■会社概要

フランツ株式会社
〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
TEL:078-332-3336
代表者:眞田 泰秀
店舗運営責任者:中林慎太郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:中林慎太郎
店舗連絡先:frantz@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年1月
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2021年2月
31 1 2 3 4 5 6
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28 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でのお問合せについて
当店では、新型ウイルス感染拡大に伴うスタッフの安全確保のため、しばらくの間出勤を自粛することとなりました。
その為、カスタマーサポートの対応は下記の通りとさせていただきます。

・お電話対応を一時停止させていただきます。
・メールでのお問合せにつきましては順次対応させていただきます。

尚インターネットでのご注文・発送は通常通り行っております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文は24時間受け付けております。
※ 休業日:土曜・日曜・年末年始
※ システムメンテナンスなどにより、カスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。ご了承ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2581135 ラクテン(コウヘ゛フランツスイ−ツキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

●冷蔵・冷凍便に関しまして
これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。 現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。
(2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。)

【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。

●イベント時の遅延に関しまして
物流の多い時期に遅延が自ずと発生いたします。遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。
遅延になりやすい時期がございますので以下にて記載いたします

バレンタインシーズン:2月8日〜2月15日
ホワイトデーシーズン:3月8日〜3月15日
母の日シーズン:5月7日〜母の日翌日
クリスマスシーズン:12月15日〜12月25日
年末年始:12月30日〜1月3日
上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の4日前にお受け取りいただけるようよろしくお願いいたします。

●天災による遅延のご案内
台風の影響や豪雨等により7月〜9月は遅延が発生する頻度が高くなっています。
プレゼント等にご使用になる場合等で日付が必須事項となるお客様に関しましては余裕を持った指定日を頂ければと思います。

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。

●お届け日の目安
1.福島県一部地域(基本的にはご注文後最短5日後 ※1)
2.上記以外のエリアでは最短5日となっております。

※1の地域につきましては、現在配送の見通しがたっていない地域もございます、該当地域においてはご注文頂きましても、まことに勝手ながらキャンセルという対応をとらせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけます様よろしくおねがいいたします。

●ご注文内容の変更
受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして


●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長2ヶ月とさせて頂きます。


●受注確認メールについて
当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。

弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」

などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●冷蔵・冷凍便に関しまして
これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。 現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。
(2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。)

【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。

●イベント時の遅延に関しまして
物流の多い時期に遅延が自ずと発生いたします。遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。
遅延になりやすい時期がございますので以下にて記載いたします

バレンタインシーズン:2月8日〜2月15日
ホワイトデーシーズン:3月8日〜3月15日
母の日シーズン:5月7日〜母の日翌日
クリスマスシーズン:12月15日〜12月25日
年末年始:12月30日〜1月3日
上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の4日前にお受け取りいただけるようよろしくお願いいたします。

●天災による遅延のご案内
台風の影響や豪雨等により7月〜9月は遅延が発生する頻度が高くなっています。
プレゼント等にご使用になる場合等で日付が必須事項となるお客様に関しましては余裕を持った指定日を頂ければと思います。

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。

●お届け日の目安
1.福島県一部地域(基本的にはご注文後最短5日後 ※1)
2.上記以外のエリアでは最短5日となっております。

※1の地域につきましては、現在配送の見通しがたっていない地域もございます、該当地域においてはご注文頂きましても、まことに勝手ながらキャンセルという対応をとらせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけます様よろしくおねがいいたします。

●ご注文内容の変更
受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして


●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長2ヶ月とさせて頂きます。


●受注確認メールについて
当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。

弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」

などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。



宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考システムの都合上、宅配便[特定送料](その他)と表記しておりますが、 通常の宅配便[特定送料]と変わりはございません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】
順次発送予定(3〜5日後発送)


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品到着後、1週間以上経過した場合、返品に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
【お問合せ先】
Email rakuten@frantz.jp

フランツ株式会社
〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
■商品のお届け時期
神戸フランツの受注確認メール送信後5日〜7日後に発送いたします。
それ以上になる場合はあらかじめご連絡いたします。

その他
■ご注文の保留は最長50日とさせて頂きます。
■メッセージをご依頼の場合は、文字数は100文字以内でご指示下さい。
社会的責任[CSR]

■会社概要

フランツ株式会社

〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
TEL:078-332-3336
代表者:眞田 泰秀
店舗運営責任者:中林慎太郎(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:中林慎太郎
店舗連絡先:frantz@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年1月
27 28 29 30 31 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でのお問合せについて
当店では、新型ウイルス感染拡大に伴うスタッフの安全確保のため、しばらくの間出勤を自粛することとなりました。
その為、カスタマーサポートの対応は下記の通りとさせていただきます。

・お電話対応を一時停止させていただきます。
・メールでのお問合せにつきましては順次対応させていただきます。

尚インターネットでのご注文・発送は通常通り行っております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文は24時間受け付けております。
※ 休業日:土曜・日曜・年末年始
※ システムメンテナンスなどにより、カスタマーサービスが臨時休業する場合がございます。ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2581135 ラクテン(コウヘ゛フランツスイ−ツキ゛フト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●冷蔵・冷凍便に関しまして
これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。 現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。
(2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。)

【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。

●イベント時の遅延に関しまして
物流の多い時期に遅延が自ずと発生いたします。遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。
遅延になりやすい時期がございますので以下にて記載いたします

バレンタインシーズン:2月8日〜2月15日
ホワイトデーシーズン:3月8日〜3月15日
母の日シーズン:5月7日〜母の日翌日
クリスマスシーズン:12月15日〜12月25日
年末年始:12月30日〜1月3日
上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の4日前にお受け取りいただけるようよろしくお願いいたします。

●天災による遅延のご案内
台風の影響や豪雨等により7月〜9月は遅延が発生する頻度が高くなっています。
プレゼント等にご使用になる場合等で日付が必須事項となるお客様に関しましては余裕を持った指定日を頂ければと思います。

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。

●お届け日の目安
1.福島県一部地域(基本的にはご注文後最短5日後 ※1)
2.上記以外のエリアでは最短5日となっております。

※1の地域につきましては、現在配送の見通しがたっていない地域もございます、該当地域においてはご注文頂きましても、まことに勝手ながらキャンセルという対応をとらせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけます様よろしくおねがいいたします。

●ご注文内容の変更
受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして


●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長2ヶ月とさせて頂きます。


●受注確認メールについて
当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。

弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」

などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

●冷蔵・冷凍便に関しまして
これまで行われてきた「クール宅急便のお届け指定」が、温度帯の管理徹底と品質維持の為、事実上今後不可となる発表がございました。 現在は、お届け指定を【到着指定日】から【到着日目安】とさせていただいております。
(2014年2月1日以降より伝票への「お届け日指定」の記載が禁止(※1)されております為、今後ヤマト運輸株式会社様からの指示が入った際にはお届け指定の記載が出来なくなる可能性がございます。)

【到着日目安】に関しましては弊社にてサービスレベル一覧表(※2)を基準にお客様のご希望に出来るだけ沿うよう調整を行ってまいりますが、ご注文いただきました商品のご到着を確約するものではございませんのでご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

尚、繁忙期に関しましては、物流が増えるためヤマト運輸株式会社様の各出荷拠点にて行われる出荷規制により、延着の恐れがございます。そのため、弊社では商品を早めに出荷する場合がございます。その際、ご希望日よりも前に商品が到着する事がございますので、予めご了承くださいませ。

上記理由により、お客様にはご利用日当日の配達ではなく事前のお荷物のご到着をご希望・ご指定頂けますようご協力の程よろしくお願いいたします。

●イベント時の遅延に関しまして
物流の多い時期に遅延が自ずと発生いたします。遅延に関しましては、原則補償外となっておりますので早目のご注文及び、早めの到着日をご指定下さい。
遅延になりやすい時期がございますので以下にて記載いたします

バレンタインシーズン:2月8日〜2月15日
ホワイトデーシーズン:3月8日〜3月15日
母の日シーズン:5月7日〜母の日翌日
クリスマスシーズン:12月15日〜12月25日
年末年始:12月30日〜1月3日
上記以外にもヤマト運輸の遅延は発生する可能性もございますので、ご入り用の4日前にお受け取りいただけるようよろしくお願いいたします。

●天災による遅延のご案内
台風の影響や豪雨等により7月〜9月は遅延が発生する頻度が高くなっています。
プレゼント等にご使用になる場合等で日付が必須事項となるお客様に関しましては余裕を持った指定日を頂ければと思います。

●送料無料・込みの商品について
北海道・沖縄県については送料別途400円が必要となります。

●お届け日の目安
1.福島県一部地域(基本的にはご注文後最短5日後 ※1)
2.上記以外のエリアでは最短5日となっております。

※1の地域につきましては、現在配送の見通しがたっていない地域もございます、該当地域においてはご注文頂きましても、まことに勝手ながらキャンセルという対応をとらせて頂いております。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただけます様よろしくおねがいいたします。

●ご注文内容の変更
受付確認後のご注文内容の変更は承っておりません。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先・お届け時間・お届け日が同じ場合同梱可能です。商品により同梱が出来ない商品もございます。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして


●ご注文の保留について
ご注文の保留は最長2ヶ月とさせて頂きます。


●受注確認メールについて
当店からのメールが届かないというお問い合わせが多数寄せられております。

弊社からの設定が不可能なためメール受信に関しましては私共ではご対応いたしかねますので
ご利用の際は他店・自動配信メールの受信が可能であっても、
別サーバからの送信もございますので下記アドレスに関しましては
今一度ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。

「yahoo.co.jp」「gmail.com」「AOL」「hotmail(MSN)」「Freeml」

などの無料で利用できるフリーメールのアドレス等を
ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事が多発しております。
メールの設定やメールアドレスに関して重要なお知らせが御座いますので、
ご注文前にご確認下さい。
>>メールに関しての重要なお知らせ。
※設定方法については、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。


宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1989円 1298円 1198円 899円 899円 899円 899円 859円 899円 998円 998円 998円 1898円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 システムの都合上、宅配便[特定送料](その他)と表記しておりますが、 通常の宅配便[特定送料]と変わりはございません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
順次発送予定(3〜5日後発送)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品到着後、1週間以上経過した場合、返品に付きましては、 ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
【お問合せ先】
Email rakuten@frantz.jp

フランツ株式会社
〒650-0032 兵庫県神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
■商品のお届け時期
神戸フランツの受注確認メール送信後5日〜7日後に発送いたします。
それ以上になる場合はあらかじめご連絡いたします。

その他

■ご注文の保留は最長50日とさせて頂きます。
■メッセージをご依頼の場合は、文字数は100文字以内でご指示下さい。

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