お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379174 ラクテン(FUENTEフエンテ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【配送業者について】
ヤマト運輸or佐川急便or日本郵便にてお届けします。(配送業者はお選びいただけません。)

【送料について】
本州・四国・九州690円(税込)/北海道1,300円(税込)/沖縄県2,100円(税込)
3,980円(税込)以上お買い上げで全国送料無料(沖縄県/北海道/離島含む)
※送付先によっては配送業者を変更する場合もございます。配送業者はご選択頂けませんのでご了承下さい。

【梱包について】
出荷商品によって梱包資材を変更いたしますのでご了承ください。
当店では過剰包装削減の目的によりポリエチレンパックによる簡易包装でのお届けにご協力をお願いしておりますが、ご希望のお客様にはダンボールケースでの発送もお承りしております。
ご注文時「備考欄」にダンボール発送希望とご記載下さいましたらダンボールケースにて発送いたします。
梱包方法について当店ページ下部にご案内させて頂いております。

【商品発送について】
特にご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)につきましては、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯をご指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
また、一部地域は時間帯指定を承りかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

【海外配送について】
誠に恐れ入りますが当店では日本国内の配送のみ承っております。
海外発送は承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご注文商品や送付先によって配送業者は異なります。配送業者はご選択頂けませんのでご了承下さい。

追跡可能メール便
【備考】
【配送業者について】
ヤマト運輸or日本郵便にてお届けします。(配送業者はお選びいただけません。)
複数お買い上げでメール便規定を超えるサイズとなる場合は宅配便に変更となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※日時指定には対応しておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考複数点ご購入の場合は宅配便での配送となる場合がございます。その場合の送料には変更ございません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす;長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
3,980~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【あす楽をご利用の場合:不可】
・注文完了後、理由に関わらずキャンセルまたはご注文内容の変更は一切できません。注文完了後自動的に出荷手配に進むシステムのため予めご了承下さい。

【あす楽をご利用でない場合:条件により可能】
・ご注文より30分以内はご自身にてキャンセル可能でございます。
※楽天非会員の方は変更不可
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・365日出荷対象商品以外のご注文30分以降のキャンセルにつきましては、出荷手配前の場合のみキャンセル可能となっておりますので、当店まで直接ご連絡ください。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、キャンセル時にメールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品発送後お受け取りいただけず保管期限を過ぎますと、返送キャンセル処理を行い、往復送料実費・手数料をご請求致しますので、予めご了承ください。





お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●イメージ違いなどお客様ご都合でご返品をご希望の場合●
カラーやサイズなどのイメージ違いや製品仕様を理由とする交換・返品につきましては、恐れ入りますがお客様ご都合でのご返品となりますので、返品の際の送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

ご利用の端末・モニター環境や個体差などにより商品の色味・素材感や柄行きなど、実物とは異なって見える場合がございます。
また商品の梱包とお届けの状態につきまして、当店ではメーカーから入荷した状態で商品を手配しておりますので、詰め物の無い状態で梱包された商品や詰め物が入っている場合でも、 保管時のたたみジワや付属品によるカタがお届けの際についている場合がございますが、中にお荷物を入れて頂くなど、ご使用にしたがって気にならなくなりますので、製品仕様としてご理解頂いております。
商品の縫製につきまして、縫い終わりの糸の飛び出しや多少の縫い目のズレはご使用には問題がなく、ハサミなどで取り除いて頂けますので、ご使用にあたって気にならない程度の縫製の状態につきましては他の製品にも見受けられる仕様のため製品仕様としてご了承下さいませ。
サイズは当店では平置きで計測しておりますが測り方で数センチ程度の差異がある場合、多少の個体差がある場合もございますが仕様としてご理解下さいませ。

商品の素材につきまして
▼製品によっては、生産時期及びカラーにより生地の質感及び厚みに若干の差異がある場合がございますが、お選び頂けませんので予めご了承ください。
▼合成皮革やキャンバスは素材の性質上染料のにおいが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭商品等よりもにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や風通しの良い場所での陰干しなどで気になるにおいはほとんど感じられなくなりますので製品の仕様としましてご理解頂いております。製品仕様のにおいにつきましてのご返品はお客様ご都合でのご返品となりますのでご了承下さい。
▼天然素材につきましては、製品や部位によっても大きさ・カラー・サイズなどに多少の差がある場合がございますが仕様としてご理解ください。
▼お取り扱い前に、商品付属タグの記載もご確認下さいませ。

セール商品・訳あり商品につきまして
▼商品ページに【アウトレット】【セール】【訳あり】などの記載のある商品、セール商品は在庫処分のため特別セール価格でご提供させて頂いております。長期在庫品などですので、生地部分のキズや色ムラ・若干の汚れや変色・劣化や、金具の錆・キズ等が見受けられる場合がございますが、付属品がない等の使用に関して問題がある場合以外、上記の理由による返品・交換は承りかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

皆様に安価で商品を提供させて頂きますため何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが上記のような商品状態や、サイズ・イメージ違いでの返品はお客様ご都合となりますので
返品の際の送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご注文時ご利用の支払方法によって、返金、キャンセル処理方法が異なります。

なお未使用で、商品ご到着後7営業日以内にご連絡の場合のみお受け致します。

※返品・交換を受付できない場合※
・セール対象商品(訳あり・アウトレット商品など)
・お届けから7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・香水やタバコ等のついた商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【代金引換/銀行振込】
お支払い金額より、発送時手数料等を差し引いた金額
【クレジット・その他】
キャンセル処理での対応となります。※キャンセル時期によりご返金での対応となる場合もございます。
ポイントご利用分は楽天市場より返還されます


返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●イメージ違いなどお客様ご都合で、交換をご希望の場合●
カラーやサイズなどのイメージ違いや製品仕様を理由とする交換・返品につきましては、恐れ入りますがお客様ご都合でのご返品となりますので、返品・交換の際の往復送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

ご利用の端末・モニター環境や個体差などにより商品の色味・素材感や柄行きなど、実物とは異なって見える場合がございます。
また商品の梱包とお届けの状態につきまして、当店ではメーカーから入荷した状態で商品を手配しておりますので、詰め物の無い状態で梱包された商品や詰め物が入っている場合でも、 保管時のたたみジワや付属品によるカタがお届けの際についている場合がございますが、中にお荷物を入れて頂くなど、ご使用にしたがって気にならなくなりますので、製品仕様としてご理解頂いております。
商品の縫製につきまして、縫い終わりの糸の飛び出しや多少の縫い目のズレはご使用には問題がなく、ハサミなどで取り除いて頂けますので、ご使用にあたって気にならない程度の縫製の状態につきましては他の製品にも見受けられる仕様のため製品仕様としてご了承下さいませ。
サイズは当店では平置きで計測しておりますが測り方で数センチ程度の差異がある場合、多少の個体差がある場合もございますが仕様としてご理解下さいませ。

商品の素材につきまして
▼製品によっては、生産時期及びカラーにより生地の質感及び厚みに若干の差異がある場合がございますが、お選び頂けませんので予めご了承ください。
▼合成皮革やキャンバスは素材の性質上染料のにおいが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭商品等よりもにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や風通しの良い場所での陰干しなどで気になるにおいはほとんど感じられなくなりますので製品の仕様としましてご理解頂いております。製品仕様のにおいにつきましてのご返品はお客様ご都合でのご返品となりますのでご了承下さい。
▼天然素材につきましては、製品や部位によっても大きさ・カラー・サイズなどに多少の差がある場合がございますが仕様としてご理解ください。
▼お取り扱い前に、商品付属タグの記載もご確認下さいませ。

セール商品・訳あり商品につきまして
▼商品ページに【アウトレット】【セール】【訳あり】などの記載のある商品、セール商品は在庫処分のため特別セール価格でご提供させて頂いております。長期在庫品などですので、生地部分のキズや色ムラ・若干の汚れや変色・劣化や、金具の錆・キズ等が見受けられる場合がございますが、付属品がない等の使用に関して問題がある場合以外、上記の理由による返品・交換は承りかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

皆様に安価で商品を提供させて頂きますため何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが上記のような商品状態や、サイズ・イメージ違いでの交換(返品)はお客様ご都合となりますので
返品・交換の際の往復送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご注文時ご利用の支払方法によって、交換発送送料のご請求方法が異なります。

なお未使用で、商品ご到着後7営業日以内にご連絡の場合のみお受け致します。

※返品・交換を受付できない場合※
・セール対象商品(訳あり・アウトレット商品など)
・お届けから7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・香水やタバコ等のついた商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●不良品/誤納品など、商品不備や手配不備がある場合で返品希望の場合、または交換在庫がなく返品となる場合●
商品お届けから7営業日程度の初期不良の場合は送料当店負担にて返品キャンセルを承ります。
交換希望の場合でも商品在庫がご用意できない場合は、返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さいませ。
まずは当店までご注文情報と商品状態をご連絡頂けますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
決済金額の全額
(ポイントは返還となります)


返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●不良品/誤納品など、商品不備や手配不備がある場合●
商品お届けから7営業日程度の初期不良の場合は送料当店負担にて新しい商品と交換対応させて頂きますので、まずは当店までご注文情報と商品状態をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
(商品在庫状況により返品対応となる場合がございます)


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-813-0124

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お問合せは出来るかぎりメールにてお願いいたします。
当店からの回答は当日または翌営業日となります。
電話によるお問合せは、土・日・祝除く平日10時30分〜14時30分に対応させていただいておりますが、つながりにくい場合もございますのでご了承のほどお願い申し上げます。


返送先

郵便番号
574-0053

住所
大阪府大東市新田旭町6-15 株式会社三協大東第2営業所 フェンテカスタマーサポートセンター

電話番号
072-813-0124

FAX番号
06-6531-4801


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返金について
「クレジットカード」
ご返品商品の到着確認後、7営業日以内に決済内容のご変更・お取消しにて対応致します。
締日を過ぎておりますと一旦ご請求となりますが、カード会社様による相殺返金でのご対応となります。
詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせ下さい。

「銀行振込/セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等、前払い決済の場合」 ご返品商品の到着確認後、7営業日以内にキャンセルの手続きを致します。
ご返金口座申請用ページURLを記載したメールを、楽天よりお客様宛に送信いたします。
なお、振込手数料を差引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

「後払い決済」
ご返品商品の到着確認後、7営業日以内にキャンセルの手続きを致します。
≪代金お支払い前≫、≪代金お支払い後≫で返金処理が異なりますので、
楽天よりお客様宛に送信される返品による返金申請のメール内容をご確認の上、ご対応下さい。
なお、後払い手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※商品発送後お受け取りいただけず保管期限を過ぎますと、返送キャンセル処理を行い、往復送料実費・手数料をご請求致しますので、予めご了承ください。



社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2379174 ラクテン(FUENTEフエンテ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


【配送業者について】
ヤマト運輸or佐川急便or日本郵便にてお届けします。(配送業者はお選びいただけません。)

【送料について】
本州・四国・九州690円(税込)/北海道1,300円(税込)/沖縄県2,100円(税込)
3,980円(税込)以上お買い上げで全国送料無料(沖縄県/北海道/離島含む)
※送付先によっては配送業者を変更する場合もございます。配送業者はご選択頂けませんのでご了承下さい。

【梱包について】
出荷商品によって梱包資材を変更いたしますのでご了承ください。
当店では過剰包装削減の目的によりポリエチレンパックによる簡易包装でのお届けにご協力をお願いしておりますが、ご希望のお客様にはダンボールケースでの発送もお承りしております。
ご注文時「備考欄」にダンボール発送希望とご記載下さいましたらダンボールケースにて発送いたします。
梱包方法について当店ページ下部にご案内させて頂いております。

【商品発送について】
特にご指定がない場合、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)につきましては、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間帯をご指定された場合でも、交通事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。
また、一部地域は時間帯指定を承りかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

【海外配送について】
誠に恐れ入りますが当店では日本国内の配送のみ承っております。
海外発送は承っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご注文商品や送付先によって配送業者は異なります。配送業者はご選択頂けませんのでご了承下さい。

追跡可能メール便

【備考】


【配送業者について】
ヤマト運輸or日本郵便にてお届けします。(配送業者はお選びいただけません。)
複数お買い上げでメール便規定を超えるサイズとなる場合は宅配便に変更となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※日時指定には対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 複数点ご購入の場合は宅配便での配送となる場合がございます。その場合の送料には変更ございません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、はこぽす;長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 2100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

【あす楽をご利用の場合:不可】
・注文完了後、理由に関わらずキャンセルまたはご注文内容の変更は一切できません。注文完了後自動的に出荷手配に進むシステムのため予めご了承下さい。

【あす楽をご利用でない場合:条件により可能】
・ご注文より30分以内はご自身にてキャンセル可能でございます。
※楽天非会員の方は変更不可
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・365日出荷対象商品以外のご注文30分以降のキャンセルにつきましては、出荷手配前の場合のみキャンセル可能となっておりますので、当店まで直接ご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、キャンセル時にメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品発送後お受け取りいただけず保管期限を過ぎますと、返送キャンセル処理を行い、往復送料実費・手数料をご請求致しますので、予めご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●イメージ違いなどお客様ご都合でご返品をご希望の場合●
カラーやサイズなどのイメージ違いや製品仕様を理由とする交換・返品につきましては、恐れ入りますがお客様ご都合でのご返品となりますので、返品の際の送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

ご利用の端末・モニター環境や個体差などにより商品の色味・素材感や柄行きなど、実物とは異なって見える場合がございます。
また商品の梱包とお届けの状態につきまして、当店ではメーカーから入荷した状態で商品を手配しておりますので、詰め物の無い状態で梱包された商品や詰め物が入っている場合でも、 保管時のたたみジワや付属品によるカタがお届けの際についている場合がございますが、中にお荷物を入れて頂くなど、ご使用にしたがって気にならなくなりますので、製品仕様としてご理解頂いております。
商品の縫製につきまして、縫い終わりの糸の飛び出しや多少の縫い目のズレはご使用には問題がなく、ハサミなどで取り除いて頂けますので、ご使用にあたって気にならない程度の縫製の状態につきましては他の製品にも見受けられる仕様のため製品仕様としてご了承下さいませ。
サイズは当店では平置きで計測しておりますが測り方で数センチ程度の差異がある場合、多少の個体差がある場合もございますが仕様としてご理解下さいませ。

商品の素材につきまして
▼製品によっては、生産時期及びカラーにより生地の質感及び厚みに若干の差異がある場合がございますが、お選び頂けませんので予めご了承ください。
▼合成皮革やキャンバスは素材の性質上染料のにおいが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭商品等よりもにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や風通しの良い場所での陰干しなどで気になるにおいはほとんど感じられなくなりますので製品の仕様としましてご理解頂いております。製品仕様のにおいにつきましてのご返品はお客様ご都合でのご返品となりますのでご了承下さい。
▼天然素材につきましては、製品や部位によっても大きさ・カラー・サイズなどに多少の差がある場合がございますが仕様としてご理解ください。
▼お取り扱い前に、商品付属タグの記載もご確認下さいませ。

セール商品・訳あり商品につきまして
▼商品ページに【アウトレット】【セール】【訳あり】などの記載のある商品、セール商品は在庫処分のため特別セール価格でご提供させて頂いております。長期在庫品などですので、生地部分のキズや色ムラ・若干の汚れや変色・劣化や、金具の錆・キズ等が見受けられる場合がございますが、付属品がない等の使用に関して問題がある場合以外、上記の理由による返品・交換は承りかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

皆様に安価で商品を提供させて頂きますため何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが上記のような商品状態や、サイズ・イメージ違いでの返品はお客様ご都合となりますので
返品の際の送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご注文時ご利用の支払方法によって、返金、キャンセル処理方法が異なります。

なお未使用で、商品ご到着後7営業日以内にご連絡の場合のみお受け致します。

※返品・交換を受付できない場合※
・セール対象商品(訳あり・アウトレット商品など)
・お届けから7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・香水やタバコ等のついた商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【代金引換/銀行振込】
お支払い金額より、発送時手数料等を差し引いた金額
【クレジット・その他】
キャンセル処理での対応となります。※キャンセル時期によりご返金での対応となる場合もございます。
ポイントご利用分は楽天市場より返還されます

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●イメージ違いなどお客様ご都合で、交換をご希望の場合●
カラーやサイズなどのイメージ違いや製品仕様を理由とする交換・返品につきましては、恐れ入りますがお客様ご都合でのご返品となりますので、返品・交換の際の往復送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。

ご利用の端末・モニター環境や個体差などにより商品の色味・素材感や柄行きなど、実物とは異なって見える場合がございます。
また商品の梱包とお届けの状態につきまして、当店ではメーカーから入荷した状態で商品を手配しておりますので、詰め物の無い状態で梱包された商品や詰め物が入っている場合でも、 保管時のたたみジワや付属品によるカタがお届けの際についている場合がございますが、中にお荷物を入れて頂くなど、ご使用にしたがって気にならなくなりますので、製品仕様としてご理解頂いております。
商品の縫製につきまして、縫い終わりの糸の飛び出しや多少の縫い目のズレはご使用には問題がなく、ハサミなどで取り除いて頂けますので、ご使用にあたって気にならない程度の縫製の状態につきましては他の製品にも見受けられる仕様のため製品仕様としてご了承下さいませ。
サイズは当店では平置きで計測しておりますが測り方で数センチ程度の差異がある場合、多少の個体差がある場合もございますが仕様としてご理解下さいませ。

商品の素材につきまして
▼製品によっては、生産時期及びカラーにより生地の質感及び厚みに若干の差異がある場合がございますが、お選び頂けませんので予めご了承ください。
▼合成皮革やキャンバスは素材の性質上染料のにおいが強いものがございます。当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭商品等よりもにおいが多少強く感じられるものもございますが、数日のご使用や風通しの良い場所での陰干しなどで気になるにおいはほとんど感じられなくなりますので製品の仕様としましてご理解頂いております。製品仕様のにおいにつきましてのご返品はお客様ご都合でのご返品となりますのでご了承下さい。
▼天然素材につきましては、製品や部位によっても大きさ・カラー・サイズなどに多少の差がある場合がございますが仕様としてご理解ください。
▼お取り扱い前に、商品付属タグの記載もご確認下さいませ。

セール商品・訳あり商品につきまして
▼商品ページに【アウトレット】【セール】【訳あり】などの記載のある商品、セール商品は在庫処分のため特別セール価格でご提供させて頂いております。長期在庫品などですので、生地部分のキズや色ムラ・若干の汚れや変色・劣化や、金具の錆・キズ等が見受けられる場合がございますが、付属品がない等の使用に関して問題がある場合以外、上記の理由による返品・交換は承りかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

皆様に安価で商品を提供させて頂きますため何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが上記のような商品状態や、サイズ・イメージ違いでの交換(返品)はお客様ご都合となりますので
返品・交換の際の往復送料・手数料につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
※ご注文時ご利用の支払方法によって、交換発送送料のご請求方法が異なります。

なお未使用で、商品ご到着後7営業日以内にご連絡の場合のみお受け致します。

※返品・交換を受付できない場合※
・セール対象商品(訳あり・アウトレット商品など)
・お届けから7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・香水やタバコ等のついた商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●不良品/誤納品など、商品不備や手配不備がある場合で返品希望の場合、または交換在庫がなく返品となる場合●
商品お届けから7営業日程度の初期不良の場合は送料当店負担にて返品キャンセルを承ります。
交換希望の場合でも商品在庫がご用意できない場合は、返品での対応とさせて頂きますのでご了承下さいませ。
まずは当店までご注文情報と商品状態をご連絡頂けますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

決済金額の全額
(ポイントは返還となります)

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●不良品/誤納品など、商品不備や手配不備がある場合●
商品お届けから7営業日程度の初期不良の場合は送料当店負担にて新しい商品と交換対応させて頂きますので、まずは当店までご注文情報と商品状態をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
(商品在庫状況により返品対応となる場合がございます)

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-813-0124

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お問合せは出来るかぎりメールにてお願いいたします。
当店からの回答は当日または翌営業日となります。
電話によるお問合せは、土・日・祝除く平日10時30分〜14時30分に対応させていただいておりますが、つながりにくい場合もございますのでご了承のほどお願い申し上げます。

返送先

郵便番号

574-0053

住所

大阪府大東市新田旭町6-15 株式会社三協大東第2営業所 フェンテカスタマーサポートセンター

電話番号

072-813-0124

FAX番号

06-6531-4801

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご返金について
「クレジットカード」
ご返品商品の到着確認後、7営業日以内に決済内容のご変更・お取消しにて対応致します。
締日を過ぎておりますと一旦ご請求となりますが、カード会社様による相殺返金でのご対応となります。
詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせ下さい。

「銀行振込/セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等、前払い決済の場合」 ご返品商品の到着確認後、7営業日以内にキャンセルの手続きを致します。
ご返金口座申請用ページURLを記載したメールを、楽天よりお客様宛に送信いたします。
なお、振込手数料を差引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

「後払い決済」
ご返品商品の到着確認後、7営業日以内にキャンセルの手続きを致します。
≪代金お支払い前≫、≪代金お支払い後≫で返金処理が異なりますので、
楽天よりお客様宛に送信される返品による返金申請のメール内容をご確認の上、ご対応下さい。
なお、後払い手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※商品発送後お受け取りいただけず保管期限を過ぎますと、返送キャンセル処理を行い、往復送料実費・手数料をご請求致しますので、予めご了承ください。

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