クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2225711 ラクテン(エルメト゛ホ゛−テ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への ≪ 宅配便配送を中止 ≫ しております。
※ ご注文個数・お届け先地域によりヤマト運輸にて発送する場合があります。


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済 ⇒ 審査通過後
コンビニ決済 ⇒ 入金確認後
銀行お振込  ⇒ 入金確認後
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

迅速な発送を心がけておりますが、連休明け・楽天イベント中の発送には、お時間をいただく場合もあります。
(その際は、発送予定日ご連絡メールを送信させていただきます)

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ 納品書 ◇◆

ご註文商品と一緒に同封しています。
ご注文者様とお届け先様名が異なる場合(ご住所が一緒の場合も含む)は、納品書の同封はしていません。


◇◆ 配達日 / 時間帯指定 ◇◆

関東・信越・北陸・東北・東海・関西
最短 発送日翌日(離島・一部地域を除く)

中国・四国・九州・北海道
最短 発送日翌々日(離島・一部地域を除く)
* 午前中指定の場合、3日かかる地域もあります。

午 前 中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
* 時間帯指定出来ない地域もあります。

宅配BOXへお届け希望の場合
  お届け先ご住所の後に、◎宅配ボックス希望 ◎宅配BOX可などとご登録いただけると助かります。

● 楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への配送(お届け)は、ご注文をお受けできない状況です。
 大変申し訳ありませんが、現在発送を中止させていただいています。


・ お届け遅延につきまして
お客様のご希望にお応えできるよう、配達ドライバーの方々も全力で取り組んでおりますが、
天候(台風・大雪・大雨)や交通事情 などにより、遅れる場合もあります。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

・ ご不在票が投函された場合
不在票に記載されてる連絡先へ、早目の再配達希望をお願いいたします。
保管期間内にお受け取りがなかった場合、当店に返送処理となってしまいます。

・ 当店に返送されてきた場合
往復実費送料(送料無料商品を含む)を引いての、ご返金となりますのでご注意ください。

・ 長期不在/受取拒否により返送されてきた場合
当店にご連絡無しでの長期不在・受け取り拒否にて返送されてきた場合は、いたずら注文と判断させて頂き
・往復分の実費送料(送料無料商品を含む)
・商品発送手数料のご請求
と、なりますのでご注意ください。
* やむ負えないご事情の場合、必ず当店にご連絡ください。


◇◆ その他注意点 ◇◆

商品発送後のキャンセルには、
往復分の送料(送料無料商品を含む)を、ご請求させていただく事になりますので、ご注意ください。
※ 商品を宅配業者に引き渡した時点で運賃が発生するため。

海外への発送はしていません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 580円 500円 500円 500円 500円 500円 580円 680円 680円 800円 800円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への ≪ 宅配便配送を中止 ≫ しております。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

コンパクト便専用箱でお届けいたします。
宅配便と同じく、配送日・時間帯指定できます。
※ ただし、楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域へのお届けにつきましては、商品によりお受けできない場合があります(香水や化粧品の種類により、危険物扱いにて航空輸送が禁止されているため)


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済 ⇒ 審査通過後
コンビニ決済 ⇒ 入金確認出来次第
銀行お振込  ⇒ 入金確認出来次第
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

迅速な発送を心がけておりますが、連休明け・楽天イベント中の発送には、お時間をいただく場合もあります(その際は、発送予定日ご連絡メールを送信させていただきます)

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文いただいた商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ 納品書 ◇◆

ご註文商品と一緒に同封しています。
※ご注文者様とお届け先様名が異なる場合(ご住所が一緒の場合も含む)などは、納品書の同封をしていません。


◇◆ 配達日 / 時間帯指定 ◇◆

関東・信越・東海・北陸・関西・東北
最短発送日翌日(離島・一部地域を除く)

中国・四国・九州・北海道
最短発送日翌々日(離島・一部地域を除く)

午 前 中
14時〜16時  16時〜18時
18時〜20時  19時〜21時
* 時間帯指定出来ない地域が一部あります。

宅配BOX・置き配などご希望の場合
  お届け先ご住所の後に、◎宅配ボックス希望 ◎玄関前置き配可 などでご登録いただけると助かります。

・ お届け遅延につきまして
お客様のご希望にお応えできるよう、配達ドライバーの方々も全力で取り組んでおりますが、天候(台風・大雪・大雨)や交通事情 などにより、遅れる場合もあります。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

・ ご不在票が投函された場合
不在票に記載されてる連絡先へ、早目の再配達希望をお願いいたします。
保管期間内にお受け取りがなかった場合、当店に返送処理となってしまいます。

・ 当店に返送されてきた場合
往復実費送料(送料無料商品を含む)を引いての、ご返金となりますのでご注意ください。

・ 長期不在や受取拒否により返送されてきた場合
当店にご連絡無しでの長期不在・受け取り拒否にて返送されてきた場合は、いたずら注文と判断させて頂き
・往復分の実費送料(送料無料商品を含む)
・商品発送手数料のご請求
と、なりますのでご注意ください。
* やむ負えないご事情の場合、必ず当店にご連絡ください。


◇◆ その他注意点 ◇◆

商品発送後のキャンセルには、
往復分の送料(送料無料商品を含む)を、ご請求させていただく事になりますので、ご注意ください。
※ 商品を宅配業者に引き渡した時点で運賃が発生するため。

海外への発送はしていません。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 598円 498円 398円 398円 398円 398円 398円 468円 498円 498円 568円 568円 1000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考● 楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域へのお届けにつきまして、商品によりお受けできない場合があります(香水や化粧品の種類により、危険物扱いにて航空輸送が禁止されているため)

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
玄関ポスト、もしくは集合ポストへの投函お届けとなります。
追跡配送番号あり。
宅急便と同じ日数でお届けできますが、「お届け日時指定」はできません。

商品によっては、輸送途中での外箱凹み・スレなどが付くことが考えられます。

輸送途中での外箱凹み・スレなどでの商品交換はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。
箱もの商品でギフト用の場合は、宅配便発送(送料別途)を指定して下さい。


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済
コンビニ決済 ⇒ 入金確認出来次第
銀行お振込  ⇒ 入金確認出来次第
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文いただいた商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ メール便注意点 ◇◆

ポストへ入らなかった場合、ご不在連絡票が投函されますので、ご確認をお願いします。

◆ 配達日指定・時間帯指定はできません。

◆ 納品書の同封が出来ない配送方法です(納品書の別送は、お受けしていません)
◇ 簡易明細書をご註文商品と一緒に同封していますが、ご注文者様とお届け先様名が異なる場合は、同封していません。

商品によっては、輸送途中での外箱凹み・スレなどが付くことが考えられますが、
輸送途中での外箱凹みなどでの商品交換はお受けできません。 ご了承のほどお願いいたします。

箱もの商品でギフト用の場合は、宅配便発送(送料別途)を指定して下さい。

お届け先のマンション名・お部屋番号・表札とお届け先のお名前が違う場合などは特に、○○様方など配達の方が迷わないよう、お届け先登録をお願いいたします。

ご住所不備などによる当店返送後の再発送は、送料が再度かかりますので、ご注意ください。

◆ 海外への発送はしていません。


【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配達日/配達時間帯指定は出来ません。
納品書の同封は出来ません。





キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」または、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払い額全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封(お届け時の状態)の場合のみ、原則対応いたします。 対応期間内に【 メール 】にて、ご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※ 金額の相違がある商品との交換はお受けできない場合があります。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に【 メール 】連絡をお願いいたします(記録を残すため)。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は、ご返金をさせていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
09098059416

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
◎ 受注番号のご連絡をお願いします。


返送先

郵便番号
105-0004

住所
東京都港区新橋 2-16-1-1130 エルメ・ド・ボーテ 楽天ショップ

電話番号
09098059416

FAX番号
03-3593-1508

備考
◎ 配送番号のある配送方法(追跡可能)にてお願いいたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆ 各対応期間内に【 メール 】にて、必ずご連絡ください(ご連絡無しでの返送返品につきましては、対応できかねます)

◆ 細心の注意を払い出荷させて頂いておりますが、万が一の場合がございますので、
 お手元に届きましたらすぐに、 「ご注文商品が揃っているか」「破損していないか」などのご確認をお願いいたします。

◆ 初期不良・輸送途中での破損・誤商品のお届けなど不備がありました場合
 【 メール 】にてご連絡くださいませ、早急に対応させていただきます。
 「記録を残す」という観点から、メールでのご連絡をお願いしております。

◆ 商品の特殊性・衛生上の理由により、商品お届け後のお客様都合(商品が必要なくなった)による返品・交換はお受けできません。

◆ 商品発送後のキャンセルには、発送・返送送料を引かせていただいてのご返金となります。
 送料無料商品・発送時送料無料の場合も、商品代金より引かせていただきます。
 既に発生した送料・手数料代金は、ご返金できませんのでご注意ください。

◆ 次のような場合は返品交換をお受けできません。
 ・対応可能期間を経過した場合
 ・お客様の手元で損傷・使用・開封した場合
 ・外箱・説明書等を汚損破損紛失された場合
 ・お客様が商品を加工された場合
 ・誤商品お届けの場合でも、開封・使用された場合は返品交換をお受けできません。


社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2225711 ラクテン(エルメト゛ホ゛−テ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への ≪ 宅配便配送を中止 ≫ しております。
※ ご注文個数・お届け先地域によりヤマト運輸にて発送する場合があります。


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済 ⇒ 審査通過後
コンビニ決済 ⇒ 入金確認後
銀行お振込  ⇒ 入金確認後
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

迅速な発送を心がけておりますが、連休明け・楽天イベント中の発送には、お時間をいただく場合もあります。
(その際は、発送予定日ご連絡メールを送信させていただきます)

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ 納品書 ◇◆

ご註文商品と一緒に同封しています。
ご注文者様とお届け先様名が異なる場合(ご住所が一緒の場合も含む)は、納品書の同封はしていません。


◇◆ 配達日 / 時間帯指定 ◇◆

関東・信越・北陸・東北・東海・関西
最短 発送日翌日(離島・一部地域を除く)

中国・四国・九州・北海道
最短 発送日翌々日(離島・一部地域を除く)
* 午前中指定の場合、3日かかる地域もあります。

午 前 中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
* 時間帯指定出来ない地域もあります。

宅配BOXへお届け希望の場合
  お届け先ご住所の後に、◎宅配ボックス希望 ◎宅配BOX可などとご登録いただけると助かります。

● 楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への配送(お届け)は、ご注文をお受けできない状況です。
 大変申し訳ありませんが、現在発送を中止させていただいています。


・ お届け遅延につきまして
お客様のご希望にお応えできるよう、配達ドライバーの方々も全力で取り組んでおりますが、
天候(台風・大雪・大雨)や交通事情 などにより、遅れる場合もあります。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

・ ご不在票が投函された場合
不在票に記載されてる連絡先へ、早目の再配達希望をお願いいたします。
保管期間内にお受け取りがなかった場合、当店に返送処理となってしまいます。

・ 当店に返送されてきた場合
往復実費送料(送料無料商品を含む)を引いての、ご返金となりますのでご注意ください。

・ 長期不在/受取拒否により返送されてきた場合
当店にご連絡無しでの長期不在・受け取り拒否にて返送されてきた場合は、いたずら注文と判断させて頂き
・往復分の実費送料(送料無料商品を含む)
・商品発送手数料のご請求
と、なりますのでご注意ください。
* やむ負えないご事情の場合、必ず当店にご連絡ください。


◇◆ その他注意点 ◇◆

商品発送後のキャンセルには、
往復分の送料(送料無料商品を含む)を、ご請求させていただく事になりますので、ご注意ください。
※ 商品を宅配業者に引き渡した時点で運賃が発生するため。

海外への発送はしていません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 580円 500円 500円 500円 500円 500円 580円 680円 680円 800円 800円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域への ≪ 宅配便配送を中止 ≫ しております。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】



コンパクト便専用箱でお届けいたします。
宅配便と同じく、配送日・時間帯指定できます。
※ ただし、楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域へのお届けにつきましては、商品によりお受けできない場合があります(香水や化粧品の種類により、危険物扱いにて航空輸送が禁止されているため)


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済 ⇒ 審査通過後
コンビニ決済 ⇒ 入金確認出来次第
銀行お振込  ⇒ 入金確認出来次第
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

迅速な発送を心がけておりますが、連休明け・楽天イベント中の発送には、お時間をいただく場合もあります(その際は、発送予定日ご連絡メールを送信させていただきます)

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文いただいた商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ 納品書 ◇◆

ご註文商品と一緒に同封しています。
※ご注文者様とお届け先様名が異なる場合(ご住所が一緒の場合も含む)などは、納品書の同封をしていません。


◇◆ 配達日 / 時間帯指定 ◇◆

関東・信越・東海・北陸・関西・東北
最短発送日翌日(離島・一部地域を除く)

中国・四国・九州・北海道
最短発送日翌々日(離島・一部地域を除く)

午 前 中
14時〜16時  16時〜18時
18時〜20時  19時〜21時
* 時間帯指定出来ない地域が一部あります。

宅配BOX・置き配などご希望の場合
  お届け先ご住所の後に、◎宅配ボックス希望 ◎玄関前置き配可 などでご登録いただけると助かります。

・ お届け遅延につきまして
お客様のご希望にお応えできるよう、配達ドライバーの方々も全力で取り組んでおりますが、天候(台風・大雪・大雨)や交通事情 などにより、遅れる場合もあります。
何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

・ ご不在票が投函された場合
不在票に記載されてる連絡先へ、早目の再配達希望をお願いいたします。
保管期間内にお受け取りがなかった場合、当店に返送処理となってしまいます。

・ 当店に返送されてきた場合
往復実費送料(送料無料商品を含む)を引いての、ご返金となりますのでご注意ください。

・ 長期不在や受取拒否により返送されてきた場合
当店にご連絡無しでの長期不在・受け取り拒否にて返送されてきた場合は、いたずら注文と判断させて頂き
・往復分の実費送料(送料無料商品を含む)
・商品発送手数料のご請求
と、なりますのでご注意ください。
* やむ負えないご事情の場合、必ず当店にご連絡ください。


◇◆ その他注意点 ◇◆

商品発送後のキャンセルには、
往復分の送料(送料無料商品を含む)を、ご請求させていただく事になりますので、ご注意ください。
※ 商品を宅配業者に引き渡した時点で運賃が発生するため。

海外への発送はしていません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
598円 498円 398円 398円 398円 398円 398円 468円 498円 498円 568円 568円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ● 楽天が定義する「沖縄・離島」に該当する地域へのお届けにつきまして、商品によりお受けできない場合があります(香水や化粧品の種類により、危険物扱いにて航空輸送が禁止されているため)

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


玄関ポスト、もしくは集合ポストへの投函お届けとなります。
追跡配送番号あり。
宅急便と同じ日数でお届けできますが、「お届け日時指定」はできません。

商品によっては、輸送途中での外箱凹み・スレなどが付くことが考えられます。

輸送途中での外箱凹み・スレなどでの商品交換はお受けできませんので、ご了承のほどお願いいたします。
箱もの商品でギフト用の場合は、宅配便発送(送料別途)を指定して下さい。


◇◆ 商品発送のタイミング ◆◇

クレジットカード決済
コンビニ決済 ⇒ 入金確認出来次第
銀行お振込  ⇒ 入金確認出来次第
後払い決済  ⇒ 後払い決済会社審査通過後

それぞれ1〜3営業日以内(当店休業日除く)に発送いたします。

実店舗併売のため、在庫更新の遅れなどによる欠品が起こる場合があります。
 ご注文いただいた商品に欠品がありました場合、当店より詳細をメールにてご連絡させていただきます。
 お手数お掛けいたしますが、内容をご確認いただきまして メール返信 を、お願いいたします。
◆ ご連絡が取れない場合
 やむ負えず、ご註文のキャンセルをさせていただく場合があります。


◇◆ メール便注意点 ◇◆

ポストへ入らなかった場合、ご不在連絡票が投函されますので、ご確認をお願いします。

◆ 配達日指定・時間帯指定はできません。

◆ 納品書の同封が出来ない配送方法です(納品書の別送は、お受けしていません)
◇ 簡易明細書をご註文商品と一緒に同封していますが、ご注文者様とお届け先様名が異なる場合は、同封していません。

商品によっては、輸送途中での外箱凹み・スレなどが付くことが考えられますが、
輸送途中での外箱凹みなどでの商品交換はお受けできません。 ご了承のほどお願いいたします。

箱もの商品でギフト用の場合は、宅配便発送(送料別途)を指定して下さい。

お届け先のマンション名・お部屋番号・表札とお届け先のお名前が違う場合などは特に、○○様方など配達の方が迷わないよう、お届け先登録をお願いいたします。

ご住所不備などによる当店返送後の再発送は、送料が再度かかりますので、ご注意ください。

◆ 海外への発送はしていません。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配達日/配達時間帯指定は出来ません。
納品書の同封は出来ません。



キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」または、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払い額全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封(お届け時の状態)の場合のみ、原則対応いたします。 対応期間内に【 メール 】にて、ご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※ 金額の相違がある商品との交換はお受けできない場合があります。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に【 メール 】連絡をお願いいたします(記録を残すため)。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は、ご返金をさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

09098059416

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

◎ 受注番号のご連絡をお願いします。

返送先

郵便番号

105-0004

住所

東京都港区新橋 2-16-1-1130 エルメ・ド・ボーテ 楽天ショップ

電話番号

09098059416

FAX番号

03-3593-1508

備考

◎ 配送番号のある配送方法(追跡可能)にてお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◆ 各対応期間内に【 メール 】にて、必ずご連絡ください(ご連絡無しでの返送返品につきましては、対応できかねます)

◆ 細心の注意を払い出荷させて頂いておりますが、万が一の場合がございますので、
 お手元に届きましたらすぐに、 「ご注文商品が揃っているか」「破損していないか」などのご確認をお願いいたします。

◆ 初期不良・輸送途中での破損・誤商品のお届けなど不備がありました場合
 【 メール 】にてご連絡くださいませ、早急に対応させていただきます。
 「記録を残す」という観点から、メールでのご連絡をお願いしております。

◆ 商品の特殊性・衛生上の理由により、商品お届け後のお客様都合(商品が必要なくなった)による返品・交換はお受けできません。

◆ 商品発送後のキャンセルには、発送・返送送料を引かせていただいてのご返金となります。
 送料無料商品・発送時送料無料の場合も、商品代金より引かせていただきます。
 既に発生した送料・手数料代金は、ご返金できませんのでご注意ください。

◆ 次のような場合は返品交換をお受けできません。
 ・対応可能期間を経過した場合
 ・お客様の手元で損傷・使用・開封した場合
 ・外箱・説明書等を汚損破損紛失された場合
 ・お客様が商品を加工された場合
 ・誤商品お届けの場合でも、開封・使用された場合は返品交換をお受けできません。

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