●ご注文金額の下限について

1回のご注文につき、商品代金合計1000円以上での受付けです。
1000円未満の商品をご注文の際は、数点、またはほかの商品と合わせてご注文ください。
※商品の価格は、事前のお知らせなく変更となる場合があります。

●前払いの期限について

楽天ペイでは、クレジットカードの変更期限を7日、銀行振込やコンビニ・郵便局ATMからの前払い期限を14日と表記していますが、
園芸ネット予約店では、生き物である植物を取り扱っているという特殊性から予約受付締切日が近づきますと、お支払い期限を3日(ただし銀行振込は5日)といたします。
各ページやメールでご案内いたしますが、この期限内に変更あるいはお振込みがない場合には、園芸ネット予約店がご注文をキャンセルいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2683973 ラクテン（エンケ゛イネツトヨヤクテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸

【備考】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。 ※一部、代金引換をご利用いただけない商品がございますのでご注意ください。メーカー直送品のみで商品代金合計が5万円以下のご注文は、代引から後払いドットコム に変更いたしますので、後日、郵送します請求書をご利用の上、コンビニ・郵便振替・銀行振込のいずれかでお支払いください。 5万円を超える場合は他の決済方法へのご変更をお願いします。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
●運送会社について
・弊社配送センターからの出荷は、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸を使用します。メーカー、生産地からの出荷はその他の配送業者を使用することがあります。

●お届けについて
・お届け時期は各商品ページでご案内しておりますのでご確認下さい。
・ご予約受付締切後、原則として2〜3週間ほどでご発送いたします。
・複数の商品をお申し込みの場合、配送元が異なる場合があるため、到着日がずれることがあります。
・北海道、沖縄へのお届けの場合、一部の商品(薬剤、揮発性のあるもの等)については航空貨物規制によりお届けできないことがございます。

●配送日時のご指定
・お届け日指定はできませんが、曜日や時間帯のご指定は承ります。
・午前（9-12時）・午後（12-18時）・夜間（18-21時）のいずれかよりお選びください。
・種だけのご注文の場合、お届け日時、曜日の指定はお受けできません。
・ご注文内容によって、お届け日のご希望にそえない場合、ご相談することもございます。あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~500g

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

60サイズ

957円

792円

792円

682円

682円

682円

682円

682円

737円

737円

792円

792円

902円

160サイズ

2112円

1320円

1320円

957円

957円

957円

957円

957円

1210円

1210円

1320円

1320円

3850円

260サイズ

5346円

4631円

4631円

4202円

4202円

4202円

4202円

4202円

4202円

4631円

4631円

4631円

5720円

180サイズ

3223円

2497円

2497円

2255円

2255円

2255円

2255円

2255円

2255円

2497円

2497円

2497円

5082円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	〜500g：商品名の上に 「タネ・小袋」 と書かれている商品です。 60サイズ：商品名の上に 「小型」 と書かれている小型の商品です。 180サイズ：商品名の上に 「中型」 と書かれている大型の商品です。 260サイズ：商品名の上に 「大型」 と書かれている大型の商品です。 160サイズ： 上記以外の通常商品です。

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宅配便[特定送料]

【備考】
●運送会社について
・弊社配送センターからの出荷は、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸を使用します。メーカー、生産地からの出荷はその他の配送業者を使用することがあります。

●お届けについて
・お届け時期は各商品ページでご案内しておりますのでご確認下さい。
・ご予約受付締切後、原則として2〜3週間ほどでご発送いたします。
・複数の商品をお申し込みの場合、配送元が異なる場合があるため、到着日がずれることがあります。
・北海道、沖縄へのお届けの場合、一部の商品(薬剤、揮発性のあるもの等)については航空貨物規制によりお届けできないことがございます。

●配送日時のご指定
・お届け日指定はできませんが、曜日や時間帯のご指定は承ります。
・午前（9-12時）・午後（12-18時）・夜間（18-21時）のいずれかよりお選びください。
・種だけのご注文の場合、お届け日時、曜日の指定はお受けできません。
・ご注文内容によって、お届け日のご希望にそえない場合、ご相談することもございます。あらかじめご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~500g

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

220円

60サイズ

957円

792円

792円

682円

682円

682円

682円

682円

737円

737円

792円

792円

902円

160サイズ

2112円

1320円

1320円

957円

957円

957円

957円

957円

1210円

1210円

1320円

1320円

3850円

260サイズ

5346円

4631円

4631円

4202円

4202円

4202円

4202円

4202円

4202円

4631円

4631円

4631円

5720円

180サイズ

3223円

2497円

2497円

2255円

2255円

2255円

2255円

2255円

2255円

2497円

2497円

2497円

5082円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品梱包準備開始前であれば、キャンセルを承ります。
・種・球根・苗等の商品は、まれにお届け後の開花・結実時に品種相違が発見される場合がございます。商品管理につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に対する損害の補償は、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきますので、ご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル分相当のお支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたものでご返金が必要と判断された場合のみ対応いたします。物品の場合は、未開封・未使用のものに限ります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にメールにてご連絡いただいたものでご交換が必要と判断された場合のみ対応いたします。物品の場合は、未開封・未使用のものに限ります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6667-0210

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
443-0011

住所
愛知県蒲郡市五井町堂前43-1 園芸ネット配送センター

電話番号
03-6667-0210

FAX番号
03-6667-0211


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不備がございましたらできるだけ早くご連絡ください。植物の枯れ補償、お客様の栽培管理下で接ぎ木苗の台木が育ってしまった場合の補償はございません。

・すでにされた注文に対し、他の商品を追加することは発送前であってもシステム上できません。ご了承ください。
・複数の注文の同梱もできません。 ・どうしても商品を追加したい場合は、いったん注文をキャンセルし、新たにまとめてご注文ください。
・同じ商品で、数量を増やすことは在庫の許す限り可能です。