会社概要

株式会社ライトアップ
〒444-2133 愛知県岡崎市井ノ口町河原西31-1
TEL:0564-64-0084 FAX:0564-64-0132
代表者:上田　光人
店舗運営責任者:上田　光人(ＩＴ事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　光人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 休業日
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について
品薄商品、人気商品などでは販売数量の制限、キャンセルをさせていただく事がございます。
基本的に販売数量の制限はございませんが、品薄商品などでは販売数量を制限、キャンセルさせていただく事がございます。
お一人様、同一住所からの数量限定の商品に関するご注文は全てお断りさせて頂く事がございます。
予約商品で入荷数カットになった場合はキャンセルさせて頂く場合もございます。
送付先に海外への転送サービスを指定される場合はクレジットカード決済でのご注文では受け付けられません。

●取り寄せ・生産待ち商品について
　「(取り寄せ)」と記載のある商品はメーカー・問屋からの取り寄せ商品になります。
　在庫調査は定期的に行っておりますが、万が一メーカー・問屋で完売の場合にはメールにてお知らせ致します。

　「(生産待ち)」と記載のある商品はメーカーでの次回生産待ち商品になります。
　ご注文後、入荷次第発送となります。
　商品によっては入荷せずに生産終了となる事がございますので、その際にはメールにてご連絡致します。

●発売日前の予約商品について
　発売日前の予約商品は原則として発売日前日に発送致します。
　予約商品は店頭との共通となりますので、予約完売の場合にはメールにてご連絡致します。

●海外品について
　海外ゲームにつきましては通関時の開封品(シュリンク開封品)になることもございますので、ご了承下さい。この場合、再シュリンクされております。
　また、海外からの輸入時にパッケージに傷などがつくなど状態が日本での製品に比べて悪い場合もあります。
楽天ポイントについて
ご注文のキャンセルによるポイント返還について
　当店にてキャンセル処理を行った時点での返還となります。
　※【期間限定ポイント】は、有効期限を過ぎてからキャンセル、および注文内容の変更を行ってもポイントの返還はされません。
　（通常ポイントと同時に利用している場合は、通常ポイントのみ返還されます）
　有効期限を過ぎてからのキャンセルに伴うポイントの失効につきましては理由を問わず返還出来ませんのでご注意下さい。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169781 ラクテン（フアミコンフ゜ラサ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料無料の商品は基本日本郵便での発送となります。
ヤマト運輸を選択されても着日が同じの場合、日本郵便へ変更させて頂く場合がございます。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込・コンビニ決済）　⇒14時までのご入金確認で当日発送となります。(定休日は出荷できません)

（クレジットカード）　⇒15時までのご注文は楽天によるカード決済処理後、当日発送となります。(定休日は出荷できません)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 750円 750円 650円 650円 650円 600円 650円 750円 750円 880円 880円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（銀行振込・コンビニ決済）　⇒14時までのご入金確認で当日発送となります。(定休日は出荷できません) （クレジットカード）　⇒15時までのご注文は楽天によるカード決済処理後、当日発送となります。(定休日は出荷できません) ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 650円 650円 700円 700円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】15時までのご注文は即日発送いたします。 銀行振込は14時までのご入金が必要です。 ★ポストへ投函される配送方法です。忙しくて宅配便を受け取る時間が無い方でもポストへ投函ですので在宅の必要が有りません。 ★送料について 全国どこでも送料無料にて発送いたします。 愛知・岐阜・三重(熊野市除く）・静岡・神奈川・東京23区は翌日到着。 その他の地域は2〜3日での到着となりますが、北海道・沖縄・長崎・鹿児島・その他離島、郡部へは3日以上かかります。 ポストに投函で配達完了となります。 必ずポストの確認をお願いします。 ★お急ぎの方は注文過程のラッピング→リボン選択で宅急便コンパクト(全国一律250円)を選択して下さい。宅配便と同じ日程でお届けできます。(北海道・青森・秋田・沖縄・宮崎・鹿児島・長崎一部地域、他郡部などは翌日到着できませんがメール便より早く到着します)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合のキャンセル・返品・返金は出来ません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合のキャンセル・返品・返金は出来ません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
本体、ソフト、メーカー純正周辺機器の不具合、初期不良はメーカーまでお問い合わせください。破損につきましては当店までご連絡ください。 ※※PS4/PS5はまれに配送中にディスク外れが起こる場合がございますが、こちらは補償の対象外となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
破損の場合、宅配便は全額　ゆうパケットは補償がありません。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
本体、ソフト、メーカー純正周辺機器の不具合、初期不良はメーカーまでお問い合わせください。破損につきましては当店までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0564-64-0084

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
444-2133

住所
愛知県岡崎市井ノ口町河原西31-1

電話番号
0564-64-0084

FAX番号
0564-64-0132


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のキャンセル、返金　交換はいたしかねます。特に予約商品は、予約数を元にメーカーへ発注しておりますので、出荷前でもキャンセルを承れません。

返品について
お客様の都合による商品のキャンセルはできません。
ご注文時に再度ご確認下さい。
ただし、以下の場合には返品・返金させていただきます。

１：商品の誤配の場合
　　ご注文の商品と、実際に届いた商品が違っていた場合です。
　　ご連絡後の返品・返金となりますので、まずはご連絡下さい。

２：製品の初期不良の場合
　　商品到着後、１週間以内の不良につきましては初期不良として交換の対応をさせていただきます。
　　この場合も必ずご連絡をお願いします。

商品の故障について

１：ご購入後１週間以内の場合
　　初期不良品として交換いたします。
　　お手数ですが、ご連絡下さい。
　　商品によっては直接メーカーにて交換して頂く場合もございます。
　　ゲームソフトの不具合はメーカーまでお問い合わせ下さい。

２：ご購入後１週間以降の場合
　　修理対応となります。
　　お手数ですが、パッケージに記載のあるメーカーサポートまでご連絡下さい。
　　海外メーカー品の場合はサポートの対象外となりますのでご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ライトアップ

〒444-2133 愛知県岡崎市井ノ口町河原西31-1
TEL:0564-64-0084 FAX:0564-64-0132
代表者:上田　光人
店舗運営責任者:上田　光人(ＩＴ事業部)
店舗セキュリティ責任者:上田　光人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 10:00 〜 16:00
月 休業日
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 10:00 〜 16:00
祝 10:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について

品薄商品、人気商品などでは販売数量の制限、キャンセルをさせていただく事がございます。
基本的に販売数量の制限はございませんが、品薄商品などでは販売数量を制限、キャンセルさせていただく事がございます。
お一人様、同一住所からの数量限定の商品に関するご注文は全てお断りさせて頂く事がございます。
予約商品で入荷数カットになった場合はキャンセルさせて頂く場合もございます。
送付先に海外への転送サービスを指定される場合はクレジットカード決済でのご注文では受け付けられません。

●取り寄せ・生産待ち商品について
　「(取り寄せ)」と記載のある商品はメーカー・問屋からの取り寄せ商品になります。
　在庫調査は定期的に行っておりますが、万が一メーカー・問屋で完売の場合にはメールにてお知らせ致します。

　「(生産待ち)」と記載のある商品はメーカーでの次回生産待ち商品になります。
　ご注文後、入荷次第発送となります。
　商品によっては入荷せずに生産終了となる事がございますので、その際にはメールにてご連絡致します。

●発売日前の予約商品について
　発売日前の予約商品は原則として発売日前日に発送致します。
　予約商品は店頭との共通となりますので、予約完売の場合にはメールにてご連絡致します。

●海外品について
　海外ゲームにつきましては通関時の開封品(シュリンク開封品)になることもございますので、ご了承下さい。この場合、再シュリンクされております。
　また、海外からの輸入時にパッケージに傷などがつくなど状態が日本での製品に比べて悪い場合もあります。

楽天ポイントについて

ご注文のキャンセルによるポイント返還について
　当店にてキャンセル処理を行った時点での返還となります。
　※【期間限定ポイント】は、有効期限を過ぎてからキャンセル、および注文内容の変更を行ってもポイントの返還はされません。
　（通常ポイントと同時に利用している場合は、通常ポイントのみ返還されます）
　有効期限を過ぎてからのキャンセルに伴うポイントの失効につきましては理由を問わず返還出来ませんのでご注意下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2169781 ラクテン（フアミコンフ゜ラサ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料無料の商品は基本日本郵便での発送となります。
ヤマト運輸を選択されても着日が同じの場合、日本郵便へ変更させて頂く場合がございます。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（銀行振込・コンビニ決済）　⇒14時までのご入金確認で当日発送となります。(定休日は出荷できません)

（クレジットカード）　⇒15時までのご注文は楽天によるカード決済処理後、当日発送となります。(定休日は出荷できません)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 750円 750円 650円 650円 650円 600円 650円 750円 750円 880円 880円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

特にご指定がない場合、 前払い決済の場合（銀行振込・コンビニ決済）　⇒14時までのご入金確認で当日発送となります。(定休日は出荷できません) （クレジットカード）　⇒15時までのご注文は楽天によるカード決済処理後、当日発送となります。(定休日は出荷できません) ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 650円 650円 700円 700円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

15時までのご注文は即日発送いたします。 銀行振込は14時までのご入金が必要です。 ★ポストへ投函される配送方法です。忙しくて宅配便を受け取る時間が無い方でもポストへ投函ですので在宅の必要が有りません。 ★送料について 全国どこでも送料無料にて発送いたします。 愛知・岐阜・三重(熊野市除く）・静岡・神奈川・東京23区は翌日到着。 その他の地域は2〜3日での到着となりますが、北海道・沖縄・長崎・鹿児島・その他離島、郡部へは3日以上かかります。 ポストに投函で配達完了となります。 必ずポストの確認をお願いします。 ★お急ぎの方は注文過程のラッピング→リボン選択で宅急便コンパクト(全国一律250円)を選択して下さい。宅配便と同じ日程でお届けできます。(北海道・青森・秋田・沖縄・宮崎・鹿児島・長崎一部地域、他郡部などは翌日到着できませんがメール便より早く到着します)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合のキャンセル・返品・返金は出来ません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合のキャンセル・返品・返金は出来ません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

本体、ソフト、メーカー純正周辺機器の不具合、初期不良はメーカーまでお問い合わせください。破損につきましては当店までご連絡ください。 ※※PS4/PS5はまれに配送中にディスク外れが起こる場合がございますが、こちらは補償の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

破損の場合、宅配便は全額　ゆうパケットは補償がありません。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

本体、ソフト、メーカー純正周辺機器の不具合、初期不良はメーカーまでお問い合わせください。破損につきましては当店までご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0564-64-0084

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

444-2133

住所

愛知県岡崎市井ノ口町河原西31-1

電話番号

0564-64-0084

FAX番号

0564-64-0132

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のキャンセル、返金　交換はいたしかねます。特に予約商品は、予約数を元にメーカーへ発注しておりますので、出荷前でもキャンセルを承れません。

返品について

お客様の都合による商品のキャンセルはできません。
ご注文時に再度ご確認下さい。
ただし、以下の場合には返品・返金させていただきます。

１：商品の誤配の場合
　　ご注文の商品と、実際に届いた商品が違っていた場合です。
　　ご連絡後の返品・返金となりますので、まずはご連絡下さい。

２：製品の初期不良の場合
　　商品到着後、１週間以内の不良につきましては初期不良として交換の対応をさせていただきます。
　　この場合も必ずご連絡をお願いします。

商品の故障について

１：ご購入後１週間以内の場合
　　初期不良品として交換いたします。
　　お手数ですが、ご連絡下さい。
　　商品によっては直接メーカーにて交換して頂く場合もございます。
　　ゲームソフトの不具合はメーカーまでお問い合わせ下さい。

２：ご購入後１週間以降の場合
　　修理対応となります。
　　お手数ですが、パッケージに記載のあるメーカーサポートまでご連絡下さい。
　　海外メーカー品の場合はサポートの対象外となりますのでご了承下さい。

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