会社概要

エクサイト株式会社
〒607-8141 京都府京都市山科区東野北井ノ上町5-22
TEL:075-585-8578 FAX:075-585-8788
代表者:諏訪部 晋正
店舗運営責任者:諏訪部 晋正(eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:諏訪部 晋正
店舗連絡先:exsight@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について
●お支払い方法は3種類

 お支払いは『クレジットカード/楽天バンク決済/代金引換』からお選びいただけます。

●領収書について

 弊社では、領収書の発行に関して下記のようにさせていただいております。

 ・クレジットカード、楽天バンクでお支払の場合
  弊社より『納品書兼領収書』をご発行いたします。
  宛名欄が空欄になっているので、ご自身で氏名や会社名をご記入ください。

 ・代金引換でお支払の場合
  配送業者が発行する領収書をご利用ください。外箱に貼付されている送付状の一部です。
  領収書の宛名は送付先名となります。
  弊社が発行する『納品書兼領収書』は、補助的な領収書となりますのでご了承ください。

 ※納品書兼領収書の記載内容
 ・売上日(発行日)
 ・注文者情報(名前・住所)
 ・注文番号
 ・購入明細(商品名・数量・金額)
 ・支払方法
 ・商品送付先(注文者と異なる場合)
 
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265764 ラクテン(エクサイトセキユリテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

代金引換手数料は10,000円(税込11,000円)以上ご購入の場合は無料、10,000円(税込11,000円)未満の場合は300円(税込330円)ご請求させていただきます。

●お支払総額は下記にて算出します。
 (商品代金合計×1.1)+送料+代引手数料
  ※消費税の端数は切捨での計算です。
●ご注文後に自動メールにてお支払総額をお知らせします。

※代引支払いをご利用頂けない商品
金庫や大型商品、受注生産商品等一部商品ではご利用頂けません。

※領収書について
代金引換でご注文頂いた場合、領収書の発行元は運送業者となります。

※運送業者営業店留めについて
代金引換での営業店留めはお受けしておりません。別のお支払方法にてご注文下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●ご決済の確定後、通常3営業日以内に発送いたします。メーカー取寄品については、別途連絡を差し上げます。
●当店指定の宅配業者にて、配送いたします(一部商品を除く/宅配業者を指定頂くことはできません)
●発送の完了後、メールにてお荷物伝票番号をお知らせします。
●発送後、通常1〜3日程度でお手元に到着いたします。(離島へのお届けは、1週間程度のお時間が必要な場合がございます)
●在庫状況、天候不良、道路状況などによりご指定の日に配達できない場合がございます。


※メーカー直送の大型商品(金庫等)の配送方法、配送時間/日時について

一部大型商品(金庫等)のメーカー直送商品は、他商品配送方法が異なります。

■お支払い方法について
 ・商品代引をご利用頂けません。他お支払い方法をお選び下さい。

■配送指定について
 ・時間指定ができません。また、原則土日祝日配送は出来ません。
  (詳しくはお問合せいただくか、各商品ページをご覧下さい。)
 ・納期を確認されたい場合はお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

■商品のお届けについて
 ・金庫はメーカーからの直送にてお届けします。
 ・金庫は、原則車上渡し(トラックの上での引き渡し)までが送料無料の範囲です。
  日本アイ・エス・ケイ製の商品は、車上渡しでも送料が必要です。
  お客様自身での配送による怪我、破損等につきましては弊社では保障することができません。予めご了承下さい。

※北海道、沖縄、離島への大型商品、大型梱包商品につきましては別途送料が必要です。
 受注確認後、メールにてお知らせいたします。


 

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●代金引換でのご注文は、佐川急便/コレクト便を利用いたします。

注意:金庫など一部商品には代引支払をご利用いただけません。決済上は選択できますが、ご利用頂けませんのでご注意下さい。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1650円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
10,800〜999,999,999円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

●ご購入商品の合計金額及び送料にはそれぞれ消費税が必要となります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前8時半までにご注文の商品については、ご注文当日午前9時までキャンセルを承ります。
・「2〜4日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 午前8時半以前にご注文の場合、当日午前9時までにご連絡ください。
 午前8時半以降にご注文の場合、翌日午前9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文代金からキャンセル手数料550円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-585-8578

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
607-8141

住所
京都府京都市山科区東野北井ノ上町5-22

電話番号
075-585-8578

FAX番号
075-585-8788



返品について
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。

■弊社が交換、返品の送料を負担するケース
・お客様にお届けした商品が注文内容と違っていた場合。
・お客様にお届けした商品が破損していた場合。
・お客様にお届けした商品に不具合があった場合。

■お客様に交換、返品の送料をご負担頂くケ-ス

・お客様のご都合により、返品・交換される場合。

■返品・交換についての注意事項

・未開封・未使用の商品に限ります。
・商品ケース(袋)、付属品等全てが必要です。商品到着時の状態に戻してご返送下さい。
・弊社より発行済の納品書/請求書(及び領収書)が必要です。商品と一緒にお送り下さい。
・お客様の取り扱いが原因で商品や箱等に傷、汚れ等がついてしまった場合、返品・交換を承れない場合がございます。返送時の梱包にはご注意下さい。
・商品到着より7日以上経過している場合は返品・交換を承る事はできません。
・ソフトウェアは開封後返品・交換できません。
・金庫、受注生産商品や、改造商品は返品ができません。
・飲食物については返品ができません。
・ご連絡のないご返送は対応までにお時間がかかる場合がございます。場合によっては承れないこともございますので、発送前にご連絡下さい。

上記条件に当てはまる商品を弊社に商品を発送していただき、商品確認後に返品・交換処理を行わせていただきます。
なお、弊社及びメーカー確認時に正常に動作した場合、お客様の使用方法や使用環境に問題がある可能性があります。
この場合、返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。


同一商品を10点以上お買い上げ頂きましたお客様/特注品をご注文頂きましたお客様へ
お客様ご都合(サイズ違い・仕様違い 等)でのご返品および交換対応は受付致しかねますので、予めご了承下さい。



■返品・交換に関わる諸費用

・お客様都合による返品

返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(550円)を頂いております。予めご了承ください。
※一部大型商品は返送時の送料が高額になる、またはご返品対応ができない可能性がございます。こちらにつきましては返品の際にご確認下さい。

・弊社理由による返品・交換
商品不良等、弊社理由による返品・交換に掛かった送料は、「弊社負担」となります。ご安心ください。
※お客様が行われる商品の設置、工事等にかかる費用につきましては返金対象外となります。予めご了承下さい。

■返金に関して
※お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(540円)を頂いております。予めご了承ください。

・代金引換・楽天バンク決済でお支払いの場合
こちらよりご指定の銀行口座に返金金額を振り込ませて頂きます。
返送時に振込先口座情報(銀行名、支店名、口座種類、口座名義)をご連絡下さい。
※楽天バンク決済につきましてはキャンセルのタイミングによっては口座情報が無くても返金できる可能性がございます。

・クレジットカード決済にてお支払いの場合

決済システム上にてクレジットカード決済を取消させて頂きます。
取消のタイミングによっては一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご注意ください。(この場合、翌月カード会社よりご返金致します)



●ご返送先・ご連絡先●
エクサイト株式会社
TEL:075-585-8578 FAX:075-585-8788
info@exsight-security.com

商品の保証について

同梱させて頂く『納品書兼領収書』を保証書とさせて頂いております。
故障や何か不具合が発生した場合必要になりますので、お手元に保存しておいて下さい。

■保障期間について

・保障期間はメーカーの保障期間となります。初期不良のみ対応の商品もございますので、商品到着後は14日以内に必ず動作確認を行ってください。
・商品自体の保証書には弊社では何も記載せずに出荷させて頂きます。同梱させて頂く『納品書兼領収書』を必ず保存してください。

■保障について

・お届けして1週間以内の製品に不具合が発生した場合は、新品と交換させて頂きます。
 商品到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
 尚、ご購入時より2週間以内に該当の商品が弊社に到着し、商品の箱・付属品等の欠品がないことが条件になります。

※施工費等の商品交換/修理以外の費用につきましては弊社、メーカー共に保障対象外となります。
 予めご了承の上、ご注文下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

エクサイト株式会社

〒607-8141 京都府京都市山科区東野北井ノ上町5-22
TEL:075-585-8578 FAX:075-585-8788
代表者:諏訪部 晋正
店舗運営責任者:諏訪部 晋正(eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:諏訪部 晋正
店舗連絡先:exsight@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お支払について

●お支払い方法は3種類

 お支払いは『クレジットカード/楽天バンク決済/代金引換』からお選びいただけます。

●領収書について

 弊社では、領収書の発行に関して下記のようにさせていただいております。

 ・クレジットカード、楽天バンクでお支払の場合
  弊社より『納品書兼領収書』をご発行いたします。
  宛名欄が空欄になっているので、ご自身で氏名や会社名をご記入ください。

 ・代金引換でお支払の場合
  配送業者が発行する領収書をご利用ください。外箱に貼付されている送付状の一部です。
  領収書の宛名は送付先名となります。
  弊社が発行する『納品書兼領収書』は、補助的な領収書となりますのでご了承ください。

 ※納品書兼領収書の記載内容
 ・売上日(発行日)
 ・注文者情報(名前・住所)
 ・注文番号
 ・購入明細(商品名・数量・金額)
 ・支払方法
 ・商品送付先(注文者と異なる場合)
 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265764 ラクテン(エクサイトセキユリテイ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


代金引換手数料は10,000円(税込11,000円)以上ご購入の場合は無料、10,000円(税込11,000円)未満の場合は300円(税込330円)ご請求させていただきます。

●お支払総額は下記にて算出します。
 (商品代金合計×1.1)+送料+代引手数料
  ※消費税の端数は切捨での計算です。
●ご注文後に自動メールにてお支払総額をお知らせします。

※代引支払いをご利用頂けない商品
金庫や大型商品、受注生産商品等一部商品ではご利用頂けません。

※領収書について
代金引換でご注文頂いた場合、領収書の発行元は運送業者となります。

※運送業者営業店留めについて
代金引換での営業店留めはお受けしておりません。別のお支払方法にてご注文下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について


●ご購入商品の合計金額及び送料にはそれぞれ消費税が必要となります。

配送について


●ご決済の確定後、通常3営業日以内に発送いたします。メーカー取寄品については、別途連絡を差し上げます。
●当店指定の宅配業者にて、配送いたします(一部商品を除く/宅配業者を指定頂くことはできません)
●発送の完了後、メールにてお荷物伝票番号をお知らせします。
●発送後、通常1〜3日程度でお手元に到着いたします。(離島へのお届けは、1週間程度のお時間が必要な場合がございます)
●在庫状況、天候不良、道路状況などによりご指定の日に配達できない場合がございます。


※メーカー直送の大型商品(金庫等)の配送方法、配送時間/日時について

一部大型商品(金庫等)のメーカー直送商品は、他商品配送方法が異なります。

■お支払い方法について
 ・商品代引をご利用頂けません。他お支払い方法をお選び下さい。

■配送指定について
 ・時間指定ができません。また、原則土日祝日配送は出来ません。
  (詳しくはお問合せいただくか、各商品ページをご覧下さい。)
 ・納期を確認されたい場合はお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

■商品のお届けについて
 ・金庫はメーカーからの直送にてお届けします。
 ・金庫は、原則車上渡し(トラックの上での引き渡し)までが送料無料の範囲です。
  日本アイ・エス・ケイ製の商品は、車上渡しでも送料が必要です。
  お客様自身での配送による怪我、破損等につきましては弊社では保障することができません。予めご了承下さい。

※北海道、沖縄、離島への大型商品、大型梱包商品につきましては別途送料が必要です。
 受注確認後、メールにてお知らせいたします。


 

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●代金引換でのご注文は、佐川急便/コレクト便を利用いたします。

注意:金庫など一部商品には代引支払をご利用いただけません。決済上は選択できますが、ご利用頂けませんのでご注意下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1650円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1650円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前8時半までにご注文の商品については、ご注文当日午前9時までキャンセルを承ります。
・「2〜4日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 午前8時半以前にご注文の場合、当日午前9時までにご連絡ください。
 午前8時半以降にご注文の場合、翌日午前9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金からキャンセル手数料550円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-585-8578

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

607-8141

住所

京都府京都市山科区東野北井ノ上町5-22

電話番号

075-585-8578

FAX番号

075-585-8788

返品について

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。

■弊社が交換、返品の送料を負担するケース
・お客様にお届けした商品が注文内容と違っていた場合。
・お客様にお届けした商品が破損していた場合。
・お客様にお届けした商品に不具合があった場合。

■お客様に交換、返品の送料をご負担頂くケ-ス

・お客様のご都合により、返品・交換される場合。

■返品・交換についての注意事項

・未開封・未使用の商品に限ります。
・商品ケース(袋)、付属品等全てが必要です。商品到着時の状態に戻してご返送下さい。
・弊社より発行済の納品書/請求書(及び領収書)が必要です。商品と一緒にお送り下さい。
・お客様の取り扱いが原因で商品や箱等に傷、汚れ等がついてしまった場合、返品・交換を承れない場合がございます。返送時の梱包にはご注意下さい。
・商品到着より7日以上経過している場合は返品・交換を承る事はできません。
・ソフトウェアは開封後返品・交換できません。
・金庫、受注生産商品や、改造商品は返品ができません。
・飲食物については返品ができません。
・ご連絡のないご返送は対応までにお時間がかかる場合がございます。場合によっては承れないこともございますので、発送前にご連絡下さい。

上記条件に当てはまる商品を弊社に商品を発送していただき、商品確認後に返品・交換処理を行わせていただきます。
なお、弊社及びメーカー確認時に正常に動作した場合、お客様の使用方法や使用環境に問題がある可能性があります。
この場合、返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。



同一商品を10点以上お買い上げ頂きましたお客様/特注品をご注文頂きましたお客様へ
お客様ご都合(サイズ違い・仕様違い 等)でのご返品および交換対応は受付致しかねますので、予めご了承下さい。



■返品・交換に関わる諸費用

・お客様都合による返品

返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(550円)を頂いております。予めご了承ください。
※一部大型商品は返送時の送料が高額になる、またはご返品対応ができない可能性がございます。こちらにつきましては返品の際にご確認下さい。

・弊社理由による返品・交換
商品不良等、弊社理由による返品・交換に掛かった送料は、「弊社負担」となります。ご安心ください。
※お客様が行われる商品の設置、工事等にかかる費用につきましては返金対象外となります。予めご了承下さい。

■返金に関して
※お客様都合でのご返品の場合は別途返品手数料(540円)を頂いております。予めご了承ください。

・代金引換・楽天バンク決済でお支払いの場合
こちらよりご指定の銀行口座に返金金額を振り込ませて頂きます。
返送時に振込先口座情報(銀行名、支店名、口座種類、口座名義)をご連絡下さい。
※楽天バンク決済につきましてはキャンセルのタイミングによっては口座情報が無くても返金できる可能性がございます。

・クレジットカード決済にてお支払いの場合

決済システム上にてクレジットカード決済を取消させて頂きます。
取消のタイミングによっては一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご注意ください。(この場合、翌月カード会社よりご返金致します)



●ご返送先・ご連絡先●
エクサイト株式会社
TEL:075-585-8578 FAX:075-585-8788
info@exsight-security.com

商品の保証について


同梱させて頂く『納品書兼領収書』を保証書とさせて頂いております。
故障や何か不具合が発生した場合必要になりますので、お手元に保存しておいて下さい。


■保障期間について

・保障期間はメーカーの保障期間となります。初期不良のみ対応の商品もございますので、商品到着後は14日以内に必ず動作確認を行ってください。
・商品自体の保証書には弊社では何も記載せずに出荷させて頂きます。同梱させて頂く『納品書兼領収書』を必ず保存してください。

■保障について

・お届けして1週間以内の製品に不具合が発生した場合は、新品と交換させて頂きます。
 商品到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
 尚、ご購入時より2週間以内に該当の商品が弊社に到着し、商品の箱・付属品等の欠品がないことが条件になります。

※施工費等の商品交換/修理以外の費用につきましては弊社、メーカー共に保障対象外となります。
 予めご了承の上、ご注文下さい。

© Rakuten, Inc.