【!】FANCLからの大切なご案内
現在、ご注文の集中により商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【一時休店に関するご案内】
FANCL 楽天市場店をいつもご愛顧いただきありがとうございます。
システム切り替えに伴い、下記日時に一時休店させていただきます。

2019年3月31日(日)21:00 〜 2019年4月1日(月)12:00*
*開店時間について、前後する場合がございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
いずれのお支払い方法でも手数料無料です。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●取扱いカード
JCB/MASTER/VISA/AMEX/Diners
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード支払いでのご注文は、商品発送後のご返品の場合、恐れ入りますが一度クレジットカード会社からご請求となり、後日ファンケルよりご返金させていただく手続きとなります為、ご返金にお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※クレジットカード支払いを選択いただき、カード会社からのオーソリ結果が非承認だった場合は、ファンケルよりお客様に支払い方法変更依頼のご案内メールをお送りいたします。送信後3日以内に支払い方法を変更いただけない場合は、恐れ入りますが注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※ご注文者様と届け先が異なる場合、商品に明細書は同梱いたしません。後日、ご注文者様に郵送にてお送りいたします。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】ファンケルからお送りするメールに記載の金額をご用意いただき、商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(その他)

コンビニエンス決済
【備考】払込用紙を商品に同封いたしますので、商品到着後、10日以内に以下のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。
※お届け先がご注文者様の登録住所と異なる場合、払込用紙は商品に同封されません。ご注文者様に、郵送にて別途お送りします。
払込受領書は最低6ヶ月間は保管してくださるよう、お願い致します。

●ご利用可能なコンビニエンスストア
ご利用可能なコンビニエンスストア

※払込用紙でお支払いをご希望の方で、下記の場合、商品代引によるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。
・初めてのご注文でご購入金額が2万円(税込)を超える場合
・未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円(税込)を超える場合
・当社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合

配送について
ギフト包装
恐れ入りますが、FANCL 楽天市場店ではギフト包装は承っておりません。

宅配便
【備考】
ご配送の目安は以下の通りとなります。

●ご注文受付後、2〜3日で発送します。
商品の出荷時にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
日時指定などの配送に関するご指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします(受領印不要)。※日本郵便でのお届け時のみ
ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします(ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします)。
FANCLの通信販売で「置き場所指定お届け」をご登録されている場合は、FANCL 楽天市場店でお買いものされた場合でも ご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。

※2019年4月以降のサービス内容変更に伴い、ファンケル置き場所指定サービス「管理人様預け」「洗濯機の中」「その他」へのお届けは、2019年3月末をもちまして終了とさせていただきます。現在上記3か所にご登録いただいているお客様は、恐れ入りますが2019年3月末までに、ファンケルオンライン 会員ページより、上記3か所以外にご登録の変更をお願いいたします。

ご注文者様と届け先が異なる場合、商品に明細書は同梱いたしません。後日、ご注文者様に郵送にてお送りいたします。


【お届け日】
●お客様のご注文日より6日目以降20日目以内で指定を行うことが可能です。

【お届け時間】
以下の時間帯をご指定することができます。

・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考只今、送料無料キャンペーン中につき、ご購入金額に関わらず送料無料です。
ご注文後に出荷お知らせメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考
商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

・化粧品についてのご連絡先
美容相談室<0120-35-2222>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

・健康食品(サプリメント・発芽米・青汁)についてのご連絡先
サプリメント相談室<0120-750-210>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く



商品等の不具合による返金

備考
商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

・化粧品についてのご連絡先
美容相談室<0120-35-2222>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

・健康食品(サプリメント・発芽米・青汁)についてのご連絡先
サプリメント相談室<0120-750-210>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く



お客様都合による交換

備考
・FANCL 楽天市場店では、商品の交換は承っておりません。
・他の商品への交換をご希望の場合は、対象の商品をご返品いただき、大変お手数ですが、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
・返品に関しては、下記【お客様都合による返金】をご確認ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天スーパーポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・内容量のほとんどを使用した商品等で、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
・返品方法については、下記【返品方法】をご確認ください。
・返品方法については、商品同送のお届け明細書にございます「返品シート」でもご確認いただけます。
・楽天スーパーポイントご利用時のポイント返還については、「楽天市場ヘルプ・問合せページ」にてご確認ください。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-77-6887

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間 : 朝9時〜夕方5時
※1/1、1/2はお問合せ窓口業務をお休みさせていただきます。


返送先

郵便番号
248-8577

住所
横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品受付係

電話番号
0120-77-6887

FAX番号
0120-431-999


返金・交換についての注意事項

注意事項

・商品到着後14日以内の返品を承ります(返送料当社負担)。
・他の商品への交換はお受けいたしかねます。
・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天スーパーポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・楽天スーパーポイントご利用時のポイント返還については、「楽天市場ヘルプ・問合せページ」にてご確認ください。
・内容量のほとんどを使用した商品等で、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。

返品方法
(1) お届け明細書の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。
(2) 「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
(3) 当社の輸送箱やお手持ちの封筒等に、切り取った当社宛名(お届け明細書の裏面・左上にございます)を貼るだけでOK!(切手や住所の記入は不要。)
(4) お近くのポストまたは郵便局にお持ちになり、ご返送ください。
※宅配便の場合:お近くの宅配便取扱店より、着払いにてご返送ください。(お電話の必要はございません。)
※返品理由により、ファンケルよりご連絡する場合がございます。


返金について
(1) コンビニエンス決済(払込用紙)、代金引換
商品を返送いただき弊社にて商品受領後、入金状況を確認し7日〜14日以内にお客様のご指定の口座へ返金いたします。
(弊社への入金状況によっては多少前後いたします。予めご了承ください)

(2) クレジット・デビットカード支払い
商品を返送いただき弊社にて商品受領後、入金状況を確認し、カード会社から弊社への入金が確認でき次第、弊社からお客様のご指定の口座へ返金いたします。
(弊社への入金状況によっては多少前後いたします。予めご了承ください)

※クレジットカード支払いでのご注文は、恐れ入りますが一度クレジットカード会社からご請求となり、後日ファンケルよりご返金させていただく手続きとなります為、ご返金にお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※デビットカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座から該当金額が引落されます。 ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、一旦引落とされたご利用金額は後日返金されますが、 返金までの所要期間はカード発行会社により異なります(再注文をされた場合、一時的に二重引落しとなります。) 返金等の詳細は、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

返送先
〒248-8577 横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品受付係

連絡先
TEL : お問合せ窓口<0120-77-6887>
営業時間 : 朝9時〜夕方5時
※1/1、1/2はお問合せ窓口業務をお休みさせていただきます。


社会的責任[CSR]

【!】FANCLからの大切なご案内

現在、ご注文の集中により商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【一時休店に関するご案内】
FANCL 楽天市場店をいつもご愛顧いただきありがとうございます。
システム切り替えに伴い、下記日時に一時休店させていただきます。

2019年3月31日(日)21:00 〜 2019年4月1日(月)12:00*
*開店時間について、前後する場合がございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

下記のお支払い方法がご利用いただけます。
いずれのお支払い方法でも手数料無料です。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●取扱いカード
JCB/MASTER/VISA/AMEX/Diners
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード支払いでのご注文は、商品発送後のご返品の場合、恐れ入りますが一度クレジットカード会社からご請求となり、後日ファンケルよりご返金させていただく手続きとなります為、ご返金にお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※クレジットカード支払いを選択いただき、カード会社からのオーソリ結果が非承認だった場合は、ファンケルよりお客様に支払い方法変更依頼のご案内メールをお送りいたします。送信後3日以内に支払い方法を変更いただけない場合は、恐れ入りますが注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※ご注文者様と届け先が異なる場合、商品に明細書は同梱いたしません。後日、ご注文者様に郵送にてお送りいたします。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ファンケルからお送りするメールに記載の金額をご用意いただき、商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

宅配便(その他)

コンビニエンス決済

【備考】

払込用紙を商品に同封いたしますので、商品到着後、10日以内に以下のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。
※お届け先がご注文者様の登録住所と異なる場合、払込用紙は商品に同封されません。ご注文者様に、郵送にて別途お送りします。
払込受領書は最低6ヶ月間は保管してくださるよう、お願い致します。

●ご利用可能なコンビニエンスストア
ご利用可能なコンビニエンスストア

※払込用紙でお支払いをご希望の方で、下記の場合、商品代引によるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。
・初めてのご注文でご購入金額が2万円(税込)を超える場合
・未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円(税込)を超える場合
・当社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

ギフト包装
恐れ入りますが、FANCL 楽天市場店ではギフト包装は承っておりません。

宅配便

【備考】


ご配送の目安は以下の通りとなります。

●ご注文受付後、2〜3日で発送します。
商品の出荷時にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。
日時指定などの配送に関するご指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします(受領印不要)。※日本郵便でのお届け時のみ
ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします(ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします)。
FANCLの通信販売で「置き場所指定お届け」をご登録されている場合は、FANCL 楽天市場店でお買いものされた場合でも ご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。

※2019年4月以降のサービス内容変更に伴い、ファンケル置き場所指定サービス「管理人様預け」「洗濯機の中」「その他」へのお届けは、2019年3月末をもちまして終了とさせていただきます。現在上記3か所にご登録いただいているお客様は、恐れ入りますが2019年3月末までに、ファンケルオンライン 会員ページより、上記3か所以外にご登録の変更をお願いいたします。

ご注文者様と届け先が異なる場合、商品に明細書は同梱いたしません。後日、ご注文者様に郵送にてお送りいたします。


【お届け日】
●お客様のご注文日より6日目以降20日目以内で指定を行うことが可能です。

【お届け時間】
以下の時間帯をご指定することができます。

・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 只今、送料無料キャンペーン中につき、ご購入金額に関わらず送料無料です。
ご注文後に出荷お知らせメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考

商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

・化粧品についてのご連絡先
美容相談室<0120-35-2222>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

・健康食品(サプリメント・発芽米・青汁)についてのご連絡先
サプリメント相談室<0120-750-210>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

商品等の不具合による返金

備考

商品に不具合がある場合は、お手数をおかけしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

・化粧品についてのご連絡先
美容相談室<0120-35-2222>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

・健康食品(サプリメント・発芽米・青汁)についてのご連絡先
サプリメント相談室<0120-750-210>
月〜土:朝9時〜夜9時 日・祝日:朝9時〜夕方5時
※年末年始を除く

お客様都合による交換

備考

・FANCL 楽天市場店では、商品の交換は承っておりません。
・他の商品への交換をご希望の場合は、対象の商品をご返品いただき、大変お手数ですが、別途ご注文いただきますようお願いいたします。
・返品に関しては、下記【お客様都合による返金】をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天スーパーポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・内容量のほとんどを使用した商品等で、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・返品方法については、下記【返品方法】をご確認ください。
・返品方法については、商品同送のお届け明細書にございます「返品シート」でもご確認いただけます。
・楽天スーパーポイントご利用時のポイント返還については、「楽天市場ヘルプ・問合せページ」にてご確認ください。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-77-6887

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間 : 朝9時〜夕方5時
※1/1、1/2はお問合せ窓口業務をお休みさせていただきます。

返送先

郵便番号

248-8577

住所

横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品受付係

電話番号

0120-77-6887

FAX番号

0120-431-999

返金・交換についての注意事項

注意事項

・商品到着後14日以内の返品を承ります(返送料当社負担)。
・他の商品への交換はお受けいたしかねます。
・同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品を承ります。
・一部商品のみのご返品は、楽天スーパーポイントの手続きができかねますため、お受けいたしかねます。
・楽天スーパーポイントご利用時のポイント返還については、「楽天市場ヘルプ・問合せページ」にてご確認ください。
・内容量のほとんどを使用した商品等で、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品をお断りいたします。

返品方法
(1) お届け明細書の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。
(2) 「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
(3) 当社の輸送箱やお手持ちの封筒等に、切り取った当社宛名(お届け明細書の裏面・左上にございます)を貼るだけでOK!(切手や住所の記入は不要。)
(4) お近くのポストまたは郵便局にお持ちになり、ご返送ください。
※宅配便の場合:お近くの宅配便取扱店より、着払いにてご返送ください。(お電話の必要はございません。)
※返品理由により、ファンケルよりご連絡する場合がございます。


返金について
(1) コンビニエンス決済(払込用紙)、代金引換
商品を返送いただき弊社にて商品受領後、入金状況を確認し7日〜14日以内にお客様のご指定の口座へ返金いたします。
(弊社への入金状況によっては多少前後いたします。予めご了承ください)

(2) クレジット・デビットカード支払い
商品を返送いただき弊社にて商品受領後、入金状況を確認し、カード会社から弊社への入金が確認でき次第、弊社からお客様のご指定の口座へ返金いたします。
(弊社への入金状況によっては多少前後いたします。予めご了承ください)

※クレジットカード支払いでのご注文は、恐れ入りますが一度クレジットカード会社からご請求となり、後日ファンケルよりご返金させていただく手続きとなります為、ご返金にお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※デビットカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座から該当金額が引落されます。 ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、一旦引落とされたご利用金額は後日返金されますが、 返金までの所要期間はカード発行会社により異なります(再注文をされた場合、一時的に二重引落しとなります。) 返金等の詳細は、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

返送先
〒248-8577 横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品受付係

連絡先
TEL : お問合せ窓口<0120-77-6887>
営業時間 : 朝9時〜夕方5時
※1/1、1/2はお問合せ窓口業務をお休みさせていただきます。

楽天市場の便利な機能