■会社概要

フランツ株式会社
〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
TEL:050-3172-7689 FAX:078-332-3399
代表者:眞田　泰秀
店舗運営責任者:片野葵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:片野葵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 発送業務のみ
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ 休業日：土日祝・年末年始
※ システムメンテナンスなどにより、カスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581135 ラクテン（コウヘ゛フランツスイ−ツキ゛フト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 【商品発送のタイミング】
順次発送予定(3〜5日後発送)

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品到着後、１週間以上経過した場合、返品に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
【お問合せ先】
Email　rakuten@frantz.jp

フランツ株式会社
〒650-0032　兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
■領収書・請求書発行について
ご注文商品発送の翌日以降、お客様の購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
※当店は「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」の要件を満たしております。
発行方法などの詳細はこちら
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●受注確認メールについて

当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。
弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」
などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。
社会的責任[CSR]

■会社概要

フランツ株式会社

〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
TEL:050-3172-7689 FAX:078-332-3399
代表者:眞田　泰秀
店舗運営責任者:片野葵(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:片野葵
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日
■ 受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
■ 発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 発送業務のみ
祝 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ 休業日：土日祝・年末年始
※ システムメンテナンスなどにより、カスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2581135 ラクテン（コウヘ゛フランツスイ−ツキ゛フト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

●商品の配送遅延に関しまして

以下の[1]・[2]の時期には、物流増加や交通渋滞、天候不順などの状況により商品の配送遅延が自ずと発生いたします。
遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。

[1]物流の多い時期
バレンタイン：2月8日〜2月15日
ホワイトデー：3月8日〜3月15日
母の日：5月7日〜母の日翌日
クリスマス：12月15日〜12月25日

[2]天災
台風、豪雨：7月〜9月
大雪：12月〜3月

上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の3〜4日前にお受け取り・ご指定いただくことをお勧めいたします。

●お届け日の目安

各商品ページの配送予定をご確認ください。お届け日時指定のないお客様は、ご用意できる最短で発送いたします。
【お届け日の目安】に関しましては、弊社にてヤマト運輸サービスレベル一覧表を基準に、お客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、物流の多い時期に関しましては、ヤマト運輸様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1898円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●送料無料・込みの商品について

北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。
●ご注文内容の変更

受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて

お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合、同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。
※楽天市場の新決済システム導入により、ご注文時間（ご注文番号）の異なるご注文をひとつの注文にまとめること（同梱）ができなくなりました。詳細はこちらをご確認ください。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
順次発送予定(3〜5日後発送)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品到着後、１週間以上経過した場合、返品に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
【お問合せ先】
Email　rakuten@frantz.jp

フランツ株式会社
〒650-0032　兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F

■領収書・請求書発行について

ご注文商品発送の翌日以降、お客様の購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
※当店は「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」の要件を満たしております。
発行方法などの詳細はこちら
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●受注確認メールについて

当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。
弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」
などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。

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