エトワール神戸株式会社
〒653-0884 兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１
TEL:078-631-4747 FAX:078-631-4747
代表者:池島　慶紀
店舗運営責任者:池島　慶紀(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:池島　慶紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話営業は平日１０時から１５時までとなります。

店舗情報
　　会社概要

エトワール神戸
〒653-0884　兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１
TEL: FAX : 078-631-4747
店舗運営責任者 : 池島　慶紀
店舗セキュリティ＆個人情報取り扱い責任者 : 池島　慶紀
　　個人情報取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに、お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、弊社エトワール神戸までご連絡をお願いいたします。
　　お問い合せについて
商品について解らない事や困ったこと、質問やリクエスト等が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせや、商品注文時より、当店から２〜３日経っても連絡が無い場合は、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、下記までご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。　
＜エトワール神戸株式会社＞
info@etoilekobe.com
 TEL/FAX :078-631-4747

営業時間　平日10:00〜17:00 （土・日・祝休業の為対応不可となります）
電話対応　平日10:00〜15:00まで
メールでのお問い合わせは365日可能です。
商品欠品について

在庫品、お取り寄せ品につきまして、生産終了・予期せぬ欠品が生じる場合もございます。

　　ご注文後、在庫切れ・海外倉庫の品切れ・生産終了・その他の理由でご注文商品が欠品となる事もございます。
　　欠品が判明次第、すぐご連絡いたしますが、ご注文より時間が経ってから判明する場合もございます。
　　判り次第すぐご連絡はいたしますが、その際は何卒ご容赦くださいませ。

　　その際、お代金をお預かりしております場合は全額返金させて頂きます。
　　ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318787 ラクテン（エトワ−ルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】送料（日本国内）

コンビニ（ローソン）は佐川急便
その他地域によっても佐川急便を利用する場合がございます。

前払い決済を選択でお買い上げの商品は、ご入金の確認が取れ次第発送させて頂きます。

予約の場合でも、料金は前入金になります。御了承下さいませ。

ご予約品の場合は、入荷次第配送させて頂きます。

発送完了後、お荷物の検索が出来ます。
お届けの希望日時・時間がある場合は番号をご記入下さい。

１．午前　： 9時〜12時
３．午後　：14時〜16時
４．夕方　：16時〜18時
５．夜間　：18時〜20時
６．夜間　：20時〜21時
６．希望なし（指定なしが１番早いお届けになります）

商品納期は、３日〜６日前後となっております。
1週間以上経っても商品が到着しない場合は、当店にお知らせ下さい。

お問い合わせ先
電話 078-631-4747
メール info@etoilekobe.com
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考3,980円（税込み）以上お買い上げで送料無料とさせて頂きます。
※現在、沖縄県への代引きは受け付けておりません※
前払い・後払い等でご注文をお願いします。代引きでご注文を頂いてもキャンセルとさせていただきます。ご了承下さいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】追跡可能な簡易発送便となります。
１〜３日程度でポスト投函にて配達完了となります。
全国一律のお値段で、比較的安価で早くのお届けが可能な便となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】定形外発送のため、追跡番号はありません。
（番号がある場合は、伝票発行番号となります）
３〜５日程度お届けまでお時間をいただいております。
お急ぎの場合は、ネコポス・宅配便をご利用くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【備考】ローソン（佐川急便）
ファミリーマート・旧サークルKサンクス（ヤマト運輸）
日時指定が不可、お時間などの指定ができない理由から、あす楽対象外となりますのでご注意くださいませ。
メール便の発送はコンビニ受け取り対応しておりません。コンビニ受け取りを選択された場合、宅配送料を加算させていただきます。ご了承くださいませ。

※※※　注　意　※※※
支払いについて：コンビニ受取は前払いのみ対応可能となっております。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込等での支払いが確認取れた場合のみ、発送可能となっております。
コンビニ後払いをご選択で、コンビニ受取対応は不可となっております。 予めご了承下さいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
9,799~9,799円 1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
購入商品に対しての税金（税率10%）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、平日１５時の対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡・弊社が返信・承諾した場合に限ります。行き違いで発送している場合はキャンセルとしてお受付する事が不可となります。

ご予約商品につきましては、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
お支払いを頂いている場合は、楽天市場よりお振込みでの返金となります。 代引き・その他は取り消しにて請求無し返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金よりご注文商品発送時の送料を差し引いた金額にてご返金させて頂きます

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ２度目以降の交換は、送料のご負担をお願いしております。 但し交換品もご返品となった場合は、実際にかかった送料を請求させていただきます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の到着後、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お洋服→糸を切れば利用ができる程度のほつれは、免責とさせていただきます。 著しく酷いものは不良扱いで交換・返品にて対応致します。 靴→小さな傷・輸送による箱のつぶれ等での不良返品・交換は免責とさせていただきます。 大きな傷・汚れ・その他不備がある場合は対応致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の到着後、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お洋服→糸を切れば利用ができる程度のほつれは、免責とさせていただきます。
著しく酷いものは不良扱いで交換対応致します。

靴→小さな傷・輸送による箱のつぶれ等での不良交換は免責とさせていただきます。
大きな傷・汚れ・その他不備がある場合は対応致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-631-4747

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
電話受付期間：平日（営業日）１０時から１５時まで


■返送先

郵便番号
653-0884

住所
兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１

電話番号
078-631-4747

FAX番号
078-647-7272

備考
返品・交換につきましては、できるだけメール・お電話をご利用下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品を受け取りから、１〜２週間ほど返金までお時間を頂く場合がございます。 原則１週間ほどでお返ししておりますが、混雑状況により遅れる場合がございます。 ご不明点がありましたら、カスタマーへお問い合わせくださいませ。

返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
」 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター・携帯電話により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、たはご注文商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。(info@etoilekobe.com)
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　　　　　【ご返品・交換をお受けできない場合】
　　　　　　・お届けから８日以上経過した商品
　　　　　　・お客様が一度ご使用になられた商品
　　　　　　・お客様が汚損・破損された商品
　　　　　　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　　　　　・お客様が加工された商品
　　　　　　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　　　　　・ＳＡＬＥ対象品
　　　　　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
社会的責任[CSR]

エトワール神戸株式会社

〒653-0884 兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１
TEL:078-631-4747 FAX:078-631-4747
代表者:池島　慶紀
店舗運営責任者:池島　慶紀(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:池島　慶紀
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話営業は平日１０時から１５時までとなります。

店舗情報

　　会社概要

エトワール神戸
〒653-0884　兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１
TEL: FAX : 078-631-4747
店舗運営責任者 : 池島　慶紀
店舗セキュリティ＆個人情報取り扱い責任者 : 池島　慶紀
　　個人情報取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに、お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、弊社エトワール神戸までご連絡をお願いいたします。
　　お問い合せについて
商品について解らない事や困ったこと、質問やリクエスト等が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせや、商品注文時より、当店から２〜３日経っても連絡が無い場合は、お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、下記までご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。　
＜エトワール神戸株式会社＞
info@etoilekobe.com
 TEL/FAX :078-631-4747

営業時間　平日10:00〜17:00 （土・日・祝休業の為対応不可となります）
電話対応　平日10:00〜15:00まで
メールでのお問い合わせは365日可能です。
商品欠品について

在庫品、お取り寄せ品につきまして、生産終了・予期せぬ欠品が生じる場合もございます。

　　ご注文後、在庫切れ・海外倉庫の品切れ・生産終了・その他の理由でご注文商品が欠品となる事もございます。
　　欠品が判明次第、すぐご連絡いたしますが、ご注文より時間が経ってから判明する場合もございます。
　　判り次第すぐご連絡はいたしますが、その際は何卒ご容赦くださいませ。

　　その際、お代金をお預かりしております場合は全額返金させて頂きます。
　　ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318787 ラクテン（エトワ−ルコウヘ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

購入商品に対しての税金（税率10%）

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

送料（日本国内）

コンビニ（ローソン）は佐川急便
その他地域によっても佐川急便を利用する場合がございます。

前払い決済を選択でお買い上げの商品は、ご入金の確認が取れ次第発送させて頂きます。

予約の場合でも、料金は前入金になります。御了承下さいませ。

ご予約品の場合は、入荷次第配送させて頂きます。

発送完了後、お荷物の検索が出来ます。
お届けの希望日時・時間がある場合は番号をご記入下さい。

１．午前　： 9時〜12時
３．午後　：14時〜16時
４．夕方　：16時〜18時
５．夜間　：18時〜20時
６．夜間　：20時〜21時
６．希望なし（指定なしが１番早いお届けになります）

商品納期は、３日〜６日前後となっております。
1週間以上経っても商品が到着しない場合は、当店にお知らせ下さい。

お問い合わせ先
電話 078-631-4747
メール info@etoilekobe.com

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 3,980円（税込み）以上お買い上げで送料無料とさせて頂きます。
※現在、沖縄県への代引きは受け付けておりません※
前払い・後払い等でご注文をお願いします。代引きでご注文を頂いてもキャンセルとさせていただきます。ご了承下さいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

追跡可能な簡易発送便となります。
１〜３日程度でポスト投函にて配達完了となります。
全国一律のお値段で、比較的安価で早くのお届けが可能な便となります。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

定形外発送のため、追跡番号はありません。
（番号がある場合は、伝票発行番号となります）
３〜５日程度お届けまでお時間をいただいております。
お急ぎの場合は、ネコポス・宅配便をご利用くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【備考】

ローソン（佐川急便）
ファミリーマート・旧サークルKサンクス（ヤマト運輸）
日時指定が不可、お時間などの指定ができない理由から、あす楽対象外となりますのでご注意くださいませ。
メール便の発送はコンビニ受け取り対応しておりません。コンビニ受け取りを選択された場合、宅配送料を加算させていただきます。ご了承くださいませ。

※※※　注　意　※※※
支払いについて：コンビニ受取は前払いのみ対応可能となっております。
クレジットカード決済・楽天バンク決済・楽天Edy決済・銀行振込等での支払いが確認取れた場合のみ、発送可能となっております。
コンビニ後払いをご選択で、コンビニ受取対応は不可となっております。 予めご了承下さいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
1250円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 1300円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、平日１５時の対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡・弊社が返信・承諾した場合に限ります。行き違いで発送している場合はキャンセルとしてお受付する事が不可となります。

ご予約商品につきましては、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
お支払いを頂いている場合は、楽天市場よりお振込みでの返金となります。 代引き・その他は取り消しにて請求無し返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金よりご注文商品発送時の送料を差し引いた金額にてご返金させて頂きます

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ２度目以降の交換は、送料のご負担をお願いしております。 但し交換品もご返品となった場合は、実際にかかった送料を請求させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の到着後、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お洋服→糸を切れば利用ができる程度のほつれは、免責とさせていただきます。 著しく酷いものは不良扱いで交換・返品にて対応致します。 靴→小さな傷・輸送による箱のつぶれ等での不良返品・交換は免責とさせていただきます。 大きな傷・汚れ・その他不備がある場合は対応致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の到着後、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

お洋服→糸を切れば利用ができる程度のほつれは、免責とさせていただきます。
著しく酷いものは不良扱いで交換対応致します。

靴→小さな傷・輸送による箱のつぶれ等での不良交換は免責とさせていただきます。
大きな傷・汚れ・その他不備がある場合は対応致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-631-4747

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付期間：平日（営業日）１０時から１５時まで

返送先

郵便番号

653-0884

住所

兵庫県神戸市長田区明泉寺町１−２−１

電話番号

078-631-4747

FAX番号

078-647-7272

備考

返品・交換につきましては、できるだけメール・お電話をご利用下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品を受け取りから、１〜２週間ほど返金までお時間を頂く場合がございます。 原則１週間ほどでお返ししておりますが、混雑状況により遅れる場合がございます。 ご不明点がありましたら、カスタマーへお問い合わせくださいませ。

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
」 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター・携帯電話により、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、たはご注文商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。(info@etoilekobe.com)
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

　　　　　【ご返品・交換をお受けできない場合】
　　　　　　・お届けから８日以上経過した商品
　　　　　　・お客様が一度ご使用になられた商品
　　　　　　・お客様が汚損・破損された商品
　　　　　　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
　　　　　　・お客様が加工された商品
　　　　　　・お届け後、修理、クリーニング等された商品
　　　　　　・ＳＡＬＥ対象品
　　　　　　・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

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