お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181200 ラクテン(カンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンERAN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 西濃運輸 福山通運 ヤマト便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間中は、大型サイズ以上の商品に付き まして、お届け地域によりお届けが出来ないか、日時指定が出来ません。
冬季、植物の種類によりお届け出来ない地域が有ります。
お届け地域の週間天気予報を調べ、お届け可能か否かの判断をさせて頂いております。

宅配便
【備考】【商品の発送】
●基本的に下記の時間枠での配送となります。
午前か午後の中から選べますが、お届け地域により午前か午後の指定か出来ない場合が御座います。
日時指定を頂いても天候や宅配状況により遅れてお届けされる場合もございます。予めご了承願います。
●個人宅への大型サイズ以上の商品について
お届け地域により、日、祝祭日、ゴールデンウイーク、お盆休み期間、年末年始のお届け日時の指定はできません。


※沖縄県、北海道、東北、一部郡部地域・離島の場合、通常料金とは別途送料が掛かります。
※西濃運輸の場合17時以降のお届けはしておりませんのでご注意ください。
※宅配便(西濃運輸、福山通運)での発送の場合は『必ず12時に』というような時間指定はお約束できません。
日時指定をされた場合でも、天候、交通事情、お届け地域の宅配状況や諸事情によりご希望の日時にお届けができない場合もございます。
また、配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候(台風、積雪、豪雨)などで運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。
●宅配業者は、西濃運輸、ヤマト運輸を利用させて頂いておりますが、
商品の大きさ、配送の混雑状況など考慮いたしまして、当社が責任を持って宅配業者を選んで発送させて頂いております。
●お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。
銀行振り込みの場合、入金確認後4日以内に終えさせて頂いております。
発送を終えましたら、お荷物お問合せ番号と併せてご案内申し上げます。
代引きの場合も同様に5日以内に発送を終えさせて頂いております。
■代引きでの商品発送後のキャンセルは、出来ませんので予めご了承願います。
■商品発送後、長期に渡るご不在の場合、商品保管につきまして宅配業者さんも1週間が限度と成ります。
■商品が植物の場合、1週間を過ぎますと間違いなく傷んでしまいますので、ご連絡無い場合、発送元へ返品されます。 その場合、返品時の送料もご負担いただきますので、予めご了承願います。
【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】
離島・一部郡部地域は追加送料がかかる場合があります。
● 冬場、植物に種類によっては寒冷地への配送は御断りさせて頂いております。
<備考>
商品を複数お買い上げの場合は同梱可能数までは1個分送料とします。
同梱しても2個以上になる場合はその個数分とします。
佐川急便ご指定の場合、基本送料以外、別途送料が掛かります。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
120サイズ 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円
160サイズ 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円
200サイズ 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円
220サイズ 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円
240サイズ 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円
260サイズ 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★日曜日・祝祭日の配達ご希望の場合、お届け時間帯の指定が出来ません。午前か午後のお届け予定と成ります。 ★お届け地域により、日、祝祭日のお届けが出来ない地域があります。 ★2018年、各社宅配業者さんの大幅な値上げについて商品全体の高さ120cm以上の商品につきまして、個人宅への宅配に関し、お届け地域により、送料表示金額に送料が加算されます。 ★法人、個人事業主様へのお届けの商品につきまして、関東以南までのお届けには追加料金は掛かりません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし午前・午後を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

店頭受取
【備考】店舗営業日時の確認をメールかお電話でのお願いします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考店頭受け取の場合、送料は無料


消費税について
旧税率8% ・ 新税率10% ※出荷・発送が2019年10月1日以降になる場合、別途増税分を頂く場合がございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品お届け時、お客様の都合による場合

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料、荷作り梱包費につきましてお客様のご負担とさせて頂いております。 荷作り梱包費は商品サイズにより異なります。 送料無料の商品につきましても、通常の宅配料金をご請求させて頂いております。

返品送料
お客様負担

備考
万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求に成ります。 場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。 (商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。) また、ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意くださいませ。何卒、よろしくお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様の都合による交換や返品の際は、返品送料のご負担をお願いしております。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
大きい商品でもお客様ご負担となります。 商品や商品サイズ、お客様のお住まいの地域によって、返品の際のお客様ご負担の送料が、御客様が返品をお願いするお客様のお近くの宅配会社様の送料になり、弊社が商品をお送りさせていただきました送料と異なりますので、ご理解ご了承のほど何卒、宜しくお願い致します。 万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求になってしまいますので、場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。(商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。) また、ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意くださいませ。何卒、よろしくお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品お届け開封時、明らかに不具合が生じていた場合

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文時にご請求させて頂きました全額返金を当店より返金させて頂きます。

返品送料
店舗負担

備考
弊社からのお客様へのご返金の際は、お客様の安全を考慮しまして、ご注文主 お客様ご本人名義の口座でのご返金とさせていただいております。何卒、ご理解・ご了解いただけましたら幸いでございます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配送途中での商品破損事故の場合

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
◆商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。 「配送途中での事故による「破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合は お手数ですが orchid@po4.synapse.ne.jpへメールにて!へ必ずご連絡ください。 配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合には、送料、弊社負担にて、お取替えするか、お引取り致します。 また、その際、お手数とは存じますが、その商品を配達してきた宅配会社の方へも破損連絡のお電話をしていただけますと幸いです。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0993453399

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ショールーム 電話/FAX:099-345-0525


返送先

郵便番号
891-0203

住所
鹿児島県鹿児島市喜入町10745-4

電話番号
099-345-0525

FAX番号
099-345-0525


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け時の荷作り梱包と同じ状態でお願い致します。


返品について
返品交換について
  ◆商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。
「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合は
お手数ですが メールにて!へ必ずご連絡ください。
◆e-RANの商品は、大半が植物で生ものです。
お知らせ致しました配達予定にご不在で荷物のお受取りが遅れた際には、商品が傷む場合があります。
その際には一切ご返金はできませんのでご了承ください。
◆「お客様のご注文の間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様ご負担となります。
その際の返金は、銀行振込にて商品代金のみの返金となり振込み手数料を差し引いて振り込みさせて頂きます。
◆カード決済の場合は、カード決済を取り消させて頂きます。
◆ただし、返品・交換は商品到着日にメール、電話、FAXにてご連絡下さい。
3日以上経過した商品の返品は理由を問わず全てお断りさせて頂いております。
その場合お支払い済み商品でもご返金いたしかねますので、予めご了承下さいますようお願いもうし上げます。
尚、一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷・汚れのついた商品は交換・返品できません。
◆発送後、お客様のご都合によりキャンセルはお受けできません。
 発送のご案内は、発送当日(休業日の場合、翌日と成る場合が御座います。)
発送のご案内は、概ね19時前後からに成ります。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181200 ラクテン(カンヨウシヨクフ゛ツノセンモンテンERAN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 西濃運輸 福山通運 ヤマト便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

旧税率8% ・ 新税率10% ※出荷・発送が2019年10月1日以降になる場合、別途増税分を頂く場合がございます。

配送について

年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間中は、大型サイズ以上の商品に付き まして、お届け地域によりお届けが出来ないか、日時指定が出来ません。
冬季、植物の種類によりお届け出来ない地域が有ります。
お届け地域の週間天気予報を調べ、お届け可能か否かの判断をさせて頂いております。

宅配便

【備考】

【商品の発送】
●基本的に下記の時間枠での配送となります。
午前か午後の中から選べますが、お届け地域により午前か午後の指定か出来ない場合が御座います。
日時指定を頂いても天候や宅配状況により遅れてお届けされる場合もございます。予めご了承願います。
●個人宅への大型サイズ以上の商品について
お届け地域により、日、祝祭日、ゴールデンウイーク、お盆休み期間、年末年始のお届け日時の指定はできません。


※沖縄県、北海道、東北、一部郡部地域・離島の場合、通常料金とは別途送料が掛かります。
※西濃運輸の場合17時以降のお届けはしておりませんのでご注意ください。
※宅配便(西濃運輸、福山通運)での発送の場合は『必ず12時に』というような時間指定はお約束できません。
日時指定をされた場合でも、天候、交通事情、お届け地域の宅配状況や諸事情によりご希望の日時にお届けができない場合もございます。
また、配達地域、ゴールデンウィーク、母の日、中元歳暮時期、年末年始、天候(台風、積雪、豪雨)などで運送の都合上、到着が遅れる場合がありますのでご了承ください。
●宅配業者は、西濃運輸、ヤマト運輸を利用させて頂いておりますが、
商品の大きさ、配送の混雑状況など考慮いたしまして、当社が責任を持って宅配業者を選んで発送させて頂いております。
●お届けは、お客様の玄関までのお届けになります。
銀行振り込みの場合、入金確認後4日以内に終えさせて頂いております。
発送を終えましたら、お荷物お問合せ番号と併せてご案内申し上げます。
代引きの場合も同様に5日以内に発送を終えさせて頂いております。
■代引きでの商品発送後のキャンセルは、出来ませんので予めご了承願います。
■商品発送後、長期に渡るご不在の場合、商品保管につきまして宅配業者さんも1週間が限度と成ります。
■商品が植物の場合、1週間を過ぎますと間違いなく傷んでしまいますので、ご連絡無い場合、発送元へ返品されます。 その場合、返品時の送料もご負担いただきますので、予めご了承願います。
【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】
離島・一部郡部地域は追加送料がかかる場合があります。
● 冬場、植物に種類によっては寒冷地への配送は御断りさせて頂いております。
<備考>
商品を複数お買い上げの場合は同梱可能数までは1個分送料とします。
同梱しても2個以上になる場合はその個数分とします。
佐川急便ご指定の場合、基本送料以外、別途送料が掛かります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円
1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円 1595円
2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円 2200円
2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円 2750円
3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円 3300円
3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円 3850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★日曜日・祝祭日の配達ご希望の場合、お届け時間帯の指定が出来ません。午前か午後のお届け予定と成ります。 ★お届け地域により、日、祝祭日のお届けが出来ない地域があります。 ★2018年、各社宅配業者さんの大幅な値上げについて商品全体の高さ120cm以上の商品につきまして、個人宅への宅配に関し、お届け地域により、送料表示金額に送料が加算されます。 ★法人、個人事業主様へのお届けの商品につきまして、関東以南までのお届けには追加料金は掛かりません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前・午後
ただし午前・午後を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

店頭受取

【備考】

店舗営業日時の確認をメールかお電話でのお願いします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 店頭受け取の場合、送料は無料

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品お届け時、お客様の都合による場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の送料、荷作り梱包費につきましてお客様のご負担とさせて頂いております。 荷作り梱包費は商品サイズにより異なります。 送料無料の商品につきましても、通常の宅配料金をご請求させて頂いております。

返品送料

お客様負担

備考

万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求に成ります。 場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。 (商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。) また、ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意くださいませ。何卒、よろしくお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様の都合による交換や返品の際は、返品送料のご負担をお願いしております。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

大きい商品でもお客様ご負担となります。 商品や商品サイズ、お客様のお住まいの地域によって、返品の際のお客様ご負担の送料が、御客様が返品をお願いするお客様のお近くの宅配会社様の送料になり、弊社が商品をお送りさせていただきました送料と異なりますので、ご理解ご了承のほど何卒、宜しくお願い致します。 万が一、お客様のご都合での商品発送後の受け取り拒否の場合の送料は、お客様のお住まいの地域からの元払いの規定の送料でのご請求になってしまいますので、場合によっては、弊社発送時の送料より高い場合がございます。(商品が大きいなどの場合や、送料無料商品などの場合もお客様お住まい近辺から弊社への元払いの金額になります。) また、ご返品時の送料の他に、お客様のご都合の受け取り拒否で商品差し戻しの場合の、お届け時の送料もご請求になる場合がございますので、受け取り拒否はなさらないようにご注意くださいませ。何卒、よろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品お届け開封時、明らかに不具合が生じていた場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文時にご請求させて頂きました全額返金を当店より返金させて頂きます。

返品送料

店舗負担

備考

弊社からのお客様へのご返金の際は、お客様の安全を考慮しまして、ご注文主 お客様ご本人名義の口座でのご返金とさせていただいております。何卒、ご理解・ご了解いただけましたら幸いでございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

配送途中での商品破損事故の場合

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

◆商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。 「配送途中での事故による「破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合は お手数ですが orchid@po4.synapse.ne.jpへメールにて!へ必ずご連絡ください。 配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合には、送料、弊社負担にて、お取替えするか、お引取り致します。 また、その際、お手数とは存じますが、その商品を配達してきた宅配会社の方へも破損連絡のお電話をしていただけますと幸いです。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0993453399

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ショールーム 電話/FAX:099-345-0525

返送先

郵便番号

891-0203

住所

鹿児島県鹿児島市喜入町10745-4

電話番号

099-345-0525

FAX番号

099-345-0525

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け時の荷作り梱包と同じ状態でお願い致します。

返品について

返品交換について
  ◆商品が到着致しましたら、すぐに内容の確認をお願い致します。
「配送途中での事故による破損」や「申し込んだ商品と違う」「明らかに不良品」の場合は
お手数ですが メールにて!へ必ずご連絡ください。
◆e-RANの商品は、大半が植物で生ものです。
お知らせ致しました配達予定にご不在で荷物のお受取りが遅れた際には、商品が傷む場合があります。
その際には一切ご返金はできませんのでご了承ください。
◆「お客様のご注文の間違い」など、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様ご負担となります。
その際の返金は、銀行振込にて商品代金のみの返金となり振込み手数料を差し引いて振り込みさせて頂きます。
◆カード決済の場合は、カード決済を取り消させて頂きます。
◆ただし、返品・交換は商品到着日にメール、電話、FAXにてご連絡下さい。
3日以上経過した商品の返品は理由を問わず全てお断りさせて頂いております。
その場合お支払い済み商品でもご返金いたしかねますので、予めご了承下さいますようお願いもうし上げます。
尚、一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷・汚れのついた商品は交換・返品できません。
◆発送後、お客様のご都合によりキャンセルはお受けできません。
 発送のご案内は、発送当日(休業日の場合、翌日と成る場合が御座います。)
発送のご案内は、概ね19時前後からに成ります。

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