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ふるさと納税 よくあるご質問
◆返礼品について
Q.返礼品が届く前に書類が届いた！（書類が届く前に返礼品が届いた！）
A．越前市では、書類と返礼品は別々に発送しています。お申込みいただいた時期や返礼品により、発送時期が前後することがあります。
Q.いつ返礼品は届きますか？
A.越前市では、それぞれ商品情報におおよそのお届け時期を記載しています。
※お届けの時期が早まる場合もございます。
※越前市は、返礼品発送時、ご登録いただいておりますメールアドレス宛へ「発送完了メール」を自動配信しております。
Q. 返礼品の返品・変更はできますか？
A.返礼品の変更・返品はできません。また、頂いたお届け先の入力間違いや長期不在など、寄附者の都合により返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送をしておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 返礼品の送付先変更はできますか？（引っ越しなど）
A.送付先の変更は、可能です。【support-furusato@echizenshi.jp】宛に寄附者名、変更後のご住所と変更前のご住所をご連絡くださいませ。商品発送予定１週間以内にご連絡いただいた場合、変更対応できかねます。予めご了承ください。
Q.ふるさと納税と分からないような伝票にしてほしい。
A. お申し込み時に備考への入力、またはお申し込み後、【support-furusato@echizenshi.jp】宛に贈答用希望とご連絡ください。ふるさと納税返礼品であることを明記せず手配いたします。また対応が難しい場合は、ご連絡いたします。商品発送後にご連絡いただいた場合、対応いたしかます。
◆寄附手続きについて
Q.越前市民は、寄附できますか？
A.越前市にお住まいの方がふるさと納税をされた場合、寄附控除の申請をしていただくことで、控除上限額内であれば控除の対象となります。ただし、ふるさと納税の制度の定めにより、返礼品をお送りすることができません。
Q.寄附の上限額はありますか？
A.寄附金額に上限はありませんが、税の控除（住民税の減額/所得税の還付）を受けることが出来る金額には上限があります。
控除が受けられる上限額の目安を知りたい方は、楽天ふるさと納税などをご確認ください。より詳しい控除限度額をお知りになりたい方は、お住まいの自治体の税担当部署にご確認ください。
Q.寄附のキャンセルはできますか？
A.ふるさと納税は、“寄附”となります。大変申し訳ありませんが、寄附のお申込み手続き完了後にキャンセルすることはできません。
Q.寄附者名、住所を間違えた！
A.ふるさと納税サイトの会員情報が自動的に「注文者（寄附者）」となりますので、会員情報を最新の情報にしてお申し込みをお願いいたします。
※決済後の変更は、【 メールアドレス：support-furusato@echizenshi.jp 】へご連絡ください。
Q.クレジットカード決済の引き落としが来年になるが、寄附は本年の扱いになりますか？
A.越前市では、クレジットカードの決済完了日を寄附日としています。実際に寄附者の銀行口座から寄附金額が引き落としされる日が、年をまたいでいても、クレジットカード決済が年内に完了していれば、その年の寄附として扱います。
◆寄附金受領証明書、ワンストップ特例申請書について
Q.寄附金受領証明書、ワンストップ特例申請書はいつ届きますか？
A.ふるさと納税をお申込み頂いて決済完了後、2週間程度で封書にてお届けします。
Q.寄附証明書、ワンストップ特例申請書は、返礼品と一緒に届きますか？
A.別々に届きます。返礼品は、「送付先」のご住所へ届きます。寄附金受領証明書、ワンストップ特例申請書は、「注文者情報」のご住所へ届きます。
Q.受領証明書を紛失しました。再発行できますか？
A.寄附金受領証明書の再発行は可能です。再発行を希望される際は、【support-furusato@echizenshi.jp】宛に、ご連絡ください。
Q.（年末）ワンストップ特例申請書が届きません。
A. ふるさと納税をお申込み頂いて決済完了後、2週間程度でお届けいたしますが、年末のご寄附の場合、お手元に届いてからワンストップ特例申請の申込締切日1月10日に間に合わない可能性もございますので、恐れ入りますがご自身で申請用紙を印刷して、郵送をお願いいたします。
※越前市は、ご希望された方へのみワンストップ特例申請書を郵送しております。
◆ワンストップ特例申請の手続きついて
Q. ワンストップ特例申請は、いつまでに送れば良いですか？
A.ワンストップ特例制度の申請は、寄附した翌年の1月10日必着となります。郵便状況や予期せぬトラブルによって期日に間にあわない可能性もありますので、お早めの提出をお願いします。
※もし間に合わなかった場合は、ご自身で確定申告していただく必要があります。
Q.複数回の寄附をした場合、ワンストップ特例申請はその都度出すの？
A.はい。ワンストップ特例申請書はご寄附ごとに提出していただく必要があります。また、申請書への添付書類は、ご提出ごとに添付していただく必要があります。
複数回分のワンストップ特例申請書を1つの封筒にまとめて提出される場合も、添付書類はそれぞれの申請書に1部ずつ添付くださいますようお願いします。
Q.マイナンバーの書類がない場合は？
A.マイナンバーの書類（写真付のマイナンバーカードか、写真なしのマイナンバー通知カード）がない場合は、「マイナンバーの記載がある住民票（※コピー可）」と写真付の身分証のコピーを添付ください。
Q.申請書に同封の書類は両面コピーが必要ですか？
A.裏面に住所変更などの履歴がある場合は、両面コピーをお願いします。ない場合は片面のみで大丈夫です。
Q.ワンストップ特例申請を希望し、申請したが、不要になりました。確定申告をする場合は？
A.確定申告をすることで提出済みのワンストップ特例申請は無効となります。すでに提出済みであってもご連絡の必要はございません。確定申告をされる際は、ワンストップ特例申請書提出済みの分を含め、全てのご寄附について申告をお願いします。
Q.ワンストップ特例申請の処理状況を知りたい。
A.ワンストップ特例申請書を受付後、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへ受付完了お知らせメールをお送りいたします。
受付完了お知らせメールアドレスは、【echizen@onestop-lg.jp 】となります。メールが届いていない場合は、受信エラーとなっている可能性がありますので、電話または、メールにてご連絡ください。
※12月、1月は、申請書の受付が大変込み合うため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
※メールアドレス【echizen@onestop-lg.jp 】を指定受信設定くださいますようお願いいたします。
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| お支払いについて |
配送について |
・お支払いは、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※クレジットカードをご利用の場合は、寄附者の名義と一致するかご確認ください。
※銀行振込は前払い、手数料はお客様のご負担となっております。予めご了承ください。
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2023年6月1日（木）受付分から荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状の記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただきます。
■返礼品について
・配送は生産者から直送でお届けいたします。
・発送予定日は決済方法によって異なります。
・返礼品により、お届け時期が異なりますので、詳細を必ずご確認ください。
（一部、特定の日時指定や時期指定にて受付している返礼品もございます。）
・クレジットカード以外の決済方法を選択された場合、入金確認後の発送となります。
・一部の返礼品のみ、のし包装の対応を行なっております。
・入荷状況により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
・お申し込み後の返礼品の変更はうけかねますので、ご了承ください。
・ご注文の状況によっては、品切れが発生する場合があります。
・色合いが実物と異なる場合があります。
・写真は、イメージです。小物類は、商品に含まれません。
■受領書
・入金確認後、注文内容確認画面の【注文者情報】に記載の住所に2週間以内に発送いたします。
・寄付受領書は、返礼品とは別にお送りいたします。
・住民票住所が返礼品の送付先と異なる場合は必ず備考欄に住民票住所をご記入ください。
■ワンストップ特例申請書
申請書を受領書と一緒にお送りしますので、必要情報を記載の上返送してください。
※越前市は、ご希望された方へのみワンストップ特例申請書を郵送しております。
【ワンストップ特例申請書の送付先住所】
〒999-3590
山形県西村山郡河北町谷地字砂田143-1
越前市ふるさと納税ワンストップ受付センター
※越前市では、ワンストップ特例申請受付業務を外部委託しています。
＊2023年1月1日以降のご寄附分に関する関係書類は、2月以降の発送になる場合がございます。
■オンラインワンストップ申請
ワンストップ特例申請書ダウンロードを行う・ＩＡＭにてオンラインワンストップ申請を行う専用ＱＲコードを表示させる場合にご活用ください。
検索する際、楽天注文番号が必要となります。予めご準備ください。
サイト名：ふるまど furusato-madoguchi.jp/service/echizen
■複数回ご寄附時の返礼品のお届けについて
寄附回数の制限は設けておりません。寄附を頂く度にお届けいたします。
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| 営業時間帯について |
メールでのお問合せは、24時間受け付けておりますが、土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
【お問合せ先】
●福井県越前市 ふるさと納税窓口
(TEL) 0778-25-0080
＊音声ガイダンスにあわせて下記番号をご選択ください。
（ガイダンスの途中でも番号選択できます）
＊窓口受付時間：9:00〜17:00（土日祝、年末年始を除く平日のみ）
返礼品の発送、配送日・配送先住所等の変更…【１】
返礼品内容、ふるさと納税制度、
寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書…【２】
【年末の業務スケジュール】
12月28日に業務を終了し、1月4日から業務を再開します。
なお、12月29日から1月3日の間は、お問い合わせに対応できませんので、ご了承ください。
＊越前市ではふるさと納税業務の一部を一般社団法人越前市観光協会へ外部委託しております。
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プライバシーについて |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
※本ページはふるさと納税専用ページです。
寄附申込みのキャンセル、返礼品の変更・返品はできません。 あらかじめご了承ください
・未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。
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