会社概要

ペットガーデン紀三井寺は「ペットとの快適な暮らしを応援する」をコンセプトに、
●ペットとの暮らしに沿う豊富な品揃え●こだわりの品質でお届けまで安心 ●手に取るようなお買い物
を心がけ、ワンちゃん・ネコちゃんと飼い主さまの暮らしに便利な商品 をご提供するショップを目指しています。

【事業内容】

 (1) 環境エクステリア(インドア及びアウトドア庭園、緑化)に関する製品の卸販売
 (2) ペットフード・ペット用品の小売
 (3) インターネット販売
    ペットガーデン紀三井寺
    https://www.rakuten.co.jp/five-1/
    【姉妹店】リポーズジョイ
    https://www.rakuten.co.jp/reposejoy/

    和歌山県和歌山市三葛127-1
    TEL:073-448-5040
    FAX:073-446-5150
    和歌山県「子育て応援企業」認定企業


紀三井寺(きみいでら)とは?

地名にもなっている紀三井寺(きみいでら)は、和歌山県和歌山市紀三井寺にある仏教寺院の名前です。
熊野街道沿いに、名草山のふところに抱かれ、境内から望む「和歌の浦」は絶景です。
又、近畿地方、本州に春の到来を告げる「早咲き桜の名所」として知られています。
紀三井寺(キミイデラ)という名称は、山内に三つの井戸(湧き水)がある寺“三井寺”に紀州、
紀の国の頭字「紀」を冠して呼び慣わされてきた名前です。


ご来店をご希望のお客様へ
基本的にインターネット販売のみとなっております為、 店頭販売は致しておりません。
ご来店の際はご連絡のうえ、予め当店ページでお買い求め頂きます様お願い致します。(店舗引取りのみ可能)

【アクセス】きのくに線紀三井寺駅西口下車、北へ徒歩1分 ※ご来店の際には予め電話にてご連絡をお願い致します。

株式会社ファイブワン
〒641-0011 和歌山県和歌山市三葛127-1
TEL:073-448-5040 FAX:073-446-5150
代表者:坂本 正博
店舗運営責任者:三宅 功子
店舗セキュリティ責任者:坂本 正博
店舗連絡先:five-1@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


当店からのメールが届かない場合

お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。

フリーメールやモバイルアドレスのお客様でセキュリティの関係で注文確認等当店からのメールが届かない場合があります。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。


理由としましては、
【1】サーバ側またはメールソフトによって当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに振り分けてしまっている場合
【2】メールアドレスの入力間違い
【3】お客様側のメールボックスの容量が一杯になっている
【4】サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル
等の原因が考えられますが、理由は当店にては分かりかねますので、メール不着の場合は大変恐れ入りますが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

◆ペットガーデン紀三井寺(株式会社ファイブワン)電話番号 : 073-448-5040


プライバシーポリシーについて

1. 個人情報の収集について
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

2.利用目的
・ 個人情報の利用目的については、
[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]における、
「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

3.第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、
必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
※ 原則として、お客様の個人情報は楽天に出店している店舗の運営に必要な利用をするものというお客様の認識・許可をいただいております。
そこで、基本的には第三者提供されることはないはずです。
※ なお、楽天市場以外(例えば自社サイトなど)で取得した個人情報について、
第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、
1) 第三者提供すること、
2) 第三者提供される個人情報の項目、
3) 第三者提供の手段・方法、
4) お客様から第三者提供をやめるよう請求された場合に、第三者提供を
停止すること(および社内的には、これが運用できる体制の構築)
を公表しておく(自社サイトなど個人情報を取得する際のサイトのポリシーなどで)必要があります。

4.請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の
ご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、ペットガーデン紀三井寺までご連絡ください。
個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

5.手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、
当社が別途定める手数料がかかります。

6.窓口
・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づく
ご請求等につきましては、ペットガーデン紀三井寺までお願いいたします。

目隠し包装について

アパートやマンションにお住まいの方のために、『目かくし包装』を承っております。
ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないように梱包してお送りしております。
どうぞお気軽にご利用下さい。

■ご注文画面内の備考欄でご希望をおたずねいたしております。
 ご希望の方は注文フォーム中、備考欄「目隠し包装について」内の( )に○(「マル」)を入力して下さい。
■送り状の依頼主欄は、店舗名(ペットガーデン紀三井寺)ではなく会社名(株式会社ファイブワン)を記載しております。
■但し当社、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからずご了承ください。

決済について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2376264 ラクテン(ヘ゜ツトカ゛−テ゛ンキミイテ゛ラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック
【備考】

代引手数料:330円

●お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)330円
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
  後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
●お客様のご都合による受け取り拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した
 往復の発送料・代引手数料などをご請求させていただきます。
※合計金額が高額になる場合、代引きによるご注文をお受けできない場合がございます。



【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックいずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく場合は別途備考欄に記載お願いします。
(梱包サイズ、お届け地域、お届け時間帯などにより、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。)
東北地方・北海道へのお届けは佐川急便で、3辺(縦・横・高)合計が160cmを超える梱包品はゆうパックでのお届けとなります。
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。
 その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。

■お申し込み受付後、4営業日以内で出荷いたします。(連休・長期休暇などを除く)
※地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございます。
※商品によってはお取り寄せに1週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。

■梱包資材について
 配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、
 リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■商品受け渡しについて
 配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などにお置きする事は出来ませんのでご了承下さい。

■海外への配送について
 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
 We will not ship items to countries outside Japan.


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 1430円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1430円
2,200〜6,599円 1320円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 1320円
6,600〜10,999円 550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※送料料金表の購入金額は税込購入金額で表記しています。

税抜6,000円(税込6,600円)以上で送料無料!
※北海道・沖縄は税抜10,000円(税込11,000円)以上購入で送料無料になります。
※一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡致します。


■配送日数の目安(あくまでも目安でございます)

●クレジット決済 ・代金引換の場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方

ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。

山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご注文日から3〜7日営業日後のお届けになります

●銀行振込・コンビニ払い・郵便局払いの場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方

ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。

山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご入金確認後から3〜7営業日後のお届けになります

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※商品の欠品、またメーカー直送品は上記のお届け日より遅れる場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。


■■ 長期不在返送・受取拒否について ■■
発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
お荷物の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、いかなる理由に関わらず、
往復送料(代引きの場合は+手数料)をご請求させていただきますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。


※「代金引換」発送は、発送が完了した時点で代引き手数料が発生しております。
※送料無料でのご注文の場合でも、配送にかかりました往復送料(代引きの場合+手数料)をご請求させていただきます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
●当店が悪質と判断した場合、返送料(往復送料・各種手数料)のお支払いに応じていただけない場合には楽天市場に報告をさせていただきます。
●非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払いドットコム ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 1650円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 1650円
2,200〜6,599円 1540円 1210円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 1540円
6,600〜10,999円 770円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 770円
11,000〜999,999,999円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】

クロネコDМ便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

【送料料金表】  全国一律料金:167円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(必要に応じて各種手数料や商品発送料をご負担いただきます)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品に伴い、購入代金が6,600円未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、行きの送料をご負担頂きます。
※返金における振込手数料はお客様ご負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品⇒再注文となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-448-5040

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 9:30〜17:00
※土日祝除く


返送先

郵便番号
641-0011

住所
和歌山県和歌山市三葛127-1

電話番号
073-448-5040

FAX番号
073-446-5150


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ状態で返品してください。(未開封・未使用)
●返送前に必ずメール、または電話にてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品。
・食品類などの品質保持期限が定められた商品。
・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着含む)
・香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品(ペットの抜毛付着含む)
・商品タグや付属物が無い場合
・セール・バーゲン対象品
・受注生産品・お取り寄せ(別注)商品
・ご連絡なしに返送された場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品


長期不在返送・受取拒否について

発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
お荷物の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、いかなる理由に関わらず、
往復送料(代引きの場合は+手数料)をご請求させていただきますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。


※「代金引換」発送は、発送が完了した時点で代引き手数料が発生しております。
※送料無料でのご注文の場合でも、配送にかかりました往復送料(代引きの場合+手数料)をご請求させていただきます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
●当店が悪質と判断した場合、返送料(往復送料・各種手数料)のお支払いに応じていただけない場合には楽天市場に報告をさせていただきます。
●非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファイブワン

〒641-0011 和歌山県和歌山市三葛127-1
TEL:073-448-5040 FAX:073-446-5150
代表者:坂本 正博
店舗運営責任者:三宅 功子
店舗セキュリティ責任者:坂本 正博
店舗連絡先:five-1@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ペットガーデン紀三井寺は「ペットとの快適な暮らしを応援する」をコンセプトに、
●ペットとの暮らしに沿う豊富な品揃え●こだわりの品質でお届けまで安心 ●手に取るようなお買い物
を心がけ、ワンちゃん・ネコちゃんと飼い主さまの暮らしに便利な商品 をご提供するショップを目指しています。

【事業内容】

 (1) 環境エクステリア(インドア及びアウトドア庭園、緑化)に関する製品の卸販売
 (2) ペットフード・ペット用品の小売
 (3) インターネット販売
    ペットガーデン紀三井寺
    https://www.rakuten.co.jp/five-1/
    【姉妹店】リポーズジョイ
    https://www.rakuten.co.jp/reposejoy/

    和歌山県和歌山市三葛127-1
    TEL:073-448-5040
    FAX:073-446-5150
    和歌山県「子育て応援企業」認定企業


紀三井寺(きみいでら)とは?

地名にもなっている紀三井寺(きみいでら)は、和歌山県和歌山市紀三井寺にある仏教寺院の名前です。
熊野街道沿いに、名草山のふところに抱かれ、境内から望む「和歌の浦」は絶景です。
又、近畿地方、本州に春の到来を告げる「早咲き桜の名所」として知られています。
紀三井寺(キミイデラ)という名称は、山内に三つの井戸(湧き水)がある寺“三井寺”に紀州、
紀の国の頭字「紀」を冠して呼び慣わされてきた名前です。


ご来店をご希望のお客様へ
基本的にインターネット販売のみとなっております為、 店頭販売は致しておりません。
ご来店の際はご連絡のうえ、予め当店ページでお買い求め頂きます様お願い致します。(店舗引取りのみ可能)

【アクセス】きのくに線紀三井寺駅西口下車、北へ徒歩1分 ※ご来店の際には予め電話にてご連絡をお願い致します。

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店からのメールが届かない場合

お客様よりメール不着のお問い合わせを多く頂いております。

フリーメールやモバイルアドレスのお客様でセキュリティの関係で注文確認等当店からのメールが届かない場合があります。
当店では、通常(休日を除き)24時間以内にご注文確認やご返答メールをお送りしております。


理由としましては、
【1】サーバ側またはメールソフトによって当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除、迷惑フォルダに振り分けてしまっている場合
【2】メールアドレスの入力間違い
【3】お客様側のメールボックスの容量が一杯になっている
【4】サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル
等の原因が考えられますが、理由は当店にては分かりかねますので、メール不着の場合は大変恐れ入りますが直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

◆ペットガーデン紀三井寺(株式会社ファイブワン)電話番号 : 073-448-5040

プライバシーポリシーについて

1. 個人情報の収集について
このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

2.利用目的
・ 個人情報の利用目的については、
[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]における、
「サービス提供者」による利用部分をご覧下さい。

3.第三者への提供
・ 当社は、あらかじめ本人の許諾なく、個人情報を第三者に提供しません。
ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。
なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、
必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
※ 原則として、お客様の個人情報は楽天に出店している店舗の運営に必要な利用をするものというお客様の認識・許可をいただいております。
そこで、基本的には第三者提供されることはないはずです。
※ なお、楽天市場以外(例えば自社サイトなど)で取得した個人情報について、
第三者に情報提供を行う場合、その取得に際して、
1) 第三者提供すること、
2) 第三者提供される個人情報の項目、
3) 第三者提供の手段・方法、
4) お客様から第三者提供をやめるよう請求された場合に、第三者提供を
停止すること(および社内的には、これが運用できる体制の構築)
を公表しておく(自社サイトなど個人情報を取得する際のサイトのポリシーなどで)必要があります。

4.請求への対応
・ 個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等の
ご請求をされる場合には、[楽天のプライバシーポリシーへのリンク]をご覧下さい。
こちらで対応できない場合には、ペットガーデン紀三井寺までご連絡ください。
個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

5.手続き・手数料
・ お客様が個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示請求をされる場合、
当社が別途定める手数料がかかります。

6.窓口
・ 個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づく
ご請求等につきましては、ペットガーデン紀三井寺までお願いいたします。

目隠し包装について

アパートやマンションにお住まいの方のために、『目かくし包装』を承っております。
ご注文いただいたお荷物がペットフードやペットグッズであるとわからないように梱包してお送りしております。
どうぞお気軽にご利用下さい。

■ご注文画面内の備考欄でご希望をおたずねいたしております。
 ご希望の方は注文フォーム中、備考欄「目隠し包装について」内の( )に○(「マル」)を入力して下さい。
■送り状の依頼主欄は、店舗名(ペットガーデン紀三井寺)ではなく会社名(株式会社ファイブワン)を記載しております。
■但し当社、トラブル発生時の責任は一切負いかねます。悪しからずご了承ください。

決済について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2376264 ラクテン(ヘ゜ツトカ゛−テ゛ンキミイテ゛ラ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

【備考】


代引手数料:330円

●お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)330円
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
  後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
●お客様のご都合による受け取り拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に発生した
 往復の発送料・代引手数料などをご請求させていただきます。
※合計金額が高額になる場合、代引きによるご注文をお受けできない場合がございます。


代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックいずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく場合は別途備考欄に記載お願いします。
(梱包サイズ、お届け地域、お届け時間帯などにより、ご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。)
東北地方・北海道へのお届けは佐川急便で、3辺(縦・横・高)合計が160cmを超える梱包品はゆうパックでのお届けとなります。
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。
 その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。

■お申し込み受付後、4営業日以内で出荷いたします。(連休・長期休暇などを除く)
※地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございます。
※商品によってはお取り寄せに1週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。

■梱包資材について
 配送の際、出来る限りお客様にお安くお届けする為、また環境保護の為、
 リユースダンボールを使用しております。ご理解ご了承の程お願いいたします。

■商品受け渡しについて
 配達は玄関での手渡しとなります。玄関前などにお置きする事は出来ませんのでご了承下さい。

■海外への配送について
 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
 We will not ship items to countries outside Japan.

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1430円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1100円 1100円 1430円
1320円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 990円 990円 1320円
550円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

※送料料金表の購入金額は税込購入金額で表記しています。

税抜6,000円(税込6,600円)以上で送料無料!
※北海道・沖縄は税抜10,000円(税込11,000円)以上購入で送料無料になります。
※一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡致します。


■配送日数の目安(あくまでも目安でございます)

●クレジット決済 ・代金引換の場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方

ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。

山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご注文日から3〜7日営業日後のお届けになります

●銀行振込・コンビニ払い・郵便局払いの場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方

ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。

山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご入金確認後から3〜7営業日後のお届けになります

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
※商品の欠品、またメーカー直送品は上記のお届け日より遅れる場合もございます。 何卒ご了承くださいませ。


■■ 長期不在返送・受取拒否について ■■
発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、
お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
お荷物の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、いかなる理由に関わらず、
往復送料(代引きの場合は+手数料)をご請求させていただきますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。


※「代金引換」発送は、発送が完了した時点で代引き手数料が発生しております。
※送料無料でのご注文の場合でも、配送にかかりました往復送料(代引きの場合+手数料)をご請求させていただきます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

●発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願いしております。
●当店が悪質と判断した場合、返送料(往復送料・各種手数料)のお支払いに応じていただけない場合には楽天市場に報告をさせていただきます。
●非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、後払いドットコム ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1650円 1320円 1320円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1100円 1320円 1320円 1650円
1540円 1210円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1210円 1210円 1540円
770円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 770円
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】



クロネコDМ便

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金:167円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

●ポストに投函の為、配達時の本人確認がありません。誤配達を防ぐため、ご注文時のお届け先ご住所には番地・建物名・部屋番号など正確なお届け先のご記入をお願いします。

※代金引換はご利用いただけません。
※配送希望時間帯はご指定いただけません。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(必要に応じて各種手数料や商品発送料をご負担いただきます)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※返品に伴い、購入代金が6,600円未満になる、もしくは送料無料サービス対象商品がお手元に残らない場合は、行きの送料をご負担頂きます。
※返金における振込手数料はお客様ご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品⇒再注文となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございますので、ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-448-5040

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 9:30〜17:00
※土日祝除く

返送先

郵便番号

641-0011

住所

和歌山県和歌山市三葛127-1

電話番号

073-448-5040

FAX番号

073-446-5150

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●返品の際はお納め時と同じ状態で返品してください。(未開封・未使用)
●返送前に必ずメール、または電話にてご連絡頂き、当店からご案内致します内容に沿ってご返送くださいますようお願い致します。
●ご対応内容によっては、ご返品手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【返品のお受付ができない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工した商品。
・食品類などの品質保持期限が定められた商品。
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