会社概要
※電話番号は業務発信専用でありサポート用電話ではございません。当店は電話によるサポートは原則しておりません。個別注文に関するお問い合わせは購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

フォーティーズ株式会社
〒108-0014 東京都港区芝4-6-4芝パンセ小山ビル5F  ※返品先ではありません。事前連絡のない荷物は全て受取拒否返送となります。
TEL:03-4288-8541 FAX:03-4288-8541
代表者:川添 貴之
店舗運営責任者:川添 貴之
店舗セキュリティ責任者: 川添
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


商品サポートについて
・当店は「小売店」でございますので、お客様の所有の端末個別の設定や個別環境の接続、あるいは、その他お困りごと全般にはお答え出来ないことがございます。当店へのお問い合わせはあくまでも、小売店として楽天市場で販売した商品に起因する具体的な問題についてのみお願いいたします。デジタル機器は製品同士の相性もございまして、一般的には相性は親機側(スマートフォンやPCなど頭脳をもった機器側)のソフトウエアや設定等に依存することが多々ございますので、まずは親機側のご確認をお願いたします。特に他の機器に接続して問題がないが特定の機器で問題が発生するような場合は、特定の機器のメーカーサポート等にご確認ください。
・少人数で運営しておりますため、いわゆる街の携帯ショップに出向いて質問されるような「携帯よろず相談」を当店サポート宛にお問い合わせ頂きましても、リソース不足により対応いたしかねます。また、そうした質問をあまりにもしつこくされる場合は、サポート担当の人件費が商品代金を超過しますので、場合によっては回答に要した時間分の費用をコンサルティング料として請求させて頂くこともございます。
・ごく一般的な内容(例えばBluetooth製品とスマートフォンはどう接続するか等)についてはご自身で知識をお持ちか、ご自身でインターネット検索などで解決できる方のみ御購入いただけますようお願いいたします。
当店もお客様からのご質問には極力回答するようにしておりますが、稀に、当店の商品とは直接関係がない、一般的かつ非常に基本的なスマートフォンの使い方を繰り返しご質問される方がおられまして、サポートのスタッフはボランティアではございませんので、コストが発生いたします。そうした一部の方への回答業務により増加したサポートコストを他のお客様に商品代の一部としてご負担頂く形になるのは不公平になると考えております。
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
・当店からの質問への回答拒否や無視、電話や対面での対応強要、最優先扱いの強要、細かな回答日時指定など、当店の通常業務や他のお客様へのサポート業務に著しく影響を与えかねない一方的な要求をされるお客様へは、サポートを打切らせて頂くとともに、必要に応じて営業妨害として別途措置を取らせていただきます。全てのお客様への公平な対応のため、ご理解お願いいたします。

商品についての補足
■マイナーチェンジについて
商品は常に改良・改善をしております。
操作性や品質に関わる大きな仕様変更やデザイン変更などの場合は別商品にいたしますが、内部のソフトウエアや一部の部品等の変更等につきましてはマイナーチェンジの範疇として予告なく変更となりますので、サイト上での記載対象外や記載と異なる場合がございます。
従いまして、同一商品を異なった時期に購入された場合、商品が厳密に一致していないことはございます。これらはスマートフォンをはじめ、情報通信機器・電子機器一般的にありえることですので、予めご理解の程よろしくお願いいたします。
また、そうしたマイナーチェンジの範囲は不具合ではございませんので、返品はお受けできませんことご了承ください。
<マイナーチェンジの例>
・イヤホンやスピーカーの音質改善
・ソフトウエアのバグ修正・機能改善・各種バージョンアップ
・製品の対応電圧・電流等の対応拡大
・パッケージや取扱説明書のデザイン・レイアウト変更
・LEDライトの色や操作音等の機能に直接関係しない変更
・外部から見えない部分の色変更、付属品類の同等品への変更
これら以外にも、商品の主要機能や見た目に影響を与えない範囲の変更は常に可能性がありますこと、予めご了承ください。

■アウトレット品について
アウトレット品として販売の商品は、生産工場から国際輸送の過程でパッケージが汚れたり破損したものであり、当店判断で新品商品とは区別し、限定数をお得な価格で販売する商品です。
製品自体の動作や機能には全く影響はございません。新品同様の動作保証期間も設けております。
但し、以下の制限がございますこと、予めご了承の上ご購入ください。
・パッケージはついておりません。プチプチ等で梱包して製品を保護してお届けします。
・初期不良(無償交換)の対象外です。アウトレット品として販売に適する品質であることを当店で全数動作確認後に出荷します。(通常の1年保証はついています)
・ごくまれに商品に小さいキズや汚れ等がある場合がございます。それらを理由とした返品等はお受けできません。
・アウトレット品は在庫限りの販売となります。アウトレットの性質上、在庫は不定期に変動します。

規約を超えた要求及び迷惑行為等への対応
・当店では規約に基づいた対応を行っております。規約を超えた要求等には対応する義務はございません。
・ストアには公平に対応する義務がありますので、一部のお客様への優遇・特別対応は致しかねます。
・規約を逸脱した要求又はその要求に応じないことによるクレームやゆすり等は楽天市場の利用規約違反にも相当します。
・合理的根拠のない、誹謗中傷/イタズラ/憶測/悪質レビュー等は規約違反のみならず不正競争防止法の禁止行為に該当します。
・規約を超えた要求等により当店が損害を被った場合、相応の損害賠償請求をさせて頂きます。
・悪質な行為の内容には警察や所管官庁等への通報・情報提供をさせていただきます。
・必要に応じて当店顧問弁護士からお客様に直接ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2510335 ラクテン(フオ−テイ−ス゛コウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●注文処理と平行して代引利用の審査がございます。場合によっては利用不可となりますことご了承ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 440円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の金額×個数分の料金になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
  • カート内でラッピングを選択頂くことで、ギフトラッピングをした状態での配送をお受けいたします。但し、ラッピングの種類や色等は商品や配送形態によりますので物流センターにおまかせ頂きます。複数個ご購入でも全注文を一つのラッピングとし、商品単位でのラッピングは致しません。また「のし」には対応していません。
  • 発送元の物流センターにより、納品書が同梱される場合とされない場合がございます。ギフトの場合は金額が分かる明細は非同梱もしくは金額部分をマスク処理しています。金額を確認されたい場合は、購入履歴から注文詳細をご確認ください。注文詳細画面内では領収書印刷も可能です。
  • 送料無料商品の配送方法は当店または物流センターで最終確定します。商品サイズ、お届け希望日、内容品の性質や梱包の都合等を総合的に考慮しますので、ご注文時とは異なる配送方法(宅配便/メール便)または配送業者で手配されることがございます。予めご了承ください。
  • 置き配や手渡し等には対応していません。住所欄にそうしたご要望を記載されても配達業者はそれに従う義務が無いばかりか、場合によっては宛先不明返送の原因となりますのでご注意ください。
  • 複数商品をご注文の場合、商品毎に別々に送付することがございます。その場合でも送料等に変更はございませんが、到着のタイミングがズレる可能性があることご了承ください。
  • 同時間帯に同一のお客様から同一の送付先宛に複数のご注文があった場合で、特別なご要望の無い限り、複数の商品を同梱してお送りすることがございます。物流効率化のため予めご了承下さい。
  • 配送業者や配送方法については、お客様のご希望を加味した上で、発送時点の物流状況に応じて最適なものに当店もしくは物流センター側で変更する可能性があります。配送業者が変更された場合でもご注文時の送料に増減はありません。ただし、配送業者が変更になった場合でかつ日時指定可能時間帯が業者により異なる場合は、お客様のご希望時間に近い時間帯が自動指定されます。予めご了承ください。
  • ご注文完了後には自動的に配送センターに配送指示がなされて出荷準備が開始されます。従いましてご注文後のお客様都合による住所変更等はお受けできません。また、お客様の住所入力ミス等により誤配等が発生した場合でも、配送業者は入力された住所宛に配達することになりますので送料は発生いたします。住所不明等により返品され返金を要望されましても、配送料(正規運賃)及び必要経費は差引させて頂きます。また、再送及び転送等にかかる費用は改めてお客様ご負担となります。配送先ご住所の入力ミス等には十分ご注意下さい。
  • コンビニや宅配営業所での受取には対応していません。(コンビニや宅配営業所で働いている方を除く)コンビニや宅配便営業所の住所を配送先に入力された場合、働いているお客様との区別ができないため、物流センターからは入力どおりに配送されますが、実在しない方宛の場合は受取拒否されます。その場合、荷物は返送されますが送料は発生いたします。したがって、再送ご希望の場合は追加送料が必要となりますのでご注意ください。
  • 販売条件に合わない要求を頂きましてもお応えいたしかねます。例えば、最優先発送を要求される、あす楽対象外商品や対象外エリアに対してあす楽を要求される、ご注文時に日時指定無しにも関わらず厳しい日時を要求されるなどの事例がございますが、物理的に対応が難しいことご了承下さい。
  • 日時指定の選択範囲は通常の配送業者のスケジュールに合わせていますが、お客様の注文タイミング及びその後の楽天の決済システム処理時間によっては指定日時の配送業者の締め切り時間を超えてしまうことも稀にございます。そうした場合は自動的に最短日の同時刻もしくは最短日の時間指定無しにて手配させていただきますことご了承ください。
受注・発送カレンダー
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
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2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。
※在庫状況や配送事情等により他キャリアに変更することもございますが、その場合でも送料に変更はございません。
※コンビニ等ではお受取り頂けません。(コンビニ等で勤務する方を除く)

【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考料金表に関わらず、共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。

宅配便
【備考】・共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。
・配送業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの中から、お届け先地域や在庫保管倉庫の立地等により最適な業者が選択されます。
・ご注文確定後(決済完了後)、直ちに自動で物流センターに出荷指示がされますので、注文確定後のキャンセルはお受けできません。
・コンビニや銀行振込等の場合、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
・日時指定可能ですが、沖縄・離島・一部地域等、システム上選択できても配送業者が対応できない地域があります。

【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。配送業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの中から、お届け先地域や在庫保管倉庫の立地等により最適な業者が選択されます。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:コンビニ・銀行振込) ⇒楽天市場より入金通知到着後、当日もしくは翌日発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文時間により、当日もしくは翌日に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数商品をご購入の場合は、通常の宅急便に変更する場合もございます。その場合でも送料に変更はございません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
  • 送料無料商品のご購入もしくは送料無料商品と同梱の場合は、一律送料無料になります。
  • 日本郵便ではなくヤマト運輸のネコポスに変更することもございます。
  • いずれのキャリアやサービスを利用しても全国一律送料となります。
  • ご注文から発送まで1-3営業日いただきます。発送後のお届け日数は配送業者のサイト等でご確認ください。
  • ポスト投函タイプですので配達日時の指定は行なえません。
  • お届け先のポストの事情により、配達員が直接渡すこともございます。
  • 交通の繁忙期、気象や災害に伴う道路事情、コロナ等の感染症による物流センターへの影響、等により遅延が発生することがございます。

  • 【送料料金表】  全国一律料金:250円
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    追跡可能メール便
    【備考】【配送業者】
    商品サイズや物流を考慮し、日本郵便またはヤマト運輸を選択します
    【発送タイミング】
    ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。発送完了後に追跡番号をご連絡しますが、システムの反映まで半日から1日程度かかることがございます。
    【配達方法】
    原則としてポストに投函されます。お客様のポストに入らない場合は直接渡しもしくは配送業者が連絡いたします。
    【日時指定】
    追跡可能メール便の日時指定はできません。
    【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      0〜1,499円 1,500〜9,799円
    送料 250円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    メール便
    【備考】【配送業者】
    基本的には日本郵便となりますが、一時的に他の業者に変更することもございます。
    【発送タイミング】
    ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。発送完了後に追跡番号をご連絡しますが、システムの反映まで半日から1日程度かかることがございます。
    【配達方法】
    原則としてポストに投函されます。お客様のポストに入らない場合は直接渡しもしくは配送業者が連絡いたします。
    【日時指定】
    メール便の日時指定はできません。
    【送料料金表】  全国一律料金:0円
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


    海外配送について
    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品(返金・交換)について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
    なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
    あらかじめご了承ください。

    備考
    ・ご注文及び楽天による承認後即時、自動的にデータが物流倉庫に転送され発送指示がなされます。したがって注文後のキャンセルや宛先変更等のご要望等はお受けできかねます。
    ・物流倉庫での発送準備作業開始後、お客様都合による変更やキャンセル、もしくは受領拒否等の場合でも、物流作業費・梱包材費用及び配送費用等は発生し、物流センターから費用請求がございます。また例外作業対応となりますので通常以上の作業費用が加算請求されます。それらの費用はお客様に請求させていただきます。(目安:1件あたり手数料1000円+配送返送等費用)
    ・土日祝日や店舗休業日は当店サポート対応はしておりませんが、物流倉庫は365日稼働しております。従いまして、店舗宛にキャンセル変更等のお問い合わせを頂きましても、店舗側で営業日にお問い合わせを確認する前に物流センターから休日に発送されることがございます。そうした場合においても、物流費用、返送再送費用等、必要な費用はお支払いいただきます。
    ・楽天市場のルールとして、ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能となっておりますので、キャンセルをされる方はその期間内にご自身でお願いいたします。30分経過後はキャンセル可能期間ではございません。
    ※「あす楽」指定された注文につきましては、楽天市場全体のルール・ヘルプにありますとおり、注文直後より(30分経過に関係なく)キャンセルはできません。当店のみならず楽天市場全体の規定ですのでご理解お願いいたします。
    https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030793




    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    備考
    ご注文後の返品返金には対応しておりません。 ※返品交換のみ対応ショップです。



    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考
    商品受領後のお客様都合による交換には一切対応しておりません。



    商品等の不具合による返金

    当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

    備考
    製品の不具合等の場合は、初期不良保証・及び製品毎に定められている保証期間・保証規定にそって返品交換対応させていただきます。 ※返品返金には対応していません。



    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    ・商品の到着開封直後の初期不良・破損等の場合は「返品交換」対応いたします。開封後速やかにご連絡ください。動作不良や破損以外の理由、お客様都合による返品交換は一切受け付けておりません。
    ・初期不良の場合は必要な送料も当店が負担いたします。
    ・「返品交換」以外の対応(返品修理や返品返金)はお受けしておりません。
    ・当店が返送料を負担する場合であっても、返送用ラベルのみお客様側で印刷頂き返送をお願いする場合がございます。予めご了承ください。


    対応可能期間
    商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    ■初期不良について
    商品の初期不良や破損等の場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、2日以内にウェブまたはメールにてご連絡お願いします。なお、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりませんので、ご了承ください。
    ご購入後の返品交換以外の対応(個体修理や単純返金等)はお受けしておりません。
    不良や故障の判断は、製品の状態をお客様からお聞きし、当店が最終的に判断を行います。仮にお客様の利用端末や個別環境で問題が生じたとしても、製品の仕様として問題がない場合は、お客様固有の問題と判断し、不良、欠陥、故障等の扱いはいたしかねます。返品頂いた商品に問題が無い場合は交換にかかった往復送料及びその他手数料等の費用をお客様にご負担頂き、返送させて頂きます。
    初期不良の対象は不具合製品・部品のみとなります。複数個ご購入の場合や、複数部に分かれる商品(ケースと本体等)の場合でも、不具合の生じている製品(部分)のみが保証対象となります。なお、付属品類は保証の対象外です。
    初期不良の交換品は当店が初期動作確認をした上で発送いたします。その段階で初期動作確認済となりますので、初期不良交換品に対する初期不良保証は適用されません。また、当店で動作確認する関係上、開封済製品となりますことご了承下さい。初期不良以外の保証(1年保証や特典保証)は通常製品と同条件にて適用されます。
    ■製品保証について
    ・当店が正規販売店として販売しております「40s」ブランド商品につきましては、当店でのご購入日より1年間の間に故障等が発生した場合は保証がございます。ただし、通常利用における故障等が条件ですので、傷や汚れ、極端な環境下や故意による故障損傷、分解等は対象外となります。また、消耗に伴い発生する事象(色合いの変化、消耗品類、バッテリーの消耗等)については一般的な経年劣化の範疇ですので対象外となります。詳しくは製品内の取扱説明書等をご確認ください。
    ・40sブランド商品の1年保証は製品代金につきましては無償とし、原則として新品交換対応させて頂きますが、返品交換にかかる送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料は当店負担、として折半させていただきます。その分、当初の製品価格を割安に提供しておりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
    ・ご購入日より1年間の保証期間中に保証交換をした場合においても、保証期間は延長にはなりません。当初購入日より1年間となります。
    ・40sブランド以外の商品につきましては、お客様の利用状況等個別判断が難しいことから、原則として初期不良のみ保証対象としております。商品到着後2日以内のご連絡を初期不良対応の対象としております。到着後3日以上経過いたしますと、通常利用と判断し、いかなる理由があっても初期不良対応はいたしかねます。
    ・複数の商品で構成されるセット商品の保証期間については、各構成商品毎に定められている単体の保証期間に準じます。
    ・訳あり品やアウトレット商品等につきましては各商品ページ内に記載の保証期間・条件が適用されます。
    ・商品によっては、初期不良に加えて特別な保証期間を設けている商品もございます。商品ページに保証期間を記載しておりますのでご確認ください。対象商品の場合は、保証期間内に商品に起因する不具合が発生した場合は交換対応いたします。ただし、お客様の利用状態に起因する不具合(定格電力以外での利用、外部からの傷や衝撃によるもの、改造等したもの、過度な環境で利用されたもの、その他当店が不適切と認めるもの)につきましては対象外とさせていただきます。返品受付時に状況を確認させていただき、返品頂きました商品を確認した上で交換品の発送となります。また、返品交換にかかる送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料は当店負担、として折半させていただきます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
    ・利用者の少ない製品との接続相性等に起因する問題は対象外とさせていただくことがございます。(例えばBluetooth製品などは、世界中に無数に製品が存在することから、その全ての機器に対する動作保証を当店が提供するのは物理的に難しいことご了承のほどお願いいたします)
    ・当店の販売する製品は屋内・屋外問わずお使い頂ける製品がございますが、高温や高湿の状態が一定期間継続する環境(自動車常設・サウナの中など)での利用は想定していません。また家庭用コンセント以外からの給電(他の家電機器のUSBポートや車のシガーソケット等)につきましては、給電機器側が安定的な電力供給ができなかったり、突入電流や過電流、過電圧等が発生することにより、製品の内部基盤にダメージを与え故障の原因につながる場合があります。これらの特殊な環境下や給電状態で発生した故障につきましては、製品保証の対象外となりますのでお控え頂くとともに、お客様の責任においてご利用の判断をして頂けますようお願いいたします。
    ・スマートフォンは数多くの機種が存在しており、特にAndroid端末は各メーカー各キャリア毎に多数の機種がある上に次々と新製品が発売されますことから、それら全ての機種での検証・動作保証は物理的に難しい状態です。また、PCについても同様で、お客様によりハードウェア構成やソフトウエア・ドライバ等が異なりますので全ての機種において検証・動作保証は困難です。したがいまして、不具合の判定は原則としてスマートフォン、その中でも一番利用者の多いiPhoneシリーズを基準に行います。お客様がAndroidやPC等の個別機種において不具合と申告されましても、当店が検証するAndroidやPCに異常が無く、かつiPhoneで検証して異常が見られない場合は製品自体の不具合とは判断せず、お使いの端末固有の問題とさせていただきますので予めご了承ください。
    ・オンラインで定期的に更新されるファームウェア等が内蔵されている機器の場合、お客様側での更新にかかる不具合等は保証対象外です。
    ・ソフトウエアについては、一般的にバグや不具合等はつきものでありますので、製品としての基本機能が大きく妨げられるもののみ保証対象となります。それらの判断は当店が行います。また、商品と連動するアプリ等は保証及び返品の対象外ですので、各アプリストア等の保証規定に沿って頂ますようお願いいたします。
    ・商品の在庫切れや生産中止等により、同一品との交換が難しい場合は、後継商品もしくは類似品との交換をさせて頂くことがございます。
    ・不具合と申告をされ当店に返送頂いた商品につき、当店で検証してもお客様が申告された不具合が再現できず、すべて正常動作する場合、原則としてお客様負担にて返送いたします。また、その場合、正常品を検査して異常を見つけるといった作業は非常に工数がかかりますので、検査確認に要した作業費の一部をお客様にご負担頂きます。(目安として作業時間x1000円、最低1000円)
    ・送料無料商品におきましても、当店から物流業者及び宅配業者への配送料、梱包作業料、及び手数料の支払いは発生しております。例外的な返品等の理由によりお客様に配送関連費用を負担いただく場合は、配送料・梱包作業料・手数料を合わせてご負担いただきます。その場合の配送料は実際の送付業者を問わず、ヤマト運輸の東京発の正規料金を基準といたします。また、梱包作業料は1配送あたり一律300円(梱包資材費含む)をご負担頂きます。手数料はお客様の支払方法に応じて発生した手数料を頂きます。送料無料というのはあくまでも送料は商品代金に含まれているという意味であり、宅配に費用がかからないという意味ではございません。予めご了承ください。
    ・お客様がご購入された新品商品を開封された状態で返品された場合、二度と新品として販売できない中古品となります。一般的に一度でも利用した商品は中古品として半値程度の価値で取引されますので、大きく価値が毀損することとなります。従いまして、前述の「お客様都合による例外的な返品」かつ「開封済み」の場合は、送料等の負担に加え、商品価値の毀損分としてお客様に商品代金の半額をご負担頂きます。




    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    03-4288-8541

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    ※お問い合わせの前に、当店トップページの「よくある質問」を必ずご確認ください。
    ・個別注文へのお問い合わせにつきましては、ご注文者本人確認、ご注文内容の迅速な把握、及び対応履歴を残すため、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。楽天のシステム上、電話番号を掲載する必要がありますので掲載していますが、この電話番号はサポート受付用の番号ではなくあくまでも業務用の専用番号です。ご購入のお客様はお問い合わせフォームからご連絡お願いします。お問い合わせフォームから頂いた質問には必ず返答しておりますのでご確認ください。返信の確認は購入履歴おお問い合わせ履歴や、システムからのメールをご確認下さい。
    ・当店の電話宛に様々な勧誘等を目的とした営業電話を多数いただきますが、当店はそうした電話勧誘により何かを契約することは一切ございません。営業メールは確認しますが営業電話は一切話を聞きません。突然の営業勧誘電話は当店の受発注作業を一方的に中断する業務妨害行為と判断し、内容の如何を問わず即時ブロック(着信拒否)の設定させて頂きますのでご了承ください。
    ・少人数で様々な活動をしておりますので電話は留守番電話が多い状況です。必要であれば留守番メッセージを入れて頂いて結構ですが、迅速な対応をお約束するものではありませんことご了承ください。メールやお問い合わせフォームは随時担当者が目を通して必要に応じて迅速に対応しておりますので、そちらからのご連絡をお願いいたします。なお、電話を頂いてもお問い合わせフォームをご案内することがございます。
    ・保証期間が過ぎた商品についての詳細なサポートは提供いたしかねます。一般的なご質問等には可能な範囲で回答差し上げますが、保証対象外期間まで詳細に回答差し上げることは無期限サポートと同等になりますので、当店では対応しきれません。また、時間経過とともにお客様の利用状況等による影響が大きくなるため正確な回答も致しかねます。お客様同士の公平性という観点からも一定の基準で期限を設ける必要がありますこと予めご理解ください。
    ・他店舗での購入に関するお問い合わせや、製品仕様などの詳細な技術的お問い合わせ、及び個別端末への対応状況や他社製品の機能との連携など、当店にて実機確認できないご質問等には回答できないことがございます。当店はサポート等にかかるコストを極力効率化して抑えることにより、低価格商品にてお客様に販売することを追求している店舗ですので、予めご理解ご了承のほどお願いいたします。



    返送先

    郵便番号
    1080014

    住所
    ※返品先は注文内容・商品種別・状態等によって異なります。 返品等の場合は、お客様の履歴を確認した上で当店から返送先をお伝えしますので、まずは購入履歴のお問い合わせよりご連絡ください。

    電話番号
    03-4288-8541

    FAX番号
    03-4288-8541

    備考
    ・返品等の場合は必ず事前にご連絡いただき、当店の指定の宛先に送付お願いします。
    ・当店が指定した宛先にご送付頂いた場合、発送後に追跡番号等をお知らせ下さい。
    ・事前連絡がなく当店本店等にお送りいただきましても受領できません。
    ・連絡が無く一方的に送付されましても、荷物が行方不明になり返品交換対応ができない場合があります。万一そうした事故が発生しても当店では一切責任を負いかねます。予めご了承ください。



    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ・不良等とのご連絡の場合、不具合状況判断のため、返品受付に先立って当店から商品の状態について具体的に質問させて頂くことがございます。インターネット販売の性質上、返品前に実物の確認ができませんので、質問に的確にお答え頂けませんと当店として不良と判断できず、返品交換対応いたしかねる場合がございます。
    ・返品交換は、当店から返品先をご案内して2週間以内に返品受領した商品のみ対応いたします。2週間以上経過した場合は改めてサポートにご連絡いただき、その時点での保証規定により返品交換対象か再度判断いたします。まれに「以前から壊れていたが、返品に時間がかかった」などの理由で長期間放置した後に返品される方がおられますが、そうした返品はお受けできません。
    ・故障もしくは不良との判断には症状の再現性が必要となります。特にスマホ等と接続して使用する機器の場合は、本製品に異常が無く、一時的な電波環境、スマホや電源側に起因して症状が発生していた可能性もありますことから、症状が再現しない場合は製品の不具合と判断いたしかねます。また、当店の製品を利用する端末にケース等(カバー・ステッカー・装飾含む)をされている場合は、そうしたケース等の素材が製品の動作性能に影響を与える可能性がありますので、製品不具合の判断は、ケース等を取り除いた状態の判断とさせて頂きます。
    ・商品に付属の説明書は必ずお読みください。製品の電力仕様や対応規格等も確実にご確認ください。説明書等に記載された内容に沿わない使い方や、記載の注意事項をお守りいただけない場合など、説明書を逸脱した利用に起因する不具合等には一切返品お受けできません。また、そうした用法により万が一事故や損害等が発生しても当店では一切責任を負いません。
    ・初期不良として返品頂いた商品に著しい傷や破損もしくは意図的とみられる汚れ等があり、初期不良と考えづらい場合は、新品交換商品の相当額を請求させて頂くことがございいます。初期不良はあくまでも到着直後に利用開始段階で発生した不具合が対象ですので、利用開始段階と判断できない場合は対象外であること、あらかじめご了承ください。
    ・不良の対象は原則として商品本体のみとなっております。十分注意するよう心がけておりますが、国際輸送、物流倉庫及び配送センターの梱包作業の過程で外装パッケージ等に多少の傷・汚れ・凹み等が発生する場合もございます。外装パッケージは本体を保護するものでありますので、本体に不具合が無ければ不良交換の対象外となりますこと、予めご了承ください。
    ・一部アクセサリ等の手作り商品については、商品の性質上、個体差がございます。また、製造過程でどうしても発生する若干のシワやほつれ等がございます。それら手作り商品につきましては、利用上支障がない場合は交換対象外とさせていただきます。
    ・当店の費用負担により当店独自で提供する保証については、当店の判断で提供を拒否することがございます。例えば明らかに当店への営業妨害行為をされたお客様に対して、当店費用負担の保証は提供致しません。相互信頼をベースにしたサービスですのでご理解の程お願いします。
    ・当店から交換品を発送する場合、原則として当初注文時のお届け先宛となります。トラブル防止のため、第三者への転送や別の住所宛には発送いたしません。返品交換までの間に転居した等の特別な事情がある場合は、事前にお知らせください。
    ・当店の取り扱うデジタル関連製品は、製品の仕様に応じて一定の知識をお持ちの方の利用を前提としております。ご購入された商品に対し、あまりにも基本的な事項(例えばUSBの充電方法、BluetoothやWifiの設定方法等)についての知識をお持ちでないお客様は、取扱説明書を読んだとしてもお使い頂くのが難しい場合がございます。また、お客様サポート窓口は原則としてお客様のお買い物や不具合等に関する相談をお受けする窓口であり、マンツーマンでお客様の知識習得機会や学習/スキルアップの場を提供するものではありません。稀に、前述のような基本的事項について繰り返しお問い合わせ頂くことがございますが、コミュニケーションコストが販売価格を超越することになり、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、申し訳ありませんがそうした類の質問への回答は差し控えさせて頂きます。特に、取扱説明書やサイト上に既に記載されている事項、インターネットで検索するとすぐに見つかる情報、当店の製品に直接関係のない一般的事項など、ご自身の労力をかけずに当店に何度も問い合わせをされ、当店のスタッフが対応に数時間拘束されるような場合、当店から人件費相当分を追加サポート費用として請求をさせて頂くこともございます。過去何度かそうしたお客様がいらっしゃいましたが、当店サポートスタッフはお客様専属のコンシェルジュではございません。当店は少人数で運営しており、全てのお客様に公平な対応をする上でやむをえない形となります。最低限、ご購入される商品に必要な知識をご自身がお持ちであることをご確認頂くか、知識のある方が周囲におられる前提でご購入ください。
    ・万が一、当店の販売した製品を利用する上で、お客様あるいは第三者の物品等に被害が生じた場合においても、明らかに当店の過失と証明されない内容について一切責任は負いません。また、仮に当店に過失が認められた場合においても、当店の損害賠償の上限はお客様の購入された金額を上限とし、それを超える金額の責任は負いません。また、無形物の被害(データ消失等)については、一切の責任を負いかねます。
    ・商品の受取拒否、代引支払の拒否、意図的な住所不正、いたずら注文、なりすまし注文等、当店に否がないにもかかわらずお客様が一方的に当店に損害を与えた場合や、それらお客様の一方的な行為に付随して当店の名誉を傷つける行為(インターネット・リアルを問わず悪評及び風説の流布をする行為等)をされた場合、その被害相当額に諸経費事務手数料等を加味して損害賠償請求させて頂きます。被害状況や金額等により、諸官庁への被害届や法的対応など、必要な措置を取らせて頂きます。
    ・過去に当店に対する営業妨害行為、合理的理由のない一方的な受領拒否や支払拒否、その他悪意のある行為や配送業者等の第三者に迷惑をかける行為をされたお客様が、改めて注文されましても自動的にキャンセルさせて頂くことがございます。また、その場合の判断は、お客様理由(過去の悪質行為)とさせていただき、お問い合わせ頂いても詳細説明はいたしません。キャンセルしても繰り返し注文されるお客様は威力業務妨害として通報いたします。予めご了承ください。



    領収書および納品書について
    ・お客様ご自身で楽天市場の購入履歴から領収書が発行できるようになっておりますので、そちらをお使いください。詳しくはこちらのページに説明がございますのでご確認ください。
    ・どうしても当店発行の領収書が必要な方は、購入履歴の中のお問い合わせフォームから、ご希望の「宛名」「但し書き」をお知らせください。注文番号及び履歴内容と照合する必要がありますので、お問い合わせフォーム以外の連絡方法では発行いたしかねます。
    ・当店発行の領収書は電子領収書(PDF)のみ発行いたします。お問い合わせへの返信の形でファイル添付させて頂きますので、必要に応じてお客様ご自身でプリントアウトお願いします。
    ・手書きによる書面は発行しておりません。ご注文後に自動的に物流センターに出荷指示がされますので、商品への領収書同梱等もいたしかねます。ご了承ください。
    ・個人情報保護とペーパーレスの観点により、物流センターや配送方法によっては納品書を封入しない場合がございます。何らかの事情で納品明細書が必要な方は電子納品書を発行しますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。
    ・お客様側の事情により、どうしても紙による領収書が必要な場合はご依頼頂きますと当店にて印刷して普通郵便で郵送させて頂きます。依頼頂いてから発送まで数日かかります。発送場所が異なるため商品への同梱はできません。紙の領収書発行をご希望される場合、手数料 300円(税込:郵送代・印刷代・資材費・作業費合計)を追加請求させて頂きます。

    社会的責任[CSR]

    会社概要

    フォーティーズ株式会社

    〒108-0014 東京都港区芝4-6-4芝パンセ小山ビル5F  ※返品先ではありません。事前連絡のない荷物は全て受取拒否返送となります。
    TEL:03-4288-8541 FAX:03-4288-8541
    代表者:川添 貴之
    店舗運営責任者:川添 貴之
    店舗セキュリティ責任者: 川添
    購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


    お問い合わせ先

    お問い合わせ対応時間
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00

    ※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
    ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    ※電話番号は業務発信専用でありサポート用電話ではございません。当店は電話によるサポートは原則しておりません。個別注文に関するお問い合わせは購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    商品サポートについて

    ・当店は「小売店」でございますので、お客様の所有の端末個別の設定や個別環境の接続、あるいは、その他お困りごと全般にはお答え出来ないことがございます。当店へのお問い合わせはあくまでも、小売店として楽天市場で販売した商品に起因する具体的な問題についてのみお願いいたします。デジタル機器は製品同士の相性もございまして、一般的には相性は親機側(スマートフォンやPCなど頭脳をもった機器側)のソフトウエアや設定等に依存することが多々ございますので、まずは親機側のご確認をお願いたします。特に他の機器に接続して問題がないが特定の機器で問題が発生するような場合は、特定の機器のメーカーサポート等にご確認ください。
    ・少人数で運営しておりますため、いわゆる街の携帯ショップに出向いて質問されるような「携帯よろず相談」を当店サポート宛にお問い合わせ頂きましても、リソース不足により対応いたしかねます。また、そうした質問をあまりにもしつこくされる場合は、サポート担当の人件費が商品代金を超過しますので、場合によっては回答に要した時間分の費用をコンサルティング料として請求させて頂くこともございます。
    ・ごく一般的な内容(例えばBluetooth製品とスマートフォンはどう接続するか等)についてはご自身で知識をお持ちか、ご自身でインターネット検索などで解決できる方のみ御購入いただけますようお願いいたします。
    当店もお客様からのご質問には極力回答するようにしておりますが、稀に、当店の商品とは直接関係がない、一般的かつ非常に基本的なスマートフォンの使い方を繰り返しご質問される方がおられまして、サポートのスタッフはボランティアではございませんので、コストが発生いたします。そうした一部の方への回答業務により増加したサポートコストを他のお客様に商品代の一部としてご負担頂く形になるのは不公平になると考えております。
    何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
    ・当店からの質問への回答拒否や無視、電話や対面での対応強要、最優先扱いの強要、細かな回答日時指定など、当店の通常業務や他のお客様へのサポート業務に著しく影響を与えかねない一方的な要求をされるお客様へは、サポートを打切らせて頂くとともに、必要に応じて営業妨害として別途措置を取らせていただきます。全てのお客様への公平な対応のため、ご理解お願いいたします。

    商品についての補足

    ■マイナーチェンジについて
    商品は常に改良・改善をしております。
    操作性や品質に関わる大きな仕様変更やデザイン変更などの場合は別商品にいたしますが、内部のソフトウエアや一部の部品等の変更等につきましてはマイナーチェンジの範疇として予告なく変更となりますので、サイト上での記載対象外や記載と異なる場合がございます。
    従いまして、同一商品を異なった時期に購入された場合、商品が厳密に一致していないことはございます。これらはスマートフォンをはじめ、情報通信機器・電子機器一般的にありえることですので、予めご理解の程よろしくお願いいたします。
    また、そうしたマイナーチェンジの範囲は不具合ではございませんので、返品はお受けできませんことご了承ください。
    <マイナーチェンジの例>
    ・イヤホンやスピーカーの音質改善
    ・ソフトウエアのバグ修正・機能改善・各種バージョンアップ
    ・製品の対応電圧・電流等の対応拡大
    ・パッケージや取扱説明書のデザイン・レイアウト変更
    ・LEDライトの色や操作音等の機能に直接関係しない変更
    ・外部から見えない部分の色変更、付属品類の同等品への変更
    これら以外にも、商品の主要機能や見た目に影響を与えない範囲の変更は常に可能性がありますこと、予めご了承ください。

    ■アウトレット品について
    アウトレット品として販売の商品は、生産工場から国際輸送の過程でパッケージが汚れたり破損したものであり、当店判断で新品商品とは区別し、限定数をお得な価格で販売する商品です。
    製品自体の動作や機能には全く影響はございません。新品同様の動作保証期間も設けております。
    但し、以下の制限がございますこと、予めご了承の上ご購入ください。
    ・パッケージはついておりません。プチプチ等で梱包して製品を保護してお届けします。
    ・初期不良(無償交換)の対象外です。アウトレット品として販売に適する品質であることを当店で全数動作確認後に出荷します。(通常の1年保証はついています)
    ・ごくまれに商品に小さいキズや汚れ等がある場合がございます。それらを理由とした返品等はお受けできません。
    ・アウトレット品は在庫限りの販売となります。アウトレットの性質上、在庫は不定期に変動します。

    規約を超えた要求及び迷惑行為等への対応

    ・当店では規約に基づいた対応を行っております。規約を超えた要求等には対応する義務はございません。
    ・ストアには公平に対応する義務がありますので、一部のお客様への優遇・特別対応は致しかねます。
    ・規約を逸脱した要求又はその要求に応じないことによるクレームやゆすり等は楽天市場の利用規約違反にも相当します。
    ・合理的根拠のない、誹謗中傷/イタズラ/憶測/悪質レビュー等は規約違反のみならず不正競争防止法の禁止行為に該当します。
    ・規約を超えた要求等により当店が損害を被った場合、相応の損害賠償請求をさせて頂きます。
    ・悪質な行為の内容には警察や所管官庁等への通報・情報提供をさせていただきます。
    ・必要に応じて当店顧問弁護士からお客様に直接ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2510335 ラクテン(フオ−テイ−ス゛コウシキラクテンイチハ゛テン
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    宅配便

    【備考】

    ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    ●注文処理と平行して代引利用の審査がございます。場合によっては利用不可となりますことご了承ください。
    ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

    代引手数料料金表

    全国一律料金:440円

    【まとめ買い計算規則】

    お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の金額×個数分の料金になります。

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    指定なし

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    PayPal

    【備考】

    PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

    • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
      PayPalでのお支払い方法
    • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
    • 決済手数料は無料です。
    ※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
    ※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    • カート内でラッピングを選択頂くことで、ギフトラッピングをした状態での配送をお受けいたします。但し、ラッピングの種類や色等は商品や配送形態によりますので物流センターにおまかせ頂きます。複数個ご購入でも全注文を一つのラッピングとし、商品単位でのラッピングは致しません。また「のし」には対応していません。
    • 発送元の物流センターにより、納品書が同梱される場合とされない場合がございます。ギフトの場合は金額が分かる明細は非同梱もしくは金額部分をマスク処理しています。金額を確認されたい場合は、購入履歴から注文詳細をご確認ください。注文詳細画面内では領収書印刷も可能です。
    • 送料無料商品の配送方法は当店または物流センターで最終確定します。商品サイズ、お届け希望日、内容品の性質や梱包の都合等を総合的に考慮しますので、ご注文時とは異なる配送方法(宅配便/メール便)または配送業者で手配されることがございます。予めご了承ください。
    • 置き配や手渡し等には対応していません。住所欄にそうしたご要望を記載されても配達業者はそれに従う義務が無いばかりか、場合によっては宛先不明返送の原因となりますのでご注意ください。
    • 複数商品をご注文の場合、商品毎に別々に送付することがございます。その場合でも送料等に変更はございませんが、到着のタイミングがズレる可能性があることご了承ください。
    • 同時間帯に同一のお客様から同一の送付先宛に複数のご注文があった場合で、特別なご要望の無い限り、複数の商品を同梱してお送りすることがございます。物流効率化のため予めご了承下さい。
    • 配送業者や配送方法については、お客様のご希望を加味した上で、発送時点の物流状況に応じて最適なものに当店もしくは物流センター側で変更する可能性があります。配送業者が変更された場合でもご注文時の送料に増減はありません。ただし、配送業者が変更になった場合でかつ日時指定可能時間帯が業者により異なる場合は、お客様のご希望時間に近い時間帯が自動指定されます。予めご了承ください。
    • ご注文完了後には自動的に配送センターに配送指示がなされて出荷準備が開始されます。従いましてご注文後のお客様都合による住所変更等はお受けできません。また、お客様の住所入力ミス等により誤配等が発生した場合でも、配送業者は入力された住所宛に配達することになりますので送料は発生いたします。住所不明等により返品され返金を要望されましても、配送料(正規運賃)及び必要経費は差引させて頂きます。また、再送及び転送等にかかる費用は改めてお客様ご負担となります。配送先ご住所の入力ミス等には十分ご注意下さい。
    • コンビニや宅配営業所での受取には対応していません。(コンビニや宅配営業所で働いている方を除く)コンビニや宅配便営業所の住所を配送先に入力された場合、働いているお客様との区別ができないため、物流センターからは入力どおりに配送されますが、実在しない方宛の場合は受取拒否されます。その場合、荷物は返送されますが送料は発生いたします。したがって、再送ご希望の場合は追加送料が必要となりますのでご注意ください。
    • 販売条件に合わない要求を頂きましてもお応えいたしかねます。例えば、最優先発送を要求される、あす楽対象外商品や対象外エリアに対してあす楽を要求される、ご注文時に日時指定無しにも関わらず厳しい日時を要求されるなどの事例がございますが、物理的に対応が難しいことご了承下さい。
    • 日時指定の選択範囲は通常の配送業者のスケジュールに合わせていますが、お客様の注文タイミング及びその後の楽天の決済システム処理時間によっては指定日時の配送業者の締め切り時間を超えてしまうことも稀にございます。そうした場合は自動的に最短日の同時刻もしくは最短日の時間指定無しにて手配させていただきますことご了承ください。

    受注・発送カレンダー

    2024年4月
    31 1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 1 2 3 4
    2024年5月
    28 29 30 1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30 31 1
    休業日(受注・発送対応なし)
    受注対応のみ
    発送対応のみ

    ※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    宅急便

    【備考】

    ※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    宅配便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパック

    【備考】

    ※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。
    ※在庫状況や配送事情等により他キャリアに変更することもございますが、その場合でも送料に変更はございません。
    ※コンビニ等ではお受取り頂けません。(コンビニ等で勤務する方を除く)

    送料料金表

    全国一律料金:550円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 料金表に関わらず、共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。

    宅配便

    【備考】

    ・共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。
    ・配送業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの中から、お届け先地域や在庫保管倉庫の立地等により最適な業者が選択されます。
    ・ご注文確定後(決済完了後)、直ちに自動で物流センターに出荷指示がされますので、注文確定後のキャンセルはお受けできません。
    ・コンビニや銀行振込等の場合、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
    ・日時指定可能ですが、沖縄・離島・一部地域等、システム上選択できても配送業者が対応できない地域があります。

    送料料金表

    全国一律料金:550円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 共通の送料無料ライン(税込3,980円、沖縄・離島は9,800円)以上のご購入で、送料無料となります。配送業者は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの中から、お届け先地域や在庫保管倉庫の立地等により最適な業者が選択されます。

    小型宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【配送サービス名】

    宅急便コンパクト

    【備考】


    【商品発送のタイミング】
    前払い決済の場合(例:コンビニ・銀行振込) ⇒楽天市場より入金通知到着後、当日もしくは翌日発送いたします。
    上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文時間により、当日もしくは翌日に発送いたします。
    ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
    ※日時指定・あす楽対応。ただし、沖縄・離島・一部地域では対応していません。

    送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
    送料 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 200円 200円 500円
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 複数商品をご購入の場合は、通常の宅急便に変更する場合もございます。その場合でも送料に変更はございません。

    追跡可能メール便

    【業者】

    日本郵便

    【備考】

  • 送料無料商品のご購入もしくは送料無料商品と同梱の場合は、一律送料無料になります。
  • 日本郵便ではなくヤマト運輸のネコポスに変更することもございます。
  • いずれのキャリアやサービスを利用しても全国一律送料となります。
  • ご注文から発送まで1-3営業日いただきます。発送後のお届け日数は配送業者のサイト等でご確認ください。
  • ポスト投函タイプですので配達日時の指定は行なえません。
  • お届け先のポストの事情により、配達員が直接渡すこともございます。
  • 交通の繁忙期、気象や災害に伴う道路事情、コロナ等の感染症による物流センターへの影響、等により遅延が発生することがございます。
  • 送料料金表

    全国一律料金:250円

    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    追跡可能メール便

    【備考】

    【配送業者】
    商品サイズや物流を考慮し、日本郵便またはヤマト運輸を選択します
    【発送タイミング】
    ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。発送完了後に追跡番号をご連絡しますが、システムの反映まで半日から1日程度かかることがございます。
    【配達方法】
    原則としてポストに投函されます。お客様のポストに入らない場合は直接渡しもしくは配送業者が連絡いたします。
    【日時指定】
    追跡可能メール便の日時指定はできません。

    送料料金表

    下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
      0〜1,499円 1,500〜9,799円
    送料 250円 0円
    ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    メール便

    【備考】

    【配送業者】
    基本的には日本郵便となりますが、一時的に他の業者に変更することもございます。
    【発送タイミング】
    ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。発送完了後に追跡番号をご連絡しますが、システムの反映まで半日から1日程度かかることがございます。
    【配達方法】
    原則としてポストに投函されます。お客様のポストに入らない場合は直接渡しもしくは配送業者が連絡いたします。
    【日時指定】
    メール便の日時指定はできません。

    送料料金表

    全国一律料金:0円

    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    海外配送について

    当店は海外へ発送を行っていません

    キャンセル・返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
    なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
    あらかじめご了承ください。

    備考

    ・ご注文及び楽天による承認後即時、自動的にデータが物流倉庫に転送され発送指示がなされます。したがって注文後のキャンセルや宛先変更等のご要望等はお受けできかねます。
    ・物流倉庫での発送準備作業開始後、お客様都合による変更やキャンセル、もしくは受領拒否等の場合でも、物流作業費・梱包材費用及び配送費用等は発生し、物流センターから費用請求がございます。また例外作業対応となりますので通常以上の作業費用が加算請求されます。それらの費用はお客様に請求させていただきます。(目安:1件あたり手数料1000円+配送返送等費用)
    ・土日祝日や店舗休業日は当店サポート対応はしておりませんが、物流倉庫は365日稼働しております。従いまして、店舗宛にキャンセル変更等のお問い合わせを頂きましても、店舗側で営業日にお問い合わせを確認する前に物流センターから休日に発送されることがございます。そうした場合においても、物流費用、返送再送費用等、必要な費用はお支払いいただきます。
    ・楽天市場のルールとして、ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能となっておりますので、キャンセルをされる方はその期間内にご自身でお願いいたします。30分経過後はキャンセル可能期間ではございません。
    ※「あす楽」指定された注文につきましては、楽天市場全体のルール・ヘルプにありますとおり、注文直後より(30分経過に関係なく)キャンセルはできません。当店のみならず楽天市場全体の規定ですのでご理解お願いいたします。
    https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030793

    お客様都合による返金

    当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

    備考

    ご注文後の返品返金には対応しておりません。 ※返品交換のみ対応ショップです。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考

    商品受領後のお客様都合による交換には一切対応しておりません。

    商品等の不具合による返金

    当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

    備考

    製品の不具合等の場合は、初期不良保証・及び製品毎に定められている保証期間・保証規定にそって返品交換対応させていただきます。 ※返品返金には対応していません。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    ・商品の到着開封直後の初期不良・破損等の場合は「返品交換」対応いたします。開封後速やかにご連絡ください。動作不良や破損以外の理由、お客様都合による返品交換は一切受け付けておりません。
    ・初期不良の場合は必要な送料も当店が負担いたします。
    ・「返品交換」以外の対応(返品修理や返品返金)はお受けしておりません。
    ・当店が返送料を負担する場合であっても、返送用ラベルのみお客様側で印刷頂き返送をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

    対応可能期間

    商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    ■初期不良について
    商品の初期不良や破損等の場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、2日以内にウェブまたはメールにてご連絡お願いします。なお、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりませんので、ご了承ください。
    ご購入後の返品交換以外の対応(個体修理や単純返金等)はお受けしておりません。
    不良や故障の判断は、製品の状態をお客様からお聞きし、当店が最終的に判断を行います。仮にお客様の利用端末や個別環境で問題が生じたとしても、製品の仕様として問題がない場合は、お客様固有の問題と判断し、不良、欠陥、故障等の扱いはいたしかねます。返品頂いた商品に問題が無い場合は交換にかかった往復送料及びその他手数料等の費用をお客様にご負担頂き、返送させて頂きます。
    初期不良の対象は不具合製品・部品のみとなります。複数個ご購入の場合や、複数部に分かれる商品(ケースと本体等)の場合でも、不具合の生じている製品(部分)のみが保証対象となります。なお、付属品類は保証の対象外です。
    初期不良の交換品は当店が初期動作確認をした上で発送いたします。その段階で初期動作確認済となりますので、初期不良交換品に対する初期不良保証は適用されません。また、当店で動作確認する関係上、開封済製品となりますことご了承下さい。初期不良以外の保証(1年保証や特典保証)は通常製品と同条件にて適用されます。
    ■製品保証について
    ・当店が正規販売店として販売しております「40s」ブランド商品につきましては、当店でのご購入日より1年間の間に故障等が発生した場合は保証がございます。ただし、通常利用における故障等が条件ですので、傷や汚れ、極端な環境下や故意による故障損傷、分解等は対象外となります。また、消耗に伴い発生する事象(色合いの変化、消耗品類、バッテリーの消耗等)については一般的な経年劣化の範疇ですので対象外となります。詳しくは製品内の取扱説明書等をご確認ください。
    ・40sブランド商品の1年保証は製品代金につきましては無償とし、原則として新品交換対応させて頂きますが、返品交換にかかる送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料は当店負担、として折半させていただきます。その分、当初の製品価格を割安に提供しておりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
    ・ご購入日より1年間の保証期間中に保証交換をした場合においても、保証期間は延長にはなりません。当初購入日より1年間となります。
    ・40sブランド以外の商品につきましては、お客様の利用状況等個別判断が難しいことから、原則として初期不良のみ保証対象としております。商品到着後2日以内のご連絡を初期不良対応の対象としております。到着後3日以上経過いたしますと、通常利用と判断し、いかなる理由があっても初期不良対応はいたしかねます。
    ・複数の商品で構成されるセット商品の保証期間については、各構成商品毎に定められている単体の保証期間に準じます。
    ・訳あり品やアウトレット商品等につきましては各商品ページ内に記載の保証期間・条件が適用されます。
    ・商品によっては、初期不良に加えて特別な保証期間を設けている商品もございます。商品ページに保証期間を記載しておりますのでご確認ください。対象商品の場合は、保証期間内に商品に起因する不具合が発生した場合は交換対応いたします。ただし、お客様の利用状態に起因する不具合(定格電力以外での利用、外部からの傷や衝撃によるもの、改造等したもの、過度な環境で利用されたもの、その他当店が不適切と認めるもの)につきましては対象外とさせていただきます。返品受付時に状況を確認させていただき、返品頂きました商品を確認した上で交換品の発送となります。また、返品交換にかかる送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料は当店負担、として折半させていただきます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
    ・利用者の少ない製品との接続相性等に起因する問題は対象外とさせていただくことがございます。(例えばBluetooth製品などは、世界中に無数に製品が存在することから、その全ての機器に対する動作保証を当店が提供するのは物理的に難しいことご了承のほどお願いいたします)
    ・当店の販売する製品は屋内・屋外問わずお使い頂ける製品がございますが、高温や高湿の状態が一定期間継続する環境(自動車常設・サウナの中など)での利用は想定していません。また家庭用コンセント以外からの給電(他の家電機器のUSBポートや車のシガーソケット等)につきましては、給電機器側が安定的な電力供給ができなかったり、突入電流や過電流、過電圧等が発生することにより、製品の内部基盤にダメージを与え故障の原因につながる場合があります。これらの特殊な環境下や給電状態で発生した故障につきましては、製品保証の対象外となりますのでお控え頂くとともに、お客様の責任においてご利用の判断をして頂けますようお願いいたします。
    ・スマートフォンは数多くの機種が存在しており、特にAndroid端末は各メーカー各キャリア毎に多数の機種がある上に次々と新製品が発売されますことから、それら全ての機種での検証・動作保証は物理的に難しい状態です。また、PCについても同様で、お客様によりハードウェア構成やソフトウエア・ドライバ等が異なりますので全ての機種において検証・動作保証は困難です。したがいまして、不具合の判定は原則としてスマートフォン、その中でも一番利用者の多いiPhoneシリーズを基準に行います。お客様がAndroidやPC等の個別機種において不具合と申告されましても、当店が検証するAndroidやPCに異常が無く、かつiPhoneで検証して異常が見られない場合は製品自体の不具合とは判断せず、お使いの端末固有の問題とさせていただきますので予めご了承ください。
    ・オンラインで定期的に更新されるファームウェア等が内蔵されている機器の場合、お客様側での更新にかかる不具合等は保証対象外です。
    ・ソフトウエアについては、一般的にバグや不具合等はつきものでありますので、製品としての基本機能が大きく妨げられるもののみ保証対象となります。それらの判断は当店が行います。また、商品と連動するアプリ等は保証及び返品の対象外ですので、各アプリストア等の保証規定に沿って頂ますようお願いいたします。
    ・商品の在庫切れや生産中止等により、同一品との交換が難しい場合は、後継商品もしくは類似品との交換をさせて頂くことがございます。
    ・不具合と申告をされ当店に返送頂いた商品につき、当店で検証してもお客様が申告された不具合が再現できず、すべて正常動作する場合、原則としてお客様負担にて返送いたします。また、その場合、正常品を検査して異常を見つけるといった作業は非常に工数がかかりますので、検査確認に要した作業費の一部をお客様にご負担頂きます。(目安として作業時間x1000円、最低1000円)
    ・送料無料商品におきましても、当店から物流業者及び宅配業者への配送料、梱包作業料、及び手数料の支払いは発生しております。例外的な返品等の理由によりお客様に配送関連費用を負担いただく場合は、配送料・梱包作業料・手数料を合わせてご負担いただきます。その場合の配送料は実際の送付業者を問わず、ヤマト運輸の東京発の正規料金を基準といたします。また、梱包作業料は1配送あたり一律300円(梱包資材費含む)をご負担頂きます。手数料はお客様の支払方法に応じて発生した手数料を頂きます。送料無料というのはあくまでも送料は商品代金に含まれているという意味であり、宅配に費用がかからないという意味ではございません。予めご了承ください。
    ・お客様がご購入された新品商品を開封された状態で返品された場合、二度と新品として販売できない中古品となります。一般的に一度でも利用した商品は中古品として半値程度の価値で取引されますので、大きく価値が毀損することとなります。従いまして、前述の「お客様都合による例外的な返品」かつ「開封済み」の場合は、送料等の負担に加え、商品価値の毀損分としてお客様に商品代金の半額をご負担頂きます。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    03-4288-8541

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    ※お問い合わせの前に、当店トップページの「よくある質問」を必ずご確認ください。
    ・個別注文へのお問い合わせにつきましては、ご注文者本人確認、ご注文内容の迅速な把握、及び対応履歴を残すため、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。楽天のシステム上、電話番号を掲載する必要がありますので掲載していますが、この電話番号はサポート受付用の番号ではなくあくまでも業務用の専用番号です。ご購入のお客様はお問い合わせフォームからご連絡お願いします。お問い合わせフォームから頂いた質問には必ず返答しておりますのでご確認ください。返信の確認は購入履歴おお問い合わせ履歴や、システムからのメールをご確認下さい。
    ・当店の電話宛に様々な勧誘等を目的とした営業電話を多数いただきますが、当店はそうした電話勧誘により何かを契約することは一切ございません。営業メールは確認しますが営業電話は一切話を聞きません。突然の営業勧誘電話は当店の受発注作業を一方的に中断する業務妨害行為と判断し、内容の如何を問わず即時ブロック(着信拒否)の設定させて頂きますのでご了承ください。
    ・少人数で様々な活動をしておりますので電話は留守番電話が多い状況です。必要であれば留守番メッセージを入れて頂いて結構ですが、迅速な対応をお約束するものではありませんことご了承ください。メールやお問い合わせフォームは随時担当者が目を通して必要に応じて迅速に対応しておりますので、そちらからのご連絡をお願いいたします。なお、電話を頂いてもお問い合わせフォームをご案内することがございます。
    ・保証期間が過ぎた商品についての詳細なサポートは提供いたしかねます。一般的なご質問等には可能な範囲で回答差し上げますが、保証対象外期間まで詳細に回答差し上げることは無期限サポートと同等になりますので、当店では対応しきれません。また、時間経過とともにお客様の利用状況等による影響が大きくなるため正確な回答も致しかねます。お客様同士の公平性という観点からも一定の基準で期限を設ける必要がありますこと予めご理解ください。
    ・他店舗での購入に関するお問い合わせや、製品仕様などの詳細な技術的お問い合わせ、及び個別端末への対応状況や他社製品の機能との連携など、当店にて実機確認できないご質問等には回答できないことがございます。当店はサポート等にかかるコストを極力効率化して抑えることにより、低価格商品にてお客様に販売することを追求している店舗ですので、予めご理解ご了承のほどお願いいたします。

    返送先

    郵便番号

    1080014

    住所

    ※返品先は注文内容・商品種別・状態等によって異なります。 返品等の場合は、お客様の履歴を確認した上で当店から返送先をお伝えしますので、まずは購入履歴のお問い合わせよりご連絡ください。

    電話番号

    03-4288-8541

    FAX番号

    03-4288-8541

    備考

    ・返品等の場合は必ず事前にご連絡いただき、当店の指定の宛先に送付お願いします。
    ・当店が指定した宛先にご送付頂いた場合、発送後に追跡番号等をお知らせ下さい。
    ・事前連絡がなく当店本店等にお送りいただきましても受領できません。
    ・連絡が無く一方的に送付されましても、荷物が行方不明になり返品交換対応ができない場合があります。万一そうした事故が発生しても当店では一切責任を負いかねます。予めご了承ください。

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    ・不良等とのご連絡の場合、不具合状況判断のため、返品受付に先立って当店から商品の状態について具体的に質問させて頂くことがございます。インターネット販売の性質上、返品前に実物の確認ができませんので、質問に的確にお答え頂けませんと当店として不良と判断できず、返品交換対応いたしかねる場合がございます。
    ・返品交換は、当店から返品先をご案内して2週間以内に返品受領した商品のみ対応いたします。2週間以上経過した場合は改めてサポートにご連絡いただき、その時点での保証規定により返品交換対象か再度判断いたします。まれに「以前から壊れていたが、返品に時間がかかった」などの理由で長期間放置した後に返品される方がおられますが、そうした返品はお受けできません。
    ・故障もしくは不良との判断には症状の再現性が必要となります。特にスマホ等と接続して使用する機器の場合は、本製品に異常が無く、一時的な電波環境、スマホや電源側に起因して症状が発生していた可能性もありますことから、症状が再現しない場合は製品の不具合と判断いたしかねます。また、当店の製品を利用する端末にケース等(カバー・ステッカー・装飾含む)をされている場合は、そうしたケース等の素材が製品の動作性能に影響を与える可能性がありますので、製品不具合の判断は、ケース等を取り除いた状態の判断とさせて頂きます。
    ・商品に付属の説明書は必ずお読みください。製品の電力仕様や対応規格等も確実にご確認ください。説明書等に記載された内容に沿わない使い方や、記載の注意事項をお守りいただけない場合など、説明書を逸脱した利用に起因する不具合等には一切返品お受けできません。また、そうした用法により万が一事故や損害等が発生しても当店では一切責任を負いません。
    ・初期不良として返品頂いた商品に著しい傷や破損もしくは意図的とみられる汚れ等があり、初期不良と考えづらい場合は、新品交換商品の相当額を請求させて頂くことがございいます。初期不良はあくまでも到着直後に利用開始段階で発生した不具合が対象ですので、利用開始段階と判断できない場合は対象外であること、あらかじめご了承ください。
    ・不良の対象は原則として商品本体のみとなっております。十分注意するよう心がけておりますが、国際輸送、物流倉庫及び配送センターの梱包作業の過程で外装パッケージ等に多少の傷・汚れ・凹み等が発生する場合もございます。外装パッケージは本体を保護するものでありますので、本体に不具合が無ければ不良交換の対象外となりますこと、予めご了承ください。
    ・一部アクセサリ等の手作り商品については、商品の性質上、個体差がございます。また、製造過程でどうしても発生する若干のシワやほつれ等がございます。それら手作り商品につきましては、利用上支障がない場合は交換対象外とさせていただきます。
    ・当店の費用負担により当店独自で提供する保証については、当店の判断で提供を拒否することがございます。例えば明らかに当店への営業妨害行為をされたお客様に対して、当店費用負担の保証は提供致しません。相互信頼をベースにしたサービスですのでご理解の程お願いします。
    ・当店から交換品を発送する場合、原則として当初注文時のお届け先宛となります。トラブル防止のため、第三者への転送や別の住所宛には発送いたしません。返品交換までの間に転居した等の特別な事情がある場合は、事前にお知らせください。
    ・当店の取り扱うデジタル関連製品は、製品の仕様に応じて一定の知識をお持ちの方の利用を前提としております。ご購入された商品に対し、あまりにも基本的な事項(例えばUSBの充電方法、BluetoothやWifiの設定方法等)についての知識をお持ちでないお客様は、取扱説明書を読んだとしてもお使い頂くのが難しい場合がございます。また、お客様サポート窓口は原則としてお客様のお買い物や不具合等に関する相談をお受けする窓口であり、マンツーマンでお客様の知識習得機会や学習/スキルアップの場を提供するものではありません。稀に、前述のような基本的事項について繰り返しお問い合わせ頂くことがございますが、コミュニケーションコストが販売価格を超越することになり、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、申し訳ありませんがそうした類の質問への回答は差し控えさせて頂きます。特に、取扱説明書やサイト上に既に記載されている事項、インターネットで検索するとすぐに見つかる情報、当店の製品に直接関係のない一般的事項など、ご自身の労力をかけずに当店に何度も問い合わせをされ、当店のスタッフが対応に数時間拘束されるような場合、当店から人件費相当分を追加サポート費用として請求をさせて頂くこともございます。過去何度かそうしたお客様がいらっしゃいましたが、当店サポートスタッフはお客様専属のコンシェルジュではございません。当店は少人数で運営しており、全てのお客様に公平な対応をする上でやむをえない形となります。最低限、ご購入される商品に必要な知識をご自身がお持ちであることをご確認頂くか、知識のある方が周囲におられる前提でご購入ください。
    ・万が一、当店の販売した製品を利用する上で、お客様あるいは第三者の物品等に被害が生じた場合においても、明らかに当店の過失と証明されない内容について一切責任は負いません。また、仮に当店に過失が認められた場合においても、当店の損害賠償の上限はお客様の購入された金額を上限とし、それを超える金額の責任は負いません。また、無形物の被害(データ消失等)については、一切の責任を負いかねます。
    ・商品の受取拒否、代引支払の拒否、意図的な住所不正、いたずら注文、なりすまし注文等、当店に否がないにもかかわらずお客様が一方的に当店に損害を与えた場合や、それらお客様の一方的な行為に付随して当店の名誉を傷つける行為(インターネット・リアルを問わず悪評及び風説の流布をする行為等)をされた場合、その被害相当額に諸経費事務手数料等を加味して損害賠償請求させて頂きます。被害状況や金額等により、諸官庁への被害届や法的対応など、必要な措置を取らせて頂きます。
    ・過去に当店に対する営業妨害行為、合理的理由のない一方的な受領拒否や支払拒否、その他悪意のある行為や配送業者等の第三者に迷惑をかける行為をされたお客様が、改めて注文されましても自動的にキャンセルさせて頂くことがございます。また、その場合の判断は、お客様理由(過去の悪質行為)とさせていただき、お問い合わせ頂いても詳細説明はいたしません。キャンセルしても繰り返し注文されるお客様は威力業務妨害として通報いたします。予めご了承ください。

    領収書および納品書について

    ・お客様ご自身で楽天市場の購入履歴から領収書が発行できるようになっておりますので、そちらをお使いください。詳しくはこちらのページに説明がございますのでご確認ください。
    ・どうしても当店発行の領収書が必要な方は、購入履歴の中のお問い合わせフォームから、ご希望の「宛名」「但し書き」をお知らせください。注文番号及び履歴内容と照合する必要がありますので、お問い合わせフォーム以外の連絡方法では発行いたしかねます。
    ・当店発行の領収書は電子領収書(PDF)のみ発行いたします。お問い合わせへの返信の形でファイル添付させて頂きますので、必要に応じてお客様ご自身でプリントアウトお願いします。
    ・手書きによる書面は発行しておりません。ご注文後に自動的に物流センターに出荷指示がされますので、商品への領収書同梱等もいたしかねます。ご了承ください。
    ・個人情報保護とペーパーレスの観点により、物流センターや配送方法によっては納品書を封入しない場合がございます。何らかの事情で納品明細書が必要な方は電子納品書を発行しますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。
    ・お客様側の事情により、どうしても紙による領収書が必要な場合はご依頼頂きますと当店にて印刷して普通郵便で郵送させて頂きます。依頼頂いてから発送まで数日かかります。発送場所が異なるため商品への同梱はできません。紙の領収書発行をご希望される場合、手数料 300円(税込:郵送代・印刷代・資材費・作業費合計)を追加請求させて頂きます。

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