株式会社ビーンズはクロックス、ニューエラ、スケッチャーズ等、世界ブランドのショップや、メンズ・レディースのセレクトショップ、WEBショップなどを運営しています 株式会社ビーンズ 〒910-0843 福井県福井市西開発4-505 TEL:0776-53-9694 FAX:0776-97-5207 代表者:清水 晃二 店舗運営責任者:後藤　大太郎 店舗セキュリティ責任者:後藤　大太郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は24時間受け付けております！
(ご注文日翌日〜3営業日以内での発送となります） 店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　11:00−17:00
お電話でのお問い合わせ業務につきまして休止いたしております。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせにつきましては、お問い合わせ機能、またはメールアドレス「info@famshoe.com」宛にお願いいたします。
その際、ご注文者様のお名前、もしくはご注文番号の記載も合わせましてお願いいたします。
お問い合わせにつきまして返答までに時間を要する場合もございます。
あらかじめご了承ください。
　　休業日　毎週日曜・祝日・店舗定休日

■ご注文のキャンセル、ご注文内容変更

原則として、発送準備に入ったご注文の内容変更およびキャンセルはお受けできません。

・変更・キャンセル不可のタイミング
「注文確認メール」配信後は、速やかに発送作業へと移行するため、サイズ・カラーの変更やお届け先住所の変更、注文キャンセルは一切承ることができません。

・発送後の対応について
商品発送後のキャンセルや内容変更のご希望は、すべて**「お客様都合による返品」**としての対応となります。 その際、往復分の送料および返金手数料をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

・受取拒否・長期不在について：
正当な理由なく受取拒否や長期不在等で商品が当店へ返送された場合、往復の送料（実費）および発送事務手数料をご請求させていただきます。
※送料無料の商品であっても、実際に発生した往復送料を差し引いてのご返金となります。

■[領収書の発行をご希望されるお客様へ]

楽天市場、お客様のご購入履歴より発行が可能となりました。(インボイス対応）
ステータスが「お支払確定」となりましたら発行が可能でございます。（発送完了後）

楽天市場の指示・二重発行を予防する観点から弊社から発行は致しません。
ご購入履歴詳細からの発行をお願い致します。
またポイント・クーポンなどのご利用の場合、ポイント・クーポン等の利用金額等が記載され差し引かれたものとなりますので、ご注意ください。

セール販売価格につきましては予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

銀行振り込み等の前払い決済にてご購入の場合、 ご入金後の発送となります。 ご入金確認つきましては、当日14時を最終とさせていただいており、それ以降のご入金につきましては、 翌営業日の発送となりますことご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2156957 ラクテン（ＣＲＯＣＳセイキハンハ゛イタ゛イリテンＦＡＭ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ご注文から2営業日以内での発送となります。
※状況により発送が早まる場合もございます。
※イベント開催時など繁忙期を除く

■ご注文のキャンセル、ご注文内容変更

発送準備中のご注文の変更・キャンセル等はお受けできません。


※発送後のご注文のキャンセルは一切お受けできません。
※発送後のキャンセル、ご注文内容の変更＝（イコール）返品交換となりますので、手数料をご請求させていただく場合がございます。
※発送後、受取拒否、長期不在等で商品が戻ってきた場合には、別途手数料をご請求させていただく場合がございます。

※当店では在庫管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
ご注文のタイミング、検品時の不良品発覚等により商品のご用意ができない場合がございます。 予めご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【同梱包でのご注文 】
いくつかのご注文をまとめて発送させていただきます。
※お届け先情報が同じ場合、特にご指定がなくとも、
こちらの判断で同梱包処理をさせていただきます。

受注・発送カレンダー

2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 2026年6月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】 送料別と表記のある商品に関しまして、商品代金 税込み3980円以上で送料無料
（北海道 本州 九州に限る）

商品発送のタイミング
午前09：01〜翌日 午前9：00までにご注文頂きました商品は、、
ご希望の配送日にまでに到着できるよう、ご注文日当日〜2営業日以内に発送を行います。

それ以外のご注文（特にご指定がない場合）
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後〜２営業日以内（イベント開催時 繁忙時期を除く）に発送いたします。

※佐川急便 営業所止めをご希望される場合、
ご注文時に備考欄または配送先ご住所に郵便番号からご希望の営業所のご住所のご記入をお願います。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

置き配につきまして
ご希望内容を記載できる文字数範囲内にて配送伝票へ記載いたしますが、
置き配による破損、盗難などが発生した場合は、配送業者、当店共に保証は致しかねます。
あらかじめご了承くださいませ。

沖縄県への発送（送料）つきまして
大変恐れ入ります。
沖縄県への発送の場合、9799円以下の場合送料1650円が加算されますこと、 あらかじめご了承くださいませ。
税込み9800円以上で送料無料

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

880円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

550円

1650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入ステータスが「新規受付済み」の場合、
購入履歴からキャンセルすることが可能です。


・注文確認のメール前にご連絡頂けますと、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（送料・振込手数料等を除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。


※返品がお受けできない場合の例※

・お客様の責任により破損、汚損、不備、その他のダメージが生じた場合
・お客様が商品を一度ご使用になられた場合
・お客様が商品の改造、調整をなされた場合
・商品タグ等の内容物が、汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品掲載ページに返品をお受けできない旨、記載がある場合

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※素材および製造工程上、左右での若干の大きさの違いがある場合が御座いますが、
これらを理由に不良商品とし返品交換をお受けすることはできかねます。


ご注文とは異なる商品が届きました場合、大変恐れいりますが当店までご連絡ください。
当店の不備によりご注文商品と異なる商品が届きました場合に関しましても、
ご使用になられたものや、タグや袋などの付属品がない場合、
商品到着後、８日以上経過している場合は対応ができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
代替商品がある場合は原則的に交換対応となります。
代替商品がご用意できない場合のみ返金にて対応。

※素材および製造工程上、左右での若干の大きさの違いがある場合が御座いますが、
これらを理由に不良商品とし返品交換をお受けすることはできかねます。

返品送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

・商品等返却いただけない場合返金対応は出来かねます

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※素材および製造工程上、左右での若干の大きさの違いがある場合が御座いますが、
これらを理由に不良商品とし返品交換をお受けすることはできかねます。


ご注文とは異なる商品が届きました場合、大変恐れいりますが当店までご連絡ください。
当店の不備によりご注文商品と異なる商品が届きました場合に関しましても、
ご使用になられたものや、タグや袋などの付属品がない場合、
商品到着後、８日以上経過している場合は対応ができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等返却いただけない場合は対応は出来かねます

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0776-53-9694

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当面の間、お電話でのお問い合わせ業務につきまして休止いたしております。
お問い合わせ等、「info@famshoe.com」宛にお願いいたします。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

全てのクロックス商品に関しまして、
入荷時期・モデル・サイズ・カラーなどによっては
入荷当初より箱や袋に入っていない場合もございます。
その場合、当店にて透明の袋に入れてお送りいたします。

また、袋や箱の汚れ・破損が酷い場合につきましても当店にて袋へ入れかえての発送とさせていただいております。
予めご了承ください。



■返送先

郵便番号
910-0843

住所
福井県福井市西開発4-505

電話番号
0776-53-9694

FAX番号
0776-97-5207

ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合や、
イメージと違った場合など、 返品にてお受けいたしております。
※サイズ交換・色交換等の「交換対応」は一切行っておりません（初期不良のみ同一商品と交換）。

交換をご希望の場合は、お手元の商品をご返品いただいた上で、改めて新規にご注文をお願いいたします。

返品をご希望の際は、事前に下記事項をご確認いただき、
商品到着後7日以内にメールもしくはショップへのお問い合わせよりご連絡ください。

また、返送の際は当店からの返信後、7日以内にご返送いただきますようお願いいたします。

万が一、ご注文とは異なる商品が届きました場合は、大変恐れ入りますが速やかに当店までご連絡ください。
なお、当店の不備による誤配送の場合であっても、以下に該当する場合は対応いたしかねますのでご注意ください。
・一度でもご使用になられた場合
・タグ、箱、袋などの付属品を汚損・紛失・破棄された場合
・商品到着後、8日以上経過している場合

■返品について
返品は未使用品で、タグ・袋・箱などの付属品がすべて揃っているものに限ります。
返品の際の送料負担については以下の通りです。

・初期不良の場合： 当社が負担いたします。

・お客様都合の場合： 往復分の送料（当店からの発送送料＋返送時の送料）をご負担いただきます。

※送料無料商品の場合も、返品の際は発送時の実費送料を差し引いてのご返金となります。

■返品をお受けできない場合
以下の場合、いかなる理由であっても対応いたしかねます。

・商品到着後、８日以上経過している場合。
・商品の箱、袋、タグ、ハンガー等の付属品を汚損・紛失・破棄された場合。
・一度でもご使用になられた商品（誤配送や初期不良の場合も、使用後は対応不可）。
・ご購入後に海外へ持ち出し、または海外へ移住されている場合。

※当店のサポートおよび返品対応は、日本国内においてのみ有効となります。


■返金について
返品商品の到着確認後、7営業日以内に以下の通り返金処理を行います。

・クレジットカード決済・各種キャッシュレス決済の場合： 決済金額の変更、またはお買い上げの取り消し処理をいたします。
（※カード会社の締め日等により、一度引き落とされた後に翌月返金となる場合がございます。詳細は各カード会社へご確認ください）

・銀行振込・コンビニ前払い等の場合： 当店にて注文修正を行った後、楽天市場より「返金申請フォーム」の案内メールが届きます。
恐れ入りますが、メールの内容に沿ってご入力いただき、楽天市場からの返金をお待ちください。
（※お客様都合の返品の場合、振込手数料を差し引いてのご返金となります）

【後払い決済で返品される場合のご注意】
お品物の確認後、7営業日以内にご注文内容の変更（送料・手数料のみへの書き換え）をさせていただきます。

・商品代金をお支払い済みの場合： ご注文内容変更後、上記の通り楽天市場より「返金申請フォーム」が届きますので、お手続きをお願いいたします。

・商品代金が未払いの場合： 商品代金を差し引き、**送料1,100円 ＋ 手数料250円×2（お届け時および再発行分の手数料）**の払込用紙が改めて送付されます。内容をご確認いただき、期限内にお支払いください。


■ 商品の梱包および特性について
【梱包について】
・クロックス商品（ジビッツ含む）は、入荷時期やモデルにより、当初より箱や袋に入っていない場合がございます。
※ほとんどの商品は箱ではなく「袋」での納品となります。

また、入荷時に袋や箱の汚れ・破損が著しい場合も、同様に新しい袋へ入れ替えて発送させていただきます。
予めご了承ください。

【商品特性・個体差について】
クロックス製品は『クロスライト』という特殊樹脂素材を型に流し込む「一体成型」で製造されています。
素材の特性および製造工程上、以下の状態が見受けられる場合がございます。

・同一商品の同じサイズであっても、若干の個体差や左右で大きさが異なる場合

・製造工場、製造時期による大きさのバラ付き

・プリント、サイドラインのズレ

・素材の切り離し跡（バリ）や、微細なインク付着

これらはすべてメーカーの検品基準を満たした正規品であり、商品不良には該当いたしません。
これらを理由とした返品・交換はお受けできかねますので、クロックス製品の特性としてご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。


■ 海外転送・海外でのご利用に関するご注意
商品の発送は日本国内住所に限ります。また、万一の返品・交換（初期不良含む）が発生した場合の対応範囲は、
日本国内の配送拠点（最初のお届け先）までとなります。
商品の発送前には厳重に検品を行っておりますが、海外への発送・持ち出しを予定されているお客様は、
商品到着後、日本国内に居る間に必ずご自身で商品の状態をご確認ください。


※海外へ持ち出された後の不具合発覚や、サイズ違い等による返品・交換の際の送料、および手数料等は、理由を問わず当店では一切負担いたしかねます。
予めご了承ください。

※ラクーポンご利用でのご注文の場合、交換返品はお受けできかねますので、予めご了承のうえご注文いただきますようお願い致します。

【在庫に関するご注意】
当店は複数店舗と在庫を共有しているため、システム上の更新タイミングや発送前検品の結果によって、ご注文完了後でも商品が欠品となる場合がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

【正規品保証】
・当店で販売しているクロックス商品は、すべてメーカー（クロックスジャパン）より直接入荷している正規品です。
当店は国内正規販売代理店ですので、安心してお買い物をお楽しみください。

【商品の梱包について】
クロックス製品（ジビッツを含む）は、入荷時期やモデルにより、メーカー納品時より外箱や専用袋に入っていない場合がございます。（※クロックス製品の多くは、元々箱ではなく袋に入った状態で流通しております。）

そのような場合は、当店にて新しい透明な袋に入れ、丁寧に再梱包した上でお届けいたします。
また、入荷時の袋や箱に汚れ・破損が見受けられる場合も、衛生面と保護の観点から新しい袋に入れ替えて発送させていただきます。
お客様に気持ちよく商品をお受け取りいただけるよう努めておりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

【商品特性・個体差について】
■クロックス製品は、生産国や製造工場、製造時期に関わらず、同一モデルであっても「左右の大きさの違い」「足入れの広さ」「ストラップの長さや太さ」などに個体差が生じる場合がございます。

当店では、これらをメーカーの検品基準を満たした同一商品として一括管理しております（生産国や時期を指定した仕分けは行っておりません）。

そのため、恐れ入りますが**「特定の生産国」や「ストラップの長さ・太さ」といった細かなご指定・選別は一切承ることができません。**

■ただし、「左右のサイズがあまりに異なり、着用・歩行に支障をきたす」ほどの著しい個体差につきましては、初期不良として交換（在庫がない場合は返品）対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。それ以外の微細な個体差による返品・交換は「お客様都合」となりますので予めご了承ください。

■クロスライト素材は、車の中やベランダ、直射日光が当たる場所等、高温になるような恐れのあるところに放置すると、変形したり縮んだりする可能性がありますので、ご注意ください。

【お手入れ・保管上の注意】
・シューズを洗った後は、必ず自然乾燥させてください。
・食器洗い機、洗濯機、または高温の車内や直射日光の当たる場所など、熱にさらされる場所での放置は避けてください。
シューズの縮みや歪みの原因となります。これら熱による変質は初期不良の対象外です。

■クロックスは、『クロスライト』と呼ばれる発泡樹脂を型に流し込み、一体成型で製造されている商品です。
その特性および製造工程上、以下の状態が見受けられる場合がございます。
・素材特有の独特な匂い、ボンドのはみ出し、色むら、微妙な色合いの違い、ゆがみ
・バリ（材料を切り離す際にできる靴底の親指付近の突起状の跡）
・製造時期や工場による大きさのバラ付き、プリントのズレ、微細なインク付着

これらはすべてクロックス社の検品基準をクリアしている正規品であり、商品不良には該当いたしません。
これらを理由とした返品・交換はお受けできかねますので、特性をご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。