会社概要
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株式会社フルッティ
〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階
TEL:03-5728-3158 FAX:03-5728-3159
代表者:山田 健太
店舗運営責任者:谷本昌代
店舗セキュリティ責任者:谷本昌代

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


実店舗のご案内




【お問い合わせ】

〒150-0033 
東京都渋谷区猿楽町18-12
ヒルサイドテラスG棟2F

TEL:03-5728-3158

FAX:03-5728-3159

MAIL:frutti@shop.rakuten.co.jp


【営業時間】

OPEN
平日     : 11:00〜18:00
土日祝祭日: 11:00〜18:00
定休日   :
木曜日

その他のお時間は
完全予約制
ご予約は
E-mail:daikanyama@frutti.co.jp


◆代官山店の夏期休業のお知らせ◆

FRUTTI DI BOSCO代官山店では、夏季休業期間につきまして、下記のとおり休業日とさせていただきます。

夏季休業期間:2022年8月13日(土)〜2022年8月15日(月)

2022年8月16日(火)朝11時より、平常通り営業させていただきます。




返品の際の宛先について
商品返品の際は必ずメールにてご連絡の上
下記の住所にご返送下さい。

〒150-0033
東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階
お手数ですが備考欄に『フルッティ楽天ショップ返品』と
ご記入くださいませ。

━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
 返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
 
 なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に
 梱包していただくようにお願いいたします。
 
 特にバッグの手紐は伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。
 手紐を折りたたんだ状態で返品されますとバッグ本体に
 手紐の跡がついてしまいます。
 
 また、お届け時のダンボール箱(外箱)の中に内箱を入れて
 お送りいただくようにお願いいたします。
 内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように
 お願いいたします。
  
 お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が
 傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない
 こともございます。

 恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので
 上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

オンラインショップの営業時間と配送について
●オンラインショップの営業時間

 営業時間10:00〜18:00
 発送業務 休業日:土・日・祝日
 メール・電話対応 休業日:火曜日

 お電話でのお問い合わせ及びメールへのご返答は営業時間内での対応とさせて頂きます。
 なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

●定休日
 土曜日、日曜日、祝日は発送業務の休業日となります。
 また、火曜日はメール・お電話対応休業日となります。
 お問い合わせのご返答、オーダー確認は水曜日となりますのでご了承下さいませ。

●ご注文から発送まで
 発送日につきましては、ご注文いただいた商品ページに記載しております。
 また、注文完了後にお送りするメールにも発送日についての記載がございますので、
 商品ページが更新されている場合などは、そちらをご確認ください。
 お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
 (決済ステップの際、専用の記入欄をご用意しております)
 その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますよう
 お願い致します。
 なお土曜日、日曜日、祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。
 合わせて了承下さいますようお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155888 ラクテン(フルツテイテ゛イホ゛スコハ゛ツク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代引き手数料は、1配送先につき385円(税込)となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 385円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●配送業者
 クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。

●配送料金
 送料=全国一律660円(税込)です。
 ※沖縄及び一部離島は1,320円(税込)となります。

●海外配送
 誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。
 商品お届け先には日本国内の住所をご指定いただきますようお願いいたします。

●ご注文から発送まで
 お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、注文ステップ内で
 その旨ご指定ください(専用の記入欄をご用意しております)。

 ※なお一部地域はお届け日時のご希望に添えない場合があります。
  また土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせていただきますので
  併せてご了承ください。



必ずお読みください
■複数商品のご同梱について■

 お届け時期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、入荷時期の一番遅い
 商品を待って まとめてお送りいたします。
 入荷次第の順次発送をご希望の場合は、同じ買い物カゴで決済されないように
 十分ご注意ください(順次発送ご希望の場合はメールにてお申し付けください。
 それぞれ送料がかかります)。

 ※なお、受注番号が異なるご注文(注文確定のタイミングが異なるもの)に
  ついては同梱承っておりませんのでご了承ください。

■再送の際の送料について■
 長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合、
 初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。




【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄及び一部離島地域は、送料1,320円(税込)となります。
なお、一部離島地域の配送料金につきましては、楽天市場システムの
【送料自動計算】の対象外となりますので、ご注文後の自動配信メールでは
正しい送料計算が行われない場合がございます。
その際は、後ほど店舗よりお送り致します【ご注文内容ご確認メール】にて
正しい送料をお知らせいたします。
予めご了承下さいますようお願い致します。

店頭受取
【備考】店頭受取(代官山店) 送料無料

※カード決済のみ

代官山店にてお受取り下さい。

送料は不要です。

ご用意できる日付をメールにてご連絡致しますので、ご確認のうえ、ご来店下さい。

※1
店頭受取ご希望の場合、お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
決済方法は必ず「クレジットカード決済」をご選択下さい。

※2
商品に不備があっても余裕を持って対応できるよう、お品物を代官山店にてご準備させて頂く関係で、ページに記載の発送日より、3日ほどお時間を頂戴致します。

【送料料金表】
全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時の送料含む)

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

備考
まずはメールにてご相談下さいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時の送料含む)

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。 尚、恐れ入りますが絵柄のご指定などは承っておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換ができない場合がございます。 その際は返金にてご対応させて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5728-3158

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
150-0033

住所
東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階

電話番号
03-5728-3158

FAX番号
03-5728-3159

備考
■お電話受付時間  平日:11時〜17時  土日祝:11時〜17時  定休日:木曜


キャンセル・返金・交換についての注意事項

絵柄のイメージ違いでの交換は承っておりません。ご希望の場合は、恐れ入りますがご返品の上、再度ご注文下さいませ。


返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願い致します。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
 させていただきますので、まずは当店までメールにてご連絡下さい(送料当店負担)。
  → frutti@shop.rakuten.co.jp

 ■商品返品先:
  〒150-0033
  東京都渋谷区猿楽町18-12 ヒルサイドテラスG棟201号
  株式会社フルッティ
  TEL 03-5728-3158



●インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味など、
 イメージと異なる場合もあると思います。その場合、商品到着後7日以内に返品
 希望の旨ご連絡頂ければ返品をお受け致します
 (メール送信先:frutti@shop.rakuten.co.jp)。
  この場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。

 ■但し、以下の場合はご返品・交換をお受けできません。
 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損破損された商品
 ・SALE対象品

 また、イメージと異なっているという理由での交換については承りかねますので、ご了承くださいませ。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。
 → frutti@shop.rakuten.co.jp
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●商品の出荷に関する情報変更の連絡について

当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。


プライバシー・ポリシー

・当社のサービスをご利用になるとき、必要に応じてお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス、
 ご購入製品など)をお教えいただく場合があります。当社は、お客様から個人情報を収集する際は、
 あらかじめその目的・利用内容をお知らせした上で、適切な範囲で個人情報の収集をいたします。

・当社はお客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。

・配送請負業者など弊社が業務の一部を委託する場合、当社と同様適切な管理を行うよう、
 契約により義務づけております。

・当社から、お客様に有益と思われる商品・サービス等の情報を電子メールや郵便等でお客様にお送り
 させていただく場合がございます。不要な場合、お客様からご連絡をいただければ、このような送信・
 送付は停止させることができます。

・お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適宜その改善を行い、安心してサービスをご利用いた
 だけるよう努めてまいります。


詳細は下記をご覧下さいませ。 https://privacy.rakuten.co.jp/
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社フルッティ

〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階
TEL:03-5728-3158 FAX:03-5728-3159
代表者:山田 健太
店舗運営責任者:谷本昌代
店舗セキュリティ責任者:谷本昌代

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

実店舗のご案内





【お問い合わせ】

〒150-0033 
東京都渋谷区猿楽町18-12
ヒルサイドテラスG棟2F

TEL:03-5728-3158

FAX:03-5728-3159

MAIL:frutti@shop.rakuten.co.jp


【営業時間】

OPEN
平日     : 11:00〜18:00
土日祝祭日: 11:00〜18:00
定休日   :
木曜日

その他のお時間は
完全予約制
ご予約は
E-mail:daikanyama@frutti.co.jp


◆代官山店の夏期休業のお知らせ◆

FRUTTI DI BOSCO代官山店では、夏季休業期間につきまして、下記のとおり休業日とさせていただきます。

夏季休業期間:2022年8月13日(土)〜2022年8月15日(月)

2022年8月16日(火)朝11時より、平常通り営業させていただきます。



返品の際の宛先について

商品返品の際は必ずメールにてご連絡の上
下記の住所にご返送下さい。

〒150-0033
東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階
お手数ですが備考欄に『フルッティ楽天ショップ返品』と
ご記入くださいませ。

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 返品の際の梱包に関しまして《必ずお読みください》
━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━
 
 なお商品をご返品される際は、お届け時と同じ状態に
 梱包していただくようにお願いいたします。
 
 特にバッグの手紐は伸ばして揃えた状態で箱にお入れ下さい。
 手紐を折りたたんだ状態で返品されますとバッグ本体に
 手紐の跡がついてしまいます。
 
 また、お届け時のダンボール箱(外箱)の中に内箱を入れて
 お送りいただくようにお願いいたします。
 内箱に直接テープを貼るなどのことはなさらないように
 お願いいたします。
  
 お客様がご返送される際の梱包の不具合により商品が
 傷んでしまったと判断される場合は返品をお受けできない
 こともございます。

 恐れ入りますが皮革製品はデリケートな素材ですので
 上記の内容をお守りいただけるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

オンラインショップの営業時間と配送について

●オンラインショップの営業時間

 営業時間10:00〜18:00
 発送業務 休業日:土・日・祝日
 メール・電話対応 休業日:火曜日

 お電話でのお問い合わせ及びメールへのご返答は営業時間内での対応とさせて頂きます。
 なお、ご注文に関しましては年中無休・24時間受け付けております。

●定休日
 土曜日、日曜日、祝日は発送業務の休業日となります。
 また、火曜日はメール・お電話対応休業日となります。
 お問い合わせのご返答、オーダー確認は水曜日となりますのでご了承下さいませ。

●ご注文から発送まで
 発送日につきましては、ご注文いただいた商品ページに記載しております。
 また、注文完了後にお送りするメールにも発送日についての記載がございますので、
 商品ページが更新されている場合などは、そちらをご確認ください。
 お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、ご注文の際、その旨ご指定下さい。
 (決済ステップの際、専用の記入欄をご用意しております)
 その際、一部地域はご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さいますよう
 お願い致します。
 なお土曜日、日曜日、祝日は発送業務をお休みさせて頂きます。
 合わせて了承下さいますようお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2155888 ラクテン(フルツテイテ゛イホ゛スコハ゛ツク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代引き手数料は、1配送先につき385円(税込)となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:385円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●配送業者
 クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。

●配送料金
 送料=全国一律660円(税込)です。
 ※沖縄及び一部離島は1,320円(税込)となります。

●海外配送
 誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。
 商品お届け先には日本国内の住所をご指定いただきますようお願いいたします。

●ご注文から発送まで
 お届け日時・時間帯のご希望があるお客様は、注文ステップ内で
 その旨ご指定ください(専用の記入欄をご用意しております)。

 ※なお一部地域はお届け日時のご希望に添えない場合があります。
  また土曜日・日曜日・祝日は発送業務をお休みさせていただきますので
  併せてご了承ください。



必ずお読みください
■複数商品のご同梱について■

 お届け時期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、入荷時期の一番遅い
 商品を待って まとめてお送りいたします。
 入荷次第の順次発送をご希望の場合は、同じ買い物カゴで決済されないように
 十分ご注意ください(順次発送ご希望の場合はメールにてお申し付けください。
 それぞれ送料がかかります)。

 ※なお、受注番号が異なるご注文(注文確定のタイミングが異なるもの)に
  ついては同梱承っておりませんのでご了承ください。

■再送の際の送料について■
 長期不在やお客様のご都合などによりお荷物が一度弊社に返品された場合、
 初回の送料と合わせて再送の際の送料はお客様のご負担となります。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄及び一部離島地域は、送料1,320円(税込)となります。
なお、一部離島地域の配送料金につきましては、楽天市場システムの
【送料自動計算】の対象外となりますので、ご注文後の自動配信メールでは
正しい送料計算が行われない場合がございます。
その際は、後ほど店舗よりお送り致します【ご注文内容ご確認メール】にて
正しい送料をお知らせいたします。
予めご了承下さいますようお願い致します。

店頭受取

【備考】

店頭受取(代官山店) 送料無料

※カード決済のみ

代官山店にてお受取り下さい。

送料は不要です。

ご用意できる日付をメールにてご連絡致しますので、ご確認のうえ、ご来店下さい。

※1
店頭受取ご希望の場合、お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
決済方法は必ず「クレジットカード決済」をご選択下さい。

※2
商品に不備があっても余裕を持って対応できるよう、お品物を代官山店にてご準備させて頂く関係で、ページに記載の発送日より、3日ほどお時間を頂戴致します。

【送料料金表】
全国一律料金:0円
離島他の扱い:離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料含む)

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

備考

まずはメールにてご相談下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料含む)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用状態かつ、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ原則ご対応させて頂きます。 尚、恐れ入りますが絵柄のご指定などは承っておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換ができない場合がございます。 その際は返金にてご対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5728-3158

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

150-0033

住所

東京都渋谷区猿楽町18‐12ヒルサイドテラスG棟2階

電話番号

03-5728-3158

FAX番号

03-5728-3159

備考

■お電話受付時間  平日:11時〜17時  土日祝:11時〜17時  定休日:木曜

キャンセル・返金・交換についての注意事項

絵柄のイメージ違いでの交換は承っておりません。ご希望の場合は、恐れ入りますがご返品の上、再度ご注文下さいませ。

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願い致します。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換を
 させていただきますので、まずは当店までメールにてご連絡下さい(送料当店負担)。
  → frutti@shop.rakuten.co.jp

 ■商品返品先:
  〒150-0033
  東京都渋谷区猿楽町18-12 ヒルサイドテラスG棟201号
  株式会社フルッティ
  TEL 03-5728-3158



●インターネットショッピングでは、お客様のPC環境などにより、商品の色味など、
 イメージと異なる場合もあると思います。その場合、商品到着後7日以内に返品
 希望の旨ご連絡頂ければ返品をお受け致します
 (メール送信先:frutti@shop.rakuten.co.jp)。
  この場合の送料はお客様ご負担でお願い致します。

 ■但し、以下の場合はご返品・交換をお受けできません。
 ・お届けから8日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損破損された商品
 ・SALE対象品

 また、イメージと異なっているという理由での交換については承りかねますので、ご了承くださいませ。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。
 → frutti@shop.rakuten.co.jp
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は
運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

●商品の出荷に関する情報変更の連絡について

当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【2営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

プライバシー・ポリシー


・当社のサービスをご利用になるとき、必要に応じてお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス、
 ご購入製品など)をお教えいただく場合があります。当社は、お客様から個人情報を収集する際は、
 あらかじめその目的・利用内容をお知らせした上で、適切な範囲で個人情報の収集をいたします。

・当社はお客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。

・配送請負業者など弊社が業務の一部を委託する場合、当社と同様適切な管理を行うよう、
 契約により義務づけております。

・当社から、お客様に有益と思われる商品・サービス等の情報を電子メールや郵便等でお客様にお送り
 させていただく場合がございます。不要な場合、お客様からご連絡をいただければ、このような送信・
 送付は停止させることができます。

・お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適宜その改善を行い、安心してサービスをご利用いた
 だけるよう努めてまいります。


詳細は下記をご覧下さいませ。 https://privacy.rakuten.co.jp/

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