お支払について
前払いご注文の注意事項

前払いでのご注文は、入金があるまでお客様用として商品をお取り置きしております。
不要になった場合は、放置キャンセルをせずに
店舗までキャンセルの意思をご連絡下さい。

また、放置キャンセルを繰り返される場合は営業の妨げとなりますので
民法第521条の契約の締結及び内容の自由に則り、今後弊社が運営する全ての店舗でのお買い物をお断りさせていただきます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2151629 ラクテン(フイ−ルト゛ワ−クラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
・メール便(ネコポス便)について

メール便はポスト投函型の配送形態です。
呼び鈴を鳴らしての対面ではなくポストへの投函ですので、ご確認くださいませ。
メール便(ネコポス)は厚みの規定がございますので、商品内容にもよりますがおよそ3本までのご発注はメール便でお受付いたします。
メール便でお送りできない本数の場合は、佐川急便に変更させていただきます。

・メール便の紛失、盗難について

盗難の場合は、警察へご相談くださいませ。
また心中お察しいたしますが、盗難の場合配送業者に責任がございませんので、保証対象から外れてしまい、再度の発送は行っておりません。
予めご了承ください。

配送業者が紛失した場合は、配送業者の責任になりますので、保証対象となります。
ただし、補償額は3300円までとなっておりますので3300円を超える商品の場合は保証の対象外となり再送は行っておりません。
3300円までの商品は再度発送させていただきます。

・お振込み、前払いを指定のお客様
銀行振込やコンビニ前払い等のお支払方法を指定のお客様は、ご入金確認後の配送となりますのでご注意ください。

・住所登録ミスによる転送について
転送は承りますが、配送地域が変わりますと転送料金が発生いたします。
その場合はお客様都合となりますので、転送料金はお客様のご負担となります。
送付先のご住所に間違いがないか、必ずご確認くださいませ。

・配送形態について
当店の商品(時計)は全てOPP袋にお入れし、クッション封筒での配送となります。
ケースの画像が出ている商品はエアーパッキンで包み、宅配便での配送となります。
同梱物として保証書、修理返送用の封筒が入っております。

・ご予約品の出荷目安
ご予約品のお届け目安は月の上旬、中旬、下旬で表示しております。

1日〜10日までの出荷を上旬
11日〜20日までの出荷を中旬
21日〜末までの出荷を上旬

上記のような目安としてお考えいただければと思います。

こちらより遅れる可能性がある場合は、ご予約いただきましたお客様にご連絡を差し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒16時までにご入金確認ができたものは即発送いたします。(休業日を除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒16時までのご注文は当日中に発送いたします。(休業日を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒16時までにご入金確認ができたものは即発送いたします。(休業日を除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒16時までのご注文は当日中に発送いたします。(休業日を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

住所ミスについて
住所ミスがあった場合、以前まではネコポス便も調査対象でしたが
ヤマト運輸の体制が変わり、調査対象ではなくなりました。
ミスが合った場合は、なんの調査もされずに店舗への返却となります。
再発送の送料はお客様のご負担となりますので、ご住所ミスのないようにお気をつけください。
また、住所があっていても表札と名字が違ったりしますと
それも返却となってしまいます。
住所やお名前の記入はよくよくお気をつけくださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承っております。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。
・商品発送完了メールの送信前であっても、発送手配が完了している場合がございますのであらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
イメージと違った、不要になった等での返金交換は対応不可となります。 また、個人差によるところが大きい理由に付きましてもご容赦いただいております。 例: 色味が思っていたものと違った 数字が思っていたよりも大きかった、小さかった サイズが合わなかった 時計の音がうるさかった



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
イメージと違った、不要になった等での返金交換は対応不可となります。 例: 色味が思っていたものと違った 数字が思っていたよりも大きかった、小さかった サイズが合わなかった



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
原則非対応となっております。
商品の不具合の場合は、交換にてご対応しております。
同商品がご用意できない場合はご返金させていただきます



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金もしくは同額商品との交換にてご了承くださいませ。
また、3日以内と定めておりますが、ご事情や場合によりできるだけ柔軟に対応しておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0359565030

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
171-0033

住所
東京都豊島区高田3−14−29 KDX高田馬場ビル4F(株)フィールドワーク

電話番号
0359565030

FAX番号
03-5956-5031

備考
商品に不備がございました場合は、まず一度当店までご連絡頂ますようお願いいたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセルについて
商品発送前であれば、ご注文のキャンセルは受け付けております。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
尚、発送準備完了となっている物につきましては、キャンセル不可となります。
それでもキャンセルをご希望される場合は、資材代金をお支払いいただきます。

・発送後のキャンセル

発送後のキャンセルにつきましては、いかなる場合も承っておりません。
商品不具合の場合は、良品と交換での対応となります。

【受取拒否、長期不在等による返送】
受取拒否による商品返送の場合は商品の返送料、手間賃、迷惑料として100%の送料、商品代金を頂戴しております。
長期不在による返送、住所登録の間違いによる返送はご連絡がつかない場合、同様に手間賃、迷惑料として100%の商品代金、送料を頂戴しております。
クレジットカード利用の場合、決済に変更はございません。
代金引換の場合は、ご自宅へ請求書をお送りいたしますので速やかにご入金ください。

また、住所登録間違いにより転送料がかかる場合はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

また、ご連絡なくいきなり返送された場合は返品交換をお受けすることはできませんので、必ず一度ご相談くださいませ。

【電池交換サービスをご利用の場合】
電池交換サービスをご利用の場合、商品ページにも記載がございますが、加工済の場合キャンセルが不可となります。

主な理由

・変える必要のなかった新しい電池を使ってしまっている
・商品ページの説明どおり、製品の特性上小キズがついてしまう場合があり、再販売ができない
・大きなキズがついてしまった場合は、新しい物へ裏蓋を交換している場合がある

キャンセル希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
尚、加工済の場合はキャンセル希望をいただいていても通常通りの発送となりますので予めご了承くださいませ。


・試着程度以上にご使用されたもの
・お客様の元でキズ・汚れが発生したもの
・お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの
・当社規定検品に通過しないもの

上記に当てはまる場合は、ご返品をお受けすることができません。
予めご了承くださいませ。



返品について(詳細)
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
登録したアドレスが間違っており、連絡のつかない方が時折いらっしゃいますので連絡の付くメールアドレスでのご連絡をお願いいたします。

・商品タグが外れている
・返送の際に商品が緩衝材等で包まれていない
・取扱説明書(一部商品)や保証書、付属品などが添付されていない
・商品到着後3日以上経過している
上記に該当する場合は返品を承りかねますのでご了承下さい。
※初期不良の場合はこの限りではございません

2.交換について
原則新品との交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、不良のあった商品を弊社までお送りください。

3.修理、返金について
商品の在庫が確保できない場合、修理対応、もしくは返金対応を取らせていただきます、ご了承ください。

4.返送時の注意点
返送時にはプチプチ等の緩衝材で商品を包みご発送ください。
緩衝材なく返送された場合には、返金・交換の対応は致しかねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・イメージと違っていた
・必要ではなくなった・・・等

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:03-5956-5030
メールアドレス:field-work_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒171-0033
東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル4F (株)フィールドワーク
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

前払いご注文の注意事項

前払いでのご注文は、入金があるまでお客様用として商品をお取り置きしております。
不要になった場合は、放置キャンセルをせずに
店舗までキャンセルの意思をご連絡下さい。

また、放置キャンセルを繰り返される場合は営業の妨げとなりますので
民法第521条の契約の締結及び内容の自由に則り、今後弊社が運営する全ての店舗でのお買い物をお断りさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2151629 ラクテン(フイ−ルト゛ワ−クラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

・メール便(ネコポス便)について

メール便はポスト投函型の配送形態です。
呼び鈴を鳴らしての対面ではなくポストへの投函ですので、ご確認くださいませ。
メール便(ネコポス)は厚みの規定がございますので、商品内容にもよりますがおよそ3本までのご発注はメール便でお受付いたします。
メール便でお送りできない本数の場合は、佐川急便に変更させていただきます。

・メール便の紛失、盗難について

盗難の場合は、警察へご相談くださいませ。
また心中お察しいたしますが、盗難の場合配送業者に責任がございませんので、保証対象から外れてしまい、再度の発送は行っておりません。
予めご了承ください。

配送業者が紛失した場合は、配送業者の責任になりますので、保証対象となります。
ただし、補償額は3300円までとなっておりますので3300円を超える商品の場合は保証の対象外となり再送は行っておりません。
3300円までの商品は再度発送させていただきます。

・お振込み、前払いを指定のお客様
銀行振込やコンビニ前払い等のお支払方法を指定のお客様は、ご入金確認後の配送となりますのでご注意ください。

・住所登録ミスによる転送について
転送は承りますが、配送地域が変わりますと転送料金が発生いたします。
その場合はお客様都合となりますので、転送料金はお客様のご負担となります。
送付先のご住所に間違いがないか、必ずご確認くださいませ。

・配送形態について
当店の商品(時計)は全てOPP袋にお入れし、クッション封筒での配送となります。
ケースの画像が出ている商品はエアーパッキンで包み、宅配便での配送となります。
同梱物として保証書、修理返送用の封筒が入っております。

・ご予約品の出荷目安
ご予約品のお届け目安は月の上旬、中旬、下旬で表示しております。

1日〜10日までの出荷を上旬
11日〜20日までの出荷を中旬
21日〜末までの出荷を上旬

上記のような目安としてお考えいただければと思います。

こちらより遅れる可能性がある場合は、ご予約いただきましたお客様にご連絡を差し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒16時までにご入金確認ができたものは即発送いたします。(休業日を除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒16時までのご注文は当日中に発送いたします。(休業日を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒16時までにご入金確認ができたものは即発送いたします。(休業日を除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒16時までのご注文は当日中に発送いたします。(休業日を除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

住所ミスについて
住所ミスがあった場合、以前まではネコポス便も調査対象でしたが
ヤマト運輸の体制が変わり、調査対象ではなくなりました。
ミスが合った場合は、なんの調査もされずに店舗への返却となります。
再発送の送料はお客様のご負担となりますので、ご住所ミスのないようにお気をつけください。
また、住所があっていても表札と名字が違ったりしますと
それも返却となってしまいます。
住所やお名前の記入はよくよくお気をつけくださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承っております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。
・商品発送完了メールの送信前であっても、発送手配が完了している場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

イメージと違った、不要になった等での返金交換は対応不可となります。 また、個人差によるところが大きい理由に付きましてもご容赦いただいております。 例: 色味が思っていたものと違った 数字が思っていたよりも大きかった、小さかった サイズが合わなかった 時計の音がうるさかった

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

イメージと違った、不要になった等での返金交換は対応不可となります。 例: 色味が思っていたものと違った 数字が思っていたよりも大きかった、小さかった サイズが合わなかった

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

原則非対応となっております。
商品の不具合の場合は、交換にてご対応しております。
同商品がご用意できない場合はご返金させていただきます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金もしくは同額商品との交換にてご了承くださいませ。
また、3日以内と定めておりますが、ご事情や場合によりできるだけ柔軟に対応しておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0359565030

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

171-0033

住所

東京都豊島区高田3−14−29 KDX高田馬場ビル4F(株)フィールドワーク

電話番号

0359565030

FAX番号

03-5956-5031

備考

商品に不備がございました場合は、まず一度当店までご連絡頂ますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセルについて
商品発送前であれば、ご注文のキャンセルは受け付けております。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
尚、発送準備完了となっている物につきましては、キャンセル不可となります。
それでもキャンセルをご希望される場合は、資材代金をお支払いいただきます。

・発送後のキャンセル

発送後のキャンセルにつきましては、いかなる場合も承っておりません。
商品不具合の場合は、良品と交換での対応となります。

【受取拒否、長期不在等による返送】
受取拒否による商品返送の場合は商品の返送料、手間賃、迷惑料として100%の送料、商品代金を頂戴しております。
長期不在による返送、住所登録の間違いによる返送はご連絡がつかない場合、同様に手間賃、迷惑料として100%の商品代金、送料を頂戴しております。
クレジットカード利用の場合、決済に変更はございません。
代金引換の場合は、ご自宅へ請求書をお送りいたしますので速やかにご入金ください。

また、住所登録間違いにより転送料がかかる場合はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

また、ご連絡なくいきなり返送された場合は返品交換をお受けすることはできませんので、必ず一度ご相談くださいませ。

【電池交換サービスをご利用の場合】
電池交換サービスをご利用の場合、商品ページにも記載がございますが、加工済の場合キャンセルが不可となります。

主な理由

・変える必要のなかった新しい電池を使ってしまっている
・商品ページの説明どおり、製品の特性上小キズがついてしまう場合があり、再販売ができない
・大きなキズがついてしまった場合は、新しい物へ裏蓋を交換している場合がある

キャンセル希望の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
尚、加工済の場合はキャンセル希望をいただいていても通常通りの発送となりますので予めご了承くださいませ。


・試着程度以上にご使用されたもの
・お客様の元でキズ・汚れが発生したもの
・お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの
・当社規定検品に通過しないもの

上記に当てはまる場合は、ご返品をお受けすることができません。
予めご了承くださいませ。

返品について(詳細)

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
登録したアドレスが間違っており、連絡のつかない方が時折いらっしゃいますので連絡の付くメールアドレスでのご連絡をお願いいたします。

・商品タグが外れている
・返送の際に商品が緩衝材等で包まれていない
・取扱説明書(一部商品)や保証書、付属品などが添付されていない
・商品到着後3日以上経過している
上記に該当する場合は返品を承りかねますのでご了承下さい。
※初期不良の場合はこの限りではございません

2.交換について
原則新品との交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、不良のあった商品を弊社までお送りください。

3.修理、返金について
商品の在庫が確保できない場合、修理対応、もしくは返金対応を取らせていただきます、ご了承ください。

4.返送時の注意点
返送時にはプチプチ等の緩衝材で商品を包みご発送ください。
緩衝材なく返送された場合には、返金・交換の対応は致しかねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
・イメージと違っていた
・必要ではなくなった・・・等

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:03-5956-5030
メールアドレス:field-work_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒171-0033
東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル4F (株)フィールドワーク
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

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