★当店へメールでのお問い合わせの場合お客様のアドレスをご記載の上 お問合わせ下さいませ。 アドレス記載がない場合返信が出来ない場合がございます。 株式会社ＣＯＣＯＬＯＯＫ 〒880-0023 宮崎県宮崎市和知川原3丁目86番地 TEL:0985-64-9547 FAX:0985-64-9547 代表者:谷口　慶次朗 店舗運営責任者:谷口慶次朗 店舗セキュリティ責任者:谷口慶次朗 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　10:00−18:00
　　土曜　11:00−17:00
※土曜日曜/祝日はお休みをいただいております。
詳細メール商品発送は休み明けとなります。

■楽天市場会員のお客様 キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より キャンセルが可能になりました。 商品発送準備中のキャンセルお受けできません。 【ご注意ください】 ※あす楽希望・お届日指定の場合キャンセルが受けできない場合があります。 ■キャンセル可能な注文時間ついて。 ・ご注文後30分以内でしたらお客様での取り消しが(キャンセル)可能です。 ■上記時間内での注文の場合お客様にてキャンセルが可能です。 【ご注意必読】 ※当店はお客様からのご注文を迅速にご対応を心がけております。 お客様でキャンセルができない場合は当店まで、メールにてお問い合せをお願い致します。 ※また発送準備や発送後のご注文のキャンセルはご対応できません。 店舗連絡先mimosa-r@cocolook-2008.com

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2571741 ラクテン（ハ゜−テイ−ト゛レスリユクスミモサ゛

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
※ネコポス便配送は代引き決算のご利用が出来ません。 ご利用における手数料は下記の通りです。 ※クロネコヤマト宅急便でお届けいたします。 お支払いは現金のみとなっています。予めご了承下さい。 代金のお支払いは、商品配送時に直接配送員にお支払い下さい。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	330円
10000 　〜　29999円	440円
30000 　〜　99999円	660円
100000 　〜　300000円	1100円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】送料は都道府県別となっております。ネコポス便商品同梱は宅急便送料が発生致します。
※令和5年6月より転居などで送付先ご住所の誤りにて転送の場合ヤマト宅急便より別途送料が発生いたします。
発送のタイミング
＊当日12時までのご注文は即日発送可のです。
（出荷状況で翌日発送になる場合がございます）
＊配達日時御指定は
・当日10時まではご注文日から２日以降で御指定下さい。
・当日10時以降のご注文はご注文日から３日以降でご指定下さい。
・銀行振込はご入金確認後営業日２日以内に発送致します。
・クレジット・代引交換はご注文後２日以内に発送致します。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。 ・午前中・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
＊発送伝票には商品名が記載されます。記載不要の場合はご注文時備考欄に記載下さいませ。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

2260円

1200円

1200円

990円

990円

760円

760円

690円

690円

690円

600円

600円

2260円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1200円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	送料無料商品と同梱は送料無料へ修正致します。但しクロネコゆうパケット送料無料商品との同梱は送料が発生致します。ご注意下さいませ。 ※商品代金税別で1万円以上ご購入の場合で送料無料となります

---

小型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便コンパクト

【備考】送料は都道府県別となっております。1配送1商品のみとなります。複数商品をご注文の場合個別発送になる為別途送料が発生いたします。
※令和5年6月より転居などで送付先ご住所の誤りにて転送の場合ヤマト宅急便より別途送料が発生いたします。
発送のタイミング
＊当日13時までのご注文は即日発送可のです。
（出荷状況で翌日発送になる場合がございます）
＊配達日時御指定は
・当日10時まではご注文日から２日以降で御指定下さい。
・当日10時以降のご注文はご注文日から３日以降でご指定下さい。
・銀行振込はご入金確認後営業日２日以内に発送致します。
・クレジット・代引交換はご注文後２日以内に発送致します。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。 ・午前中・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
＊発送伝票には商品名が記載されます。記載不要の場合はご注文時備考欄に記載下さいませ。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

1200円

950円

950円

860円

860円

740円

740円

670円

600円

670円

600円

600円

950円

2〜999,999,999個

2260円

1200円

1200円

990円

990円

760円

760円

690円

690円

690円

600円

600円

2260円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※1商品1送料となります。2商品以上でのご利用は宅急便へ変更となり宅急便送料が適応となります。 ※日時指定のご利用は可能ですがあす楽の場合午後14時以降からの可能です。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】※5月1日よりクロネコゆうパケットへ変更となります。
お届け日が地域により異なり3日から6日前後かかります。
※令和5年6月より転居などで送付先ご住所の誤りにて転送の場合ヤマト宅急便より別途送料が発生いたします。
■利用可能商品は商品ページにて記載がございます。
■指定商品以外は宅急便へ変更となります
＊代引き決算での利用は出来ません
■ネコポス便はご自宅ポストの配達となります。
■ネコポス便送料通常【320円】
＊ネコポス便送料無料は上記送料は加算されません
■ネコポス便ご利用のお客様へ/宅急便商品と同梱は送料が発生致します
・決算方法が限られております
【クレジット・銀行・郵便振込・後払い】のみとなっております。
・代引き決算はお受け出来ません
■ネコポス便発送商品は限られてます。
【商品ページ内記載商品のみ】
■ネコポス便ご注意 ・ご自宅ポストに配達となりますので【盗難・イタズラ・雨天】などにはご注意下さい。
【盗難・破損などの保障は致しかねますご了承下さい】 ※ポスト投函配送となります。
※日時指定ができない配送方法です。
※忙期や天災などでお届け日が遅延する場合がございます。
※複数ご注文の場合、2個口以上に分けて配送となる場合がございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：240円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【ご注意】 ※配送先氏名と表札が異なる場合ポスト投函がされない場合あります。 ※ポストが小さい場合投函不可となる場合があります。 ※ポスト投函配送となります。 ※日時指定ができない配送方法です。 ※忙期や天災などでお届け日が遅延する場合がございます。 ※複数ご注文の場合、2個口以上に分けて配送となる場合がございます。 ※紛失、盗難などの保証がございません。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】※メール便が【ネコポス便】に名前が変わりました。
※商品ページメール便対応などはDM便と同じ配送方法です。
■利用可能商品は商品ページにて記載がございます。
■指定商品以外は宅急便へ変更となります
＊代引き決算での利用は出来ません
■ネコポス便はご自宅ポストの配達となります。
■ネコポス便送料【180円】
＊送料無料は上記送料は加算されません
■ネコポス便ご利用のお客様へ/宅急便商品と同梱は送料が発生致します
・決算方法が限られております
【クレジット・銀行・郵便振込・後払い】のみとなっております。
・代引き決算のメール便はお受け出来ません
■ネコポス便発送商品は限られてます。
【商品ページ内記載商品のみ】
■ネコポス便ご注意 ・ご自宅ポストに配達となりますので【盗難・イタズラ・雨天】などにはご注意下さい。
【盗難・破損などの保障は致しかねますご了承下さい】

---

【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【ご注意】 ポスト投函配送の為盗難イタズラにご注意くださいませ。 配送先氏名と表札が異なる場合ポスト投函がされない場合あります。 ポストが小さい場合投函不可となる場合があります。

---

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

2260円

1200円

1200円

990円

990円

760円

760円

690円

690円

690円

600円

600円

2260円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

店頭受取

【備考】〇店舗【LOVE and COCO】宮崎県宮崎市和知川原3丁目86番地にて 店頭受取となります。
※店舗受取りにご指定の為商品発送は行われません。　
〇店頭受取のため、すべて送料は発生致しません。　
※当店にて注文確定後、送料が入力されている場合は 手動修正をさせて頂きます。


〇受取期限【ご注文から1週間以内】　
※期限までに受取り来店がない場合は　
ご注文者様宛ご住所へ郵送となります。　
その場合宅急便送料が発生する場合がございます。
予めご理解ご容赦下さいませ。　
ご来店時の返品キャンセルはお受けできません。　
予めご容赦下さいませ。　
　

〇【定休日並びに営業時間について】
定休日：日曜日・祝日(臨時休業有)
営業時間：11：00〜18：00(営業時間変更の場合あり)

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

●当店は全て税込価格となります。 ●当店消費税10％となります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文後のキャンセルはお受けいたしておりません。
ご希望の場合はメールにてご連絡をお願いいたします。
また発送準備中の場合がキャンセルがお受けできない場合もございます。
予めご容赦くださいませ。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※返品/不良品/交換商品が確認後のご返金となります。
※期限付きポイント利用については返品後の返還は出来ません。
※返品にお客様がご負担する実質発送時送料・北海道/沖縄2486円・東北1507円・関東/信越1276円・北陸/中部1067円・関西/中国/四国/九州979円
※ネコポス便は一律320円
上記送料がご負担となります。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【合計金額】-【通常発送送料】-【手数料5%】-【決算手数料3%】-【振込手数料420円】-【ポイント付与分】

返品送料
店舗負担

備考
通常返品の場合各手数料が発生いたします。 【合計金額】-【通常発送送料】-【手数料5%】-【決算手数料3%】-【振込手数料420円】-【ポイント付与分】 【発送通常送料とは】
※当店の掲載送料は割引送料となります。その為返品の場合は割引送料が適用外となり、通常送料代金となります。
【手数料とは】
※商品代金に対して5%と手数料が発生致します。
【決算手数料とは】 ※クレジット決済で無効処理が出来ない場合に発生致します。 【ポイント付与分とは】 ※ご注文が無効処理できない場合にお客様へ付与されたポイント分が差し引きとなります。 【各種手数料につて】
※後払い決済ご利用の場合のみ決算手数料4.8%が発生致します。
【振込手数料】 ※一律420円が発生致します。
【クレジット決済ご利用の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【後払い決算ご利用の場合】
【合計金額】-【発送通常送料】-【手数料】-【決算手数料】-【振込手数料】
※【その他決済方法の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【ご指定金融機関について】 ※ご注文者様とご返金先が異なる名義人様の場合はご返金ができません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1：返品・交換・不良品期限は商品到着後【8日間以内】
2：未使用商品のみとなります。
3：商品タグがついている状態。
※ご注意：交換商品の返品はお受けできません
※当店より交換詳細をメールにご案内致します。
※返送はヤマト宅急便にてご返送くださいませ。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【交換・返品がお受けできない商品】 ※商品発送後のキャンセル
※ご注意：交換商品の返品はお受けできません
※セール期間中のクーポン券利用での商品
※楽天楽天スーパーDEALの商品
※小物全般/2000円以下の商品（バッグ・靴・アクセサリー全般ベルト・インナー・下着・）
※バーゲン品・福袋・アウトレット品
※ご使用後の商品
【ご対応方法について】 ※お客様よりご連絡後、当店より返品交換詳細を【メール】にてご案内をいたします。メール詳細をご確認後【返送商品の発送】をお願い致します。
※お当店からの返品交換詳細メール後【3日間以内/日祝日を除く】返送が出来ない場合はお手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。ご連絡が頂けない場合【返品交換】が お受けできない場合がございます。予めご理解ご容赦下さいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※当店へ期限以内に商品を確認が取れ次第のご対応となります。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※全額返金

返品送料
店舗負担

備考
【クレジット決済ご利用の場合】
※銀行振込みへでご返金もしくはクレジット無効処理となります。
【後払いコンビニ決済ご利用の場合】
※請求書を破棄していただき、ご返金はございません。
【その他の決済方法をご利用の場合】 ※ご指定金融機関へご返金となります。
※ご返金まで一週間前後かかる場合がございます。
【ご利用ポイントについて】
※ご利用ポイントは自動返還となります
※期限付きポイントなどで期限が過ぎてる場合が ポイント返還ができません

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
1：返品・不良品・交換期限は商品到着後【8日間以内】
2：未使用商品のみとなります。
3：商品タグがついている状態。
4：商品の不具合が確認できた場合【当店での判断となります 】 ※返送はヤマト宅急便にてご返送くださいませ。
※糸のほつれなどは不良と判断できない場合があります。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品の品質には万全を期しておりますが万一発送ミスや不具合があった場合は迅速にご対応致します。
※返品交換は商品到着後【8日間以内】までに全てメールでのご対応となります。電話での対応は原則お受けいたしておりません。
【不具合と判断できない条件】
※シワや若干のほつれ、キズなど使用に支障がない場合は不具合と判断し兼ねる場合がございます。
※アウトレット商品（バーゲン品）商品ページに記載のキズや織りキズなどの不具合。
※使用後の不具合
※DM便、ネコポス便配送での破損、紛失などの場合
【ご対応方法について】 ※お客様よりご連絡後、当店より返品交換詳細を【メール】にてご案内をいたします。メール詳細をご確認後【返送商品の発送】をお願い致します。
※お当店からの返品交換詳細メール後【3日間以内/日祝日を除く】返送が出来ない場合はお手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。ご連絡が頂けない場合【返品交換】が お受けできない場合がございます。予めご理解ご容赦下さいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985-64-9547

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※返品・交換・不良品は全てメールでのご対応となります。
※当店より当日もしくは翌日(日祝日の場合翌営業日)メールにてご連絡をさせて頂きます。
【ご注意】当店より上記期間にメールが届かない場合迷惑メール設定を解除頂き再度お手数ですがご連絡をお願い致します
※電話でのご対応致しておりません。
※お名前・電話番号・受注番号
mimosa-r@cocolook-2008.com


■返送先

郵便番号
880-0023

住所
宮崎県宮崎市和知川原3丁目86番地

電話番号
0985-64-9547

FAX番号
0985-64-9547

備考
※連絡がない返品商品に関しましては、お客様へご返送となります。
※返送はヤマト宅急便にてご返送くださいませ。
※当店のメール記載返送期限までに商品返送をお願いいたします。
※返送期限切れの場合返品交換がお受けできませんご注意くださいませ。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換・不良品がお受け出来な条件について】
※下記内容については【返品・交換・不良品】がお受けいたしかねます。ご理解ご容赦下さいませ。
1：返品交換期限【8日間以内】を過ぎてる場合。
2：商品使用後の返品交換。
3：商品タグの紛失や廃棄をした場合。
4：ご連絡が無い返品返送商品。 5：同じお客様の複数ご注文商品は【全ての返品】はお受けできません。
6：小物・2000円以下の商品【バッグ・ショール・アクセサリー全般ベルト・インナー・下着】
7：【バーゲン品・タイムセール品】の返品交換
8：DM便・ネコポス便配送の場合商品保証がない為、ポスト投函後の紛失破損の場合
9：セール期間中のクーポン券利用での商品
10：楽天楽天スーパーDEALの商品
【返品・交換が可能な条件について】
※下記内容をご確認頂き商品到着後【8日間以内】お手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。
1：商品到着後【8日間以内】まで。
2：サイズ・イメージ・素材感などがご希望と異なる場合。
3：タグ付き、未使用の商品。
4：不必要になった場合
5：同じお客様の複数ご注文商品の【1点のみ】返品が可能です。
【不良品・誤発送について】
●大変ご迷惑お手数をおかけ致します。迅速にご対応をさせて頂きます。
※下記内容をご確認頂き商品到着後【8日間以内】お手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。
※不良品と判断が出来ない場合が申し訳ございませんが、通常返品としてのご対応となります。
1：期限までに当店までメールにてご連絡をお願い致します。
※不良品の場合メールにて詳細をご記載下さいませ。
2：当店より、返品もしくは交換のご案内を致します。
【ご返金とその他のご請求について】
※ご返金については7日営業日までにご指定口座にお振込致します。
※返品にお客様がご負担する実質発送時送料・北海道/沖縄2486円・東北1276円・関東/信越1056円
・北陸/中部814円・関西/中国/四国/九州759円
※ネコポス便は一律320円
上記送料がご負担となります。
【合計金額】-【通常発送送料】-【手数料】-【決済手数料】-【振込手数料】-【ポイント付与分】 【発送通常送料とは】
※当店の掲載送料は割引送料となります。その為返品の場合は割引送料が適用外となり、通常送料代金となります。
【手数料とは】
※商品代金に対して5%と手数料が発生致します。
【決済手数料とは】 ※クレジット決済で無効処理が出来ない場合に発生致します。 【ポイント付与分とは】 ※ご注文が無効処理できない場合にお客様へ付与されたポイント分が差し引きとなります。 【各種手数料につて】
※後払い決済ご利用の場合のみ決済手数料4.8%が発生致します。
【振込手数料】 ※一律420円が発生致します。
【クレジット決済ご利用の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【後払い決済ご利用の場合】
【合計金額】-【発送通常送料】-【手数料】-【決済手数料】-【振込手数料】
※【その他決済方法の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【ご指定金融機関について】 ※ご注文者様とご返金先が異なる名義人様の場合はご返金ができません。
【不良品の場合はお支払確認後、全額ご返金となります】

【返品・交換・その他の販売規約について】
●商品の品質には万全を期しておりますが万一発送ミスや不良品またサイズが合わないなどがございましたら下記までご連絡下さいませ。

--------------------------------------------------------------
【返品・交換・不良品・誤発送の条件についてご注意下さいませ。】
●商品到着後【8日間以内】に当店までお手数ですが【メールにて】ご連絡をお願い致します。電話でのご対応は致しておりません。
※期限が過ぎた場合申し訳ございませんがご対応がお受けできません。予めご理解ご容赦下さいませ。
※返品交換メール時は【ご注文者名・受付番号・お電話番号】ご記載下さいませ。ご記載が無い場合お客様情報をお調べできない場合がございます。
●お客様よりご連絡後、当店より返品交換詳細を【メール】にてご案内をいたします。メール詳細をご確認後【返送商品の発送】をお願い致します。
※お当店からの返品交換詳細メール後【3日間以内】返送が出来ない場合はお手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。ご連絡が頂けない場合【返品交換】が お受けできない場合がございます。予めご理解ご容赦下さいませ。
【ご注意】ドメイ設定・迷惑メール設定でメールが届かない場合がございます。 お手間ではございますが、設定解除をお願い致します。
----------------------------------------------------
【返品・交換がお受け出来な条件について】
※下記内容については【返品・交換】がお受けいたしかねます。ご理解ご容赦下さいませ。
1：返品交換期限【8日間以内】を過ぎてる場合。
2：商品使用後の返品交換。
3：商品タグの紛失や廃棄をした場合。
4：ご連絡が無い返品返送商品。 5：一週間以内での同じお客様の複数ご注文商品は【全ての返品】はお受けできません。
6：小物・2000円以下の商品【バッグ・ショール・ベルト・アクセサリー全般・インナー・下着】
7：【バーゲン品・タイムセール品】スーパーDEAL(特別ポイント付与)の返品交換
8：ネコポス便配送の場合商品保証がない為、ポスト投函後の紛失破損の場合
--------------------------------------------------------------
【返品・交換が可能な条件について】
※下記内容をご確認頂き商品到着後【8日間以内】お手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。
1：商品到着後【8日間以内】まで。
2：サイズ・イメージ・素材感などがご希望と異なる場合。
3：タグ付き、未使用の商品。
4：不必要になった場合
5：一週間以内での同じお客様の複数ご注文商品の【1点のみ】返品が可能です。
--------------------------------------------------------------
【不良品・誤発送について】
●大変ご迷惑お手数をおかけ致します。迅速にご対応をさせて頂きます。
※下記内容をご確認頂き商品到着後【8日間以内】お手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。
※不良品と判断が出来ない場合が申し訳ございませんが、通常返品としてのご対応となります。
1：期限までに当店までメールにてご連絡をお願い致します。
※不良品の場合メールにて詳細をご記載下さいませ。
2：当店より、返品もしくは交換のご案内を致します。
--------------------------------------------------------------
【代引き決算について】
●代引き決算でのご注文は商品発送後のキャンセルがお受けできません。
【ご注意】長期不在保管期限切れの場合【往復送料】【各種事務手数料】がお客様ご負担となります。
●悪質な内容とみなした場合【少額訴訟】法的手段をとらせて頂き場合もございます。
--------------------------------------------------------------
【ご返金とその他のご請求について】
※ご返金については7日営業日までにご指定口座にお振込致します。
【合計金額】-【通常発送送料】-【手数料】-【決算手数料】-【振込手数料】-【ポイント付与分】 【発送通常送料とは】
※当店の掲載送料は割引送料となります。その為返品の場合は割引送料が適用外となり、通常送料代金となります。
【手数料とは】
※商品代金に対して5%と手数料が発生致します。
【決算手数料とは】 ※クレジット決算で無効処理が出来ない場合に発生致します。 【ポイント付与分とは】 ※ご注文が無効処理できない場合にお客様へ付与されたポイント分が差し引きとなります。 【各種手数料につて】
※後払い決算ご利用の場合のみ決算手数料4.8%が発生致します。
【振込手数料】 ※一律420円が発生致します。
【クレジット決算ご利用の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【後払い決算ご利用の場合】
【合計金額】-【発送通常送料】-【手数料】-【決算手数料】-【振込手数料】
※【その他決算方法の場合】
※合計金額-発送通常送料-手数料-振込み手数料
【ご指定金融機関について】 ※ご注文者様とご返金先が異なる名義人様の場合はご返金ができません。
【不良品の場合はお支払確認後、全額ご返金となります】
--------------------------------------------------------------
※大変お手数ですはございますが、上記内容をご確認を頂き下記までメールにてご連絡をお願い申し上げます。
※最終ご確認をお願い致します。
【商品到着後8日間以内・タグ付き未使用・複数ご注文の場合1点のみ】
※ドメイ設定・迷惑メール設定でメールが届かない場合がございます。 お手間ではございますが、設定解除をお願い致します。
★連絡先
　メールアドレス：cocolook@snow.ocn.ne.jp
　返送先住所：880-0023　宮崎市和知川原3丁目86番地
電話番号：0985-64-9547
　担当者　　：谷口慶次朗

--------------------------------------------------------------
【モバイル用　商品のお届け時期】
特にご指定がない場合、
　　郵便振替、銀行振込、コンビニ（前払い）　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
　　現金書留　⇒現金書留到着確認後3営業日以内に発送いたします。
　　それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

※当店使用画像について。販売目的でのご利用は著作物の為無断使用をお断りいたしております。
※但しアフィリエートで画像をご使用は可能です。
※代引き決算長期不在、転居住所不明、商品受取り事態について。
※商品発送後のキャンセルがお受けできません。長期不在保管期限切れの場合【往復送料地域別】【各種手数料】がお客様ご負担となります。