会社概要

株式会社エクスプラウド
〒4910071 愛知県一宮市長島町３−２３−２
TEL:0586856505 FAX:0586856505
代表者:小田 壮史
店舗運営責任者:早川 久美子(楽天事業部)
店舗セキュリティ責任者:早川 久美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2738131 ラクテン（ＥＸＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常1-3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

ヤマト運輸［宅急便］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の各サービス、あるいは西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
・お客様による荷受方法は「置き配」が優先指定となっており、「置き配」または「対面」のご指定には対応しておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・ヤマト運輸「宅急便」の場合、追跡番号が発行されます。また商品破損時/紛失等の場合、補償が付属します。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常1-3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［ゆうパック］でのお届けとなります。
・場合によってはヤマト運輸の各サービス、あるいは西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
・お客様による荷受方法は「置き配」が優先指定となっており、「置き配」または「対面」のご指定には対応しておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・日本郵便「ゆうパック」・ヤマト運輸「宅急便」の場合、追跡番号が発行されます。また商品破損時/紛失等の場合、補償が付属します。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［レターパックプラス］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の別サービスあるいはヤマト運輸/西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・日本郵便［レターパックプラス］の場合、追跡番号が発行され対面でのお受け渡しとなりすが、商品破損時/紛失他の補償は一切ございません。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［レターパックライト］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の別サービスあるいはヤマト運輸/西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・追跡番号が発行されますが、商品破損時/紛失時他の保証は一切ございません。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便の［ゆうメール］でのお届けとなります。
・場合によっては定型/定形外郵便、スマートレター等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・ゆうメール及び定型/定形外郵便、スマートレター等は追跡番号は発行されず商品破損時/紛失他の場合も一切の補償が付属しません。またその性質上、日曜および祝日の配送は行っておりません。
※配送郵便局員のログはございますので万一紛失の場合は配達主管郵便局に問い合わせを行っておりますのでご安心ください。
※複数商品をご購入いただいた場合は複数口に分けての発送となる場合があります。
・配達の目安
本州大都市圏： 3〜5営業日
本州主要都市： 4〜7営業日
九州/四国/本州地方： 5〜9営業日
北海道/沖縄/離島/地方遠隔地： 6〜10営業日

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
軽減税率対象の商品は8％の消費税率となります。 それ以外の所謂標準品は10％の消費税率となります。 ※1円未満の消費税端数はすべて切り捨てとなります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、システム上、後日、楽天市場公式よりメールにてご案内がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
★ご注意★ 商品発送後の返送はいかなる場合も記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
［完全未開封］かつ［完全未使用］の場合に限ります。 返送送料や再送料、振込手数料等の発生する費用についてはすべてお客様負担等なりますことをご了承ください。 お客様都合での返金をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「現状のお写真」をご添付ください。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合は返金対応ができかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から送料等を差し引いた後の金額の一部または全部。

返品送料
お客様負担

備考
★ご注意★ 商品発送後の返送はいかなる場合も記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
［完全未開封］かつ［完全未使用］の場合に限ります。 返送送料や再送料、振込手数料等の発生する費用についてはすべてお客様負担等なりますことをご了承ください。 お客様都合での交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「現状のお写真」をご添付ください。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合は返金対応ができかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不具合等の場合は、商品到着後7日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「不具合部分/不具合時の写真」とともに「不具合の詳細」をお知らせ下さい。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合はご対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の一部または全額

返品送料
店舗負担

備考
★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金は致しかねます。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不具合の場合は、商品到着後7日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「不具合部分/不具合時の写真」とともに「不具合の詳細」をお知らせ下さい。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合はご対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金は致しかねます。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0586856505

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当ショップではお電話での「ニュアンスの取り違い」や「誤認」等のトラブルを防止する為に、記録の残るECサイト上のメッセージサービスにて対応をさせて頂いております。 その他配送トラブル（商品到着の遅延や誤配送他）が発生した場合 ・商品到着の遅延等についてその保障は一切ございません（※例：「○月○日までに到着しないのであれば不要」等のご要望は承ることができません） ・商品がお手元に届かない場合は代品の発送（※運送会社の記録がない場合、記録がある場合は運送会社にお問い合わせください） ・代品をのご用意が困難であると判断する場合等は商品代金のご返金となります（※在庫のタイミングにより欠品になる場合があるため） ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金等は致しかねます。


■返送先

郵便番号
4910071

住所
愛知県一宮市長島町３−２３−２

電話番号
0586856505

FAX番号
0586856505

備考
★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当ショップではお電話での「ニュアンスの取り違い」や「誤認」等のトラブルを防止する為に、必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社エクスプラウド

〒4910071 愛知県一宮市長島町３−２３−２
TEL:0586856505 FAX:0586856505
代表者:小田 壮史
店舗運営責任者:早川 久美子(楽天事業部)
店舗セキュリティ責任者:早川 久美子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:00
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2738131 ラクテン（ＥＸＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

軽減税率対象の商品は8％の消費税率となります。 それ以外の所謂標準品は10％の消費税率となります。 ※1円未満の消費税端数はすべて切り捨てとなります。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常1-3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

ヤマト運輸［宅急便］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の各サービス、あるいは西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
・お客様による荷受方法は「置き配」が優先指定となっており、「置き配」または「対面」のご指定には対応しておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・ヤマト運輸「宅急便」の場合、追跡番号が発行されます。また商品破損時/紛失等の場合、補償が付属します。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常1-3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［ゆうパック］でのお届けとなります。
・場合によってはヤマト運輸の各サービス、あるいは西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
・お客様による荷受方法は「置き配」が優先指定となっており、「置き配」または「対面」のご指定には対応しておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・日本郵便「ゆうパック」・ヤマト運輸「宅急便」の場合、追跡番号が発行されます。また商品破損時/紛失等の場合、補償が付属します。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［レターパックプラス］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の別サービスあるいはヤマト運輸/西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・日本郵便［レターパックプラス］の場合、追跡番号が発行され対面でのお受け渡しとなりすが、商品破損時/紛失他の補償は一切ございません。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便［レターパックライト］でのお届けとなります。
・場合によっては日本郵便の別サービスあるいはヤマト運輸/西濃運輸等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・追跡番号が発行されますが、商品破損時/紛失時他の保証は一切ございません。
・本州主要都市の場合、発送から概ね1-3日程度での到着となります。九州と四国は概ね2-5日程度、北海道や沖縄、離島等はお届けまで3-7日程度の日数を頂く場合がございます。

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

配送サービスおよび商品発送のタイミングについて
ご注文確認後、通常3営業日内（土日祝日等を除く）で発送致します。

日本郵便の［ゆうメール］でのお届けとなります。
・場合によっては定型/定形外郵便、スマートレター等に予告なく差し替える場合がございます。
※配送方法のご指定は承っておりません。
・通常、平日午前10時までのご注文は翌営業日内の発送を心がけております。
・土日祝日や年末年始・GW・お盆等は完全休業となり発送及びご連絡等ができません。
・ゆうメール及び定型/定形外郵便、スマートレター等は追跡番号は発行されず商品破損時/紛失他の場合も一切の補償が付属しません。またその性質上、日曜および祝日の配送は行っておりません。
※配送郵便局員のログはございますので万一紛失の場合は配達主管郵便局に問い合わせを行っておりますのでご安心ください。
※複数商品をご購入いただいた場合は複数口に分けての発送となる場合があります。

・配達の目安
本州大都市圏： 3〜5営業日
本州主要都市： 4〜7営業日
九州/四国/本州地方： 5〜9営業日
北海道/沖縄/離島/地方遠隔地： 6〜10営業日

発送後の注意事項/住所表記ミスによる商品返送について
・長期不在や住所不明、受取拒否等で商品が返送された場合、購入者様の一方的なキャンセルとし別途送料を含んだキャンセル手数料を頂く場合がございます。

予約商品について
・発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
・予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から48時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、システム上、後日、楽天市場公式よりメールにてご案内がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

★ご注意★ 商品発送後の返送はいかなる場合も記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

［完全未開封］かつ［完全未使用］の場合に限ります。 返送送料や再送料、振込手数料等の発生する費用についてはすべてお客様負担等なりますことをご了承ください。 お客様都合での返金をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「現状のお写真」をご添付ください。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合は返金対応ができかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から送料等を差し引いた後の金額の一部または全部。

返品送料

お客様負担

備考

★ご注意★ 商品発送後の返送はいかなる場合も記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

［完全未開封］かつ［完全未使用］の場合に限ります。 返送送料や再送料、振込手数料等の発生する費用についてはすべてお客様負担等なりますことをご了承ください。 お客様都合での交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「現状のお写真」をご添付ください。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合は返金対応ができかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不具合等の場合は、商品到着後7日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「不具合部分/不具合時の写真」とともに「不具合の詳細」をお知らせ下さい。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合はご対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の一部または全額

返品送料

店舗負担

備考

★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金は致しかねます。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不具合の場合は、商品到着後7日以内に必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。 ※必ず「不具合部分/不具合時の写真」とともに「不具合の詳細」をお知らせ下さい。 ※お電話での対応は行っておりません。 ※対応可能期間を過ぎた場合はご対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金は致しかねます。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0586856505

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当ショップではお電話での「ニュアンスの取り違い」や「誤認」等のトラブルを防止する為に、記録の残るECサイト上のメッセージサービスにて対応をさせて頂いております。 その他配送トラブル（商品到着の遅延や誤配送他）が発生した場合 ・商品到着の遅延等についてその保障は一切ございません（※例：「○月○日までに到着しないのであれば不要」等のご要望は承ることができません） ・商品がお手元に届かない場合は代品の発送（※運送会社の記録がない場合、記録がある場合は運送会社にお問い合わせください） ・代品をのご用意が困難であると判断する場合等は商品代金のご返金となります（※在庫のタイミングにより欠品になる場合があるため） ※いかなる場合も商品金額を超えるようなご返金等は致しかねます。

返送先

郵便番号

4910071

住所

愛知県一宮市長島町３−２３−２

電話番号

0586856505

FAX番号

0586856505

備考

★ご注意★ 返送はいかなる場合も必ず記録の残る「ECサイト上のメッセージサービス」をご利用ください。当ショップの「承認」および「指定された返送方法」で返送手続きを開始して下さい。 当ショップの承認なき返送物は【すべて受取拒否】をしております。 ※受取拒否となった場合、発送人に往復送料が課せられます。 ※発送人不詳荷物は配送方法に関わらず一切が受取拒否となります。 ※発送者未記載の場合は遺失物となります。 ※未承認返品については一切の責任を負いません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

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