会社概要

アイブリッジ株式会社
〒5530003 大阪府大阪市福島区福島6−13−6
TEL:06-6458-5898 FAX:06-6458-5837
代表者:荒川 和也
店舗運営責任者:西村 大介
店舗セキュリティ責任者:荒川 和也
店舗連絡先:gift-con@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
現在、お電話が繋がりにくい状況のため、メール又はお問い合わせフォームのご利用を強く推奨いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10:00〜17:00(土日祝、弊社休業日を除く)


メール案内について
ご注文に関する重要なご案内となります。注文時のメールアドレス宛てにお送りいたしますのでご確認ください。
注文後にアドレス変更された場合も注文時のアドレスは更新されませんのでご注意ください。
迷惑メール設定等をされている場合は当店からのメールを受信できるよう端末側の設定をお願いいたします。

当店ではお受けしたご注文に対して、以下のメールをお送りしております。
楽天市場から自動配信されるメール(注文内容ご確認メール、お支払いのご案内メール等)は除きます。

●注文確定メール
楽天ペイ決済承認後、楽天市場からの発送指示を当店で確認した後にお送りするメールです。
各商品ページ記載の納期情報(出荷目安)はこのメールの送信日から数えての日数となります。
ご注文に関して当店から確認事項がある場合はこちらのメールに記載しておりますので必ずご確認ください。
出荷準備に進んだ商品に関しては原則キャンセルや内容変更をお受けすることができないため、変更や訂正等は早急にご連絡ください。

●発送準備開始のお知らせメール
当店でご注文内容を確認後、発送元に手配したことをお知らせします。その後、各倉庫にてご注文商品の出荷準備を進めます。

●出荷予定日のご案内メール
発送元から届いた[出荷予定日]をご案内します。
配送日の指定をいただいている場合を除き、在庫状況や出荷状況等により前後することがあるためあくまで目安とお考えください。

●商品発送のお知らせメール
発送元から届いた[配送業者]と[配送伝票番号]をご案内します。
ご都合により商品を受取れない場合は、メール記載の情報より直接、配送業者に日時変更や再配達の指示をお願いします。
当店休業日に出荷情報が届いた場合は、配達完了後のご案内となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2349020 ラクテン(キ゛フトコンシエルシ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届けについて
配送時間指定は下記の時間帯で承ります。
 【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】
 ※一部地域・運送便で、お届け日時指定ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

複数の倉庫から商品出荷しているため、最短出荷日は商品ごとに異なります。
出荷までにかかる所定日数は、各商品ページの納期情報の内容をご参照ください。
 ※納期情報は、当店休業日(土日祝)を除いた期間になります。
 ※メーカーの在庫状況等により出荷が遅れる場合がございます。
 ※季節限定商品(中元、歳暮など)は用途に応じた出荷時期で手配いたします。
 ※通常商品を中元、歳暮ギフトに使用される場合は配達日をご指定ください。

お届け時期に影響がでる長期休業期間やその前後につきましては、ガイドページやサイト内に記載される案内をご覧ください。

お届けする商品の熨斗・包装・梱包形態は出荷倉庫や商品ごとに異なるため、各商品ページの内容をご参照ください。
基本的に、お相手様直送の場合は、包装の上に送り状をお貼りした形でのお届けとなります。
持参進物用の場合は、包装の上から上紙などで二重にしてから送り状をお貼りします。

●持参進物用(ご自宅配送)の場合
 例)商品→箱→熨斗(短冊/巻き)→包装紙(簡易/完全)→茶紙や白袋など→送り状貼付

●お相手様直送の場合
 例)商品→箱→熨斗(短冊/巻き)→包装紙(簡易/完全)→送り状貼付


宅配便
【備考】当店で利用している宅配業者
・ゆうパック(宅配便)
・佐川急便(宅配便)
・ヤマト(宅配便)


ご指定の送付先に商品が届けられない場合について
転居先不明・番地不明・長期不在などの理由により商品をお届けできない場合、配送会社または発送元から調査依頼が当店にあり次第、
ご注文者様に連絡を取らせていただいたうえで以下のような対応をいたします。

●配送会社の一時保管期間内に、ご注文者様と連絡が取れた場合
新しいお届け先を指示していただければ転送扱いでお届けいたします。追加料金は発生しません。

●配送会社の一時保管期限内に、ご注文者様と連絡が取れなかった場合
ご注文者様の住所宛てに転送扱いでお送りいたします。追加料金は発生しません。

※商品出荷後のお客様都合による時間変更や配送先変更等により生じた鮮度品質の低下に関して当店は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。



【送料料金表】  全国一律料金:770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
出荷準備に進んだ商品の内容変更・キャンセル、および商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂いております。ご了承ください。 商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
出荷準備に進んだ商品の内容変更・キャンセル、および商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂いております。ご了承ください。 商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用品で対応可能期間内にご連絡いただけた場合に限りお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
同一商品がある場合は、原則【良品との交換】で対応しておりますが、返金を希望される場合は、その旨お申し付けください。
返送商品の到着を当店で確認後7日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
ご連絡なしの返送に関しては一切応じられませんので必ず事前にご連絡ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用品で対応可能期間内にご連絡いただけた場合に限りお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6458-5898

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10時〜17時(土日祝日除く)


返送先

郵便番号
553-0003

住所
大阪府大阪市福島区福島6-13-6 アイブリッジ株式会社 [ギフト@コンシェルジュ]

電話番号
06-6458-5898

FAX番号
06-6458-5837


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※まずはメールにてご連絡ください。
<返品・交換連絡先> 
アイブリッジ株式会社 [ギフト@コンシェルジュ お客様窓口]
mail: gift-con@shop.rakuten.co.jp


納品書や明細書、領収書について
納品書や明細書など金額のわかるものは、ご自宅用・贈り物ともにお送りしておりません。
商品に同梱されることは一切ございませんのでご安心ください。

領収書は商品発送完了メール記載のURLよりダウンロードしていただけます(PDFファイル)。
※収入印紙は貼付いたしません。
※コンビニ前払い/後払い決済は、払込受領書(お客様控え)が正規の領収書となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

アイブリッジ株式会社

〒5530003 大阪府大阪市福島区福島6−13−6
TEL:06-6458-5898 FAX:06-6458-5837
代表者:荒川 和也
店舗運営責任者:西村 大介
店舗セキュリティ責任者:荒川 和也
店舗連絡先:gift-con@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

現在、お電話が繋がりにくい状況のため、メール又はお問い合わせフォームのご利用を強く推奨いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

10:00〜17:00(土日祝、弊社休業日を除く)

メール案内について

ご注文に関する重要なご案内となります。注文時のメールアドレス宛てにお送りいたしますのでご確認ください。
注文後にアドレス変更された場合も注文時のアドレスは更新されませんのでご注意ください。
迷惑メール設定等をされている場合は当店からのメールを受信できるよう端末側の設定をお願いいたします。

当店ではお受けしたご注文に対して、以下のメールをお送りしております。
楽天市場から自動配信されるメール(注文内容ご確認メール、お支払いのご案内メール等)は除きます。

●注文確定メール
楽天ペイ決済承認後、楽天市場からの発送指示を当店で確認した後にお送りするメールです。
各商品ページ記載の納期情報(出荷目安)はこのメールの送信日から数えての日数となります。
ご注文に関して当店から確認事項がある場合はこちらのメールに記載しておりますので必ずご確認ください。
出荷準備に進んだ商品に関しては原則キャンセルや内容変更をお受けすることができないため、変更や訂正等は早急にご連絡ください。

●発送準備開始のお知らせメール
当店でご注文内容を確認後、発送元に手配したことをお知らせします。その後、各倉庫にてご注文商品の出荷準備を進めます。

●出荷予定日のご案内メール
発送元から届いた[出荷予定日]をご案内します。
配送日の指定をいただいている場合を除き、在庫状況や出荷状況等により前後することがあるためあくまで目安とお考えください。

●商品発送のお知らせメール
発送元から届いた[配送業者]と[配送伝票番号]をご案内します。
ご都合により商品を受取れない場合は、メール記載の情報より直接、配送業者に日時変更や再配達の指示をお願いします。
当店休業日に出荷情報が届いた場合は、配達完了後のご案内となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2349020 ラクテン(キ゛フトコンシエルシ゛ユ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品のお届けについて

配送時間指定は下記の時間帯で承ります。
 【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】
 ※一部地域・運送便で、お届け日時指定ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

複数の倉庫から商品出荷しているため、最短出荷日は商品ごとに異なります。
出荷までにかかる所定日数は、各商品ページの納期情報の内容をご参照ください。
 ※納期情報は、当店休業日(土日祝)を除いた期間になります。
 ※メーカーの在庫状況等により出荷が遅れる場合がございます。
 ※季節限定商品(中元、歳暮など)は用途に応じた出荷時期で手配いたします。
 ※通常商品を中元、歳暮ギフトに使用される場合は配達日をご指定ください。

お届け時期に影響がでる長期休業期間やその前後につきましては、ガイドページやサイト内に記載される案内をご覧ください。

お届けする商品の熨斗・包装・梱包形態は出荷倉庫や商品ごとに異なるため、各商品ページの内容をご参照ください。
基本的に、お相手様直送の場合は、包装の上に送り状をお貼りした形でのお届けとなります。
持参進物用の場合は、包装の上から上紙などで二重にしてから送り状をお貼りします。

●持参進物用(ご自宅配送)の場合
 例)商品→箱→熨斗(短冊/巻き)→包装紙(簡易/完全)→茶紙や白袋など→送り状貼付

●お相手様直送の場合
 例)商品→箱→熨斗(短冊/巻き)→包装紙(簡易/完全)→送り状貼付


宅配便

【備考】

当店で利用している宅配業者
・ゆうパック(宅配便)
・佐川急便(宅配便)
・ヤマト(宅配便)


ご指定の送付先に商品が届けられない場合について
転居先不明・番地不明・長期不在などの理由により商品をお届けできない場合、配送会社または発送元から調査依頼が当店にあり次第、
ご注文者様に連絡を取らせていただいたうえで以下のような対応をいたします。

●配送会社の一時保管期間内に、ご注文者様と連絡が取れた場合
新しいお届け先を指示していただければ転送扱いでお届けいたします。追加料金は発生しません。

●配送会社の一時保管期限内に、ご注文者様と連絡が取れなかった場合
ご注文者様の住所宛てに転送扱いでお送りいたします。追加料金は発生しません。

※商品出荷後のお客様都合による時間変更や配送先変更等により生じた鮮度品質の低下に関して当店は一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。


送料料金表

全国一律料金:770円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

出荷準備に進んだ商品の内容変更・キャンセル、および商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂いております。ご了承ください。 商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

出荷準備に進んだ商品の内容変更・キャンセル、および商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂いております。ご了承ください。 商品情報をよくご確認の上、ご注文ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用品で対応可能期間内にご連絡いただけた場合に限りお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

同一商品がある場合は、原則【良品との交換】で対応しておりますが、返金を希望される場合は、その旨お申し付けください。
返送商品の到着を当店で確認後7日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
ご連絡なしの返送に関しては一切応じられませんので必ず事前にご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用品で対応可能期間内にご連絡いただけた場合に限りお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6458-5898

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10時〜17時(土日祝日除く)

返送先

郵便番号

553-0003

住所

大阪府大阪市福島区福島6-13-6 アイブリッジ株式会社 [ギフト@コンシェルジュ]

電話番号

06-6458-5898

FAX番号

06-6458-5837

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※まずはメールにてご連絡ください。
<返品・交換連絡先> 
アイブリッジ株式会社 [ギフト@コンシェルジュ お客様窓口]
mail: gift-con@shop.rakuten.co.jp

納品書や明細書、領収書について

納品書や明細書など金額のわかるものは、ご自宅用・贈り物ともにお送りしておりません。
商品に同梱されることは一切ございませんのでご安心ください。

領収書は商品発送完了メール記載のURLよりダウンロードしていただけます(PDFファイル)。
※収入印紙は貼付いたしません。
※コンビニ前払い/後払い決済は、払込受領書(お客様控え)が正規の領収書となります。

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