りわずかの商品です。

お支払について

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お支払方法一覧

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2172235 ラクテン(エルムント゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便もしくは日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

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宅配便とメール便の違い


【日付指定について】

日付指定

お届けまでに日数がかかりますので、ご入金が遅れますとご希望に添えません。
ご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。
※破損などにより、発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

日付指定の方法


【時間指定について】

時間指定

時間指定範囲

ご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。

通常は日本郵便での時間指定になります。

配達地域などの理由により佐川急便で配送する場合は時間指定を多少前後させていただくことがございます。
(18時以降の指定の場合、18〜20時、19〜21時のいずれかになります。一部地域ではご指定いただけません)

時間指定の方法


【お荷物の追跡について】

発送後にお荷物伝票番号をメールで送信しております。
また、購入履歴からもご確認いただけます。
以下の各配達業者ページで追跡の確認ができます。


宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

お支払い確認後、2営業日以内に出荷いたします。
万が一出荷が遅れる場合は メールまたは電話でご連絡致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部の配達地域については佐川急便を使用する場合もございます。予めご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便は郵便受けへ投函となり、代金引換や日時指定のご希望はできません。
ご入金確認後、翌営業日内に出荷いたしますが、宅配便に比べ、配送にお日にちがかかる場合がございます。
追跡サービスで「引受」「到着」「お届け先にお届け済み」がご確認いただけます。
万が一出荷が遅れる場合は、メールまたは電話でご連絡致します。

  • 追跡可能メール便で送料無料の商品→送料:全国送料無料
  • 追跡可能メール便で送料有料の商品→送料:全国一律250円
※下記の表は重量表示されておりますが、当店のシステム設定上のもので、実際の重量で送料は確定されておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合、電話またはメールでご連絡いただければ、キャンセルを承れます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。当店にてキャンセル処理いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用(箱、タグ、包装など配達時と同じ状態)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
明らかにお客様が使用されたものと当店で判断した場合は返品対象となりません。
また、各商品ページに記載されているデメリットが理由の返品は対象外です。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送にかかった送料を除いた代金。
送料無料商品でも発送時の送料をご請求致します。
[宅配便の場合:北海道1000円/沖縄1400円/その他690円]
[メール便の場合:1通につき250円]

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料で発送した商品を返品することで3,980円(税込)未満になった場合、発送時の送料と返品時の送料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用(箱、タグ、包装など配達時と同じ状態)のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
明らかにお客様が使用されたものと当店で判断した場合は返品対象となりません。
また、各商品ページに記載されているデメリットが理由の返品は対象外です。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

往復送料・手続きにかかる費用はお客様負担となります。送料無料商品の場合も往復送料をご負担いただきます。
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料で発送した商品を返品することで3,980円(税込)未満になった場合、発送時の送料と返品時の送料はお客様ご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に不良の内容を電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、不良内容を電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に不良内容の詳細を電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある場合、同じ商品の交換にて対応させていただきます。
在庫がない場合、ご返金にて対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0722896154

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【交換(返品)方法】

<1>上記のお問い合わせフォーム(購入履歴一覧の該当商品の「その他」>「ショップヘの問い合わせ」)より下記をご記入の上、送信してください。

・ご注文者氏名
・注文番号
・TEL
・不良内容

<2>当店でご連絡内容を確認後、返品(交換)方法を翌営業日までにメールにてご連絡いたします。(お電話の場合もございます。休日除きます)


[ご注意]

※お問い合わせフォームで送信できない場合は、「送信先:elmundofoods@shop.rakuten.co.jp」「件名:交換 及び 返品」で、本文内容をご記入の上、送信してください。
または、0722896154までお電話ください(※お電話は営業時間内のみとなります)
※1通につき3MB以下の画像で送信してください。複数画像の場合は、1通3MB以下で分けて送信してください。1通につき3MB以上ですと楽天あんしんメールのシステム上、弊社で受信できませんのでご注意ください。iPhoneや一眼レフ撮影ですと、1画像約1.5MB〜2MB程度です。
※当店から返信のご連絡がない場合はお手数ですが再度ご連絡ください。(迷惑フォルダなどに振り分けられていることがございますのでご確認ください)

返送先

郵便番号

5938312

住所

大阪府堺市西区草部1475−7

電話番号

0722896154

FAX番号

0722896195

領収書/まとめ買い送料/代金引換の受取拒否/無在庫転売の禁止・商標権・著作権について

【領収書について】

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。

購入履歴の確認方法は、以下をご確認下さい。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせ > 注文内容を確認したい」
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006428

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search


【まとめ買いの送料パターン】

送料無料・有料の商品を混在して注文された時の送料パターンです。
送料が有料の場合、1個分の送料になります。個別に送料はかかりません。

★ 3,980円(税込)以上(沖縄・離島は9,800円以上)で送料無料!

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【代金引換の受取拒否・いたずら注文について】

ほとんどの善良なお客様には関係のないことですが、一部のお客さまによる商品の受取拒否による損害が多発しております。

商品の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。

受取拒否をされますと、往復送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、住所不明、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料など、実費で請求させていただいております。

なお、メール・お電話にてご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置や警察への被害届などの処置を取らさせていただくこともあります。
その場合、損害額のみならず内容証明にかかります費用もご請求させていただきます。
(メールは弊社から送信した時点で効力を発します。)


【当社オリジナルブランド製品の無在庫転売の禁止・商標権・著作権について】
  1. 無在庫転売の禁止について
  2. 株式会社エルムンド(以下「当社」と総称します)は、無在庫転売を禁止いたします。
    また、これらの当社運営の店舗「エルムンド」以外で以下のオリジナルブランド商品は販売しておりません。
    他店で掲載された該当商品は全て転売商品となりますので、ご注意下さい。

    当社オリジナルブランドは以下の通りです。

    1. cotta cotta(コッタコッタ)
    2. BOST★R(ボストアール)
    3. mocororo(モコロロ)
    4. and edge.(アンドエッジ)

    フリーマーケットでの中古品の定価を超えない、かつ常識の範囲内での価格で販売することまでは禁じておりません。
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  3. 商標権・著作権について
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