★こだわり安眠館よりお知らせ
★安眠館よりお知らせ

■台風18号の影響について

台風18号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
あす楽指定、ご指定日時を頂いている場合でも、ご希望通りのお届けができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


■当店は土日祝も休まず営業及び出荷作業を行っております。

■納品書の同梱はご希望の方のみになります。

 当店ではペーパーレスを推進しており、またセキュリティの関係上、納品書は入れさせて頂いておりません。
 発送完了メールをもって納品書とさせて頂きますので、ご了承頂けます様お願い申し上げます。
 納品書が必要な方は備考欄にご記入下さい。


お支払いについて

以下のお支払い方法からお選び下さい。

  • クレジットカード
  • 楽天バンク決済(前払)
  • 代金引換(商品代金が税込5,400円未満のご注文の場合手数料324円が必要となります)
  • 楽天Edy決済(前払)
  • コンビニ後払い(ご請求時に手数料165円が加算されます)

※全額ポイントにてお支払いの場合、支払い方法の選択肢は【クレジットカード】か【銀行振込】をご選択下さい。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。     
●お支払総額は以下の通りです。     
   (1商品ごとに消費税を計算)+(送料\790円)     
   \10,800円以上のお買い上げの場合送料無料     
 ※一部の商品(オークション商品など)は10,800円以上でも別途送料が必要な場合がございます。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。     
 ご安心下さい。

※1回払いまたは、分割・リボ払いを選択できます。

※決済金額が10,000円以上の場合のみ、分割/リボ払いを選択してください。
10,000円未満の時は一括払いを選択してください。

※楽天の消費税の計算の方法の仕様上、当店がお送りする合計金額と1〜2円の誤差が生じるケースがございます。
銀行振込・代金引換は当店の消費税計算の方法で決済させて頂き、
クレジットカード決済の場合は楽天市場の計算方法で決済させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

※クレジットカード決済でご購入されたお客様は、オーソリ状態(仮決済)でお客様のカードから商品代金分が予約されます。
その後、当店が商品を出荷 した後、本決済が行われお客様から商品代金を頂く仕組みとなっております。
※ 別注商品など、お客様のご要望によりお作りする商品につきましてはキャンセルをお受けする事ができません。
その場合も本決済は出荷してから行います。予めご了承頂きますようお願い致します。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1207043 ラクテン(コタ゛ワリアンミンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●尚、ご注文後1週間経過しても入金が無い場合は
キャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。     
   (1商品ごとに消費税を計算)+(送料\790円)     
   \10,800円以上のお買い上げの場合送料無料     
 ※一部の商品(オークション商品など)は10,800円以上でも別途送料が必要な場合がございます。     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。     
●代金引換でのお支払い限度額は10万円までとさせて頂きます。     
一部離島の場合に代引き決済が出来ない地域がありますのでどうかご了承ください。
●代金引換の領収書発行について、当店からヤマト運輸にて発送した配送伝票控えが領収書となります。
別途通常の領収書を発行すると2重発行となります。
通常の領収書をご希望の場合、ヤマト運輸の配送伝票控えをお送りいただき、
こちらで確認次第 領収書発行となります。
送り返す際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
こちらから発行した領収書を送る際は当店負担にてお送りさせていただきます。
(メール便での送付となります。)
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 4999円324円
5000 〜 999999999円0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●ご注文後1週間経過してもEdy決済を行っていただけない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。

お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料165円が加算されます。ご利用限度額:税込54000円)
【備考】

  • ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
    購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

    後払い決済手数料:165円(税込)
    ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

    お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
    本サービスのお申し込みを行うものとします。
    ※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


  • 御請求書は商品とは別に、JACCSからご注文者様の住所へ(送付先ではありません)のお届けとなります。 届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
    後払いは与信結果がでてからの出荷となります。ご注文状況によりましては即出荷や配送ご希望日に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • ※ご注文後に商品、数量変更などでお支払い金額が変更となった場合、
    一旦ご注文をキャンセルし あらためて変更内容での再注文をお願いしております。
    あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • ※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので ご注意ください。
  • ※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
    送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
    ※ご購入者様のお名前が法人の場合や郵便番号とご住所が一致しない場合、または お電話番号に誤りがあると後払いの与信が通りません。予めご注意くださいませ。



お買い物ガイド

ご注文から出荷までの流れ

ご注文
・・・
楽天市場からの自動配信メールが送られます。
受注
・・・
ご注文後24時間以内に、当店から注文確認のメールをお送りします。
発送
・・・
発送した当日の16時〜20時の間に、発送完了メールをお送りします。
  • ※当店からのメールが届くよう、「ドメイン指定」をされている方は、当店からのメール[@futonten.co.jp]を受信できるよう設定をお願いします。
  • ※携帯電話・フリーメールアドレスでのご注文・お問い合わせの場合、当店からのメールが迷惑メールと判断されるなどして、お客様へ届かない場合がございます。

ご注文もしくはメールでお問い合わせ後、24時間以上たっても当店からのメール返信が無い場合
こちらまでご連絡下さい≫ 088-624-8684(受付時間:09:30〜17:30)

万が一、24時間以上たっても当店からの返信メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルやアドレスのお間違いで、お客様からのメールが当店に届いておらず、変更をお受けできていない状態になっております。

ご注文商品や
お届け日、
お届け住所の変更
ご注文商品やお届け日、お届け住所の変更などがございましたら、下記質問フォームにご注文番号とお名前、ご用件の詳細をご記入の上お送りください。
楽天あんしんメルアドサービスもあわせてご一読下さい。
連絡先の変更は質問フォームへ
お問い合わせについて お問い合わせいただく際には下記事項をお伝えいただくと、よりスムーズにご対応させていただけます。

----本文への必須事項----
(1)受注番号
(2)氏名
(3)電話番号
(4)ご用件
------------------------

写真などの添付ファイルをお送りいただく場合は下記のメールアドレス宛にお問い合わせ下さい。
anminkan-s@futonten.co.jp
楽天あんしんメルアドサービスについて お客様に対してこれまで以上に安全なお買い物の環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくことを目的とした『楽天あんしんメルアドサービス』が開始されました。
お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスとなっており、以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスを当店が知ることができません。

例)
【お客様側】taro-yamada@example.jp
↓↓    ↑↑
【楽天あんしんメルアドサービス】 メルアド変換
↓↓    ↑↑
【当店側】:8924iubasv9-aduifhaaoisd93479a93zgqw@pc.fw.rakuten.ne.jp

その為、『楽天あんしんメルアドサービス』導入以前は、頂いたお問い合わせのメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスによって検索しご注文状況をお調べするということができなくなりました。

梱包について

梱包について 当社は日頃より簡易包装やリサイクル資材の活用を心がけております。
特に箱の傷みが気になる場合は、梱包材を使用して送らせていただきますのでお申し付けください。
個口割れについて 当店から出荷する際に、商品の出荷の都合上お荷物を分けさせていただく可能性がございます。特に大型商品を複数ご注文された場合に起こる可能性がございますので、予めご了承下さいませ。
(※個口割れによる送料の加算はされませんのでご安心下さい。)

納品書・領収書・ギフト包装について

納品書について 当店ではセキュリティ保護及び、ペーパーレス推進のため、紙面での納品書を同封しておりません。 発送完了メールをもって納品書とさせて頂きますので、予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

紙面での納品書が必要場合は、お手数ですが備考欄にその旨をご記入下さい。
領収書について 領収書が必要な方は、別途ご依頼下さい。

ただし、代金引換注文、コンビニ後払いの場合、当店からヤマト運輸や代行業者にて発送した配送伝票控え、もしくは振込受領書が領収書となります。
通常の領収書を発行すると2重発行となりますため、ヤマト運輸の配送伝票控え、またはコンビニでの振込受領書をお送りいただき、確認ができましたら領収書を発行させていただいております。
この時、伝票控えや受領証などをお送りいただく送料は、お客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。
発行した領収書は当店負担にてお送りさせていただいております。
(普通郵便での送付となります。)

※領収書に書かせていただく金額は、ポイントご利用分を含まない金額になります。お買い上げ金額の全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はさせていただけません。
ギフト包装について ご注文時に備考欄へギフト包装希望の旨をご記入いただけましたら、可能な限り対応させていただいております。
一部商品は形状(大きな商品等)により、ギフト包装をお受け出来ない場合がございます。
複数商品をご購入いただいた場合は、個別包装か、まとめて包装するかの希望をご記入ください。特にご指定の無い場合には個別包装とさせていただきます。
※但し、540円以下の商品の5個以上の個別ギフト包装はお受けできません。 5個以内、もしくは全部まとめての包装はお受けいたします。

当店の商品ではページに明記されていない限り、ギフト用のケースが附属しておりません。
ギフト箱をご希望の場合は税込450円にてギフト箱を販売しております。

Fabric Plus in安眠館の商品に関しては専用のギフトボックスを別途ご購入いただく必要があります。

また、セール用に値下げさせていただいている商品などは、ギフト包装をお受けできない場合がございます。
540円以下の商品の5個以上の個別ギフト包装はお受けできません。 5個以内、もしくは全部まとめての包装はお受けいたします。

ご注文者様とお届け先様が違うギフト包装は、ギフト包装紙の上に直接送り状を貼り付けています。
(ご注文者様と送り先が違うギフトに関しましては、汚れなどに強いビニール製のギフト包装紙を使用しております。)
贈り物などお届け先様が直接ギフトとして別の方に手渡ししたい場合、送り状がはがれない場合があります。(包装紙が破れる可能性があります。)
あらかじめご了承下さい。
直接貼らないのをご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、事前にメール、お電話などでご連絡下さい。

平成29年6月19日以降の出荷について

ヤマト運輸のサービスレベルの変更に伴う日時指定の変更点について 平成29年6月19日のヤマト運輸のサービスレベル変更に伴い、お荷物お届けの時間指定が変更となります。

12時〜14時 → 14時〜16時
20時〜21時 → 19時〜21時

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上ご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

入力間違いにご注意下さい

郵便番号の記入間違いについて 市の合併や政令指定都市化により郵便番号が変更になっている場合がございます。 ご注文の際は必ず新しくなった郵便番号をご入力ください。

ヤマト運輸では郵便番号を基準に配送を行うことになります。その為、郵便番号の記載間違いがございますと、商品がお届けできない場合がありますので、ご注意下さいませ。

また、上記のような旧郵便番号をご入力頂く事例が増えております。旧郵便番号をご入力いただいた場合、 配送業者のシステムでエラーとなり荷受不可となる場合や、商品が出荷後行方不明になることがございます。
ご注文の際は郵便番号を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
メールアドレスの入力間違いについて メールアドレスを間違えてご注文された場合、ご注文完了後の自動返信メールがお客様のところへ届かなくなってしまいます。 自動返信メールが届かない場合でも、ご注文の受付は完了しておりますので、正しいアドレスを入力されて再度ご注文されますと、2重注文となります。
※2重注文となった場合にそのまま出荷が完了しますと、それぞれのご注文に料金が発生します。予めご了承下さいませ。

お届けについてのご注意

北海道・沖縄へのお届けについて 北海道・沖縄・離島につきましては、運送業者の都合により船便利用での配送となります為、最短配送日時でのお届けや、お届け日及びお届け時間をご指定頂くことはできません。また出荷後お届けまで3〜7日前後かかる場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。
また、ヤマト運輸でのお荷物の履歴は、北海道・沖縄到着まで「調査中」の表示になります。到着地の営業所に入りましたら、ご確認頂けるようになります。
お届け指定日について お届け指定日につきましては、ご注文から一ヶ月以内のご指定とさせて頂きます。
日付指定、時間指定の延着について ご注文時やご注文後にご指定いただきました日付指定、時間指定の延着につきましては、保証等の責任を負いかねますので、予めご了承くださいます様お願い申し上げます。 指定日は承りますが指定日を保証するものではありません。 また、遅配に関する損害については補償できませんので予めご了承くださいませ。
納期について 店舗への要望欄にて、納期に 「土曜日・日曜日」などとご記入がある場合は、 当店が商品をお届けできる「土曜日・日曜日」となり、最短の「土曜日・日曜日」でご注文をお受けする事のお約束はできませんので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
商品はすべてそろってからのお届けになります ご注文された商品の中で、ご注文のタイミングでお取り寄せ商品が含まれたり、シビラのカバー、別注サイズの商品などが含まれる場合は商品が全てそろってからの発送となりますので、お届けまでにお時間を頂いております。予めご了承くださいませ。
その為、お急ぎの商品を先に一部商品の発送をご希望いただく場合は、注文を分割させていただくことになります。分割したご注文は、それぞれに送料規定(※1)を適用させていただくようになります。
(※1)1商品の価格が税抜き価格1万円以上の場合、お買い物時のご注文合計が税抜き価格1万円(税込10,800円)以上の場合に送料無料になります。
到着後ご注文商品の確認をお願い致します 商品到着後、必ず商品の検品をお願い致します。万一、ご注文された商品が不足していた場合は商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。この期間を超えるといかなる理由があろうともご対応できかねます。
海外配送の商品品目について ※EMS伝票の商品名目の選択欄にはいくつかの項目があります。
当店は「商品」(MERCHANDISE)を選択させていただいております。
それ以外での出荷はしておりません。

※ The commodity nominal of the selection field of EMS slip There are a few of the items. Our shop is allowed to select the "product" (MERCHANDISE). Do not ship with the other.

メール便の未着について 未着に関するお問合せを頂いた場合、当店からですと管轄営業所→配達エリア営業所→配達ドライバーを通してのやり取りとなりますので、お客様に正確な情報をお届けするまでに時間を要する場合がございます。
直接お客様の配達エリアの局または配達ドライバーにお問合せいただくことをお薦め致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

料金表(全国一律)

税込価格10,800円未満 790円(税込)
税込価格10,800円以上 無料

ヤマト運輸の時間指定配達がご利用いただけます。
  • 1注文の合計価格が、税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合、別途記載のない限りは送料無料となります。(※一部商品は別に送料の記載を行っております。)但し、1注文で送り先が複数に渡る場合にはそれぞれの送り先に対して上記の送料無料条件が適用されます。また、一部商品の返品、交換及び商品のキャンセルなどの理由により、条件を満たさなくなった場合には新たに運賃をいただきます。
  • 北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送は、指定日及び、到着時間帯をご指定いただいても、配達経路の都合によりご指定どおりに配送させていただけません。日時指定配達をご利用できない旨をご了承の上、ご利用下さい。
  • 配送業者は、基本的にヤマト運輸で出荷させて頂きますが、一部大型商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
  • 当社は一部特殊商品を除き、ヤマト運輸での個口宅配とさせていただいております。
    注文内容により、個口許容範囲を超えた場合、誠に申し訳ございませんが、配送業者及びお支払い方法等の変更をご依頼する場合がございます。
    また、ヤマト運輸個口宅配が不可能な場合、あす楽対象外のご注文となりますので、予めご了承下さいませ。
  • 商品サイズによって別途送料をいただく場合がございます。商品ページをよくご確認の上、ご購入ください。(※出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。)

※運賃は変更となる場合がございます。ご注文前に必ずご確認下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:790円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買いあげ合計金額が税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合送料無料になります。 ※送料計算や高額購入割引特典で表示されている10,000の数字は税抜での商品金額を表しています。 ただし、売り出し商品等で1万800円以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

料金表(全国一律)

税込価格10,800円未満 790円(税込)
税込価格10,800円以上 無料
※日時指定及び時間指定配達はご利用いただくことができません。
  • 1注文の合計価格が、税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合、別途記載のない限りは送料無料となります。(※一部商品は別に送料の記載を行っております。)但し、1注文で送り先が複数に渡る場合にはそれぞれの送り先に対して上記の送料無料条件が適用されます。また、一部商品の返品、交換及び商品のキャンセルなどの理由により、条件を満たさなくなった場合には新たに運賃をいただきます。
  • 配送業者は、基本的にヤマト運輸で出荷させて頂きますが、一部大型商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
  • 商品サイズによって別途送料をいただく場合がございます。商品ページをよくご確認の上、ご購入ください。(※出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。)

※運賃は商品サイズやお届け地域により異なる場合があります。ご注文前に必ずご確認下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:790円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お買いあげ合計金額が税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合送料無料になります。 ※送料計算や高額購入割引特典で表示されている10,000の数字は税抜での商品金額を表しています。 ただし、売り出し商品・大型商品等で10,000円以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

メール便
【備考】

【備考】

メール便・ゆうメール便 メール便の出荷にはヤマト運輸のクロネコDM便、もしくは日本郵便のゆうメールを利用しております。
どちらで出荷するかはページ内に表記させていただいておりますが、変更となる場合もございます。予めご了承下さい。 ※ 配送業者の指定はお受けできません。
メール便の未着について メール便での配送の場合に未着に関するお問い合わせをいただくことがございます。当店から確認いたしますと、エリアごとの管轄営業所→配達するエリアの営業所→配達中のドライバーと間接的なやり取りとなってしまいますため、お客様に正確な情報をお伝えするのに時間が長くかかってしまうことがあります。

その為、お客様に直接配達エリアの営業所、または配達ドライバーにお問い合わせいただくことをお願いすることがございます。予めご了承下さいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
あて先・地域により、ご利用いただけるサイズ・重量が異なります。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
Size and weight change with an address and areas.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

消費税について
購入商品合計に対して消費税計算 送料がかかる場合送料に対しても消費税がかかります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品不備 当店負担で交換・返品させていただきます。
※ご連絡の上、ヤマト運輸の着払いにて、当社まで返品をお願い致します。他の運送業者の着払いで返送された場合受け取れない事がございます。
※但し、商品を日本国外に持ちだされた場合は返品・交換等はできませんのでご了承ください。(国際発送も含む)

※カビに関して
お布団はご利用いただく状況によってはカビが発生する場合がございます。
特にフローリング等で敷き布団をご利用頂いた場合、結露したり、吸収した湿気を外部に発散することができずにカビが発生する可能性がございます。
万が一弊社からお届けした時点でカビが発生していた場合は返品交換の手配をさせて頂きますが、お客様ご利用後、使用状況や保管状況によってカビが発生した場合は返品交換に応じることはできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合(未使用) 以下の条件で返品・交換をお受けいたします。
※箱、保証書、袋、商品タグなど、お届け時のままの状態であること。
商品到着から2週間以内にご連絡を頂いていること。
※返品にかかる送料をお客様負担でお送りいただくこと。(お客様負担でご返送いただく場合、特に業者の指定は行っておりません。)
※送料無料の条件を満たさなくなった場合、新たに送料をお支払いただくこと。
※商品を日本国外に持ち出していないこと。(国際発送の場合は返品・交換をお受け出来ません。)

一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。
真空パック商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。
※製品が「臭い」と言う理由での返品について
基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。
そのため商品が臭い、または気になる等に関しては、未使用に限り商品到着後2週間以内であれば返品をお受けさせて頂きます。但し、お客様都合での返品扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。
獣毛の臭いについて

お客様都合(使用済) 使用後の返品はお受けしておりません。(※メーカー保証対象などの場合に限り交換対応させていただくことが可能な場合がございます。その場合はお手数ですが一度当店までご連絡をお願いします。)
サイズオーダー品について 別注サイズのお布団やセミオーダーのカーテン等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。
・受注後のキャンセル、変更 不可
・イメージ違い・注文間違いによる返品・交換不可
クーポン利用時の返品について キャンセル・返品によってご利用頂いたクーポンの条件を満たせなくなった場合、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。

設定金額以上でご利用いただけるクーポンを利用していた場合、返品、キャンセルにより設定金額を割ってしまうとクーポンの値引きが適応されなくなります。

例:10,800円(税込)以上のお買い物で使える500円クーポンを利用された場合
購入金額12,000円 - クーポン500円 = お支払い金額 11,500円
ご注文商品の一部4,000円の商品を返品した場合、実質8,000円の購入となりますので、クーポンが適応されません。
ご返金は商品代金4,000円からクーポン分の500円を差し引き、3,500円から返金手数料を差し引かせていただいた金額が返金金額となります。
海外発送について
(About overseas shipment)
海外発送した商品の返品・交換につきましてはいかなる理由があってもお受けすることができません。あらかじめご了承下さい。

We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please make sure not to make any wrong order.

当店と返品の連絡が付き次第、 商品を近くのヤマト宅急便の取扱店や、コンビニにお持ちいただくか、ヤマト運輸の集荷サービスへ連絡頂き、いずれかの方法でお送り下さい。

固定電話から
《フリーダイヤル》0120-01-9625(携帯電話からはご利用頂けません)
携帯電話から
↓下記ページからヤマト運輸の営業所一覧から最寄のサービスセンターへ連絡下さい。
営業所一覧(ヤマト運輸)

インターネットから
↓下記ページから簡単に集荷の依頼ができますのでご利用下さい。
集荷依頼(ヤマト運輸)

返金及び返金手数料について

商品不備 振込手数料は当店で負担させていただき、銀行振込で返金いたします。
お客様都合 以下の手数料を差し引き、銀行振込で返金いたします。

銀行振り込み手数料

3万円未満 165円
3万円以上 258円

発送後にキャンセル、受取拒否された場合の送料の請求について

代金引換でのご注文時 往復分の送料を請求させていただきます。※代引手数料がかかるご注文は手数料324円を合わせて請求させて頂きます。
銀行振込・クレジットでのご注文時 片道分の送料を請求させていただきます。
コンビニ後払いでご注文の場合 片道分の送料と、後払いの手数料165円を請求させて頂きます。

※その他、現金書留など他の返金方法をご希望の場合の手数料は、お客様負担とさせていただきます。
※ぱるるには対応致しておりません。
※事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから2週間ほどお時間がかかります。

メーカーの保証書がある商品の修理等について

当店では、保証書への捺印を省略させていただいております。
保証期間の開始日は、当店からの商品の発送日となります。
発送日は、当店から送信させていただきます発送完了メールに記載されております。
もしもの時のために、発送完了メールを印刷し保証書と一緒に保管される事をおすすめします。
また、当店はお買い上げ記録をデータベースにて管理しておりますので、発送日などがご不明の際には当店までご連絡くださいませ。

※保証書を紛失されますと、ご対応できない場合がございます。ご注意下さいませ。
※贈り物などで、納品書(発送完了メール)が入っていない場合は、送り主様からご連絡頂くか、送り主様のお名前をご連絡頂くようになります。
※保証書は、冊子タイプや用紙1枚のタイプ等、商品により様々です。
※ペーパーレスの推進及び、セキュリティの関係上、平成28年10月21日出荷分より納品書は入れさせて頂いておりません。そのため発送完了メールをもって、納品書とさせて頂きますので、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

★こだわり安眠館よりお知らせ

★安眠館よりお知らせ

■台風18号の影響について

台風18号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
あす楽指定、ご指定日時を頂いている場合でも、ご希望通りのお届けができない場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


■当店は土日祝も休まず営業及び出荷作業を行っております。

■納品書の同梱はご希望の方のみになります。

 当店ではペーパーレスを推進しており、またセキュリティの関係上、納品書は入れさせて頂いておりません。
 発送完了メールをもって納品書とさせて頂きますので、ご了承頂けます様お願い申し上げます。
 納品書が必要な方は備考欄にご記入下さい。

お支払いについて

以下のお支払い方法からお選び下さい。

  • クレジットカード
  • 楽天バンク決済(前払)
  • 代金引換(商品代金が税込5,400円未満のご注文の場合手数料324円が必要となります)
  • 楽天Edy決済(前払)
  • コンビニ後払い(ご請求時に手数料165円が加算されます)

※全額ポイントにてお支払いの場合、支払い方法の選択肢は【クレジットカード】か【銀行振込】をご選択下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。     
●お支払総額は以下の通りです。     
   (1商品ごとに消費税を計算)+(送料\790円)     
   \10,800円以上のお買い上げの場合送料無料     
 ※一部の商品(オークション商品など)は10,800円以上でも別途送料が必要な場合がございます。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。     
 ご安心下さい。

※1回払いまたは、分割・リボ払いを選択できます。

※決済金額が10,000円以上の場合のみ、分割/リボ払いを選択してください。
10,000円未満の時は一括払いを選択してください。

※楽天の消費税の計算の方法の仕様上、当店がお送りする合計金額と1〜2円の誤差が生じるケースがございます。
銀行振込・代金引換は当店の消費税計算の方法で決済させて頂き、
クレジットカード決済の場合は楽天市場の計算方法で決済させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

※クレジットカード決済でご購入されたお客様は、オーソリ状態(仮決済)でお客様のカードから商品代金分が予約されます。
その後、当店が商品を出荷 した後、本決済が行われお客様から商品代金を頂く仕組みとなっております。
※ 別注商品など、お客様のご要望によりお作りする商品につきましてはキャンセルをお受けする事ができません。
その場合も本決済は出荷してから行います。予めご了承頂きますようお願い致します。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1207043 ラクテン(コタ゛ワリアンミンカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●尚、ご注文後1週間経過しても入金が無い場合は
キャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。     
   (1商品ごとに消費税を計算)+(送料\790円)     
   \10,800円以上のお買い上げの場合送料無料     
 ※一部の商品(オークション商品など)は10,800円以上でも別途送料が必要な場合がございます。     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
 ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。     
●代金引換でのお支払い限度額は10万円までとさせて頂きます。     
一部離島の場合に代引き決済が出来ない地域がありますのでどうかご了承ください。
●代金引換の領収書発行について、当店からヤマト運輸にて発送した配送伝票控えが領収書となります。
別途通常の領収書を発行すると2重発行となります。
通常の領収書をご希望の場合、ヤマト運輸の配送伝票控えをお送りいただき、
こちらで確認次第 領収書発行となります。
送り返す際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
こちらから発行した領収書を送る際は当店負担にてお送りさせていただきます。
(メール便での送付となります。)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-4999円 324円
5000-999999999円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
●ご注文後1週間経過してもEdy決済を行っていただけない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。

お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料165円が加算されます。ご利用限度額:税込54000円)

【備考】


  • ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
    購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

    後払い決済手数料:165円(税込)
    ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)

    お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、
    本サービスのお申し込みを行うものとします。
    ※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。


  • 御請求書は商品とは別に、JACCSからご注文者様の住所へ(送付先ではありません)のお届けとなります。 届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
    後払いは与信結果がでてからの出荷となります。ご注文状況によりましては即出荷や配送ご希望日に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • ※ご注文後に商品、数量変更などでお支払い金額が変更となった場合、
    一旦ご注文をキャンセルし あらためて変更内容での再注文をお願いしております。
    あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
  • ※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので ご注意ください。
  • ※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
    送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
    ※ご購入者様のお名前が法人の場合や郵便番号とご住所が一致しない場合、または お電話番号に誤りがあると後払いの与信が通りません。予めご注意くださいませ。


消費税について

購入商品合計に対して消費税計算 送料がかかる場合送料に対しても消費税がかかります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

お買い物ガイド

ご注文から出荷までの流れ

ご注文
・・・
楽天市場からの自動配信メールが送られます。
受注
・・・
ご注文後24時間以内に、当店から注文確認のメールをお送りします。
発送
・・・
発送した当日の16時〜20時の間に、発送完了メールをお送りします。
  • ※当店からのメールが届くよう、「ドメイン指定」をされている方は、当店からのメール[@futonten.co.jp]を受信できるよう設定をお願いします。
  • ※携帯電話・フリーメールアドレスでのご注文・お問い合わせの場合、当店からのメールが迷惑メールと判断されるなどして、お客様へ届かない場合がございます。

ご注文もしくはメールでお問い合わせ後、24時間以上たっても当店からのメール返信が無い場合
こちらまでご連絡下さい≫ 088-624-8684(受付時間:09:30〜17:30)

万が一、24時間以上たっても当店からの返信メールが届かない場合は、メールサーバーのトラブルやアドレスのお間違いで、お客様からのメールが当店に届いておらず、変更をお受けできていない状態になっております。

ご注文商品や
お届け日、
お届け住所の変更
ご注文商品やお届け日、お届け住所の変更などがございましたら、下記質問フォームにご注文番号とお名前、ご用件の詳細をご記入の上お送りください。
楽天あんしんメルアドサービスもあわせてご一読下さい。
連絡先の変更は質問フォームへ
お問い合わせについて お問い合わせいただく際には下記事項をお伝えいただくと、よりスムーズにご対応させていただけます。

----本文への必須事項----
(1)受注番号
(2)氏名
(3)電話番号
(4)ご用件
------------------------

写真などの添付ファイルをお送りいただく場合は下記のメールアドレス宛にお問い合わせ下さい。
anminkan-s@futonten.co.jp
楽天あんしんメルアドサービスについて お客様に対してこれまで以上に安全なお買い物の環境を提供し、より安心感をもってお買い物をしていただくことを目的とした『楽天あんしんメルアドサービス』が開始されました。
お客様のメールアドレスを楽天ドメインの別メールアドレスに変換して送受信を行なうサービスとなっており、以前は、お客様が登録されていたメールアドレスでの直接のやり取りでしたが、今後はこの『楽天あんしんメルアドサービス』を通して変換されたメールアドレスでのやり取りになりますので、お客様ご登録のメールアドレスを当店が知ることができません。

例)
【お客様側】taro-yamada@example.jp
↓↓    ↑↑
【楽天あんしんメルアドサービス】 メルアド変換
↓↓    ↑↑
【当店側】:8924iubasv9-aduifhaaoisd93479a93zgqw@pc.fw.rakuten.ne.jp

その為、『楽天あんしんメルアドサービス』導入以前は、頂いたお問い合わせのメール内容にお名前もしくはご注文番号の記載が無くても、お客様の情報をお調べする事が可能でしたが、導入後はメールアドレスによって検索しご注文状況をお調べするということができなくなりました。

梱包について

梱包について 当社は日頃より簡易包装やリサイクル資材の活用を心がけております。
特に箱の傷みが気になる場合は、梱包材を使用して送らせていただきますのでお申し付けください。
個口割れについて 当店から出荷する際に、商品の出荷の都合上お荷物を分けさせていただく可能性がございます。特に大型商品を複数ご注文された場合に起こる可能性がございますので、予めご了承下さいませ。
(※個口割れによる送料の加算はされませんのでご安心下さい。)

納品書・領収書・ギフト包装について

納品書について 当店ではセキュリティ保護及び、ペーパーレス推進のため、紙面での納品書を同封しておりません。 発送完了メールをもって納品書とさせて頂きますので、予めご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

紙面での納品書が必要場合は、お手数ですが備考欄にその旨をご記入下さい。
領収書について 領収書が必要な方は、別途ご依頼下さい。

ただし、代金引換注文、コンビニ後払いの場合、当店からヤマト運輸や代行業者にて発送した配送伝票控え、もしくは振込受領書が領収書となります。
通常の領収書を発行すると2重発行となりますため、ヤマト運輸の配送伝票控え、またはコンビニでの振込受領書をお送りいただき、確認ができましたら領収書を発行させていただいております。
この時、伝票控えや受領証などをお送りいただく送料は、お客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。
発行した領収書は当店負担にてお送りさせていただいております。
(普通郵便での送付となります。)

※領収書に書かせていただく金額は、ポイントご利用分を含まない金額になります。お買い上げ金額の全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収書の発行はさせていただけません。
ギフト包装について ご注文時に備考欄へギフト包装希望の旨をご記入いただけましたら、可能な限り対応させていただいております。
一部商品は形状(大きな商品等)により、ギフト包装をお受け出来ない場合がございます。
複数商品をご購入いただいた場合は、個別包装か、まとめて包装するかの希望をご記入ください。特にご指定の無い場合には個別包装とさせていただきます。
※但し、540円以下の商品の5個以上の個別ギフト包装はお受けできません。 5個以内、もしくは全部まとめての包装はお受けいたします。

当店の商品ではページに明記されていない限り、ギフト用のケースが附属しておりません。
ギフト箱をご希望の場合は税込450円にてギフト箱を販売しております。

Fabric Plus in安眠館の商品に関しては専用のギフトボックスを別途ご購入いただく必要があります。

また、セール用に値下げさせていただいている商品などは、ギフト包装をお受けできない場合がございます。
540円以下の商品の5個以上の個別ギフト包装はお受けできません。 5個以内、もしくは全部まとめての包装はお受けいたします。

ご注文者様とお届け先様が違うギフト包装は、ギフト包装紙の上に直接送り状を貼り付けています。
(ご注文者様と送り先が違うギフトに関しましては、汚れなどに強いビニール製のギフト包装紙を使用しております。)
贈り物などお届け先様が直接ギフトとして別の方に手渡ししたい場合、送り状がはがれない場合があります。(包装紙が破れる可能性があります。)
あらかじめご了承下さい。
直接貼らないのをご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、事前にメール、お電話などでご連絡下さい。

平成29年6月19日以降の出荷について

ヤマト運輸のサービスレベルの変更に伴う日時指定の変更点について 平成29年6月19日のヤマト運輸のサービスレベル変更に伴い、お荷物お届けの時間指定が変更となります。

12時〜14時 → 14時〜16時
20時〜21時 → 19時〜21時

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の上ご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

入力間違いにご注意下さい

郵便番号の記入間違いについて 市の合併や政令指定都市化により郵便番号が変更になっている場合がございます。 ご注文の際は必ず新しくなった郵便番号をご入力ください。

ヤマト運輸では郵便番号を基準に配送を行うことになります。その為、郵便番号の記載間違いがございますと、商品がお届けできない場合がありますので、ご注意下さいませ。

また、上記のような旧郵便番号をご入力頂く事例が増えております。旧郵便番号をご入力いただいた場合、 配送業者のシステムでエラーとなり荷受不可となる場合や、商品が出荷後行方不明になることがございます。
ご注文の際は郵便番号を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
メールアドレスの入力間違いについて メールアドレスを間違えてご注文された場合、ご注文完了後の自動返信メールがお客様のところへ届かなくなってしまいます。 自動返信メールが届かない場合でも、ご注文の受付は完了しておりますので、正しいアドレスを入力されて再度ご注文されますと、2重注文となります。
※2重注文となった場合にそのまま出荷が完了しますと、それぞれのご注文に料金が発生します。予めご了承下さいませ。

お届けについてのご注意

北海道・沖縄へのお届けについて 北海道・沖縄・離島につきましては、運送業者の都合により船便利用での配送となります為、最短配送日時でのお届けや、お届け日及びお届け時間をご指定頂くことはできません。また出荷後お届けまで3〜7日前後かかる場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。
また、ヤマト運輸でのお荷物の履歴は、北海道・沖縄到着まで「調査中」の表示になります。到着地の営業所に入りましたら、ご確認頂けるようになります。
お届け指定日について お届け指定日につきましては、ご注文から一ヶ月以内のご指定とさせて頂きます。
日付指定、時間指定の延着について ご注文時やご注文後にご指定いただきました日付指定、時間指定の延着につきましては、保証等の責任を負いかねますので、予めご了承くださいます様お願い申し上げます。 指定日は承りますが指定日を保証するものではありません。 また、遅配に関する損害については補償できませんので予めご了承くださいませ。
納期について 店舗への要望欄にて、納期に 「土曜日・日曜日」などとご記入がある場合は、 当店が商品をお届けできる「土曜日・日曜日」となり、最短の「土曜日・日曜日」でご注文をお受けする事のお約束はできませんので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
商品はすべてそろってからのお届けになります ご注文された商品の中で、ご注文のタイミングでお取り寄せ商品が含まれたり、シビラのカバー、別注サイズの商品などが含まれる場合は商品が全てそろってからの発送となりますので、お届けまでにお時間を頂いております。予めご了承くださいませ。
その為、お急ぎの商品を先に一部商品の発送をご希望いただく場合は、注文を分割させていただくことになります。分割したご注文は、それぞれに送料規定(※1)を適用させていただくようになります。
(※1)1商品の価格が税抜き価格1万円以上の場合、お買い物時のご注文合計が税抜き価格1万円(税込10,800円)以上の場合に送料無料になります。
到着後ご注文商品の確認をお願い致します 商品到着後、必ず商品の検品をお願い致します。万一、ご注文された商品が不足していた場合は商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。この期間を超えるといかなる理由があろうともご対応できかねます。
海外配送の商品品目について ※EMS伝票の商品名目の選択欄にはいくつかの項目があります。
当店は「商品」(MERCHANDISE)を選択させていただいております。
それ以外での出荷はしておりません。

※ The commodity nominal of the selection field of EMS slip There are a few of the items. Our shop is allowed to select the "product" (MERCHANDISE). Do not ship with the other.

メール便の未着について 未着に関するお問合せを頂いた場合、当店からですと管轄営業所→配達エリア営業所→配達ドライバーを通してのやり取りとなりますので、お客様に正確な情報をお届けするまでに時間を要する場合がございます。
直接お客様の配達エリアの局または配達ドライバーにお問合せいただくことをお薦め致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

料金表(全国一律)

税込価格10,800円未満 790円(税込)
税込価格10,800円以上 無料

ヤマト運輸の時間指定配達がご利用いただけます。
  • 1注文の合計価格が、税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合、別途記載のない限りは送料無料となります。(※一部商品は別に送料の記載を行っております。)但し、1注文で送り先が複数に渡る場合にはそれぞれの送り先に対して上記の送料無料条件が適用されます。また、一部商品の返品、交換及び商品のキャンセルなどの理由により、条件を満たさなくなった場合には新たに運賃をいただきます。
  • 北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送は、指定日及び、到着時間帯をご指定いただいても、配達経路の都合によりご指定どおりに配送させていただけません。日時指定配達をご利用できない旨をご了承の上、ご利用下さい。
  • 配送業者は、基本的にヤマト運輸で出荷させて頂きますが、一部大型商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
  • 当社は一部特殊商品を除き、ヤマト運輸での個口宅配とさせていただいております。
    注文内容により、個口許容範囲を超えた場合、誠に申し訳ございませんが、配送業者及びお支払い方法等の変更をご依頼する場合がございます。
    また、ヤマト運輸個口宅配が不可能な場合、あす楽対象外のご注文となりますので、予めご了承下さいませ。
  • 商品サイズによって別途送料をいただく場合がございます。商品ページをよくご確認の上、ご購入ください。(※出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。)

※運賃は変更となる場合がございます。ご注文前に必ずご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:790円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お買いあげ合計金額が税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合送料無料になります。 ※送料計算や高額購入割引特典で表示されている10,000の数字は税抜での商品金額を表しています。 ただし、売り出し商品等で1万800円以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

料金表(全国一律)

税込価格10,800円未満 790円(税込)
税込価格10,800円以上 無料
※日時指定及び時間指定配達はご利用いただくことができません。
  • 1注文の合計価格が、税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合、別途記載のない限りは送料無料となります。(※一部商品は別に送料の記載を行っております。)但し、1注文で送り先が複数に渡る場合にはそれぞれの送り先に対して上記の送料無料条件が適用されます。また、一部商品の返品、交換及び商品のキャンセルなどの理由により、条件を満たさなくなった場合には新たに運賃をいただきます。
  • 配送業者は、基本的にヤマト運輸で出荷させて頂きますが、一部大型商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
  • 商品サイズによって別途送料をいただく場合がございます。商品ページをよくご確認の上、ご購入ください。(※出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。)

※運賃は商品サイズやお届け地域により異なる場合があります。ご注文前に必ずご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:790円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お買いあげ合計金額が税抜10,000円(税込10,800円)以上の場合送料無料になります。 ※送料計算や高額購入割引特典で表示されている10,000の数字は税抜での商品金額を表しています。 ただし、売り出し商品・大型商品等で10,000円以上お買い上げの場合でも送料がかかる場合がありますのでご了承ください。

メール便

【備考】

【備考】

メール便・ゆうメール便 メール便の出荷にはヤマト運輸のクロネコDM便、もしくは日本郵便のゆうメールを利用しております。
どちらで出荷するかはページ内に表記させていただいておりますが、変更となる場合もございます。予めご了承下さい。 ※ 配送業者の指定はお受けできません。
メール便の未着について メール便での配送の場合に未着に関するお問い合わせをいただくことがございます。当店から確認いたしますと、エリアごとの管轄営業所→配達するエリアの営業所→配達中のドライバーと間接的なやり取りとなってしまいますため、お客様に正確な情報をお伝えするのに時間が長くかかってしまうことがあります。

その為、お客様に直接配達エリアの営業所、または配達ドライバーにお問い合わせいただくことをお願いすることがございます。予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
あて先・地域により、ご利用いただけるサイズ・重量が異なります。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
Size and weight change with an address and areas.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

返品について

商品不備 当店負担で交換・返品させていただきます。
※ご連絡の上、ヤマト運輸の着払いにて、当社まで返品をお願い致します。他の運送業者の着払いで返送された場合受け取れない事がございます。
※但し、商品を日本国外に持ちだされた場合は返品・交換等はできませんのでご了承ください。(国際発送も含む)

※カビに関して
お布団はご利用いただく状況によってはカビが発生する場合がございます。
特にフローリング等で敷き布団をご利用頂いた場合、結露したり、吸収した湿気を外部に発散することができずにカビが発生する可能性がございます。
万が一弊社からお届けした時点でカビが発生していた場合は返品交換の手配をさせて頂きますが、お客様ご利用後、使用状況や保管状況によってカビが発生した場合は返品交換に応じることはできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合(未使用) 以下の条件で返品・交換をお受けいたします。
※箱、保証書、袋、商品タグなど、お届け時のままの状態であること。
商品到着から2週間以内にご連絡を頂いていること。
※返品にかかる送料をお客様負担でお送りいただくこと。(お客様負担でご返送いただく場合、特に業者の指定は行っておりません。)
※送料無料の条件を満たさなくなった場合、新たに送料をお支払いただくこと。
※商品を日本国外に持ち出していないこと。(国際発送の場合は返品・交換をお受け出来ません。)

一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。
真空パック商品を開封してしまった場合や、トイレタリーなどの衛生上問題があるもの等は返品をお受けすることができません。
※製品が「臭い」と言う理由での返品について
基本的にどんな製品に関しても素材特有の臭いが生じます。
そのため商品が臭い、または気になる等に関しては、未使用に限り商品到着後2週間以内であれば返品をお受けさせて頂きます。但し、お客様都合での返品扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。
獣毛の臭いについて

お客様都合(使用済) 使用後の返品はお受けしておりません。(※メーカー保証対象などの場合に限り交換対応させていただくことが可能な場合がございます。その場合はお手数ですが一度当店までご連絡をお願いします。)
サイズオーダー品について 別注サイズのお布団やセミオーダーのカーテン等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。
・受注後のキャンセル、変更 不可
・イメージ違い・注文間違いによる返品・交換不可
クーポン利用時の返品について キャンセル・返品によってご利用頂いたクーポンの条件を満たせなくなった場合、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。

設定金額以上でご利用いただけるクーポンを利用していた場合、返品、キャンセルにより設定金額を割ってしまうとクーポンの値引きが適応されなくなります。

例:10,800円(税込)以上のお買い物で使える500円クーポンを利用された場合
購入金額12,000円 - クーポン500円 = お支払い金額 11,500円
ご注文商品の一部4,000円の商品を返品した場合、実質8,000円の購入となりますので、クーポンが適応されません。
ご返金は商品代金4,000円からクーポン分の500円を差し引き、3,500円から返金手数料を差し引かせていただいた金額が返金金額となります。
海外発送について
(About overseas shipment)
海外発送した商品の返品・交換につきましてはいかなる理由があってもお受けすることができません。あらかじめご了承下さい。

We cannot accept any return/exchange on overseas orders. Please make sure not to make any wrong order.

当店と返品の連絡が付き次第、 商品を近くのヤマト宅急便の取扱店や、コンビニにお持ちいただくか、ヤマト運輸の集荷サービスへ連絡頂き、いずれかの方法でお送り下さい。

固定電話から
《フリーダイヤル》0120-01-9625(携帯電話からはご利用頂けません)
携帯電話から
↓下記ページからヤマト運輸の営業所一覧から最寄のサービスセンターへ連絡下さい。
営業所一覧(ヤマト運輸)

インターネットから
↓下記ページから簡単に集荷の依頼ができますのでご利用下さい。
集荷依頼(ヤマト運輸)

返金及び返金手数料について

商品不備 振込手数料は当店で負担させていただき、銀行振込で返金いたします。
お客様都合 以下の手数料を差し引き、銀行振込で返金いたします。

銀行振り込み手数料

3万円未満 165円
3万円以上 258円

発送後にキャンセル、受取拒否された場合の送料の請求について

代金引換でのご注文時 往復分の送料を請求させていただきます。※代引手数料がかかるご注文は手数料324円を合わせて請求させて頂きます。
銀行振込・クレジットでのご注文時 片道分の送料を請求させていただきます。
コンビニ後払いでご注文の場合 片道分の送料と、後払いの手数料165円を請求させて頂きます。

※その他、現金書留など他の返金方法をご希望の場合の手数料は、お客様負担とさせていただきます。
※ぱるるには対応致しておりません。
※事務処理の関係上、返金は当店に商品が届いてから2週間ほどお時間がかかります。

メーカーの保証書がある商品の修理等について

当店では、保証書への捺印を省略させていただいております。
保証期間の開始日は、当店からの商品の発送日となります。
発送日は、当店から送信させていただきます発送完了メールに記載されております。
もしもの時のために、発送完了メールを印刷し保証書と一緒に保管される事をおすすめします。
また、当店はお買い上げ記録をデータベースにて管理しておりますので、発送日などがご不明の際には当店までご連絡くださいませ。

※保証書を紛失されますと、ご対応できない場合がございます。ご注意下さいませ。
※贈り物などで、納品書(発送完了メール)が入っていない場合は、送り主様からご連絡頂くか、送り主様のお名前をご連絡頂くようになります。
※保証書は、冊子タイプや用紙1枚のタイプ等、商品により様々です。
※ペーパーレスの推進及び、セキュリティの関係上、平成28年10月21日出荷分より納品書は入れさせて頂いておりません。そのため発送完了メールをもって、納品書とさせて頂きますので、ご了承頂けます様お願い申し上げます。