会社概要

株式会社ジラフ
〒1010041 東京都千代田区神田須田町1-17
TEL:0788038746 FAX:0788038748
代表者:福原 純
店舗運営責任者:橋田　拓人
店舗セキュリティ責任者:橋田　拓人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

免許・許可証
お支払について
お支払いには
○クレジットカード
○セブンイレブン決済（前払い）
○ローソン決済（前払い）
が御利用いただけます。
＊代引き決済に関しては対応をしておりません。ご希望のお客様に関しましては申し訳ございませんが別の決済方法にてお願い致します。 詳しくは下記をご覧下さい。 ※海外からのご注文の場合はクレジットカード、paypal決済をご利用下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2733075 ラクテン（シ゛ラフラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
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23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・福山通運
（配送業者の指定は出来ません）

ご注文時に必ずご確認下さい

お客様の受信設定（アクセス拒否・迷惑フォルダへの振分等）によっては
弊社からのご案内メールが一切届かない場合がございます。
今一度設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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■お届け日時に関しまして

お届け日：お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
○商品代引・クレジットカードでお支払いの場合
⇒ご注文からお届けまでのお時間は商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、通常3日から5日ほどです。
 ○銀行振込・コンビニ決済（前払い決済）でお支払いの場合
⇒ご入金を確認させていただいてからのお手配となりますので注文からお届けまでのお時間は商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、ご入金確認後、通常3日から5日ほどです。
 （商品が品切の場合はご連絡させていただきます。）

お届け時間：以下の時間帯をご指定することができます。
※「13時」などの指定はできません
★原則ゆうぱっく・福山通運または佐川急便での出荷となります★
【佐川急便・福山通運・その他運送会社】
午前
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
※大変申し訳ございませんが運送会社によっては契約上
20時以降のご指定を承ることができない場合がございます旨、何卒ご了解いただきたく存じます。
【日本郵便ゆうパック】
午前中
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
20時-21時

※配送業者ご指定のない場合は、弊社にて配送業者を選択させていただきます。

※交通事情等でご指定時間内にお届けできないこともございますので予めご了承くださいませ。

※ジラフ楽天市場店は「港町神戸」からの発送となります。 以下の場合は、ご希望配達日やお時間のご指定が出来ないことがございます。予めご了承くださいませ。

・お住まいの地域が神戸より遠方の場合
・山間部など一部中継基地をはさんでの場合
・特殊な商品で商品の取り寄せにお時間のかかる場合

※沖縄・北海道・離島の配送に関しまして
・沖縄県は福山通運もしくはゆうパックでの船便での発送となります。
　また運送経路の都合上、発送からお届けまでに７〜１０日ほどお時間がかかります。
・北海道に関しましては佐川急便または福山通運による陸便での発送になりますが運送経路の都合上、
　発送からお届けまでに4〜6日お時間がかかります。
・離島への配送に関しましては配送便をご選択頂けません。
　ご希望が御座います場合は別途送料が必要となる場合が御座います。

●お支払総額に関しまして
・3,980円(税込)未満＋(送料640円)
・3,980円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料になります (沖縄・離島・一部地域を除く)
※北海道・沖縄への配送は送料1680円（税込）となります。

※消費税の端数は、切り捨てでの計算となります。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※割引特典：１配送先につき、合計10,000円(税込)以上
ご注文いただきました場合は、送料に加えまして代引手数料が無料となります。

●沖縄直送商品に関しまして
商品名または商品ページに【沖縄直送】と記載がある商品に関しましては
送料が　800円となります。
沖縄直送商品は、お買い上げ金額10,000円(税込)以上で送料が無料となります。

※直送商品と通常商品の混載で、合計10,000円(税込)になりましても、
　送料は無料になりません。
※3,980円(税込)以上お買い上げ頂いた場合
　ご決済画面上の送料と異なる場合がございます。弊社にてご注文確認時に直送送料を加え、
　総額を修正してご案内いたします。
※3,980円(税込)未満で沖縄直送商品を複数ご注文頂いた場合は、
　弊社にてご注文確認時に同梱発送にて正しい送料へ変更させて頂きます。

●ケース商品の配送に関しまして
ケースでの出荷の場合はケース外装にお荷札や テープでの梱包をさせて頂く場合が御座います。
梱包に関しまして何かご希望が御座います場合は 別途ご連絡下さい。

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　　　　　　　　　　　　　　ECO　PROJECT
　　　　　　　　　　　　　　【ジラフエコプロジェクト】

　株式会社ジラフでは地球環境問題を考え、商品をお送りさせていただきます
　際に無地箱ではない再生ダンボールを一部使用しております。
　また、ごみの省力化にも努めてはおりますが、配送時の破損等を避けるため、
　緩衝材を多く入れる場合もございます。予めご了承くださいませ
　なお、プレゼントにお使いいただく等、エコダンボールでの配送が
　お困りの場合は、恐れ入りますが備考欄にご記入くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1680円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1680円
3,980〜9,799円 1680円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島、遠隔地、沖縄直送、海外の場合におきましては別途ご連絡させていただきます。※引火性液体（ベンジン、アルコール類等）、高圧ガス（スプレー缶等）を含む商品について、沖縄県、離島、海外への発送は受け付けておりません。

メール便
【備考】メール便【厚さ1CM以内の品のみ対象】【メール便適応商品のみ】【日時指定はできません】

※翌日配送の【あす楽】には対応していません。

【★★メール便取扱い不可商品をメール便にてご注文いただきました場合は通常宅配便でのお届けに変更しますのでご注意ください★★】

※一般の瓶や缶の商品はお送りできません。※ 【ご注文時に必ずご確認下さい】

お客様の受信設定（アクセス拒否・迷惑フォルダへの振分等）によっては
弊社からのご案内メールが一切届かない場合がございます。
今一度設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。



【※メール便対応が可能と表示されている商品のみ対応いたします】

メール便にて出荷いたします。

なおメール便・冊子小包の場合は以下の点をご了承下さいませ。

■クレジットカード決済のみの対応とさせていただきます。
（代引でのご決済はできません）
■運送業者のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。
■出荷までに３−５営業日を要す場合もございますので予めご了承下さい。
　発送からお届けまでの目安は10日前後になります。

■お荷物のキャンセルや追跡確認/ご住所の変更などができませんので
　あらかじめご了承ください。

■商品到着の日時のご指定ができません。

■ポストに投函されますので、ご自宅のポストの投函口の幅が
　狭い場合は弊社に返還される場合が御座います。

■メールでのご案内は、原則受注確認メールのみとさせていただきます。
（受注確認メールを持って発送メールと代えさせていただきます）
商品の品切れ等到着が著しく遅れる場合は、当然ながら別途メールにて<
御案内をさせていただきます。
■商品出荷後の紛失及び破損等に関しては補償の限りでは
ございませんので予めご了承下さい。

■料金は1包装に対して200円です。
（厚みが２ｃｍ並びにA4サイズ以下の商品が対象となります） ※ご注文数量が多く、上記外の規格となります場合は
　別途ご連絡を差し上げます。

※また別の冊子扱でない通常商品と併せて
御購入いただきました場合は
原則通常便でのお届けとなります。
従いまして合計金額が5000円未満の場合は
別途送料をいただきます事をあらかじめご了承下さいませ。


メール便をご希望の方は商品名に [メール便なら送料〜] と記載されてる商品をご注文ください。


★★★★メール便注意事項（その他）★★★★
【必ずご一読ください！ご利用上の注意事項】
・ 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。
　早めに回収ください。
・ 複数ご注文の場合は、弊社規定により1個で同梱出来る場合でも送料は注文個数分になります。
・ 代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
　 ※楽天市場の自動計算で送料640円がプラスされている場合も、実際お振込みいただく金額は
　 弊社からのメールでお知らせいたしますので、メールを受けてからお振込をお願い致します。

・ 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
・ 紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償・交換・ご注文のキャンセルができません。
・ 配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。
・ 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
・ 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
・ メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
・ 表札がない、ポストにお名前がない、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできません。
・ 住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様負担となります。
　※メール便ではお客様への電話連絡などは致しておりません。
・ サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
・ 受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は 　 通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。
　 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
　 また、お荷物の配達状況確認以外の商品に関するご質問・お問合せにつきましては、直接店舗までご連絡ください。
※運送業者様では、配達状況確認以外のお問合せは一切お受けしておりません。
　 何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0788038746

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
651-0085

住所
兵庫県神戸市中央区八幡通3-1-19 日精ビル6F A号室 ジラフ 楽天市場店　返品係宛

電話番号
0788038746

FAX番号
0788038748


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一弊社よりの商品誤りがございました際は早急にご連絡をくださいませ。万が一商品を開封されますと交換、返品ができません。

返品について
●お客様都合の場合
未開封・未使用の場合でも、お客様都合による返品はご遠慮いただいております。予めご了承下さい。

●商品の破損・汚損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合は商品到着から7日以内にご連絡いただければ交換・返品の対応をさせていただきます。
（代替品による交換が不可能な場合は返品対応となります。）
その際の送料は当社が負担させて頂きます。
商品受け取り後、7日以上経った場合は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。
万が一、商品到着から７日以降に返品が発生した場合は商品代金の３０％のみの返金となりますので、ご注意下さい。

破損・汚損による交換・返品の場合でも、商品発送前に必ず弊社までご連絡をお願い致します。
初期不良交換時は詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

次の場合、返品・交換について返品送料は頂きません。
商品が輸送途中で破損した場合（メール便は対象外）、
お申し込みと明らかに異なる商品が届いた場合。（軽微な仕様変更を除く）
は7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

郵送先
〒651-0085
兵庫県神戸市中央区八幡通3-1-19 日精ビル 6F A号室
078-803-8748
ジラフ 楽天市場店　返品係宛
個人情報保護について
当店では インターネット通販を通じて知り得たお客様の大切な個人情報を
当店からのご連絡及び配送業者への委託にのみ使用し
お客様に無断で第三者に譲渡・漏洩することは絶対にございません。
安心してご利用くださいませ。
但し、法的機関（警察・裁判所等）から提示を求められた場合は
この限りではございません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ジラフ

〒1010041 東京都千代田区神田須田町1-17
TEL:0788038746 FAX:0788038748
代表者:福原 純
店舗運営責任者:橋田　拓人
店舗セキュリティ責任者:橋田　拓人
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

免許・許可証

お支払について

お支払いには
○クレジットカード
○セブンイレブン決済（前払い）
○ローソン決済（前払い）
が御利用いただけます。
＊代引き決済に関しては対応をしておりません。ご希望のお客様に関しましては申し訳ございませんが別の決済方法にてお願い致します。 詳しくは下記をご覧下さい。 ※海外からのご注文の場合はクレジットカード、paypal決済をご利用下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2733075 ラクテン（シ゛ラフラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
日 月 火 水 木 金 土
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・福山通運
（配送業者の指定は出来ません）

ご注文時に必ずご確認下さい

お客様の受信設定（アクセス拒否・迷惑フォルダへの振分等）によっては
弊社からのご案内メールが一切届かない場合がございます。
今一度設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

--------------------------------------------------------------------
■お届け日時に関しまして

お届け日：お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。
○商品代引・クレジットカードでお支払いの場合
⇒ご注文からお届けまでのお時間は商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、通常3日から5日ほどです。
 ○銀行振込・コンビニ決済（前払い決済）でお支払いの場合
⇒ご入金を確認させていただいてからのお手配となりますので注文からお届けまでのお時間は商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、ご入金確認後、通常3日から5日ほどです。
 （商品が品切の場合はご連絡させていただきます。）

お届け時間：以下の時間帯をご指定することができます。
※「13時」などの指定はできません
★原則ゆうぱっく・福山通運または佐川急便での出荷となります★
【佐川急便・福山通運・その他運送会社】
午前
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
※大変申し訳ございませんが運送会社によっては契約上
20時以降のご指定を承ることができない場合がございます旨、何卒ご了解いただきたく存じます。
【日本郵便ゆうパック】
午前中
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
20時-21時

※配送業者ご指定のない場合は、弊社にて配送業者を選択させていただきます。

※交通事情等でご指定時間内にお届けできないこともございますので予めご了承くださいませ。

※ジラフ楽天市場店は「港町神戸」からの発送となります。 以下の場合は、ご希望配達日やお時間のご指定が出来ないことがございます。予めご了承くださいませ。

・お住まいの地域が神戸より遠方の場合
・山間部など一部中継基地をはさんでの場合
・特殊な商品で商品の取り寄せにお時間のかかる場合

※沖縄・北海道・離島の配送に関しまして
・沖縄県は福山通運もしくはゆうパックでの船便での発送となります。
　また運送経路の都合上、発送からお届けまでに７〜１０日ほどお時間がかかります。
・北海道に関しましては佐川急便または福山通運による陸便での発送になりますが運送経路の都合上、
　発送からお届けまでに4〜6日お時間がかかります。
・離島への配送に関しましては配送便をご選択頂けません。
　ご希望が御座います場合は別途送料が必要となる場合が御座います。

●お支払総額に関しまして
・3,980円(税込)未満＋(送料640円)
・3,980円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料になります (沖縄・離島・一部地域を除く)
※北海道・沖縄への配送は送料1680円（税込）となります。

※消費税の端数は、切り捨てでの計算となります。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※割引特典：１配送先につき、合計10,000円(税込)以上
ご注文いただきました場合は、送料に加えまして代引手数料が無料となります。

●沖縄直送商品に関しまして
商品名または商品ページに【沖縄直送】と記載がある商品に関しましては
送料が　800円となります。
沖縄直送商品は、お買い上げ金額10,000円(税込)以上で送料が無料となります。

※直送商品と通常商品の混載で、合計10,000円(税込)になりましても、
　送料は無料になりません。
※3,980円(税込)以上お買い上げ頂いた場合
　ご決済画面上の送料と異なる場合がございます。弊社にてご注文確認時に直送送料を加え、
　総額を修正してご案内いたします。
※3,980円(税込)未満で沖縄直送商品を複数ご注文頂いた場合は、
　弊社にてご注文確認時に同梱発送にて正しい送料へ変更させて頂きます。

●ケース商品の配送に関しまして
ケースでの出荷の場合はケース外装にお荷札や テープでの梱包をさせて頂く場合が御座います。
梱包に関しまして何かご希望が御座います場合は 別途ご連絡下さい。

--------------------------------------------------------------------
　　　　　　　　　　　　　　ECO　PROJECT
　　　　　　　　　　　　　　【ジラフエコプロジェクト】

　株式会社ジラフでは地球環境問題を考え、商品をお送りさせていただきます
　際に無地箱ではない再生ダンボールを一部使用しております。
　また、ごみの省力化にも努めてはおりますが、配送時の破損等を避けるため、
　緩衝材を多く入れる場合もございます。予めご了承くださいませ
　なお、プレゼントにお使いいただく等、エコダンボールでの配送が
　お困りの場合は、恐れ入りますが備考欄にご記入くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1680円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 640円 1680円
1680円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島、遠隔地、沖縄直送、海外の場合におきましては別途ご連絡させていただきます。※引火性液体（ベンジン、アルコール類等）、高圧ガス（スプレー缶等）を含む商品について、沖縄県、離島、海外への発送は受け付けておりません。

メール便

【備考】

メール便【厚さ1CM以内の品のみ対象】【メール便適応商品のみ】【日時指定はできません】

※翌日配送の【あす楽】には対応していません。

【★★メール便取扱い不可商品をメール便にてご注文いただきました場合は通常宅配便でのお届けに変更しますのでご注意ください★★】

※一般の瓶や缶の商品はお送りできません。※ 【ご注文時に必ずご確認下さい】

お客様の受信設定（アクセス拒否・迷惑フォルダへの振分等）によっては
弊社からのご案内メールが一切届かない場合がございます。
今一度設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。



【※メール便対応が可能と表示されている商品のみ対応いたします】

メール便にて出荷いたします。

なおメール便・冊子小包の場合は以下の点をご了承下さいませ。

■クレジットカード決済のみの対応とさせていただきます。
（代引でのご決済はできません）
■運送業者のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。
■出荷までに３−５営業日を要す場合もございますので予めご了承下さい。
　発送からお届けまでの目安は10日前後になります。

■お荷物のキャンセルや追跡確認/ご住所の変更などができませんので
　あらかじめご了承ください。

■商品到着の日時のご指定ができません。

■ポストに投函されますので、ご自宅のポストの投函口の幅が
　狭い場合は弊社に返還される場合が御座います。

■メールでのご案内は、原則受注確認メールのみとさせていただきます。
（受注確認メールを持って発送メールと代えさせていただきます）
商品の品切れ等到着が著しく遅れる場合は、当然ながら別途メールにて<
御案内をさせていただきます。
■商品出荷後の紛失及び破損等に関しては補償の限りでは
ございませんので予めご了承下さい。

■料金は1包装に対して200円です。
（厚みが２ｃｍ並びにA4サイズ以下の商品が対象となります） ※ご注文数量が多く、上記外の規格となります場合は
　別途ご連絡を差し上げます。

※また別の冊子扱でない通常商品と併せて
御購入いただきました場合は
原則通常便でのお届けとなります。
従いまして合計金額が5000円未満の場合は
別途送料をいただきます事をあらかじめご了承下さいませ。


メール便をご希望の方は商品名に [メール便なら送料〜] と記載されてる商品をご注文ください。


★★★★メール便注意事項（その他）★★★★
【必ずご一読ください！ご利用上の注意事項】
・ 商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。
　早めに回収ください。
・ 複数ご注文の場合は、弊社規定により1個で同梱出来る場合でも送料は注文個数分になります。
・ 代金引換はご利用できません。ご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
　 ※楽天市場の自動計算で送料640円がプラスされている場合も、実際お振込みいただく金額は
　 弊社からのメールでお知らせいたしますので、メールを受けてからお振込をお願い致します。

・ 配達日時・曜日・時間の指定はできません。
・ 紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償・交換・ご注文のキャンセルができません。
・ 配達が遅延した場合の補償及びご注文キャンセルを承ることができません。
・ 通常の宅配便よりお届けにお時間がかかります。
・ 梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
・ メール便対応商品以外の場合は宅配便での発送になります。
・ 表札がない、ポストにお名前がない、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできません。
・ 住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様負担となります。
　※メール便ではお客様への電話連絡などは致しておりません。
・ サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
・ 受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は 　 通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
※ メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。
　 ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。
　 また、お荷物の配達状況確認以外の商品に関するご質問・お問合せにつきましては、直接店舗までご連絡ください。
※運送業者様では、配達状況確認以外のお問合せは一切お受けしておりません。
　 何卒ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0788038746

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返送先

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651-0085

住所

兵庫県神戸市中央区八幡通3-1-19 日精ビル6F A号室 ジラフ 楽天市場店　返品係宛

電話番号

0788038746

FAX番号

0788038748

キャンセル・返金・交換についての注意事項

万が一弊社よりの商品誤りがございました際は早急にご連絡をくださいませ。万が一商品を開封されますと交換、返品ができません。

返品について

●お客様都合の場合
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●商品の破損・汚損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合は商品到着から7日以内にご連絡いただければ交換・返品の対応をさせていただきます。
（代替品による交換が不可能な場合は返品対応となります。）
その際の送料は当社が負担させて頂きます。
商品受け取り後、7日以上経った場合は商品にご満足していただけたものと判断させていただき、以後の返品・交換はお断りしています。
万が一、商品到着から７日以降に返品が発生した場合は商品代金の３０％のみの返金となりますので、ご注意下さい。

破損・汚損による交換・返品の場合でも、商品発送前に必ず弊社までご連絡をお願い致します。
初期不良交換時は詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。

次の場合、返品・交換について返品送料は頂きません。
商品が輸送途中で破損した場合（メール便は対象外）、
お申し込みと明らかに異なる商品が届いた場合。（軽微な仕様変更を除く）
は7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

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