株式会社アイマックス 〒780-0985 高知県高知市南久万１９２−１ TEL:088-879-6182 FAX:088-879-6182 代表者:三木　真吾 店舗運営責任者:三木　真吾(ネット販売部) 店舗セキュリティ責任者:三木　真吾 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

**お願い**

当店を装った詐欺サイトにご注意ください。
当店の画像を無断使用した詐欺サイトが複数発見されております。
当店とは一切関係ございませんのでご注意くださいませ。


第一・第三水曜日を定休日とさせていただきます。


ネットでの注文は24時間受け付けております

eye-max@shop.rakuten.co.jp のメール受信ができますよう設定などをお願いいたします。
当店からのご注文確認メールは必ず二営業日以内にお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信設定等により当店へ返ってきてしまい、メールをお客様へお届けできていない場合がございます。 webのフリーメールや、プロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認下さいませ。 ご注文後、二営業日経過しても当店よりメールが届かない場合はお手数ですがお電話、もしくはメールにてお問い合わせくださいませ。

当店へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日・土日祝祭日　 午前10:00−午後7:00　<第一、第三水曜日休>

実店舗にても営業しておりますのですぐにご連絡が出来かねる場合もあります。
恐れ入りますがご了承ください。

●パッケージやケースは予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

●他店舗でも販売しておりますので、ご注文のタイミングにより同時に完売となりました商品につきましてはご注文を承れない場合がございます。

●無色レンズダテメガネ、無色レンズビュイダテメガネは3営業日以内に発送、度付きメガネ在庫範囲内は7営業日以内、
　在庫範囲外特注レンズ・カラーレンズ等は20営業日以内の発送です。（一部レンズを除きます）

●ご予約注文については、確認メールにて納期をご案内いたします。
　※個別作製品の為、加工中のトラブル等でやや遅れる場合もございます。ご了承下さい。

●サングラス等の完成品は確認メールのご連絡後1〜3営業日以内に発送いたしますが、
メーカー取寄せが必要の場合は、確認メールにて発送日をご連絡いたしますのでご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396478 ラクテン（ＥＹＥＭＡＸ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ゆうぱっく

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】 毎月第一・第三水曜日は休業いたします。



「ヤマト運輸」、「佐川急便」、「日本郵便」などの配送業者にてお送りさせていただきます。

誠に申し訳ございませんが、宅配業者はお選びいただけません。

【商品発送のタイミング】
ゆうちょ銀行振込・普通銀行振込・コンビニ決済　⇒ご入金確認後より
クレジット・代金引換　⇒ご注文確認後より
現金書留　⇒ご送金確認後より
度付きメガネ・伊達メガネ等個別作製品は7営業日以内、
在庫範囲外特注レンズ・カラーレンズ等は20営業日以内に発送予定です。
（一部の特殊レンズを除きます）
ご予約注文については、確認メールにて納期をご案内いたします。
※作製品の為、加工中のトラブル等でやや遅れる場合もございます。ご了承下さい。

サングラス等の完成品は確認メールのご連絡後1〜3営業日以内に発送いたしますが、
メーカー取寄せが必要の場合は、確認メールにて発送日をご連絡いたしますのでご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます。】

午前中
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00

ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。

海外発送は行っておりません。大変恐れ入りますがご了承下さいませ。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
レターパックプラスでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：520円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】
配送サービスについて
メール便・普通郵便等（配送方法はお任せくださいませ。）でお送りします。

配送日数について

土日祝日は配達を行っておりませんので、平日にポスト投函で配達いたします。

**お願い**

●本州・九州・四国　等　全国の一部の地域で　7日程かかる場合がございます。

●北海道・沖縄・離島　等　につきましては、10日程かかる場合がございます。

●新型コロナウイルス感染症の影響による国内航空便の小型化等に伴い、
搭載スペースを安定的に確保できないことから、
お届けに遅延が発生する地域があります。

誠に恐れ入りますが、ご了承頂けますようよろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症の影響による国内航空便の小型化等に伴い、搭載スペースを安定的に確保できないことから、お届けに遅延が発生するおそれがあります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：220円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

2019年10月1日より、消費税10％となります。 皆様には大変ご迷惑をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店の伊達メガネ（度なしメガネ）や度付きメガネなどは、ご注文後、個別に作成しております。

大変恐れ入りますが、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。

・サングラスなどは商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

・ご注文後30分以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店の伊達メガネ（度なしメガネ）や度付きメガネなどは、ご注文後、個別に作成しております。

大変恐れ入りますが、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。

サングラスなどは　商品発送前であれば　お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の伊達メガネ（度なしメガネ）や度付きメガネなどは、ご注文後、個別に作成しております。

大変恐れ入りますが、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。

個別製作品・ビュイレンズセット（度なしビュイレンズセット・度付きビュイレンズセット）・度付メガネ・度付サングラス・伊達メガネ（度なしメガネ）・特別企画セール品などは、受注生産品です。


恐れ入りますが返品・交換・度数保障交換・ご注文キャンセル等はお受け出来ません。予めご了承ください。

＊＊　お客様のご都合によるご返品・商品交換時のお願い　＊＊

●返品・交換の商品（サングラス・メガネケースなど）は新品未使用品に限らせていただきます。

返品交換事務手数料1,100円・往復送料・代引き手数料・振込手数料等をご負担をお願いします。

●返送前に必ず、メールでご連絡をお願いいたします。

個別製作品・ビュイレンズセット（度なしビュイレンズセット・度付きビュイレンズセット）・度付メガネ・度付サングラス・伊達メガネ（度なしメガネ）・特別企画セール品などは、受注生産品です。
返品・交換・度数保障交換・ご注文キャンセル等はお受け出来ません。予めご了承ください。

　Eメール:eye-max@shop.rakuten.co.jp 　TEL:088-879-6182

※メールでのご連絡無く、ご返送いただきました場合には、受け取り出来ませんので、ご了承ください。

その際に、生じた費用はすべて、お客様のご負担でお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●お客様のご都合による返品・交換は（似合わない、サイズが合わない等の理由を含みます）返品交換事務手数料1,100円・当店からの発送時送料・お客様よりの返送時送料・代引き手数料・返金時振込手数料等ともにお客様ご負担でお願いいたします。

●送料無料でお送りしておりますお商品に関しましては、当店からの発送時費用・お客様よりの返送時費用・代引き手数料・振込手数料等のご負担をお願いします。

●当店へのメール連絡は商品到着後、7日以内にお願いいたします。

●当店からのメール返信後、3日以内に下記住所までご返送ください。 （一緒にお届けしております全ての付属品も必ずご返送ください。）

　 〒 780-0985
　 高知県高知市南久万１９２−１　
　 　　メガネのアイマックス　宛　　TEL088-879-6182 　

　 ●商品到着後8日以上経過した場合や、当店確認後4日以上経過した場合、又は、お客様の責任による商品の汚損破損・タグの欠損等がある場合につきましては、返品・交換等をお受けできませんのでご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が未使用で、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
088-879-6182

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品到着後7日内にご連絡をお願いします。


■返送先

郵便番号
780-0985

住所
高知県高知市南久万１９２−１

電話番号
088-879-6182

FAX番号
088-879-6182


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の伊達メガネ（度なしメガネ）や度付きメガネなどは、ご注文後、個別に作成しております。

大変恐れ入りますが、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。

個別製作品・ビュイレンズセット（度なしビュイレンズセット・度付きビュイレンズセット）・度付メガネ・度付サングラス・伊達メガネ（度なしメガネ）・特別企画セール品などは、受注生産品です。

恐れ入りますが返品・交換・度数保障交換・ご注文キャンセル等はお受け出来ません。予めご了承ください。

サングラスの返品・交換は到着後7日以内にご連絡をお願いします。

特別注文品や一部の度付きレンズのご注文は銀行振り込み（前払い）でお願いをする場合がございます。 誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

当店の伊達メガネ（度なしメガネ）や度付きメガネなどは、ご注文後、個別に作成しております。
大変恐れ入りますが、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。
個別製作品・ビュイレンズセット（度なしビュイレンズセット・度付きビュイレンズセット）・度付メガネ・度付サングラス・伊達メガネ（度なしメガネ）・特別企画セール品などは、受注生産品です。
恐れ入りますが返品・交換・度数保障交換・ご注文キャンセル等はお受け出来ません。予めご了承ください。

＊＊　お客様のご都合によるご返品・商品交換時のお願い　＊＊
●返品・交換の商品（サングラス・メガネケースなど）は新品未使用品に限らせていただきます。
返品交換事務手数料1,100円・往復送料・代引き手数料・振込手数料等をご負担をお願いします。
●返送前に必ず、メールでご連絡をお願いいたします。
個別製作品・ビュイレンズセット（度なしビュイレンズセット・度付きビュイレンズセット）・度付メガネ・度付サングラス・伊達メガネ（度なしメガネ）・特別企画セール品などは、受注生産品です。
返品・交換・度数保障交換・ご注文キャンセル等はお受け出来ません。予めご了承ください。

　Eメール:eye-max@shop.rakuten.co.jp 　TEL:088-879-6182
※メールでのご連絡無く、ご返送いただきました場合には、受け取り出来ませんので、ご了承ください。
その際に、生じた費用はすべて、お客様のご負担でお願いいたします。

●お客様のご都合による返品・交換は（似合わない、サイズが合わない等の理由を含みます）返品交換事務手数料1,100円・当店からの発送時送料・お客様よりの返送時送料・代引き手数料・返金時振込手数料等ともにお客様ご負担でお願いいたします。
●送料無料でお送りしておりますお商品に関しましては、当店からの発送時費用・お客様よりの返送時費用・代引き手数料・振込手数料等のご負担をお願いします。
●当店へのメール連絡は商品到着後、7日以内にお願いいたします。
●当店からのメール返信後、3日以内に下記住所までご返送ください。 （一緒にお届けしております全ての付属品も必ずご返送ください。）

　 〒 780-0985
　 高知県高知市南久万１９２−１　
　 　　メガネのアイマックス　宛　　TEL088-879-6182 　 　
●商品到着後8日以上経過した場合や、当店確認後4日以上経過した場合、又は、お客様の責任による商品の汚損破損・タグの欠損等がある場合につきましては、返品・交換等をお受けできませんのでご了承ください。 　 　

＊＊　商品損傷・商品違い等、当店（アイマックス）都合によるご返品時のお願い　＊＊
●返送前に必ず、メールでご連絡をお願いいたします。
　Eメール:eye-max@shop.rakuten.co.jp 　TEL:088-879-6182　　
＊誠に勝手ながら、メール連絡がない場合には受け取り出来ない場合がございますのでご了承ください。
（受け取って良いものかが解らないため）
●当店へのメール連絡は、商品到着後、7日以内にお願いいたします。
●当店からのメール返信後、3日以内に下記住所までご返送ください。
　 〒 780-0985
　 高知県高知市南久万１９２−１　
　 　　メガネのアイマックス　宛　　TEL088-879-6182 　
●配送途中の破損などの事故や、ご注文と違う商品等をお届けした場合には、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
＊ごくまれに、1点物など、交換が不可能な場合がございます。
その際は、誠に勝手ながら、ご返金・ご返品（ご注文のキャンセル）処理をお願いすることがございます。どうぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。
＊誠に勝手ながら、お客様の責任による商品の汚損・破損・タグの欠損等がある場合や、商品到着後8日以上経過した場合には、返品・交換等をお受けできません。ご了承ください。

●返金について
　返品商品到着・ご指定口座の確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

実店舗へのご来店について

実際の店舗では、ネットショップ(メガネのEYEMAX)で販売している商品をほとんど展示していません。
一部商品につきましては、お申し出いただきましたらご確認いただけますが、その際は、実際の店舗の販売価格でご購入いただくこととなりますので、予め、ご了承くださいますようお願いいたします。


受取拒否・長期不在について

商品を発送後、受取拒否や長期不在の為お受け取りされなかった場合は、 往復料金1320円返品手数料1100円=合計2,420円をご請求させて頂きます。
大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

特別注文品や、一部の度付きレンズのご注文は銀行振り込み（前払い）でお願いをする場合がございます。 誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。