クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2800392 ラクテン（ＥＰＥＩＯＳコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて

宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■ご注文から30分以上過ぎた場合
　営業時間内に当店へお問い合わせください。
　配送前のご注文につきましては、キャンセルを承ります。

〈 配送時間の目安 〉
　1〜2日以内に発送予定（土/日/祝日を除く）
　・午前12時までのご注文 ⇒ 当日17時まで
　・午前12時以降のご注文 ⇒ 翌日14時まで

■配送後の変更・キャンセル
　配送後、ご注文内容の変更
（製品の追加・変更、一部製品のキャンセル）や
　ご注文のキャンセルはできかねます。

■発送元の倉庫について
弊社は楽天スーパーロジスティクスと自社倉庫から商品を発送しております。発送元の倉庫によって休日や納期が異なりますので、商品ページよりご確認ください。（営業日カレンダーは楽天スーパーロジスティクスとなります）


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■カード決済の返金

お支払代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※個人情報に関する事項になりますので、代行でお調べする事はできません。
※ 現金書留による返金は承っておりません。
※ 口座返金は商品到着より3営業日ほどです。


■コンビニ前払い/銀行振込の返金

返品確認後、楽天市場より返金についてのご案内メールが届きます。メールの案内に従って、返金情報の登録をお願いいたします。

件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い
送信元：ichiba-payment@faq.rakuten.co.jp


■後払い決済の返金

返品確認後、楽天市場より請求の取消手続きを行います。
楽天市場より返金についてのご案内メールが届きますのでメールの案内したがって、手続きをお願いいたします。

※後払い決済にてお支払い済み方は、手数料250円はお返しできかねます。あらかじめご了承ください。


■クーポンご利用の場合

クーポンのご利用につきましては当店負担によるお値引となりますので、 クーポンご利用分のご返金はございません。

返金の際は、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
ご利用のクーポンが期限内であればキャンセル完了後、再度ご利用いただく事は可能ですが、限定クーポンの場合は再利用できない場合もございます。あらかじめご了承ください。


■ポイント返還について


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※期間限定ポイントをご利用いただいた場合
ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。

※ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合
ポイントは失効扱いとなり返還されません。
※初期不良など、ショップ都合キャンセルに伴い期間限定ポイントが失効した場合については、キャンセル日の2〜3営業日中(月〜金※土日祝・年末年始を除く)に楽天ポイント口座に返還されます。

なお、注文日の翌月末以降にキャンセルされたご注文については、ショップ都合キャンセルであってもポイントは返還されません。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「イメージと異なる商品だった」「間違った商品を注文してしまった」などお客様ご都合の場合、未開封であれば返品を承ることが可能です。お手元の商品をご返送される場合、送料はお客様のご負担にてお願いいたします。以下、注意事項をご確認のうえ、お問い合わせください。

1. 往復の送料（送料無料商品も含む）・手数料等はお客様負担となります。
2. 後払い決算のお客様は、送料・手数料（お客様負担）を当店指定の銀行にお振り込みください。
3. 商品の箱や袋が再利用できない場合には費用をご負担いただく場合がございます。
4. 配送方法に指定はございませんが、お荷物の紛失・事故などの責任は負いかねます。

以下の場合、返品を承ることができません。

　※ご使用された商品
　※化粧箱や製品箱を汚損・破損・開封された商品
　※他店舗でご購入された商品
　※お客様の責任で破損された商品
　※着払いで返送された商品
　※事前にご連絡をいただいていない商品
　※商品お受け取り後、8日間以上経過した商品


長期不在・お受取り辞任（拒否）
ご注文・出荷後に急なお出かけで商品のお受け取りが難しい場合は、 当店までご連絡いただくか、発送完了のご連絡メールにございます 〈お荷物番号〉を運送会社へご連絡ください。

・運送会社のお荷物保管期間は、約１週間〜１０日程です。（運送会社により異なります）
・保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
・この返品時には通常運賃での返品送料が発生いたします。
・こちらの返品送料はお客様へご請求させていただきます。

再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生いたします。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、当店へ商品到着から7日後にご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料を差し引いた金額を返金

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考

「商品等の不具合による交換」をご確認ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■初期不良の対応について（30日間）
初期不良交換期間につきましては、発送日の翌日より30日間とさせていただきます。商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品をご確認ください。
万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、到着後（未使用のまま）30日間以内にお問い合わせください。至急、返品・交換にて対応し、返送料金は当店が負担いたします。


以下のような商品は、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

　※ご使用された商品
　※他店舗でご購入された商品
　※お客様の責任で破損された商品
　※説明書や付属品など同梱物を紛失した商品
　※事前にご連絡をいただいていない商品
　※商品お受け取り後、30日間以上経過した商品


■保証期間内の対応について（製品保証期間内）
保証期間内(商品により異なります※6・12・18・24ヶ月以内)において、正常なご使用方法で商品に不具合が発生した場合は、同一商品との交換あるいは代替商品との交換を承ります。
在庫切れ・販売終了等、当店の都合で新品商品がない場合、同等商品と交換もしくは全額返金をさせていただきます。

当店が不具合であると確認した後、該当商品を新しい商品へ交換対応をさせていただきます。
商品の交換に発生する送料につきましては、当店が負担いたします。

以下のような場合は保証の適応外となります。

・火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変、
　及び公害や異常電圧などの外部要因に起因する
　故障及び損傷
・ほこりの多い場所や、湿度が著しく高い、
　温度変化が激しいなど、設置環境による損傷
・外装品の自然消耗、変色、劣化
・付属品の交換
・ 当社で購入履歴が確認できない場合
・ 中古転売などにより所有者に変更があった場合
・ 使用上の誤り、又は不当な修理や改造による
　故障及び損傷
・ 日常的な使用による摩耗、傷、故障、損傷
・ お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
・ 取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった
　原因による故障、損傷
・ 仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
・ 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・
　その他天災地変などによる故障、損傷
・ 当社以外での修理や改造等による故障、損傷


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368108721

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
[ 平日11:00〜14:00 / 土曜・日曜・祝日・当社の指定休業日は休み]
※返品・交換をご希望の場合は、ご返送前に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
※メールでのお問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



■返送先

郵便番号
279-0024

住所
千葉県浦安市港69 アライプロバンス浦安1A区画 倉庫965Epeios Japan

電話番号
0368108721

FAX番号
0368108760

備考
注文番号をお送り状にご記入ください。
受取人に「EPEIOS JAPAN」とご記入をお願いいたします。